chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo final essay

The history of formation and development a Giới thiệu chung về Galaxy Việt Nam Galaxy Play là Công ty nội dung giải trí online số L Việt Nam, cung cấp dịch vụ xem phim theo yêu cầu với t

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRUONG DAI HQC KINH TE - LUẬT

MỤC LỤC

1.1 The history of formation and development : 52:25 55x552 1.2 Vision and MIss10n - L2 221220 122011231121 1151115111111 1111 1811 1 cay 1.3 Business model and Revenue model -+ 5-52 25s xc2sxcsxsss2 1.4 Business OperatIOñ OVCTVICW LH HH 1H11 111121111111 xe

2.1 SWOT, current digital transformation status . -5 2.2 Competitors analysis, especially in digital transformation 2.3 Solutions/ RecommmendafIons 2 222 22212221223 121251221 z2

V REFERENCE LIST

VI TRELLO PROOF & GROUP MEMBER PEER EVALUATION FORM

I, OVERVIEW OF THE ENTERPRISE

1.1 The history of formation and development

a) Giới thiệu chung về Galaxy Việt Nam

Galaxy Play là Công ty nội dung giải trí online số L Việt Nam, cung cấp dịch vụ xem phim theo yêu cầu với thư viện phim bản quyền lớn nhất từ trước đến nay,

bao gồm: Phim Việt chiếu rạp sớm nhất, phim bộ Việt thịnh hành, phim châu Á

xuất sắc, phim bom tấn Hollywood và phim gia đình vui nhộn Galaxy Play đồng thời là dịch vụ xem phim trực tuyến tiên phong về công nghệ, với danh

mục phim 4K lớn nhất và hệ thống âm thanh nổi Dolby 5.1, dem lai cho khan

giả trải nghiệm điện ảnh đích thực như tại rạp

Websites: https://galaxyplay.vn/

Galaxy Play trực thuộc Galaxy Entertainment & Education (Galaxy EE), Tap đoàn truyền thông và giải trí số l Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực gồm

kinh doanh rạp chiếu phim, phát hành phim, sản xuất phim, xuất bản tạp chí &

tin tức kinh doanh online, nền tảng xem phim online và nền tảng giáo dục online

Galaxy Play tiên phong trong 2 lĩnh vực: Sản xuất và đầu tư phim điện ảnh, phim bộ độc quyền (original series) và phát online trên ứng dụng Galaxy Play hơn 10.000 giờ phim giải trí hay nhất, có bản quyền thông qua nền tảng công nghệ streaming tién tiền của Galaxy Play

Logo của Galaxy Play được thê hiện dưới một hình tam giác kết hợp các đường cong eclipse, tái hiện hình ảnh thiên hà (galaxy) theo ngôn ngữ cách điệu hóa Phong cách thiết kế hiện đại, tạo cảm giác chuyên động liên tục và thể hiện rõ nét thông điệp thương hiệu: "Galaxy Play không chỉ là nền tảng xem phim

Galaxy Play

Nguồn: galaxyplay.vn

Đối tác thanh toán: Galaxy Play có các đối tác thanh toán gồm: Momo, ShopeePay, Zalopay & VNPay; Đối với khách hàng sử dụng ứng dụng Galaxy Play trên thiết bị di động, hình thức thanh toán sẽ được thông qua Apple Store/

CH Play

b) Lich sw hinh thanh

Galaxy Play là dịch vụ truyền đữ liệu video theo yêu cầu của Công ty Cô phần Galaxy Play - thành viên của Tập đoàn Giải trí và Giáo dục (tiếng Anh: Galaxy Entertainment & Education) Ban đầu dịch vụ nảy có tên thương hiệu là Fim+

(đọc là Fim Plus) từ đầu năm 2015 bản thử nghiệm, chính thức ra mắt vào ngày

18 thang | năm 2016 với khâu hiệu Hollywood của bạn, cho đến khi ngày l5

tháng 4 năm 2020 dịch vụ đổi tên thành Galaxy Play

Dịch vụ được xây dựng bởi doanh nghiệp có 20 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất phím, từng hợp tác với các hãng phát hành phim lớn của Hollywood nhu Disney, Universal, 20th Century, Sony

Từ năm 2020 đến 2022, lượng người dùng của Galaxy Play đã tăng trưởng vượt

trội — hiện nền tảng có hơn 8 triệu người đăng ký với 5,5 triệu người dùng thanh

toán tích lũy

1.2 Vision and Mission

a) Vision

Galaxy Play trở thành nền tảng giải trí phát trực tuyến hàng đầu Việt Nam khi

là công ty đi tiên phong về công nghệ với danh mục phim 4K lớn nhất, sử dụng

3

âm thanh nổi Dolby 5.1 dé dem lai cho khach hang cam giác xem phim tuyệt vời Ứng dụng sẽ không chỉ đơn thuần là một ứng dụng phát trực tuyến có bản

quyền mà nó còn thúc đây nền giải trí nội địa và trở thành kho giải trí không lồ

phim ảnh

b) Mission

Galaxy Play ra đời với sứ mệnh là cung cấp cho người dùng một kho tàng nội dung giải trí phát trực tuyến đa dạng, với chất lượng hình ảnh và chất lượng âm thanh cao nhờ sự áp dụng công nghệ hiện đại để người xem có những trải nghiệm không khác gì đang xem phim rạp Bên cạnh đó, công ty còn nỗ lực hợp tác với các nhà sản xuất có tiếng trong và ngoài nước để sản xuất ra những

bộ phim nhằm phát triển nền điện ảnh của Việt Nam

1.3 Business model and Revenue model

a) Business Model

Galaxy Play sử dụng mô hình kinh doanh B2C (Business To Consumer), đây là

mô hình kinh doanh thương mại điện tử mô tả giao dịch giữa các doanh nghiệp

và người tiêu dùng Ưu điểm của loại mô hình kinh doanh này là tiết kiệm chỉ phí, mở rộng độ tiếp cận khách hàng và rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và người mua Điều này thể hiện Galaxy Play sẽ cung cấp dịch vụ của mình cho khách hàng trực tiếp thông qua việc sử dụng mạng Internet

Galaxy Play vận hành theo mô hình dựa trên chi phí, có nghĩa khách hàng của Galaxy Play sẽ phải trả phí hàng tháng và có thể trả thêm để nâng cấp trải nghiệm sử dụng để có thể truy cập nội dung mình muốn

M6 hinh kinh doanh Canvas của Galaxy Play

e Phân khúc khách hàng

Khách hàng mục tiêu của Galaxy Play là những người có sở thích về phim ảnh, truyền hình, chương trình thực tế, Họ có nhu cầu xem các nội dung giải trí chất lượng cao, đa đạng, và phù hợp với sở thích của mình Galaxy Play có thé tập trung vào các nhóm khách hàng sau:

- _ Độ tuôi: Galaxy Play chủ yếu tập trung vào đối tượng khách hàng từ 18

tuôi trở lên, có sở thích xem phim Trong đó, nhóm khách hàng từ 25-35

tuôi chiếm ty lệ cao nhất, chiếm khoảng 26.08% tông số khách hàng

Gender Distribution Age Distribution i

- - Thu nhập: Galaxy Play phủ hợp với nhóm khách hàng có thu nhập trung

bình khá trở lên, có nhu cầu giải trí cao

- — Vị trí địa lý: Khách hàng Galaxy Play tập trung ở các thành phố lớn như

Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

Dựa trên các tiêu chí trên, Galaxy Play có thể tập trung vào các nhóm khách hàng mục tiêu sau:

- Nhóm khách hàng trẻ: Nhóm khách hàng trẻ từ 25 - 35 tuổi là nhóm có nhu cầu giải trí cao, thường xuyên sử dụng các thiết bị công nghệ để xem phim Galaxy Play có thể tập trung vào việc cung cấp các nội dung phim mới, hấp dẫn, phù hợp với sở thích của nhóm khách hàng này

- Nhóm khách hàng gia đình: Nhóm khách hàng gia đình có nhu cầu xem phim giải trí cao, đặc biệt là các phim dành cho trẻ em Galaxy Play có thê tập trung vào việc cung cấp các nội dung phim đa dạng, phù hợp với nhu câu của cả g1a đình

- Nhóm khách hàng doanh nghiệp: Galaxy Play có thể cung cấp các gói dịch vụ dành cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phục vụ nhu cầu giải trí cho nhân viên, khách hàng

e Đề xuất giá trị

Giá trị cung cấp tới khách hàng thông qua một số thuộc tính như: hiệu suất làm việc, gia tăng thương hiệu doanh nghiệp, giảm thiêu rủi ro trong kinh doanh, tương tác đa chiều thuận tiện Giá trị được đề xuất bắt buộc phải căn cứ theo nhu cầu và vấn đề của phân khúc khách hàng (bán cái khách hàng cần) Gói sản

pham hoặc dịch vụ mang lại giá trị cho mỗi phân khúc khách hàng cụ thê

Khách hàng mục tiêu của Galaxy Play là những cá nhân có nhu cầu sử dụng điện thoại đi động và các sản phẩm công nghệ thông minh

Giá trị cốt lõi mà Galaxy cung cấp cho khách hàng là công hiến tài nguyên và công nghệ đề mang đến cho người sử dụng trải nghiệm tốt nhất

Những nhu cầu khách hàng Galaxy đang đáp ứng: Hiệu suất và tốc độ, chất lượng camera, thiết kế và màn hình, độ bền và độ tin cậy, dung lượng pin và hiệu suất pin, hệ điều hành và tính năng phần mềm, hỗ trợ khách hàng e© Các kênh thông tin và phân phối của Galaxy Play

Kênh thông tin và phân phối chính thức của Galaxy Play chính là ứng dụng của

họ, đây là một nguồn thông tin quan trọng để cập nhật về các dịch vụ, chính sách và thông tin liên quan, ngoài ra Galaxy Play còn có một số kênh thông tin khác như:

- Trang mang xã hội như Facebook, Youtube, DailyMotion, thường được tận dụng để chạy quảng cáo về các chương trình khuyến mãi cũng

như nội dung phím và các phân đoạn cụt nhằm tăng tính tò mò và thu hút khách hàng Trong đó Facebook là trang mạng xã hội

- Email và thông báo: Galaxy gửi thông báo qua email hoặc trên chính ứng dụng

- Tao ra giao diện dễ tương tác và nâng cấp thường xuyên: Giao diện của Galaxy Play có sự phân loại rõ ràng các tựa phim, chủ để phim từ đó khiến khách hàng dễ dàng tìm kiếm chương trình giải trí họ muốn trải nghiệm Hơn nữa Galaxy Play luôn đề xuất những chương trình phù hợp với cá nhân từng khách hàng và trình bày nó ở giao diện chính

- _ Chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm: Tông đài của Galaxy Play trực 24/7 nham kịp thời hỗ trợ, tư vẫn và chăm sóc khách hàng ngay khi họ gặp sự cô hay van dé Ngoài ra còn có các kênh hỗ trợ khách hàng khác như email, chat trực tuyến

- Thường xuyên có các chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách hàng mới cũng như củng cô mối quan hệ với khách hàng cũ như: Siêu ưu đãi chào he; Galaxy Play giới thiệu gói mới - Xem tất cả kho phim giá chỉ 150k; Ưu đãi độc quyền mừng Halloween; Luyện phim thả ga 06 tháng khi dùng trình duyệt Cóc Cốc Mobile xem phim tai gia —- Nhận quà cực đã

e Luéng doanh thu

Các luồng doanh thu riêng lẻ sẽ được tạo ra bởi từng giá trị dé xuất tương ứng với mỗi phân khúc khách hàng

Proposition 1 Proposition 3

Nguồn: ligosoft.vn Dòng doanh thu phản ánh lượng tiền mặt mà một công ty thu được từ mỗi phân khúc khách hàng, là nền móng giúp nắm bắt được tỉnh hình chuyền đôi lợi nhuận của doanh nghiệp Từ đó cân đôi các khoản thu chị, xem xét các khoản thu chỉ không cần thiết để loại bỏ và thiết lập nguồn thu trọng tâm

Có thê tạo dòng doanh thu bằng những cách sau:

Một trong những nguồn doanh thu của Galaxy Play đến từ mức phí hàng tháng Để sử dụng được các nội dung của hãng thì người dùng phải trả một mức phí hàng tháng Với mỗi tài khoản đăng ký gói “Galaxy Play Mobile” sẽ phải trả 20.000VNĐ/tháng chỉ dùng được trên l thiết bị

H AAD?

Hoặc gói “Galaxy Play Cao Câp” với mức giả cao hơn nhưng kèm theo

đó là nhiều tiện ích hơn Gói cuối cùng là “Phim tính phí” tính theo phim hoặc theo giờ dé có thể xem những bộ phim độc quyền

Tiền cho vay/ Cho thế chấp/ Cho thuế: Khách hàng trả phí để có quyền truy cập độc quyền với sản phẩm trong một khoảng thời gian ràng buộc Cấp phép: Công ty tính phí sử dụng tải sản trí tuệ

Phí môi giới: Các công ty hoặc cá nhân đóng vai trò trung gian giữa hai bên sẽ tính phí môi giới dịch vụ của mình

Khi hãng phim hợp tác với những đối tác khác thì còn được nhận được

những khoản tiền từ việc hợp tác

Công ty tính phí các bên quảng cáo sản phẩm trên kênh trung gian của mình

Sau khi thiết lập luồng doanh thu, điều quan trọng là phải xác định mức giá hiệu quả cho sản phâm/ dịch vụ thông qua quá trình loại bỏ Những lần chỉnh sửa mức giá nên được ghi chép và đánh giá lại Đồng thời, cũng cần tiếp tục suy nghĩ về những hướng đi khả thi tiếp theo trong quá trình vận hành doanh nghiệp

e Nguồn lực chính

Gồm những tài nguyên quan trọng nhất một doanh nghiệp cần có đề vận hành

và tạo ra giá trị cho khách hàng

- Là một dịch vụ trực thuộc Tập đoàn Truyền thông và Giải trí Thiên

Ngân, Galaxy Play nhận được nguồn hỗ trợ tài chính vững mạnh từ tập đoàn Galaxy

- _ Galaxy Play có những người lãnh đạo chất lượng và có chuyên môn cao;

cụ thể là bà Lưu Thị Thanh Lan - CEO Galaxy Play, bà Vũ Quỳnh Hà -

giám đốc sản xuất nội dung Cùng theo đó là đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và đam mê phim ảnh

- Galaxy Play hợp tác với các đơn vị sản xuất phim vô cùng uy tín như hang phim Hoan Khué, hang phim BHD, hang phim Walt Disney Studios

- Galaxy Play sir dụng công nghệ tiên tiễn và đem lại cảm giác trải nghiệm mượt mà cho khách hàng: sử dụng công nghệ hình ảnh 4K sắc nét và dải

âm thanh Dolby 5.1 sống động

e© Hoạt động chính

Galaxy Play nằm trong hệ sinh thái của doanh nghiệp Galaxy cùng với Galaxy Studio, Galaxy Education va Galaxy Media Đây là một nên tăng xem phim trực tuyến với nội dung bản quyền hợp pháp

Tập trung vào nghiên cứu, phát triển nội dung cung cấp và hệ thông: nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng Galaxy Play luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực giải trí, họ liên tục cung cấp những tính năng và nội dung độc quyên

Thực hiện các chiến dịch marketing thu hút khách hàng và đưa ra các chính sách ưu đãi, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng trưởng thị phân Galaxy Play đã tận dụng các trang mạng xã hội có tầm ảnh hưởng như Facebook, Instagram, Tiktok., dé dua những nội dung của mình tiếp cận đến khách hàng nhanh chóng và có hiệu quả hơn

Có những chính sách và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, tạo sự gan két chặt chẽ và giữ chân được những khách hàng cũ Ngoài ra, Galaxy Play còn có những chương trình đào tạo nhân viên chuyên nghiệp để đem lại một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, nhằm duy trì và cải thiện mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng

e Đối tác chính

Đối tác chính của Galaxy Play đa phần là những doanh nghiệp hoạt động liên

quan đến công nghệ trình phát, sản xuất phim và trong ngành dịch vụ OTT (Over The Top)

- _ Thứ nhất, không thê không kê đến MyTV, khi cả hai đã hợp tác và tạo ra

một chương trình ưu đãi mang tên “Kho phim Galaxy Play chat - MyTV bao tất” Tại dịch vụ truyền hinh cáp này, có các danh mục, thư viện các

bộ phim của Galaxy Và khách hàng có thê thưởng thức các bộ phim của hãng với chất lượng cao nếu đăng ký dịch vụ MyTYV

- Thứ hai, Galaxy Play đã xây dựng mối quan hệ đối tác với một số công

ty thiết bị điện tử bao gồm: SamSung, Sony, TCL, Asanzo, Casper, Skyworth hay LG

Bên cạnh đó, còn có sự hợp tác với các nhà thanh toán như Momo, Zalo Pay Shopee Pay hoặc VNPay để khách hàng có thể nhận được những voucher giảm giá khuyến mãi nếu lựa chọn hình thức thanh toán thông qua những nền tảng nảy

Đề khách hang co thé su dung được ứng dụng của Galaxy trên các thiết bị di động thì hãng còn có sự kết hợp với CH Play và AppStore

Ngoài ra, còn có mạng di động Mobifone, truyền hình FPT và Dolby

e© Cấu trúc chỉ phí

10

Cơ cấu chi phí mô tả toàn bộ những chỉ phí cần thiết phát sinh để có thé van hành, duy trì các hoạt động kinh doanh Đây cũng là số tiền mà mỗi tô chức phải chỉ trả để vận hành doanh nghiệp Cấu trúc chỉ phí sẽ có ảnh hưởng quyết định đến gia tri san pham va dich vu

Hoạt động kinh doanh của Galaxy Play thiên về chí phí - động lực Nghĩa là Galaxy play cần phải kiểm soát chat ché chi phi dé dam bảo về lợi nhuận Cơ cau chi phi cua Galaxy Play có thể được chia thành 2 nhóm chính: chi phi trực tiếp và chi phí gián tiếp

Chi phi trực tiếp là những chỉ phí phát sinh trực tiếp trong quá trình sản xuất,

cung cấp dịch vụ Trong đó Galaxy Play đã có những chỉ phí trực tiếp như:

- Chi phí mua bản quyền nội dung: Đây là chi phí lớn nhất trong cơ câu chí phí của Galaxy Play, chiếm khoảng 50-60% tổng chí phí Galaxy Play phải mua bản quyền nội dung từ các nhà sản xuất phim, đài truyền

hình, để cung cấp cho khách hàng Đây là chỉ phí cỗ định, không phụ

thuộc vào số lượng người dùng của Galaxy Play Chi phí này cảng cao thi lợi nhuận của Galaxy Play

- _ Chi phí vận hành: Chi phí vận hành bao gồm chỉ phí thuê mặt bằng, chi

phí điện, nước, internet để duy trì hoạt động của hệ thông

- Chi phi marketing: Chi phi marketing bao g6m chi phi quang cao, khuyến mãi nhằm quảng bá dịch vụ của Galaxy Play đến khách hàng Chi phí gián tiếp là những chi phí phát sinh không trực tiếp trong quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ Chi phí gián tiếp của Galaxy Play bao gồm:

- _ Chỉ phí nhân viên: Chi phí nhân viên bao gồm chỉ phí lương, thưởng, bảo hiểm của nhân viên Galaxy Play

- Chi phi quan ly: Chi phi quan ly bao gồm chí phí quản lý chung, chi phí nghiên cứu và phát triên,

b) Revenue Model

11

Theo số liệu phân tích chỉ ra rằng kể từ khi thành lập vào năm 2015 doanh thu cua Galaxy Play đã không ngừng tăng trưởng song vẫn chịu lỗ trong vòng 4

năm từ 2016 đến 2019 với mức lễ lên đến 227 tỷ đồng, trong đó năm 2017 có

mức doanh thu lỗ cao nhất là 140 tỷ đồng

= A1 —¬- 16

a «:

ES «:

Tỷ đồng

Nguồn: nhipsongkinhte.toquoc.vn Năm 2019, dù thu lỗ 21 tỷ đồng nhưng đến cuối năm đó vốn chủ sở hữu ghi

nhận 226 tỷ đồng, vốn điều lệ ghi nhận 132 tỷ đồng và nhanh chóng tăng vốn

trong những năm kế tiếp để có nguồn lực kinh doanh

Lượng người dùng của Galaxy Play đã đạt mức tăng trưởng gấp 3 lần với 7,5 triệu người đăng ký và 4,5 triệu người dùng tích lũy trong khoảng thời gian tử

năm 2020 đến 2022 - 2 năm đại dịch Covid-19

Năm 2021 là năm mang tính đột phá của ứng dụng này với doanh thu tăng gấp đôi hơn nữa 50% “phim bộ độc quyền — Original Series` của hãng thường xuyên đứng top xem nhiều nhất, vượt qua những “bom tân” nước ngoài

1.4, Business operation overview

- Cé6ng ty Galaxy Play hoat déng kinh doanh chinh trên 2 lĩnh vực là Sản xuat - dau tu phim dién anh, phim bộ độc quyền, phát hành phim trực tuyến trên ứng dụng Galaxy Play thông qua nền tảng công nghệ streaming tién tién Cung cap dịch vụ với nhiều nội dung độc quyên, sáng tạo và phù hợp với thị hiếu của người dùng Việt Nam, như Hùng

12

Long Phong Bá, Thời Hoa Dại, Chị Mẹ Học Yêu, Sugar Daddy - Sugar Baby, Gái Ngàn Đô, Tam Thái Tử, v.v Ngoài ra đây còn là đơn vi cung cấp nhiều bộ phim trong và ngoài nước có doanh thu cao như Tôi Thấy

Hoa Vàng Trên Cỏ Xanh, Mắt Biếc, Bố Già, Tiệc Trăng Máu, Lật Mặt

và Em Và Trịnh (Doanh thu phim điện ảnh cao nhất năm 2022) Galaxy Play cung cấp phim với chất lượng HD, Full HD và 4K cùng với

đó là âm thanh nỗi Dolby 5.L với nhiều gói như:

Phim theo gó1⁄ thuê bao theo tháng: Mang lại cho khách hàng đa dạng lựa chọn với nhiều gói như gói Galaxy VIP, gói Galaxy Play Cao Cấp, gói Siêu Việt, gói Galaxy Play Mobile cùng với đó là ưu điểm xem không giới hạn và thời g1an linh hoạt

Phím Movie Pass: Mang lại cho khách hàng sự lựa chọn các thẻ Movie pass Phim Việt, Movie pass Hollywood hoặc Movie Pass Unlimited để khám phá không giới hạn bất kỳ bộ phim thuê nào trong "Vũ trụ phim" mới nhất của Galaxy Play trong thời hạn 30 ngày

Trial 7 ngày: Gói khuyến mãi cho khách hàng mới đăng ký tài khoản có thê lựa chọn trải nghiệm các nội dung phím trong Gói Cao Cấp hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày sau đăng ký

13

Il ANALYSIS OF ENTERPRISE

2.1 SWOT, current digital transformation status

Có đội ngũ sản xuất phim chuyên nghiệp: Hãng phim tự hào là một nhà làm phim với quy mô lớn Mỗi sản phẩm do chính tay Galaxy sản xuất đều được đầu tư kỹ lưỡng ở mọi công đoạn, từ lựa chọn diễn viên đến phục trang, bối cảnh, cũng như sử dụng các thiết bị công nghệ hiện đại

để nâng cao chất lượng

Các bộ phim được đầu tư với chất lượng hình ảnh 4K hệ thống âm thanh

Dolby 5.1 dé tạo cảm giác xem phím như đang ở rạp Vào tháng 6/2023, Galaxy Play đã đạt được giải thuong “Excellence Award for Theater Grade Sound” tại lễ trao giai Asia-Pacific Broadcasting Award 2023 Giao diện thông minh, dễ sử dụng: Học hỏi và phát triển từ ứng dụng phát nội dung trực tuyến hàng đầu thế giới là Netflix thì Galaxy thiết kế

ra một giao diện có cách bố trí khoa học, gọn gàng, dễ sử dụng với nhiều người dùng Bên cạnh đó, ứng dụng còn đảm bảo bảo mật tuyệt đối nội dung của mình khi không cho phép khách hàng chụp hay quay màn hình

lai

@ Weaknesses

Không phân loại chế độ trẻ em: Nhiều phụ huynh có xu hướng đưa thiết

bị di động đề con em của mình để trẻ tự giải trí Với việc không có chế

độ dành riêng cho trẻ em thì chúng có thê truy cập vào những bộ phim

14

không phù hợp với độ tuổi của chúng, những bộ phim chỉ dành cho người trưởng thành

Chỉ chứa phim: Đề giải trí thì người ta không chỉ lựa chọn phim ảnh mà còn quan tâm đến các chương trình thực tế, TV Show, Vì Vậy, VỚI những người có sở thích giải trí đa dạng thì ứng dụng này không phải sự lựa chọn ưu tiên

Chất lượng dịch vụ của Galaxy Play còn chưa ôn định: Đôi khi, người dùng có thể gặp phải các vấn đề như phim bị lag, giật, hình ảnh bị mờ,

âm thanh bị méo tiếng hoặc không thê truy cập dịch vụ do lỗi của hệ thống hoặc do kết nói internet không ôn định Đây là vẫn đề phô biến nhất mà người dùng Galaxy Play gặp phải Ngoài ra, tính năng tìm kiếm của Galaxy Play có lúc chưa thực sự hiệu quả khiến người dùng có thể không tìm thấy nội dung mà họ muốn xem

© Opportunities

Tận dụng nhu cầu xem trực tuyến: Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay thỉ con người có sự gắn bó với các thiết bị công nghệ nhiều hơn nên nhụ cầu xem các nội dung trực tuyến cũng tăng lên Điều này tạo sự phát triển cho thị trường nội dung phát trực tuyến nên Galaxy Play có thể tận dụng điều nảy để vươn lên Đặc biệt, trong đại dịch Covid - 19 vừa qua thi chúng ta không thê sử dụng các hình thức giải trí bên ngoài mà chỉ có

thê giải trí tại nhà với các ứng dụng xem phim, chương trình truyền hình

Thị trường tiềm năng: Việt Nam là một thị trường mới nỗi với dân số trẻ

và đang phát triển Tỷ lệ người dân sử dụng internet và điện thoại thông minh tại Việt Nam ngày càng cao, tạo cơ hội cho các dịch vụ xem phim theo yêu cầu như Galaxy Play Galaxy Play có thê tiếp tục mở rộng thị phân tại Việt Nam bằng cách tiếp tục đầu tư vào việc sản xuất nội dung gốc băng tiếng Việt Nội dung gốc bằng tiếng Việt sẽ giúp Galaxy Play thu hút thêm người dùng Việt Nam và nâng cao lòng trung thành của người dùng hiện tại

15

- _ Tiềm lực tài chính mạnh mẽ: Galaxy là là một thành viên của Tập đoàn Galaxy, một tập đoàn đa ngành với quy mô lớn tại Việt Nam Từ năm

2020 đến 2022, lượng người dùng của Galaxy Play đã tăng trưởng gấp 3

— hiện đạt 7,5 triệu người đăng ký với 4,5 triệu người dùng thanh toán tích lũy 2021 là năm but pha cua Galaxy Play với doanh thu tăng gấp đôi 50% “phim bộ độc quyền — Original Series' của họ thường xuyên đứng top xem nhiều nhất, vượt qua những “bom tấn” nước ngoài Từ những tiềm lực tài chính đã thu được Galaxy có thê đầu tư vào việc sản xuất nội dung gốc và mua bản quyền nội dung từ các đối tác khác, mở rộng thị trường va dau tu vào các công nghệ mới giúp

© Threats

- Newoi ding Việt Nam chưa có thói quen trả phí để xem phim có bản quyên Tình hình phim lậu tràn ngập trên mạng cũng làm giảm đi giá trị phim, ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận, tại Galaxy Play chỉ tính từ năm 2020 đến nay đã có hơn 30 web phim lậu và rất nhiều link chia sẻ nguồn phim lậu được đăng tải trên các nền tảng xã hội như: Facebook (1.532 links), Fshare (1.466 links), YouTube (514 videos) vi pham ndi dung bản quyền họ sở hữu

- Ngoài ra, hầu hết các đơn vị nước ngoài cung cấp dịch vụ OTT xuyên biên giới không qua đăng ký cấp phép, máy chủ đặt tại nước ngoài, vi phạm Luật Quảng cáo, trốn thuế; nội dung không qua kiểm duyệt, xuyên tạc đã gây ra những vấn đề về pháp lý gây ảnh hưởng đến uy tín của Galaxy Play và khiến người dùng Việt Nam có cái nhìn không thiện cảm

về các dịch vụ OT”T xuyên biên giới

b) Current Digital Transformation Status

Tình trạng chuyển đổi kỹ thuật số của Galaxy Play đang ở giai đoạn phát triển

và đã trải qua hành trình chuyên đổi kỹ thuật số trong những năm gần đây Công ty đã đạt được những tiễn bộ đáng kế trong một số lĩnh vực, bao gồm:

16