BÀI tập NHÓM môn QUẢN TRỊ MARKETING chiến lược kinh doanh TH true milk

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING GVHD Đinh Thị Lệ Trâm Lớp 45K02 5 Nhóm SSPACE Thành viên 1 Bùi Tấn Sang 2 Nguyễn Minh Hiền 3 Trần Quốc Thiê[.]

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

-KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Lớp: 45K02.5

Nhóm : SSPACE Thành viên:

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 1

I Giới thiệu về TH 3

4 Xúc tiến thương mại: 7

III Xu hướng thị trường 8

1 Quy mô 8

2 Tiềm năng : 9

IV Môi trường vĩ mô: 9

1 Môi trường văn hóa 9

2 Môi trường chính trị, pháp luật 10

3 Môi trường kinh tế 10

4 Môi trường công nghệ 11

5 Môi trường tự nhiên 11

6 Môi trường nhân khẩu 11

V Các tác động của môi trường 12

1 Việc sử dụng ngày càng nhiều Internet và các thiết bị di động 12

2 Trình độ học vấn cao: 12

3 Dân số Việt Nam ngày càng tăng: 12

4 Dịch bệnh Covid-19: 13

VI Phân tích thông tin khách hàng 13

1 Thị trường chính, chân dung khách hàng mục tiêu 13

4 Phân tích Insight nhóm khách hàng mục tiêu: 15

5 Hành trình trải nghiệm của khách hàng 15

VII Phân tích cạnh tranh: 16

1 Bối cảnh ngành nước giải khát: 16

2 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Nước gạo lứt đỏ TH True Rice 17 3 Xếp hạng thương hiệu 19

6 Dự đoán bước đi của đối thủ cạnh tranh 24

*TÀI LIỆU THAM KHẢO: 24

Hiện TH đang vận hành nhiều dự án đồ uống và thực phẩm, trong đó có sản xuất, chế biến sữa tươi và sữa hạt, rau quả sạch, nước tinh khiết, nước trái cây, Sản phẩm của

TH luôn đặt tiêu chí “tươi”, “sạch” lên hàng đầu, hướng tới giá trị cốt lõi hoàn toàn từ thiên nhiên, vì sức khỏe cộng đồng.

Tầm nhìn và sứ mệnh

“TẬP ĐOÀN TH LÀ MỘT TẬP ĐOÀN DOANH NHÂN YÊU NƯỚC”

TH đặt lợi ích riêng của mình nằm trong lợi ích chung của quốc gia Tập đoàn không tìm cách tối đa hóa lợi nhuận mà là hợp lý hóa lợi ích.

TH coi con người là chủ thể của xã hội, là nguồn lực quyết định sự phát triển đất nước Do vậy mà sự phát triển thể lực, trí lực và tâm hồn của mỗi cá nhân là rất quan trọng.

TH cho rằng: “Một quốc gia chỉ vững mạnh khi con người được phát triển toàn diện cả thể lực và trí lực, trong đó yếu tố tiên quyết cho sự phát triển này không những là nguồn dinh dưỡng thiết yếu như lúa, gạo, thực phẩm và các sản phẩm sữa mà cần có một chế độ chăm sóc sức khỏe bền vững” Thế nên, đầu tư vào phát triển thể lực và trí lực là

phát triển nòi giống của dân tộc, là đầu tư vào phát triển bền vững mang tính chiến lược quốc gia.

Những dự án đầu tư của tập đoàn cũng tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao, khoa học công nghệ và khoa học quản trị đan xen vào nhau tạo ra những sản phẩm hàng hóa trong nông nghiệp với sản lượng và chất lượng theo chiều hướng phát triển bền vững và có lợi cho sức khỏe.

Theo TH true book

Giá trị cốt lõi :

Tập đoàn TH mang 5 giá trị cốt lõi:

· Vì hạnh phúc đích thực

· Vì sức khỏe cộng đồng

· Hoàn toàn từ thiên nhiên

· Thân thiện với môi trường- Tư duy vượt trội

· Hài hòa lợi ích.

Các sản phẩm của TH:

Với mỗi thương hiệu, TH đã cho ra mắt những sản phẩm khác nhau, phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng.

Với thương hiệu TH true Milk, TH có hai sản phẩm chính là:

· Sữa tươi tiệt trùng

· Sữa tươi thanh trùng Với thương hiệu TH true Rice, TH có các sản phẩm như:

· Nước gạo rang xay

· Nước gạo lứt đỏ Ngoài ra còn có các thương hiệu của các sản phẩm khác như: TH true Ice Cream, TH true Tea, TH true Nut, TH true Butter, TH true Cheese,

2. Nguồn lực của công ty

TH True Milk nhận được sự hỗ trợ rất lớn của Ngân hàng TMCP Bắc Á - là một trong số

các ngân hàng thương mại cổ phần lớn và có doanh số hoạt động kinh doanh lớn nhất khu vực Miền Trung Việt Nam Ngân hàng TMCP Bắc Á là nhà tư vấn & đầu tư tài chính cho dự

án Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp của TH.

Dây chuyền sản xuất sạch của TH được lập trình tự động nên để vận hành cả nhà máy cho công suất lớn này cần rất ít người Cùng với việc khánh thành nhà máy sữa có quy mô lớn nhất Đông Nam Á, Tập đoàn TH đang cho ra đời những sản phẩm đa dạng và có chất lượng cao.

Về danh tiếng, công ty đã khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường đồ uống Việt Nam nói chung và thị trường sữa nói riêng Các sản phẩm khi được gắn với thương hiệu

TH thường là những sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá rất cao về chất lượng và hương

vị Nhờ đó mà việc xâm nhập các thị trường mới của TH trở nên dễ dàng hơn.

3. Mục tiêu kinh doanh

Theo TH , triết lý trong chiến lược kinh doanh của TH rất rõ ràng và nhất quán: chất lượng sản phẩm sạch phải bao hàm trọn vẹn cả một chu trình khép kín, được kiểm soát và quản lý chặt chẽ Nguồn sữa nguyên liệu đầu vào phải thực sự tươi sạch – kết tinh từ quá

trình chăn nuôi sạch: ăn sạch, ở sạch, uống sạch

Về mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của TH, thương hiệu này có mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu (chiếm vị trí trí số một) ở thị trường Việt Nam về các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên Mục tiêu này cho thấy ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp sẽ là ngành sản xuất thực phẩm sạch, mà hiện tại là sữa tươi và các sản phẩm từ sữa (thương hiệu TH True Milk), với một dự định trong trung và dài hạn là sẽ chiếm lĩnh thị trường thực phẩm sạch tại Việt Nam và xây dựng thành công thương hiệu thực phẩm được biết đến không chỉ trong nước mà trên toàn cầu,…

Bên cạnh đó, những mục tiêu khác trong chiến lược kinh doanh của TH bao gồm:

· Tăng trưởng về thị trường: Củng cố và mở rộng phân khúc thị trường dành cho khách hàng có thu nhập cao, đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường sang khách hàng có thu nhập trung và thấp

· Đa dạng hóa sản phẩm: Không chỉ cung cấp sữa tươi, TH còn có mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm khác.

· Trở thành thương hiệu mạnh, là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam về các sản phẩm tươi sạch.

4. Chiến lược kinh doanh

thương hiệu này hướng tới Trong đó, TH tập trung vào các đối tượng khách hàng và khu vực, địa lý

sẽ cung cấp sản phẩm Từ việc xác định phạm vi chiến lược, công ty sẽ thực hiện thiết kế bao bì phù

hợp cũng như nghiên cứu và phát triển những sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng.

Phân khúc thị trường mà TH hướng đến bao gồm:

· Phân khúc thị trường theo địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm, TH tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các thành phố lớn

· Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: TH hướng đến khách hàng là những

bà nội trợ, thanh niên, trẻ em, người cao tuổi và các gia đình có mức thu nhập khá trở lên

Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng: TH phân đoạn thị trường theo hành vi mua của khách hàng là khách hàng quan tâm đến sức khỏe và các sản phẩm tốt cho sức khỏe

5. Lĩnh vực hoạt động của tập đoàn TH

Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của tập đoàn TH là sản xuất và chế biến sữa tươi với Dự án

“Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao”, sản xuất các sảnphẩm sữa mang thương hiệu TH true MILK Bên cạnh thế mạnh là TH true MILK, tập đoàn THcòn chú trọng ra các sản phẩm tiêu dùng khác như nước giải khát, kem, sữa hạt, Ngoài ra, lĩnhvực nước giải khát dinh dưỡng cũng là một mảng kinh doanh mới của TH trong những năm gầnđây khi tung ra sản phẩm Nước gạo lứt TH True Rice

6. Thị trường tiêu thụ

Ngành sữa ở Việt Nam có tiềm năng phát triển cao khi nhu cầu tiêu thụ sữa ở Việt Nam năm 2020 tăng trưởng khoảng 5% so với 2019 (theo bộ công thương 2021.) Các sản phẩm của TH true Milk phù hợp với đối tượng khách hàng có mức thu nhập khá trở lên, các khách hàng ưa chuộng các sản phẩm có xuất xứ từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của TH true Milk hướng đến đối tượng là các gia đình đang có trẻ nhỏ đang trong độ tuổi phát triển.

Bên cạnh ngành sữa, thị trường nước giải khát tốt cho sức khỏe cũng là một thị trường mà TH đang tiếp cận trong thời gian gần đây, phù hợp với mục tiêu phát triển

và kinh doanh nhiều loại sản phẩm tốt cho sức khỏe của TH Sản phẩm TH True Rice của TH ra mắt cũng nhắm đến thị trường tiêu thụ hàng là những bà nội trợ, thanh niên, trẻ em, người cao tuổi và đặc biệt là những người quan tâm tới sức khỏe, thích

sử dụng những thực phẩm tốt cho sức khỏe.

III. Xu hướng thị trường

1. Quy mô

Hiện nay theo ước tính của hiệp hội bia rượu – nước giải khát Việt Nam, thì có khoảng

1800 cơ sở sản xuất nước giải khát Mức tăng trưởng hàng năm tăng đều ở mức 6-7%, trong khi ởnhững thị trường khác như Pháp, Nhật Bản chỉ kỳ vọng đạt 2%/ năm Cũng theo một số liệu từvtown.vn thì nước ngọt có ga chiếm tới 23,74% thị phần nước giải khát Việt Nam Thế nhưng, đâydường như chưa phải là mặt hàng chiếm ưu thế, khi mà Trà mới là mặt hàng được ưu ái trong nước,chiếm đến 36,97% thị phần Có thể thấy rõ lý do tại sao, Việt Nam là một quốc gia Á Đông và trà

là thức uống truyền thống có từ rất lâu đời đã ăn sâu vào tâm trí của người Việt Nước tăng lựcchiếm vị trí ngay sau với 18,28%, nước ép hoa quả là 10,91% và nước khoáng là 5,45%

Sản phẩm nước gạo thuộc thị trường nước giải khát dinh dưỡng, là một phần ngách của thị trường nước giải khát Do đó, việc cạnh tranh là không quá khốc liệt và có thể dễ dàng thâm nhập vào thị trường với chi phí và thời gian ít Tuy nhiên, doanh thu và quy mô kinh doanh của TH True Rice

sẽ không lớn nếu tiếp cận vào mảng thị trường này ngay bây giờ

Trong những năm gần đây việc lựa chọn những thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, không hóa chất độc hại, chất hóa học được nhiều người ưu tiên lựa chọn hơn cả, đồ uống healthy (tốt cho sức khỏe) lên ngôi và trở thành thức uống đáng được quan tâm nhất hiện nay Trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram đều bùng nổ những cuộc thảo luận về chuyện "ăn uống healthy", hay các phương pháp ăn kiêng hạn chế carbs (low carb, Eat Clean) và xu hướng thực phẩm mới (thực dưỡng, sữa hạt, trà, detox) cũng như "kiêng và thay thế phụ gia thực phẩm" (less ismore)…Điều này cho thấy hầu hết mọi người đang có sự quan tâm nhất định với các vấn đề liên quan đến sức khỏe lẫn vóc dáng Với lối sống hiện đại như bây giờ, những người tiêu dùng rất quantâm tới sức khỏe nên họ luôn muốn tìm tới những sản phẩm có lợi cho bản thân hơn Bởi vậy nên các doanh nghiệp ngành nước giải khát trong tương lai nên hướng tới việc cho ra đời các sản phẩm

có nguồn gốc tự nhiên, có lợi cho sức khỏe

Việt Nam là một trong những quốc gia sản xuất lúa gạo lớn nhất thế giới, bởi vậy lúa gạo nói chung và gạo lứt nói riêng luôn có sẵn với giá thành rẻ Do đó, có thể nói nước gạo lứt là thức uống healthy "quốc dân" tại Việt Nam Về sản phẩm nước gạo lứt đỏ TH True Rice, đây là một trong những sản phẩm nước gạo lứt đỏ đầu tiên trên thị trường Việt áp dụng 3 “không”: Không sử dụng đường, không chất bảo quản, không phụ gia tổng hợp Loại thức uống này thích hợp với mọi đối tượng sử dụng, đặc biệt là những người có nhu cầu dinh dưỡng đặc thù như người ăn chay, người lớn tuổi, người mắc một số bệnh mãn tính như tiểu đường, tim mạch,…

IV. Môi trường vĩ mô:

Đối với Việt Nam , thói quen sử dụng các sản phẩm đồ ngọt cũng như các sản phẩm đóng hộp hay các sản phẩm liên quan đến sữa Sự tiếp cận các nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rôn…khiến con người càng cảm thấy có nhu cầu ngày càng cao đối với việc chăm sóc và thỏa mãn các nhu cầu về thể chất.

Một trong những đặc điểm trong quan niệm của người Việt là thường dùng những gì mà mình cảm thấy yên tâm tin tưởng và ít khi thay đổi Vì thế công ty TH true milk phải tạo được niềm tin về uy tín chất lượng thì rất dễ khiến khách hàng trung thành sử dụng với sản phẩm của công ty Cũng phải nói thêm rằng, một trong những đặc điểm về hình thể của người Việt là cân nặng cũng như chiều cao là thấp hơn so với trên thế giới cộng thêm tâm lí muốn chứng tỏ bản than

và tạo được sự chú ý cả người khác

Nền văn hóa ở Việt Nam là văn hóa lúa nước Do đó các sản phẩm làm từ hạt gạo như Nước gạo lứt đỏ TH True Rice sẽ có được lợi thế nhờ nguồn nguyên liệu phong phú và dồi dào Bên cạnh đó, thức uống này có dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng vì sự quen thuộc của sản phẩm

Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh

tế, giải quyết việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và tập đoàn TH nói riêng Những điều này tác động không hề nhỏ đến sự mở rộng thị trường, cũng như thu hút các nhà đầu tư , tăng doanh thu, tiếp cận các công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất hiện đại, nâng cao năng suất…của TH true milk

Tuy nhiên, điều này cũng mang lại những thách thức khi phải cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại của các công ty nước ngoài nhập khẩu vào Việt Nam Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật.Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng sẽ là cơ sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh Điều này giúp TH true milk giới hạn được hành lang pháp lí, từ đó đưa ra các quyết định thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Thêm vào đó, các chính sách khuyến khích của Nhà Nước cũng có ý nghĩa rất tích cực đến công

ty Đặc biệt là các chính sách ưu đãi về thuế Ngành sản xuất về sữa được những ưu đãi trong Luật khuyến khích đầu tư trong nước về thuê đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy mócthiết bị Điều này như một sự khích lệ tinh thần, tạo điều kiện cho công ty cố gắng hơn nữa

Dưới tác động của COVID-19, thị trường đồ uống giải khát ở Việt Nam đã gặp không ít khó khăn nhưng "trong nguy có cơ", các nhãn hàng đang dần tìm cách thích nghi với sự thay đổi trong tư duy và hành vi tiêu dùng của khách hàng bằng nhiều cách khác nhau, một trong số đó là cho ra đời nhiều dòng sản phẩm an cho sức khỏe hơn Ở góc độ người tiêu dùng, ta thấy rằng giờ đây trên kệ siêu thị, cửa hàng tạp hóa và trong các bữa tiệc đều có những lựa chọn đồ uống ít có hạicho sức khỏe.

Mặc dù dịch bệnh Covid diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nhưng kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 2,91% Điều này là một sự tích cực cho nền kinh tế Việt Nam, trong khi các quốc gia khác trên thế giới đang tăng trưởng âm

Nước gạo lứt đỏ TH True Rice chỉ mới ra mắt thị trường trong năm 2020 Với xu hướng của người tiêu dùng sau đại dịch là lựa chọn những sản phẩm có lợi cho sức khỏe, TH True Rice làmột sự lựa chọn không thể nào bỏ qua cho người tiêu dùng Đây cũng là cơ hội để nước gạo lứt đỏ

TH True Rice có được vị thế của mình trên thị trườn

Đây là yếu tố tạo ra nhiều cơ hội và cũng tồn tại nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phảitìm hiểu kỹ để đưa ra các chiến lược marketing Là một trong những yếu tố đầu vào của quá trìnhsản xuất nên đây là yếu tố quan trọng quyết định việc sản xuất của doanh nghiệp có hiệu quả haykhông Chính vì vậy mà cũng ảnh hưởng tới các hoạt động marketing của tập đoàn TH

Công nghệ ngày càng phát triển đã đem lại cho tập đoàn TH nhiều cách thức tạo ra sản phẩm mới để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm của mình Tập đoàn TH đã ứng dụng nhiều thành tựu mới về các loại máy móc trang thiết bị sản xuất ra các sản phẩm vừa đạt hiệu quả về chấtlượng vừa tiện nghi Mặt khác, khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo và mức độ truyềntin về sản phẩm Khoa học phát triển đã đáp ứng được nhu cầu cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng về cả chất lượng và số lượng Đồng thời, khoa học công nghệ còn tạo ra nguồn lực sản xuất mới rất hiệu quả cho doanh nghiệp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm và nâng cao hiệu quả sản xuất

Môi trường tự nhiên ở Việt Nam có nhiều đồng bằng, phù sa màu mỡ, người dân có kinh nghiệm trong việc trồng lúa nước Do đó việc tìm kiếm các nguyên vật liệu tốt nhất và rẻ nhất để tạo ra nước gạo lứt đỏ TH True Rice là một việc khá dễ dàng đối với tập đoàn TH Đây được xem

là một lợi thế lớn khi tận dụng được nguồn nguyên liệu rẻ nhưng có chất lượng cao, từ đó giá thành

sẽ trở nên rẻ hơn nhưng chất lượng vẫn rất tốt

Hệ thống xử lý nước thải của TH vô cùng hiện đại và tiên tiến Toàn bộ nước thải tại trangtrại được xử lý bằng hệ thống công nghệ của Hà Lan Đây là một hệ thống xử lý nước thải

khép kín từ khâu tách chất thải, xử lý háo khí,yếm khí, xử lý sinh hóa và hóa học Nước thải đã qua xử lý được kiểm tra theo tiêu chuẩn của cơ quan nhà nước trước khi ra môi trường tự nhiên

TH có trách nhiệm trong việc bảo vệ môi trường cũng khiến cho người tiêu dùng có nhiều thiện cảm đối với các sản phẩm của tập đoàn TH

6. Môi trường nhân khẩu

Việt Nam đang ở trong giai đoạn cơ cấu "dân số vàng" khi có 69% dân số trong tuổi lao động Đây được xem là cơ hội thuận lợi để nâng cao hiệu quả lao động, đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế cho đất nước Dân số Việt Nam tăng lên không ngừng qua từng năm và đạt xấp xỉ 99triệu người Dân số nữ giới trong độ tuổi thanh niên là xấp xỉ 33 triệu người, chiếm 1/3 dân số Việt Nam

Đây là một cơ hội cho việc mở rộng quy mô sản xuất nhằm đạt mục tiêu bao phủ thị

trường nhờ lượng nhân công dồi dào trong độ tuổi lao động Bên cạnh đó, nữ giới trong độ tuổi thanh niên thường là những người thường xuyên mua sắm những đồ dùng, đồ ăn, thực phẩm trong gia đình, do đó với việc nữ giới trong độ tuổi thanh niên chiếm số lượng lớn cũng sẽ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm Nước gạo lứt đỏ TH True Rice cũng dễ dàng hơn vì đây là thức uống có lợi cho sức khỏe và dùng được cho mọi lứa tuổi

V. Các tác động của môi trường

1. Việc sử dụng ngày càng nhiều Internet và các thiết bị di động.

a. Thực trạng tại Việt Nam:

Dân số Việt Nam là hơn 90 triệu người thì có đến 39,8 triệu người sử dụng

internet (chiếm 44%), 28 triệu người sở hữu tài khoản mạng xã hội (khoảng 31%), 128,3 triệu người có kể nối mạng di động (tương đương 141%) và số người sử dụng tài khoản xã hội trên điện thoại là 24 triệu (chiếm 26%) Trong thương mại điện tử, 27% dân số sử dụng máy tính bàn để tìm kiếm sản phẩm cần mua và 18% sủ dụng di động cho mục đích này 24% dân số mua hàng trực tuyến thông qua máy tính bàn và 15% thông qua điện thoại.

Những con số này khá ý nghĩa để doanh nghiệp có chiến lược phát triển đúng đắn, phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng Xu hướng chung của các doanh nghiệp Việt Nam là tập trung vào việc marketing thông qua các trang mạng xã hội nhiều hơn, thông tin về các sản phẩm cũng sẽ lan truyền nhanh hơn và được nhiều người biết đến hơn.

b. Tác động đến Nước gạo lứt đỏ TH True Rice

Các sản phẩm của Nước gạo lứt đỏ TH True Rice dễ dàng tiếp cận các khách hàng mới thông qua việc marketing trên các trang mạng xã hội, trang báo điện tử hoặc các trang thương mại điện tử.

Việc Internet ngày càng phổ biến cũng giúp cho người tiêu dùng hiểu hơn về những lợi ích sức khỏe mà Nước gạo lứt đỏ TH True Rice mang lại cho họ so với các sản phẩm giải khát khác trên thị trường.

Các trang thương mại điện tử giúp TH True Rice bán được nhiều hàng hóa hơn và phổ biến sản phẩm nhiều hơn tới công chúng.

2. Trình độ học vấn cao:

a Trình độ học vấn và các tác động chung đối với thị trường Việt Nam

Hiện nay, trình độ học vấn của người dân Việt Nam về mặt bằng chung được nâng tầm hơn rất nhiều so với nhiều chục năm về trước Khách hàng với học vấn cao hơn sẽ đặt ra những yêu cầu khắt khe hơn về chất lượng sản phẩm Khách hàng sẽ yêu cầu nhiều hơn

về vệ sinh an toàn thực phẩm, các hương liệu, phụ gia, các chất bảo quản có phù hợp với sức khỏe người tiêu dùng hay không.

b Trình độ học vấn cao tác động đến sản phẩm Nước gạo lứt đỏ TH True Rice

Bên cạnh hương vị, mẫu mã, thiết kế thì khách hàng còn tập trung nhiều hơn

về giá trị sức khỏe mang lại, các thành phần, các khoáng chất mà sản phẩm có Chính vì thế, người tiêu dùng phần nào đánh giá cao giá trị mà Nước gạo lứt đỏ TH True Rice mang lại Trình độ học vấn cao cũng giúp cho người tiêu dùng biết được những mặt xấu đối với sức khỏe khi sử dụng những thức uống khác như nước ngọt, nước tăng lực, nước giải khát khác Từ đó tìm tới những sản phẩm tốt cho sức khỏe như Nước gạo lứt đỏ TH True Rice.

3. Dân số Việt Nam ngày càng tăng:

a Tác động đến thị trường Việt Nam:

Dân số Việt Nam ngày càng tăng nhìn chung là một điều tích cực đối với nền kinh tế Dân số đông cung cấp cho nền kinh tế một lượng nhân công dồi dào Đối với thị trường, dân số đông giúp việt lưu thông và trao đổi hàng hóa trở nên dễ dàng hơn do dễ dàng tìm kiếm khách hàng.

Tuy nhiên trong tình hình dịch bệnh Covid 19 hiện nay, dân số đông đang là một gánh nặng cho nền kinh tế khi có quá nhiều người thất nghiệp, ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và làm kìm hãm sự phát triển kinh tế.

b. Tác động đến sản phẩm Nước gạo lứt đỏ TH True Rice:

Dân số tăng nhanh giúp TH True Rice có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng hơn Nguồn nhân công dồi dào cũng giúp TH True Rice có thể tăng năng suất sản xuất của nhà máy, từ đó mở rộng thị trường và chiếm hữu nhiều phần trăm thị phần hơn.

4. Dịch bệnh Covid-19:

a. Tác động đến thị trường Việt Nam

Kinh tế Việt Nam dự kiến tăng trưởng chậm hơn do sự bùng phát trở lại của dịch COVID-19, đại dịch đã làm gián đoạn nguồn lao động, giảm sản lượng công nghiệp và gây đứt gãy chuỗi giá trị nông nghiệp Các biện pháp cách ly của chính phủ đã đẩy các doanh nghiệp kinh doanh trong thị trường chuyển qua xu hướng bán hàng thông qua Internet.

Chi phí vận chuyển và thời gian vận chuyển các nguồn nguyên vật liệu thô, thành phẩm cao hơn do các chính sách kiểm soát dịch bệnh của chính phủ như cấp giấy đi đường, thông qua các chốt kiểm dịch Việc nhập các nguyên vật liệu từ nước ngoài cũng mất

thời gian hơn do các chính sách bế quan tỏa cảng của nhiều nước trên thế giới và của Việt Nam.

b. Tác động đến sản phẩm TH True Rice:

Sức mua của người tiêu dùng giảm do tác động của đại dịch Covid-19 làm cho nhiều người bị mất việc làm TH True Rice không phải là một sản phẩm quá thiết yếu như lương thực, thực phẩm nên việc ưu tiên mua sản phẩm TH True Rice là không cao Từ đó dẫn đến việc tồn đọng nhiều hàng và doanh thu thấp.

VI. Phân tích thông tin khách hàng

1. Thị trường chính, chân dung khách hàng mục tiêu.

a. Thị trường chính.

Thị trường tiêu dùng chính của nước gạo lứt TH TRUE RICE thích hợp với mọi đối

tượng sử dụng, đặc biệt là những người có nhu cầu dinh dưỡng đặc thù như người ăn chay,

người lớn tuổi, người mắc một số bệnh mãn tính như tiểu đường, tim mạch và những người cónhu cầu giảm cân, Sản phẩm không chứa cholesterol, phù hợp với những người có cholesterol cao…

Tại Việt Nam xu hướng của người tiêu dùng ngày càng quan tâm và lựa chọn các đồ

uống tốt cho sức khỏe, có nguồn gốc từ thiên nhiên, đặc biệt không sử dụng đường hoặc ít

đường Nước gạo lứt đỏ TH true RICE, tiên phong và hoàn toàn khác biệt, đột phá so với các sản phẩm khác trên thị trường, đã kịp thời đáp ứng nhu cầu tiêu dùng lành mạnh của người

tiêu dùng

b. Khách hàng mục tiêu

TH đã xác định phân khúc khách hàng cho dòng sản phẩm nước gạo lứt đỏ TH TRUE RICE là hộ gia đình, người có nhu cầu dinh dưỡng đặc thù như người ăn chay, người lớn tuổi, người mắc một số bệnh mãn tính như tiểu đường, tim mạch, những người có cholesterol cao

Với gạo lứt đỏ chứa nhiều dưỡng chất tốt cho sức khỏe Không chỉ chứa hàm lượng chất xơ

dồi dào, gạo lứt đỏ còn rất giàu các vitamin, khoáng chất như B1, B6, magie, mangan,… Bên cạnh đó, các hoạt chất chống oxy hóa như phenolic, flavonoid, proanthocyanidin,…Nước gạo lứt đỏ TH TRUE RICE là sản phẩm vô cùng phù hợp Tại Việt Nam Năm 2016, ước tính có

17,9 triệu người tử vong vì bệnh tim mạch, chủ yếu do nhồi máu cơ tim và đột quỵ Hiện nay

có 25% dân số mắc bệnh về tim mạch và tăng huyết áp, nhiều trường hợp chưa được phát hiện

và điều trị kịp thời Đây là lý do tạo cho nước gạo lứt đỏ TH TRUE RICE có một thị trường

động quan tâm đến nguồn dinh dưỡng đưa vào cơ thể và quan tâm nhiều hơn đến dưỡng chất cũng như thành phần sản phẩm.

Giới trẻ ưa thích sử dụng mạng xã hội và xu hướng tích cực lan tỏa những thông điệp

ý nghĩa, hình ảnh hay, đẹp Khi xu hướng sính ngoại qua đi thì hiện nay người trẻ cũng đang dần ủng hộ nhiều hơn các thương hiệu Việt Nam chất lượng.

2. Các xu hướng thay đổi trong tiêu dùng của khách hàng mục tiêu về nhu cầu:

Giai đoạn 1: Nhận diện nhu cầu:

Nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm tiêu dùng nhanh được phát sinh khi họ cảm thấy đang khát và cần một sản phẩm giúp họ giải khát Lúc đó, họ sẽ có nhu cầu tìm nước giải khát và sản phẩm Nước gạo lứt đỏ TH True Rice sẽ là một trong những lựa chọn của khách hàng trong việc giải quyết nhu cầu của bản thân.

Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin

Đa số khách hàng sẽ lựa chọn tiến tới một tiệm tạp hóa, một quầy nước, một cửa hàng

tiện lợi hoặc siêu thị để có thể mua hàng Việc tìm kiếm thông tin của khách hàng đối với những mặc hàng tiêu dùng nhanh như Nước gạo lứt đỏ TH True Rice là không quá phức tạp

Họ xuất hiện nhu cầu giải khát và họ tìm những đồ uống có thể giải quyết nhu cầu giải khát của bản thân Có chăng các thông tin mà họ tìm kiếm là hương vị, hàm lượng dinh dưỡng, giá

cả của sản phẩm và hạn sử dụng Ngoài các điểm tiếp xúc trực tiếp, khách hàng có thể tìm kiếm các thông tin của sản phẩm thông qua các bài đăng trên trang fanpage của sản phẩm với đường link: https://www.facebook.com/THtrueNUT

Hình 1 Bài đăng của TH True Rice trên fanpage

Bên cạnh đó, khách hàng còn có thể tìm thông tin sản phẩm thông qua các trang tìmkiếm như Google, Yahoo hoặc các trang thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shopee

Khách hàng cũng có thể tìm kiếm thông tin thông qua các trang chủ của TH qua đường link: https://www.thmilk.vn/

Giai đoạn 3: Đo lường và đánh giá:

Đối với mặc hàng tiêu dùng nhanh, người dùng không phải quá đắng đo và suy nghĩ cho việc đo lường, đánh giá sản phẩm như các sản phẩm/dịch vụ đắt tiền khác

3. Các xu hướng thay đổi trong tiêu dùng của khách hàng mục tiêu về hành vi:

Giai đoạn 4: Mua hàng:

Giai đoạn này có thể bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố.Yếu tố thứ nhất là quan điểm của người khác và mức độ sẵn lòng nghe theo các quan điểm này của người mua Yếu tố thứ hai làcác tình huống bất ngờ, không thể dự đoán được như suy thoái kinh tế, suy giảm tiền lương,

Về yếu tố thứ nhất, đây là ý kiến chủ quan của mỗi khách hàng, do đó không thể nào chắc chắn được khách hàng sẽ lựa chọn mua sản phẩm nào Tuy nhiên, việc thương hiệu TH làmột thương hiệu uy tín lâu đời tại Việt Nam cũng có thể khiến khách hàng có những quyết định thiên về những sản phẩm của TH là chính

Về yếu tố thứ hai, hiện nay lạm phát tăng cao, giá xăng, các vật dụng thiết yếu khác

và thực phẩm tiêu dùng cũng không phải là ngoại lệ Do đó người tiêu dùng thường đưa ra các

quyết định mua hàng tập trung chủ yếu vào giá cả và sức khoẻ, tránh mua những sản phẩm thừa thải với sức khoẻ Do đó giai đoạn này, sản phẩm Nước gạo lứt đỏ TH True Rice có thể được khách hàng ưu tiên lựa chọn.

Giai đoạn 5: Hành vi sau khi mua:

Sau khi đã mua sản phẩm, trong quá trình tiêu dùng người tiêu dùng sẽ cảm nhận được mức

độ hài lòng hay không hài lòng về sản phẩm đó Người làm marketing cần tìm hiểu và phân tích hành vi của người tiêu dùng sau khi mua cũng như những phản ứng đáp lại của họ đối với trạng thái hài lòng hay không hài lòng về sản phẩm để có các giải pháp marketing đáp ứng và điều chỉnh kịp thời nhằm cải thiện tình hình

4. Phân tích Insight nhóm khách hàng mục tiêu:

Nhóm khách hàng sản phẩm nhắm đến có thể là những người mắc các vấn đề về sức khỏe như tim mạch, béo phì, tiểu đường, có các bệnh nền về cholesteron cao,… tuy nhiên sản phẩm cũng có thể được sử dụng bởi mọi đối tượng và mọi lứa tuổi vì đây là TH True Rice, là sản phẩm hướng đến sức khỏe, phù hợp với mọi thành viên trong gia đình Bên cạnh là một loại thực phẩm giải khát, khách hàng tìm đến TH True Rice với nhu cầu cải thiện sức khỏe, dinh dưỡng với gốc thiên nhiên

· TH thiết kế bao bì TH True Rice với tông màu trắng thuần khiết và đỏ của gạo lứt, những công dụng, dưỡng chất và 100% đến từ thiên nhiên, sản phẩm không thêm phụ gia, chất bảo quản và không đường.

· Với Slogan “TH True Rice, vị ngọt tự nhiên từ gạo, nước gạo rang hoàn toàn từ thiên nhiên” TH đã thành công đánh thẳng vào tâm lí ngày càng chú tâm về vấn đề bảo vệ sức khỏe và ăn uống lành mạnh Đặc biệt nhấn mạnh sản phẩm là “tự nhiên, đến từ thiên nhiên” để củng cố đặc trưng của sản phẩm.

5. Chân dung khách hàng :

· Độ tuổi : Mọi lứa tuổi, phù hợp với cả gia đình.

· Tính cách: Chú tâm đến sức khỏe, sống lành mạnh.

· Phương tiện truyền thông: Các trang mạng xã hội, các kênh internet, báo chí.

· Những điều KH thấy quan trọng: dinh dưỡng, sức khỏe, gốc thiên nhiên, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng cá nhân.

· Lòng trung thành của KH: trung thành mức cao.

6. Hành trình trải nghiệm khách hàng của sản phẩm Nước gạo lứt đỏ TH True Rice

VII. Phân tích cạnh tranh:

Thị trường nước gạo được xem là thị trường ngách trong ngành nước giải khát Việt Nam, do đó sự cạnh tranh ở đây là không quá khốc liệt Tuy nhiên nếu xét rộng

ra so với ngành nước giải khát thì thị trường nước gạo chịu nhiều lép vế trong những năm gần đây Tuy nhiên, nhờ có đại dịch Covid 19, xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng đang dần dần chuyển sang các sản phẩm có lợi cho sức khỏe và đó là một lợi thế rất tiềm năng cho sự phát triển của ngành nước gạo nói chung và TH True Rice nói riêng.

Các đối thủ của TH True Rice bao gồm các loại nước gạo có mặt đến từ Hàn Quốc nhưng có mặt ở thị trường Việt Nam sớm hơn so với TH True Rice Các tên được nhắc đến đã chiếm được đáng kể thị phần nước gạo Việt Nam nhờ lợi thế người dẫn đầu Tiêu biểu nhất đó là 2 cái tên: nước gạo Woongjin và nước gạo Sunhee.