Assignment Content Marketing Hoàn Chỉnh. (1).Docx

1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 4 1 1 Giới thiệu chung về dự án 4 1 1 1 Ý tưởng thành lập 4 1 1 2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh 5 1 1 3 Bộ nhận diện thương hiệu 7 1 2 Tổ chức nhân sự 8 CHƯƠNG[.]

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 4

1.1 Giới thiệu chung về dự án 4

1.1.1.Ý tưởng thành lập 4

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh 5

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 7

1.2 Tổ chức nhân sự 8

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 9

2.1 Định hướng chiến lược content marketing 9

2.1.1.Xác định mục tiêu 9

2.1.2.Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp 10

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 13

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh 14

2.3.1 lựa chọn kênh truyền thông 14

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung 17

2.4.1 Xây dựng thông điệp 17

2.4.2: Lịch biên tập: 18

2.5 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch Maketing nội dung 21

CHƯƠNG 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 22

3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media 22

3.1.1.1 Định hướng nội dung và quy chuẩn nội dung trên Social Media 22

3.1.1.2 Sản xuất bài đăng trên MXH 22

3.1.2 Xây dựng và tối ưu: trên Blog 27

3.1.3 Sản xuất nội dung đặc thù khác: 34

3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch 36

3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung 36

3.2.2 Quảng bá nội dung 43

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 46

4.1.1 Đo lường kết quả content marketing 46

4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 47

4.2 Khuyếch đại nội dung hiệu quả 53

4.2.1 Tối ưu hành trình khách hàng 53

4.2.2 Tái chế nội dung 56

4.2.3 Các phương pháp khuếch đại nội dung khác 58

4.3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 58

4.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả content marketing 59

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

 Tên thương hiệu: Travel Poly

 Sản phẩm: Bán tour du lịch

Hình 1.1 Thống kê mức độ quan tâm từ khóa “du lịch” qua các năm

Khi gõ từ khóa “ Travel” tìm kiếm thì cho ra kết quả có 3.075.952 lượt tìm kiếm trên Google Như vậy, ta có thể thấy rằng đời sống ngày càng tăng cao con người tìm không gian để thư giãn, nghỉ ngơi sau những thời gian làm việc mệt mỏi, hay

là muốn tổ chức sự kiện đặc biệt để làm dấu ấn kỉ niệm của mình ở những nơi xa

lạ ở nơi mà có sự giao thoa giữa biển, núi và trời, khi nhu cầu về đời sống con người càng tăng thì nhu cầu về dịch vụ du lịch cũng vì thế mà ngày càng phát triển Vậy nên nhóm chúng em đã cùng nhau tạo nên một doanh nghiệp làm về cung cấp bán tour du lịch để làm thỏa mãn nhu cầu của mọi người

 Lý do chủ quan: Các thành viên trong nhóm đều có đam mê du lịch đặc biệt là

du lịch nghỉ dưỡng, với mong muốn thành lập một doanh nghiệp để cả nhóm cóthể trải nghiệm, học hỏi, hiểu biết hơn về cơ cấu và cách thức vận hành mộtdoanh nghiệp cùng với niềm đam mê du lịch sẵn có, nên cả nhóm đã quyết địnhxây dựng một doanh nghiệp chuyên cung cấp Tour du lịch

 Lý do khách quan: Hiện nay, kinh tế ngày càng phát triển, chất lượng cuộcsống ngày càng tăng cao đi kèm với đó là những áp lực từ công việc, cuộc sống

đã làm cho nhu cầu về nghỉ dưỡng phục hồi sức khỏe thể chất, tinh thần từ đótăng theo.

Từ 2 lý do trên nhóm em quyết định thành lập một công ty chuyên cung cấpTour du lịch nghỉ dưỡng với mong muốn cung cấp cho khách hàng những trảinghiệm du lịch nghỉ dưỡng tuyệt vời sau những tháng ngày làm việc mệt mỏithông qua dự án, bản thân nhóm em mong muốn học hỏi thêm được nhiều kiếnthức, kinh nghiệm, trải nghiệm làm việc nhóm và quản lý, điều hành doanhnghiệp

- Tham quan vườn quốc giaCát Bà

- Đi phượt trên đường đèođảo Cát Bà con đường đèoven biển đẹp nhất cả nước

- Thưởng thức hải sản tươisống trên bè nổi cùng ngưdân

- Tham quan đảo khỉ

- Ngắm toàn cảnh thiênnhiên quần đảo trên đỉnhNgự Lâm

- Xe đưa đón 2 chiều

- Nghỉ tại khách sạn 5 saoMgallery Collection Miễnphí ăn sáng, trưa tại kháchsạn, cà phê và nước ép

+ Di chuyển tại đảo( Motor ).

- Điểm đến: đảo PhúQuốc

- Giá: 7.500.000 VNĐ

- Lịch khởi hành: T11 –T3

- Vui chơi tại VinWondersPhú Quốc, tham quan sở thúVinpear Safari, thành phốkhông ngủ Grand Word PhúQuốc

- Trải nghiệm cap treo trênbiển dài nhất thế giới dài8km Phú Quốc – HònThơm

- Lặn ngắn san hô tại côngviên san hô Namaste

- Tận hưởng dịch vụ nghỉdưỡng, ăn uống, cafe, bar tại

tổ hợp dịch vụ Sunsetsanato

- Tắm biển tại một trongnhững bãi biển đẹp nhất cảnước “bãi Dài”

- Vé máy bay 2 chiều

- Miễn phí chụp ảnh

- Lặn, ngắm nhìn san hômiễn phí(có chụp ảnh vàquay video)

3 Tour du lịch Nha

Trang - Thời gian: 3 ngày 2đêm

- Phương tiện:

+ Hà Nội-Nha Trang(Máy bay)

+ Di chuyển tại NhaTrang (Motor)

- Giá: 5.200.000

- Lịch khởi hành: T5 –T9

- Vui chơi, ngắm thú, thủycung tại Vinpearl Land

- Tham quan viện hải dươnghọc

- Lặn biển ngắm san hô tạiđảo Hòn Mun với làn nướcxanh trong vắt và tạng san

hô ngập tràn màu sắc

- Tham quan quần thể kiếntrúc Chăm Pa lớn nhất ViệtNam Tháp bà Ponagar

- Trải nghiệm các hòn đảođẹp tại Nha Trang: ĐảoĐiệp Sơn, Đảo Bình Ba,…

- Nghỉ dưỡng tại khách sạn

3 sao, free ăn sáng, trưa,nuóc ngọt, hoa quả

- Xe đưa đón hai chiều

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

 Logo:

Hình 1: Logo thương hiệu Travel Poly

 Slogan: “Tuổi trẻ là những chuyến đi”

Khẩu hiệu thể hiện niềm khao khát cháy bỏng của tuổi trẻ về những chuyến đi thamquan, nghỉ dưỡng, trải nghiệm về những vùng đất mới, khung trời mới để thỏa mãnniềm đam mê, khám phá, trải nghiệm cách sống, sinh hoạt và những phong tục tậpquán trên mọi vùng miền của tổ quốc

Hình ảnh: Sơ đồ cơ cấu nhân sự bộ phận Marketing

1.2.1 Nhà sáng tạo nội dung

 Cả nhóm: đều có đam mê du lịch và có kinh nghiệm nhiều kinh nghiệm trong

việc viết content, đã tạo ra các bài viết có lượt tương tác cao trên mạng xã hội

1.2.2 Biên tập viên

 Vũ Ngọc Ánh, Phạm Bá Thịnh

1.2.3 Quản lí phân phối nội dung

 Mai Đức Hiển, Khắc Văn Đương, Vương Thị Ngọc Ánh

1.2.4 Nhà quản lí tiếp thị nội dung

 Phạm Bá Thịnh

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

MARKETING NỘI DUNG 2.1 Định hướng chiến lược content marketing

2.1.1 Xác định mục tiêu

 Dự án: Travel Poly

 Lĩnh vực: Dịch vụ du lịch

 Sản phẩm: Tour du lịch nghỉ dưỡng

 Mục tiêu: Lập Fanpage chính thức và có 200 followers đầu tiên trong vòng 1

tháng bằng cách đăng content viral và content reels

content reels, content viral và mời bạn bè, người

Quan lí phân phối nội dung

( Mai Đức Hiển, Khắc Văn

thân like page

lịch, ham tìm hiểu về các tour du lịch

 Sau dịch covid nhu cầu du lịch của người dântăng cao kéo theo đó lượng tìm kiếm các nộidung về du lịch cũng tăng cao

 Các trang mạng xã hội hiện nay có lượng ngườidùng truy cập cao, bên cạnh đó còn cho đăng tảinội dung miễn phí Điều này giúp cho doanhnghiệp tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng,nhanh chóng và mọi lúc mọi nơi

social thì dự án mới có thể bắt đầu bán dịch vụ

 Đánh giá tiến độ 1 tuần 1 lần và thay đổi địnhhướng content khi cần thiết

2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp

Lợi ích lý tính

 B2C: khách hàng dễ dàng tìm các địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng với nhu cầu,

có thể dễ dàng đặt tour du lịch với sự phản hồi nhanh, chuyên nghiệp, nhiệt tình

WHAT  B2B: Không có

Lợi ích cảm tính

 B2C: cảm thấy thông minh hơn khi

có một kênh để tìm kiếm thông tin tiện lợi, cảm thấy mình hiểu biết hơn khi chia sẻ kênh này với bạn bè, người thân để cùng nhau tiết kiệm thời gian tìm kiếm mỗi khi có nhu cầu

và mong muốn đi du lịch, nghỉ dưỡng

 B2B: Không cóDoanh nghiệp đã triển khai

những nội dung nào?

Các chiến dịch giảm giá, các voucher…

WHO

Người mua hàng Sinh viên, nhân viên văn phòng, những

người thích du lịch nghỉ dưỡng, tận hưởng Tour du lịch một cách nhẹ nhàng, người có thu nhập trung bình trở lên Người sử dụng Là các cá nhân khách hàng hay gia đình

người thân của họ cùng sử dụng dịch vụNgười ảnh hưởng đến quyết

định mua hàng Gia đình, bạn bè, người thân, người yêu, đồng nghiệp Người thực thi chiến lược Một nhóm có đam mê, kinh nghiệm trong

lĩnh vực du lịch và đăng các bài viết videoviral trên mạng xã hội

Công ty đã xuất bản nội dung trên những kênh nào?

Online: gồm 3 kênh Facebook, Blog,Instagram

đỡ phải đi khảo giá, hỏi han những nội dung giống nhau hết bên này đến bên kia.

 Thách thức của khách hàng B2C: tôi mệt mỏi vì phải tìm kiếm về các địa điểm du lịch, tìm hiểu về giá thành,

ưu đãi về các tour, tôi luôn phải search Google để tìm kiếm các địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng mới mà toàn ra những địa điểm cũ đã đi

thêm bài khi có khách hàng B2C mới

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

chất lượng với lộ trình thú vị, hỗ trợ dichuyển chu đáo, giá cả hợp lý

Thách thức, nỗi đau - Chưa tìm được Tour du lịch phù hợp

- Lo ngại về chất lượng, dịch vụ khôngtương xứng với số tiền bỏ ra

Hành vi online - Thời gian online: + Trưa: 11h – 13h

+ Tối: từ >19h

- Thiết bị: Di động, máy tính

- Kênh tương tác: Facebook, website

- Thường tìm kiếm thông tin qua:Google search, group facebook

- Loại nội dung ưa thích: Bài viết cóhình ảnh và nội dung text cụ thể về địađiểm du lịch

Thói quen mua sắm - Thường đặt Tour du lịch online

Khả năng chi trả - > 4,500,000 VNĐYếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua - Giá cả, đơn vị tổ chức Tour, khí hậu

Bảng: Phân tích chân dung độc giả mục tiêu của Travel Poly

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh

2.3.1 lựa chọn kênh truyền thông

 Facebook

 Link Fanfage:

 Lý do chọn: Facebook đang là trang mạng xã hội lớn nhất thế giới dựa trên số lượng người truy cập hàng tháng với hơn 2tỷ895 người dùng và trang web của Facebook là trang web có lượt truy cập lớn thứ 3 thế giới với hơn 11,5 tỷ lượt truy cập theo thống kê 2022 Facebook cũng là một nền tảng vô cùng tốt để quoảng bá thương hiệu, thực hiện các chiến dịch marketing, Bên cạnh đó, Việt Nam có hơn 70% dân số, khoảng 76 triệu người

sử dụng Facebook Với số lượng người dùng Facebook trên Việt Nam đứng thứ

7 trong Top những nước sử dụng Facebook nhiều nhất

Hình 2: Phân tích website facebook ( similar web )

 Tại Việt Nam người dùng Facebook chủ yếu nằm ở nhóm tuổi 18 – 24

( 23,73% ) và 25 – 34 ( 29,85% ) Những người ở 2 nhóm tuổi này cũng là nhóm độc giả mà doanh nghiệp nhắm đến để thúc đẩy tương tác trên mạng xã

hội và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp cũng nằm trong 2 nhóm tuổi trên.

Hình 3: Nhân khẩu học website facebook ( similar web )

 Instagram

 Link Intagam:

 Lý do lựa chọn Instagram: Instagram có hơn 1,2 tỷ người hoạt động hàng tháng

và hơn 500 triệu người sử dụng trong 1 ngày, là trang web có lượt truy cập nhiều thứ 4 và có tổng lượt truy cập là hơn 6 tỷ lượt Trong đó có 11,65 triệu người Việt Nam Hình ảnh trên instagram có mức tương tác cao hơn 23% so với Facebook điều này rất phù hợp để doanh nghiệp quoảng bá trên nền tảng này Bởi vì là một cong ty du lịch nên doanh nghiệp có nhu cầu chuyền tải nhiều hình ảnh đẹp đến khách hàng

 Website

 Link Website:

 Lý do sử dụng Website: Blog còn là kênh tăng uy tín của doanh nghiệp với khách hàng, thu hút khách hàng mà trong bất kỳ lĩnh vực hay ngành nghề nào cũng sử dụng Blog có tỷ lệ chuyển đổi cao (2,35% - 11% theo autoads.asia) vàkhách hàng dễ dàng truy cập, tìm kiếm Blog

 Từ các yếu tố trên nhóm nhận thấy việc sử dụng ba nền tảng là Facebook, Instagram và Blog để thực hiện các chiến dịch Content Marketing là vô cùng hợp lí

 Sử dụng các loại nội dung text, hình ảnh, video, blog,…

 Kênh nội dung: Facebook, instagram, Blog

 Thời gian thực hiện: 23/3-23/4/2023

Fanpage (facebook)

2.4: Xây dựng kế hoạch nội dung

2.4.1 Xây dựng thông điệp

 Thông điệp doanh nghiệp:

“Tuổi trẻ là những chuyến đi”

 Mô tả thông điệp: “Tuổi trẻ là những chuyến đi” là thông điệp mà nhóm mìnhmuốn truyền tải đến quý độc giả: tuổi trẻ hãy thỏa sức vì đam mê, hãy khátkhao cháy bỏng được đến những vùng đất tươi đẹp, thơ mộng mà bạn chưa baogiờ bước tới Travel Poly sẽ giúp bạn bước ra khỏi vùng an toàn của bản thân,khám phá thế giới bên ngoài để tận hưởng những khoảnh khắc tươi đẹp trongnhững chuyến đi chơi đầy niềm vui, thú vị và hạnh phúc

 Lý do chọn thông điệp: Vì thông điệp mạng lại cho khách hàng cảm giác gầngũi, được quan tâm Thông điệp đem đến cho khách hàng những tư duy mới

mẻ, đầy mơ mộng, cảm giác thích thú được đặt chân tới những chân trời mớiđầy thú vị và bất ngờ

2.4.2: Lịch biên tập:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uVDXwsybb2WBLzqevyeuk2Rm c0o6rLtS/edit#gid=1183907523

Hình 4: Lịch biên tập.

 Phễu nội dung

Thu hút ATRACT Cung cấp thông tin hữu ích

CON VERT chuyển đổi:

- Sale 5% khi đặt tour lần đầu

- Bảo hiểm du lịch

- Nghỉ dưỡng tại khách sạn 3 sao

- Chụp ảnh miễn phí

- Xe đưa đón hai chiều

Bài viết chuẩn SEO

Bài viết trên Website

NURTURE Nuôi dưỡng

- Chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách

hàng những điều mà khách hàng quan

tâm, hay giải đáp thắc mắc mà khách

hàng hiện đang gặp phải về du lịch biển

- Chia sẻ những thông tin cần thiết, quan

tâm khi lựa chọn về du lịch

Khuyến mại đặc biệt chokhách hàng cũ đăng tảitrên Fanfage, Website

 Quy chuẩn nội dung

Tiền tệ

“.”

Ngày/ tháng /năm Viết số

Viết dõ tiền tệ và sử dụng VNĐ

7.000.00030/03/2023

3 ngày 2 đêm7.000.000 VNĐ

Tùy từng bài 800- 1200 từ

Tiêu đề

bài viết Facebook Website Viết hoa các chữ cái đầu

Viết hoa chữ cái thường và tên riêng theo quy chuẩn câu

Tiếng Việt thông thường

Hastag Facebook #Travel_Poly,#Dulichb

ien,#DulichGiọng

điệu

Thân mật, gần gũi, trang trọng, đơn giản

- Tông màu chủ đạo

Chữ thường, không dấu, cách nhau ở dấu gạch nối “_”

PNG,JPGXanh, trắng, đen

tác phản

hồi

- Facebook Xóa những bình luận

gây spam, hay vi phạm thuần phong mĩ tục Trả lời coment bằng một cách nhã nhặn Lắng nghe đóng góp ý kiến của mọi ngườiĐịnh

dạng

văn bản

- Định dạng kiểu chữ

- Cỡ chữ

- Dãn dòng

- Căn lề hai bên

Times New Romant

131,52,5

chuộng điểm du lịch

Reviw kĩ đầy đủ thông tin về địa điểm du lịchNhững tour du lịch giá

CHƯƠNG 3: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬTSỐ

3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media

3.1.1.1 Định hướng nội dung và quy chuẩn nội dung trên Social Media

 Tỉ lệ bài viết: 80/20 Cụ thể:

 80% mang đến giá trị cho người đọc

 20% nội dung quảng bá thương hiệu và sản phẩm

 Quy chuẩn nội dung cho 80% bài đăng mang đến giá trị cho người đọc:

 Bài đăng cần có hashtag #Travelpoly#dulich#cam_nang_du_lich

 Bài đăng không để link trong caption để tránh bị hạn chế số lượng tiếp cận, các link liên quan để dưới phần bình luận, có CTA phù hợp để người dùng MXH chủ động lấy link ở phần bình luận

 Ảnh có logo ở bên trái

 Bài đăng không giới hạn thể loại content, có thể là meme, infographic, video, Bài viết re-up cần ghi nguồn

 Quy chuẩn nội dung cho 20% nội dung quảng bá thương hiệu và sản phẩm:

 Đầy đủ các phần cơ bản của một bài bán hàng: tiêu đề, thân bài, CTA, chân bài

 Tiêu đề cần viết hoa toàn bộ

 Có thể để link trên caption bài viết và CTA

 Chân bài có đầy đủ tên thương hiệu và địa chỉ liên hệ

3.1.1.2 Sản xuất bài đăng trên MXH

 Checklist tối ưu Fanpage

 URL: https://www.facebook.com/travelpoly

 Tên: Travel Poly

 Mô tả thông tin: Tuổi trẻ là những chuyến đi

Liên kết chéo kênh: http://travelpoly.top/

 Kích thước avatar: 180 x 180 px (với màn hình máy tính) , 128 x 128 px ( với màn hình điện thoại )

Nút CTA

Hình 5: Nút CTA trên fanpage

 Album ảnh:

Hình 6: Album ảnh trên fanpage

 Chia sẻ quyền cho mọi người

Hình 7: Chia sẻ quyền truy cập trang fanpage

 Check list bài viết tối ưu tên facebook

 Tiêu đề thu hút

Hình 8: Tiêu đề thu hút

 Bài viết AIDA

Hình 9: bài viết theo công thức AIDA

 Bài viết AIDA

Hình 10: Bài viết theo công thức AIDA trên fanpage

 Bài viết PAS

Hình 11: Bài viết theo công thức PAS trên fanpage

 Một số nội dung khác: Meme

Hình 12: Bài viết với nội dung meme trên fanpage

 Đồng bộ Footer và hastag

Hình 13: Đồng bộ phần footer và hastag trên fanpage

Foo

 Hình ảnh có kích thước phù hợp hiển thị trên các thiết bị

Hình 14: Hình ảnh có kích thước phù hợp trên từng loại thiết bị

3.1.2 Xây dựng và tối ưu: trên Blog

Quy chuẩn nội dung trên Blog

Phong cách trình

bày

Tiền tệ Viết rõ số liệu và sử dụng đơn

Tiêu đề bài viết Viết hoa toàn bộ tiêu đề

Đồ họa Đặt tên file Chữ thường không dấu và cách

bởi dấu gạch nối

Du_lich_phu_quoc

Định dạngảnh

PNG, JPG

ảnh/ videoTương tác phản

hồi

Xóa những bình luận gây spam,hay vi phạm thuần phong mĩ tục

Trả lời coment bằng một cách nhã nhặn

Lắng nghe đóng góp ý kiến của mọi người

 Các bước viết và đăng tải bài SEO

B1: Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa

Heading (H2; H3;…)Caption ảnh, alt,…

100 từ đầu của bài viết

B2: Tìm kiếm ý tưởng và tham khảo tài liệu

B3: Lập dàn ý và phân chia số từ cho các heading

Một bài viết chỉ có duy nhất 1 H1

B4: Viết bài

 Cấu trúc

- Tiêu đề

- Mở bài: 1, 2 đoạn tóm tắt nội dung bài viết

- Thân bài: Gồm các đoạn nhỏ chia thành các thẻ H2, H3, H4…

- Kết bài: Tóm tắt nội dung và kê gọi hành động

B5: Tối ưu SEO on page

 Từ khóa:

- Từ khóa xuất hiện trong tiêu đề của (H1)

- Từ khóa xuất hiện trong H2; H3

- Xuất hiện trong 100 từ đầu

- Alt ảnh, caption ảnh, tên ảnh

- Nằm rải rác trong bài

- Inter link: Liên kết nội bộ

- Exter link: Liên kết ngoài