Tìm hiểu về công ty cổ phần thực phẩm sữa th

• Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên của Việt Nam được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc, trở thành Doanh nghiệp Việt Nam đầu ti

NHÓM 3 QUẢN LÍ HỌC

TÌM HIỂU VỀ CÔNG

TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH

Người thực hiện:

-Đỗ Thị Bảo Trang- 11226352 -Nguyễn Trần Phương Anh- 11220489 -Phạm Thị Diệu Linh -11223726 -Phạm Thị Thúy Diệp- 11221303 -Nguyễn Thị Như Quỳnh-11225563 -Bùi Đức Minh -11224150

Mục lục

A.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TI TH TRUE MILK 2

I.Giới thiệu: 2

II.Tầm nhìn: 4

III.Sứ mệnh: 4

IV.Mục tiêu chiến lược: 5

B.VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TI TH TRUE MILK VÀ VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 5

I.Vấn đề của TH True Milk : 5

II.Vận dụng quy trình ra quyết định: 5

C QUY TRÌNH LẬP RA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN “ TRỞ THÀNH TẬP ĐOÀN DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG VÀO NĂM 202̀5” CỦA TH TRUE MILK 7

I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 7

II MỤC TIÊU 12

III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKET 4P CỦA TH TRUE MILK 12

D CƠ CẤU TỔ CHỨC 18

1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức 18

2 Phân tích 18

3.Phân tích ưu nhược điểm theo 6 thuộc tính của cơ cấu tổ chức 20

E CÔNG CỤ CƠ BẢN SỬ DỤNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TI TH TRUE MILK 21

I.Công cụ được sử dụng trên thị trường: 21

II.Một số được áp dụng: 23

F XÁC ĐỊNH YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT SỬ DỤNG TRONG TỔ CHỨC29 1.Môi trường kiểm soát 29

2.Các yếu tố bên trong 29

3.Các yếu tố bên ngoài 30

4.Kiểm soát qua web 30

5.SÁNG KIẾN HOÀN THIỆN 31

A.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TI TH TRUE MILK

I.Giới thiệu:

Tên: Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH (TH true Milk) thuộc tập đoàn TH

Thành lập ngày 24/2/2009

Dưới sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á

Bà Madam Thái Hương làm Chủ tịch HĐQT

từ Isarel, hàng ngàn giống bò từ New Zealand Bà Thái Hương làm Chủ tịch Hội đồng quản trị và là tổng Giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á

• Năm 2010: Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH Chào đón Cô bò “Mộc” đầu tiên về Việt Nam vào ngày 27/02/2010 Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra ở Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư 1.2

tỷ USD Ngày 26/12/2010, lễ ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK, sản phẩm

TH True Milk được chính thức ra mắt và đến tay người tiêu dùng Tại buổi lễ khánh thành, Tập đoàn TH cũng tặng 1.5 triệu ly sữa đầu tiên của nhà máy với tổng trị giá 10,5 tỷ đồng cho trẻ em nghèo tỉnh Nghệ An và trên toàn quốc

• Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true mart chính đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng TH true mart chính đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh Ngày 04/09/2011 triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng” Ngày 15/10/2011, Công ty cổ phần sữa TH đã vinh dự được trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam - Golden Trust Supplier 2011” do Viện doanh nghiệp Việt Nam chứng nhận Chứng chỉ “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam” là một thước đo chuẩn

mực đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam nhằm tuyên dương, khích lệ những doanh nghiệp xuất sắc và giúp người tiêu dùng có lựa chọn đúng đắn Ngoài Viện Doanh nghiệp Việt Nam, 2 tổ chức quan trọng khác tham gia trực tiếp trong việc đánh giá, kiểm định là Trung tâm Đánh giá chỉ số tín nhiệm Doanh nghiệp – True Index và NQA – Tổ chức Chứng nhận - HTQL Chất lượng Quốc tế - Vương quốc Anh Sự hợp tác giữa các cơ quan với thẩm quyền, chức năng khác nhau đảm bảo sự toàn diện và khách quan trong việc đánh giá, chọn lọc những doanh nghiệp thật xứng đáng

• Năm 2012: TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa và Lễ ra mắt Bộ sản phẩm mới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất vào ngày 27/11/2012

• Năm 2013: Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH (giai đoạn I) với trang trại bò sữa hiện đại nhất, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á vào ngày 09/07/2013 Đồng thời, Công ty Cổ phần Sữa TH true MILK công bố doanh thu đạt 3.000 tỷ đồng

• Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH true MILK xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất Châu Á vào ngày 10/02/2015 Ngày 25/06/2015, đạt Giải thưởng “Thực phẩm tốt nhất ASEAN” cho nhóm sản phẩm TH school MILK-TOP KID Ngày 17/09/2015, tại Hội chợ Thực phẩm Thế giới Moscow, TH true MILK đạt 3 giải Vàng, 3 giải Bạc và 1 giải Đồng Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH đã ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam triển khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam

• Trong năm 2015, chỉ 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, TH true MILK

là doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.100 ha tập trung ở Nghệ An

• Năm 2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào ngày 21/02/2016 Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH khởi công tổ hợp trang trại bò sữa TH tại tỉnh Moscow và tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải Trang trại bò sữa tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại TH được trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic)

• Năm 2017: Động thổ Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao

Hà Giang và Phú Yên trong tháng 11 và 12 năm 2017

• Năm 2018: Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại tỉnh Moscow Liên bang Nga vào ngày 31/01/2018 Đến ngày 20/12/2018 đón nhận Biểu trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp

• Trong năm 2018, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22% về sản lượng (trong khi cả ngành hàng sữa nước hầu như không tăng), tăng trưởng 30% về doanh thu

• Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên của Việt Nam được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc, trở thành Doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên được Tổng cục Hải quan Trung Quốc cấp mã giao dịch cho phép xuất khẩu sản phẩm sữa tươi sang Trung Quốc, đánh dấu bước ngoặt đặc biệt quan trọng đối với ngành sữa của Việt Nam nói chung và tập đoàn TH nói riêng Nếu như 10 năm trước, một số doanh nghiệp Việt nhập khẩu sữa bột từ Trung Quốc về pha lại thì đến nay, một doanh nghiệp Việt đã xuất khẩu sữa tươi sạch sang thị trường tiềm năng 1,4 tỷ dân này Đây là một sự thay đổi “ngoạn mục”, ghi dấu phát triển của ngành chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa của Việt Nam

• Năm 2020: TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia vào ngày 25/11/2020 Đồng thời đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa (Vietnam Report)

• Năm 2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn tất nhập khẩu 1.620

bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghê An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021 Tập đoàn TH hoàn tất kế hoạch đón 4.500 con bò của năm

2020

II.Tầm nhìn:

TH đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hang đầu ở thị trường Việt Nam

về các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên, và hướng ra toàn cầu ‘

Đồng thời TH cũng ứng dụng công nghệ hiện đại vào trong sản xuất

III.Sứ mệnh:

Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, TH viết tắt với 2 từ True happiness mang ý nghĩa là hạnh phúc đích thực

Nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm

có nguồn gốc từ thiên nhiên

IV.Mục tiêu chiến lược:

TH trở thành tập đoàn đứng đầu thị trường sữa tươi vào năm 2025

Tăng trưởng về thị trường

• Củng cố và mở rộng phân khúc thị trường dành cho khách hang có thu nhập cao, đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường sang khách hang có thu nhập trung bình thấp

• Không chỉ tập trung vào các thị trường lớn như thành phố HCM Hà Nội mà còn tiếp tục mở rộng thị trường ra tất cả các tỉnh cả nước trogn thời gian tới

để tất cả người dân Việt Nam đều có điều kiện tiết cận sản phẩm sữa sạch Tăng trưởng về thị phần

• Chiếm 50% thị trường thị phần sữa tươi tại Việt Nam năm 2025

Tăng trưởng về quy mô doanh nghiệp

• Đầu tư cơ sở hạ tầng nhập khẩu dây chuyền máy móc hiện đại mở rộng quy

mô trang trại TH true Milk

• Tăng số lượng đàn bò lên 200000 con vào năm 2025

• Tăng cường tính hiệu quả của bộ máy quản lý đội ngũ bán hàng ngày càng chuyên nghiệp

B.VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TI TH TRUE MILK VÀ VẬN DỤNG QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

I.Vấn đề của TH True Milk :

Chưa tiếp cận được hầu hết tầng lớp khách hàng

II.Vận dụng quy trình ra quyết định:

1 Phân tích vấn đề

-Phát hiện vấn đề : Chưa tiếp cận được hầu hết tầng lớp khách hàng

-Nguyên nhân: Giá thành cao Vì để có được sản phẩm sữa tốt nhất, TH True Milk

đã bỏ ra chi phí rất lớn để áp dụng máy móc,công nghệ hiện đại trong trang trại bò sữa, giống bò sữa cao sản HF thuần chủng nhập khẩu từ nước ngoài Ước tính chi phí cho các hoạt động sản xuất, trang trại,… của TH True Milk lên đến hàng ngàn

tỷ đồng mỗi năm

-Quyết định giải quyết vấn đề: Đây là vấn đề cần giải quyết Từ khi thành lập thì giá thành luôn là điểm yếu của TH True Milk so với những sản phẩm sữa khác, điều này

gây khó khăn cho việc tiếp cận đến tầng lớp có thu nhập trung bình và thấp- chiếm

tỉ trọng lớn khách hàng ở Việt Nam

2 Xác định mục tiêu của quyết định

-Tiếp cận được các tầng lớp khách hàng, đặc biệt là tầng lớp có thu nhập trung bình

và thấp

-Tăng doanh thu

3 Xây dựng các phương án

-Giảm giá thành

-Cải thiện chất lượng dịch vụ: xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiểu

rõ về sản phẩm, có khả năng giao tiếp và tư vấn tốt, gây thiện cảm với khách hàng

4 Đánh giá và lựa chọn phương án:

Đánh giá các phương án: sử dụng mô hình SWOT

Phương án 1: Giảm giá thành

• giảm đi giá trị nhận thức đối với sản phẩm, dịch vụ

o Cơ hội: khách hàng có thu nhập trung bình và thấp chiếm tỉ trọng lớn ở Việt Nam

o Thách thức: Khó có thể cắt giảm chi phí trong quá trình sản xuất bởi cần phải

áp dụng, máy móc công nghệ hiện đại khó thay thế

Phương án 2: Cải thiện chất lượng dịch vụ

o Điểm mạnh:

• Giải quyết được vấn đề

• Giúp doanh nghiệp duy trì, giữ chân khách hàng trung thành

• Thu hút lượng khách hàng tiềm năng

• Một số dịch vụ nhỏ như gói quà, miễn phí vận chuyển trong bán kính 5km,… cũng có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh trước những đối thủ muốn thắng trong phương diện giá bán

• Đẩy mạnh thương hiệu, đánh vào tâm lí khách hàng để khách hàng có thể an tâm về chất lượng sản phẩm với giá thành cao

o Điểm yếu: một quá trình lâu dài chưa mang đến hiệu quả ngay tức thì

o Cơ hội: xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài năng để chèo lái công việc một cách tốt nhất Nhờ những khóa học chuyên sâu, luôn cập nhật kiến thức, trang bị công nghệ hiện đại, giúp cho nhân viên theo kịp thời đại Trong nguồn nhân lực của Tập đoàn, đội ngũ chuyên gia nước ngoài giúp chuyển giao công nghê

và đào tạo nhân viên đóng góp vai trò lớn trong sự thành công của công ty

o Thách thức: Cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác cùng mục tiêu

Lựa chọn phương án: mô hình 4E+S+R:

5 Trình cấp thẩm quyền phê duyệt

C QUY TRÌNH LẬP RA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN “ TRỞ

THÀNH TẬP ĐOÀN DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG VÀO NĂM 202̀5” CỦA TH TRUE MILK

I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

1.Môi trường bên trong

1.1 Tài chính

-TH nhận được nguồn vốn của các cổ đông, vốn vay từ ngân hàng BIDV và ngân hàng Việt Nam (VDB), chi nhánh Nghệ An và ngân hàng Hàng Hải (Maritime Bank)

-TH True Milk còn nhận được sự tư vấn dầu tư của Ngân hàng Bắc Á, nơi mà bà Thái Hương là tổng giám đốc Ngân hàng này từng là cổ đông, nắm giữ 7% cổ phần công ty TH Food Milk theo báo cáo năm 2014 Ngoài ra, tập đoàn TH còn được hậu thuẫn từ Chính phủ Israel với gói đầu tư trị giá 100 triệu USD và vốn điều lệ của TH

là 3.800 tỷ đồng

1.2 Nguồn nhân lực

-TH ý thức được rằng con người là tài sản quý giá và cũng là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Bởi vậy TH luôn chú trọng đầu tư cốt lõi vào con người và luôn xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp với một đội ngũ đạt đẳng cấp quốc tế, cùng sự giao lưu giữa nhiều chuyên gia trong và ngoài nước

-TH còn chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ đào tạo tài năng để chèo lái công việc một cách tốt nhất Nhờ những khóa học chuyên sâu, luôn cập nhật kiến thức, trang

bị công nghệ hiện đại giúp cho nhân viên ở đây theo kịp được xu thế của thời đại 1.3 Cơ sở vật chất và công nghệ

- Sự thành công của TH không chỉ phụ thuộc vào nguồn tài chính, nhân lực mà nó cònphụ thuộc về cơ sở vật chất hạ tầng, máy móc tiên tiến để sản xuất ra được những sảnphẩm chất lượng tới tay người tiêu tùng:

• Đóng đô” tại Nghệ An, trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng công nghệ cao của Tập đoàn TH trải dài trên diện tích rộng lớn đến 37.000 ha, hiện đạt tổng đàn bò 45.000 con

• TH áp dụng công nghệ quản lý đàn Aifarm của Afimilk (Isarel) – một hệ thống trang trại bò sữa hiện đại hàng đầu thế giới Bò được đeo thẻ và gắn chip điện

tử để theo dõi tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng và sản lượng sữa Các thông tin này đực phân tích và quản lý chặt chẽ nhằn tối đa hóa sản lượng và chất lượng sữa đầu ra trên từng con bò

• Nhà máy Sữa tươi sạch TH có công nghệ hiện đại và quy mô hàng đầu châu

Á, được trang bị các thiết bị hiện đại nhập khẩu từ các nước G7 và châu u Toàn bộ hệ thống vận hành được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001 Các sản phẩm của nhà máy được sản xuất và quản lý hoàn toàn theo tiêu chuẩn ISO

22000 nhằm đá ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe

2 Môi trường bên ngoài:

2.1 Môi trường vĩ mô (Theo mô hình PEST)

Các yếu

tố

Thực trạng và xu thế biến động

Tác động đến TH true Milk

Chính trị

pháp lý

- Thuế sữa nhập khẩu cao

- Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật

Cơ hội: Tăng sức cạnh tranh của TH với các loại sữa nhập

Thách thức: Cạnh tranh quyết liệt với các hãng sữa nội địa

Kinh tế - Covid 19 đã làm thế giới

suy thoái

- Ở Việt Nam, mức GDP dương năm 2020 tăng 2,91

- Việt Nam tham gia hiệp định EVFTA

Tác động đến giá cả nguyên liệu, sản phẩm, chi phí sản xuất và thị trường tiêu thụ

Văn hóa

xã hội

- Dân số ngày càng tăng, nhu cầu sữa cũng đa dạng theo lứa tuổi

- Phụ huynh đều chú trọng đến sự phát triển của trẻ nhỏ

- Cơ hội: Phát triển thêm nhiều mặt hàng

đa dạng, mở rộng quy mô sản xuất và phân phối trên thị trường

- Thách thức: Đòi hỏi doanh nghiệp mở rộng mặt hàng cho nhiều đối tượng và nhấn mạnh vào quảng cáo hình ảnh

Công

nghệ

Trong tương lai, công nghệ sản xuất sữa sẽ liên tục được cập nhật

- Cơ hội: Công nghệ hiện đại sẽ làm tăng năng suất và chất lượng sản phẩm, cũng như làm đa dạng các mặt hàng của TH

- Thách thức: Yêu cầu vốn đầu tư cao

2.2 Môi trường vi mô (Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M Porter)

2.2.1 Cạnh tranh nội bộ ngành

-Khi TH True Milk quyết định thâm nhập thị trưỡng vào năm 2009 thì tại Việt Nam

đã tồn tại nhiều thương hiệu sữa cả trong và ngoài nước được nhiều người tiêu dùng biết đến như: Vinamilk, Dutchlady, Abbott,… Trong đó, Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành chế biến sữa Năm 2020, Vinamilk chiếm thị phần cao nhất ngành sữa với 43,3%, Dutch Lady với khoảng 15,8% thị phần, phần còn lại thuộc về các công ty nhỏ hơn Mặc dù TH True Milk ra đời sau nhưng tốc độ tăng trưởng rất mạnh, vươn lên đứng thứ 3 trong thị phần sữa (Theo Euromonitor , SSI ước tính)

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

-Ngành sữa được đánh giá là một thị trường tiềm năng và có thể duy trì được mức

độ tăng trưởng cao trong những năm tới nhờ sự gia tăng dân số và các sáng kiến cải thiện sức khỏe, trong khi người tiêu dùng ngày một nâng cao nhận thức về sức khỏe qua việc sử dụng các sản phẩm sữa, vì thế ngành sữa được nhiều doanh nghiệp và nhà đầu tư quan tâm

-Tuy nhiên, để gia nhập được ngành hàng này, các doanh nghiệp sẽ gặp phải những rào cản tương đối lớn như: chi phí gia nhập ngành, kênh phân phối, cạnh tranh với các thương hiệu sẵn có… và điều này là không hề dễ dàng

-Các doanh nghiệp nước giải khát như Suntory Pepsico, Tân Hiệp Phát,… hay các thương hiệu ngũ cốc như Kellog’s, Nutifood dinh dưỡng,… có thể làm giảm thị phần của các sản phẩm sữa nước

2.2.3 Khách hàng

-Các nhóm khách hàng mục tiêu của TH True Milk là những bậc phụ huynh có con nhỏ từ 0- 7 tuổi, thanh thiếu niên độ tuổi từ 8-19 tuổi Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng tương đối đa dạng, họ chú trọng nhiều về chất lượng sản phẩm, giá trị dinh dưỡng, giá cả phù hợp,… và chiếm tỉ lệ khá cao Hoặc các đối tượng khác ở khu vực thành thị, các thành phố lớn quan tâm nhiều đến sức khỏe bản thân

và gia đình Ngoài ra, TH còn nhắm đến những khách hàng quốc tế, TH đã chính

phục được nhiều thị trường khó tính như: Nga, Trung Quốc và các nước khối ASEAN

-Mục tiêu của TH True Milk khi tham gia vào thị trường sữa đó là phải bán được sản phẩm của mình cho người tiêu dùng Trong khi đó, những đại lý sữa đã hợp tác với các công ty sữa khác từ khá lâu Nên để họ thay đổi sang bán sản phẩm của TH True Milk thì cần có những chính sách hiệu quả Vì hiện nay, kênh phân phối sữa chính tại Việt Nam vẫn thông qua những nhà bán lẻ, họ là người có khả năng lớn ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người mua

-Song song với các chính sách bán hàng tốt, TH True Milk cần phải tích cực truyền thông cho người tiêu dùng biết về sản phẩm của mình qua kênh thông tin đại chúng, mạng xã hội

2.2.4 Nhà cung cấp

-Sữa: Hoàn toàn tươi sạch, được thu hoạch từ trang trại TH khép kín, cung cấp cho chính nhà máy chế biến sữa của mình ở Nghĩa Đàn, Nghệ An

-Bao bì: Hiện nay các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk đang sử dụng bao

bì của Tetra Pak (Thụy Điển) và SIG Combibloc (Đức), cả 2 loại bao bì này đều sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, tiên tiến bậc nhất thế giới

-Bò: Đàn bò được nhập khẩu từ New Zealand, đàn bê được nhập khẩu từ Hoa Kì,

Úc, Canada Đàn bò được ăn thức ăn từ cỏ cao cấp, cao lương, hướng dương, ngô,

ăn thức ăn được ủ lên men, uống nước đã được lọc sạch nên chất lượng sữa luôn được đảm bảo Ngoài ra đàn bò còn được nghe nhạc, tắm mát, chăm sóc sức khỏe bởi các chuyên gia nên sẽ cho sữa đều đặn

-Đường: TH cao tay thu mua nhà máy đường, đảm bảo chất lượng tốt nhất đến tay khách hàng

-Ống hút: các loại ống hút sinh học, than thiện môi trường được tập đoàn TH tiên phong sử dụng Toàn bộ các ống hút sữa thân thiện với môi trường được tập đoàn

TH nhập khẩu từ Bio-Eco – một nhà sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường

uy tín hàng đầu châu Á, có trụ sở tại Thái Lan

-Máy móc, thiết bị: các loại thiết bị của Công Ty Cổ phần Kim loại Thủ đô

-Nước ép trái cây để sản xuất TH True Juice: Úc (táo xanh), Israel (táo xanh, táo đỏ, cam, dâu), Phábp (ổi, dâu), Ấn Độ (xoài), châu Âu (đào)

2.2.5 Đe dọa từ sản phẩm thay thế

-Các sản phẩm từ sữa phải chịu ít sự đe dọa từ sản phẩm thay thế do tính thiết yếu

và yếu tố dinh dưỡng, phổ biến mang lại

-Sữa là sản phẩm bổ sung sau các bữa ăn hàng ngày, có tác dụng hỗ trợ sức khỏe Trên thị trường có các loại bột ngũ cốc, đồ uống tăng cường sức khỏe nhưng xét về

độ dinh dưỡng và thị hiếu người tiêu dùng thì hoàn toàn không thể thay thế sữa

II MỤC TIÊU

-Với mục tiêu "TH trở thành tập đoàn đứng đầu thị trường sữa tươi vào năm 2025",

TH True Milk xác định chiến lược phát triển thực hiện từ năm 2020 đến 2025 với 3 trụ cột chính được thực thi bao gồm:

• Giúp người tiêu dùng hình thành khái niệm trong tâm trí TH là một thương hiệu sữa sạch

• Tăng doanh số và thị phần của TH ( Cụ thể là chiếm 50% thị phần sữa tươi tại Việt Nam vào 2025)

• Tạo sự trung thành trong lòng khách hàng

III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKET 4P CỦA TH TRUE MILK

1 PRODUCT – CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

1.1 Lợi ích cốt lõi và nhãn hiệu

- TH là viết tắt của hai từ “True Happiness”, có nghĩa là “Hạnh phúc đích thực”, True Milk là sữa sạch Qua đó, TH True Milk muốn truyền tải sứ mệnh thiêng liêng của mình là mang đến những ly sữa từ đồng cỏ xanh và công nghệ hiện đại tại trang trại TH Cùng với phương châm: “Sữa tươi sạch là con đường duy nhất” Tập đoàn

TH đã truyền tải những gì tinh túy từ nhất từ thiên nhiên đến tay người tiêu dùng 1.2 Danh mục sản phẩm

- Hiện nay, thương hiệu TH True Milk cho ra đời nhiều dòng sản phẩm khác nhau Các dòng sản phẩm phổ biến của thương hiệu có thể kể tới:

• Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng

• Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella

• Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE

• Nước tinh khiết

• Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp

• Sản phẩm gạo Japonica FVF

" Việc đa dạng hóa sản phẩm chủ yếu được thực hiện theo hướng tăng chủng loại sản phẩm Đây là giải pháp kinh tế hiệu quả nhất, không cần phải đầu tư thêm nhiều tiền vào dây chuyền công nghệ mới mà chủ yếu vẫn dựa vào công nghệ hiện có 1.3 Thiết kế bao bì

-Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm Nắm được xu thế đó, TH True Milk đã đầu tư vào bao bì bằng cách sử dụng sản phẩm của Tetra Pak (Thụy Điển) - nhà cung cấp bao bì UHT số 1 thế giới - cùng với Combibloc (Đức) nhằm đáp ứng lượng tiêu thụ ngày càng lớn của người tiêu dùng Cả 2 loại bao bì này đều được sản xuất trên dây chuyền hiện đại và tiên tiến hàng đầu hiện nay, phù hợp với thói quen dung sữa hộp giấy của người Việt Nam Hiện nay các sản phẩm của TH True Milk đều đa dạng về kích cỡ (phổ biến nhất là dạng hộp sữa

180ml và 110ml) Trên bao bì cũng thể hiện đầy đủ các thông tin cũng như các biểu tượng, hình ảnh được thể hiện đơn giản, rõ ràng, nổi bật

1.4 Chất lượng sản phẩm

- Không chỉ đa dạng hóa sản phẩm, TH còn đồng thời đảm bảo đi đôi với nâng cao chất lượng sản phẩm sữa TH true Milk hoàn toàn từ thiên nhiên, đem đến cho người dùng dòng sữa thật sự tươi sạch, tinh túy

- Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, TH đã không ngần ngại đầu tư dây chuyền công nghệ hiện đại Sản phẩm sữa được sản xuất ra với công nghệ sản xuất hiện đại và vệ sinh nhất

- TH cũng duy trì và thực hiện đúng các quy trình kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn, tuân thủ tuyệt đối vệ sinh an toàn thực phẩm Công ty vô cùng tự hào được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 22000:2005 về vệ sinh an toàn thực phẩm của tổ chức BVQI cùng nhiều chứng nhận uy tín khác về chất lượng và thương hiệu sản phẩm

2 PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ

2.1 Định giá: Ngay từ khi ra mắt thị trường, TH đã tận dụng chiến lược định giá sản phẩm cao cấp Với chiến lược này, TH chọn bán sản phẩm với mức giá cao như một tấm vé đảm bảo cho chất lượng sản phẩm, đánh vào tâm lý người tiêu dùng với câu thành ngữ “Tiền nào của nấy”

2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường

- Tại thị trường sữa Việt Nam, Vinamilk hay DucthLady là những thương hiệu thống trị đã có nhiều năm kinh nghiệm trong thị trường sữa tại Việt Nam bởi vậy là kẻ đến sau, TH cần có một chiến lược giá tạo sự khác biệt để có thể xâm nhập vào thị trường

- Kinh tế - xã hội ngày càng phát triển, thu nhập đầu người cũng tăng lên Đồng nghĩa với việc con người có mức sống cao hơn, chú trọng hơn vào sức khoẻ của bản thân và gia đình họ Nhu cầu sử dụng các sản phẩm dinh dưỡng như sữa tươi đã không còn quá xa xỉ với người dân Ngược lại, việc uống sữa lại trở thành thói quen thông thường và nhu cầu thiết yếu của con người Nắm bắt được sự thay đổi này,

TH đã tiến hành sử dụng chiến lược giá chiến lược định giá cao nhất có thể Tạo nên thương hiệu “sữa sạch” được xác định rõ ràng qua các câu chuyện thật và quá trình sản xuất tạo ra sản phẩm, đánh vào tâm lý người tiêu dùng trong mối quan hệ giữa giá cả và chất lượng sản phẩm TH đã tự định vị mình là dòng sản phẩm cao cấp và bán các sản phẩm với mức giá cao hơn so với các thương hiệu khác như Vinamilk, Mộc Châu Milk, Theo tâm lý chung của khách hàng, giá bán sản phẩm càng cao thì đồng nghĩa với việc sản phẩm sẽ đảm bảo an toàn và chất lượng hơn

- Sau thành công của chiến lược này, TH đã ngày càng mở rộng quy mô khách hàng, khai phá phân khúc khách hàng có thu nhập thấp hơn với mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu sữa được nhiều đối tượng lựa chọn, từ trẻ em đến người lớn, người già và những người ăn kiêng cũng có thể dùng được

3 PLACE – CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

- TH đã nhận định rằng tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp Mọi sản phẩm dịch vụ hàng hoá nhằm mục đích cuối cùng là tiêu thụ càng nhiều càng đem lại lợi nhuận Do đó TH đã không ngừng đầu tư và phát triển mạng lưới phân phối bao phủ toàn quốc với 2 kênh phân phối chính:

• Kênh truyền thống: các cửa hàng tạp hóa, các điểm bán lẻ,…

• Kênh hiện đại: các cửa hàng TH true mart với 331 của hàng, các siêu thị lớn trên toàn quốc,…

• Ngoài việc áp dụng kênh truyền thống và hiện đại, hiện nay Tập đoàn TH đã xây dựng thành công hệ thống dịch vụ mua hàng online

4 PROMOTION – CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP

4.1 Thông điệp truyền thông: “Sữa tươi sạch TH True Milk - Thật sự thiên nhiên”

- Với slogan trên cùng bài nhạc huyền thoại “Bài ca TH True Milk” (sáng tác: Thái Hương), TH True Milk đã khéo léo thu hút sự chú ý của khách hàng bởi thương hiệu này có thể hiểu rõ insight của khách hàng, đó là chất lượng sản phẩm cũng như lợi ích mà sản phẩm đem lại

4.2 Quảng cáo

- Bên cạnh những thông điệp ý nghĩa, việc triển khai các chiến dịch quảng cáo cũng

là một chiến lược Marketing của TH True Milk Các hoạt động quảng cáo chủ đạo phải kể đến:

• Phát TVC qua các kênh truyền hình VTV1, VTV3, VTV6, HTV7, SCTV2, về hình ảnh quy trình sản xuất sữa tươi sạch hiện đại

• Các trang báo chí

• Các biển quảng cáo ngoài trời, băng rôn, xe buýt

- Với sự phát triển của các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Youtube, TH True Milk cũng có những chiến dịch quảng bá, kết hợp cùng các nghệ sĩ Có thể kể đến chiến dịch: