Môn quản trị giá đề tài phân tích chiến lược giá sản phẩm của thương hiệu hm

Là một nhãn hàng thời trang nổi tiếng với những sản phẩm giá bình dân nhưng kể từ 2005, hàng năm H&M đều hợp tác với các nhà thiết kế danh tiếng trên thế giới như Karl Lagerfeld, Stella

VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO POHE

—

—

Môn: Quản trị giá Giáo viên giảng dạy: TS Đỗ Khắc Hưởng

Đề tài: Phân tích chiến lược giá sản phẩm của thương hiệu H&M

NHÓM 2:

1 Phan Xuân Anh – 11210732

2 Nguyễn Phương Anh – 11210585

3 Trần Thị Vân Hà – 11211960

4 Trương Hải Anh – 1121

5 Nguyễn Thị Phương Mai – 11213693

Hà Nội - 2022

MỤC LỤC

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3

2 Tình hình công ty tại Việt Nam

3 Các sản phẩm quần áo của H&M

1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

III Chiến lược giá của H&M

1 Chiến lược định giá sản phẩm chất lượng cùng giá cả ưu đãi

2 Chiến lược giá mê hoặc (Charm Pricing)

3 Chiến lược giá khuyến mãi (Promotional Pricing)

IV Đánh giá và đề xuất chiến lược giá của H&M

I Tổng quan về doanh nghiệp và sản phẩm

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

H&M (viết tắt của Hennes & Mauritz) là một công ty bán lẻ thời trang bình dân đa quốc gia của Thụy Điển H&M và các nhãn hiệu trực thuộc hiện đang hoạt động tại 74 quốc gia với khoảng hơn 5,000 cửa hàng và hơn 126,000 nhân viên Đây là nhà bán lẻ thời trang lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau công ty mẹ của Zara là Inditex

Erling Persson - 1 doanh nhân 30 tuổi người Thụy Điển đã nảy ra ý tưởng cho chuỗi thời trang này vào năm 1946 khi ông đang du lịch ở thành phố New York của đất Mỹ Cửa hàng thời trang nữ mang nhãn hiệu “Hennes” (tức “của cô ấy" trong tiếng Thụy Điển) được ông thành lập 1 năm sau đó và nhanh chóng trở thành một chuỗi cửa hàng gây được tiếng vang lớn

ở Thụy Điển

Năm 1968, Hennes mua lại công ty bán lẻ trang thiết bị đánh cá và săn bắn Mauritz Widforss ở Stockholm và đổi tên thành Hennes & Mauritz và bắt đầu cung cấp cả quần áo nam

và quần áo trẻ em, đánh dấu việc H&M trở thành hãng thời trang gia đình Công ty bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế vào cuối thập niên 60 và trở nên lớn mạnh vào cuối thế kỉ XX, đầu thế kỉ XIX Nhãn hàng này có những cửa hàng đầu tiên tại Châu Á vào giữa những năm 2000

Là một nhãn hàng thời trang nổi tiếng với những sản phẩm giá bình dân nhưng kể từ

2005, hàng năm H&M đều hợp tác với các nhà thiết kế danh tiếng trên thế giới như Karl Lagerfeld, Stella McCartney hay Balmain, để đưa ra các bộ sưu tập giới hạn rất được săn đón Ngoài ra, công ty cũng hợp tác với nhiều nghệ sĩ và siêu mẫu nổi tiếng toàn cầu Tập đoàn H&M đã có đến 6 thương hiệu độc lập là: H&M, Weekday, COS, Cheap Monday, Monki và Other Stories Đến nay, có thể nói H&M là một trong những hãng thời trang bình dân nổi tiếng nhất thế giới, đặc biệt là đối với những khách hàng trẻ tuổi

2 Tình hình công ty tại Việt Nam

Việt Nam là thị trường thứ 68 trên toàn cầu và là thị trường thứ 4 ở khu vực Đông Nam

Á của H&M Cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam khai trương ngày 9 tháng 9 năm 2017 tại Trung tâm thương mại Vincom Đồng Khởi (quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh) Cửa hàng thứ 2 tại Việt Nam và đầu tiên tại thủ đô Hà Nội được đặt tại Trung Tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City (quận Thanh Xuân) khai trương ngày 11 tháng 11 năm 2017

Không giống với các thương hiệu thời trang khác thường gia nhập thị trường bằng hình thức nhượng quyền, H&M thành lập công ty tại Việt Nam và hoạt động như một chi nhánh với đội ngũ quản lý, nhân sự riêng Bước vào thị trường này, hãng được khách hàng Việt săn đón rất nhiều và thu lãi lớn chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt Ngày khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam, nhãn hàng này đón nhận tới 12000 lượt khách - đủ để thấy được sức hút mạnh

mẽ của thương hiệu Dù đến tháng 9 năm này H&M mới khai trương nhưng doanh thu trong năm ở thị trường Việt Nam theo ghi nhận đã đạt 70 triệu Krona Thụy Điển (tương đương 185

tỷ đồng) - con số mơ ước của nhiều hãng thời trang trong nước Trong quý I/2021, doanh thu thuần tại thị trường Việt Nam của H&M đạt 146 triệu Krona Thụy Điển (hơn 386 tỷ đồng),

tăng 5% so với cùng kỳ 2019 Trong quý này, hãng cũng mở mới 2 cửa hàng tại Việt Nam Doanh thu cao, song lợi nhuận trước thuế của H&M tại thị trường Việt Nam khá thấp Năm

2018, lợi nhuận đạt 11 tỷ đồng và đến 2019 là 57 tỷ đồng trong bối cảnh tỷ suất lợi nhuận gộp tại 65-66%

Đến nay, H&M có tổng cộng 12 cửa hàng tại Việt Nam Trong đó, 5 cửa hàng ở Hà Nội,

4 ở TP.HCM, 3 ở Hạ Long, Đà Nẵng, Cần Thơ Cho dù tình hình dịch bệnh Covid-19 và những làn sóng tẩy chay do bê bối quảng cáo khiến cho H&M điêu đứng ở nước ngoài và phải đóng cửa hàng nghìn cửa hàng, thương hiệu vẫn có nhiều khởi sắc trong thị trường Việt Nam

3 Các sản phẩm quần áo của H&M

Các sản phẩm thời trang của H&M chủ yếu tập trung vào thời trang nữ, nam và trẻ em với mẫu mã thay đổi liên tục theo xu hướng Chúng đều có giá thành khá bình dân nên chất lượng cũng không được bền và lâu dài như các hãng cao cấp nên hãng được gắn mác thời trang nhanh - “fast-fashion" H&M phân rõ từng dòng sản phẩm khác nhau nhằm mang đến cho khách hàng sự lựa chọn dễ dàng mỗi khi bước vào cửa hàng:

Everyday: Đây là dòng cơ bản nhất của thương hiệu bình dân H&M Đây là những sản

phẩm phù hợp với hoạt động hàng ngày của nữ giới Lấy sự tối giản làm yếu tố chủ đạo, các thiết kế vẫn bắt kịp xu hướng thời trang thế giới

By night: Dòng sản phẩm này dành cho những cô gái yêu thích buổi tiệc tối lãng mạn

hay hẹn hò thâu đêm cùng bạn bè Đó là những trang phục phù hợp với tính chất của buổi tiệc như jumpsuit cách điệu, đầm cut-out gợi cảm hay những mẫu áo sơ mi lấp lánh

Trend: Khác với các thiết kế thông thường của H&M, dòng sản phẩm này mang đến sự

phá cách và sành điệu theo xu hướng mới nhất Tuy nhiên, giá thành của chúng cao hơn so với các sản phẩm Everyday

Modern Classic: Dòng sản phẩm này phù hợp với những người phụ nữ thành đạt Họ

có thể lựa chọn những thiết kế mang cứng cáp, thanh lịch cùng chất liệu vải lụa, vải cotton cao cấp

Divided: Đây là dòng sản phẩm dành riêng cho những cô gái yêu thích sự phóng

khoáng, hiện đại thông qua việc diện trang phục họa tiết cùng các gam màu sáng

Divided Grey: Cũng thuộc phân khúc Divided nhưng dòng sản phẩm này hướng đến

những cô gái mạnh mẽ hơn Vì thế, các thiết kế chủ yếu là quần jeans rách, áo khoác dạ hay áo thun in hình cá tính

Studio: Đây là dòng sản phẩm cao cấp của H&M ra mắt vào mỗi mùa mốt Nếu như các

nhãn hàng trên thế giới đều thể hiện tư duy sáng tạo qua từng bộ sưu tập thì thương hiệu bình dân Thụy Điển cũng mang đến những trang phục hợp thời với kiểu dáng được thiết kế riêng cùng chất lượng cao cấp Giá thành của chúng cũng sẽ cao hơn những sản phẩm khác của H&M

Premium Quality: Đây là dòng sản phẩm đặc biệt nhất của H&M Thương hiệu Thụy

Điển hợp tác cùng những nhà mốt xa xỉ nhằm cho ra mắt các sản phẩm độc quyền và phiên bản giới hạn Đa phần được thiết kế dựa trên chất liệu cao cấp như da, nỉ, lông thú, cashmere hay pima cotton

II Phân tích môi trường, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá

1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

1.1 Các mục tiêu Marketing

Năm 2022, H&M vẫn để mục tiêu Marketing của hãng bao gồm tăng thị phần trong thị trường thời trang nhanh, mở rộng các đại lý mới, và tung ra các thương hiệu mới hướng đến mục tiêu dẫn đầu về tỷ phần thị trường H&M mong sẽ dẫn đầu về thị phần bằng cách đặt mức giá thấp, đạt lợi nhuận lâu dài nhờ mở rộng quy mô

Điều này được thể hiện rõ thông qua việc phân chia thị trường mục tiêu và định vị hàng hóa của doanh nghiệp

Phân chia thị thị trường mục tiêu, do H&M là một công ty thời trang có cửa hàng tại nhiều quốc gia khác nhau có những đặc điểm về kinh tế học và xã hội khác nhau nên mỗi nơi đều một số sự khác biệt trong phân chia

Tuy vậy, có những đặc điểm cơ bản chung cho thị trường mà H&M lựa chọn Họ là những người có thu nhập ở mức trung, hoặc trung bình thấp, trong đó tập trung vào phân khúc khách hàng nữ trong độ tuổi 15 tới 40 tuổi

Đây là những người có nhu cầu mua sắm cao, ngoài việc mua cho bản thân còn mua sắm cho những người xung quanh Họ cũng hoàn toàn có khả năng chi trả cho sản phẩm Chiến lược giá hiện tại của H&M vẫn hoàn toàn phù hợp với mục tiêu phát triển Marketing của công ty

1.2 Giá và các biến số Marketing khác

Công ty H&M được định vị nằm trong phân khúc sản phẩm giá rẻ với chất lượng sản phẩm vừa phải trong thị trường thời trang Bên cạnh đó công ty đang đổi dần đổi sang xu hướng “thời trang xanh” thay cho xu hướng “thời trang nhanh”

Từ đó đưa ra các quyết định về các P như sau:

Điều thay đổi rõ nhất là trong quá trình

sản xuất sản phẩm H&M hướng đến các

nguồn nguyên liệu tái sử dụng hoặc có

nguồn gốc tự nhiên để bảo vệ môi

trường

Bên cạnh đó, H&M vẫn giữ mô hình

thời trang nhanh và chú trọng bắt kịp

H&M định giá sản phẩm của mình với giá

rẻ, bình dân, phù hợp với đa số đối tượng khách hàng mục tiêu Hơn nữa tăng tính cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh như GAP và Zara khi giá của công ty thấp hơn => H&M đã giảm chi phí sản xuất và chi phí vận chuyển tới mức tối thiểu

các xu hướng trong thời trang Mỗi

năm, công ty tung ra số lượng lớn sản

phẩm, tầm 6000 sản phẩm vượt qua các

đối thủ cùng phân khúc thời trang bình

dân

Thời gian để tạo thành sản phẩm được

đẩy nhanh Từ khâu nắm bắt xu hướng

đến khâu sản xuất và bày bán hàng hóa

chỉ mất tầm 1 tháng Cứ hai tuần 1 lần,

hơn 3.000 cửa hàng trên toàn thế giới

của H&M lại có hàng mới để bán để

đáp ứng nhu cầu thời trang luôn thay

đổi

Các sản phẩm có giá thấp, nổi tiếng với

chất lượng “dùng một lần” và dễ sản

xuất

Bên cạnh đó, chiến lược Marketing của H&M về giá cũng hướng đến nhiều phân khúc khách hàng khác nhau Bằng cách phát triển nhiều thương hiệu khác nhau, H&M nhắm tới việc mở rộng và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức chi tiêu đa dạng Mỗi nhãn hiệu của H&M đều có mức giá và phong cách khác nhau

Chẳng hạn như Collection of Style được bán với mức giá cao hơn và khách hàng mục tiêu ở thị trường Châu Âu, còn Monki, tuy cũng thuộc H&M nhưng giá bán thường chỉ bằng một nửa giá của Collection of Style và nhắm tới các thiết

kế cũng như khách hàng trẻ trung, năng động hơn

H&M có hệ thống phân phối rộng khắp

và đa dạng để có thể giúp khách hàng

tiếp cận được sản phẩm một cách nhanh

chóng, hiệu quả

H&M bán sản phẩm của mình thông

qua các cửa hàng độc quyền đặt tại các

thành phố lớn trên toàn cầu (Khoảng

4,135 cửa hàng) Ở một vài quốc gia,

do vướng tới các vấn đề về quy định

pháp lý, nên H&M cung cấp sản phẩm

của mình thông qua các đối tác nhượng

quyền

H&M cũng đã cung cấp sản phẩm của

mình thông qua cửa hàng trực tuyến,

nơi khách hàng có thể lựa chọn từ danh

Công ty triển khai các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để quảng bá sản phẩm cũng như xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Với quảng cáo, đây chính là chiến lược Marketing hiệu quả của H&M Sử dụng các KOLs nhằm thu hút đối tượng mục tiêu

Các đối tượng công ty hợp tác như các nhà thiết kế cũng như người mẫu nổi tiếng

để quảng cáo sản phẩm của mình Sau thành công của bộ sưu tập chung với nhà thiết kế Karl Lagerfeld cuối năm 2005, hằng năm H&M đều cộng tác với một nhà mốt tên tuổi để ra mắt một bộ sưu tập đặc biệt Những bộ sưu tập này được sản xuất

sách các sản phẩm có sẵn, mua và thanh

toán trực tuyến Sau đó sản phẩm sẽ

được chuyển tới địa chỉ do khách hàng

đặt sẵn

Sản phẩm của H&M cũng có mặt tại

các khu trung tâm thương mại lớn

Bên cạnh đó, H&M không trực tiếp sản

xuất sản phẩm của mình tại công ty mà

sử dụng một mạng lưới các trung tâm

phân phối trên khắp thế giới

Mỗi trung tâm phân phối sẽ xử lý đơn

hàng và vận chuyển đến các cửa hàng

tại một hoặc nhiều nước mà trung tâm

chịu trách nhiệm Từng cửa hàng sẽ

không lưu trữ hàng tồn kho và luôn

phải tiếp nhận sản phẩm từ các trung

tâm phân phối Mỗi khi có một sản

phẩm được thanh toán, trung tâm phân

phối ngay lập tức tiếp nhận được dữ

liệu và lên kế hoạch vận chuyển trong

thời gian thực

Áp dụng tại Việt Nam, hiện thương

hiệu H&M mới chỉ có ở các 12 trung

tâm siêu thị trên toàn quốc trực thuộc

Vincom, Aeon Mall Một con số còn ít

khiến người tiêu dùng khó tiếp cận Các

hình thức khác hiện chưa được hỗ trợ

Nhóm thấy cần phải phát triển thêm các

hệ thống phân phối tại Việt Nam

Về nơi sản xuất, H&M đang làm việc

với khoảng 30 nhà cung cấp với trên 40

nhà máy Việt Nam Các nhà cung cấp ở

Việt Nam cung ứng cho H&M sản

phẩm chủ đạo như phụ kiện thời trang,

giày dép, áo khoác, đồ len, dệt kim…

giới hạn và chỉ bày bán tại một số cửa hàng chọn lọc Do vậy, các sản phẩm thường cháy hàng trong thời gian ngắn

Bên cạnh các nhà mốt nổi tiếng, H&M cũng thường xuyên làm việc với các nghệ

sĩ nổi tiếng để đưa phong cách của họ đến gần hơn với người mua

Ngoài ra, H&M còn đưa ra các khuyến mãi để thu hút khách hàng như giảm giá dịp lễ, voucher, mã giảm giá và giảm giá đối với các bộ sưu tập mới

1.3 Chi phí sản xuất

Về đội ngũ thiết kế & sản xuất

Nhằm đảm bảo đáp ững nhu cầu bắt kịp xu thế thời trang chỉ trong thời gian 2 tuần, H&M thuê 100 nhà thiết kế tài năng đến từ khắp nơi trên thế giới làm việc tại trụ sở chính Stockholm Ngoài ra, H&M còn liên kết với hơn 60 nhà tạo mẫu trên toàn thế giới để làm việc tại trung tâm thiết kế

Không dừng lại ở đó, nhóm nhà thiết kế này sẽ làm việc với hơn 60 nhà sản xuất mẫu để giúp H&M đưa ra yêu cầu và tiêu chuẩn nguyên liệu cho mạng lứoi nhà cung ứng để đảm bảo nguồn đầu vào tốt nhất cho sản xuất

Các bộ sưu tập ngoài được thiết kế theo định hướng phát triển dài hạn của H&M và vừa được thay đổi liên tục song song với xu hướng thị trường, đáp ứng hoàn toàn nhu cầu đa dạng

về thời trang của khách hàng

Mặc dù hoạt động chính của H & M phụ thuộc vào các nhà thiết kế, giám đốc sáng tạo

và các nhà sản xuất mẫu để theo kịp những xu hướng mới nhất, hãng này còn sử dụng các dịch

vụ của các công ty dự báo xu hướng thời trang như Worth Global Styles Network (WGSN)

Về đội ngũ nhà cung ứng và quy trình sản xuất

Tính đến thời điểm hiện tại H&M hợp tác với 750 nhà cung ứng và 21 trung tâm giám sát sản xuất Phần lớn các nơi này nằm tại châu Âu và châu Á Theo kế hoạch sản xuất, các nhà máy chỉ sản xuất 80% tổng sản lượng và chừa 20% mặt hàng còn lại để đáp ứng kịp thời xu hướng thời trang trên thị trường, nhằm giảm thời gian sản xuất và chi phí tồn kho phát sinh

Bên cạnh đó, năm 2015, H&M đã triển khai chương trình quản lý nhà cung ứng SIPP – Chương trình Hợp tác Bền vững Chương trình này yêu cầu tất cả nhà sản xuất và cung ứng dù trực tiếp hay gián tiếp phải thỏa thuận “Cam kết vì sự phát triển bền vững” trước khi trở thành nhà cung cấp hay sản xuất chính của H&M Từ năm 2016, H&M chú trọng hơn việc hợp tác gián tiếp với các nhà cung ứng thứ cấp khi lượng sản phẩm từ các nhà cung ứng này chiếm gần 60%

Nhằm đảm bảo việc kiểm soát và đảm bảo các nhà cung ứng tuân thủ mọi quy tắc cho H&M, công ty không ngừng hợp tác, xây dựng mối quan hệ với các nhà cung ứng mới Đây cũng chính là yếu tố làm nên thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới với chất lượng sản phẩm

ở mức giá tuyệt vời nhất

Quản lý phân phối và kho hàng

H&M sử dụng một hệ thống vận chuyển thông minh cho các chuyến hàng trực tiếp, tránh sử dụng các kho bãi trung gian Bất cứ khi nào hàng đến, chúng đều được kiểm tra và sau

đó được phân loại và phân phối cho cửa hàng trong nước và các nước trong khu vực chịu trách

nhiệm theo phản hồi và xu hướng bán hàng hoặc lưu giữ tại kho.

Với khu vực lưu trữ H&M có diện tích lớn, đạt tiêu chuẩn vệ sinh và luôn được đóng kín Chỉ nhân viên giám sát được chỉ định chuẩn bị bản kiểm kê cho tất cả sản phẩm lưu trữ Đối với khâu đóng gói, từ bao bì cho đến chỉ may cho công tác lưu trữ đều phải đạt đúng tiêu chuẩn với chất lượng cao

Tự tổ chức hoạt động Logistics

Có lẽ H&M là một trong số ít doanh nghiệp với quy mô toàn cầu tự vận hành hoạt động Logistics của mình theo định hướng dịch vụ Logistics 3PL, tự kiểm soát mọi quy trình trong chuỗi logistics từ công đoạn xuất nhập khẩu, quản trị trung tâm phân phối cho đến quản lý kho hàng và lượng tồn kho

Với tiêu chí: Giản đơn – Minh bạch – Tin cậy và hơn 18 năm kinh nghiệm là thành viên hiệp hội Professional Movers’ Association, dịch vụ Logistics H & M luôn đáp ứng mọi nhu cầu trong việc xử lý và phân phối hàng hóa hiệu quả

Do nhu cầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối tăng nhanh, dịch vụ Logistics của H &

M còn cung cấp cả dịch vụ giao hàng tận nơi Đối với H & M, sự hài lòng và an tâm từ khách hàng là yếu tố mang giá trị cốt lõi cho công ty Ngoài ra, hãng thời trang hàng đầu thế giới vận hành dịch vụ mang lại giá trị khác chẳng hạn: đóng gói chuyên dụng, lưu trữ, tháo dỡ và lắp đặt máy móc

Đáng lưu ý nhất, với chuỗi Logistics ngược, H&M nhận lại những sản phẩm không vừa

ý và tái chế Và sự thật là, có đến 20% sản phẩm may mặt được tạo ra từ các sản phẩm được thu hồi

Hội nhập công nghệ

Hằng năm H&M luôn chi một khoản vào hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến nhằm giúp điều hòa các hoạt động Logistics Mỗi cửa hàng của H&M đều liên kết với hệ thống ERP hay hệ thống hoạt định nguồn lực doanh nghiệp toàn cầu, đảm bảo dòng thông tin được truyền

đi khắp chủ thể trong chuỗi cung ứng của H&M từ kho hàng cho đến các trung tâm sản xuất, nhà cung ứng Từ đó, giúp chuẩn xác hóa các dự báo, cập nhật xu hướng thời trang mới nhất và hạn chế tình trạng ùn ứ hàng tồn kho

1.4 Các yếu tố khác

Đặc tính sản phẩm

Đặc điểm của thời trang nhanh là thời gian thay đổi xu hướng diễn ra nhanh chóng Tất

cả các bộ sưu tập chỉ có thể mua trong một khoảng thời gian ngắn và chỉ có một số lượng hàng nhất định Cộng với việc giá thành của hãng rẻ hơn nhiều so với việc sở hữu một sản phẩm cũng từ nhà thiết thiết kế nổi tiếng đấy Dẫn đến tâm lý người tiêu dùng sẵn sàng mua một món hàng mà họ thích khi họ nhìn thấy nó không màng giá cả như thế nào vì nó không có sẵn trong thời gian dài

Bên cạnh đó, như đã nói, thời gian mỗi lần thay đổi của xu hướng thời trang diễn ra rất nhanh, dẫn đến những hàng còn sót lại từ mùa trước phải được xử lý nhanh, khẩn cấp Điều này

để tránh tình trạng tăng chi phí kho bãi cho công ty cũng như không có nguồn cầu Thường sau mỗi bộ sưu tập, H&M sẽ giảm giá để bán nốt số sản phẩm sót lại để kiếm thêm chút đỉnh hoặc

họ sẽ đem tái chế lại những sản phẩm đó để làm ra mặt hàng khác

2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Chiến lược giá của H&M là luôn giữ giá ở mức trung bình thấp, nhắm tới việc mở rộng

và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức chi tiêu đa dạng

2.1 Cầu thị trường đối với sản phẩm

Trước khi tìm hiểu về cầu thị trường đối với những sản phẩm của H&M, chúng ta cần hiểu thêm về xu hướng thời trang nhanh - xu hướng gắn liền với thương hiệu H&M Xu hướng thời trang nhanh có ảnh hưởng vô cùng lớn tới hành vi tiêu dùng và đời sống thời trang toàn cầu cũng như gây ra vô số những tranh cãi

Đây là từ ngữ được dùng để miêu tả các dòng sản phẩm thời trang bình dân được các hãng bán lẻ sản xuất hàng loạt với giá tầm trung.Chỉ với một mức giá rất phải chăng, người tiêu dùng đã có thể sở hữu những bộ trang phục trendy nhất mà ta vốn chỉ thấy từ các thương hiệu

xa xỉ Rẻ, đẹp, bắt trend có lẽ là ba từ ngữ mô tả chính xác nhất về thời trang nhanh Khách hàng ngày nay để đáp ứng được nhu cầu mặc đẹp, giá rẻ, đuổi kịp xu hướng của mình thường lựa chọn sản phẩm của những thương hiệu thời trang nhanh và H&M là một trong những lựa chọn hàng đầu

H&M ra mắt để đáp ứng nhu cầu này của tất cả các tín đồ thời trang thời đó và cho đến tận bây giờ, nó vẫn giữ được sức hút của mình Từ năm 1982, H&M đã mở rộng thành chuỗi cung ứng toàn cầu và trong giai đoạn 10 năm từ 2009 đến 2019, khi Karl-Johan Persson (cháu nội của Erling Persson) giữ chức vụ CEO, ông đã phát triển H&M thành một “đế chế” thời trang thật sự, khi số lượng cửa hàng tăng đến 250%, từ 2000 lên gần 5000 cửa hàng Điều này

có thể cho thấy nhu cầu của thị trường về các mặt hàng thời trang của H&M là vô cùng lớn

Một ví dụ điển hình cho tên tuổi của H&M trên thị trường Việt Nam đó là vào cuối năm

2017, khi cửa hàng H&M đầu tiên tại Việt Nam được khai trương, hơn 4000 người đã xếp hàng chờ để trải nghiệm Đây là tín hiệu cho thấy sức hút của thương hiệu này tại Việt Nam nói riêng và các quốc gia châu Á nói chung, đặc biệt là với giới trẻ

2.2 Thị trường và cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh chính của H&M phải kể tới Zara và Uniqlo So với 2 thương hiệu thời trang này thì các sản phẩm của H&M có giá thấp hơn

 Zara

Zara được nhận diện là một thương hiệu thời trang xa xỉ với mức giá cao tại một số nước châu Á như Nhật Bản, các vương quốc Ả Rập, Zara duy trì mức giá thấp tại nước nhà Tây Ban Nha và nhỉnh hơn một chút so với các nước khác sử dụng đồng tiền Euro.Hơn nữa,