Assignment nhập môn digital marketing đề tài phân tích chiến lược digital marketing của thương hiệu bitit’s

Về bản chất, Marketing vẫn xuất phát từ những nguyên lí cơ bản như: khái niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích môi trường vi mô, vĩ mô; phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng;

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Đề tài: Phân tích chiến lược Digital marketing của thương

hiệu

GVHD: Văn Anh Phí

Lớp: EC18303

Nhóm: 8

Thành viên: Lâm Thanh Nhân PS28050

Thi Lâm Thiện PS

Trịnh Xuân Thu PS

.

.

Y1- Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing

1.Digital marketing là gì?

2 Định hướng nghiên cứu?

-Sự phát triển của Internet và công nghệ đang khiến các hoạt động Marketing trở nên

đa dạng hơn bao giờ hết Về bản chất, Marketing vẫn xuất phát từ những nguyên lí cơ bản như: khái niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích môi trường vi mô, vĩ

mô; phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng; hoạch định chiến lược sản phẩm – giá – phân phối – truyền thông; xây dựng thương hiệu…Trong khi đó, Digital Marketing là

sự kết hợp giữa Internet và các thiết bị công nghệ (máy tính, điện thoại di động…)

cùng những nền tảng khác nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing, bao gồm tiếp cận

người dùng, trao đổi thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, từ đó giúp tăng nhận

diện thương hiệu, xây dựng lòng tin và tối đa hóa doanh thu

2.1 Tìm kiếm thông tin?

Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình quy mô thị trường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam năm 2020 – 2025 tiếp tục giữ mức trưởng mạnh CARG là 21,5%

Năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lại

nhưng tổng doanh thu QCTT đạt ở mức 820 triệu USD và dự báo 2021 sẽ đạt mức

doanh thu 955,7 triệu USD Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến tại Việt Nam

vượt hơn 1 tỷ USD/năm

Nền kinh tế số dù gặp nhiều thách thức do dịch bệnh nhưng đã đạt 14 tỷ năm 2020,

tăng trưởng 16% và sẽ tăng lên 52 tỷ vào 2025 Thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ với mức tăng trưởng lên đến 46%

Có đến 41% các dịch vụ số mới lần đầu được xuất hiện sau giai đoạn dịch COVID-19

và có đến 94% người dùng sẽ tiếp tục sử dụng Người dân đã xem Online và Công nghệ như những công cụ rất hữu ích cho cuộc sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 giờ tăng lên đỉnh điểm 4,2 giờ trong đại dịch và hiện vẫn ở mức 3,5 giờ mỗi ngày

Có đến 41% các dịch vụ số mới lần đầu được xuất hiện sau giai đoạn dịch COVID-19

và có đến 94% người dùng sẽ tiếp tục sử dụng Người dân đã xem Online và Công nghệ như những công cụ rất hữu ích cho cuộc sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 giờ tăng lên đỉnh điểm 4,2 giờ trong đại dịch và hiện vẫn ở mức 3,5 giờ mỗi ngày Trong vòng 5 năm, Digital Marketing đã phát triển vượt bậc với dự báo thị trường năm 2021 khoảng -3 tỷ 2USD Giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế Việt Nam cũng như trên thế giới nhưng tốc độ tăng trưởng của Digital Marketing tại Việt Nam vẫn tăng trưởng 20-30%, thậm chí có một số doanh nghiệp trong ngành tăng

trưởng 200-300% năm 2020 vừa qua.

trưởng người dùng 41%, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam bước

vào thời kỳ “vàng son”

COVID-19 tuy gây ra không ít khó khăn nhưng cũng là “cú hích” lớn cho các sàn

thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam trong năm vừa qua Thời điểm đại dịch bùng phát, TMĐT Việt Nam đạt được mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trường lên đến 11,8 tỉ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước Nguyên nhân cho sự tăng trưởng đột phá này là do quy định giãn cách

xã hội nghiêm ngặt từ chính phủ đã khiến người tiêu dùng phải tìm cách thích nghi với việc mua sắm từ xa mà không phải bước chân ra khỏi nhà

Theo báo cáo từ Adsota ghi nhận, 41% là con số ghi nhận tăng trưởng người dùng mới

từ các nền tảng TMĐT tại Việt Nam Ngạc nhiên hơn, có tới 91% trong số đó quyết định sẽ tiếp tục sử dụng các nền tảng TMĐT này kể cả khi thế giới đã vượt qua đại dịch Với mức tăng trưởng ấn tượng đó, Việt Nam nhanh chóng trở thành “miếng bánh hấp dẫn” cho TMĐT tại khu vực Đông Nam Á Trong bối cảnh đó, thói quen và hành

vi người tiêu dùng cũng đã thay đổi để kịp thời thích nghi với việc mua bán trao đổi

hàng hoá theo kiểu mới Vì vậy, để làm quen, tiếp cận và đưa sản phẩm đến tay người

tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thấu hiểu và tìm cách cá nhân hoá

trải nghiệm cho họ trong sự “bình thường mới” này

Trong báo cáo Adsota đã phát hành, rất nhiều doanh nghiệp lớn đã thành công trong

việc thấu hiểu và tiếp cận người dân trong mùa dịch, một trong số đó phải kể đến những tên tuổi

lớn như Lazada, Bộ Y Tế, Daikin hay PizzaHome Từ việc Lazada áp

dụng nhuần nhuyễn Influencer Marketing, tới việc triển khai các video âm nhạc đạt số

người xem kỷ lục từ Bộ Y Tế, hay việc chuyển đổi số nhanh chóng từ Daikin, hoặc

việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại PizzaHome được liên tục đổi mới sáng tạo

Những kinh nghiệm thực chiến của các nhãn hàng trên đã đưa đến nhiều giải pháp

thông minh, sáng tạo, hiệu quả cho các doanh nghiệp Việt đương đầu với “cơn bão”

COVID-19 Các bài học này được các nhãn hàng chia sẻ chi tiết trong báo cáo

Nguyên nhân

Thực chất, Digital Marketing chính là công cụ để doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin và hỗ trợ tăng sale hiệu quả Điểm khác biệt rõ rệt nhất của Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền thống nằm ở chỗ sử dụng yếu tố cốt lõi là internet, mở ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng

Digital Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận khi không phải thuê mặt bằng hoặc đầu tư chi phí cho nhân viên bán hàng, đồng thời giúp người tiêu dùng tìm kiếm, thực hiện giao dịch mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi

và đưa ra phản hồi (góp ý) trực tiếp với doanh nghiệp

Nguyên nhân cốt lõi sự phát triển của Digital marketing chính là sự phát triển của công nghệ và sự chuyển biến trong tư tưởng và cách thức mua hàng của người tiêu

dung

Theo báo cáo về Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người

và tỷ lệ sử dụng Internet là 70% Điều này cho thấy có khoảng 68,17 triệu người

Việt Nam đang sử dụng Internet Trong số đó, 65 triệu người đang hoạt động

trên mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam

Người dân Việt Nam dành trung bình 6 giờ 30 phút để lên mạng mỗi ngày, bao

gồm 2 giờ 22 phút trên các kênh mạng xã hội và 2 giờ 09 phút trên video

Ngoài việc dành nhiều thời gian cho video, xem video là hoạt động nội dung trực

tuyến phổ biến nhất với 95% người dùng xem video trực tuyến mỗi tháng

Đối với các hành vi trên mạng xã hội ở Việt Nam, có 65 triệu dụng mạng xã hội ở Việt Nam, chiếm67% tổng dân số

2.2 Nghiên cứu về Bitit’s

Sơ lược về Bitit’s:

Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và thách thức, giờ đây, Biti’s

đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một thương hiệu uy tín, tin c y và quenậthuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia”trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng

Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 chỉ với 20 công nhân nhưng có sự quyết tâmcao độ, ý chí và luôn tự khiêm tốn để cải cách tiến lên, Biti's đã trải qua giai đoạn của nền kinh tếbao cấp với nhiều khó khăn để khẳng định vị trí của mình.Hơn một phần ba thế kỉ trôi qua, như một "bước chân không mỏi", Biti's đã cải tiến và đổi mớikhông ngừng, từng bước xây dựng cho mình một thương hiệu giày dép rất đa dạng về hình thức vàmẫu mã, cùng với đó là chiến lược sản xuất và xuất nhập khẩu mang tầm thời đại, nguồn vật lực -tài lực - nhân lực năng động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thếgiới

thời đại, nguồn vật lực - tài lực - nhân lực năng động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với cácthương hiệu lớn trên thế giới.

Lịch sử hình thành của Bitit’s:

o Năm 1986: 2 tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động tại quận

6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông

Âu và Tây Âu

o Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt Nam

được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu

o Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hoàn toàn công nghệ của Đài Loan vàsản xuất sản phẩm mới (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập

o Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa Hợp tác xã Cao

su Bình Tiên với công ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu Đây làCông ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nướcngoài (thời hạn 18 năm)

o Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng

Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giàythể thao, giày tây, hài, tiêu thụ trong và ngoài nước

o Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)

o Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc

o Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ

thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000

o Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên

o Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc

o Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai

o Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng

o Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây

o Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam Ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào

Cai – Hà Nội

o Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai.

Trong những ngày đầu lập nghiệp, Biti’s đã xác định sản phẩm luôn hướng tới phục vụ nhiềuđối tượng khách hàng và thông dụng, bởi nó phù hợp cho mọi người và mọi lúc, mọi nơi Giaiđoạn năm 1995 – 2002, Biti’s dần hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ

Năm 2002 cũng chính là thời điểm Biti’s tung ra chiến dịch quảng cáo lớn mạnh đầu tiênmang tên “Biti’s – Nâng niu bàn chân Việt” thay cho lời khẳng định về một sứ mệnh bền bỉ đồnghành theo từng bước đổi mới đi lên của đất nước Âm thanh hào hùng, dồn dập được ví như

“Bước chân Tây sơn thần tốc”, vượt dãy Trường Sơn…

Nắm bắt được sự vận động của thị trường, đến nay, Biti’s không ngừng cải tiến, sáng tạo và nângcao chất lượng sản phẩm, cho ra đời những mẫu mã giày dép đa dạng, thu hút đối tượng ngườitiêu dùng ở mọi độ tuổi khác nhau

Bên cạnh đội ngũ gần 8.500 lao động, với quy mô 130 cửa hàng tiếp thị bán sản phẩm Biti’s, 1.200trung gian phân phối trên cả nước, một lần nữa Biti’s chứng minh cho thương hiệu giày dép Việt

đã và đang lớn mạnh, sẵn sàng “vượt sóng lớn” và làm nên nhiều điều đặc biệt

Đột phá với sản phẩm “ Bitit’s Hunter”

Gần đây nhất, trong năm 2016, với động thái “trở mình” mạnh mẽ, Biti’s đã đột phá kỳ diệutưởng chừng như không thể cho ra mắt sản phẩm mới “Biti’s Hunter” Đây là dòng sản phẩm giàythể thao cao cấp với thiết kế thời thượng và những tính năng ưu Việt “nhẹ như bay”, đã đáp ứngđược xu hướng tiêu dùng đặc biệt của người trẻ.

Với khoảng 7.000 công nhân lành nghề cùng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, hiện Biti’sluôn duy trì mức tăng trưởng tốt ở thị trường trong nước với khoảng 20%/năm Ở thị trường quốc

tế, ngoài nhà phân phối chính thức là Công ty Cambo Trading chuyên phân phối sản phẩm Biti’strên toàn lãnh thổ Campuchia, Biti’s còn xuất khẩu đến 40 nước như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật,Nam Mỹ, Mexico… Bên cạnh đó, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng

như: Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công vớinhiều đơn hàng giá trị lớn.

Để tạo dấu ấn mạnh mẽ, cũng như chứng minh sức sáng tạo trong việc truyền tải thông điệp, Biti’shợp tác cùng các ca/nhạc sĩ nổi tiếng, cho ra đời MV “Đi để trở về”, đây được xem là tuyên ngôndành cho lối sống phá cách, đam mê xê dịch và không ngừng khám phá Sự ra đời của “Biti’sHunter” trong việc “cách tân một thương hiệu”, đã thành công mở ra một kỷ nguyên mới của tínhsáng tạo và cạnh tranh không ngừng nghỉ

Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của Bitit’s:

1 Công ty đang bán sản phẩm

Hiện nay, Biti’s đã trở thành một trong những công ty tư nhân hàng đầu của Việt Nam tronglĩnh vực giày dép, cả về qui mô, lĩnh vực hoạt động và uy tín trên thị trường, Biti’s luôn tung rachủng loại mẫu mã sản phẩm mới nhất, khai thác tối đa mẫu mã đó trong thời gian phù hợp vớichu kỳ sống ngắn của sản phẩm giày dép thời trang Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệuBiti’s đã được đông đảo người tiêu dùng trong và ngoài nước đánh gi, công nhận là những sảnphẩm có” Uy tín và chất lượng”

Một số sản phẩm chính mà Biti’s sản xuất bao gồm:

o Hunter

o Sandal

Biti’s Hunter có trọng lượng chỉ khoảng 225g và là một trong những đôi giày thể thao Việt Namnhẹ nhất tính đến thời điểm hiện tại Không những nhẹ mà Biti’s Hunter còn vẫn đảm bảo đượcchất lượng chuẩn và có thiết kế bắt mắt Có thể nói, những đôi giày thể thao Biti’s Hunter đã thực

sự tạo nên cơn sốt trong giới trẻ từ đầu năm 2016 đến nay, Sản phẩm Biti’s Hunter được đánh giá

là có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền và thoáng khí, Hiểuđược những mong đợi của khách hàng trẻ trong việc khẳng định bản thân, Biti’s Hunter khôngngừng cho ra mắt các mẫu giày mới lạ, cá tính và mang chất riêng khi đưa các hình ảnh của ViệtNam thiết kế của mình

Trong số đó, có thể kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s Hunter Street với kiểudáng đơn giản, dễ phối đồ, hay mới đây nhất là Biti’s Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ

Hà Nội đang làm mưa làm gió trong giới trẻ Tất cả các chiến dịch truyền thông của Biti’s Huntercũng đều rất tập trung vào sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm tới với người tiêu dùng một cáchđầy sáng tạo và vô cùng ấn tượng

3: Khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter là Nam và Nữ có độ tuổi từ 13 – 18 tuổi, thu

nhập nhóm AB, thích sự năng động, đi lại nhiều nơi, tìm tòi và trải nghiệm những cái mới; thường

đi du lịch, chơi xa, vận động và trải nghiệm những thử thách và các môn thể thao

Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter có thể mô tả như sau:

Nhân khẩu học:

o Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter bao gồm cả Nam và Nữ

o Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter tập trung ở 2 thành phố lớn

(TP.HCM và Hà Nội)

o Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter tập trung ở nhóm Thanh thiếu niên (13 –

18 tuổi) và Thanh niên (18 – 24 tuổi)

o Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter thuộc nhóm thu nhập Nhóm A

Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND)

o Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter tập

trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single)

o Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter tập trung ở nhóm Tiểu học

(Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng(College); Đại học (University)

o Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter thích sự năng động, đi lại nhiều

nơi, tìm tòi và trải nghiệm những cái mới

o Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter thường đi du lịch, chơi xa,

vận động và trải nghiệm những thử thách và các môn thể thao

Hành vi mua sắm: