CHUONG02 CAC MO HINH KD TMDT

....

Trang 1

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHƯƠNG 2 : CÁC MÔ HÌNH KINH

DOANH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GV trình bày : ThS BÙI NGỌC TUẤN ANH

buingoctuananh@gmail.com

Mục tiêu

 Hiểu được các mô hình kinh doanh thương mại điện tử

 Phân biệt được ưu và nhược điểm của từng mô hình

 Xác định được các mô hình thương mại điện tử đang phổ

biến trên thế giới và Việt Nam

12/01/2012 Chương 2: Các mô hình kinh doanh của 2

Nội dung chương

 Giới thiệu về mô hình kinh doanh

 Mô hình kinh doanh trong TMĐT

 Một số mô hình TMĐT tiêu biểu

12/01/2012 Chương 2: Các mô hình kinh doanh của

thương mại điện tử

3

Khái niệm mô hình kinh doanh

 Là một phương pháp tiến hành kinh doanh qua đó doanh nghiệp có được doanh thu, điều kiện cơ bản để tồn tại và phát triển trên thị trường

(Efraim Turban, 2006)

 Mô hình kinh doanh là cách bố trí, sắp xếp các sản phẩm, dịch

vụ và các dòng thông tin, bao gồm việc mô tả các yếu tố của quá trình kinh doanh và vai trò của nó đối với kinh doanh; đồng thời mô tả các nguồn doanh thu, khả năng thu lợi nhuận từ mỗi

mô hình kinh doanh đó

(Paul Timmers, 1999)

Trang 2

Các yếu tố của mô hình kinh doanh TMĐT

 Giá trị khách hàng

 Quy mô

 Giá cả

 Nguồn doanh thu

 Các hoạt động

 Triển khai

 Khả năng

 Duy trì

6

Thành phần - Giá trị khách hàng

 Câu hỏi cho mọi mô hình kinh doanh

 Doanh nghiệp có cung cấp cho khách hàng những gì khác biệt

hoặc với chi phí thấp hơn đối thủ không?

 Câu hỏi cho các mô hình kinh doanh Internet

 Internet cho phép doanh nghiệp cung cấp những gì khác biệt?

Internet có thể giúp doanh nghiệp giải quyết hàng loạt vấn đề liên

quan tới khách hàng không?

Thành phần - Quy mô

 Đối tượng khách hàng là ai (nhân khẩu học và địa lý) ? Loại hình dịch vụ/sản phẩm nào đáp ứng được việc cung cấp giá trị?

 Internet tạo khả năng cho doanh nghiệp cung cấp giá trị cho quy

mô khách hàng nào?

 Internet có thay thế được các sản phẩm hay dịch vụ kết hợp mà tạo nên sản phẩm của DN không?

8

Thành phần - Giá cả

 Doanh nghiệp định giá cho giá trị cung cấp cho khách hàng như thế nào?

 Internet khiến việc định giá khác như thế nào?

Trang 3

Thành phần - Nguồn doanh thu

 Tiền từ đâu mà có? Ai trả tiền cho các giá trị cung cấp và khi nào?

Lợi nhuận ở mỗi thị trường là gì và cái gì điều khiển chúng? Cái

gì tạo ra giá trị trong mỗi nguồn doanh thu?

 Nguồn doanh thu có gì khác khi sử dụng Internet không? Nếu có,

đó là gì?

10

Thành phần - Các hoạt động

 Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động gì để tạo ra giá trị và

khi nào thi phải tiến hành?

 Các hoạt động này được kết nối với nhau như thế nào?

 Sẽ có bao nhiêu hoạt động mới được thực hiện khi có sự tác

động của Internet?

 Internet giúp tiến hành các hoạt động hiện có tốt hơn đến mức

nào?

Thành phần - Triển khai

 Cơ cấu tổ chức, hệ thống, con người, và môi trường hoạt động

mà doanh nghiệp cần để tiến hành hoạt động là gì?

 Sự phù hợp giữa chúng là gì?

 Internet có tác động thế nào tới chiến lược, cơ cấu, hệ thống, con người và môi trường của doanh nghiệp?

12

Thành phần - Khả năng

 Các khả năng của doanh nghiệp là gì và những chênh lệch nào cần phải khắc phục?

 Và phải khắc phục bằng cách nào?

 Các khả năng mới mà doanh nghiệp cần là gì?

 Internet có ảnh hưởng ra sao tới các khả năng hiện có?

Trang 4

Thành phần - Duy trì

 Doanh nghiệp có điểm gì mà các đối thủ khác không hạn chế

được?

 Doanh nghiệp làm thế nào để duy trì nguồn thu?

 Làm thế nào để duy trì lợi thế cạnh tranh?

 Internet có khiến doanh nghiệp dễ dàng duy trì hay không?

 Doanh nghiệp tận dụng được gì từ Internet?

14

Một số mô hình TMĐT tiêu biểu

 TMĐT được phân chia thành một số loại như B2B, B2C,

C2C dựa trên thành phần tham gia hoạt động thương mại,

cụ thể:

 B2B (Business-to-Business): thành phần tham gia hoạt động

thương mại là các doanh nghiệp, tức người mua và người bán

đều là doanh nghiệp.

 B2C (Business-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động

thương mại gồm người bán là doanh nghiệp và người mua là

người tiêu dùng.

 C2C (Consumer-to-Consumer): thành phần tham gia hoạt động

Phân loại giao dịch TMĐT

Doanh nghiệp (Business)

Người tiêu dùng (Consumer)

B2B

(Business-to-Business)

B2C

(Business-to-Consumer)

Doanh nghiệp (Business)

Người tiêu dùng (Consumer)

Chính phủ (Government)

B2C

C2G

G2G

Người bán Người

mua

16

Sàn giao dịch dành cho DN (B2B)

 Tổ chức theo hình thức cổng thông tin về cơ hội giao thương hoặc trung tâm thương mại

 Thông qua những sàn TMĐT này, DN có thể tìm hiểu thông tin về đối tác tiềm năng và giới thiệu các SP/DV của mình

ra thị trường

 Tuy nhiên, tiện ích của phần lớn các sàn giao dịch này mới giới hạn ở việc đăng tải thông tin DN và nhu cầu mua bán

 Hầu như chưa sàn nào có tiện ích tốt để hỗ trợ DN đàm phán, giao kết hợp đồng trực tuyến, theo dõi thực hiện

Trang 5

Mô hình kinh doanh DN và NTD (B2C e-commerce)

 Cửa hàng điện tử, siêu thị điện tử đôi khi còn được gọi là

sàn TMĐT hỗ trợ giao dịch DN với NTD: B2C

 Hoạt động theo dạng cửa hàng trực tuyến kinh doanh tổng

hợp nhiều mặt hàng, trong đó chủ yếu là các mặt hàng có

độ tiêu chuẩn hoá cao như hàng điện tử, thiết bị điện, đồ

gia dụng, sách báo, văn phòng phẩm,

 Các sàn B2C vận dụng nhiều phương thức thanh toán đa

dạng, từ tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản NH, điện

chuyển tiền, thẻ thanh toán nội địa và quốc tế, thẻ trả

trước, Tuy nhiên, chưa có được một giải pháp toàn diện

cho thanh toán trực tuyến

18

Mô hình kinh doanh giữa NTD với nhau (C2C)

 Sàn giao dịch dành cho người tiêu dùng

 Là cách mà người tiêu dùng có thể sử dụng để bán các hàng hoá

của mình cho người tiêu dùng khác với sự giúp đỡ của một

doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến

 Người tiêu dùng trên Internet thường dùng cách này để

thanh lý các hàng hoá dư thừa hoặc các hàng hóa đã qua

sử dụng

 Mô hình doanh thu: Phí giao dịch

 Thí dụ: eBay.com, Half.com

Chính phủ điện phủ điện tử (CPĐT)

 CPĐT là việc sử dụng công nghệ Internet nói chung và đặc biệt là TMĐT để đưa thông tin và các dịch vụ công cộng đến cho người dân, các đối tác kinh doanh và các NCC, và những người làm việc trong ngành công cộng

 Các giao dịch trong CPĐT có thể chia thành ba loại chính:

 Chính phủ với công dân (G2C),

 Chính phủ với các doanh nghiệp (G2B)

 Giữa nội bộ các cơ quan chính phủ (G2G)

20

Các mô hình kinh doanh TMĐT hiện nay

 Mô hình 1 Thông báo trực tuyến

 Mô hình 2 Quảng cáo trực tuyến

 Mô hình 3 Hội phí

 Mô hình 4 Cửa hàng trực tuyến

 Mô hình 5 Trang vàng trực tuyến

 Mô hình 6 Hội đấu giá và đấu giá đảo ngược

 Mô hình 7 Hội thương trực tuyến

 Mô hình 8 Hội chợ thương mại trực tuyến

Trang 6

1 Mô hình thông báo trực tuyến

 Website giới thiệu thông tin của DN (Brochure hay Poster ):

là website đơn giản nhất, chỉ để giới thiệu thông tin về DN,

SP/DV, và cho phép người xem liên lạc với DN qua

website

 Doanh số của Cty thuộc mô hình này đến từ việc tạo dựng

nên sự hiểu biết về SP/DV của công ty cho khách hàng

thông qua trang web

 Giao dịch thật sự : qua trao đổi ngoại tuyến (offline)

22

2 Mô hình quảng cáo trực tuyến

 Xây dựng trên cơ sở thu hút đông đảo lượt truy cập vào trang

web thông qua đó có doanh thu từ những đối tượng có nhu cầu

đăng quảng cáo (banner): www.vnexpress.net , nơi trưng bày

nhiều thông tin thời sự, giải trí, du lịch, văn hóa

 Có những trang web được xây dựng chỉ chuyên phục vụ

các cty đặt logo hoặc banner của mình lên trên đó

 Giá trị của trang web tùy thuộc vào lượng người truy cập

hàng ngày

 Phí quảng cáo tùy thuộc vào khu vực DN muốn đặt quảng

cáo trên trang web đó

3 Mô hình hội phí

 Đây là mô hình dạng tương tác

 Mô hình này cung cấp thông tin cho người sử dụng theo những yêu cầu cụ thể

 Những trang web tổ chức theo mô hình này thường là chuyên môn hóa sâu một lĩnh vực nào đó Thường là cung cấp thông tin hoặc trao đổi chuyên môn sâu

 Số tiền thu được từ các thành viên sẽ góp phần duy trì sự tồn tại của trang web

 Ví dụ: www.cyvee.com

24

4 Mô hình cửa hàng trực tuyến

 Đây là mô hình tương tác giao dịch phổ biến nhất hiện nay

 Mô hình này giúp DN đưa đầy đủ thông tin SP, giá cả, kiểu dáng, kích cỡ, phương thức thanh toán, vận chuyển, thời gian giao hàng…

 Tích hợp công cụ đặt hàng trực tuyến

 SP sẽ được DN tổ chức giao tận tay KH qua các kênh khác nhau

 Mô hình này giúp DN giao dịch trực tiếp với KH, theo dõi, đánh giá, quản lý KH dễ dàng và thuận tiện

Trang 7

5 Mô hình trang vàng trực tuyến

 Cổng thông tin (portal): giống như danh bạ điện thoại liệt

kê thông tin liên lạc của các công ty theo ngành nghề,

những cổng thông tin này liệt kê những địa chỉ website theo

phân loại ngành nghề,

 Sàn giao dịch B2B:Mô hình tương tác, là nơi các thành

viên tham gia có thể trao đổi trực tiếp với nhau: giới thiệu

về mình, đăng tải các yêu cầu mua, bán, tìm đối tác Vì là

B2B nên những sàn giao dịch này không phục vụ việc bán

lẻ và thanh toán qua mạng vì không cần thiết

 Phí thu từ các DN muốn có tên trên trang web

26

6 Mô hình đấu giá trực tuyến

 Mô hình đấu giá (online auction)

 Website đấu giá trực tuyến mô phỏng quy trình bán đấu giá vật

dụng, tức người bán đưa ra giá sàn (giá thấp nhất ban đầu), sau

đó những người mua lần lượt trả giá cao hơn Đến thời điểm

nhất định, ai trả giá cao nhất sẽ là người có quyền mua món

hàng: www.eBay.com , www.chodientu.com

 Mô hình đấu giá ngược

 Mô hình này cho phép KH nêu ra yêu cầu về hàng hóa và ra giá

trước.

 Căn cứ vào giá này, NCC sẽ quyết định giá bán.

7 Mô hình siêu thị trực tuyến

 Cửa hàng điện tử, siêu thị điện tử: Mô hình này được

đề xuất bởi Amazon và áp dụng cho việc bán sách

Amazon cho phép bất cứ trang web nào đặt link với amazon, khi KH vào trang web này và link với trang web của amazon để mua hàng thì amazon sẽ trả hoa hồng cho trang web theo tỉ lệ phần trăm (thường khoảng 15% giá trị lợi nhuận của cuốn sách)

 website www.amazon.com , bán lẻ sách,CD, ứng dụng phần mềm,

đồ chơi qua mạng Mô hình này hoạt động tương tự một siêu thị hay cửa hàng truyền thống, cho phép người mua chọn lựa hàng hóa, thay đổi số lượng món hàng, tính tiền, thanh toán và nhận hàng sau đó.

28

8 Mô hình hội chợ trực tuyến

 Nhiều DN thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vực cùng tham gia vào một trang web cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về cty, SP, giá cả, điều kiện thanh toán, giao hàng…

 Trang web hỗ trợ cho các KH chức năng đặt hàng trực tuyến

 KH và DN có thể trao đổi trực tiếp với nhau thông qua trang web

 Doanh thu của trang web từ các giao dịch thành công hoặc

từ các đơn hàng được thực hiện thông qua trang web

Trang 8

Mô hình thương mại di động (M-commerce)

 Mô hình kinh doanh cho phép mọi đối tượng thực hiện các giao dịch mua bán tại mọi thời điểm, đặc biệt là ở mọi nơi

sử dụng các thiết bị trên cơ sở công nghệ mới, không dây

 Điều kiện để phát triển mô hình:

 Hạ tầng công nghệ

 Cước phí sử dụng các thiết bị di động truy cập Internet

 Mô hình doanh thu: Bán hàng hoá

30

Tiêu đề	Các Mô Hình Kinh Doanh Của Thương Mại Điện Tử
Tác giả	ThS. Bùi Ngọc Tuấn Anh
Trường học	Trường Đại Học
Chuyên ngành	Thương Mại Điện Tử
Thể loại	Bài giảng
Năm xuất bản	2012
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	8
Dung lượng	327,21 KB