Nếu công ty có một nền văn hóa mạnh sẽ tạo nên phong cách và bản sắc giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả; tuy nhiên, nền văn hóa yếu sẽ kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệ p.. Nổi tiế
GIỚI THIỆU VỀ VNG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Tên doanh nghi ệ p
VinaGame, tên gọi ban đầu của VNG, được thành lập vào tháng 09/2004 Sau 4 năm phát triển, VinaGame đã được đổi tên thành Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vina, hiện nay được biết đến với tên gọi VNG.
Lĩnh vự c kinh doanh
VNG là một công ty công nghệ Việt Nam với 5 mảng chính bao gồm:
• Các dịch vụ trên nền tảng Internet
• Cung cấp dịch vụ về Game.
• Điều hành trung tâm dữ liệu (IDC)
VNG được đánh giá là một doanh nghiệp khởi nghiệp kỳ lân khi tại thời điểm năm
Vào năm 2019, công ty VNG đã đạt giá trị định giá trên 1 tỷ USD Hiện nay, VNG hoạt động chủ yếu tại Việt Nam, nơi công ty được thành lập, với đội ngũ nhân viên lên đến 1200 người.
L ị ch s ử hình thành và phát tri ể n Công ty C ổ ph ầ n t ập đoàn Vina (VNG)
Vào tháng 06/2005, VNG đã tạo ra một cú sốc lớn trong cộng đồng game thủ khi ký hợp đồng đầu tiên với Kingsoft để đưa Võ Lâm Truyền Kỳ về Việt Nam, đánh dấu sự khởi đầu cho kỷ nguyên game nhập vai tại đất nước.
Tháng 8/2008, Zing News được cho ra mắt -nền tảng cung cấp toàn bộ các hoạt động thông tin giải trí cho lứa trẻ tuổi teen ở giai đoạn đấy
Trong những năm tiếp theo, Công ty đã không ngừng phát triển và mở rộng danh mục sản phẩm, đồng thời nhận được nhiều giải thưởng danh giá, góp phần nâng cao giá trị và thương hiệu VNG.
Tháng 5/2010 -VNG giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung và năng
Năm 2012 -2013, ra mắt ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động trên nền tảng di động- Zalo.
Cuối năm 2016, ZaloPay - ứng dụng thanh toán trên di động- được VNG cho ra mắt.
Gi ớ i thi ệ u chung v ề văn hóa doanh nghiệ p VNG
Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn VNG đã được xây dựng từ những ngày đầu thành lập, với nguồn nhân lực và văn hóa công ty là thế mạnh chủ chốt Các thành viên tại VNG luôn thể hiện tinh thần cống hiến vì sự phát triển chung của công ty và cộng đồng.
Văn hóa công ty VNG được xây dựng dựa trên ba giá trị cốt lõi: Đón nhận thách thức, Phát triển đối tác và Gìn giữ chính trực Nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự thành bại, VNG đã hình thành một nền văn hóa mạnh mẽ và bền vững Nhóm chúng tôi sẽ phân tích văn hóa doanh nghiệp của VNG Corporation theo ba cấp độ văn hóa của Edgar Schein, đồng thời xem xét văn hóa lãnh đạo của ông Lê Hồng Minh, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc, để xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp cũng như phong cách lãnh đạo của người đứng đầu.
PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Tạo tác hữ u hình - Artifacts
2.1.1 BIểu tượng, logo Theo ông Lê Hồng Minh, Tổng giám đốc của Công ty cổ phần VNG cho biết:
VNG đang tập trung mạnh mẽ vào việc đầu tư nghiên cứu và phát triển công nghệ (R&D) nhằm làm chủ sản phẩm và công nghệ Internet, không chỉ dừng lại ở việc kinh doanh game Do đó, ban lãnh đạo công ty đã quyết định đổi tên.
Vinagame, một cái tên quen thuộc trong hơn 5 năm qua, đã chuyển sang VNG và thiết kế lại logo để phù hợp với chiến lược phát triển mới, đồng thời thể hiện khát vọng của công ty.
Sau hơn 4 tháng hợp tác với các chuyên gia thiết kế thương hiệu, vào ngày 17/5/2010, VNG đã ra mắt logo mới, đánh dấu một sự kiện quan trọng trong năm 2010 Logo mới thể hiện sự chuyển mình toàn diện của VNG, hướng tới mục tiêu trở thành công ty công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực phát triển Internet, nhằm thay đổi cuộc sống của người Việt Nam.
Logo mới của VNG được thiết kế theo hình dáng cách điệu của một ngọn lửa, tượng trưng cho ba giá trị cốt lõi: nhiệt huyết, cầu tiến và năng động Hình dáng vươn lên của logo phản ánh sức trẻ và tinh thần dấn thân của đội ngũ VNG Kèm theo logo là khẩu hiệu “embracing challenges” (đón nhận thách thức), thể hiện khát vọng chinh phục, đổi mới và phát triển không ngừng của công ty.
Bộ logo của VNG bao gồm ba màu cơ bản của ngọn lửa: da cam, xanh lam và vàng, mỗi màu đại diện cho tinh thần và giá trị của từng bộ phận trong công ty Màu cam thể hiện sự nhiệt huyết, đoàn kết và tài năng của đội ngũ nhân sự, trong khi màu xanh biểu trưng cho lĩnh vực Internet và công nghệ mà công ty hoạt động Màu vàng mang thông điệp về việc cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng Ba màu sắc này không chỉ phản ánh tác phong và tinh thần làm việc của nhân viên VNG mà còn hiện diện trong các vật dụng hàng ngày của họ.
Vào năm 2006, Công ty VinaGame đã được vinh danh là một trong 50 doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam mà người lao động lựa chọn làm điểm đến Đặc biệt, vào tháng 07/2019, VNG tiếp tục được ghi nhận trong danh sách "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" với điểm số cao ở các hạng mục Core (văn hóa công ty và cấu trúc nhân sự), Self (cảm xúc, suy nghĩ, tâm hồn của mỗi cá nhân) và Group (suy nghĩ, cảm xúc, hành động của tập thể), thông qua phỏng vấn chuyên sâu của HR Asia với lãnh đạo nhân sự công ty.
Chị Trần Xuân Ngọc Thảo, Quản Lý Thương hiệu Nhà Tuyển dụng của VNG, chia sẻ rằng việc xây dựng môi trường làm việc gắn kết không phải là một cuộc chiến thắng thua, mà là một hành trình nghiên cứu liên tục để cải tiến.
VNG tin rằng khi nhân viên được chu cấp đầy đủ, họ sẽ tập trung hoàn toàn vào công việc mà không bị phân tâm bởi những vấn đề bên ngoài Do đó, công ty nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và cung cấp nhiều dịch vụ miễn phí như ăn trưa, gửi xe, bơi lội, học tiếng Anh và tập gym Bộ phận nhân sự tại VNG luôn tổ chức các hoạt động nhằm gắn kết nhân viên trong tổ chức.
VNG sẽ tổ chức các hoạt động teambuilding, trong đó nhân viên từ tất cả các phòng ban sẽ được tách ra và kết hợp với các phòng ban khác để tạo thành các nhóm Các trò chơi trong hoạt động này được thiết kế nhằm kích thích sự đoàn kết, sáng tạo và năng động của từng nhân viên.
Khảo sát cho thấy hầu hết các thành viên tại VinaGame cảm thấy gắn bó và hiểu biết lẫn nhau hơn Hoạt động teambuilding không chỉ là sân chơi cho nhân viên mà còn là cơ hội để lãnh đạo hòa nhập, chia sẻ và thấu hiểu tính cách của từng nhân viên.
Giờ làm việc tại VNG linh động và phụ thuộc vào từng team, với không gian văn phòng được thiết kế độc đáo cho mỗi nhóm Môi trường làm việc tại VNG luôn vui vẻ và thoải mái, không có căng thẳng hay cãi vã Không gian rộng rãi giúp các nhóm làm việc không bị ảnh hưởng lẫn nhau, và nhân viên có thể thư giãn trong giờ làm việc nếu cảm thấy mệt mỏi.
Hệ thống phòng họp tại VNG rất ấn tượng với nhiều phòng họp luôn trong tình trạng "cháy phòng" Các phòng họp được phân chia theo khu vực và mang những cái tên độc đáo, như các thành phố nổi tiếng ở châu Á và châu Âu, cũng như những tên gọi mang "chất VNG" như Hoa Sơn, Thái Sơn Hệ thống biển chỉ đường đến các phòng họp cũng được thiết kế độc đáo, tạo nên sự thu hút cho người sử dụng.
Khu vực kỹ thuật đóng vai trò quan trọng đối với mọi công ty, đặc biệt là trong ngành game như VNG Phòng IT của VNG được tổ chức gọn gàng, sáng sủa và thoáng đãng.
Cácnhân viên ở đây rất nhiệt tình với công việc và sẵn sàng giúp đỡ ngay cả những việc ngoài công việc chính của mình
2.1.5Bầu không khí, xã hội, vật chất và tâm lý
Để khuyến khích nhu cầu rèn luyện sức khỏe và đáp ứng cường độ làm việc cao trong ngành CNTT, Vinagame đã xây dựng trung tâm thể thao mang tên “VNG Challenge Center” cho nhân viên Tại đây, nhân viên VNG có cơ hội tham gia vào nhiều chương trình luyện tập thể thao hấp dẫn như Yoga, Aerobic, Boxing, MMA, Dance và Body Conditioning.
Trung tâm được thiết kế cho khoảng 30 nhân viên tham gia cùng lúc, với các phòng tập luyện riêng biệt để nhân viên VNG có thể lựa chọn môn thể thao yêu thích Các lớp học có giáo viên nước ngoài hướng dẫn và mở cửa phục vụ nhu cầu tập luyện suốt 7 ngày trong tuần.
Các giá trị được tán thành, đồng thuận - Espoused Values
VNG luôn đặt ra một sứ mệnh có tính định hướng là:
“Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống của người Việt Nam” Chính vì vậy, công ty đã có một mục tiêu rất táo bạo là:
“Với Internet, mỗi việc chúng tôi làm đều có thể mang lại thay đổi cho cuộc sống của rất nhiều người.”
VNG tồn tại với sứ mệnh "thay đổi cuộc sống của nhiều người" thông qua việc phát triển dịch vụ giải trí và ứng dụng Internet Công ty cam kết mang lại trải nghiệm có ý nghĩa cho người dùng, từ việc giải trí qua game đến việc chia sẻ âm nhạc với bạn bè Hơn nữa, VNG kết nối hàng triệu người trẻ qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam, tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của mình.
VNG tin rằng tiềm năng của Internet vẫn còn rất lớn và luôn tìm kiếm cách để làm cho Internet gần gũi hơn với người Việt Nam Công ty chú trọng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cải tiến công nghệ, và duy trì hoạt động hiệu quả Nhờ đó, VNG nỗ lực tìm ra giải pháp đưa Internet đến gần hơn với công chúng, đồng thời phát triển các sản phẩm mới để cung cấp dịch vụ giải trí tối ưu.
VNG luôn đặt ra cho mình một tầm nhìn dài hạn, đó là:
"Để trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong phát triển nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần vượt qua thách thức lớn nhất là phát triển nguồn vốn con người Việc thu hút nhân tài trong nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm, quản lý nhân sự và dự án là rất quan trọng Đồng thời, cần bồi dưỡng năng lực cho những người xung quanh và khai thác tiềm năng của khoảng 100 triệu người Việt Nam."
VNG luôn coi trọng phát triển nguồn nhân lực để phát hiện và nuôi dưỡng tài năng mới, tạo điều kiện cho sự phát triển chung của tập đoàn Khi môi trường thuận lợi, con người có cơ hội phát triển, vì họ là yếu tố quyết định sự thành bại trong hoạt động VNG thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực và xem việc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động Trong tương lai, VNG sẽ điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành sản phẩm mới và khám phá thị trường mới, với con người là tác nhân chính tạo ra những thay đổi này Do đó, VNG chú trọng bồi dưỡng nhân viên, tạo dựng cơ hội và hoàn thiện môi trường làm việc thông qua việc trao quyền mua cổ phiếu, trả lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp và tổ chức các chương trình đào tạo Đây là cách VNG phát triển tổ chức và thực hiện sứ mệnh của mình.
Hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm cả mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, được liên kết chặt chẽ với sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của công ty, từ đó giúp nhân viên có định hướng rõ ràng trong công việc của mình.
Tại VNG, ban lãnh đạo đặt mục tiêu chiến lược là mở rộng thị trường quốc tế bằng cách phát hành nhiều sản phẩm hơn và trở thành nhà phát hành game toàn cầu.
Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc bền vững của một tổ chức, bao gồm các quy tắc và hướng dẫn có ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ và hành động của mọi thành viên Chúng định hình tính cách và hướng đi của tổ chức.
Nhiệt huyết là giá trị cốt lõi mà VNG luôn duy trì, thể hiện qua phương châm “yêu thích công việc, đón nhận thách thức” Khi có nhiệt huyết, mỗi cá nhân sẽ cảm thấy hứng thú hơn với công việc, sẵn sàng đối mặt với khó khăn và năng động trong việc giải quyết thách thức.
Khi có nhiệt huyết, công ty phát triển tư tưởng cầu tiến, khuyến khích học hỏi và theo đuổi tham vọng cá nhân Tư tưởng này giúp cá nhân vươn tới sự hoàn thiện trong tương lai Để thực hiện tham vọng, cần phải năng động và cải tiến liên tục Do đó, công ty nỗ lực hoàn thiện mô hình hoạt động, tạo ra những thay đổi phù hợp với môi trường kinh doanh và yêu cầu cá nhân.
Để thực hiện cải tiến, chúng ta không thể bỏ qua trách nhiệm với môi trường hoạt động Cải tiến không chỉ là việc áp dụng mọi phương thức, mà còn phải gắn liền với cam kết, sự trung thực, tận tâm và nỗ lực hết mình vì những thành quả đạt được.
Trong doanh nghiệp, sự thành công không thể đạt được nếu thiếu sự hỗ trợ từ đồng đội Văn hóa doanh nghiệp thể hiện sự coi trọng tập thể, nơi mỗi thành viên tương tác và hỗ trợ lẫn nhau, cùng hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.
Khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của công ty giải trí Để phát triển và hoàn thiện hơn trong tương lai, các thành viên trong tổ chức cần lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng Việc phục vụ khách hàng một cách tận tâm sẽ giúp mang đến những dịch vụ tốt nhất cho họ.
VinaGame là một mô hình kinh doanh thành công điển hình tại Việt Nam, nổi bật với nhiệt huyết, cầu tiến, năng động và trách nhiệm Năm 2011, công ty đã đạt doanh thu triệu USD và có tốc độ tăng trưởng thường niên lên tới 50% Sự phát triển này được thúc đẩy bởi môi trường Internet và xu hướng tiêu dùng số hóa đang ngày càng phổ biến.
2.1.5Triết lý kinh doanh Đối với Tập đoàn Vina, hoạt động kinh doanh chỉ có thể được thực hiện khi có đủ
Ba yếu tố quan trọng trong kinh doanh bao gồm con người, dịch vụ và lợi nhuận Quan niệm khác nhau về ý nghĩa và vai trò của từng yếu tố này, thể hiện qua thứ tự ưu tiên, sẽ dẫn đến những thái độ và cách ứng xử khác nhau trong môi trường kinh doanh.
Con người là một phần quan trọng trong "Triết lý 3P" của VNG, không chỉ đơn thuần là người sản xuất dịch vụ giải trí Trong triết lý kinh doanh của VNG, con người bao gồm khách hàng sử dụng dịch vụ, đối tác hợp tác và nhân viên nội bộ của công ty.
Các quan niệm ẩn, giả định ngầm - Assumptions
2.3.1 Quan điểm về sự sáng tạo
Ngành game, với mục tiêu chính là đáp ứng nhu cầu giải trí, đã hình thành những nét văn hóa độc đáo và đặc trưng Một trong những yếu tố nổi bật trong văn hóa này chính là sự sáng tạo, thể hiện qua các sản phẩm và trải nghiệm mà các công ty game mang đến cho người chơi.
Theo Lê Hồng Minh, chủ tịch Vinagame, sự sáng tạo thường được hiểu là những điều khó lý giải, như kỹ năng viết lách, phát triển ý tưởng hay sáng tác âm nhạc Ông tin rằng trong 20 năm tới, chúng ta sẽ có thể định nghĩa trí tuệ con người một cách rõ ràng hơn, và cho rằng não bộ con người là chiếc máy tính tốt nhất Những phát minh công nghệ hiện nay đều xuất phát từ trí tuệ con người, vì vậy ông rất chú trọng đến yếu tố con người trong công ty Ông đã áp dụng quy trình tuyển chọn nhân viên độc đáo, với hơn 500 nhân sự có nền tảng STEAM được tuyển dụng trong năm 2019, với tỷ lệ phỏng vấn 1:4, tức là chỉ 1 trong 4 ứng viên được chọn.
Ngành game và các lĩnh vực mà VNG theo đuổi đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới liên tục, tạo cảm giác mới mẻ cho người tham gia Để bắt kịp xu thế và thời đại, VNG luôn cập nhật và phát triển Công ty có quan niệm rõ ràng về sự sáng tạo, tạo nên nét văn hóa đặc trưng giúp VNG vươn lên vị trí số 1 trong ngành Mô hình văn hóa sáng tạo của Kim S Camaron và Roober F Quinn được áp dụng để củng cố những giá trị này.
Vào năm 2006, VNG đã phát triển sự sáng tạo của công ty bằng cách tạo ra một môi trường làm việc tự do và năng động, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hứng thú trong công việc.
VNG nổi bật với môi trường làm việc lý tưởng, được thiết kế rộng rãi và hiện đại, tạo điều kiện cho sự sáng tạo Mỗi phòng ban có thể tự do thiết kế không gian theo phong cách của game mà họ phụ trách, đồng thời khuyến khích các nhóm xây dựng phong cách làm việc riêng.
VNG xây dựng văn hóa đọc cho nhân viên thông qua việc phát triển một thư viện nội bộ, nơi lưu trữ và quản lý sách vở đa dạng, bao gồm sách phát triển kỹ năng, IT, tiểu thuyết và kiến thức chuyên ngành Thư viện này được tổ chức quy mô như một thư viện quận, với nhiều đầu sách chuyên môn độc quyền Hệ thống mượn sách online cũng được phát triển, bao gồm danh sách sách, nhắc nhở trả sách và các chương trình khuyến mãi dành cho những nhân viên yêu thích đọc sách.
Ngay từ slogan của công ty, VNG đã xác định hướng đi của doanh nghiệp mình là
VNG luôn sẵn sàng đối mặt với thách thức và khó khăn để phát triển Họ không đặt mục tiêu kinh doanh lên hàng đầu, mà coi việc phát triển con người và nâng cao chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp.
VNG khuyến khích nhân viên và kỹ sư tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho họ suy nghĩ táo bạo và tự do xây dựng phong cách làm việc Điều này thể hiện qua việc VNG không chỉ tập trung vào lĩnh vực game truyền thống mà còn mở rộng sang mạng xã hội, thanh toán và thương mại điện tử.
Tại VNG, nhân viên được làm việc trong môi trường tự do và sáng tạo, không bị áp lực bởi các quy định nghiêm ngặt Doanh nghiệp hướng đến đổi mới, khuyến khích nhân viên tham khảo sách và tham gia các trò chơi trong công ty để tìm kiếm ý tưởng mới Điều này giúp họ không cảm thấy bị bó buộc như làm việc trong một nhà máy công nghiệp.
2.3.3 Quan điểm về quản trị nhân sự
Nhà lãnh đạo VNG, ông Lê Hồng Minh, có những quan niệm độc đáo trong quản trị nhân viên, nhấn mạnh rằng tư tưởng và giá trị quan trọng hơn kỹ năng Ông cho rằng quyết định khó khăn nhất trong vai trò quản lý là nói “không”, bao gồm các quyết định về nhân sự, chiến lược và giá trị Ông cảm thấy hài lòng nhất khi lựa chọn được người phù hợp với công việc và chứng kiến sự phát triển cũng như kết quả mà họ mang lại.
Văn hóa làm việc tại VNG là niềm tự hào lớn của doanh nghiệp, với cam kết mang lại giá trị tốt đẹp cho nhân viên thông qua các mục tiêu và định hướng rõ ràng.
VNG khuyến khích nhân viên phát triển tư duy sáng tạo, tránh lối mòn trong suy nghĩ, nhằm tạo ra những sản phẩm đổi mới và chất lượng.
Tinh thần cầu tiến tại VNG thể hiện qua việc công ty cung cấp cho nhân viên một lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng Làm việc tại VNG, nhân viên có cơ hội học hỏi và cọ sát, từ đó cùng nhau tiến bộ hơn trong công việc.
• Tinh thần đồng đội: các thành viên cùng nhau làm việc, vui chơi, giải trí và ăn uống cùng nhau Tạo nên không khí gia đình ở VNG
VNG khuyến khích sự năng động của nhân viên bằng cách cho phép họ đề xuất ý tưởng trong mọi lĩnh vực sản phẩm Để đạt được điều này, VNG đã triển khai nhiều chương trình huấn luyện và học nghề dành riêng cho nhân viên.
Chương trình Fresher của VNG là một hoạt động tham quan công ty dành cho hàng ngàn sinh viên trong thành phố, đồng thời công ty cũng đã triển khai một chương trình tuyển chọn và đào tạo quy mô lớn nhằm phát hiện và phát triển tài năng của các sinh viên xuất sắc và năng động.
VĂN HÓA LÃNH ĐẠO TẠI VNG
Phong cách lãnh đạo của Lê Hồng Minh
Phong cách lãnh đạo dân chủ là hình thức quản lý mà người lãnh đạo tận dụng uy tín và ảnh hưởng của mình để tác động đến nhân viên trong công ty Phong cách này có những đặc điểm cơ bản như khuyến khích sự tham gia của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc cởi mở và thúc đẩy sự sáng tạo.
• Quyền lực được phân chia rõ ràng, cụ thể
• Mọi quyết định đều có sự tham gia của cấp dưới
• Có lòng tin và kỳ vọng vào cấp dưới
Phong cách lãnh đạo dân chủ của Lê Hồng Minh được biểu hiện rõ ràng qua các quan niệm của ông, cụ thể là:
Dimension 2: Tính cẩn trọng thấp- Low uncertainty
Khi đề cập đến rủi ro, CEO VNG nhấn mạnh: “Hãy làm bằng mọi giá, chỉ cần đừng chết là được.” Câu nói này phản ánh quá trình học tập và làm việc của ông, cho thấy rằng sự mạo hiểm có thể chấp nhận mọi rủi ro để theo đuổi giấc mơ Ông cũng cho rằng việc chấp nhận rủi ro là cần thiết để đạt được thành công.
Đam mê và sự sáng tạo của người trẻ là rất quan trọng, nhưng việc đạt được điều đó không hề dễ dàng Chúng ta cần quay lại cốt lõi và đầu tư vào công nghệ mới như AI và công nghệ thanh toán Tuy nhiên, việc duy trì sự sáng tạo trong một tổ chức với nhiều người có kinh nghiệm là một thách thức hàng ngày Cuối cùng, điều này phụ thuộc vào ý chí và mong muốn của những người nòng cốt, những người không ngại thất bại và luôn muốn vượt qua giới hạn Vẻ đẹp của tuổi trẻ là không quá lo lắng về hậu quả của thất bại Các công ty lớn thường lo sợ về danh tiếng, nhưng theo ông, rủi ro không phải là điều quá nghiêm trọng; nếu quá chú trọng vào rủi ro, chúng ta sẽ bị hạn chế trong tư duy Quyết định hài lòng nhất của ông là chọn được người phù hợp với công việc và chứng kiến sự phát triển của họ, mang lại nhiều kết quả tích cực.
Dimension 4: Quan niệm ẩn về bản chất của mối quan hệ giữa người với người (Assumption about human relationships)-Khoảng cách quyền lực (Power distance) Khoảng cách quyền lực là mức độ chấp nhận của những người ít quyền lực với sự phân chia không bình đẳng về quyền lực Dưới sự lãnh đạo của Lê Hồng Minh, VNG có mức độ phân chia quyền lực khá thấp được biểu hiện ở một số đặc điểm như sau:
Ông Lê Hồng Minh luôn coi trọng sự sáng tạo trong công việc, khuyến khích nhân viên phát huy tư duy và khả năng sáng tạo của bản thân Điều này thể hiện rõ qua sự tham gia của VNG vào lĩnh vực mạng xã hội và thanh toán, nơi mà ý tưởng sáng tạo của nhân viên được chấp thuận và triển khai thực hiện.
Sự phản biện là yếu tố quan trọng trong làm việc nhóm tại VNG, theo Lê Hồng Minh Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp và phản biện ý kiến trong quá trình làm việc Để phát triển kỹ năng này, VNG đã xây dựng nền tảng mạng xã hội với các khóa học tư duy phản biện cho nhân viên Ông cũng luôn lắng nghe và chấp nhận những ý tưởng độc đáo từ nhân viên, tạo điều kiện cho sự sáng tạo và phát triển.
Ông Lê Hồng Minh nhấn mạnh rằng nhân tài cần được đặt ở vị trí trung tâm, với nhiệm vụ quan trọng nhất là công tác nhân sự, bao gồm thu hút, nuôi dưỡng và giữ chân người tài Mặc dù đã tìm hiểu về vấn đề này trước khi thành lập VNG, ông chỉ nhận ra tầm quan trọng của nó khi đối mặt với các thách thức như phân phối thời gian, quản lý nguồn lực và xây dựng chiến lược công ty, tất cả đều xoay quanh con người, đặc biệt là nhân tài Do đó, ông đã hạn chế khoảng cách quyền lực để hiểu rõ hơn về nhân viên.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT
Đánh giá
Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn VNG thể hiện sự mạnh mẽ và ổn định, khẳng định vị thế của công ty sau hơn 18 năm hoạt động VNG đã phát triển những giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh độc đáo, phù hợp với các điểm mạnh và điểm yếu riêng của mình.
Tại VNG, không gian làm việc thoáng đãng và mở giúp kích thích sự sáng tạo của nhân viên Công ty cung cấp đãi ngộ tốt, chăm sóc sức khỏe và tạo điều kiện cho các hoạt động vui chơi giải trí Ngoài ra, VNG tổ chức nhiều hoạt động liên kết phong phú như dã ngoại hàng năm, quà Tết, tiệc buffet và hội Trung Thu, cùng với các chính sách chăm sóc gia đình cho nhân viên.
VNGđã giúp các thành viên xích lại gần nhau hơn
Văn hóa doanh nghiệp tại VNG rất nhất quán với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu và khả thi, được chia sẻ rộng rãi trong toàn bộ công ty Ngay từ những ngày đầu thành lập, ban lãnh đạo đã nhận thức được tầm quan trọng của việc xác định sứ mệnh và mục tiêu Nhân viên mới được giới thiệu về bản tuyên bố này ngay từ ngày đầu, giúp họ xác định cách thức hành động phù hợp với giá trị của doanh nghiệp Điều này không chỉ tạo sự gắn bó cho nhân viên mà còn giúp họ định hướng giữa mục tiêu cá nhân và tập thể, từ đó tạo ra niềm yêu thích và hứng thú khi làm việc tại công ty.
VNG đã chứng tỏ khả năng thích ứng linh hoạt với môi trường kinh doanh, từ những ngày đầu chỉ tập trung vào sản phẩm game online, đến nay đã mở rộng thành một tập đoàn đa dạng với nhiều sản phẩm khác như mạng xã hội và trang web mua sắm điện tử.
VNG thể hiện niềm tin và tư tưởng mạnh mẽ khi đứng vững trước những chỉ trích từ xã hội và quốc hội về game Họ không chỉ có tinh thần cầu tiến mà còn tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề này Bài viết “mong muốn làm game của những người trẻ” của VNG nêu bật cảm nhận và tinh thần hợp tác, đồng thời thể hiện trách nhiệm xã hội của họ.
4.1.2 Điểm yếu Ở VNG, các loại hình nghi lễ chưa phong phú.VNG mới chú trọng đến việc thực hiện nghi lễ thuộc loại hình liên kết, mà chưa chú trọng đến các loại hình nghi lễ khác như :chuyển giao(khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt), Thiếu đi nghi lễ này nhân viên mới vào sẽ rất bỡ ngỡ, chỉ quen biết trong bộ phận, nhóm, hạn chế sự hợp tác giữa các nhóm, họ phải chờ đến khi công ty tổ chức liên hoan, lễ hội mới có cơ hội để biết đến các thành viên khác trong công ty Nghi lễ khác như củng cố, nhắc nhở cũng rất quan trọng, vì nó giúp tôn trọng thêm vị thế của nhân viên và duy trì cơ cấu tổ chức, làm tăng thêm năng lực tác nghiệp của tổ chức
Tầm nhìn của VNG cần được cải thiện để bao quát đầy đủ các yếu tố thiết yếu, không chỉ tập trung vào việc trở thành công ty hàng đầu trong phát triển nguồn nhân lực mà còn phải nhấn mạnh lợi ích cho nhân viên, khách hàng và trách nhiệm xã hội Việc đổi mới tầm nhìn sẽ giúp VNG nâng cao trách nhiệm đối với các hoạt động kinh doanh, nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả và cam kết phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời tăng cường trách nhiệm xã hội của công ty.
VNG đang đối mặt với nhiều phàn nàn từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, mặc dù đã xác định rõ tiêu chí phục vụ trong triết lý kinh doanh Việc thực hiện những tiêu chí này gặp khó khăn, và VNG chưa có hành động cụ thể nào để chứng minh niềm tin và trách nhiệm xã hội của mình Hiện tại, VNG chỉ dừng lại ở việc công bố quan điểm mà chưa thực hiện các biện pháp cải thiện tác động tiêu cực của game mà xã hội đang chỉ trích.
Gi ả i pháp kh ắ c ph ục và đề xu ất hành độ ng
Trước hết, tập đoàn Vina nên tuyên bố tầm nhìn của mình một cách đầy đủ hơn.
VNG cần nhấn mạnh lợi ích của khách hàng và nhân viên trong bản tuyên bố của mình để tránh những sai sót trong dịch vụ chăm sóc khách hàng và trách nhiệm xã hội Mặc dù đã chú trọng đến con người, VNG vẫn chưa làm nổi bật lợi ích mà khách hàng và nhân viên nhận được từ dịch vụ Hơn nữa, VNG cần tổ chức thêm các loại hình nghi lễ như chuyển giao, củng cố và nhắc nhở Các nghi lễ chuyển giao như khai mạc và lễ ra mắt sẽ giúp nhân viên mới dễ dàng thích nghi với vai trò mới, trong khi nghi lễ củng cố như lễ phát thưởng sẽ tăng cường bản sắc và vị thế của thành viên Cuối cùng, các hoạt động nhắc nhở như sinh hoạt văn hóa chuyên môn sẽ duy trì cơ cấu xã hội và nâng cao năng lực hoạt động của tổ chức.
Tập đoàn VNG cần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách tăng cường nhân viên cho hệ thống chăm sóc khách hàng và nhanh chóng khắc phục các phàn nàn về dịch vụ, như hạn chế tình trạng nghẽn mạng và phản hồi kịp thời ý kiến của khách hàng Đặt khách hàng lên hàng đầu sẽ giúp VNG xây dựng lòng tin và đạt được thành công lớn Nhiều người chơi đã phàn nàn về việc dịch vụ thường xuyên bị disconnect hoặc nghẽn server, vì vậy tập đoàn cần thực hiện các biện pháp để cung cấp dịch vụ hoàn hảo, phù hợp với triết lý kinh doanh: "Khách hàng nào cũng thỏa mãn, đỉnh cao nào cũng chinh phục."
VNG cần chứng tỏ sự tích cực trong việc giảm thiểu tác động tiêu cực của game đến tâm lý người chơi, đặc biệt là những trò chơi bạo lực như Biệt đội thần tốc và Kiếm Thế đã bị cấm Công ty nên phát triển các game giáo dục mang bản sắc văn hóa Việt Nam, đồng thời hạn chế nhập khẩu game bạo lực và hợp tác với cơ quan nhà nước trong quản lý game VNG cũng cần phản hồi rõ ràng trước những chỉ trích về tính bạo lực trong game từ khách hàng Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong xây dựng thương hiệu, và VNG cần nâng cao trách nhiệm xã hội, coi sản phẩm game là một phần của sự phát triển nhân loại Doanh nghiệp không chỉ đóng góp về tài sản mà còn phải đáp ứng nhu cầu văn hóa đa dạng, từ đó nâng cao uy tín và đóng góp vào sự phát triển bền vững, hướng tới mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh”.
VNG cần đánh giá và cải thiện những hạn chế trong văn hóa doanh nghiệp để củng cố vị thế và tăng cường niềm tin của khách hàng hiện tại và tương lai.