02050007161 tóm tắt quản trị truyền thông marketing tại các công ty kinh doanh dòng sách tự lực (self help) khảo sát công ty cổ phần sách thái hà và công ty cổ phần văn hóa và truyền thông nhã nam

02050007161 tóm tắt quản trị truyền thông marketing tại các công ty kinh doanh dòng sách tự lực (self help) khảo sát công ty cổ phần sách thái hà và công ty cổ phần văn hóa và truyền thông nhã nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam)

Chuyên ngành: Quản trị Báo chí Truyền thông

Mã số: Thí điểm

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ BÁO CHÍ TRUYỀN THÔNG

Hà Nội – Năm 2023

Công trình đƣợc hoàn thành tại:

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐH Quốc gia Hà Nội

Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Anh Đức

Phản biện 1: TS Nguyễn Thu Thủy

Phản biện 2: TS Hoàng Ngọc Vinh Hạnh

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận thạc sĩ họp

tại: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐH Quốc gia Hà Nội

giờ ngày 24 tháng 03 năm 2023

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Trung tâm thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Truyền thông marketing là phương cách để thiết lập

sự đối thoại và xây dựng các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, khơi dậy nhận thức, sự quan tâm của khách hàng, tạo ấn tượng với khách hàng Trong lĩnh vực in ấn, xuất bản, việc truyền thông marketing có tác động đến tâm lý, định

vị thương hiệu trong lòng độc giả, xây dựng chiến lược truyền thông marketing là một công cụ cạnh tranh quan trọng của ngành xuất bản

Trong những năm gần đây, nhiều công ty in ấn, xuất bản nhanh chóng áp dụng quản trị truyền thông marketing vào phát hành, sản xuất, kinh doanh xuất bản phẩm, trong đó có Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam Đây đều là các đơn vị sự nghiệp có thu, được chủ động trong việc lên kế hoạch truyền thông ngoài phần nhiệm vụ chính về xuất bản Hoạt động kinh doanh chính của hai công ty là xuất bản, phát hành các ấn phẩm liên quan đến giáo dục, khoa học xã hội, dòng sách dành cho giới trẻ, hướng nghiệp trong đó là dòng sách self-help (tự lực)

Thời điểm năm 2020-2021, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng sâu rộng tới ngành xuất bản tại Việt Nam Việc quản trị truyền thông marketing được thực hiện nhằm tạo động lực phát triển chung cho hoạt động kinh doanh ngành xuất bản Nhã Nam và Thái Hà là hai công ty tiên phong trong việc thực hiện quản trị truyền thông marketing với dòng sách self-help (tự lực), sau đó rất nhiều công ty kinh doanh xuất bản phẩm khác

đã nắm bắt được điều này, chú trọng hơn nữa đến việc quản trị truyền thông marketing Đề tài có ý nghĩa rất lớn giúp công ty đánh giá thực tại truyền thông marketing của doanh nghiệp và xây dựng chiến lược truyền thông marketing trong thời gian tới

Xuất phát từ những lý do trên, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: Quản trị truyền thông marketing tại các công ty kinh doanh dòng sách self-help (tự lực): Khảo sát Công ty CP Sách Thái Hà và Công ty CP Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở tổng hợp lý thuyết về truyền thông marketing, hướng tới khẳng định vai trò của truyền thông marketing trong hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm của Công

ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam, luận văn tiến hành khảo sát thực trạng,

từ đó đề ra các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả khai thác quản trị truyền thông marketing tối đa trong lĩnh vực in ấn, xuất bản đối với dòng sách self-help (tự lực) nói riêng và dòng sách dành cho giới trẻ nói chung

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Tìm hiểu, hệ thống hoá các cơ sở lý luận về truyền thông marketing và truyền thông marketing tích hợp trong tổ chức hoạt động xuất bản với dòng sách self-help (tự lực) tại các công ty kinh doanh dòng sách này trên thị trường

Đánh giá hiệu quả lan truyền, sự thay đổi linh hoạt của việc quản trị truyền thông marketing tiêu biểu của Công ty

Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam

Tiến hành khảo sát thực tế vận dụng quản trị truyền thông marketing tại Thái Hà và Nhã Nam, phân tích ảnh hưởng của truyền thông marketing, từ đó thấy được hiệu quả của truyền thông marketing trong hoạt động xuất bản tại đây

Nhận xét, đánh giá ưu điểm, nhược điểm trong quản trị truyền thông marketing của hai công ty kinh doanh dòng sách self-help, từ đó đề xuất các giải pháp thúc đẩy, nâng cao quản trị truyền thông marketing hiệu quả

Nội dung nghiên cứu của đề tài góp phần giúp các công ty kinh doanh dòng sách self-help (tự lực) thấy được vai trò to lớn của quản trị truyền thông marketing, đặc biệt là truyền thông marketing tích hợp và chú trọng hơn nữa đến vấn đề này trong chiến lược xây dựng truyền thông marketing

4 Đối tƣợng nghiên cứu

Quản trị truyền thông marketing tại các công ty kinh doanh dòng sách tự lực (self-help): Khảo sát Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam

5 Phạm vi nghiên cứu

Về mặt nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu quản trị

truyền thông marketing nổi bật, tiêu biểu đại diện là Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam, luận văn thực hiện nghiên cứu trên website doanh nghiệp, sàn giao dịch thương mại điện tử, công cụ tìm

kiếm, mạng xã hội, sự kiện diễn ra, hướng tới khách hàng mục tiêu và công chúng trên phạm vi toàn quốc

Về mặt thời gian: Thời gian khảo sát dựa trên các

thông tin thu thập được trong giai đoạn 2020 – 2021 Đây cũng

là giai đoạn dịch Covid-19 bùng phát, dẫn đến cách thức thực hiện quản trị truyền thông marketing trong lĩnh vực in ấn, xuất bản có nhiều biến đổi để phù hợp với tình hình thực tế

Về mặt không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu,

đưa ra giải pháp và kiến nghị liên quan đến Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam nói riêng và các công ty kinh doanh dòng sách self-help (tự lực) nói chung Tuy nhiên do điều kiện địa lý nên phần truyền thông trực tiếp, tác giả chỉ khảo sát trên địa bàn Hà Nội

6 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng kết hợp các phương pháp sau: Phương pháp thu thập thông tin; Phương pháp nghiên cứu tài liệu; Phương pháp phân tích nội dung; Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình; Phương pháp xử lý dữ liệu

7 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

7.1 Ý nghĩa lý luận

Đề tài sẽ là một trong những tài liệu học thuật, hướng đến mục tiêu hệ thống hóa các đặc điểm về quản trị truyền thông marketing của doanh nghiệp trong lĩnh vực in ấn, xuất bản dòng sách self-help nói riêng và với các ấn phẩm sách nói chung Với việc nghiên cứu một đề tài mới, luận văn hy vọng sẽ đóng góp được những giá trị lý luận bổ sung các ứng dụng và

công cụ cho quản trị truyền thông marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm ở thời đại công nghệ và toàn cầu hóa ngày nay

Làm rõ các lý thuyết và vai trò của quản trị truyền thông marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm, đồng thời tìm hiểu ưu, nhược điểm của việc áp dụng truyền thông marketing trong thời đại mới

Luận văn nhằm tổng kết những mô hình quản trị truyền thông marketing của doanh nghiệp kinh doanh dòng sách self-help (tự lực) nói riêng và dòng sách dành cho giới trẻ nói chung trên thị trường Việt Nam hiện nay

7.2 Ý nghĩa thực tiễn

Luận văn hướng đến việc nhận diện các vấn đề còn tồn tại, đánh giá hiệu quả của quá trình quản trị truyền thông marketing trong lĩnh vực in ấn, xuất bản tại Việt Nam, đồng thời đề xuất giải pháp giúp ứng dụng hiệu quả kế hoạch truyền thông marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm

Luận văn là một tài liệu tham khảo đối với người làm truyền thông khi muốn xây dựng những chiếc lược truyền thông marketing trên các website, sàn giao dịch thương mại điện tử, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, sự kiện diễn ra, hiệu quả trong bối cảnh mới Đồng thời đây cũng là tài liệu tham khảo dành cho các sinh viên ngành báo chí – truyền thông khi bước đầu thiết kế một chiến lược truyền thông marketing bài bản

8 Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo mục lục, phụ lục, luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị

truyền thông marketing trong hoạt động xuất bản với dòng sách self-help (tự lực) và khái quát về hai công ty là: Công ty Cổ phần sách Thái Hà, Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam

Chương 2: Thực trạng quản trị truyền thông

marketing, khảo sát hiệu quả truyền thông marketing về dòng sách self-help (tự lực) của Công ty Cổ phần sách Thái Hà và Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam

Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị truyền

thông marketing

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI DÒNG SÁCH SELF-HELP (TỰ LỰC)

Chương này sẽ trình bày cơ sở thực tiễn, các khái niệm gồm dòng sách self-help (tự lực), quản trị, truyền thông

marketing, công ty kinh doanh sách self-help, công chúng, quản trị truyền thông marketing

1.1 Cơ sở thực tiễn

Số lượng sách self-help được bán ra thị trường luôn ở mức cao Sách self-help đã có lịch sử tồn tại tới hơn 100 năm và hiện nay, trên toàn thế giới, dòng sách này vẫn góp mặt trong danh sách các cuốn sách bán chạy của năm Theo báo cáo của Enterprises, vào năm 2022, giá trị ngành công nghiệp sách self-help đang tăng trưởng khoảng 5,6% năm và dự kiến sẽ đạt cột mốc 13.000 tỷ USD Kinh doanh sách self-help là ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô tại Việt Nam

1.2 Hệ thống khái niệm

1.2.1 Dòng sách Self-help

Là thể loại sách được viết ra với mục đích tác động lên nhận thức của độc giả, cổ vũ và hướng dẫn độc giả cách giải quyết các vấn đề Thể loại sách self-help (tự lực) nhằm mục đích khuyến khích độc giả tự quản lý tâm trí, cơ thể, công việc

và cuộc sống cá nhân của mình Sách self-help (tự lực) thường tập trung vào niềm tin của độc giả, nội dung sách cho người đọc niềm tin vào cuộc sống, tin vào năng lực của bản thân

1.2.2 Quản trị

James H.Donnelly, James L.Gibson, M.Ivancevich viết trong giáo trình “Quản trị học căn bản”: Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợp các hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một người hoạt động riêng rẽ không thể nào đạt được

Theo TS Trương Quang Dũng, quản trị là thuật ngữ chỉ sự tác động của chủ thế quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực hiện các mục tiêu đã vạch ra một cách tối ưu trong điều kiện biến động của môi trường

1.2.3 Truyền thông marketing

Truyền thông marketing là các hoạt động truyền thông tin về sản phẩm và bản thân cơ quan tới công chúng, nhằm thuyết phục họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Nói chung, truyền thông marketing là việc sử dụng các cách thức, phương

tiện, công cụ truyền thông để đưa sản phẩm tới gần hơn với công chúng, để công chúng có thêm hiểu biết, tin tưởng thương hiệu và lựa chọn sản phẩm ấy

1.2.4 Công ty kinh doanh sách self-help

Là những đơn vị chuyển giao giá trị của nội dung cuốn sách tới thị trường, thông qua đó cung cấp tri thức và giá trị lợi ích cho công chúng, tác giả và đơn vị Các đơn vị này đảm nhiệm vai trò đưa cuốn sách tới thị trường, đồng thời thực hiện truyền thông marketing để quảng bá cho dòng sách này khi mới phát triển ở Việt Nam, duy trì độ nhận diện khi đã được công chúng biết tới, để đạt được những giá trị lợi ích

1.2.5 Công chúng

Thuật ngữ công chúng có nguồn gốc từ tiếng Latinh Công chúng là một người hoặc một nhóm người mà tổ chức có thể liên hệ Với hoạt động truyền thông marketing thì công chúng có thể là người lãnh đạo, định hướng dư luận trong cộng đồng, công chúng cũng có thể là nhân viên, người trong tổ chức, là báo chí hoặc khách hàng tiềm năng, là đối thủ cạnh tranh hoặc các nhóm công tác xã hội

1.3 Quản trị Truyền thông Marketing

Theo E Belch (2018), quản trị truyền thông marketing

là một quá trình quản trị mang tính chiến lược với các bước gồm: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục; mục tiêu

ngắn hạn là tạo ra doanh thu, lợi nhuận và mục tiêu dài hạn là xây dựng tài sản thương hiệu

1.3.2 Các bước quản trị truyền thông marketing

Giáo trình Quản trị truyền thông marketing đã nêu các bước thiết kế chương trình truyền thông marketing, cụ thể:

- Xác định công chúng mục tiêu thực hiện hoạt động truyền thông marketing

- Xác định mục tiêu thực hiện truyền thông marketing

- Thiết kế thông điệp

- Chọn lựa phương tiện truyền thông

- Xây dựng ngân sách truyền thông marketing chính xác

- Lựa chọn công cụ truyền thông marketing

- Đánh giá kết quả quản trị truyền thông marketing

1.4 Sách Self-help và vai trò của truyền thông marketing tại các công ty kinh doanh sách Self-help

Truyền thông marketing giúp kết nối và ảnh hưởng tới hành vi của công chúng; Truyền thông marketing tạo ra các chiến lược và tạo ra mối quan hệ đa chiều cho công ty kinh doanh dòng sách self-help; Truyền thông marketing giúp duy trì danh tiếng công ty kinh doanh sách self-help

1.5 Phương thức và các kênh truyền thông marketing cho dòng sách Self-help (tự lực) hiện nay

- Truyền thông marketing gián tiếp

- Truyền thông marketing trực tiếp

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING SÁCH SELF-HELP TẠI CÔNG

TY CP SÁCH THÁI HÀ VÀ CÔNG TY CP VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHÃ NAM

2.1 Khái quát Công ty CP Sách Thái Hà, Công ty

CP Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam

2.1.1 Công ty CP Sách Thái Hà

2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 22/06/2007, Công ty Cổ phần Sách Thái Hà đã được ký giấy phép kinh doanh bởi Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội Công ty Cổ phần Sách Thái Hà (tên thường gọi: Thái Hà Books) có địa chỉ đăng ký tại sô 53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Tên quốc tế trên các văn bản chính thức là Thai Ha Books Joint - Stock Company Trụ sở chính đăng ký kinh doanh của Thái Hà Books là 53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, website là https://thaihabooks.com/

Nhà sách Bản quyền: 119, C5, phố Tô Hiệu, phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Nhân sự ban đầu chỉ là

7 người Sau 6 tháng, công ty đã cho ra đời 9 đầu sách và được công chúng đón nhận nhiệt tình

2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Thái Hà đặt lên hàng đầu là vấn đề bản quyền và luật xuất bản Slogan tổng thể của Thái Hà Books: Tri thức cho ngày mai Ý nghĩa của slogan là mong muốn mang đến tri thức cho tất cả mọi người, không chỉ cho hiện tại và còn cho tương lai sau này

Logo của công ty là vòng tròn bao quanh thể hiện ý nghĩa tri thức là vô tận Màu chủ đạo của logo là màu cam, đây

là gam màu kết hợp của màu đỏ (biểu tượng cho trí tuệ) và màu vàng (màu của từ bi) Màu cam cũng là màu thể hiện sự đam

mê, quyết đoán Tầm nhìn của công ty là “Hội tụ tri thức, kết nối tương lai”, cùng với đó, sứ mệnh mà Thái Hà hướng đến là

“Mang tri thức nhân loại đến với Việt Nam” Linh vật biểu tượng của Thái Hà Books là chú ong

2.1.1.3 Sản phẩm

Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sách, mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt, cung cấp dịch vụ liên quan đến bản quyền

và xuất bản Bên cạnh đó, công ty phát triển mảng đào tạo với nhiều khóa huấn luyện kĩ năng, tư duy Công ty xác định thúc đẩy văn hóa đọc và đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào trong quá trình quản trị truyền thông và xuất bản số của doanh nghiệp Sản phẩm của Thái Hà được thúc đẩy thông qua việc phát triển văn hóa đọc tại các khu vực nhỏ Thái Hà có những giải pháp khuyến đọc, đưa sản phẩm sách của mình tới