Tiểu luận: Xây dựng ISO 9001-2008 tại PNSC

Tiểu luận: Xây dựng ISO 9001-2008 tại PNSC nêu sơ lược về PNSC, chính sách chất lượng PNSC, mục tiêu chất lượng công ty, mục tiêu chất lượng các phòng ban Sổ tay chất lượng. Kế hoạch đánh giá nội bộ.

Xây dựng ISO 9001-2008 tại PNSC

Đề tài:

GVHC: TS.NGÔ THỊ ÁNH THỰC HIỆN: NHÓM 02

Công ty TNHH Văn Phòng Phẩm

Phương Nam

Chính sách chất lượng của PNSC

2

Hợp tác bền vững với tất

cả các đối tác.

3

Cung cấp các loại sản phẩm đạt chất lượng.

4

Liên tục cải tiến hệ

Mục tiêu chất lượng công ty

Đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng trên đơn hàng

và hợp đồng

Đảm bảo 100% giao hàng đúng thời gian, chủng loại theo thỏa thuận với khách hàng

Đào tạo CBCNV, đảm bảo 100%

nhân lực đáp ứng yêu cầu năng lực làm việc

Thường xuyên cải tiến nâng cấp

HTQLCL phù hợp theo ISO 9001:2008

Mục tiêu chất lượng các phòng ban

Mục tiêu chất lượng

KINH DOANH BAN ISO

Mục tiêu chất lượng bộ phận BAN ISO

Có 5 ý kiến cải tiến hệ thống quản lý

chất lượng ISO9001:2008 được

Mục tiêu chất lượng bộ phận KHO

Thực hiện công tác nhận hàng, kiểm

tra ngoại quan, giao hàng 100% đúng

quy định (kịp thời, đảm bảo kỹ thuật,

đúng chủng loại)

Đảm bảo sản phẩm kho được bảo

toàn, không gây mất mát hay hư

hỏng trong quá trình bảo quản

KHO

Đảm bảo thực hiện kiểm kê kho

6 tháng/lần

Mục tiêu chất lượng

bộ phận KINH DOANH

Đảm bảo 100% các yêu cầu của khách

hàng đã thỏa thuận được đáp ứng

Đảm bảo công tác thực hiện đo lường

thỏa mãn khách hàng đúng quy định

KINH DOANH

Có 2 ý kiến cải tiến hệ thống quản lý chất

lượng ISO 9001:2008 được chấp nhận

Mục tiêu chất lượng

bộ phận MUA HÀNG

Theo dõi và đánh giá các nhà cung cấp

100% đúng theo quy định

Đảm bảo hàng hóa mua đáp ứng các yêu

cầu chất lượng, không có trường hợp nào

trả hàng lại cho nhà cung cấp

MUA HÀNG

Có 2 ý kiến cải tiến hệ thống quản lý chất

lượng ISO9001:2008 được chấp nhận

Mục tiêu chất lượng bộ phận HÀNH

CHÍNH NHÂN SỰ

Đảm bảo thực hiện 100% kế hoạch đào tạo,

tuyển dụng (nếu có) năm 2009

Đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực cho

các bộ phận sau 2 tháng yêu cầu

HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

Thực hiện tốt các công tác quản trị

hành chánh văn phòng

Mục tiêu chất lượng bộ phận XƯỞNG SẢN XUẤT

Đảm bảo công tác lắp đặt, vận hành, hướng

Mục tiêu chất lượng bộ phận TIẾP

Đảm bảo sản phẩm thiết kế đảm ứng yêu

cầu khách hàng trong lần đầu tiên thiết kế

Thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng

ISO9001:2008 và có 2 ý kiến cải tiến được chấp nhận

- Trình bày Hệ thống quản lý chất lượng cho khách hàng và các tổ chức bên ngoài có liên quan

- Sổ tay chất lượng này được kiểm soát theo thủ tục kiểm soát tài liệu QT04.01

PHẠM VI

-Đảm bảo tính nhất quán, nâng

cao hiệu lực của các hoạt động

sản xuất kinh doanh

-ổn định chất lượng sản phẩm

và thỏa mãn nhu cầu ngày càng

cao của khách hàng

HỆ THỐNG TÀI LIỆU

1 Kiểm soát tài liệu Tham khảo: Thủ tục kiểm soát tài liệu

2 Kiểm soát hồ sơ chất lượng: Tham khảo: Thủ tục kiểm soát

hồ sơ chất lượng

TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO

-Đảm bảo cam kết của Giám đốc đối với hệ thống quản lý chất lượng

-Thiết lập niềm tin về

sự phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu khách hàng

Áp dụng cho toàn bộ các hoạt động có liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng

-Cam kết của Giám đốc đối với hệ thống quản

lý chất lượng -Hướng về khách hàng -Chính sách chất lượng -Hoạch định

-Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin

- Xem xét của lãnh đạo MỤC ĐÍCH PHẠM VI NỘI DUNG

QUẢN LÝ NGUỒN LỰC

Đảm bảo cung cấp kịp thời và đầy

đủ nguồn lực nhằm thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng một cách hiệu quả, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Áp dụng cho việc quản lý nguồn lực liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng

THỰC HIỆN SẢN PHẨM

Áp dụng cho tất cả các hoạt động sản xuất và cung ứng sản phẩm các loại sản phẩm của công ty

- Hoạch định việc tạo sản phẩm

- Các quá trình liên quan đến khách hàng

- Mua hàng

- Sản xuất và cung cấp dịch vụ

- Kiểm soát phương tiện đo lường, theo dõi

Thiết lập một hệ thống đồng bộ và nhất quán đảm bảo rằng các quá trình liên quan đến hoạt động sản xuất sản phẩm, để cung cấp cho khách hàng, luôn được kiểm soát và đạt được các yêu cầu quy định

ĐO LƯỜNG, PHÂN TÍCH VÀ CẢI TIẾN

Áp dụng cho tất cả các quá trình của hệ thống quản lý chất lượng

- Theo dõi và đo lường

- Kiểm soát sản phẩm không phù hợp

- Phân tích dữ liệu

- Cải tiến

-Đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm với các yêu cầu quy định

-Đảm bảo sự phù hợp củ hệ thống quản lý chất lượng, thường xuyên nâng cao tính hiệu lực và thường xuyên cải tiến

hệ thống quản lý chất lượng

SƠ ĐỒ TƯƠNG TÁC CÁC QUÁ TRÌNH

KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ

KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ