Đề tài phân tích văn hóa doanh nghiệp fpt

Sau nàynhiều nhà khoa học phương Tây đã đưa ra rất nhiều nhận định vềvăn hóa:o Nhà khoa học Tylor 1871 đồng nhất văn hóa và văn minh, đều bao gồm tất cả những lĩnh vực liên quan đến đờis

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN

Văn hóa kinh doanh

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT

BÀI THẢO LUẬN VĂN HÓA KINH DOANH

Đề tài: Phân tích văn hóa doanh nghiệp FPT Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Mai

Lớp học phần: 2123BMGM1221

Nhóm thực hiện: 5

Thành viên:

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1

1.1 Một số khái niệm cơ bản 1

1.1.1 Văn hóa 1

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 2

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 4

1.2.1 Giá trị hữu hình 4

1.2.2 Giá trị vô hình 5

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 6

1.4 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp 7

PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 7

2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT 7

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 7

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 8

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 9

2.2 Văn hóa doanh nghiệp FPT 10

2.2.1 Biểu thị trực quan – hữu hình 10

2.2.2 Biểu hiện văn hóa vô hình 12

2.2.2.1 Những giá trị được tuyên bố 12

2.2.2.2 Những quan niệm chung 14

PHẦN III: PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT 16

3.1 Những hạn chế trong văn hóa doanh nghiệp 16

3.1.1 Hạn chế về văn hóa thẩm mỹ 16

3.1.2 Hạn chế về văn hóa đồng phục 16

3.1.3 Hạn chế về văn hóa ứng xử trong tổ chức 17

3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp 17

KẾT THÚC 18

LỜI MỞ ĐẦU

Trên con đường hội nhập hiện nay, bên cạnh những tiến bộ củakhoa học kỹ thuật công nghệ thì các doanh nghiệp Việt Nam cần xâydựng cho mình một nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng và nhấtquán, để từ đó điều chỉnh mọi hoạt động của doanh nghiệp, tạo bảnsắc riêng của mình, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệpkhác Thông qua văn hóa, mục tiêu kinh doanh được đảm bảo hơn

và còn thể hiện được cái tâm của nhà quản trị đối với doanh nghiệpqua cách giao tiếp với khách hàng, tuyên bố chiến lược kinh doanh,khẳng định vị trí trong tâm trí khách hàng Bản sắc văn hóa doanhnghiệp là một trong những tiêu chí đánh giá, góp phần quyết địnhthành công hay thất bại của doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóadoanh nghiệp vững mạnh là điều cần thiết vì văn hóa còn ảnh hưởngtới hành vi của người lao động, niềm say mê công việc, gây dựnglòng trung thành của họ với tổ chức, gắn kết tình đồng nghiệp, từ đó

họ gắn kết mục tiêu của tổ chức và phấn đấu cho mục tiêu đó

Tại thị trường Việt Nam doanh nghiệp FPT đã và đang xây dựngvăn hóa doanh nghiệp, tạo nên một bản sắc, một nét riêng biệt tạiFPT mà khi nhắc tới FPT không ai không biết tới Để làm sáng tỏ vấn

đề này, nhóm 5 sẽ đi phân tích tìm hiểu “Văn hóa doanh nghiệp tại FPT”.

PHẦN I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH

NGHIỆP

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Văn hóa

Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ và Alfred Kroeber

và Clyde Kluckhohn đã từng thống kê có tới 164 định nghĩa khácnhau về văn hóa trong các công trình nổi tiếng thế giới, tới nay đãlên đến 400-500 định nghĩa về văn hóa Từ những con số khổng lồ ta

có thấy được sự phong phú và phức tạp của khái niệm văn hóa

- Ở Phương Đông, “văn” là vẻ đẹp của nhân tính, trí tuệ nhờ tudưỡng mà có được, “hóa” là việc đem cái văn ( cái hay, cái tốt) đểcảm hóa, giáo dục và đưa vào thực tiễn Vậy văn hóa là cách thứcgiáo dục con người bằng cái tốt đẹp của những tầng lớp thống trị

- Ở Phương Tây, “văn hóa” bắt nguồn từ tiếng Latinh “ CultusAgri” (gieo trồng ruộng đồng) và “Cultus Animi” (gieo trồng tinhthần) nghĩa là sự giáo dục tinh thần và tâm hồn con người Sau nàynhiều nhà khoa học phương Tây đã đưa ra rất nhiều nhận định vềvăn hóa:

o Nhà khoa học Tylor (1871) đồng nhất văn hóa và văn minh, đều bao gồm tất cả những lĩnh vực liên quan đến đờisống con người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật đạođức, pháp luật…

o Theo William Isaac Thomas (1863 – 1947), văn hóa là cácgiá trị vật chất và xã hội của bất kỳ nhóm người nào…( cáctập tục, cách ứng xử)

o Theo Sorokin ( 1889 – 1968), văn hóa chỉ tổng thể những

gì được tạo ra, hay được cải biến bởi hoạt động có ý thứchay vô thức của nhiều cá nhân tương tác với nhau

- Ở Việt Nam, văn hóa cũng được định nghĩa khác nhau, nhưngnhìn chung đều có những nét chung

Văn hóa là những biểu hiện cơ bản của con người trong quátrình đấu tranh sinh tồn và phát triển, đồng thời cũng là những hoạtđộng nhận thức nhằm tạo ra sự biến đổi môi trường xung quanh vàbản thân con người

Văn hóa tác động theo ba quá trình:

Văn hóa là sản phẩm có tính cộng đồng, từ đó triển khai thànhmột sản phẩm có tính cá nhân với tư cách là một thành viên củacộng đồng

Từ những phân tích trên ta có thể hiểu chung nhất về văn hóanhư sau:

Văn hóa là sản phẩm của con người được tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi phối

bởi môi trường (môi trường tự nhiên và môi trường xã hội xung quanh) và tính cách của từng tộc người Nhờ có văn hóa mà con người trở nên khác biệt so với động vật khác: do được chi phối bởi môi trường xung quanh và tính cách tộc người nên văn hóa ở mỗi tộc người sẽ có đặc trưng riêng.

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp

 Doanh nghiệp

- Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sảnriêng và có trụ sở giao dịch ổn định, doanh nghiệp được đăng kýkinh doanh theo đúng quy định, trình tự, thủ tục hồ sơ của pháp luật

- Như vậy có thể hiểu đa phần các doanh nghiệp khi thành lậpđược xem là một tổ chức kinh tế vị lợi Tuy nhiên cũng có một số cácdoanh nghiệp hoạt động không vì mục đích lợi nhuận mà hoạt động

vì các yếu tố an sinh xã hội, vì cộng đồng và môi trường nhằm mụcđích thực hiện các hoạt động kinh doanh

 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ngay từ khi thành lập doanhnghiệp và phát tiền theo quá trình phát triển của doanh nghiệp Vănhóa doanh nghiệp thấm sâu vào gốc rễ của mọi quyết định và hành

vi ứng xử của từng thành viên trong doanh nghiệp từ nhà quản trịcấp cao đến những nhân viên cấp thấp nhất của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ các giá trị đặc trưng mà mộtdoanh nghiệp sáng tạo ra và giữ gìn trong suốt quá trình hình thành,tồn tại và phát triển doanh nghiệp trở thành chuẩn mực, quan niệm,tập quán và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suynghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạonên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp

Cũng như văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp có nhữngđặc trưng riêng

Văn hóa doanh nghiệp được xác lập bởi một hệ thống các giá trịđược các thành viên trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao

và ứng xử theo các giá trị đó

Văn hóa doanh nghiệp biểu thị sự thống nhất trong nhận thứccủa từng cá nhân trong doanh nghiệp Các cá nhân nhận thức đượccác yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp thông qua những gì họnhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận thấy Văn hóa doanh nghiệp được

sự chấp nhận của cá nhân để hình thành những chuẩn mực đáp ứngvới số đông trong doanh nghiệp và phù hợp với mục tiêu tồn tại vàphát triển của doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp được ra đời, tồn tại và phát triển cùng với

sự ra đời và phát triển của doanh nghiệp, và theo thời gian, văn hóadoanh nghiệp thấm sâu vào các hành vi ứng xử của từng thành viên;

in đậm trong quyết định của nhà quản trị

Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện ở nhiều cấp độ khác nhau

Cấp thứ nhất là cấp dễ thấy nhất thể hiện ngay trong việc xử lý

các công việc hàng ngày như: xây dựng kế hoạch kinh doanh, thựchiện công việc, giữ gìn tài sản chung; cách ứng xử,

Cấp thứ hai là các giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành

động đúng hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung haykhông

Cấp thứ ba là nền tảng cho các hành động, đó là niềm tin, nhận

thức, suy nghĩ và xúc cảm được coi là đương nhiên ăn sâu vào trongtiềm thức mỗi cá nhân trong doanh nghiệp

Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, mậtthiết với nhau và hàn gắn nhau tạo thành một văn hóa thống nhất.Văn hóa doanh nghiệp trở thành trụ cột và ăn sâu vào tiềm thức củamỗi người, tạo nên một tập quán ứng xử trong kinh doanh mà cácdoanh nghiệp khác không thế bắt chước được

Văn hóa doanh nghiệp là động lực chủ yếu thúc đẩy mọi ngườilàm việc, là hạt nhân liên kết mọi người trong doanh nghiệp vớinhau, liên kết doanh nghiệp với xã hội

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Giá trị hữu hình

 Kiến trúc doanh nghiệp

Kiến trúc doanh nghiệp thể hiện diện mạo của doanh nghiệp, lànơi thể hiện đẳng cấp cũng như là niềm tự hào của mỗi doanhnghiệp Nhìn vào kiến trúc xây dựng bên ngoài cũng như bên trongcủa một doanh nghiệp, khách hàng hay đối tác bên ngoài cũng cóthể đánh giá sơ bộ được nét văn hóa của doanh nghiệp ấy

Thực tế cho thấy, con người khi được làm việc ở nơi có đầy đủphương tiện kỹ thuật hiện đại thì sẽ giúp họ làm việc có hiệu suất

cao hơn Mặt khác, không gian nơi làm việc cũng là yếu tố quantrọng tác động đến khả năng tư duy, năng lực sáng tạo của conngười.

 Biểu tượng

Biểu tượng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nóbiểu thị Biểu tượng là sự biểu trưng những giá trị, những ý nghĩatiềm ẩn bên trong doanh nghiệp thông qua các biểu tượng vật chất

cụ thể Các doanh nghiệp thường sử dụng các biểu tượng tả thực vàtrừu tượng để thể hiện hệ thống nhận diện thương hiệu của doanhnghiệp Cách làm này đã tạo một ấn tượng khó quên đối với kháchhàng

Logo là loại biểu trưng đơn giản nhưng lại mang bản sắc vănhóa đặc thù của doanh nghiệp và có khả năng thích nghi trong cácnền văn hóa hay ngôn ngữ khác nhau

 Khẩu hiệu

Khẩu hiệu là một lời văn ngắn gọn diễn tả cô đọng về một vấn

đề nào đó mà doanh nghiệp muốn thông báo đến cho mọi người hayđơn giản là lấy lại tinh thần hay phát động một phong trào nội bộ.Trong lĩnh vực quảng bá thương hiệu, khẩu hiệu thường là nhữngcâu gợi nhớ tới lợi ích sản phẩm Khẩu hiệu thường ngắn gọn hay sửdụng các ngôn từ đơn giản, dễ nhớ, dễ nhập tâm để cách diễn đạt côđọng nhất triết lý kinh doanh của doanh nghiệp

 Hình thức sản phẩm

Hình thức biểu hiện bên ngoài của sản phẩm sẽ góp phần thuhút sự hứng thú của khách hàng đối với sản phẩm và đối với sựchuyên nghiệp của doanh nghiệp

Hình thức sản phẩm chứa đựng giá trị văn hóa thông điệp định

vị, thể hiện sự khác biệt, sự vượt trội của sản phẩm so với những sảnphẩm cùng loại

 Trang phục của các thành viên trong doanh nghiệp

Trang phục hay đồng phục của các thành viên trong doanhnghiệp là tình thần đoàn kết, thống nhất, thể hiện sức mạnh tập thểlớn lao.

Trang phục mang thông điệp vì khả năng đáp ứng của doanhnghiệp đối với khách hàng, sự tôn trọng đối tác, tính chuyên nghiệptrong công việc và nét khác biệt trong cộng đồng

Những biểu hiện về hình thức và cách sử dụng trang phục chothấy tri thức cũng như thẩm mỹ của lãnh đạo, nhân viên một doanhnghiệp về xu hướng phát triển kinh tế - xã hội

 Ứng xử trong doanh nghiệp

Ứng xử là một trong những biểu hiện rõ nét văn hóa của một tổchức, doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có văn hóa ứng xử riêng,được cấu thành bởi mối quan hệ giữa các thành viên trong doanhnghiệp

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là một trong những nhân tốgóp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanhnghiệp với bản sắc riêng, được thể hiện thông qua cách ứng xử giữacấp trên cấp dưới, giữa đồng nghiệp với nhau, giữa con người vớicông việc, được xây dựng trên những giá trị chung của doanhnghiệp

1.2.2 Giá trị vô hình

 Triết lí doanh nghiệp

Triết lý doanh nghiệp là tư tưởng, quan điểm của doanh nghiệp

về kinh doanh, được khái quát thành tôn chỉ, phương châm hànhđộng, chỉ dẫn hoạt động của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệpđược xem là bước đầu tiên trong quản trị doanh nghiệp, Là cơ sởphân phối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp.Triết lý doanh nghiệp được thể hiện qua nhiều nội dung khácnhau, biểu hiện rõ nhất là sứ mệnh và mục tiêu cơ bản của doanhnghiệp; phương thức hành động; và cách ứng xử của doanh nghiệpvới môi trường bên ngoài

chức, của doanh nghiệp và được coi là cách thức điều hành doanhnghiệp

Chuẩn mực đạo đức được các thành viên trong doanh nghiệptôn trọng và cam kết thực hiện Chúng được sử dụng làm căn cứ xâydựng các chính sách và biện pháp thực thi chiến lược doanh nghiệp,qua đó phản ánh quan điểm, triết lý, phương châm hoạt động củadoanh nghiệp

Chuẩn mực đạo đức là yếu tố giá trị vô hình không thể thiếuđược trong văn hóa doanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp có chuẩn mựcđạo đức riêng mà không doanh nghiệp nào giống doanh nghiệp nào.Chúng có tác động to lớn đến hành vi của mỗi thành viên và đếnhoạt động của doanh nghiệp

 Niềm tin

Niềm tin của doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng chínhlà: (1) lòng tin của nhân viên và các cổ đông và (2) Lòng tin củakhách hàng doanh nghiệp

Niềm tin là yếu tố quan trọng trong công việc cũng như cuộcsống Vì vậy tất cả thành viên trong doanh nghiệp từ nhân viên đếnnhà quản trị cần đặc biệt quan tâm, cùng nhau xây dựng và gìn giữniềm tin để phát triển doanh nghiệp bền vững

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của doanh nghiệp, gópphần tạo nên sức mạnh lớn lao của doanh nghiệp Văn hóa doanhnghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trò quan trọng trong việc thựchiện mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức

Trong số nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đổi mới, cạnhtranh, thu hút nhân viên và khách hàng của tổ chức thì văn hóadoanh nghiệp chính là một yếu tố quan trọng Văn hóa doanh nghiệp

là sự pha trộn của các giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh và các khía cạnhhàng ngày của giao tiếp, tương tác, tạo ra văn hóa lan tỏa đến cáchmọi người làm việc

Theo thống kê của Science Daily về một nghiên cứu từ Đại họcNam California và Đại học Minnesota đã chỉ ra rằng văn hóa doanhnghiệp là yếu tố cần thiết và quan trọng nhất trong việc “chèo láicon thuyền” của doanh nghiệp đi đúng hướng

1.4 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp

 Chức năng chỉ đạo

Văn hóa doanh nghiệp được hình thành trong một quá trình, dochủ doanh nghiệp chủ trì, do đó nó phát huy tác dụng đối với hoạtđộng của toàn bộ doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp tự trở thành

hệ thống quy phạm và giá trị tiêu chuẩn mà không cá nhân nàotrong doanh nghiệp dám đi ngược lại Đến lượt nó, khi đã hình thành,văn hóa danh nghiệp làm cho doanh nghiệp có hướng phát triển phùhợp với mục tiêu đã định Chức năng chỉ đạo của văn hóa doanhnghiệp được thể hiện ở chỗ, nó có tác dụng chỉ đạo đối với hànhđộng và tư tưởng của từng cá nhân trong doanh nghiệp Đồng thời,

nó cũng có tác dụng chỉ đạo đối với giá trị và hoạt động của toàn bộdoanh nghiệp

 Chức năng ràng buộc

Văn hóa doanh nghiệp tạo ra những ràng buộc mang tính tựgiác trong tư tưởng, tâm lý và hành động của từng thành viên trongdoanh nghiệp, nó không mang tính pháp lệnh như các quy định hànhchính

 Chức năng liên kết

Sau khi được cộng đồng trong doanh nghiệp tự giác chấp nhận,văn hóa doanh nghiệp trở thành chất kết dính, tạo ra khối đoàn kếtnhất trí trong doanh nghiệp Nó trở thành động lực giúp từng cánhân tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp

 Chức năng khuyến khích

Trọng tâm của văn hóa doanh nghiệp là coi trọng người tài, coicông việc quản lý là trọng điểm Điều đó, giúp cho nhân viên có tinhthần tự giác, chí tiến thủ; đáp ứng được nhiều nhu cầu và cókhả năng điều chỉnh những nhu cầu không hợp lý của nhân viên

 Chức năng lan truyền

Khi một doanh nghiệp đã hình thành một nền văn hoá của mình,

nó sẽ có ảnh hưởng lớn tới mọi cá nhân, tổ chức trong và ngoàidoanh nghiệp Hơn nữa, thông qua phương tiện thông tin đại chúng

và các quan hệ cá nhân, văn hóa doanh nghiệp được truyền bá rộngrãi, là nhân tố quan trọng để xây dựng thương hiệu của doanhnghiệp