Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự Level basic: thiên về quy trình

Định nghĩa Quản trị Nhân sự (QTNS): Quanh đi quẩn lại là làm thế nào để các nhân viên con người trong tổ chức hoàn thành mục tiêu của mình, thông qua đó, tổ chức đạt mục tiêu thì đó là QTNS. Và quản trị nhân sự là Tuyển Dạy Dùng Giữ Thải Nhìn vào hai mấy chục công việc hành chính và nhân sự trên kia thì có vẻ như vẫn chưa hết công việc của hành chính nhân sự. Nhưng thôi tạm thời thế đã. Nếu đổ thêm công việc vào thì thể nào lại có người kêu trăm dâu đổ đầu tằm, hơi tí lại sai. Tổ chức đó phát triển, môi trường làm việc phình to hơn thì phòng Hành chính nhân sự cũng lớn lên. Đến giai đoạn nào đó Hành chính Nhân sự sẽ tách thành phòng Hành Chính và phòng Nhân sự.

Trang 1

LEVEL BASIC

QUẢN TRỊ NHÂN

SỰ LÀ GÌ?

Trang 2

Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự | Level basic: thiên về quy trình

1 HrShare Community

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC

DỰ ÁN GIẢI MÃ

1

Phần 1: Tổng quan về nghề Nhân sự: Con

- Các công cụ, kỹ thuật cần dùng để nâng cao

hiệu quả tuyển

- Tình huống và xử lý các tình huống cho học

hiệu quả giữ người

- Nghệ thuật cho thôi việc và các vấn đề lưu ý

Trang 3

Hệ thống Quản trị Nhân sự, công ty cần gì ?

Trang 4

3

HrShare Community GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC ………

………

Trang 5

Định nghĩa Quản trị Nhân sự (QTNS): Quanh đi quẩn lại là làm thế nào để

các nhân viên - con người trong tổ chức - hoàn thành mục tiêu của mình, thông qua đó, tổ chức đạt mục tiêu thì đó là QTNS Và quản trị nhân sự là Tuyển - Dạy - Dùng - Giữ - Thải

Các quy trình Quản trị Nhân sự

01 - Quy trình tuyển dụng nhân sự

06 - Quy trinh dao tao ben ngoai

07 - Quy trình đào tạo nội bộ

08 - Quy trình đào tạo hội nhập

16 - Nội quy công ty

17 - Quy định tính toán và trả lương

18 - Quy trình hoạch định nhân sự

19 - Quy định quản lý giờ công lao động

20 - Quy trình xử lý khiếu nại

Các quy trình Quản trị Hành chính

01 – Quy dinh quan ly thu vien cong

ty

02 – Quy che cham cong

03 – Quy dinh sua chua

04 – Quy trinh bao tri, bao hanh

Trang 6

5

………

Trang 7

05- Quy dinh quan ly va to chuc

cuoc hop

06 – Quy dinh quan ly con dau

07 – Quy dinh tiep khach

08 – Quy dinh quan ly may vi tinh,

12 – Quy dinh che do cong tac phi

13 – Quy dinh quan ly va su dung xe

o to

14 – Quy dinh quan ly ho so

15 – Quy dinh quan ly tai lieu

16 – Quy dinh soan thao van ban

17 – Quy trinh to chuc hoi nghi

18 – Quy dinh quan ly bieu mau

19 – Quy trinh xu ly thong tin

20 – Quy dinh kiem soat nhan vien, khach ra vao cong

21 – Quy dinh quan ly tai san, hang hoa ra vao cong

Quản trị Hành chính là: làm tất cả mọi thứ để thực thi các chính sách, duy trì

môi trường làm việc sao cho phù hợp và tối ưu nhất góp phần thúc đẩy nhân viên, tổ chức hoạt động hiệu quả

Nhìn vào hai mấy chục công việc hành chính và nhân sự trên kia thì có vẻ như vẫn chưa hết công việc của hành chính nhân sự Nhưng thôi tạm thời thế đã Nếu đổ thêm công việc vào thì thể nào lại có người kêu "trăm dâu đổ đầu tằm",

"hơi tí lại sai" Tổ chức đó phát triển, môi trường làm việc phình to hơn thì phòng Hành chính nhân sự cũng lớn lên Đến giai đoạn nào đó Hành chính Nhân sự sẽ tách thành phòng Hành Chính và phòng Nhân sự

(Nhân sự mới) Hr fresher khi mới

nghề nào chả vậy, tất cả đều bị stress

khi việc bị dồn Vậy thì anh nghĩ có 1

số thứ các em nên làm sẽ tốt hơn cho

Em cảm ơn ạ Mong nhận được những câu

tl của mn ạ ^^ chúc mn buổi tối vui vẻ

Trang 8

7

………

Trang 9

- Cuối cùng Nhân sự là tất cả những hoạt động làm sao để nhân viên làm việc tốt hơn vì thế các em đừng để mình giới hạn trong những thứ như tuyển dụng, đào tạo hay gì đó Cứ hành động nào mà thúc đẩy nhân viên và công ty làm việc thì đó là nhân sự Thúc đẩy sale mang doanh số về, thúc đẩy lao công quét được nhiều nhà hơn thì đó là HR

Giờ là lúc chia sẻ những điều anh nghĩ

các em nếu áp dụng được thì sẽ tốt:

1 Khi bắt đầu vào làm việc ở phòng

HR hay bất cứ đâu thì việc đầu tiên là

nên tự chủ động làm quen với mọi

người Các em nên gửi mail tự giới

thiệu bản thân tới các trưởng bộ phận

Vì các em là HR nên sẽ không ai giới

thiệu các em cả Chả lẽ sếp tổng sẽ đi

giới thiệu các em ?

2 Đọc quyển sách: Never eat alone để

biết thêm các cách thức make friend

với mọi người

3 Hãy đi ăn trưa với mọi người

4 Đừng bao giờ lấy nước và uống nước ở 1 chỗ

5 Mỉm cười với tất cả những người gặp và đừng chờ họ chào các em Các em hãy chủ động chào họ và tự giới thiệu bản thân nếu các em chưa quen

6 Giúp đỡ người khác là 1 điều tốt Các em có thể hỏi 1 câu hỏi đơn giản là :

em có thể giúp gì được anh chị không ?

7 Lê la trà đá, quá xá với mọi người Thỉnh thoảng rủ ai đó đi uống nước, đơn giản là cốc trả cũng ổn

8 Đừng chỉ ngủ trưa một chỗ Hãy tìm cách ngủ trưa nhiều chỗ khác nhau

9 Thỉnh thoảng lượn 1 vòng qua tất cả các phòng ban Mang theo 1 cốc nước để uống Tốt nhất nên 1 ngày lượn 1 vòng Có thể lượn vào trước giờ làm việc hoặc sau giờ làm việc nếu như các em ngại

10 Lân la chào hỏi với những người đến sớm và người về muộn Câu hỏi rất đơn giản Anh đến sớm thế hoặc anh về muộn vậy ?

Các em thấy không, đây chỉ toàn là những mẹo giao tiếp Khi các em thành công là lúc các em có thể đẩy công việc HR tiến lên 1 bước mới Song song với việc tìm cách giao tiếp với mọi người, các em sẽ phải tìm cách tiếp cận với công việc Vậy làm thế nào để tiếp cận với công việc:

Mới chuyển (ngang) sang/vào vị trí nhân sự (Hr) nên bắt đầu từ đâu ?

Câu trả lời của tôi đó là:

1 Tìm hiểu 1 cách tổng thể về Nhân sự

2 Trang bị cho mình công cụ làm việc

3 Tìm hiểu nội tình công ty

4 Triển khai công việc

5 Tham gia 1 vài khóa học hỗ trợ

6 Kết nối cộng đồng Đây là 6 công việc, 6 bước bạn cần làm để nắm bắt và có thể chuyển ngang sang vị trí Nhân sự một cách tốt nhất Bạn có thể làm từng việc hoặc làm song song các việc Không vấn đề gì Chúng ta sẽ đi vào cụ tỉ từng việc

Trang 10

9

………

Trang 11

1 Dọn dẹp, sắp xếp lại phòng nhân sự cho gọn gàng hơn Các em hay bỏ ra 1 ngày hoặc 1 buổi để xin phép phòng cho các em sắp xếp lại gọn hơn Việc này rất tốt Ít nhất thì các em có việc để làm Còn cao hơn đó là các em có cơ hội tiếp xúc với các giấy tờ, lịch sử Hr của công ty Sẽ rất thú vị đấy

2 Lục và sư tầm toàn bộ các tài liệu có tản mát trong hệ thống Sắp xếp lại các tài liệu đó theo một cách thức nào đó theo ý hiểu của các em

3 Tiến hành triển khai công việc thường nhật Việc này em có thể viết mail hoặc hỏi sếp của em Chú ý là các em phải chủ động xin việc nhé

4 Hỏi han về khu vực để các tài liệu của lĩnh vực mình phụ trách nếu có thể bàn giao thì hảy hỏi xem tìm ai để bàn giao

5 Thường thì nếu 1 công ty cần tuyển nhân sự mới với vị trí :

- Tuyển dụng thì: công việc cần làm lúc đầu có thể là thống kê lại số lượng người mới tuyển vào và các vấn đề như lương thử việc, lương chính thức, thời gian làm việc Việc này để nắm tình hình tuyển dụng của công ty Sau đó là hỏi xem đang có job nào cần tuyển, yêu cầu ra sao Tiếp là hỏi xem sẽ có job nào tuyển cần tuyển dụng trong tương lai Hỏi và làm được 3 việc này anh nghĩ

có thể coi như biết tuyển dụng

- Đào tạo: Có lẽ câu hỏi đầu tiên nên hỏi là tình hình đào tạo hội nhập của công

ty thế nào? Có được duy trì không ? Và nếu không thì các em nên chủ động lấy danh sách những người mới vào mà chưa được đào tạo để đào tạo hội nhập Việc tiếp theo nên làm là xây dựng quy trình đào tạo hội nhập Tạo ra một cái thư chào mừng trong đó giới thiệu sơ qua về công ty và các thứ người mới quan tâm trên 1 trang giấy là không thừa

- Chính sách và lương thưởng: Anh nghĩ việc đầu tiên người vị trí này không phải là hỏi chế độ chính sách lương như thế nào mà nên hỏi câu hỏi bên mình đã

có hệ thống theo dõi thông tin nhân sự chưa? Nếu chưa thì các em nên xây dựng lấy 1 cái theo dõi Việc tiếp theo nên hỏi là hồ sơ lý lịch nhân viên ở đâu và nên xem qua xem nó thiếu hay thừa cái gì? Việc tiếp nữa hoàn thiện hợp đồng cho những người thiếu Thường thì nếu chưa có người làm cái này thì công ty hay trễ việc làm hợp đồng lắm Sau khi mọi người thân và hiểu rồi thì mới nên hỏi

về lương hay những thứ nhạy cảm khác

- Bảo hiểm xã hội: Câu hỏi anh nghĩ nên hỏi đó là có việc gì cần em làm không

để em làm cho

Tạm thời thế đã nhỉ Các em thấy thế nào ? Các em đã biết một nhân sự mới nên làm gì chưa ?

Nguyễn Hùng Cường | kinhcan24

Trang 12

11

………

Trang 13

Phần 1: Con đường trờ thành HRM

Lộ trình nghề nghiệp

Yêu cầu để trở thành HRM

Các công việc nhân sự xoay quanh vòng đời của nhân viên Bắt đầu từ lúc nhân viên bơ

vơ hoặc đang

ở đâu đó ngoài thị trường, nhân

sự giúp đưa

họ vào công

ty Và đó là nhóm các công việc liên quan đến tuyển dụng Nào là phiếu yêu cầu tuyển dụng, nào là lập kế hoạch tuyển dụng rồi phỏng vấn, test, thử việc

Trang 14

13

………

Trang 15

Phần 2: TUYỂN

Checklist các công việc cần làm khi

vào vị trí chuyên viên tuyển dụng

Trong tuần đầu tiên:

1 Tìm hiểu thông tin toàn bộ về

tuyển dụng:

- Quy trình tuyển dụng ở đâu, có những

bước nào, so sánh với quy trình chuẩn có ok không ? Thiếu cái gì ?

- Mô tả công việc các vị trí đã có chưa? ở đâu? và thiếu cái gì ?

- Số lượng nhân viên công ty, nhu cầu sắp tới sẽ tuyển bao nhiêu ? hiện ai đang phụ trách tuyển? Và tuyển được những ai? Như thế nào ?

- Đã có quy trình hội nhập chưa ? Quy trình thử việc chưa ? ai phụ trách

- Đánh giá tỷ lệ turnover để biết xem vấn đề của công ty là gì ?

- Công ty có ngân sách cho tuyển dụng không ? Được duyệt là bao nhiêu?

- Công ty đã có hệ thống các đề thi, câu hỏi phỏng vấn cho từng vị trí chưa ? như thế nào? ai, ở đâu ?

- Tính khí các sếp ở các phòng ban ra sao? Thích gui người nào? Có để ý đến phong thủy không ? các điểm nhấn chốt vấn đề ?

- Văn hóa chung ở đây là gì? mọi người có thích ăn vặt ? được phép làm gì? không được phép làm gì ? Có được đi muộn không ? Có được chửi sếp không ?

- Thang bảng lương ở đây như thế nào ? Từng vị trí có khoảng lương để tuyển không ? các mức lương so với thị trường ra sao?

- Các chính sách đãi ngộ, lưu giữ nhân viên có những gì, văn bản ở đâu ?

- Thường nguồn tuyển dụng của công ty, những người trước họ lấy từ đâu? Có tuyển dụng nội bộ hay không ?

- Các báo cáo về tuyển dụng thì báo cáo như thế nào? Báo cáo cho ai? cần

những thông tin gì?

2 Tìm hiểu các vấn đề về kinh nghiệm và lý thuyết tuyển dụng:

- Các quy trình tuyển dụng mẫu ?

- Các công cụ để phỏng vấn, đánh giá? Chống nói dối như thế nào ?, đánh giá năng lực ra sao ?

- Nguồn tuyển dụng theo lý thuyết của từng vị trí

- Các câu hỏi có sẵn để tuyển dụng (đánh giá mức độ phù hợp văn hóa )

- Các công cụ để truyền thông trong tuyển dụng, cách nào để gửi mail cho ứng viên nhanh mà lại không bị bcc

- Năng lực chuyên viên tuyển dụng cần có là gì? Các kỹ năng cần thiết ?

- Lộ trình công danh cho chuyên viên tuyển dụng ?

Các loại quy trình Tuyển:

02 - Quy trình tuyển dụng nhân sự cao cấp

03 - Quy trình thử việc học việc

04 - Quy trình thực tập

05 - Quy định quản lý quản trị viên tập sự

Trang 16

15

………

Trang 17

3 Làm quen với môi trường văn hóa

công ty

Các tuần tiếp theo: Dựa trên các thực

trạng thu thập được từ tuần 1, tiến hành

các công việc vật lý của tuyển dụng như

tiếp nhận các công việc tuyển dụng còn

chưa xong Xây dựng các dự án để vá lại

những chỗ còn thiếu hoặc chưa có Thực

hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Nguyễn Hùng Cường | kinhcan24

Những công việc liên quan đến TUYỂN là gì?

Đấy chính là:

1 Lập kế hoạch tuyển dụng năm, quý, tháng theo yêu cầu của công ty và

các phòng/ban/đơn vị Lên chương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển

dụng

1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng năm, quý, tháng theo yêu cầu

Tôi chưa có nhiều kinh nghiệm và lý thuyết

về nhân sự lắm Sắp tới tôi được nhận vào

vị trí chuyên viên tuyển dụng và công ty hẹn

8 - 15 ngày nữa sẽ đi làm

Tôi rất muốn anh chị em với những hiểu biết

và kinh nghiệm của mình, có thể tư vấn giúp tôi trong chuyện khi mới bắt đầu vị trí

chuyên viên tuyển thì nên làm gì, cũng như giới thiệu cho tôi một khóa học về nhân sự

có chất lượng tốt được không? Các trung tâm họ quảng cáo rất nhiều, mà không biết chất lượng như thế nào cả?

Trang 18

17

………

Trang 19

- Nhận đề xuất tuyển dụng từ giám đốc và các phòng, ban, đơn vị

- Xác minh nhu cầu tuyển dụng (số lượng, chất lượng, vị trí công việc…)

- Lên kế hoạch tuyển dụng năm, quý, tháng căn cứ theo tình hình thực tế và đề xuất

1.2 Lên chương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển dụng

- Vị trí, số lượng, chất lượng, thời gian

- Phương pháp tuyển dụng

- Chi phí tuyển dụng

2 Tổ chức tuyển dụng theo chương trình đã được phê duyệt Triển khai,

theo dõi quá trình thử việc, tập sự của người lao động

2.1 Tổ chức thực hiện tuyển dụng

- Đăng tuyển, tiếp nhận hồ sơ

- Sơ tuyển, test

- Phỏng vấn chuyên môn

- Báo cáo kết qủa tuyển dụng

2.2 Tiếp nhận, theo dõi quá trình thử việc, tập sự, thực tập

- Thực hiện thủ tục tiếp nhận thử việc

- Chuyển sang bộ phận đào tạo hội nhập

- Bàn giao nhân sự cho đơn vị sử dụng

- Đánh giá thử việc

2.3 Kết quả thử việc

- Không đạt : Thủ tục chấm dứt HĐ thử việc

- Đạt : Thủ tục tiếp nhận chính thức

- Báo cáo

Vừa rồi là những việc chính Ngoài ra còn rất nhiều những việc khác, ẩn trong đó như:

- Phân tích công việc

- Xây dựng mô tả công việc

- Xây dựng, nâng cấp Ngân hàng bài test tuyển dụng

- Thiết lập, duy trì các nguồn nhân lực đảm bảo đáp nhu cầu của công ty

- Xây dựng thương hiệu tuyển dụng

Việc khác chứ không phải việc phụ nhé

Quá trình tuyển dụng sẽ kết thúc khi nào?

1 Giai đoạn chuẩn bị trước khi nhân viên đến nhận việc:

NS - 01 - Quy trình tuyển dụng nhân sự

- NS - 01 - Quy trinh tuyen dung nhan vien

- NS - 01 - BM13 - Thong bao tuyen dung

- NS - 01 - BM12 - Bang danh gia ket qua

phong van

- NS - 01 - BM11 - Thu moi phong van

- NS - 01 - BM10 - Danh sach cau hoi phong

van

- NS - 01 - BM09 - Danh sach ung vien tham

gia phong van

- NS - 01 - BM08 - Thong bao khong tuyen

dung

- NS - 01 - BM07 - Danh sach ket qua lam

bai kiem tra

- NS - 01 - BM06 - Ban tu khai ung vien

- NS - 01 - BM05 - Thu moi lam bai kiem tra

- NS - 01 - BM04 - Ke hoach tuyen dung

nhan su cty

- NS - 01 - BM04 - Danh sach ung vien lam

bai kiem tra

- NS - 01 - BM03 - Quyet dinh thanh lap hoi

dong tuyen dung

- NS - 01 - BM02 - To trinh bo sung nhan su

Trang 20

19

………

Trang 21

Phòng Nhân Sự có trách nhiệm thông

báo trong toàn bộ phận về thời điểm

nhân viên mới đến nhận việc và công

việc của nhân viên đó

Trưởng bộ phận có trách nhiệm chỉ

định một người đồng nghiệp với

nhân viên mới làm nhiệm vụ hướng

dẫn trong suốt tuần lễ đầu tiên việc

và yêu cầu toàn thể nhân viên trong

bộ phận lưu ý về ngày làm việc đầu

tiên của nhân viên mới, hoan nghênh

và giúp đỡ nhân viên mới,

Các công việc cần thực hiện trong

giai đoạn này gồm:

- Chuẩn bị Bảng Mô Tả Công Việc

- Chuẩn bị Chương Trình Thử Việc

- Chuẩn bị thông tin acc và phân các

quyền truy cập dự liệu

- Chuẩn bị các phương tiện cho nhân

doanh, đối tác, đối thủ) cần thiết để

CBCNV mới đọc trong những ngày

đầu làm việc

2 Giai đoạn huấn luyện:

a.) Trách nhiệm của Phòng Nhân Sự

Hướng dẫn hội nhập đối với nhân viên mới (Biểu mẫu Hướng dẫn hội nhập),

nội dung hướng dẫn:

- Hoàn chỉnh các thủ tục giấy tờ cần thiết

- Quá trình hình thành và phát triển công ty

- Sơ đồ tổ chức công ty/ đơn vị và giải thích các mối quan hệ trong sơ đồ

- Nội quy lao động Công ty và đơn vị

- Qui định về thời gian làm việc

- Chính sách và thủ tục công ty về HĐLĐ, HĐTV, thủ tục thử việc và đánh giá thử việc

- Các chính sách và thủ tục nhân sự

- Chính sách/các qui định về khoán lương/phân phối tiền lương của Công ty/đơn

vị, chế độ lương bổng, khen thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi

đôi chút về thử việc, thực tập Giờ là một số biểu mẫu bạn cần khi làm các công việc này:

NS - 03 - Quy trình thử việc học việc

- NS - 03 - BM01 - Quyet dinh tiep nhan nhan vien

- NS - 03 - BM02 - Hop dong thu viec

- NS - 03 - BM03 - Ke hoach chuan bi thu viec

- NS - 03 - BM04 - Bien ban ban giao cong cu tai san

- NS - 03 - BM05 - Chuong trinh thu viec

- NS - 03 - BM06 - Bang danh gia ket qua thu viec

- NS - 03 - BM07 - Hop dong lao dong

- NS - 03 - Quy trinh thu viec, hoc viec

NS - 04 - Quy trình thực tập

- NS - 04 - Quy trinh thuc tap

- NS - 04 - BM07 - Bang danh gia ket qua thuc tap

- NS - 04 - BM06 - Bang danh gia ket qua de tai thuc tap

- NS - 04 - BM05 - Bang danh gia ket qua thuc tap hang thang

- NS - 04 - BM04 - Bang cam ket thuc tap

- NS - 04 - BM03 - Chuong trinh thuc tap

- NS - 04 - BM02 - Quyet dinh tiep nhan thuc tap

- NS - 04 - BM01 - Giay de nghi thuc tap

NS - 05 - Quy định quản lý quản trị viên tập sự

- NS - 05 - Quy dinh quan tri vien tap su

- NS - 05 - BM05 - Bang danh gia ket qua tap su

- NS - 05 - BM04 - Ke hoach chi tiet tap su theo bo phan

- NS - 05 - BM03 - Chuong trinh tap su

- NS - 05 - BM02 - Ke hoach tuyen dung QTV tap

su

- NS - 05 - BM01 - Phieu xac dinh nhu cau quan tri vien tap su

Trang 22

21 HrShare Community

GHI CHÉP NỘI DUNG HỌC

Trang 23

- Qui định về đi công tác và thanh toán công tác phí

- Qui định sử sụng văn phòng phẩm, máy fax

- Qui định về ATLĐ, BHLĐ, VSLĐ

Kết thúc ngày đầu tiên, Phòng NHÂN Sự có trách nhiệm ngồi lại với nhân viên mới ít nhất 15’ để trao đổi và ghi nhận những đánh giá của nhân viên mới về môi trường, công việc

b) Trách nhiệm của Trưởng bộ phận:

Để giảm bớt lo âu của nhân viên mới trong ngày làm việc đầu tiên, Trưởng bộ phận có trách nhiệm tạo ra môi trường làm việc thân thiện Những việc Trưởng đơn vị có trách nhiệm thực hiện trong ngày làm việc đầu tiên của nhân viên mới bao gồm:

- Nói lời chào mừng và thảo luận với họ về kế hoạch ngày làm việc đầu tiên

- Đưa nhân viên mới đến nơi làm việc của họ

- Đưa nhân viên mới đi tham quan toàn đơn vị và các nơi làm việc liên quan đồng thời giới thiệu họ với các nhân viên khác

- Giao bảng mô tả công việc cho nhân viên mới và giải thích cho họ các công việc được ghi trong bảng mô tả công việc

- Giới thiệu và hướng dẫn các chính sách, thủ tục của các đơn vị bao gồm:

+ Qui định về hội họp

+ Qui định về trách nhiệm nhân viên

+ Triết lý phục vụ khách hàng của đơn vị

+ Qui định về bảo mật thông tin

+ …

- Xây dựng phương án đào tạo, hỗ trợ cần thiết

- Tạo mối quan hệ phối hợp giữa nhân viên cũ và nhân viên mới

- Giới thiệu nhân viên mới với người bạn đồng nghiệp chịu trách nhiệm hướng dẫn trong tuần lễ đầu tiên

c) Trách nhiệm đồng nghiệp được giao hướng dẫn:

- Hướng dẫn sử dụng các thiết bị máy tính phục vụ cho công việc

- Hướng dẫn cách sử dụng điện thoại, email, Internet, các phần mềm liên quan công việc (nếu có)

- Qui định về quản lý và sử dụng tài liệu, hồ sơ đơn vị

- Chỉ dẫn vị trí các nhà vệ sinh, nơi nghỉ giải lao

- Hướng dẫn nhân viên mới đi ăn trưa

Trang 24

Trang 25

Phần 3: DẠY

Quy trình đào tạo nhân viên nhƣ thế nào ?

Em không rõ các công ty khác thế nào, nhưng kinh nghiệm của em khi còn đi làm ở ngân hàng, hầu như mọi người không thích các khóa đào tạo do ngân hàng tự tổ chức, hoặc khi làm bài thi online thì hầu như 1 người làm cho cả tầng Các khóa đào tạo nội bộ chỉ phù hợp cho nhân viên mới, con nhân viên cũ kiểu như họ biết rồi, nhưng vì bắt buộc vì điểm danh và trừ KPI thì họ phải đi Hoặc như khi có chương trình đào tạo rất bổ ích mà lại miễn phí, bản quyền quốc tế hẳn hoi, gửi đến cho các Giám đốc Kinh doanh thì họ toàn lấy lý do ngày nghỉ, hay không ép nhân viên đi học hoặc bla blo Bản thân lãnh đạo còn không chịu đi học và cập nhật kiến thức mới về đào tạo cho nhân viên, thì nhân viên sẽ không phục và chán cũng không sai

Trang 26

Trang 27

Quy trình đào tạo hội nhập nhân viên mới nhƣ thế nào ?

Làm đào tạo hội nhập luôn phải đứng trên hai vai:

- Vai nhân viên mới vào vướng mắc cái gì và cái gì cần biết để quá trình hội

nhập công việc nhanh hơn ?

- Vai công ty: công ty muốn nhân viên biết cái gì và nên lưu ý cái gì ?

Quá trình hội nhập nhân viên mới bắt đầu khi cán bộ phụ trách tuyển dụng gửi mail thông báo đã ký hợp đồng thử việc, thời gian sẽ đến công ty và vị trí sẽ

làm Khi có thông báo này thì người phụ

trách hội nhập nhân viên mới (là tôi) sẽ bắt

đầu gửi 1 mail order (đặt hàng) tới các bộ

phận liên quan:

- It để mở mail và các user cần thiết

- Hành chính để chuẩn bị cơ sở vật chất làm việc

- Phòng ban của nhân viên mới để chuẩn bị chỗ

- Các thành viên khác trong phòng Nhân sự để nắm thông tin

Thường mail order sẽ được gửi trước 1 tuần và trước 3 ngày nhân viên đến, tôi

sẽ check lại 1 lần nữa các vấn đề thông qua checklist kỹ thuật cần có

Bên cạnh đó, cùng với việc check điều kiện làm việc, tôi cũng gửi form chương trình thử việc để trưởng bộ phận sẽ lên Việc này cần có để kiểm soát quá trình thử việc và đánh giá sau này Tiếp đó là tôi lên kế hoạch triển khai chương trình đào tạo hội nhập Do đây là việc nhỏ nên chương trình đào tạo hội nhập tôi

không cần phải thông quan trưởng phòng mà cứ thể triển khai luôn

Đến ngày làm nhân viên đến, tôi sẽ mời nhân viên vào phòng họp ngồi đợi, sau

đó dẫn quan phòng nhân sự để làm quen với mọi người trong phòng và check lại hồ sơ của họ Việc check lại hồ sơ do cán bộ tuyển dụng làm

Khi trưởng bộ phận đến làm việc, tôi sẽ dẫn về phòng để bàn giao cho bộ phận Kèm theo việc bàn giao tôi sẽ đưa cho nhân viên mới 1 thư chào mừng Trong thư chào mừng có lời chào, cám ơn, và các hướng dẫn cơ bản như mật khẩu

wifi, gặp ai, hỏi ai, ở đâu Lúc đầu công ty tôi không có thư chào mừng Tôi để

ý thì thấy mọi người khá lúng túng khi ngồi vào bàn Sau đó mọi người lại phải chạy lên hỏi tôi từng ý vấn đề Vì thế để người mới cảm thấy được trân trọng và thân thiện tôi mới nghĩ cách để cải thiện việc đó Lúc đưa phong bì chứa thư

chào mừng, tôi hay nói đùa với mọi người là "công ty có phong bì cám ơn"

Nhận được phong bì ai cũng vui

Do nhân viên mới công ty tôi có nhiều bạn mới ra trường nên việc không biết sử dụng outlook là khá nhiều Và các thông số trong outlook cũng là 1 cái mọi

người cần biết nên tôi đưa cùng với mail chào mừng hướng dẫn sử dụng

Các quy trình liên quan đến đào tạo

05 - Quy định quản lý quản trị viên tập sự

06 - Quy trinh dao tao ben ngoai

07 - Quy trình đào tạo nội bộ

Tiêu đề	Dự án Giải Mã Nghề Nhân sự Level basic: thiên về quy trình
Trường học	Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành	Quản trị Nhân sự
Thể loại	Dự án
Thành phố	TP.HCM

Định dạng
Số trang	54
Dung lượng	1,25 MB
File đính kèm	Giao trinh dao tao Giai Ma level basic 0 - 1 nam.rar (1 MB)