KẾ HOẠCH MARKETING VỚI SẢN PHẨM SỮA CHỐNG NẮNG ANESSA PERFECT UV SUNSCREEN SKINCARE MILK 60ML CỦA CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM SHISEIDO VIỆT NAM TRONG QUÝ 3 NĂM 2023 Bản kế hoạch này đưa ra những thông tin cụ thể về sản phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml của Công ty TNHH mỹ phẩm Shiseido Việt Nam, những đánh giá về hoạt động marketing của công ty trong năm 2022 và lên kế hoạch marketing cho sản phẩm tại thị trường Việt Nam trong quý 3 năm 2023
GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM SISEIDO VIỆT
Giới thiệu chung về Công ty TNHH Mỹ Phẩm Shiseido Việt Nam [1]
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Shiseido.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty đại chúng.
Lĩnh vực kinh doanh: ngành thời trang, chăm sóc sắc đẹp và mỹ phẩm làm đẹp và mỹ phẩm toàn cầu.
Slogan: Vẻ đẹp từ sự thấu hiểu.
Năm 1872, Arinobu Fukuhara, người sáng lập Shiseido, đã mở hiệu thuốc tây đầu tiên tại Ginza, Tokyo, đánh dấu bước khởi đầu cho sự gia nhập vào ngành công nghiệp mỹ phẩm Sản phẩm Eudermine được xem là nền tảng cho sự phát triển kinh doanh làm đẹp của Shiseido.
Shiseido đã đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển kinh doanh, bắt đầu từ Đài Loan và mở rộng sang các nước Châu Á khác Từ năm 1915 đến 1990, Shiseido bắt đầu nghiên cứu về tia UV và cho ra mắt sản phẩm kem chống nắng đầu tiên tại Nhật Bản, đánh dấu bước tiến quan trọng trong ngành công nghiệp làm đẹp cho đến ngày nay.
Shiseido đã nỗ lực không ngừng trong hơn 140 năm để mang đến giá trị khác biệt, kết hợp triết lý và đổi mới của phương Đông và phương Tây Hãng tiếp tục truyền cảm hứng làm đẹp, đặc biệt là vẻ đẹp tinh thần Nhật Bản, cho phụ nữ trên toàn cầu.
Shiseido coi trọng sự kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế thanh lịch và chất lượng sản phẩm Thương hiệu không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm nhằm mang lại lợi ích và bảo tồn vẻ đẹp Các giá trị cốt lõi của Shiseido luôn hoạt động hài hòa, góp phần nâng cao và duy trì vẻ đẹp.
Shiseido không ngừng tạo cơ hội để phụ nữ khẳng định vị thế của mình trong xã hội Thương hiệu đã tiên phong trong việc thúc đẩy sự nghiệp của phụ nữ Nhật Bản thông qua các chiến dịch quảng cáo, giới thiệu hình ảnh của những người phụ nữ hiện đại trong bối cảnh xã hội.
Shiseido tự hào về những giá trị sáng tạo và công nghệ tiên tiến, không chỉ tại Nhật Bản mà còn trên toàn cầu Với tâm huyết và khao khát đổi mới trong kết cấu và công thức sản phẩm, Shiseido mang đến những bộ sưu tập dưỡng da và cải thiện vẻ đẹp Là một công ty làm đẹp Nhật Bản, Shiseido luôn tôn trọng thiên nhiên, điều này giải thích vì sao các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm của họ vẫn được tin tưởng cho đến hôm nay.
2.1.3 Thành tựu đã đạt được
Anessa là thương hiệu thuộc tập đoàn mỹ phẩm danh tiếng Shiseido, nổi tiếng với lịch sử lâu đời trong ngành công nghiệp làm đẹp tại Nhật Bản.
140 năm qua tại Nhật Bản Shiseido là công ty mỹ phẩm lớn nhất Nhật Bản và lớn thứ 4 thế giới.
Shiseido đã không ngừng nỗ lực trong hơn 140 năm qua để mang đến những giá trị độc đáo, kết hợp triết lý và đổi mới của cả phương Đông và phương Tây Hãng hướng đến việc truyền cảm hứng về vẻ đẹp, đặc biệt là vẻ đẹp tinh thần Nhật Bản, cho phụ nữ trên toàn cầu.
Shiseido đã nỗ lực xây dựng hình ảnh là một nhà tiên phong và dẫn đầu thị trường, nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng trong nước, khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường.
Giới thiệu về sản phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen
2.2.1 Thông tin thương hiệu Anessa
2.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Anessa, thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Nhật Bản, thuộc tập đoàn Shiseido, được ra mắt vào năm 1992 với sứ mệnh cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chống nắng vượt trội.
Anessa đã phát triển nhiều sản phẩm chăm sóc và bảo vệ da chất lượng cao, ứng dụng công nghệ tiên tiến Thương hiệu cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên, an toàn và không gây kích ứng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm.
Đạt giải thưởng "Best Cosme Award" (giải thưởng mỹ phẩm hàng đầu tại Nhật Bản) trong nhiều năm liên tiếp về sản phẩm chống nắng.
Được đánh giá cao về chất lượng và hiệu quả tại các thị trường khác trên thế giới, bao gồm cả châu Âu và Mỹ.
Được đánh giá là một trong những thương hiệu chăm sóc da hàng đầu
Anessa cũng có trách nhiệm xã hội và luôn đóng góp cho các hoạt động cộng đồng, thể hiện sự quan tâm đến môi trường và xã hội.
2.2.1.3 Danh mục sản phẩm[ CITATION TNH \l 1066 ]
STT Tên sản phẩm Hình ảnh Đặc điểm
Là một dòng kem chống nắng dạng sữa, có khả năng kiểm soát dầu và chống nắng hiệu quả.
Có khả năng làm sáng da, chống nắng tốt và không làm bết dính da.
Là phiên bản nâng cấp của Anessa Perfect UV Sunscreen Aqua Booster, có khả năng chống nước và chống nắng lên đến 50+ PA+ +++.
Không chỉ chống nắng mà còn giúp làm sáng da và ngăn ngừa nám, tàn nhang.
Kem chống nắng dạng xịt Anessa
Tính năng Aqua Booster Technology, cho phép sản phẩm kích hoạt và tăng cường khả năng chống nước khi tiếp xúc với nước và mồ hôi.
Tinh chất chống nắng dịu nhẹ
Có kết cấu siêu mịn và thẩm thấu nhanh, không gây bết dính hay nhờn rít trên da, giúp da luôn mềm mại và
Gel chống nắng cho da nhạy cảm và trẻ em Anessa
Gel được phát triển đặc biệt cho làn da nhạy cảm và trẻ em, với công thức nhẹ nhàng, không gây kích ứng và hoàn toàn không chứa hóa chất độc hại.
2.2.2 Sản phẩm kem chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk60ml
Hình 1: Thành phần của sản phẩm
Thành phần chính của kem chống nắng Anessa:
Zinc Oxide và Titanium Dioxide: Là thành phần chống nắng vật lý, giúp bảo vệ da khỏi tia UV.
Super Hyaluronic Acid: Là loại acid hyaluronic đặc biệt, giúp dưỡng ẩm cho da và giữ cho da luôn mịn màng.
Công nghệ Aqua Booster EX kết hợp các thành phần đặc biệt, giúp nâng cao hiệu quả chống nắng và duy trì khả năng bảo vệ da lâu dài ngay cả khi tiếp xúc với nước.
Glycerin: Giúp dưỡng ẩm cho da và làm da mềm mịn.
Sản phẩm này được bổ sung các thành phần chăm sóc da như chiết xuất rau má, tảo biển, tảo xoắn, cùng với vitamin C và E, giúp làm sáng da, chống lão hóa và bảo vệ da khỏi tác động của môi trường.
Bảo vệ da khỏi tác hại của tia UV: giúp bảo vệ da khỏi tác hại của tia
UVB và UVA, giảm thiểu nguy cơ mắc các bệnh da do tia cực tím gây ra như ung thư da, sạm da, đốm nâu và lão hóa da.
Dưỡng ẩm cho da: cấp nước và dưỡng ẩm cho da, giúp da luôn mềm mại và mịn màng.
Kem chống nắng với công nghệ Aqua Booster EX giúp tăng cường khả năng chống nước và mồ hôi, đảm bảo lớp kem không bị trôi khi tiếp xúc với nước hoặc mồ hôi.
Chăm sóc da hiệu quả bằng cách bổ sung các thành phần dưỡng chất như chiết xuất rau má, tảo biển, tảo xoắn, cùng với vitamin C và E Những thành phần này không chỉ giúp làm sáng da mà còn có tác dụng chống lão hóa và bảo vệ da khỏi các tác động xấu từ môi trường.
Hình 2: Công dụng của sản phẩm Nguồn:
Bao bì của Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml được thiết kế rất đơn giản và tinh tế với phong cách hiện đại.
Bao bì sản phẩm in rõ tên gọi, hình ảnh thành phần chính cùng thông tin quan trọng về chỉ số chống nắng, cách sử dụng và bảo quản Sản phẩm có thiết kế hình trụ, chắc chắn, dễ dàng mang theo trong túi xách hoặc balo khi du lịch hay đi làm.
Tổng thể, bao bì của Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml mang đến cảm giác đơn giản, nhẹ nhàng, nhưng không kém phần sang trọng và chuyên nghiệp.
Trung bình giá của sản phẩm này dao động từ 400.000 đến 500.000 đồng.
Đánh giá hiệu quả marketing năm 2022
2.3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh[ CITATION Hid \l 1066 ]
Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH Shiseido Việt Nam từ năm 2020 đến 2022 cho thấy sự biến động trong doanh thu và hướng phát triển của công ty Các kết quả đạt được trong hoạt động sản xuất kinh doanh đã phản ánh sự thay đổi qua từng năm Đơn vị tính: Đồng.
Các chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Chênh lệch 2021/2020 Chênh lệch 2021/2022
Hình 3: Bao bì, thiết kế của sản phẩm
Các chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Chênh lệch 2021/2020 Chênh lệch 2021/2022
Số tiền % Số tiền % bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 DT thuần về bán hàng và cung cấp DV
5 LN gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu hoạt động tài chính
8 Chi phí quản lý kinh doanh
9 LN thuần từ hoạt động kinh doanh
Các chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Chênh lệch 2021/2020 Chênh lệch 2021/2022
Số tiền % Số tiền % nhuận kế toán trước thuế
14 Chi phí thuế thu nhập công ty
15 LN sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Bảng 2: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty năm 2020 - 2022
Doanh thu từ bán hàng và dịch vụ của công ty đã trải qua những biến động trong ba năm gần đây Năm 2020, doanh thu đạt 24.450.855.830 đồng, nhưng đã giảm 6,29% xuống còn 22.913.912.350 đồng vào năm 2021 do những thách thức kinh tế như nguy cơ tái lạm phát và nợ xấu Tuy nhiên, năm 2022 chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ với doanh thu tăng 26,67%, đạt 29.253.736.400 đồng, nhờ vào sự ổn định của nền kinh tế.
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp: Năm 2020, công ty TNHH
Shiseido Việt Nam ghi nhận lợi nhuận 5.839.400.206 đồng vào năm 2020, tăng lên 6.306.742.588 đồng vào năm 2021, tương ứng với mức tăng 8%, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong bối cảnh kinh tế bất ổn Đến năm 2022, lợi nhuận của công ty đạt 8.568.951.814 đồng, tăng 35,87% so với năm 2021.
Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty phản ánh rõ ràng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, cho thấy hiệu quả làm ăn qua lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp từ năm 2020 đến 2022 đều dương Mặc dù chi phí quản lý kinh doanh giảm, doanh thu vẫn tăng, chứng tỏ công ty đang mang lại lợi nhuận tốt.
2.3.2 Đánh giá hiệu quả marketing
2.3.2.1 Kết quả đã đạt được
Sản phẩm đã đạt được thành công lớn khi được đông đảo người tiêu dùng công nhận về hiệu quả, độ an toàn và sự yêu thích trong quá trình sử dụng.
Nắm bắt thời điểm của các chiến dịch tốt, đúng người đúng lúc.
Nâng cao nhận thức sử dụng kem chống nắng của người tiêu dùng
=> Điều này đã giải thích cho sự thành công vang dội trên thị trường mỹ phẩm của kem chống nắng Anessa.
2.3.2.2 Những khó khăn còn tồn tại
Khách hàng có thể khó tiếp cận với sản phẩm sữa chống nắng Anessa vì:
Giá thành vẫn bị đánh giá là cao so với nhiều sản phẩm khác.
Sản phẩm dễ bị bị làm nhái dẫn đến khách hàng mua nhầm hàng chất lượng kém gây mất thiện cảm đối với thương hiệu.
Nhiều thương hiệu kem chống nắng đang cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, với các sản phẩm từ những thương hiệu khác có giá cả phải chăng, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING SỮA CHỐNG NẮNG
Công tác nghiên cứu thị trường cho sản phẩm sữa chống nắng Anessa
UV Sunscreen Skincare Milk 60ml của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Shiseido Việt Nam
3.1.1 Mục đích nghiên cứu thị trường của Shiseido
Cải tiến sản phẩm sữa chống nắng Anessa với việc tăng thêm nhiều thành phần dưỡng da, bảo vệ da.
Thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng
Shiseido đã thực hiện phương pháp khảo sát thị trường về sản phẩm sữa chống nắng bằng cách tiến hành các cuộc khảo sát trực tiếp và trực tuyến:
08/2022: công ty đã tiến hành hội thảo ý kiến của các chuyên gia lĩnh vực da liễu về các sản phẩm sữa chống nắng của Shiseido.
01/2023: thực hiện khảo sát 1000 phụ nữ từ trên 16 tuổi trên toàn quốc.
Hơn một nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên khi đi làm, đi học, đi chơi hoặc tham dự các buổi tiệc.
03/2023: thực hiện khảo sát 1000 khách hàng đang sử dụng kem chống nắng Anessa Perfect UV Suncreen Skincare Milk 60ml
Bảng thành phần của Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk được đánh giá là lành tính và an toàn cho da, với công thức chống nắng vật lý kết hợp hóa học, đảm bảo chỉ số chống nắng hiệu quả Mặc dù sản phẩm có chứa cồn ở mức cho phép, nhưng không gây hại cho làn da Tuy nhiên, những người nhạy cảm với cồn trong mỹ phẩm nên cân nhắc trước khi sử dụng.
Kết quả khảo sát khách hàng đã và đang sử dụng kem chống nắng Anessa Perfect
UV Suncreen Skincare Milk cho thấy rằng 60% mua lại sản phẩm, 10% cân nhắc mua lại, 20% mua lần đầu và 10% không mua lại
Khách hàng sẽ quay lại mua sản phẩm vì nó không chỉ có khả năng chống nắng mà còn chứa nhiều thành phần dưỡng da Với khả năng chống nước lên tới 80 phút, sản phẩm rất phù hợp cho các hoạt động ngoài trời như đi biển hay bơi lội Đặc biệt, sản phẩm dễ dàng được rửa sạch bằng sữa rửa mặt mà không cần tẩy trang.
Người mua lần đầu thường tìm đến sản phẩm qua sự giới thiệu của bạn bè hoặc các đánh giá trên mạng xã hội Ngoài ra, nhiều người cũng dựa vào lời khuyên từ bác sĩ da liễu Sản phẩm này được khuyên dùng nhờ vào bảng thành phần an toàn, kết cấu nhẹ nhàng và không gây bít tắc lỗ chân lông, mang lại cảm giác mịn màng và êm dịu trên da.
- Những người cân nhắc mua lại vì sản phẩm có dạng sữa nên dùng khá hao, giá thành lại cao nên khá tốn kém
Nhiều người không mua lại sản phẩm do bị dị ứng với cồn, mặc dù sản phẩm này có hàm lượng cồn thấp Tuy nhiên, làn da nhạy cảm với cồn vẫn có nguy cơ bị kích ứng.
Dựa trên ý kiến từ các chuyên gia và phản hồi của khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm, hãng quyết định giữ nguyên bảng thành phần hiện tại.
Về giá thành thì sẽ triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá để kích cầu mua sắm.
Mục tiêu marketing cho sản phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect UV
3.2.1 Mục tiêu doanh thu và sản lượng của kem chống nắng Anessa trong khoảng thời gian 2020-2022
Năm 2020: Doanh thu đạt 24.000.000.000 đồng (Khoảng 50 - 55 nghìn chai).
Năm 2020, đại dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến kinh tế và thị trường bán lẻ tại Việt Nam Dù vậy, doanh số sản phẩm Anessa vẫn ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể nhờ vào sự phổ biến và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng đối với kem chống nắng.
Năm 2021: Doanh thu đạt 25.000.000.000 (khoảng 60 nghìn chai)
Trong năm 2021, thị trường mỹ phẩm chăm sóc da tại Việt Nam đã phục hồi sau đại dịch Covid-19, mặc dù vẫn phải đối mặt với những thách thức kinh tế như nguy cơ tái lạm phát và tình hình nợ xấu Sản phẩm kem chống nắng Anessa của Shiseido tiếp tục được yêu thích và giữ vị trí quan trọng trong lòng người tiêu dùng Việt.
Năm 2022: Doanh thu đạt 29.000.000.000 đồng (khoảng 65 nghìn chai)
Năm 2022, thị trường mỹ phẩm chăm sóc da tại Việt Nam chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là sản phẩm Anessa của Shiseido, đã mở rộng nhiều kênh bán hàng và nhận được sự yêu thích từ khách hàng.
3.2.2 Mục tiêu về thị phần
Tăng thị phần của sản phẩm trên thị trường kem chống nắng Việt Nam
Tăng cường quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông.
Tăng cường mối quan hệ với các nhà bán lẻ và đối tác phân phối.
Xây dựng thương hiệu và uy tín thông qua các hoạt động PR, đánh giá tích cực từ các chuyên gia làm đẹp và người dùng.
Tìm hiểu sâu về nhu cầu và thị hiếu của thị trường Việt Nam.
3.2.3 Mục tiêu về thương hiệu
Để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược marketing nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và giá trị sản phẩm Việc thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam là rất quan trọng Đầu tư vào hoạt động PR giúp tạo ra những thông điệp tích cực về sản phẩm và thương hiệu Anessa Đồng thời, cần nâng cao chất lượng sản phẩm, từ thiết kế bao bì đến chất lượng và giá cả, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Cuối cùng, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tổ chức sự kiện thương mại hoặc hợp tác với các thương hiệu khác sẽ góp phần tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.
Phân tích về chiến lược STP cho sản phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect
UV Sunscreen Skincare Milk 60ml của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Shiseido Việt Nam trong năm 2022
3.3.1 Phân khúc thị trường Segmetation
1 Theo địa lý vùng miền
Các khu vực có mức sống cao, phát triển, các thành phố lớn: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh,
Khách hàng mục tiêu: 22-35 tuổi.
Khách hàng tiềm năng: 18-22 tuổi và 22-45 tuổi.
Hướng tới tất cả các nghề nghiệp, chú trọng hơn các ngành liên quan đến làm đẹp như makeup artist, beauty blogger, thẩm mỹ, spa,
Tuy nhiên, chia về 3 phân loại chính:
Nhân viên văn phòng và người làm nghề tự do sẽ cảm nhận được sự thoải mái và thân thiện từ sản phẩm, đồng thời đảm bảo tính thực dụng cao Sản phẩm này phù hợp với nhiều loại da và có thể sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau, như khả năng chống nước và kiềm dầu.
Học sinh nên sử dụng kem chống nắng vì nó thẩm thấu nhanh vào da và tiết kiệm thời gian khi thoa Việc chăm sóc sắc đẹp và dưỡng da cần được quan tâm ngay từ khi nhận thức được tầm quan trọng của kem chống nắng từ sớm.
Sinh viên: Thích sản phẩm đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ và tính ứng dụng cao, nâng tone và bền lớp nền
Mua vì chức năng sản phẩm để đảm bảo có một làn da khỏe, không bị tia UV.
Mua vì các reviewer giới thiệu sản phẩm.
Thích làm đẹp, có làn da trắng mịn.
Mua vì sở thích, thành phần của sản phẩm.
Mua vì giá trị đồng tiền.
Thích làm đẹp, chăm sóc da.
Ưa chuộng những sản phẩm có nguồn gốc, uy tín trên thị trường.
Mua để tặng người yêu, bạn thân, người nhà (dịp 08/03, 14/02, 20/10, sinh nhật, ).
Tôn giáo, nghề nghiệp, trình độ học vấn.
Tôn giáo: Bất kỳ tôn giáo nào.
Trình độ học vấn: Không yêu cầu.
Giới tính: Cả nam và nữ, tuy nhiên phần lớn nữ giới sẽ chuộng và có nhu cầu sử dụng kem chống nắng cao hơn.
Kem chống nắng Anessa yêu cầu người tiêu dùng có mức thu nhập tối thiểu 3 triệu đồng mỗi tháng Điều này cho thấy rằng sản phẩm này hướng đến đối tượng có mức sống và nhu cầu cao, sẵn sàng chi trả cho chất lượng vượt trội.
6 Theo yếu tố tâm lý
Sự quan tâm đến vẻ bề ngoài của phụ nữ ngày càng cao, làn da xấu khiến họ tự ti.
Nhu cầu làm đẹp ngày càng cao, nhiều người mong muốn sở hữu làn da trắng sáng, không bị rám nắng hay tối màu Họ đang tìm kiếm sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ da hiệu quả dưới ánh nắng mặt trời.
Mùa hè là thời điểm lý tưởng để du lịch, đặc biệt là đến các bãi biển, nơi có cường độ ánh nắng mạnh Do đó, việc sở hữu một sản phẩm kem chống nắng trở thành điều cần thiết cho mọi cô gái.
Khách hàng thường có tâm lý mua một sản phẩm kem chống nắng với nhiều công dụng tích hợp như: kiềm dầu, nâng tone, thẩm thấu nhanh,
3.3.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường
Hình 4: Biểu đồ doanh số 3 sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam
Nguồn: Báo cáo thị trường trên 3 sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam trong quý 4 năm 2022
Trong 12 tháng qua, phân khúc khách hàng thị trường kem chống nắng thường mua chủ yếu ở mức giá khoảng 200.000 đ - 500.000 đồng.
Phân khúc giá phổ biến của kem chống nắng là 200.000 đ - 500.000 đ và 500.000 đ - 1.000.000 đ
Nguồn: Báo cáo thị trường trên 3 sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam trong quý 4 năm 2022
Doanh thu kem chống nắng được phân chia giữa 1.248 cửa hàng mall, chiếm 44%, và hơn 16.005 cửa hàng thường, chiếm 56% tổng doanh số Theo báo cáo, trong số 10 cửa hàng bán chạy nhất, Anessa đứng thứ 2 với tỷ trọng doanh thu cao.
2 Có quy mô đủ lớn
Khách hàng trong độ tuổi 18 đến 35, thuộc thế hệ Gen Z, có nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc da cao và nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc bảo vệ làn da Họ thường cảm thấy tự ti khi làn da bị cháy nắng.
3.3.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu
Khi Anessa chính thức ra mắt tại Việt Nam vào năm 2018, sản phẩm không chỉ nổi bật với khả năng chống nắng vượt trội mà còn cung cấp công dụng dưỡng da, có thể thay thế kem lót trang điểm Điều này đã giúp Anessa tiếp cận một thị trường rộng lớn, đặc biệt là với sản phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk Hãng tập trung vào các khu vực đông dân cư, các thành phố lớn có khí hậu nóng bức, với đối tượng khách hàng chính là phụ nữ từ 18 đến 45 tuổi có thu nhập ổn định.
Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu của Anessa là chuyên môn hoá sản phẩm: Chào bán 1 loại sản phẩm cho nhiều đối tượng khách hàng.
Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người trong độ tuổi từ 18 đến 45, bao gồm sinh viên và người đi làm, có thu nhập ổn định Họ sẵn sàng chi trả khoảng 500.000 VNĐ cho một sản phẩm kem chống nắng chất lượng.
Anessa Perfect Suncreen Skincare Milk phù hợp với mọi loại da (da thường, da dầu, da khô và cả da mụn)
Nhỏ gọn, tiện lợi vừa có thể dùng hàng ngày ở nhà vừa có thể dễ dàngHình 5: Thống kê Top Shop (trong tháng 12 theo doanh số)
3.3.3 Định vị thị trường - Positioning
3.3.3.1 Chiến lược khác biệt hóa
Trong lối sống hiện đại, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và tìm kiếm những sản phẩm mang lại lợi ích cho sức khỏe Sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk được tin tưởng bởi khả năng làm trắng, chống nước, dưỡng ẩm và chống lão hóa hiệu quả Anessa nổi bật với khả năng bảo vệ vượt trội trước tác hại của tia UV.
Ngoài ra Anessa Perfect UV còn có nhãn hiệu bắt mắt, dễ dàng đi tạo điểm nhấn trong tâm trí khách hàng về bao bì sản phẩm.
2 Vai trò của quản trị marketing trong khác biệt hóa.
Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk has been warmly welcomed by beauty magazines, renowned beauty bloggers, strategic business partners, and popular cosmetic distribution channels in Vietnam Shiseido's marketing strategy involves collaborating with key opinion leaders (KOLs) and a network of businesses, which has significantly boosted the product's visibility compared to its competitors.
Anessa, với thông điệp về sữa chống nắng chất lượng số 1 Nhật Bản, đã nhanh chóng tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng Sản phẩm này mang đến hiệu quả bảo vệ da tối ưu, khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực chống nắng.
Hình 6: Kem chống nắng Aessa
3 Các yếu tố khác biệt hóa
Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml
L’oreal Paris UV Defender Serum 50ml
Shiseido, một công ty mỹ phẩm lâu đời với hơn 100 năm thành lập, đã cho ra mắt sản phẩm Anessa, nổi bật trong lĩnh vực chống nắng Dù ra đời sau, Anessa luôn dẫn đầu trong danh sách các sản phẩm chống nắng tốt nhất.
Hãng được biết đến với thương hiệu “chống nắng quốc dân” suốt hơn 17 năm qua.
Là thương hiệu mỹ phẩm của Pháp được thành lập năm 1909
Sau hơn 100 năm phát triển, thương hiệu này đã vươn lên thành một trong những tên tuổi hàng đầu trong ngành mỹ phẩm toàn cầu, được giới chuyên môn và người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm.
Tuy Shiseido và L’Oréal đều được thành lập vào cùng thời điểm và mỗi thương hiệu đã tạo dựng được vị trí riêng trong thị trường kem chống nắng Tuy nhiên, hai thương hiệu này lại có định hướng phát triển khác nhau.
Bao bì đơn giản, dạng hộp, không màu mè hay cầu kỳ Điều này càng làm tôn lên vẻ cao cấp và sang trọng của sản phẩm.
Thiết kế bao bì dạng tuýp nhỏ gọn, ưa nhìn.
Phân tích các chính sách marketing mix cho sản phẩm sữa chống nắng
L’oreal Paris UV Defender Serum 50ml
Nhận xét tiếp hơn 10.000 mặt hàng tại 30 chuỗi cửa hàng trên toàn quốc và qua các kênh mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử: Shopee,
Anessa hiện có hơn 885 nhà bán hàng uy tín trên các sàn thương mại điện tử như Lazada và Tiki, phục vụ khách hàng trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam Trong khi đó, L’oreal chủ yếu tập trung vào phân phối sản phẩm của mình trên các nền tảng thương mại điện tử.
Shiseido tập trung phân phối sản phẩm sữa chống nắng qua nhiều bên phân phối trên các sàn thương mại điện tử, trong khi L’Oréal chủ yếu tập trung vào kênh phân phối của riêng mình.
3.3.3.2 Định vị và chiến lược định vị
Anessa đã chiếm lĩnh thị trường kem chống nắng nhờ vào những sản phẩm nổi bật như khả năng làm trắng, chống nước, dưỡng ẩm và chống lão hóa, đồng thời cũng là lớp lót trang điểm hoàn hảo Sản phẩm của Anessa đáp ứng tốt nhu cầu của đông đảo khách hàng trẻ tuổi, những người tìm kiếm kem chống nắng hiệu quả và đa năng.
Người tiêu dùng Việt Nam luôn đánh giá cao sản phẩm Nhật Bản, và Shisedo đã tận dụng tâm lý này khi giới thiệu Perfect UV Sunscreen Skincare Milk Với thông điệp Anessa - Chống nắng chuyên nghiệp số 1 tại Nhật Bản, sản phẩm này hứa hẹn mang đến chất lượng vượt trội, khơi dậy sự quan tâm của khách hàng.
3.4 Phân tích các chính sách marketing mix cho sản phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Shiseido Việt Nam
3.4.1.1 Mục tiêu về sản phẩm
Sản phẩm này giúp bảo vệ làn da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời, bao gồm việc ngăn chặn tia UV và bụi mịn Nhờ đó, nó góp phần phòng ngừa ung thư da và lão hóa sớm, mang lại sự an toàn và khỏe mạnh cho làn da.
Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng trong việc sử dụng sản phẩm chống nắng cho người tiêu dùng.
=> Cung cấp sản phẩm chất lượng và hiệu quả cao để tạo được sự tin tưởng từ khách hàng.
3.4.1.2 Các cấp độ sản phẩm
Bảo vệ da tối ưu khỏi ánh nắng mặt trời và bụi bẩn
Chống lão hóa cho da.
Cung cấp độ ẩm cần thiết cho da.
Kiềm dầu thừa và bã nhờn tiết trên da
2 Sản phẩm hiện hữu a Nhãn hiệu
Anessa là tên thương hiệu mỹ phẩm của Nhật Bản, thường trực tập đoàn lớn Shiseido.
Anessa là nhãn hiệu chống nắng chuyên nghiệp đứng đầu Nhật Bản với công nghệ chống tia UV độc quyền và khả năng bảo vệ làn da toàn diện.
Anessa phát triển các sản phẩm kem chống nắng với công thức vật lý và hóa học, nhắm đến việc bảo vệ da khỏi các loại tia UV khác nhau như UVA1, UVA2 và UV Thiết kế bao bì của sản phẩm cũng được chú trọng nhằm thu hút người tiêu dùng.
Dạng chai hình chữ nhật béo ú, có vắt chéo ở nắp với tone màu chủ đạo là màu vàng Gold nổi bật.
Nắp vặn chắc chắn và vệ sinh giúp ngăn ngừa kem bị đổ ra ngoài khi vô tình làm rơi Đặc biệt, phần nắp sản phẩm được thiết kế với đầu nắp màu xanh ngọc, tạo thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn.
Dung tích: 60ml, nhỏ gọn, dễ dàng mang theo khi đi du lịch.
Phía mặt trước được in hình logo thương hiệu Anessa và các chỉ số cần thiết cho khách hàng.
=> Với thiết kế độc đáo khác lạ, Anessa luôn nổi bật và dễ dàng nhận ra dù ở trong các sản phẩm chống nắng khác.
Hình 8: Sản phẩm sữa chống nắng dưỡng da Anessa Perfect UV
3 Sản phẩm gia tăng a Dịch vụ gia tăng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi bao gồm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn sản phẩm một cách nhanh chóng Chúng tôi cam kết giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng kịp thời, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía người tiêu dùng.
Cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi khi đặt hàng trực tuyến
Cung cấp các hình thức thanh toán đa dạng: Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, thông qua ví điện tử,
Thực hiện các chương trình tri ân khách hàng vô cùng hấp dẫn như:
Tặng phát quà, Khuyến mãi, giảm giá, b Danh mục sản phẩm[ CITATION TNH \l 1066 ]
STT Tên sản phẩm Hình ảnh Đặc điểm
Là một dòng kem chống nắng dạng sữa, có khả năng kiểm soát dầu và chống nắng hiệu quả.
Có khả năng làm sáng da, chống nắng tốt và không làm bết dính da.
Là phiên bản nâng cấp của Anessa Perfect UV Sunscreen Aqua Booster, có khả năng chống nước và chống nắng lên đến 50+ PA+ +++.
Không chỉ chống nắng mà còn giúp làm sáng da và ngăn ngừa nám, tàn nhang.
Kem chống nắng dạng xịt Anessa
Tính năng Aqua Booster Technology, cho phép sản phẩm kích hoạt và tăng cường khả năng chống nước khi tiếp xúc với nước và mồ hôi.
Tinh chất chống nắng dịu nhẹ
Mild Milk được phát triển đặc biệt cho làn da nhạy cảm và trẻ em, với công thức nhẹ nhàng, không gây kích ứng và hoàn toàn không chứa hóa chất độc hại.
Gel chống nắng cho da nhạy cảm và trẻ em Anessa
Gel được phát triển đặc biệt cho da nhạy cảm và trẻ em, với công thức dịu nhẹ, không gây kích ứng và hoàn toàn không chứa hóa chất độc hại.
3.4.1.3 Chu kì sống của sản phẩm
Ra mắt Tăng trưởng Bão hòa Suy thoái
2018 Anessa mới ra mắt tại thị trường mĩ phẩm Việt Nam
Sản phẩm đang trong giai đoạn tăng trưởng, chưa bước vào giai đoạn bão hòa và suy thoái
Giá bán (đồng/ sản phẩm) 500.000 500.000
Bảng 5: Chu kỳ sống của phẩm sữa chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen
Mức giá mong muốn của sản phẩm trong tương lai gần trong khoảng
Mục tiêu này được xác định dựa trên giá trị cổ phiếu, hợp đồng tương lai và hàng hóa, đồng thời phản ánh thương hiệu và chất lượng sản phẩm cao.
3.4.2.2 Cơ sở về chi phí
Dựa trên các chi phí liên quan đến nguyên vật liệu, công nghệ nghiên cứu, cũng như chi phí đầu ra như truyền thông, nhân sự và quảng bá sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
3.4.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm
Sản phẩm kem chống nắng này có giá trị cao hơn so với các sản phẩm khác trên thị trường, nhờ vào chất lượng vượt trội và công nghệ tiên tiến được áp dụng, giúp định vị sản phẩm ở phân khúc cao.
Sức mua của người tiêu dùng ngày càng tăng, đặc biệt là ở nhóm khách hàng có nhu cầu chống nắng và làn da nhạy cảm Nhóm khách hàng này thường sẵn sàng chi trả nhiều hơn để đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo vệ sức khỏe cho làn da của mình.
Chiến lược nuôi dưỡng sản phẩm của Anessa tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, nhắm đến khách hàng có làn da nhạy cảm và đề cao chất lượng Để cạnh tranh với các đối thủ, Anessa không ngừng nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm, với niềm tin rằng khách hàng sẽ hài lòng qua những trải nghiệm tuyệt vời mà sản phẩm mang lại.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong môi trường marketing đến hoạt động
3.5.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)
Thị trường TP HCM nổi bật với sự đa dạng sắc tộc do sự thu hút của khách du lịch và người định cư nước ngoài Du khách quốc tế thường chú trọng đến việc bảo vệ da khỏi tia UV trong điều kiện nắng nóng quanh năm của thành phố Trong khi đó, người dân Việt Nam tại TP HCM cũng có nhu cầu sử dụng kem chống nắng không chỉ để bảo vệ da khỏi tác hại của tia UV mà còn nhằm duy trì làn da sáng đẹp, vì làn da trắng được coi là tiêu chuẩn của cái đẹp trong văn hóa địa phương.
Văn hóa chăm sóc da và bảo vệ da khỏi tác động của ánh nắng mặt trời là rất quan trọng, đặc biệt trong khí hậu nắng nóng quanh năm của TP HCM.
TP HCM là một đô thị lớn với nhiều cơ sở sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm, tạo cơ hội tiềm năng cho sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml nhằm mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.
Giá sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml có thể là một rào cản đối với những khách hàng có thu nhập thấp, đặc biệt trong bối cảnh mức sống cao tại TP HCM.
Thị trường mỹ phẩm tại TP HCM cạnh tranh khốc liệt với nhiều sản phẩm chống nắng khác có chất lượng tốt và giá thành cạnh tranh.
Nhu cầu sử dụng kem chống nắng đang tăng trong mùa hè tại TP HCM, đặc biệt là trong các hoạt động ngoài trời như đi biển, du lịch.
Thị trường mỹ phẩm tại TP HCM đang phát triển nhanh chóng, với nhiều sản phẩm mới được giới thiệu trên thị trường.
Sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường tại TP HCM.
Tại TP HCM, khách hàng có nhiều sự lựa chọn cho sản phẩm chống nắng, vì vậy các sản phẩm cần đảm bảo chất lượng tốt và giá cả hợp lý để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Trung tâm Sáng Tạo Toàn Cầu (GIC) của Shiseido tại Yokohama, Nhật Bản, đánh dấu bước tiến quan trọng trong cam kết của công ty đối với nghiên cứu và phát triển Với 17 tầng dành riêng cho phòng R&D hiện đại, bao gồm hai tầng không gian truyền thông mở, GIC không chỉ là nơi phát triển công nghệ mới mà còn tạo cơ hội cho người tiêu dùng trải nghiệm và khám phá vẻ đẹp sáng tạo của Shiseido.
Sữa chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml, thuộc thương hiệu Shiseido, được sản xuất với công nghệ tiên tiến, mang đến chất lượng cao và đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml sử dụng công nghệ Aqua Booster EX, giúp tạo ra lớp màng chống nước hiệu quả, bảo vệ làn da khỏi tác hại của tia UV và nước biển.
Công nghệ chống thấm nước tiên tiến giúp sản phẩm sữa chống nắng thẩm thấu nhanh vào da, mang lại cảm giác thoải mái mà không để lại vết trắng.
Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml là sản phẩm công nghệ bảo vệ da hiệu quả, chứa các thành phần như Acid hyaluronic, chiết xuất rau má và chiết xuất hoa trà, giúp bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời và các yếu tố môi trường.
Công nghệ chống lão hóa trong sản phẩm bao gồm các thành phần như Vitamin C và Vitamin E, giúp ngăn ngừa lão hóa và cải thiện độ đàn hồi của da.
Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ Micro Defense, cho phép tạo ra các hạt nano siêu nhỏ, giúp thẩm thấu dễ dàng vào da Công nghệ này mang lại cảm giác thoáng mát và không bết dính, mang lại trải nghiệm thoải mái cho người sử dụng.
Sản phẩm với công nghệ tiên tiến không chỉ bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mà còn cung cấp các thành phần chống lão hóa và dưỡng ẩm, giúp làn da luôn khỏe mạnh và tràn đầy sức sống.
Sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk 60ml sử dụng công nghệ tiên tiến, mang lại khả năng bảo vệ da hiệu quả trước tác hại của ánh nắng mặt trời Ngoài ra, sản phẩm còn tạo cảm giác mát mẻ, không bết dính khi sử dụng.
Sản phẩm thẩm thấu nhanh vào da, bảo vệ da khỏi tình trạng khô và ngăn chặn tác động tiêu cực từ môi trường khắc nghiệt tại TP HCM.
