Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Fpt Software.pdf

FPT Software là một trong số ít những công ty thành công trong việc chiêu mộ và giữ chân được các nhân viên giỏi thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn, cơ hội phát triển

BAO CAO BAI TAP NHOM

BO MON NHAP MON KINH DOANH

Tén dé tai

QUAN TRI NGUON NHAN LUC TAI CONG TY FPT SOFTWARE

Thanh vién nhom:

Nguyén Lê Trân Châu

098/057108008080808Ẻ8 1 PHAN I GIỚI THIỆU CHUNG VÈẺ CÔNG TY FPT SOFTWARE 2

4 Giá trị cốt lỗI: ch th nh nh ghế 7

PHAN II PHAN TICH BANG TIN TUYEN DỤỰNG 2 5c eereere 8

hoi e 8

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 7: Chủ tịch FPT Sofware Hoàng Nam Tiến ra mắt toàn thê công ty tại Trung tâm

Hội nghị Quốc gia Hà Nội - 5 SE 1 1211121111111 127 11 1211101211111 re 6

LỜI MỞ ĐẦU Tình hình hiện nay, toàn cầu hoá đã trở thành một khái niệm không còn xa lạ đối với

chúng ta Được ví như "thế giới nhỏ" hay "làng toàn cầu" Đây là một xu hướng phát triển

mạnh mẽ trong thé kỷ 2l, mang lại những ảnh hưởng sâu rộng cho mọi khía cạnh của

cuộc sông Tuy nhiên, toàn cầu hoá cũng đặt ra những thách thức lớn Sự cạnh tranh mạnh

mẽ đòi hỏi các quốc gia phải thích ứng với thị trường kinh tế và công nghệ mới, từ đó tạo

ra sự bất đồng và chênh lệch Doanh nghiệp đang phải dùng mọi cách như tăng lương thưởng, nâng cao việc đào tạo, tăng những quyền hạn cho nhân viên FPT Software là một trong số ít những công ty thành công trong việc chiêu mộ và giữ chân được các nhân viên giỏi thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn, cơ hội phát triển và các chính sách nhân sự linh hoạt, đặc biệt là đối với những ngành nghề mà con người đóng vai trò cốt lõi như ngành công nghệ

Trong bài báo cáo này, nhóm chúng em tìm hiểu về Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tại Tập đoàn FPT Software, nham kham phá tổ chức và cách mà họ tích hợp mục tiêu và

chiến lược của mình vào hệ thong quan tri nguồn nhân lực Đó là hiểu rõ hơn về cách

công ty quản lý và phát triển nguồn nhân lực để đạt được thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin

PHANI GIỚI THIỆU CHUNG VE CONG TY FPT SOFTWARE

1 Giới thiệu tổng quan về công ty FPT Software

Công ty TNHH Phần mềm FPT Sofiware (Tập đoàn FPT, n.d.)

+* Trụ sở chính: Tòa nhà FPT, 17 Duy Tân,

Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt

1999,

“* Website: https://fptsoftware.com

FPT Software là thành viên thuộc tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT

Năm 2014, FPT Software nam trong Top 100 Nha cung cap dich vu Outsourcing toan cau (LAOP, n.đ.) Vào năm 2016 FPT Software đạt quy mô nhân sự tương đương top LŠ công

ty phần mềm Ấn Độ với hơn 10.000 nhân viên (Top 15 công ty phần mềm, n.d.) Từ năm

2017 FPT software là công ty tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam theo công bố Bảng xếp

hạng FAST500 Nhiều năm liền FPT Software được bình chọn là nhà Tuyển dụng được

yêu thích nhất, nằm trong Top những công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam và cũng là công ty phần mềm lớn nhất tại Việt Nam (Cty tăng trưởng nhanh nhất

VN, n.d.)

FPT software là công ty chuyên cung cấp dịch vụ phần mềm, cung cấp các dịch vụ phát

triển và bảo trì phần mềm, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng,

điện toán di động, điện toán đảm mây trong nhiều lĩnh vực như: Viễn thông, Y tế, Chế

tạo, Dịch vụ công cho khách hàng toàn cầu

Hiện nay FPT Software đang tập trung nghiên cứu và phát triển địch vụ Công nghệ thông tin đựa vào các nền tảng công nghệ mới như IoT, S.M.A.C, cho các lĩnh vực sản xuất máy bay, sản xuất ô tô ngân hàng, truyền hình vệ tỉnh, viễn thông trên phạm vi toàn cầu Công

ty hiện đã và đang cung cấp dịch vụ cho hơn 450 khách hàng là những tập đoàn lớn trên thê giới, trong đó có 43 khách hàng nằm trong danh sách Fortune Global 500 (Giới thiệu, n.d.)

2 Giới thiệu tông quan về công ty FPT Software

Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xuất

nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phâm, công ty có quan hệ xuất nhập khẩu chuối khô, sắn, khoai cho khối Đông Âu Liên Xô FPT gốc ban đầu có nghĩa là Food Processing Technology - Chế biến thực phẩm, sau này vào năm 1990 thì được đổi thành Financing Promoting Technology - Công ty đầu tư và phát triển Công

Hình 1: FPT khai trwong trung tam phan mém chién lugc sé 1

Tháng 6 năm 1999, FPT khai trương trung tâm Phần mềm chién luge sé 1 (FSU1) cé tru

sở tại 23 Láng Hạ và sau này FSUI được đổi tên thành FPT Software

Hình 2: Đội dự ún cho khách hàng Proximus — Bỉ

Tháng 3 năm 2000, FPT Software đã ký kết hợp đồng đầu tiên với OSDC - Trung tâm

phát triển phần mềm cho khách hàng

Hình 4: FPT Sofhware khai trương chỉ nhánh mới tại TP.HCM

Năm 2004, FPT Software khai trương chỉ nhánh mới tại TP.HCM

Hình 5: FPT Sofiware khai trương chỉ nhánh ở Đà Nẵng

Tháng 8 năm 2005, FPT Software khai trương chỉ nhánh mới tại Đà Nẵng

Thang 5 nam 2006, FPT Software dat tiéu chuẩn CMMI mức 5, FPT vinh dự lọt vào danh

sách 150 công ty và tổ chức trên toàn thế giới được viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SEI) công nhận hệ thống quy trình sản xuất phần mềm đạt mức cao nhất trong mô hình trưởng

thành về năng lực sản xuât phân mềm

Hinh 6: FPT Software mo chi nhanh moi tai niwéc ngoai

Ngay 13 thang 3 nam 2007, chi nhanh thứ 2 của FPT Software tại nước ngoài được thành

lập - Công ty TNHH Phần mềm FPT Châu Á - Thái Bình Dương (FAP).

Hình 7: Chủ tịch FPT Software Hoang Nam Tiến ra mắt toàn thể công ty tại Trung

tâm Hội nghị Quốc gia Hà Nội

Tháng 6 năm 2014, FPT trở thành doanh nghiệp Công nghệ thông tin đầu tiên của Việt Nam thực hiện thành công M&A ở nước ngoài khi hoàn tất việc mua lại RWE IT

Slovakia, thành viên Tập đoàn RWE - Doanh nghiệp hàng đầu Châu Âu trong lĩnh vực hạ tầng Tháng 7 cùng năm thì RWE IT Slovakia đôi tên thanh FPT Slovakia

Năm 2015, FPT Software la công ty phần mềm Việt Nam đầu tiên đạt 200 triệu USD và

10.000 nhân viên vào năm 2016

Năm 2018, FPT Software đạt mốc đoanh thu gần 400 triệu USD với mức tăng trưởng lợi nhuận lớn hơn 30% so với 20 17

Tháng 8 năm 2018, FPT Sofware lần đầu tiên bán thành công bản quyền phần mềm san pham Citus REP va Citus OCR cho ngân hàng thuộc Top 3 Nhật Bản, có chỉ nhánh tại Việt Nam

Năm 2020, FPT Software chính thức cán mốc doanh thu 500 triệu USD, sau khi ký thành

công hợp đồng với khách hàng người Nhật (Giai đoạn phát trién, n.d.)

3 Sứ mệnh lịch str cua FPT Software

Chia sẻ cùng người nhà Phần mềm nhân địp kỷ niệm 20 năm thành lập, Chủ tịch FPT

Software Hoang Nam Tiền bày tỏ:

“Khi lựa chọn làm việc ở FPT Sofware, ngoài công viêc làm hằng ngày, các bạn đã

nhận vào mình một sứ mệnh — sứ mệnh của những người đi tiên phong, sứ mệnh đưa trí tuệ Việt Nam ra toàn cầu, làm rạng danh trí tuệ trẻ Việt Nam ”

Với sứ mệnh “Ghi dấu trí tuệ Việt trên bản đồ số toàn cầu”, 28 nghìn nhân sự của

FPT Software đang không ngừng chỉnh phục những thị trường khó tính với từng

bước chuyển mình đầy thăng hoa Nhằm từng bước được Thế giới công nhận, đồng thời đưa nhân viên FPT Software đi khắp thế giới làm việc (Sứ mệnh lịch sử

FPT, n.d.)

4 Giá trị cốt lỗi:

“Con người chính là giá trị cốt lõi được FPT Sofware đặc biệt quan tâm.” (Giá trị cốt lõi, n.d.)

5 Mục tiêu của FPT Software:

Gửi gắm thông điệp về mục tiêu của Phần mềm FPT, CEO FPT Sofware Phạm Minh Tuần nhắn nhủ:

“Hãy cùng nhau chia sẻ giấc mo, tận lực theo cách của riêng mình để cùng nhau biến giác mơ thành hiện thực, giấc mơ đưa FPT Sofware trỏ thành công ty tỷ đô, đẳng cấp

thể giới ”

FPT Software theo đuôi mục tiêu gia công phần mềm đề đáp ứng nhu câu phát triên Công nghệ thông tin của các hãng phần mềm trong nước, các công ty lớn trong nước Tham vọng hơn là xuất khẩu phần mềm trên toàn thế giới, mục đích chính là vươn đến tầm cao mới thông qua công nghệ nhằm nâng cao năng suất lao động (Mục tiêu của FPT Software, n.d.)

6 Chire nang va nhiém vu:

Nhiệm vụ chính của FPT Sofware là gia công phần mềm tại Việt Nam và nước ngoài

Bên cạnh đó, công ty đã tham gia tích cực vào các hoạt động văn hoá xã hội Công ty còn

tô chức các cuộc thi: tìm kiếm tài năng âm nhạc FSOFT, (Nhiệm vụ của FPTSoftware, n.d.)

PHAN II PHAN TICH BANG TIN TUYẾN DỤNG

1 Các công việc cần thực hiện khi đảm nhận vị trí công việc tại công ty FPT

Software

Hình 8: Bảng tin tuyển dụng

Đảm nhận các vai trò của một BA là Phân tích và nắm bắt yêu cầu hệ thống hiện có của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp bằng cách phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (BA, n.d.)

Hỗ trợ tổ chức workshop, thực hiện CRP với End-user để tư vẫn và hoàn thiện các tài liệu

request/UI/UX

O

oO

O

Lập kế hoạch, chuẩn bị tài liệu về các dự án sử dụng cho workshop

Xác định nhóm đối tượng tham gia workshop, nhóm đối tượng người dùng cuối có

liên quan đến dự án

Thu thập phản hồi của người tham gia, sau đó ghi chép các yêu cầu và ý kiến của người dùng, điều chỉnh các tài liệu cần thiết theo yêu cầu

Bao cáo các đề xuât cải tiền cho đội ngũ phát triền

Lập tài liệu thiết kế cơ bản: Tài liệu thiết kế cơ bản, thiết kế kiên trúc (Tài liệu thiết kế cơ ban, n.d.)

O

oO

Thiết kế cơ bản: Xác định mục tiêu thiết kế, mô tả tổng quan hệ thông, Nêu rõ giao diện người dùng, cách người dùng tương tác hệ thống, Đề xuất cầu trúc cơ sở dữ liệu cơ bản, Mô tả quy trình hệ thông thực hiện, Mô tả biện pháp bảo mật Thiết kế kiến trúc: Mô tả cấu trúc tông thể của hệ thông, Trình bày mô hình đữ liệu, Chỉ rõ thiết kế chính, xác định ngôn ngữ lập trình sử đụng, Tích hợp hệ thống,

Đề xuất chiến lược bảo trì, nâng cấp hệ thống trong tương lai, Kiểm thử hệ thống

Lập kế hoạch đánh giá hệ thống sau khi triển khai, UAT và đào tạo người dùng sử dụng

hệ thống do FPT phát triển

mong đợi

Lập kế hoạch các buôi đánh giá với người dùng cuối, đảm bảo các người dùng cuối

có quyền truy cập tài liệu khi cân thiết

o_ Chuân bị báo các UAT và biện pháp hiệu chỉnh

o_ Tổ chức các buôi tập huấn, đào tạo người sử dụng hệ thống

2 Các yêu cầu khi đảm nhận vị trí Business Analysis tại FPT Software Céng viéc Business Analyst la cá nhân có trách nhiệm trong việc gợi ý, phân tích, xác thực, chỉ định, xác minh và quản lý nhu cầu thực sự của các bên liên quan của dự án, bao gồm cả khách hàng và người dùng cuối Business Analyst đóng vai trò là cầu nỗi giữa cộng đồng khách hàng và nhóm phát triển phần mềm đề truyền tai cac yéu cau (Business Analysis, n.d.)

~ Bang cap:

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin, Công Nghệ Phần mềm

% Về năng lực chuyên môn:

Công việc Business Analyst đòi hỏi phải năm vững và tương đối đủ kiến thức về ngành kinh tế, tài chính - ngân hàng, nhân sự từ đó có cái nhìn toàn diện trực quan trong quá trình làm việc, phân tích những vấn đề đang gặp phải của Doanh nghiệp

Đồng thời cũng đòi hỏi khả năng về Công nghệ thông tin, thành thạo các ngôn ngữ lập trình để hiểu, nắm bắt, vận hành, bảo trì, xây đựng, phát triển các phần mềm và các hệ thống thông tin quản lý của doanh nghiệp đề đưa ra các cách giải quyết các bài toán thực

tế mà doanh nghiệp gặp phải

10

Từng có kinh nghiệm tham gia vào các dự án ERP, Dynamic 365 (ERD, n.d.), (Dyamic, n.d.)

s* Về kĩ năng:

Công việc này cũng yêu câu một sô kỹ năng cụ thé, cân có:

Thông thạo tiếng Nhật (N3 trở lên):

Có kỹ năng phân tích và trình bày vấn đề tốt:

Có khả năng tư vấn và kinh nghiệm về SCM hoặc các lĩnh vực liên quan đến sản

xuất ít nhất 2 năm

Có kỹ năng quản lý và hiểu biết về phương pháp quản lý và phát triển phần mềm Agile, Waterfall

Có khả năng đề xuất và thuyết phục

Có khả năng sử đụng tốt các công cụ UML - Uniñed Modeling Language, thiết kế

và Modeling

Có nền tảng kỹ thuật từ 5 năm trở lên là một lợi thẻ

Những kỹ năng này sẽ hỗ trợ một Business Analyst trong suốt quá trình làm việc, đồng hành với doanh nghiệp trên cương vi nay

+ Về thái độ:

Một Business Analyst cần có:

Thái độ tốt trong các công việc, nhanh nhẹn, trung thực

Có tính thần trách nhiệm cao, tự chủ trong công việc được giao

Kha nang quan ly, phân bỏ, điều phối công việc hiệu quả

Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc

Tư duy cau tiến, phát trién ban thân

Có thái độ tốt với đồng nghiệp, cấp trên

Tuân thủ tốt các quy định nội bộ của công ty và pháp luật

11

Mức lương/ thưởng cùng các chính sách khác khi đám nhận vị trí Business Analysis tai FPT Software

Ưu đãi giảm học phí và tài khoản học trực tuyến:

Giảm 20% học phí nếu con trai/ con gái theo học tại Trường FPT

Tài khoản Udemy/ ELSA PRO cho mọi nhân viên và tài khoản UdacIty cho Người quản lý

Ưu đãi đặc biệt dành cho cấp cao: Cấp cao được hỗ trợ vay vốn với lãi suất 4%

(gói I - 2 tế VNĐ)

Chính sách lao động của Công ty hoàn toàn tuân thủ pháp luật lao động Việt Nam cộng với các phúc lợi khác do công ty cung cấp (Du lịch công ty, Kỳ nghỉ, .) CV mau cho vi tri Business Analysis tai FPT Software

12

5 Hoạt động tuyến dụng đối với vị trí Business Analysis tại FPT Software Kênh tuyển dụng:

- _ Là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ, phần mềm cho khach hang, FPT software

tuyên dụng trên cả kênh nội bộ lẫn kênh thuê ngoài:

thiệu ứng viên của FPT Software Đây là kênh tuyên dụng nội bộ, nơi nhân viên FPT Software có thể giới thiệu bạn bè, người thân, hoặc người quen của

mình cho các vị trí công việc tại công ty RUF được coi là kênh tuyên dụng

hiệu quả nhất của FPT Software (RUF, n.d.), vì:

+ No giúp tăng số lượng ứng viên chất lượng

thưởng tiền mặt, quà tặng, và điểm tích lũy Tuy nhiên, kênh nội bộ cũng có

một số nhược điểm như:

năng trên thị trường lao động

thiệu những người có cùng quan điểm, kinh nghiệm, hoặc nền văn hóa với mình

VietNamWorks, Career FPT Software, Top CV hoặc trang web chính thức của FPT, nơi ứng viên có thê xem thông tin về các yêu cầu, quyền lợi và quy trình tuyển dụng của FPT Sofware Kênh thuê ngoài giúp FPT Software tiép cận được nhiều ứng viên tiềm năng trên thị trường lao động

Uu điểm:

14