STT ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TỈNH BÌNH ĐỊNH Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 125/BC UBND Quy Nhơn, ngày 26 tháng 12 năm 2008 BÁO CÁO Tình hình triển khai thực hiệ[.]
Trang 1TỈNH BÌNH ĐỊNH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: 125/BC-UBND Quy Nhơn, ngày 26 tháng 12 năm 2008
BÁO CÁO
Tình hình triển khai thực hiện công tác bảo vệ người tiêu dùng
trên địa bàn tỉnh Bình Định
Thực hiện công văn số 11116/BCT-QLCT ngày 20/11/2008 của Bộ Công Thương về việc triển khai thực hiện công tác bảo vệ người tiêu dùng ở địa phương, UBND tỉnh Bình Định báo cáo tình hình triển khai thực hiện công tác bảo vệ người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh như sau:
I TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
1 Công tác tổ chức và phát triển Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở địa phương
Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Hội) đã hoạt động được 3 nhiệm kỳ và hiện nay là giữa nhiệm kỳ IV (2006-2010) Hầu hết các thành viên BCH đang công tác tại các cơ quan liên quan nhiều đến việc bảo vệ người tiêu dùng như ngành Công Thương mại, Khoa học và Công nghệ (Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng),
Y tế, Hội Nông dân, Phụ nữ, Công đoàn, các cơ quan truyền thông như Đài, Báo,… cho nên có những hoạt động lồng ghép giữa việc thực thi nhiệm vụ với các hoạt động tuyên truyền và bảo vệ người tiêu dùng có nhiều thuận lợi
BCH Hội đã ban hành các quy định, thủ tục kết nạp hội viên và quy định phí gia nhập Hội, phí thường niên, đồng thời gắn mọi hoạt động của Hội với các nhiệm
vụ của cơ quan, tổ chức đoàn thể nhằm tạo động lực cho hoạt động của Hội Để làm tốt công tác phát triển hội viên, BCH Hội đã phân công từng ủy viên BCH có trách nhiệm tuyên truyền, phát triển hội viên ở lĩnh vực mình đang công tác Tuy nhiên, đến nay việc triển khai thực hiện kế hoạch còn gặp nhiều khó khăn, chưa phát triển được chi hội, phân hội nào
Trong nhiệm kỳ III có một Phó Chủ tịch Hội Thường trực tại Văn phòng khiếu nại của Hội để giải quyết các tranh chấp, khiếu nại của người tiêu dùng, nhiệm kỳ IV không có Phó Chủ tịch làm nhiệm vụ Thường trực Thời gian qua Hội
đã ban hành Quy chế hoạt động của Văn phòng khiếu nại, tuy nhiên về nhân sự chưa có người thường trực Văn phòng khiếu nại để giúp Hội trong việc tiếp nhận và
đề xuất các biện pháp giải quyết khiếu nại cho người tiêu dùng
2 Các hoạt động của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Bình Định
Trong thời gian qua công tác hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến kiến thức cho người tiêu dùng được quan tâm với nhiều hình thức phong phú như các cuộc phỏng vấn của các cơ quan Đài, Báo với các cơ quan chức năng có liên quan đến quyền lợi của người tiêu dùng Ngoài ra Hội đã tham gia tổ chức hội thảo về cuộc
Trang 2vận động thực hiện vệ sinh an toàn thực phẩm nhân tháng hành động vì chất lượng
vệ sinh an toàn thực phẩm hàng năm do Bộ Y tế chỉ đạo; tham gia tọa đàm trên sóng truyền hình của Đài PT-TH Bình Định; cung cấp thông tin về chất lượng, giá
cả, đặc trưng kỹ thuật, nhà cung cấp và những hướng dẫn sử dụng, bảo quản các hàng hóa dịch vụ trên trang mua sắm - tiêu dùng Báo Bình Định
Văn phòng khiếu nại của Hội đã tiếp nhận một số thông tin phản ánh gián tiếp của người tiêu dùng về đo lường - chất lượng hàng hóa, dịch vụ Hội đã tự giải quyết hoặc phối hợp với các cơ quan quản lý chức năng để giải quyết đầy đủ, kịp thời và có kết quả đối với một số trường hợp khiếu nại của người tiêu dùng như mua sắm, sử dụng dịch vụ (máy tính, tivi, tủ lạnh, xe tải, xe máy, rượu Bầu đá, xăng chứa Aceton, điện thoại di động, xe đạp điện…) trên địa bàn tỉnh Trong hoạt động, Hội chưa có vấn đề gì vướng mắc các quy định của Nhà nước và Điều lệ Hội Thời gian dành cho việc tổ chức triển khai các hoạt động nghiên cứu, khảo sát và phản biện của Hội vẫn còn hạn chế, do các vụ việc khiếu nại chưa quá phức tạp và thường nhỏ, lẻ
BCH Hội đã tham mưu, tư vấn cho các ngành Y tế, Thương mại, Quản lý thị trường, Đo lường - Chất lượng và các cơ quan Đài, Báo để xây dựng một số chương trình bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như kiểm tra phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng; an toàn vệ sinh thực phẩm; lắp đặt cân đối chứng tại các chợ, trung tâm thương mại; thông tin tuyên truyền kiến thức người tiêu dùng, qua đó để các cơ quan phối hợp chặt chẽ hơn trong việc giải quyết kịp thời, đầy đủ và có trách nhiệm đối với các trường hợp phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng
3 Về tài chính, cơ sở vật chất của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Về tài chính: trong thời gian qua, Hội chưa nhận được nguồn tài trợ nào hỗ
trợ cho công tác bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương Để tạo điều kiện cho Hội hoạt động, Chi cục TCĐLCL đã hỗ trợ một phần kinh phí về thông tin liên lạc và văn phòng phẩm
- Về cơ sở vật chất: Hội có phòng làm việc khoảng 15m2, đặt tại Chi cục TCĐLCL Bình Định (01 Bà Triệu, thành phố Quy Nhơn), không có các phương tiện phục vụ cho công tác như máy vi tính, tủ, … chỉ có bàn, ghế làm việc
Ngoài ra, trong hoạt động cũng còn có những khó khăn như: hoạt động của từng thành viên BCH chưa đều, một số đồng chí do bận công tác nên hầu như không tham gia họp BCH được Người tiêu dùng thì chưa mạnh dạn đấu tranh hoặc thiếu tích cực trong việc đề xuất khiếu nại để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của mình
4 Về công tác triển khai Nghị định 55/2008/NĐ-CP
- Về kế hoạch triển khai: UBND tỉnh giao Sở Công Thương xây dựng kế
hoạch và có văn bản đề nghị Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công Thương phối hợp với Sở tổ chức hội nghị phổ biến Nghị định số 55/2008/NĐ-CP ngày 24/4/2008 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản liên quan cho các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, dự kiến vào
Trang 3tháng 11/2008 nhưng đến nay Sở Công Thương chưa được Cục Quản lý cạnh tranh
có văn bản chấp thuận
- Về thẩm quyền hòa giải và trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Nghị định số 55/2008/NĐ-CP giao cho Sở Công Thương, tuy nhiên do đặc thù trước đây việc hòa giải và trách nhiệm quản lý được giao cho Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Sở Khoa học Công nghệ) và nhiệm kỳ IV của Hội BVQL NTD đến năm 2010 nên chưa thực hiện việc chuyển giao
- Hiện tại chưa có dự kiến phân bổ ngân sách cho hoạt động này
II KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT
Để tạo điều kiện thuận lợi và nâng cao hiệu quả hoạt động về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới, UBND tỉnh kiến nghị một
số vấn đề cụ thể sau:
1 Thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng, phổ biến kiến thức về bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng cho cán bộ các sở, ban và UBND các huyện, thành phố, các doanh nghiệp đóng trên địa bàn tỉnh
2 Kịp thời cung cấp thông tin cho các ngành ở địa phương, cũng như các
doanh nghiệp quan tâm về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, để có thông tin phổ biến tuyên truyền, phục vụ công tác này ở địa phương./
TM UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH
KT CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nơi nhận:
- Bộ Công Thương;
- Các Sở CT, KHCN;
- Lãnh đạo VP;
- Lưu: VT, K2 (VL).
Lê Hữu Lộc