Lời nói, cử chỉ: giữ đúng vị trí Khi lãnh đạo cùng đứng với nhân viên, thì lãnh đạo phải biểu hiện "địa vị" của mình.. Khi tiếp xúc với nhân viên ở văn phòng, phải để người khác liếc mắ
Trang 1Lời nói, cử chỉ: giữ đúng vị trí
Khi lãnh đạo cùng đứng với nhân viên, thì lãnh đạo phải biểu hiện
"địa vị" của mình Khi tiếp xúc với nhân viên ở văn phòng, phải để người khác liếc mắt một cái biết ai là nhân viên, ai là lãnh đạo Nếu bạn không tỏ rõ điểm này, thì ấn tượng bạn để lại cho người khác sẽ hoàn toàn ngược lại Như vậy, một người lãnh đạo đã hoàn toàn thất bại
Tuy nhiên, bạn không phải nhất thiết tập trung quá mức vào việc
đó nhưng phải để nhân viên của bạn ít ra phải ý thức được bạn là
lãnh đạo Như thế, dù có là nhân viên năng động, hoạt bát đến
mấy, họ cũng không thể đến mức dám vỗ vai bạn, hoặc đem
những hạn thế, nhược điểm của bạn ra mà đùa cợt Trước mặt
bạn, họ phải cẩn thận, thận trọng, phải để ý đến nét mặt của bạn
để làm việc Khi bạn rời khỏi văn phòng, họ tự động ra mở cửa
một cách cung kính và để bạn ra trước
Trang 2Lãnh đạo phải giữ sự uy nghiêm của mình Nó sẽ tạo điều kiện
cho công việc của bạn Nhân viên ở bất kỳ nơi nào ít nhất vẻ bên
ngoài cũng luôn luôn tôn trọng ý kiến của bạn Khi thực hiện
nhiệm vụ có khó khăn, họ sẽ bàn bạc với bạn, mà không tự chủ
trương hành động
Lãnh đạo phải chú ý cách nói năng của mình Nói chuyện với
nhân viên ở trong phòng phải thân thiết, tự nhiên, không nên để
họ quá căng thẳng, để họ lĩnh hội được ý tưởng của mình một
cách tự nhiên, dễ dàng Nhưng trong trường hợp nói chuyện
công khai, ví dụ phát biểu trước đông người hoặc báo cáo trong
hội nghị phải mạnh mẽ, uy nghiêm
Tuy vậy, cho dù trong trường hợp nào, lãnh đạo nói chuyện vẫn
phải "một là một, hai là hai", kiên quyết, dứt khoát, tối kỵ sự hồ đồ
không rõ ràng Khi nói chuyện với nhân viên, dù nhân viên ở thế
chủ động, lãnh đạo nghe nhân viên nói, cũng cố gắng tránh ậm ừ,
bị đối phương lung lay, làm xiếc Nếu ý kiến của họ trái ngược
với ý kiến của mình, có thể phủ định dứt khoát Nếu ý thức được
Trang 3ý kiến của họ là đúng có lợi cho mình, cho công ty cũng không vội
vã tỏ thái đội đồng tình ngay
Nghĩ nhiều, nói ít, có thể nói: "Để mình suy nghĩ đã", hoặc "Chúng
ta cùng nghiên cứu, cùng bàn bạc kỹ đã" để kết thúc cuộc nói
chuyện Như vậy, khi về nhân viên sẽ không dương dương tự
đắc, mà sẽ càng thận trọng hơn
Từ đó lãnh đạo có thời gian suy nghĩ nên lấy hay bỏ một cách kỹ
lưỡng Vô hình chung sẽ tăng thêm quyền uy của người lãnh
đạo, chắc chắn sẽ hiệu quả hơn việc quyết định vội vã
Hành động là ngôn ngữ không lời Rất hiểu nhân viên có nhiều
dịp nói chuyện trực tiếp với lãnh đạo, đi lại với lãnh đạo họ luôn
luôn để ý từng cử chỉ của bạn từ xa, hoặc thông qua một số tài
liệu khác, họ sẽ căn cứ vào từng sự việc rất nhỏ để phán đoán
bạn
Khi bạn thể hiện "thân phận" mình, bạn cần mở rộng cửa văn
phòng chứ đừng đóng kín Khi đi ra ngoài, bạn chào hỏi nhân
Trang 4viên như thế nào, nghe điện thoại như thế nào, trả lời thư từ như
thế nào? Mỗi chi tiết một cử chỉ đều phản ánh vào đầu nhân
viên Mỗi chi tiết, cử chỉ đó sẽ truyền đạt một "tin" về "thân phận"
của bạn cho nhân viên Hành động còn quan trọng hơn lời nói
Quyền uy, thân phận của người lãnh đạo nhiều khi không phải từ
lời nói, mà được biểu hiện bằng hành vi, cử chỉ Lãnh đạo thông
minh phải hiểu được điều này