Các nhà điều hành thường đặt ra câu hỏi “Làm sao tôi có thể thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn?” Đó là câu hỏi phổ biến nhất mà tôi thuờng được hỏi. Đây là một câu hỏi sai , thay vào đó
Trang 1Thúc đây tinh thân làm việc của
nhân viên
Các nhà điều hành thường đặt ra câu hỏi “Làm sao tôi có thê thúc đây nhân viên làm việc tốt hơn?” Đó là câu hỏi phô biến nhất mà tôi thường được hỏi Đây là một câu hỏi sai , thay vào đó hãy hỏi “Làm cách nào tôi có thê tạo ra một môi
trường làm việc mà trong đó các cá nhân có thê quyết định việc được thúc đầy về mục tiêu làm việc hoặc các hoạt
dong?”
Tôi có thể trả lời câu hỏi này Câu trả lời đúng là: nói chung ban
nên xác định rõ những gi ban can làm và điều gì thúc đây bạn
Bạn không nên quá kiên định vào một lối xử sự mang tính kỉ luật
có liên quan tới những gì mà bạn biết về việc thúc đây các nhân
viên làm việc tốt hơn
Trang 2Một số lời khuyên được đưa ra trong bài báo này là giải pháp cho
việc giám sát thành công nhằm tạo ra sự thúc đầy tinh thần làm
việc của các nhân viên một cách tích cực Thách thức đặt ra là
bạn phải kết hợp chặt chẽ tất cả các nhân viên vào các kĩ năng
nhất định của mình và thực hiện chúng một cách phù hợp Hàng
ngày, tác giả Jim Collins đều nhận dạng các nhân viên có kỉ luật
đảm nhận các công việc có tính kỉ luật như là một trong những
dấu hiệu tiêu chuẩn của công ty mà từ “ tốt' có thê tới “xuất sắc” hay “ tại sao một số công ty có thê có những buớc tiến lớn còn các công ty khác thì không ?” Bạn có thê làm cho nhân viên của
mình cảm thay hạnh phúc
Tiếp tục học tập và thử thực hiện những ý tuởng mới
Sử dụng tất cả những phương tiện mà bạn có cho giáo dục và đào tạo Bạn có thể có người huấn luyện riêng hoặc có thể tìm
kiếm những lớp học của một nhà chuyên môn ở bên ngoài, một
Trang 3công ty đào tạo, một trường đại học hoặc cao đẳng Nếu công ty của bạn đưa ra một kế hoạch hỗ trợ giáo dục bạn hãy tận dụng
nó Khả năng học tập liên tục là tất cả những gì khiến bạn có thé
tiền tới sự nghiệp của mình và vượt qua những thay đổi mà tôi
chắc rằng sẽ xảy ra vàothập kỉ tới
Điều tôi thiêu nhất là bạn phải nắm rõ vai trò và trách nhiệm của
người giám sát và quản lí và biết cách đề:
+ Đưa ra ý kiến phản hồi
+ Đưa ra sự khen gợi và thừa nhận
+ Đưa ra hình thức kỉ luật tiến bộ, đúng đắn
+ Đưa ra những chỉ dẫn
+ Phỏng vấn và tuyên nhân viên
+ Giao phó các nhiệm vụ và các dự án
+ Biết lắng nghe
+ Soạn ra các hồ sơ, thư từ, các ghi chú tài liệu và đánh giá
thành tích
Trang 4+ Trinh bay
+ Quan li thoi gian
+ Dé ra và thực hiện các kế hoạch
+ Giải quyết các khó khăn và tiếp tục những tiến bộ không ngừng
+ Ra quyết định
+ Tổ chức hội nghị và lập ra các nhóm làm việc trong một môi
trường làm việc có tổ chức
Có thê bạn sẽ thắc mắc là những vấn đề trên có liên quan gì tới
việc thúc đây? Câu trả lời là “mọi thứ” Bạn càng cảm thấy thoải
mái và tự tin bao nhiêu vào trình độ làm việc thì bạn càng dành nhiều thời gian, sức lực và khả năng cho nhân viên của mình cùng với việc tạo ra một môi trường thúc đây làm việc Bạn có thê làm các nhân viên của mình hạnh phúc
Dành thời gian cho mọi người
Hãy dành thời gian hàng ngày cho mỗi người mà bạn giám sát.
Trang 5Các nhà quản lí nên dành khoảng 1 tiếng mỗi tuần cho mỗi ban báo cáo trực tiếp Qua nhiều năm, các nghiên cứu đã chỉ ra một cách rõ ràng rằng yếu tố thúc đây làm việc là dành thời gian ảnh
hưởng lẫn nhau với nhũng người giám sát Lên kế hoạch từng
quý về những hội nghị sẽ khai triển trên lịch công tác một cách công khai để mọi người có thê xem xét khi nào họ cần chuẩn bị
làm thêm giờ và sự chú ý tập trung của bạn Bạn có thé lam cho nhân viên của mình hạnh phúc
Tập trung vào việc phát triển con người
Hầu hết mọi người đều muốn học tập và phát triển kĩ năng làm việc dù lí do có thể là họ muốn thăng tiến hay đổi một công việc khác, một vị trí mới hay trong vai trò lãnh đạo, họ đều đánh giá
cao sự giúp đỡ của bạn Hãy thảo luận về những thay đổi mà họ
muốn làm với công việc của mình nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt hơn Khuyến khích sự thử nghiệm và biết cách “liều” hợp
lí để phát triển các kĩ năng của họ Hãy biết rõ từng nhân viên
Trang 6một, hỏi họ xem điêu gì thúc đây họ, điều gì là mục tiêu công việc
của họ và họ sẽ làm gì đề thực hiên được điều đó Đề ra kế
hoạch phát triển với từng người và chắc chắn rằng bạn sẽ giúp
đỡ họ tiễn hành chúng Những hội nghị khai triển hàng quý là cơ hội cho bạn dé chính thức hóa các kế hoạch cho mọi người bạn
có thê tạo dựng sự nghiệp của họ
Chuẩn bị đây đủ khả năng lãnh đạo
Mọi người mong chờ bạn nhận biết được các mục tiêu và chia sẻ
những hướng dẫn mà nhóm làm việc của bạn đang đương đầu Bạn chỉ ra cho họ càng nhiều vì sao một sự kiện xảy ra thì càng
tốt bấy nhiêu Chuẩn bị sẵn nhân viên nếu như khách hàng có thé đến thăm nơi làm việc của bạn Tổ chức những cuộc họp thường xuyên đề chia sẻ thông tin và lây ý kiến cho sự đổi mới cùng với
việc huấn luyện những chính sách hoạt động mới Vẫn đề thăng
tiền sẽ giải quyết và làm tiến triển những tiễn bộ của nhóm làm
viéc.
Trang 7Trên cùng nữa, đề lãnh đạo một nhóm, một ban, một đơn vị làm việc có hiệu quả bạn phải có trách nhiệm với những việc mình làm, những việc của nhân viên mà bạn lãnh đạovà việc hoàn
thành những mục tiêu của bạn Nếu như bạn không hài lòng với năng lực cuả những nhân viên mà bạn thuê thì trách nhiệm đó là của ai? Nếu như bạn không hài lòng về quá trình đào tạo mà
nhân viên của mình đang được hưởng thì trách nhiệm đó thuộc
về ai ? Nếu bạn mệt mỏi với việc bán hàng, việc tính toán làm
thay đổi mục đích, kế hoạch và phương hướng làm việc của bạn,
trách nhiệm sẽ thuộc về ai 2 Nếu bạn dám làm mọi nguời sẽ đánh
giá cao điều này và làm theo bạn Bạn đang tạo ra một môi
truờng làm việc mà trong đó mọi người sẽ chọn lựa động cơ thúc
day họ Bạn chính là người bắt đầu việc này và có thể tạo ra toàn
bộ kinh nghiệm của các nhân viên với công ty của mình.