Hệ thống doanh nghiệp

Trang 1

CHƯƠNG 9: HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP NGUYÊN TẮC VÀ MỤC TIÊU HỌC TẬP

e - Một tổ chức phải có hệ thống thông tin hỗ trợ thường xuyên, ngày nay hoạt động này xảy ra bình thường trong kinh doanh và giúp công ty gia tăng giá trị sản phẩm

và dịch vụ

- _ Xác định các hoạt động cơ bản và mục tiêu kinh doanh chung cho tất cả các hệ

thống xử lý giao dịch

- Mô tả các hệ thống xử lý giao dịch liên quan đến việc xử lý đơn đặt hàng, mua, và chức năng kế toán kinh doanh

- Xác định kiểm soát trọng điểm và các vấn đề quản lý liên quan với các hệ thống

xử lý giao dịch

® - Một công ty thực hiện hoạch định hệ thống doanh nghiệp là tạo ra một bộ tích hợp

cao của hệ thống, nó có thể dẫn đến nhiều lợi ích kinh doanh

- Thảo luận về những lợi thế và bất lợi liên quan với việc thực hiện của hoạch định

hệ thống doanh nghiệp

- _ Xác định những thách thức các tập đoàn da quốc gia phải đối mặt trong việc lập

kế hoạch, xây dựng, và hoạt động TPSs của họ

TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP: HỆ THỐNG XỬ LÝ GIAO DỊCH VÀ

HOẠCH ĐỊNH DOANH NGHIỆP

se _ Hệ thống xử ly giao dich (TPSs):

- _ Xử lý chỉ tiết dữ liệu cần thiết để cập nhật hồ sơ về các hoạt động kinh doanh cơ

bản

- Bao gồm đơn hàng, kiểm soát hàng tồn kho, biên chế, các khoản phải trả, các

khoản phải thu, sổ cái chung,

- _ Cung cấp dữ liệu cho các quá trình kinh doanh khác:

vˆ Quản lý hệ thống thông tin / hệ thống hỗ trợ (MIS / DSS)

vé Hệ thống quản lý tin tức

PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ GIAO DỊCH TRUYỀN THỐNG VÀ MỤC TIÊU

e - Hệ thống xử lý hàng loạt

- _ Xử lý dữ liệu trong giao dịch kinh doanh

v⁄ˆ_ Tích lũy qua một khoảng thời gian

vé Chuẩn bị cho việc xử lý như một đơn vị duy nhất hoặc hàng loạt

® Xứ lý giao dịch trực tuyến (OLTP)

- _ Xử lý dữ liệu trong mỗi giao dịch được xử lý ngay lập tức

® Tổ chức kỳ vọng TPSs:

- _ Xử lý dữ liệu được tạo ra và về các giao dịch

- Duy trì một mức độ cao của tính chính xác và toàn vẹn

- _ Tránh xử lý các giao dịch lừa đảo

- _ Sản xuất đáp ứng kip thời người sử dụng và báo cáo

e Một TPS điển hình bao gồm các loại sau đây của các hệ thống:

Trang 2

- _ Hệ thống xử lý đặt hàng

- _ Hệ thống kế toán

- _ Hệ thống mua

HỆ THỐNG XỬ LÝ GIAO DỊCH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ GIAO DỊCH

e TPSS

o_ Nắm bắt và xử lý dữ liệu mô tả các giao dịch kinh doanh cơ bản

o_ Cập nhật cơ sở dữ liệu

©_ Sản xuất hàng loạt các báo cáo

Zz Original data

Vata

manipulation

Figure 9.4 Data-Processing Activities Common to Transaction

Processing Systems

TAP HOP DU LIEU

dịch

® Tập hợp dữ liệu có thể:

v Làm bằng tay

v⁄ˆ Tự động thông qua thiết bị đầu vào đặc biệt

e_ Dữ liệu có thể:

v Được sưu tầm tại nguồn

v Ghi chép chính xác, một cách kịp thời

Trang 3

Inventory database

Management

repo is

Point-of-sale

UP

transactior yrocessing Quantity F ; system Date Time

Purchases database

Price

Management

rep rte

RFID

A chip sending

ltem

database

out radio wave

Management

Figure 9.5

int-of-Sale Transactior Proces sing Syste

The purchase of items at the checkout stand updates a store $ fventory database and its database

of purchases

EDIT DU LIEU

e Kiểm tra dữ liệu về tính hợp lệ và đầy đủ để phát hiện các vấn đề:

® Ví dụ:

vé Số lượng và chi phí dữ liệu phải bằng số

vé Tên phải sắp xếp theo thứ tự anphalbel

CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

® - Nhập lại dữ liệu đã được đánh máy hoặc quét đúng

e Thông báo lỗi phải quy định cụ thể vấn đề để sửa chữa thích hợp có thể được thực

hiện

THAO TÁC DỮ LIỆU

® Thực hiện các tính toán và chuyển đổi dữ liệu khác có liên quan đến các giao dịch

kinh doanh

® (6 thé bao gém:

Phân loại dữ liệu

Phân loại dữ liệu thành nhiều loại

Thực hiện tính toán

Tóm tắt kết quả Lưu dữ liệu trong tổ chức cơ sở dữ liệu để tiếp tục xử lý

Trang 4

LƯU TRỮ DỮ LIỆU

® Cập nhật một hoặc nhiều cơ sở dữ liệu với các giao dịch mới

® Sau khi duoc cập nhật, dữ liệu này có thể được tiếp tục xử lý và thao tác cho các hệ

thống khác

SẢN XUẤT TÀI LIỆU VÀ BÁO CÁO

® - Tao ra hồ sơ, tài liệu, và các báo cáo

Y Hard-copy paper reports

v Hiển thị lên màn hình máy tính

® Kết quả từ một TPS có thể là đầu vào cho hệ thống khác

CÁC VẤN ĐỀ VỀ KIỂM SOÁT VÀ QUẢN LÝ

® TPSs rất quan trọng để hoạt động của hầu hết các công ty

® Đểđảm bảo hoạt động đáng tin cậy của TPSs, các công ty phải tham gia vào việc lập

kế hoạch khắc phục thảm họa và kiểm toán TPS

KẾ HOẠCH PHỤC HỒI THAM HOA

thống thông tin quan trọng và các thành phần hệ thống thông tin cần thiết

e - Hệ thống thông tin kinh doanh quan trọng

e TPSs trực tiếp ảnh hưởng đến việc lưu chuyển tiền tệ của công ty

® - Nguyên nhân của thảm họa kinh doanh:

v⁄ˆ Hoả hoạn, bão, lũ lụt, động đất, và lốc xoáy

XỬ LÝ GIAO DỊCH HỆ THỐNG KIỂM TOÁN

Có phải hệ thống đáp ứng nhu cầu kinh doanh mà nó đã được thực hiện? Thủ tục và kiểm soát đã được thiết lập?

Các thủ tục và điều khiển được sử dụng đúng cách chưa?

Các hệ thống thông tin và thủ tục sản xuất các báo cáo có chính xác và trung

thực hay không?

HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP, QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ QUAN HE KHACH HANG

® Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

v⁄ˆ Bộ các chương trình trình tích hợp quản lý hoạt động kinh doanh quan trọng

của một công ty cho toàn bộ địa điểm, tổ chức toàn cầu

® Quy trình Rinh doanh

v⁄ˆ Tập hợp các hoạt động phối hợp và liên quan đến một hoặc nhiều hơn các loại đầu vào và tạo ra một đầu ra có giá trị cho khách hàng của quá trình đó

Trang 5

database|s]

Production and supply Customer relationship Financial and

chain management management and sales ordering managerial accounting

Figure 9.6 Enterprise Resource Planning System

An ERP integrates business

processes and the ERP database

TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP

e Hệ thống ERP

Y Phát triển từ các hệ thống lập kế hoạch vật liệu yêu cầu (MRP) được phát triển vào những năm 1970

v_ Người đầu tiên đi trên những thách thức của việc thực hiện ERP

UU DIEM CUA ERP

Lam cải thiện truy cập dữ liệu để quyết định hoạt động

Loại bỏ tốn kém, hệ thống kế thừa thiếu linh hoạt

Cải thiện quy trình làm việc

Nâng cấp các cơ sở hạ tầng công nghệ

NHƯỢC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG ERP

Chỉ phí và thời gian trong quá trình thực hiện

Khó khăn trong việc thực hiện các thay đổi

Khó tích hợp với các hệ thống khác

Rúi ro trong việc sử dụng một nhà cung cấp

Rủi ro của việc thực hiện thất bai ¬

ERP CHO DOANH NGHIEP CO QUY MO NHO VA VU“ (SMEs)

e Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chọn để thực hiện mã nguồn mở hệ thống ERP

® - Lợi thế mạnh mẽ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

v Chi phí thấp hơn của mã nguồn mở hệ thống ERP

Trang 6

KINH DOANH THONG MINH (Business Intelligence)

e Duoc céng nhdan là một thành phần thiết yếu của một tổ chức hệ thống ERP

® Công cụ được sử dụng để:

v⁄ˆ Truy cập tất cả các hoạt động nắm bắt dữ liệu trong cơ sở dữ liệu ERP

vé Phân tích thực hiện trên cơ sở hàng ngày

` Đánh dấu các khu vực để cải thiện

Y Theo dõi kết quả của chiến lược kinh doanh

SẢN XUẤT VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

® Quy trình

Dự báo bán hàng

Kinh doanh và kế hoạch hoạt động (S & OP) Nhu cầu quản lý

Chi tiết lịch trình

Tài liệu yêu cầu cho việc lập kế hoạch Mua

Sản xuất

QUAN LY QUAN HE KHACH HANG VA KINH DOANH DAT HANG

® Quan ly quan hé khach hang (CRM)

Y Gitp mot cong ty quan ly tat ca cdc khia canh cia cudc gap gd khach hang

® Các tính năng chính của một hệ thống CRM

* Quản lý liên lạc

* Quản lý bán hàng

* Hỗ trợ khách hàng

v Tiếp thị tự động hóa

Y Phan tich

Trang 7

Customer Relationship

Management System

be ee ee | eae

e Sales ordering

o Thiét lập các hoạt động phải được thực hiện dé năm bắt một khách hàng đặt

hàng

® Các bước cân thiết bao gồm:

o_ Ghi các mục cần được mua

o_ Thiết lập giá bán

o_ Ghi lại số lượng đặt hàng

QUAN LY TAI CHINH VA KE TOAN

e Sổ cái chung

v_ Ghi kế toán chính của một doanh nghiệp

e Hệ thống ERP

* Nắm bắt các giao dịch được nhập vào bởi người lao động trong tất cả các khu chức năng của doanh nghiệp

*⁄_ Tạo ra liên quan đến ghi số kế toán tổng để theo dõi các tác động tài chính của giao dich

e Tai chinh kế toán

*_ Nắm bắt và ghi lại tất cả các giao dịch ảnh hưởng đến tài chính của công ty

* Sử dụng các tài liệu giao dich, chuẩn bị báo cáo tài chính cho các nhà sản xuất

bên ngoài

* Cung cấp các dữ liệu để cho phép các nhà quản lý của công ty đưa ra các quyết

định về hoạt động hiện tại và tương laI.

Trang 8

LUU TRU TREN MAY CHU MO HINH PHAN MEM CHO CAC PHAN MEM DOANH NGHIEP

e Nhiéu doanh nghiép nha cung cap phan mềm ứng dụng

Y Dang day mạnh việc sử dụng của mô hình phần mềm lưu trữ trên máy chủ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

e Sử dụng mô hình phần mềm lưu trữ:

*“_ Có nghĩa là các công ty kinh doanh nhỏ không cần phải sử dụng toàn bộ thời gian và con người để duy trì các ứng dụng kinh doanh chính

Decreased total cost of ownership Potential availability and reliability issues

Faster system startup Potential data security issues

Lower implementation risk Potential problems integrating the hosted

products of different vendors Management of systems outsourced Savings anticipated from outsourcing may

to experts be offset by increased effort to manage vendor

Advantages and Disadvantages

of Hosted Software Model

CAC VAN DE QUOC TE LIEN QUAN VOI HE THONG DOANH NGHIEP

e = Nhiing thach thitc d6 phai duoc dap tmg boi mot hé thong doanh nghiệp của một công ty đa quốc gia bao gồm:

* Ngôn ngữ và nền văn hóa khác nhau

v Chênh lệch về cơ sở hạ tầng

v Thay đối về luật và các quy tắc hải quan

*_ Sự phức tạp về tiền tệ

KHÁC NHAU VE NGON NGT VA NEN VAN HOA

e Trong mét so nén van héa

Y Moi ngudi khong thuong xuyén lam viéc theo nhém trong mét mdi

truong chung

e COng ty da quéc gia

Y Co thé thiết lập kết nối chặt chẽ với các đối tác kinh doanh

* Đưa ra các tiêu chuẩn IS ứng dụng cho tất cả mọi người sử dụng

SU CHENH LECH TRONG CO SO HA TANG HE THONG THONG TIN

e Thiéu mét mạnh mẽ hay một cơ sở hạ tầng thông tin phô biến có thể tạo ra nhiều vẫn đề

Trang 9

e Dịch vụ viễn thông của nhiều quốc gia được kiểm soát bởi một chính quyền

trung ương hoặc hoạt động như độc quyên

vx Không có động lực đê cung câp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và không tốn kém

THAY ĐÔI PHAP LUAT VA QUY DINH HAI QUAN

e Tuy chinh Nhiéu luật có thể ảnh hưởng đến thu thập và phố biến của dữ liệu

® các quy tac thuong mai gitra cac quoc gia

NHIEU TIEN TE

e Hé thong doanh nghiệp của các công ty đa quốc gia phải tiễn hành các giao dịch

trong nhiều loại tiền tệ

e Hệ thống phải:

vx Hiện tại với tỷ giá ngoại tệ

v Xử lý báo cáo và các giao dịch khác

* Vấn đề nhà cung cấp các khoản thanh toán và báo cáo của khách hàng

v Ghi lại các thanh toán cửa hàng bán lẻ

` Tạo các báo cáo tài chính

CAC HE THONG HANG DAU ERP

e Hé thong ERP thường được sử dụng trong:

công ty sản xuất Trường Cao Đăng và các trường đại học Các dịch vụ tô chức chuyên nghiệp Các nhà bán lẻ

Các tô chức chăm sóc sức khỏe

TOM TAT

e Cac hé thong xt ly giao dich (TPSs)

Y Latrung tam cua hầu hết các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp ngày

nay

e Xu ly hang loat va truc tuyến

* Các phương thức của hệ thống xử lý giao dịch

e® TPSs thực hiện các hoạt động cơ bản sau đây:

vx Thu thập dữ liệu

vx Chỉnh sửa dữ liệu

v_ Điều chỉnh dữ liệu

e TPS kiểm toán cô găng để trả lời bốn câu hỏi cơ bản

w Hệ thống đáp ứng nhu cầu kinh doanh mà nó đã được thực hiện?

v Thủ tục và điều khiển đã được thiết lập?

v Các thủ tục và điều khiến đang được sử dụng đúng cách?

Trang 10

*_ Hệ thống thông tin và thủ tục sản xuất các báo cáo chính xác và trung

thực?

® Hoạch định doanh nghiệp (ERP)

v Hỗ trợ hiểu biết kinh doanh

* Sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng

v Quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng

*_ Kế toán tài chính và quản lý

Tiêu đề	Hệ thống doanh nghiệp
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Hệ thống thông tin
Thể loại	Bài luận
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	722,69 KB