Bài-2-Marketing-Nhóm-Pharmacity (1).Docx

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 0O0 BÀI TẬP NHÓM MARKETING CĂN BẢN Tên chủ đề Lập 1 bản kế hoạch Marketing cho Pharmacity với sản phẩm Vitamins và thực phẩm chức năng (TPCN) bảo vệ sức khỏe Giảng viên[.]

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

0O0

BÀI TẬP NHÓM MARKETING CĂN BẢN

Tên chủ đề:

Lập 1 bản kế hoạch Marketing cho Pharmacity với sản phẩm Vitamins và thực phẩm chức năng (TPCN) bảo vệ sức

6 Trương Thị Thanh Mai

Hà Nội – 04/2022

MỤC LỤC

1 Giới thiệu tổng quan về bản kế hoạch Marketing

4

2 Tình hình Marketing hiện tại

4

2.1 Xu hướng phát triển ngành dược phẩm, vitamin và thực phẩm chức năng (TPCN) chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam 4

2.2.  Tình hình cung ứng trên thị trường 5

2.3 Phân tích cạnh tranh và các đối thủ 6

2.4 Tình hình phân phối và xúc tiến 9

3 Phân tích SWOT

11

4 Mục tiêu Marketing

14

4.1 Khung mục tiêu SMART 14

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15

5 Chiến lược Marketing

16

5.1 Thị trường mục tiêu 16

5.2 Vị thế thương hiệu/sản phẩm 16

5.3 Chiến lược sản phẩm 17

5.4 Chiến lược giá 18

5.5 Chiến lược phân phối 18

5.6 Chiến lược xúc tiến 20

6 Chương trình hành động

22

6.1 Định hướng 22

6.2 Chiến lược Marketing Mix 23

6.3 Kế hoạch hoạt động 26

7 Kiểm soát và đánh giá:

26

8 Kết luận

28

TÀI LIỆU THAM KHẢO

29

1 Giới thiệu tổng quan về bản kế hoạch Marketing

Sứ mệnh ban đầu của Pharmacity là giúp nâng tầm sức khỏe Việt, tầm nhìn của doanh nghiệp là chuỗi nhà thuốc tiện lợi nhất, nơi mọi người dân trao trọn niềm tin và sức khỏe Từ cách vận hành chuỗi, phục vụ khách hàng, chiến lược có những yếu tố nhất quán được chúng tôi luôn đề cao đó là: sự tiện lợi; hướng đến phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân; đặt yếu tố con người làm trọng tâm và cam kết lâu dài với cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động

Với lợi thế là người tiên phong trong lĩnh vực chuỗi bán lẻ dượcphẩm hiện đại, Pharmacity mang lại mức độ nhận diện cao đối vớikhách hàng Theo khảo sát của Nielsen, Pharmacity là thương hiệu cómức độ nhận diện cao nhất trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm và đạtđược mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn khi so sánh với các đốithủ cạnh tranh khác

Những năm gần đây, các dòng sản phẩm mang thương hiệu riêngcủa Pharmacity với chất lượng cao và giá thành phải chăng đượcngười tiêu dùng đánh giá là giúp “tiết kiệm hơn, sống khỏe hơn” Đặcbiệt, nhóm sản phẩm Vitamins và thực phẩm chức năng gần đây củaPharmacity đã được Hiệp hội Thực phẩm chức năng Việt Nam trao giảithưởng “Sản phẩm vàng vì sức khỏe cộng đồng”

Tuy nhiên, trong danh mục của nhóm sản phẩm Vitamins và thựcphẩm chức năng chăm sóc sức khỏe vẫn còn hạn chế về chủng loạisản phẩm vì sự đa dạng hóa sản phẩm trong chiến lược vận hành.Mặc dù, thời gian vừa qua, Pharmacity vẫn mang lại những thành tíchđáng kể trong ngành dược phẩm nói chung nhưng như vậy là chưa đủ

để doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời giantới

Bản kế hoạch Marketing này đưa ra phương hướng phát triển sảnphẩm mới trong nhóm sản phẩm Vitamins và thực phẩm chức năngchăm sóc sức khỏe vì nhóm sản phẩm này đang ngày càng được ưachuộng và cũng đa dạng về mẫu mã và chủng loại Bên cạnh đó, bản

kế hoạch này cũng đề xuất chiến lược phát triển thị trường mới là nềntảng online trực tuyến Bản kế hoạch này sẽ được thực hiện với thời

gian là một năm cùng mục tiêu kỳ vọng là tăng 30% doanh số bánhàng cho Pharmacity Nội dung chi tiết sẽ được trình bày ở nhữngphần tiếp theo.

2 Tình hình Marketing hiện tại

2.1 Xu hướng phát triển ngành dược phẩm, vitamin và thực phẩm chức năng (TPCN) chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam

Tổ chức UQVIA Institute đã xếp Việt Nam vào nhóm PharmergingMarket - nhóm 17 nước có mức tăng trưởng ngành dược phẩm caonhất thế giới Doanh thu từ dược phẩm dự kiến đạt 7,51 tỷ USD vàonăm 2025, chiếm 1,78% GDP và 32,2% chi tiêu cho chăm sóc sứckhỏe với tốc độ tăng trưởng kép hằng năm CAGR trong giai đoạn2020-2025 là 8%. 

Với nền kinh tế đang phát triển nhanh và năng động như ở ViệtNam, khi thu nhập người dân ngày càng được cải thiện thì nhu cầuchăm sóc sức khỏe tăng lên đáng kể

Dù là nước có cơ cấu dân số trẻ, nhưng Việt Nam đang có tốc độgiáo hóa nhanh, cùng với đó là ô nhiễm môi trường thì với mức độquan tâm 97 triệu dân về các vấn đề sức khỏe ngày càng cao thì sẽ làđộng lực cho ngành dược phẩm hay là thực phẩm chức năng tiếp tụctăng trưởng Cùng với đó là một lối sống hiện đại như hiện nay sẽ gây

ra nhiều tác động ở đến sức khỏe cho con người từ thuốc lá, rượu bia,việc tiêu thụ đồ ăn nhanh từ đó sẽ làm gia tăng các bệnh liên quan tớitiểu đường, huyết áp, tim mạch, béo phì

Theo thống kê của hiệp hội Thực phẩm chức năng, số người sửdụng thực phẩm chức năng ngày càng tăng lên, con số này lên tới 1/5dân số và ngay cả ở vùng quê, xã miền núi, biên giới, hải đảo thì đều

sử dụng các loại dược phẩm, vitamin và thực phẩm chức năng. 

Cùng với đó là sự phát triển của internet, sự bùng nổ của các sànthương mại điện tử cũng như kênh bán hàng online như là Shopee,Lazada, Instagram hay TikTok shop và thì thực phẩm chức năng hiệnnay đang là một mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp Việt Đây là

một lĩnh vực được các chuyên gia đánh giá là vô cùng tiềm năngtrong tương lai.

2.2.  Tình hình cung ứng trên thị trường

Ngành dược phẩm Việt Nam trong 2 năm vừa qua gặp không ítkhó khăn khi đứt gãy chuỗi cung ứng, giá nguyên liệu và vận chuyểntăng cao, cùng với đó là các quy định phòng chống dịch bệnh siếtchặt của Chính phủ

Bước sang năm 2022, khi dịch bệnh dần qua đi, chúng ta cũng dầnnhận thức được vai trò và tầm quan trọng của sức khỏe vì vậy mà sựquan tâm tới dược phẩm, vi ta min hay các TPCN ngày càng lớn

Theo thống kê của năm 2000 Việt Nam chỉ có 13 doanh nghiệpđăng ký và đủ điều kiện sản xuất thực phẩm chức năng số sản phẩmđược lưu hành trên thị trường cũng chỉ là 63 sản phẩm nhưng mà đếnnăm nay, có hàng ngàn doanh nghiệp đăng ký với hơn 30.000 sảnphẩm đang được phép lưu hành trên thị trường

Nắm bắt được thị trường cũng như tiềm năng phát triển mạnh mẽcủa ngành, vì vậy mà hàng loạt các doanh nghiệp đã đầu tư nângcấp, xây dựng nhà xưởng và các nhà máy chế biến để sản xuất cácdược phẩm, TPCN để bảo vệ sức khỏe Nhưng bên cạnh đó vẫn là nỗi

lo về các sản phẩm chưa được thông qua kiểm định hay sản phẩmchưa được chứng nhận của cơ quan có thẩm quyền về chất lượngđang ra bán tràn lan cho chị thường Do vậy, Chính phủ đã ban hànhnghị định 15/2018/NĐ-CP, yêu cầu sau ngày 1.7.2019 tất cả các cơ sởsản xuất thực phẩm chức năng buộc phải đạt tiêu chuẩn GMP Việccác doanh nghiệp sản xuất thực phẩm chức năng phải đạt GMP đãgiúp nâng cao chất lượng sản phẩm tăng uy tín cho cộng đồng đếnthời điểm hiện tại Việt Nam đã có trên dưới 200 nhà máy đạt tiêuchuẩn GMP. 

Những dữ liệu nói trên đã lý giải vì sao các doanh nghiệp trongngành này đang “chạy đua” mở rộng mạng lưới bán lẻ để giành lợithế về thị phần

2.3 Phân tích cạnh tranh và các đối thủ. 

Thị trường dược phẩm bán lẻ nói chung:

Với số lượng doanh nghiệp đăng kí kinh doanh, cũng như con sốkhổng lồ về số lượng dược phẩm, vitamin và TPCN như đã nêu ở trên,

có thể thấy rằng sự cạnh tranh khốc liệt trong nội bộ ngành Hơn nữa,với nhiều kênh phân phối mới, đặc biệt là kênh phân phối online đemlại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

 Không tốn kém chi phí thuê mặt bằng, thiết kế, trang trí,…

  Mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng

 Tiếp cận nhanh chóng với nhiều khách hàng mục tiêu

  Không bị giới hạn về không gian, thời gian kinh doanh

 Cắt giảm được rất nhiều khoản chi phí đầu tư kinh doanh

Tất cả nói lên rằng, đây là một thị trường rất rất tiềm năng đối vớicác doanh nghiệp cung ứng dược phẩm, vitamin và TNCN. Thị trườngbán trong nước tăng trưởng 2 con số trong nhiều năm qua, với tìnhhình đó, có rất nhiều những doanh nghiệp cũng bước vào thị trườngnày. 

Theo VIRAC, thị trường bán lẻ dược phẩm hiện nay đang cạnhtranh gay gắt giữa những ông lớn như An Khang, Long Châu vàPharmacity Trong tương lai, kế hoạch của ba hệ thống nhà thuốchàng đầu Việt Nam này sẽ nâng tổng số cửa hàng thuốc trong chuỗilên con số 7,300 vào năm 2025, tương đương 16% thị phần Sự pháttriển của các chuỗi nhà thuốc này sẽ kích thích doanh thu ngành dượcphẩm tăng cao hơn so với nhu cầu thực tế của người tiêu dùng trong

2 – 5 năm sắp tới, chủ yếu là do những cửa hàng mới này sẽ đẩymạnh việc tích trữ tồn kho thuốc. 

Trong khi đó, Thế Giới Di Động cũng từng nuôi tham vọng trởthành người đi đầu cuộc đua bán lẻ dược phẩm, khi vào năm 2017,sau khi mua lại Phúc An Khang, cùng với một loạt động thái như đổitên thương hiệu, rầm rộ chiêu mộ dược sĩ Với bối cảnh thị trườngnóng như hiện nay, cùng với áp lực tìm kiếm nguồn thu mới, Chủ tịchThế Giới Di Động, Nguyễn Đức Tài chia sẻ với nhà đầu tư tại cuộc gặp

gỡ tháng trước rằng "đây là giai đoạn phù hợp để kiếm lời cho môhình chuỗi nhà thuốc" Trở lại đường đua mở rộng quy mô muộn hơn 2đối thủ lớn, nhưng An Khang cũng đang bứt tốc quyết liệt Cuối năm

2020, An Khang có 68 nhà thuốc thì đến năm ngoái tăng lên 178 vàhiện tại là 208

Không chỉ cạnh tranh trong nước, mà hiện nay, sự tham gia củacác sản phẩm nhập khẩu cũng đem lại sự cạnh tranh lớn đối vớingành hàng này Mặc dù có hơn 70% các dòng sản phẩm TPCN đangđược tiêu thị ở Việt Nam đều là hàng nội địa Còn lại được nhập khẩu

từ thị trường lớn như Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Đức,… Sự tiên tiến vềcông nghệ sản xuất, sự chất lượng trong sản phẩm cũng như là côngdụng nó đem lại, cùng với đó là sự uy tín của các công ty nước ngoàikhiến các sản phẩm “nhập ngoại” ngày càng được ưa chuộng Trêncác kênh mua bán online, không khó để có thể tìm thấy vitamin nhậpkhẩu từ Mỹ, các loại sản phẩm DHC đến từ Nhật, hay các viên uốngtăng cường sức khỏe, bổ sung khoáng chất tới từ Hàn… 

Tuy nhiên, khác với các sản phẩm thuốc đặc thù chỉ được bán ởcác nhà thuốc hay bệnh viện, thì dược phẩm, vitamin, TPCN cũng

được bán trên rất nhiều kênh khác nhau Bạn có thể tìm thấy chúngtrên các kệ hàng tại các siêu thị, trung tâm thương mại, các cửa hàngsản phẩm thiên nhiên, sức khỏe, các kênh bán hàng trên truyền hình

và đặc biệt là qua các sàn thương mại như hiện nay. 

Sự cạnh tranh không chỉ tới từ trong nước, mà còn từ nước ngoài,không chỉ là một kênh phân phối mà là rất rất nhiều Vì vậy thị trườngdược phẩm, vitamin và TPCN là “miếng mồi béo bở” nhưng sẽ là mộtcuộc chạy đua hết sức khó khăn giữa các doanh nghiệp

Thị trường về sản phẩm Vitamins và thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam nói riêng:

Phano và An Khang là hai đối thủ cạnh tranh lớn nhất củaPharmacity tại lĩnh vực trên ở thời điểm hiện tại Cụ thể là:

Phano: Chuỗi nhà thuốc Phano đã phát triển gần 200 cửa hàngtrên khắp đất nước và là một trong những công ty nổi bật tại thịtrường dược phẩm Việt Nam Được thành lập từ năm 2005, Phano đã

có một hệ thống phân phối và quản lý chuỗi cửa hàng chuyên nghiệp

và được nhiều khách hàng tin tưởng Phano có sức cạnh tranh lớn vớiPharmacity bằng thương hiệu và quy mô hệ thống của mình

Phano có một quy mô lớn hơn so với An Khang và Pharmacitytrong ngành công nghiệp thực phẩm chức năng Phano cung cấp mộtloạt các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, bao gồm cảVitamins , thực phẩm chức năng từ thương hiệu danh tiếng trên thịtrường như Abbot, Bayer, v.v Nhờ vậy, Phano được khách hàng đánhgiá cao và có sự cạnh tranh lớn đối với Pharmacity trong lĩnh vực này

An Khang cũng là một đối thủ cạnh tranh của Pharmacity với nhiềucửa hàng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận AnKhang có lợi thế về sự hiệu quả và đa dạng về sản phẩm, nhưng lại cókhó khăn về thương hiệu và uy tín thương mại so với Pharmacity

An Khang cũng có một số sản phẩm Vitamins và thực phẩm chứcnăng đáng chú ý Tuy nhiên, An Khang chưa có sự phát triển hệ thốngcửa hàng chuyên nghiệp để phân phối sản phẩm của mình, vì vậycông ty có sự cạnh tranh kém hơn so với Phano và Pharmacity

Hiện tại, Pharmacity chưa có một sản phẩm Vitamins và thựcphẩm chức năng đáng chú ý nào thu hút sự chú ý của khách hàngtrên thị trường Tuy nhiên, Pharmacity có lợi thế về hệ thống cửahàng và sự phát triển nhanh chóng, vì thế công ty có thể phát triểncác sản phẩm mới để cạnh tranh với Phano và An Khang trong tươnglai.

Tóm lại, Phano là đối thủ chính của Pharmacity trong lĩnh vực sảnphẩm Vitamins và TPCN chăm sóc sức khỏe vì có quy mô và danhtiếng thương hiệu lớn hơn Trong khi đó, An Khang hiện tại chưa có sựcạnh tranh mạnh trong ngành này do thiếu hệ thống cửa hàngchuyên nghiệp Tuy nhiên, Pharmacity có sức cạnh tranh mạnh mẽvới hệ thống cửa hàng phát triển nhanh chóng, và có thể cạnh tranhtrực tiếp với Phano trong tương lai nếu sản phẩm phát triển tốt

2.4 Tình hình phân phối và xúc tiến

Tình hình phân phối:

Tình hình phân phối sản phẩm Vitamins và TPCN chăm sóc sứckhỏe tại Việt Nam đang rất sôi động Các kênh phân phối chính củaPharmacity và các cửa hàng thuốc khác đang trải qua nhiều thay đổi,bởi ngày càng có nhiều cửa hàng và đại lý mới được mở ra, đồng thờikhách hàng cũng có xu hướng mua hàng trực tuyến, tìm kiếm thôngtin sản phẩm trên internet và các kênh truyền thông xã hội

Tuy nhiên, mặc dù đối diện với những thách thức trong thị trường,Pharmacity vẫn duy trì được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực dược phẩmtại Việt Nam Với hệ thống hơn 500 cửa hàng và trên 1900 nhân viên,Pharmacity luôn tiên phong trong đưa ra các sản phẩm mới với chấtlượng cao, mức giá cạnh tranh và dịch vụ khách hàng tốt nhất

Từ đầu năm 2020, xu hướng bán các sản phẩm trực tuyến tại ViệtNam tăng mạnh, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biếnphức tạp Pharmacity cũng có trang web mua sắm trực tuyến, chophép khách hàng mua hàng và giao hàng tận nơi Đây là một thếmạnh lớn của Pharmacity trong việc cung cấp các sản phẩm dượcphẩm, Vitamins và TPCN chăm sóc sức khỏe đến đại chúng, đặc biệt

trong mùa dịch Bên cạnh đó, nhằm hướng đến mục tiêu đem đến sựtiện lợi và thoải mái lựa chọn cho người tiêu dùng, Pharmacity đã đầu

tư  hơn 100 tỉ đồng để phát triển ứng dụng RELEX Solutions - nềntảng bán lẻ khai thác trí tuệ nhân tạo để tối ưu hoá việc phân bố sảnphẩm thuộc chuỗi, dự đoán nhu cầu mua sắm, góp phần nâng cao trảinghiệm khách hàng. 

Ngoài ra, Pharmacity cũng đang nỗ lực tìm kiếm những cơ hội pháttriển mới, chẳng hạn như hợp tác với các công ty bảo hiểm y tế vềviệc cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho các chương trìnhbảo hiểm Đây là một bước tiến đáng chú ý, giúp Pharmacity đẩymạnh chiến lược kinh doanh trên các mặt bằng mới và phát triển thịtrường với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn

Có thể thấy việc phân phối sản phẩm Vitamins và TPCN chăm sócsức khỏe nói chung ngày càng mở rộng nhờ việc phát triển kênh bán

lẻ, sự tăng nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sự phát triển của sản phẩmthực phẩm chức năng và sự cải thiện của hạ tầng:

- Sự phát triển của kênh bán lẻ: Kênh bán lẻ đang phát triểnmạnh mẽ, bao gồm các chuỗi nhà thuốc như Pharmacity, AnKhang, Phano, và các siêu thị và cửa hàng dược phẩm khác.Các nhà sản xuất và phân phối sản phẩm có thể tập trungvào phân phối qua các kênh này để tiếp cận khách hàng rộnghơn

- Nhu cầu chăm sóc sức khỏe đang tăng: Đối với một số người,chăm sóc sức khỏe trở nên quan trọng hơn Nhu cầu nàyđang tăng, do đó, xu hướng sử dụng sản phẩm Vitamins vàthực phẩm chức năng cũng đang tăng lên

- Sự phát triển của sản phẩm thực phẩm chức năng: Sản phẩmthực phẩm chức năng đang trở thành một mảng sản phẩmđược đầu tư phát triển

- Điều kiện hạ tầng đang cải thiện: Hạ tầng đang được pháttriển như đường bộ, đường thủy và hàng không, tất cả đềuđóng vai trò quan trọng trong phân phối sản phẩm Các đại lý

và nhà sản xuất có thể đưa sản phẩm chăm sóc sức khỏe đếnnhững khu vực khác nhau trong đất nước.

Tình hình xúc tiến:

Tình hình xúc tiến của sản phẩm Vitamins và TPCN chăm sóc sứckhỏe đang phát triển tích cực trong thời gian gần đây do nhu cầungày càng tăng trong việc bảo vệ và cung cấp đủ dinh dưỡng cho cơthể Một số yếu tố đóng góp tích cực của sản phẩm này:

- Tăng sự nhận thức của khách hàng: Khách hàng đang có sựnhận thức cao hơn về tầm quan trọng của việc chăm sóc sứckhỏe và phòng ngừa bệnh tật Điều này khiến họ tìm kiếm cácgiải pháp chăm sóc sức khỏe tự nhiên như Vitamins và thựcphẩm chức năng

- Quảng cáo và marketing: Các công ty sản xuất và phân phối sảnphẩm đang đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo và marketing đểgiới thiệu sản phẩm đến với khách hàng Những chiến lượcmarketing tốt và quảng cáo đầy sáng tạo được áp dụng để thuhút khách hàng

- Sự độc đáo của sản phẩm: Các sản phẩm Vitamins và thựcphẩm chức năng đặc biệt được sản xuất và thiết kế để đáp ứngnhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng Việc đưa ra các sảnphẩm độc đáo và hiệu quả sẽ giúp các công ty thu hút đượcnhiều khách hàng mới

- Tính năng và chất lượng sản phẩm: Khách hàng đánh giá caocác sản phẩm chăm sóc sức khỏe có tính năng đáng giá và đảmbảo chất lượng Do đó, các sản phẩm có chất lượng cao và đượcsản xuất dựa trên những tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt sẽđược khách hàng chọn lựa và tin tưởng hơn

Những tín hiệu tích cực trên đã giúp các công ty sản xuất và phânphối như Pharmacity, Phano hay An Khang tận dụng tối đa các yếu tốnày để tăng thị phần và phát triển trên thị trường bán lẻ dược phẩmđầy biến động

3 Phân tích SWOT

 Những vấn đề chính (SWOTS)

1 Người dân ngày càngquan tâm đến việcchăm sóc, bảo vệ sứckhỏe → cơ hội doanhnghiệp dược phát triển

2 Nhà nước quản lýchặt chẽ, khoa học,chuyên nghiệp hơn, cácChính sách, Luật, …

3 Chi tiêu cho thuốc vàthực phẩm chức năngtăng do một số yếu tố 

4 Ngành bán lẻ dượcphẩm có xu hướng pháttriển với tốc độ nhanh,

ít bị tác động bởi cácyếu tố vĩ mô

1 Thị trường cạnh tranhgay gắt có quá nhiều đốithủ cạnh tranh trực tiếp

1 Chiến lược định vịthương hiệu 

+  Pharmacity cần đánhmạnh vào marketingnhằm xây dựng thươnghiệu để tăng khả năng

+ Tiếp tục phát huy vịthế dẫn đầu thị trườngcủa mình, đẩy mạnhhoạt động Marketingnhằm nâng cao độ nhậnbiết thương hiệu củakhách hàng 

2 Chiến lược phát triểnsản phẩm 

+ Loại bỏ các sản phẩmbão hòa, nghiên cứuthêm các sản phẩm mớithuộc lĩnh vực Vitamins

và TPCN chăm sóc sứckhỏe

cạnh tranh

2 Chiến lược khác biệthóa sản phẩm

+ Phát triển thêm cácdanh mục và số lượngsản phẩm trong cửahàng để tạo ra sự đadạng Cần tìm nguồnnhà cung cấp đảm bảochất lượng với chi phíthấp 

Điểm yếu - W Các chiến lược W-O Các chiến lược W-T

2 Chiến lược hộinhập về phía sau + Sáp nhập hoặc tạonguồn cung riêng đểđảm bảo chi phí nguyênvật liệu ổn định, cânbằng để có thể tiết kiệmchi phí, bổ xung ngân

sách Marketing+ Tăng cường chấtlượng đầu vào của dược

sỹ , thường xuyên đàotạo nâng cao chất lượngcủa đội ngũ nhân viênnhằm tạo thành điểmmạnh, độc đáo riêng củaPharmacity

+ Tăng cường mở rộngcửa hàng thuốc phủrộng toàn quốc, củng cố

và giữ gìn vị thế doanhnghiệp dẫn đầu thịtrường. 

 Dự đoán về thị trường bán lẻ dược phẩm trong thời gian sắp tới:

Dân số Việt Nam được dự báo tăng lên 104 triệu người vào năm 2030 (VnExpress,2019) Cùng với đó, sự già hoá dân số, trình độ dân trí và mức sống người dân ngàycàng được tăng cao sẽ thúc đẩy ngành bán lẻ dược phẩm bán lẻ tăng trưởng mạnh Theo Hãng nghiên cứu thị trường BMI, doanh số thị trường này sẽ tăng từ 7,7 tỷUSD vào năm 2021 lên 16,1 tỷ USD vào năm 2026 Tốc độ tăng trưởng kép lên tới11%, tính theo tiền đồng Việt Nam (BMI Research, 2018)

Tương tự, IJERPH (International Journal of Environmental Research and PublicHealth – MDPI) cũng dự báo, mức chi tiêu của người Việt cho việc mua thuốc sẽ tăng

từ 44 USD/người năm 2015 lên gấp đôi 85 USD/người vào năm 2020 và tiếp tục tănglên gấp 4 vào năm 2025 với 163 USD/người (IJERPH - MDPI, 2017)

Chính bởi sự hấp dẫn của ngành bán lẻ dược phẩm này, dự báo sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước nhảy vào tham gia tranh miếng mảnh thị phần ngành bán lẻ dược phẩm

4 Mục tiêu Marketing

4.1 Khung mục tiêu SMART:

Tăng doanh số bán hàng trực tuyến của Pharmacity thêm 30% trong 1 năm (giaiđoạn 3/2023 - 2/2024) bằng cách tăng lượng truy cập trang web, mở rộng kênh onlineđồng thời định hướng thương hiệu pharmacity là nhà thuốc "tiện lợi nhất"

S (Specific)

- Cụ thể

M(Measurable) - Có thể đolường được 

A (Attainable)

-Có thể đạtđược/ có tínhkhả thi 

R (Relevant)

- Phù hợp

T bound) -Thời gianhoànthành 

có thể được

đo lườngbằng cách

Tăng doanh số30% và định vịthương hiệu làhoàn toàn khảthi với nềntảng và điểm

Vì với nhữnghạn chếtrong phânphối ở kênhonline nênmục tiêu này

Mục tiêuđược đặt

ra trongkhoảngthời gian

cụ thể và

và số đơnhàng.

Mục tiêu cụthể tronggiai đoạn3/2023 -2/2024 làtăng 30%

doanh số

mạnh vốn cócủa

Pharmacitycùng chiếnlược Marketing

cụ thể để tănglượng truy cậptrang web,tăng tỷ lệchuyển đổi,

mở rộng kênhonline (cụ thể

ở phần chiếnlược

marketing)

phù hợp vớichiến lượctăng doanh

số và tăng

sự hiện diệncủa

Pharmacitytrên mạng,định vịthương hiệu

là nhà thuốc

“tiện lợinhất”

hợp lý.Giai đoạn

1 năm(03/2023-

02/2024)

Gợi ý phương án:

 Tăng lượng truy cập trang web bằng cách tăng đầu tư vàoquảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa SEO, tạo nội dung chất lượng

và tăng tương tác trên mạng xã hội

 Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cải thiện trang web, đảm bảotính năng, tăng độ tin cậy, cung cấp thông tin đầy đủ và chínhxác về sản phẩm và dịch vụ của Pharmacity, cải thiện trảinghiệm khách hàng trên trang web

4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Vitamins và TPCN chăm sóc sức khỏe dành cho đối tượng khách hàng là người trên 18 tuổi đang cần thêm dinh dưỡng cho cơ thể, người già, phụ nữ mang thai