Đi cùng với thị trường đa dạng ấy sẽ là một môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, để có thể tồn tại và phát triển tại đây là vấn đề không dễ dàng và trong đó SSSTUTTER l
Giới thiệu về công ty
Công ty SSStutter
SSStutter khởi nguồn từ mong muốn thay đổi lối sống của giới trẻ, là thương hiệu thời trang đầu tiên ở Việt Nam được phát triển dựa trên mong muốn xây dựng văn hóa sống tinh tế và gọn gàng.
“Tinh gọn”- tính từ kết hợp giữa hai từ Tinh tế và gọn gàng luôn được thương hiệu thể hiện trong từng bộ sưu tập và lấy nó làm định hướng trong suốt chiều dài phát triển của mình Với tiêu chí thương hiệu đặt ra: Tìm kiếm sự tinh tế từ những điều cơ bản nhất, SSStutter chọn cho bản thân một lối cẩn thận và chậm rãi trong việc phát triển sản phẩm và thương hiệu.
Cái tên SSStutter có một ý nghĩa vô cùng đặc biệt Chữ S đầu tiên có ý nghĩa là sự thông thái trong công việc của bạn, chữ S thứ hai là Share - chia sẻ niềm văn hóa cho mọi người Chữ S cuối cùng là Success - sự thành công chắc chắn sẽ đến Bên cạnh ý nghĩa đó, theo lời chia sẻ của anh Thư Lê: “Về lý do anh đặt tên thương hiệu có 3 chữ S một phần là vì lúc bé anh từng bị chứng nói lắp nên đó là lý do có đến 3 chữ S”.
Lịch sử hình thành
Ra đời từ năm 2014, phong cách thời trang của giới trẻ khi đó chưa phát triển như bây giờ Khi đó, mọi người đều mua quần áo nhập từ các nước láng giềng, không vừa vặn và có chất lượng trung bình Trong suốt thời gian đó, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang, ngày nay, nhà thiết kế kiêm người sáng lập SSStutter, Thư Lê đã đặt nền móng cho các thương hiệu thời trang Việt Nam và phát triển chúng theo nhu cầu của người Việt Nam
Năm 2019, không chỉ ra mắt thêm thời trang dành cho nữ, SSStutter còn là một trong những thương hiệu Việt Nam được hiếm hoi vượt qua tiêu chuẩn khắt khe với người Nhật để được hoạt động tại trung tâm thương mại AEON Mall Hà Đông.
Sau nhiều năm, từ một cửa hàng nhỏ trong ngõ Nguyễn Lương Bằng, Hà Nội, đến hôm nay, SSStutter đã có tổng cộng 7 chi nhánh gồm 4 chi nhánh tại Hà Nội và 3 chi nhánh ở TP Hồ Chí Minh.
Hà Nội: o 167 Cầu Giấy o 70 Tô Hiến Thành o 105 - D6 Ngõ 4B Đặng Văn Ngữ o 46 Đông Các, Quận Đống Đa
TP Hồ Chí minh: o Lầu 1, số 25 Nguyễn Trãi, Quận 1 o 152 Nguyễn Gia Trí, Bình Thạnh o Lầu 1, 42/8 Tôn Thất Thiệp, P Bến Nghé, Quận 1, TP HCM
Phân tích môi trường
Môi trường SWOT
Điểm mạnh o Bán quần áo theo xu hướng bắt kịp thời trang hiện đại, mọi lứa tuổi đều có thể mặc được như áo thun trơn, sơ mi trơn (có thể mặc hằng ngày)… o Hợp tác với nhiều KOL như Ninh Tito (212k followers), Phương Hà (104k followers), Mailovesbeauty (49,6k followers) để thu hút được nhiều khách hàng hơn. o Dân số ngày càng phát triển làm cho nhu cầu về thời trang tăng lên. o Chất lượng của sản phẩm tốt. o Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình.
Điểm yếu o Mức độ nhận diện thương hiệu chưa cao. o Chi nhánh phần lớn ở Hà Nội nên tệp khách hàng ở TP HCM vẫn chưa được nhiều người biết đến.
Cơ hội o Chuyên ngành thời trang và làm đẹp luôn là nhu cầu phổ biến của khách hàng nên SSStutter có tiềm năng phát triển trong thời gian dài. o Hiện nay thì phong cách Hàn Quốc đặc biệt là phong cách đơn giản, nhẹ nhàng, nhã nhặn và cổ điển đang là xu hướng của giới trẻ phù hợp với xu hướng thời trang của thương hiệu o SSStutter bây giờ không chỉ chuyên về phong cách đơn giản thanh lịch tinh tế mà còn mở rộng thêm các phong cách khác làm cho quần áo nữ trở nên quyến rũ, dễ thương hơn nhưng vẫn không quên sự tinh tế bên trong, đây chính là một cơ hội mới để SSStutter mở rộng thêm phân khúc khách hàng của mình.
Thách thức o Vì bây giờ phong cách tinh tế nhã nhặn đang là xu hướng thời trang phổ biến nên xuất hiện nhiều doanh nghiệp thời trang tương tự → nhiều đối thủ cạnh tranh o Dịch Covid – 19 đã ảnh hưởng đến nền kinh tế của cả nước nên các hoạt động mua sắm diễn ra khá khó khăn, cùng với đó là người dân cũng đang có xu hướng thắt chặt chi tiêu sau dịch bệnh. o Sự đòi hỏi cao về chất lượng và mẫu mã của người tiêu dùng phải đi kèm với giá tiền hợp lý.
Môi trường vi mô (Porter’s Five Forces)
Kho Nhà Mình là cửa hàng bán đồ “secondhand” khá nổi tiếng vào thời điểm hiện tại, quần áo, giày dép, phụ kiện thời trang ở đây luôn hướng theo phong cách cổ điển và đặc biệt hơn là đằng sau các sản phẩm đều có câu chuyện của riêng mình Đặc biệt là vì quần áo “secondhand” nên về giá cả rất rẻ phù hợp với khả năng chi trả cho mọi lứa tuổi, hơn nữa cách bố trí cửa hàng bắt mắt, phù hợp với thị hiếu hiện tại nên cửa hàng gần đây đã là nơi sống ảo cho các tín đồ mua sắm trên khắp các mạng xã hội TikTok, Facebook, Instagram… Có khả năng sẽ là đối thủ tiềm năng của SSStutter trong thời gian sắp tới.
Routine được biết đến với đồ dành cho cả nam và nữ với phong cách cực kì cổ điển và Hàn Quốc khá là giống với SSStutter, bên cạnh đó chất lượng và giá cả cũng có những điểm tương đồng với SSStutter và lượng followers trên Instagram của Routine cũng lên tới hơn 43k followers chứng tỏ được mức độ nổi tiếng và tin dùng của khách hàng đối với sản phẩm của hãng thời trang Routine này tương đối cao.
Ngoài ra Mr Simple cũng có thể là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với SSStutter vì thiết kế đồ của
Mr Simple luôn biết cách “chiêu đãi” tín đồ thời trang với những thiết kế ấn tượng, mang tính ứng dụng, đơn giản, cổ điển nhưng đầy sự tinh tế, cùng với cách bày trí cửa hàng khá bắt mắt với màu sắc trung tính, đơn sắc, mỗi món đồ được trình bày đều mang một ý nghĩa riêng, đem đến sự gần gũi và cảm giác cực kì thoải mái cho khách hàng, đặc biệt từng khu vực trong cửa hàng đều được sắp xếp một cách hợp lý giúp khách hàng dễ dàng tìm được những sản phẩm mà mình đang tìm kiếm và yêu thích.
Áp lực nhà cung cấp
Nhà cung cấp SSStutter phải luôn đảm bảo các sản phẩm được bán ra luôn chất lượng, giá cả hợp lý để có thể thu hút khách hàng và cạnh tranh với những thương hiệu có sản phẩm tương tự nhưng rẻ hơn.
Áp lực của người mua
Khó thu hút những khách hàng muốn có sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ hơn như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng không có điều kiện kinh tế.
Ngày nay, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng trở nên thông thái và nhạy cảm hơn rất nhiều không chỉ vấn đề về giá cả, chất lượng mà còn nằm ở hình ảnh công ty, thương hiệu sản phẩm, uy tín của thông tin…
Áp lực từ sản phẩm thay thế
Có thể nói các sản phẩm thời trang phải luôn chịu áp lực từ các sản phẩm thay thế vì nhu cầu người tiêu dùng ngày càng “khó chịu” và xu hướng thời trang thay đổi liên tục Hiện nay, hàng may mặc Trung Quốc như Taobao với giá thành rẻ và mẫu mã đa dạng, khá phù hợp với thị hiếu thời trang người Việt Nam và nó đang dần chiếm lĩnh thị trường may mặc nội địa.
Môi trường vĩ mô
Ngành dệt may của Việt Nam cũng là một trong những ngành hàng xuất khẩu chủ lực và giữ vai trò quan trọng đối với sự tăng trưởng của nền kinh tế, chiếm 12 - 16% tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước.
Theo Bộ Công Thương Việt Nam, tình hình xuất khẩu ngành dệt may trong những năm gần đây thấy rằng, tăng trưởng trong xuất khẩu ngành dệt may của Việt Nam biến động theo xu hướng xuất khẩu chung của cả nước Đáng chú ý, trong bối cảnh dịch bệnh nhưng xuất khẩu toàn ngành dệt may vẫn cho thấy sự tăng trưởng nhảy vọt trong 9 tháng năm 2021 (tăng trưởng hình chữ V), có được kết quả trên là do ngành dệt may Việt Nam đã và đang nỗ lực không ngừng để có thể bắt kịp với xu hướng thế giới Trong đó, nổi bật nhất là sự chủ động của các doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam đã chủ động nâng cao năng lực sản xuất; nâng cao trình độ tay nghề; chuyển hướng sản xuất từ hình thức chỉ nhận gia công sang hình thức tự chủ nguồn nguyên liệu, tự thiết kế và hoàn thành sản phẩm; đặc biệt, việc các doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào thiết bị, công nghệ tự động hóa cũng là một trong những yếu tố góp phần tạo nền tảng để ngành dệt may chống chịu được những áp lực của thị trường về chất lượng, điều kiện giao hàng nhanh…
SSStutter tọa lạc các trung tâm thành phố, mặt đường lớn nơi tập hợp những khách hàng có thu nhập ổn định nên sức mua và chi tiêu cũng tỉ lệ thuận theo đó.
Trung bình một sản phẩm có giá từ 300.000 cho những trang phục đơn giản và tầm giá hơn 500.000 cho những sản phẩm có chất liệu tốt và thiết kế tỉ mỉ hơn Bên cạnh đó cũng có những chương trình ưu đãi và giảm giá vào những dịp lễ lớn cho các khách hàng khi có thẻ thành viên.
Sử dụng khoảng 60% kinh phí cho việc quảng bá và khoảng 40% cho những hoạt động còn lại Thương hiệu dồn sức quảng cáo liên tục cho những năm đầu tiên dù kinh doanh không đem lại lãi.
Trong gần hai thập kỷ qua, thế hệ trẻ dần thay đổi quan điểm sống, với phong cách, lối sống hiện đại, cầu tiến, cùng với đó là sự du nhập văn hóa của các nước xung quanh, đặc biệt là văn hóa về âm nhạc Hàn Quốc Có thể nói rằng nhạc Hàn Quốc có sức hút và ảnh hưởng rất lớn đối với giới trẻ, những ngôi sao hay nhóm nhạc nổi lên đình đám như BTS, BLACKPINK khuấy đảo cả làng giải trí, với lượng fan hùng hậu ở khắp thế giới từ Châu Á cho đến cả Châu Âu, Châu Mỹ Chính vì thế mà phong cách thời trang của họ cũng rất được quan tâm, ưa chuộng, và đã tạo nên nhiều xu hướng được yêu thích đối với giới trẻ hiện nay và trong đó Việt Nam
Khí hậu của việt nam có sự phân hóa rõ rệt theo vùng, miền nên ảnh hưởng rất nhiều đến sự đa dạng của trang phục Mỗi vùng miền đều có địa hình, thời tiết khác nhau nên trang phục cũng phải phù hợp với khí hậu, thời tiết ở nơi đó Ở miền Nam: phân hóa 2 mùa rõ rệt đó là mùa mưa và mùa khô, khí hậu nóng ẩm nên trang phục phải rất thoáng mát, tạo cảm giác dễ chịu cho người mặc Còn miền Bắc thì khí hậu 4 mùa nên quần áo cũng phải thay đổi cùng với sự thay đổi của thời tiết, nhằm bảo vệ sức khỏe con người Chính vì vậy phong cách của miền Bắc thường đa dạng hơn miền Nam nên các doanh nghiệp thời trang trong đó có SSStutter cần thiết kế những trang phục phù hợp với điều kiện thời tiết mỗi vùng miền.
Việt nam có sự ổn định về chính trị nên vì thế các doanh nghiệp từ trong và ngoài nước thuộc mọi thành phần kinh tế đều có thể yên tâm làm ăn Trong đó ngành dệt may là ngành mà Việt Nam có lợi thế cạnh tranh, tạo nhiều việc làm và có tiềm năng xuất khẩu nên chính phủ luôn có những chính sách hỗ trợ và khuyến khích phát triển đối với các doanh nghiệp trong ngành dệt may Nhất là trong tình hình dịch COVID hiện nay, nhà nước không những hỗ trợ trong việc tổ chức các hội thảo, xúc tiến thương mại theo hình thức trực tuyến để các doanh nghiệp có cơ hội tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường xuất khẩu mà còn hỗ trợ thu hút các vốn đầu tư vào ngành dệt may Đây cũng là tác động tích cực đối với nhiều doanh nghiệp thời trang Việt Nam nói chung và SSStutter nói riêng.
Chiến lược thị trường
Segmentation
Thương hiệu hiện đang có 7 chi nhánh, nằm chủ yếu ở trung tâm hai thành phố lớn đó chính là
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Khi đặt chi nhánh tại đây thì thương hiệu đã có cho mình lượng khách hàng cực kì tiềm năng khi ở trung tâm thành phố Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ tại đây thì thương hiệu đã lựa chọn cho mình đoạn thị trường thành thị
Thị trường mục tiêu của thương hiệu là nhóm khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 22 bao gồm cả nam lẫn nữ Đây là nhóm khách hàng có tiềm năng sử dụng sản phẩm của thương hiệu cao nhất với nghề nghiệp hiện tại là sinh viên hoặc cũng có thể là nhân viên có mức thu nhập ổn định trong khoảng từ 3 đến 5 triệu cho một tháng
Tâm lý xã hội học
Những khách hàng yêu thích vẻ đẹp thời trang cổ điển, chủ nghĩa “Minimalism” đơn giản mà lại tinh tế chính là xu hướng thời trang mà SSStutter luôn hướng tới Trong số đó đa phần là những người trẻ tuổi với lối sống cầu tiến, trẻ trung, năng động; họ theo đuổi văn hóa sống tinh tế, gọn gàng, cá tính hướng ngoại, có niềm yêu thích với phong cách vintage nhẹ nhàng, thư sinh, hay thời trang mang phong cách Hàn Quốc như idol, người mẫu trên các trang mạng xã hội.
Người tiêu dùng chọn mua sản phẩm thường xuyên và kể cả trong những dịp đặc biệt Với mức độ sử dụng nhiều, có thể nói là mặc hàng ngày để đi học, đi làm, đi chơi hay đi dự sự kiện thì họ đã đặt ra cho mình những yêu cầu về lợi ích riêng Người tiêu dùng luôn tìm kiếm những sản phẩm với chất liệu vải phải được làm từ cotton thoáng mát, dễ dàng thấm hút mồ hôi trong quá trình vận động và làm việc với kiểu dáng thiết kế tinh tế, phù hợp với mục đích, tính chất của công việc của mình nhưng cũng không được kém phần trẻ trung, hiện đại Màu sắc mà họ hướng đến chủ yếu là những gam màu trung tính nhằm tạo nên nét thanh lịch, nhẹ nhàng Khách hàng đến và mua sản phẩm tại đây đa phần là thông qua sự giới thiệu của bạn bè và người thân hoặc tham khảo từ quảng cáo trên internet Họ đã và đang có thái độ khá tích cực với những sản phẩm mà thương hiệu cung cấp.
Targeting
Được thành lập từ năm 2014, với xu hướng thời trang nam, SSStutter đã lựa chọn thị trường mục tiêu đó là marketing tập trung với những quần áo và phụ kiện dành riêng cho nam giới như: balo, túi đeo, mũ, kính, giày, vòng tay,… vô cùng tinh tế và đơn giản nhằm xây dựng thương hiệu và vị trí của mình trong thị trường.
Sau khi đã có được vị trí trong thị trường thì SSStutter bắt đầu chuyển thị trường mục tiêu từ marketing tập trung sang marketing khác biệt Đó là từ một thương hiệu thời trang nam, họ đã cho ra mắt những mẫu sản phẩm thời trang dành cho nữ (từ năm 2019) vô cùng nhã nhặn và tinh tế mà vẫn giữ được tiêu chí của SSStutter đó là “Tìm kiếm sự tinh gọn từ những điều cơ bản nhất”.
Positioning
Mr Simple sở hữu cho mình hơn 57k followers và Routine là khoảng 43k followers trên
Instagram cùng với những lượt tương tác khá cao trên các trang xã hội khác, những sản phẩm đều có giá cả và nét thời trang tương đồng với SSStutter Tuy nhiên trang Instagram của
SSStutter lên tới con số 230k followers, từ đó ta cũng thấy được mức độ yêu thích mà khách hàng dành cho SSStutter là vô cùng lớn → Định vị được thương hiệu của SSStutter.
Thêm vào đó, SSStutter luôn có chính sách giảm 10% cho những khách hàng lần đầu đặt hàng qua website của cửa hàng so với các thương hiệu khác, chính điều đó đã tạo nên được một vị trí khác biệt so với các thương hiệu bởi dịch vụ tốt luôn hướng tới những vị khách mới
Quần áo của SSStutter có độ bền chắc chắn, gam màu chủ đạo trung tính hài hoà → Định vị tốt các đặc tính của sản phẩm. Đặc biệt, giá của SSStutter rất phù hợp với mọi nhu cầu cùng với chất liệu thoáng mát → Định vị tốt chất lượng và giá của sản phẩm.
Hình 2: Biểu đồ định vị thương hiệu
Chiến lược Marketing
Product
Với hy vọng mang đến cho khách hàng một phong cách sống tinh tế, các sản phẩm đều mang phong cách “retro”, đơn giản nhưng rất thu hút và ấn tượng Đây là điều mà rất ít thương hiệu thời trang nam làm được Các thiết kế đa dạng cùng với chất lượng sản phẩm tuyệt vời của thương hiệu này đã truyền tải một cách tinh tế sự tinh tế và sạch sẽ, mang phong cách lịch lãm, sang trọng và vô cùng phá cách, giúp phái mạnh thêm phần cá tính và nam tính khi khoác lên mình
SSS Fashion House cũng luôn cố gắng cởi mở ý tưởng, tránh lặp lại, không gây nhàm chán, để người mặc có thể phân chia từng ngày theo bốn mùa trong năm để đổi mới Năm 2019, ngoài trang phục nam, SSStutter còn tung ra hàng loạt trang phục nữ phù hợp với nhiều tính cách khác nhau, từ dịu dàng đến cá tính, tràn đầy sức sống Đội ngũ SSStutter lựa chọn cẩn thận nhiều loại
Hình 3: Sản phẩm của thương hiệu vật liệu chất lượng cao, cho phép bạn loại bỏ hoàn toàn bất kỳ nghi ngờ nào về chất lượng của các loại vải sản phẩm Ngoài ra, khâu đóng gói của SSStutter vô cùng cẩn thận và đẹp mắt, khi mua đem về, sản phẩm sẽ có ba lớp bảo quản sản phẩm, lớp đầu tiên là sản phẩm sẽ được xếp ngăn nắp và bọc trong ni lon nhựa, sau đó bỏ vào hộp giấy có in logo của cửa hàng và cuối cùng là bỏ hộp giấy vào túi được thiết kế riêng để tiện lợi trong việc đem về → Sản phẩm không chỉ được bảo quản trong trạng thái tốt nhất mà còn đẹp về mặt hình thức.
SSStutter luôn đưa ra chính sách ưu đãi 10% cho những khách hàng lần đầu đặt hàng qua website của mình và khuyến mãi 10% khi “pre – order” các sản phẩm mới trong vòng 5 - 10 ngày Để thu hút thêm khách hàng trên Facebook khi web đang siết chặt vấn đề bán hàng, shop còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trong nội thành và ngoại thành với giá cả phải chăng, niêm phong cẩn thận thùng hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển Không chỉ vậy, trong mỗi đơn hàng, thương hiệu luôn có kèm theo tờ giấy giới thiệu sản phẩm, giúp dễ dàng hơn trong việc phối trang phục hàng ngày
Chu kỳ sống của sản phẩm
Sản phẩm đang trong giai đoạn bão hòa vì chiến lược của SSStutter lúc này chính là hướng theo sự củng cố thương hiệu và nhóm khách hàng chủ yếu là trung thành o Chiến lược Marketing – Mix SSStutter ở giai đoạn này:
Sản phẩm: vẫn đang cải thiện đặc tính và chất lượng sản phẩm
Giá cả: tùy theo mức độ cạnh tranh mà SSStutter có phương pháp định giá khác nhau.
Phân phối: SSStutter vẫn tiếp tục sử dụng hệ thống phân phối đã tạo dựng ở các giai đoạn khác bao gồm cả chiều dài và chiều rộng.
Xúc tiến: chủ yếu SSStutter đang tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác. o Chiến lược thị trường: SSStutter xây dựng kế hoạch, định hướng vào việc xây dựng kênh tiktok và vẫn luôn tích lũy khách hàng, người xem hằng ngày thông qua nội dung mà SSStutter đang muốn truyền đạt đến.
⇒ Để cải thiện tình trạng bão hòa SSStutter, đã tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng như giảm giá, có sản phẩm tặng kèm, ra mắt bộ sưu tập mới,…
Price
SSStutter định giá sản phẩm của mình dựa trên giá trị khách hàng Thương hiệu xem nhận thức của khách hàng về giá trị là chìa khóa để định giá chứ không dùng chi phí của người bán để định giá Thương hiệu tiếp cận nhận thức và xây dựng giá trị trong tâm trí khách hàng thông qua việc sử dụng những yếu tố chi phí giá cả trong Marketing – Mix Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận đó.
Chiến lược ấn định giá
Với chiến lược thâm nhập thị trường, SSStutter thiết lập một mức giá không quá cao cũng không quá thấp cho những sản phẩm ban đầu của thương hiệu để có thể thâm nhập thị trường, với mong muốn thu hút được số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần cao
Định giá theo loại sản phẩm
SSStutter thường sản xuất nhiều kiểu quần áo và mặt hàng chứ không phải một thứ duy nhất Chúng khác biệt nhau về thiết kế, hình thức, kích cỡ, chất liệu, tính năng… do đó chúng được định giá ở các mức độ khác nhau.
Chiến lược điều chỉnh giá o Định giá khấu trừ và giảm giá: các chính sách cấp thẻ thành viên sẽ được hưởng thêm nhiều ưu đãi hơn nhằm hồi đáp lại những khách hàng thường xuyên ủng hộ thương hiệu o Định giá theo tâm lý: ví dụ thay vì một cái áo giá tròn là 300.000 đồng thì
SSStutter lại định giá cho cái áo đó là 299.000 đồng, bởi ì phần lớn tâm lý kháchᴠ hàng ѕẽ dựa ào những con ѕố đầu tiên của giá để đi đến quуết định mua hàng ᴠ Theo cách định giá này SSStutter có thể làm tăng thêm nhu cầu của khách hàng bằng cách tạo ra một ảo giác ề giá trị gia tăng cho người tiêu dùng.ᴠ o Định giá khuyến mại: Các chương trình khuyến mãi mà SSStutter triển khai chỉ có một mục đích duy nhất: Trao đi giá trị SSStutter luôn áp dụng những chính sách ưu đãi giảm giá cho khách hàng để tạo cơ hội giúp nhiều khách hàng tiếp cận sản phẩm hơn và sâu xa hơn là phải kích thích được hành vi mua hàng của họ. o Định giá cho chi phí giao hàng: vì để phục vụ cho những khách hàng ở xa không thể đến trực tiếp cửa hàng để mua sắm, SSStutter có áp dụng COD toàn quốc và khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển nếu đơn thanh toán đạt đến một mức giá nhất định.
Hiện nay, giá các sản phẩm của SSStutter cũng không quá cao so với các thương hiệu thời trang khác trong thị trường Việt Nam Có thể thấy SSStutter định giá sản phẩm vừa, hướng tới đối tượng là khách hàng có thu nhập ổn định.
Place
Cấu trúc o Chiều dài: kênh phân phối cấp 0 đó là bởi vì SSStutter là hàng tự thiết kế nên các sản phẩm hầu như sau khi thiết kế và sản xuất ra đều đến trực tiếp người tiêu dùng o Chiều rộng: phân phối độc quyền.
Hành vi và tổ chức o Hành vi: hợp tác với thương hiệu Curnon (chuyên về đồng hồ), để cùng nhau tạo ra những bộ sưu tập tinh tế đơn giản. o Tổ chức: hệ thống phân phối dọc
Thị trường: khách hàng tiêu dùng thường là các cá nhân với số lượng không quá nhiều Họ thường mua hàng với quy mô đơn hàng nhỏ.
Sản phẩm: các sản phẩm quần áo của thương hiệu có giá trị không quá cao, chúng được sử dụng thường xuyên, khó có thể bị hư hỏng.
Trung gian: thông qua kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada Đây là hai kênh thương mại uy tín, được nhiều người biết đến với khả năng cung cấp ra những dịch vụ đa dạng.
Kênh phân phối: SSStutter sử dụng các kênh phân phối trực tiếp và phân phối thông qua các trang thương mại điện tử (trung gian).
Hình 4: Đồng hồ Curnon o Phân phối trực tiếp: Bán hàng trực tiếp qua cửa hàng, website và trên các trang mạng xã hội Lợi ích của việc phân phối trực tiếp không thông qua nhà phân phối sẽ giúp cho thương hiệu kiểm soát được hoàn toàn doanh số bán hàng của mình, đồng thời giảm bớt chi phí phụ thông qua các kênh phân phối gián tiếp Tuy nhiên nếu như thông qua các nhà phân phối lớn có thể sẽ giúp sản phẩm được đưa đến người tiêu dùng rộng rãi và thương hiệu sẽ được nhiều người biết đến hơn. o Doanh nghiệp: với kinh nghiệm quản lý cùng nguồn tài chính của mình thì thương hiệu đã đảm nhận và điều hành phân phối thông qua hệ thống cửa hàng của riêng mình. o Cạnh tranh: Ngày nay, không chỉ dừng lại ở website hay mạng xã hội, các cửa hàng từ lớn đến bé đều tập trung vào phân phối sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử Vì vậy việc SSStutter mở rộng thêm kênh phân phối trên nền tảng này là một điều cần thiết. o Phân phối thông qua các trang thương mại điện tử: Shopee và Lazada (cạnh tranh) Nhận thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ và đầy tiềm năng của hàng loạt các trang thương mại điện tử hiện nay, SSStutter đã mở gian hàng bán sản phẩm trên Lazada và Shopee Không chỉ vậy, để tận dụng triệt để hiệu quả của các kênh bán hàng này, SSStutter đã thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút sự quan tâm của khách hàng, tăng doanh thu bán sản phẩm Việc bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử cho khách hàng có thêm lựa chọn kênh mua sắm và phần nào giúp kích thích khách hàng mua hàng hơn vì thường có các đợt sale vào mỗi tháng, có các voucher giảm giá Bên cạnh đó còn hạn chế được việc xếp hàng chờ đợi và đông đúc vào các dịp lễ, nhất là trong tình hình dịch Covid ngày nay thì việc mua sắm online trở nên quen thuộc và tiện lợi hơn với khách hàng.
Chiến lược phân phối: SSStutter sử dụng phân phối độc quyền qua Shopee, Lazada là chính.
Promotion
Sử dụng chiến lược Truyền thông tích hợp (IMC): Quảng cáo, PR trên nền tảng mạng xã hội SSStutter thật sự đã làm rất tốt trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến giới trẻ với tiêu chí “Tinh - Gọn: Tinh tế - Gọn gàng” luôn được
SSStutter thể hiện không chỉ qua các thiết kế của các Bộ sưu tập mà còn từ hình ảnh qua các kênh truyền thông. o Facebook: Định hướng chính của SSStutter trên nền tảng này chính là tối ưu doanh số bán hàng và xây dựng một cộng đồng riêng của thương hiệu, do đó những nội dung trên phù hợp sẽ đi cùng những hình ảnh trực quan về sản phẩm để tối ưu bán hàng. o Instagram, Tiktok: Với hai nền tảng mạng xã hội này, SSStutter muốn tối ưu việc xây dựng thương hiệu vì:
Instagram là một kênh tập trung về hình ảnh và phong cách sống nên những nội dung sẽ được xây dựng và chia sẻ dưới dạng kiến thức và kể chuyện (Storytelling) thông qua hình ảnh Instagram của thương hiệu được bày trí và sắp xếp vô cùng bắt mắt và đẹp đẽ, những gam màu trung tính tạo nên một tổng thể nhẹ nhàng và hài hòa.
Hình 5: Trang Facebook của thương hiệu
Hình 6: Trang Instagram của thương hiệu
Cuối năm 2020, SSStutter đã chính thức đổ bộ vào nền tảng TikTok nhằm mục đích phát triển nhận thức về thương hiệu Trên TikTok, nội dung sẽ tập trung vào việc chia sẻ kiến thức và kể chuyện bằng video ngắn dưới 60 giây để tăng giá trị thương hiệu, từ đó giúp khách hàng thêm tin tưởng và yêu thích sản phẩm của thương hiệu hơn.
KOL, Influencers Marketing: SSStutter đã kết hợp với những nhân vật có sức ảnh hưởng đến giới trẻ như Ninh Tito, một Blogger, Youtuber có 212k lượt theo dõi trên Instagram và 820N người đăng ký trên YouTube nhằm mục đích tăng độ nhận diện thương hiệu Không chỉ vậy, giới trẻ là những người có xu hướng mua hàng và tin tưởng những đánh giá từ những người họ yêu thích và ngưỡng mộ, thế nên việc kết hợp với họ còn giúp tăng thêm lòng tin từ khách hàng về sản phẩm của thương hiệu
Hợp tác với thương hiệu khác: Bên cạnh quảng bá trên mạng xã hội, SSStutter còn hợp tác với các thương hiệu khác là Curnon - một hãng đồng hồ thiết kế bởi người Việt Nam cho ra mắt sản phẩm SSStutter x Curnon nhằm mục đích tăng lượng khách hàng mới, doanh thu và củng cố thêm niềm tin của khách hàng và mở rộng thị phần trong kinh doanh.
Thông điệp truyền thông (khơi dậy cảm xúc): Nhấn mạnh giá trị thương hiệu với slogan: “Refined from Inside - Bảnh bao từ bên trong” thể hiện và đề cao phong cách, lối sống “Tinh tế - Gọn gàng” của khách hàng Mỗi ngày trôi qua, SSStutter luôn cố gắng phát triển nền văn hóa Tinh Gọn của mình ngày một lớn mạnh.
Chiến dịch AIDA tháng 7/2020 o Đánh thức khách hàng: Như chúng ta đã biết, năm 2020 là một trong những năm thế giới trở nên chao đảo vì đại dịch Covid - 19 Trước tình hình dịch bệnh này, SSStutter đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng và cho ra bộ sưu tập
“COVY COLLECTION - Những ngày không quên” để hưởng ứng chiến dịch phòng chống dịch cùng cả nước
Hình 8: BST “COVY COLLECTION – Những ngày không quên” o Kích thích sự thích thú: SSStutter đã kết hợp cùng với nhiều những gương mặt nổi tiếng trên mạng xã hội như: Ninh Tito, Mailovebeauty, Phương Hà, hay
Với hy vọng mang đến cho khách hàng một phong cách sống tinh tế, các sản phẩm đều mang phong cách “retro”, đơn giản nhưng rất thu hút và ấn tượng Đây là điều mà rất ít thương hiệu thời trang nam làm được Các thiết kế đa dạng cùng với chất lượng sản phẩm tuyệt vời của thương hiệu này đã truyền tải một cách tinh tế sự tinh tế và sạch sẽ, mang phong cách lịch lãm, sang trọng và vô cùng phá cách, giúp phái mạnh thêm phần cá tính và nam tính khi khoác lên mình
SSS Fashion House cũng luôn cố gắng cởi mở ý tưởng, tránh lặp lại, không gây nhàm chán, để người mặc có thể phân chia từng ngày theo bốn mùa trong năm để đổi mới Năm 2019, ngoài trang phục nam, SSStutter còn tung ra hàng loạt trang phục nữ phù hợp với nhiều tính cách khác nhau, từ dịu dàng đến cá tính, tràn đầy sức sống Đội ngũ SSStutter lựa chọn cẩn thận nhiều loại
Hình 3: Sản phẩm của thương hiệu
13 vật liệu chất lượng cao, cho phép bạn loại bỏ hoàn toàn bất kỳ nghi ngờ nào về chất lượng của các loại vải sản phẩm Ngoài ra, khâu đóng gói của SSStutter vô cùng cẩn thận và đẹp mắt, khi mua đem về, sản phẩm sẽ có ba lớp bảo quản sản phẩm, lớp đầu tiên là sản phẩm sẽ được xếp ngăn nắp và bọc trong ni lon nhựa, sau đó bỏ vào hộp giấy có in logo của cửa hàng và cuối cùng là bỏ hộp giấy vào túi được thiết kế riêng để tiện lợi trong việc đem về → Sản phẩm không chỉ được bảo quản trong trạng thái tốt nhất mà còn đẹp về mặt hình thức.
SSStutter luôn đưa ra chính sách ưu đãi 10% cho những khách hàng lần đầu đặt hàng qua website của mình và khuyến mãi 10% khi “pre – order” các sản phẩm mới trong vòng 5 - 10 ngày Để thu hút thêm khách hàng trên Facebook khi web đang siết chặt vấn đề bán hàng, shop còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trong nội thành và ngoại thành với giá cả phải chăng, niêm phong cẩn thận thùng hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển Không chỉ vậy, trong mỗi đơn hàng, thương hiệu luôn có kèm theo tờ giấy giới thiệu sản phẩm, giúp dễ dàng hơn trong việc phối trang phục hàng ngày
Chu kỳ sống của sản phẩm
Sản phẩm đang trong giai đoạn bão hòa vì chiến lược của SSStutter lúc này chính là hướng theo sự củng cố thương hiệu và nhóm khách hàng chủ yếu là trung thành o Chiến lược Marketing – Mix SSStutter ở giai đoạn này:
Sản phẩm: vẫn đang cải thiện đặc tính và chất lượng sản phẩm
Giá cả: tùy theo mức độ cạnh tranh mà SSStutter có phương pháp định giá khác nhau.
Phân phối: SSStutter vẫn tiếp tục sử dụng hệ thống phân phối đã tạo dựng dựng kênh tiktok và vẫn luôn tích lũy khách hàng, người xem hằng ngày thông qua nội dung mà SSStutter đang muốn truyền đạt đến.