Bài 19: Tư vấn khách hàng

Kỷ năng tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm Khi nghe giới thiệu xong: Chào cô chú anh chịkhách hàng Bắt tay hỏi thăm khách hàng,nhìn thẳng vào mắt họ cười một cách thật vui vẻ và tự nhiê

Kỷ năng tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm

Khi nghe giới thiệu xong:

Chào cô chú anh

chị(khách hàng)

Bắt tay hỏi thăm khách

hàng,nhìn thẳng vào mắt họ

cười một cách thật vui vẻ

và tự nhiên

Hoỉ các cô chú, anh chị có

vấn đề về sức khoẻ như thế nào?

Bệnh gì, bao lâu ,đã điều trị

gì chưa và kết quả như thế

nào?

Ngoài bệnh này cô chú anh

chị còn bệnh gì không?

Hỏi thăm quan tâm khách

hàng?

Xin hỏi các cô chú anh chị

năm nay bao nhiêu tuổi?

Ví dụ : Bố mẹ,cô chú,anh chị

của em cùng độ tuổi của bác nhưng trông già hơn bác rất

nhiều,thời trẻ họ(bố mẹ,cô

chú,anh chị) vất vả lắm nên

về già sinh ra nhiều bệnh tật, may mắn có (con, cháu, em) làm trong này nên sử dụng sản

phẩm cũng khoẻ ra nhiều rồi.

Ghi chú : khi họ nói tuổi tác

ra,chúng ta nhìn người để

đánh giá cuộc sống của

họ?(khen trước chê sau)

Lấy người thân mình nói

chuyện để đồng cảm với họ

Nếu trong số khách hàng có con

đang đi làm ở ngoài hay học đại

học,hãy khen họ trước đã…sau đó

chê(khó kiếm việc,công việc

không như ý muốn.v.v.)

“Hiện trong cuộc sống các cô chú

anh chị có thấy khó khăn lắm

không? Mắc bệnh như thế này thì

mệt mõi lắm vì đây là những căn bệnh mãn tính cho nên sử dụng

THUỐC nó chỉ có kết quả một

thời gian là tái phát lại thôi,nhưng

bệnh không khỏi lại phái thêm

bệnh khác đó là do tác dụng phụ

của THUỐC tây,THUỐC là một con dao hai lưỡi,THUỐC chỉ có tác dụng cắt cơn? Cô bác anh chị may mắn vì đã biết đến sản phẩm của tập

đoàn chúng tôi? Sản phẩm đã có mặt trên 120 quốc gia tiên tiến trên

Hỏi thăm về công việc ở ngoài của họ,tài chánh của họ có ổn định không?

Các cô chú anh chị có gia đình

chưa? Có mấy cháu rồi? Có ai

lập gia đình chưa?

Tạo mối quan hệ gắn

bó thân thiết lâu dài.

Thể hiện tính chuyên

nghiệp.

Tạo niềm tin và sự an

tâm cho khách hàng khi

sử dụng sp.

Mục đích của

việc chăm sóc

khách hàng là

gì?

Ví dụ: những nguyên liệu này

đưa vào tay dược sỉ cho vô một

công nghệ điều chế ra thuốc

thêm một ít phụ gia khác nữa,thì

nó là thuốc đã là thuốc thì

phải có tác dụng phụ

Nhưng sản phẩm chúng tôi lại

không có tác dụng phụ với lý

do là cũng những nguyên liệu

này của tập đoàn FLP Qua tay

50 nhà khoa học giỏi do chủ tịch

tập đoàn thuê về trên thế

giới,đưa vào một công nghệ cao

cấplấy đi hết những tác dụng

phụ,cho nên mới goi là thực

phẩm chức năng

Có tác dụng phục hồi những

chư’c năng cơ thể con người,bị

tổn thương,lấy đi những cái có

hại,cung cấp những cái có

lợi,hỗ trợ nguyên nhân gây ra

bệnh, cho nên phải uống ĐÚNG

và ĐỦ

Sản phẩm của tập đoàn

chúng tôi Nguyên liệu 100% làm từ

THIÊN NHIÊN

NHỮNG CÂU HỎI CỦA KHÁCH HÀNG

Nếu khách hàng hỏi có thể khỏi được không ?

“Có ông bác sỉ nào dám cam

đoan chữa cho cô chú anh chị khõi bệnh chưa?

Như vậy chúng tôi cũng như họ

Nhưng chúng tôi cam đoan rằng chỉ cần sử dụng đúng và đủ thì sức

khoẻ của cô chú anh chị sẽ đạt

được kết quả tốt

Nếu kết hợp sản phẩm công ty

và thuốc tây thì không còn gì

bằng “

Nếu khách hàng hỏi giá?

“Bệnh của cô chú anh chị đã

phát được mấy năm rồi? Mỗi năm hết bao nhiêu tiền nhưng đã có

kết quả gì khả quan chưa? Hay là

còn biến chứng ra nhiều bệnh

khác do tác dụng phụ của

thuốc,rất là nguy hiểm

Sản phẩm của tập đoàn phụ

thuộc vào cơ chế hấp thu của

mỗi người,có người 1 tháng có

người 3 tháng nhưng tối đa là 4

tháng”

Bệnh của cô chú anh chị chậm

nhất là 3 đến 4 tháng mỗi tháng

khoảng 1,5 đến 2 triệu

Theo cô chú anh chị như vậy là đắt hay rẻ

(sau đó để họ suy nghĩ) hãy nói về căn bệnh của ngươiø khác đừng cho họ suy nghĩ quá lâu

Chúng ta cho khách hàng số điện

thoại và nói thêm:

Cô chú anh chị cứ suy nghĩ đi khi

nào cảm thấy thuốc không thể

giúp được nữa thì hãy tới đây cháu sẽ sẵn sàng giúp bác,cháu xem

bác như nguời thân của cháu vậy

Sức khoẻ rất là quan trọng mình

bệnh đã khổ rồi nhưng con cái sẻ

buồn và khó khăn hơn néu mình để bệnh kéo dài khi con cái đi làm

cũng ko yên tâm khi cha mẹ ở

nhà.Một đồng không muốn bệnh

nặng lên tốn hết 10 đồng

Có SỨC KHOẺ co ù100 điều

thì chỉ có 1 điều ước

là… có sức khoẻ mà thôi.