Đề xuất và xây dựng kế hoạch truyền thông IMC cho thương hiệu máy xay cà phê cầm tay Staresso. Đưa ra ngân sách cho chiến dịch
MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp:
Chúng tôi GreatCafe Team Với niềm đam mê về cafe trong nhiều năm, chúng tôi đã từng uống nhiều loại cafe, tại nhiều địa điểm khác nhau, và tới một ngày chúng tôi tự đặt cho chính mình câu hỏi: Làm sao để tự tạo ra những loại cafe ngon một cách đơn giản và tốn ít chi phí?
Chúng tôi đã tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi này suốt nhiều năm và không ngừng nỗ lực để xác định giải pháp tối ưu Qua quá trình nghiên cứu và lựa chọn, chúng tôi quyết định chọn Staresso nhờ những đặc điểm nổi bật, đảm bảo thay thế các loại máy pha cà phê thương hiệu khác trên thị trường.
Chúng tôi là một đội ngũ trẻ với tình yêu cà phê vô cùng lớn, dám nghĩ lớn và không ngại khác biệt Quan trọng nhất: chúng tôi tin rằng mỗi tách cà phê có thể là một trải nghiệm đặc biệt và có sức mạnh để biến một ngày của bạn thành một ngày tuyệt vời Đó là lý do tại sao sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho bạn tất cả các dụng cụ pha cà phê tốt nhất với thiết kế độc đáo, tính năng thông minh và được lựa chọn kỹ càng để bạn có thể thưởng thức ly cà phê ngon của mình mọi lúc, mọi nơi.
Các thương hiệu được GreatCafe phân phối chính hãng, độc quyền tại Việt Nam.
Quán cà phê tuyệt vời - Ngày tuyệt vời:
1.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Câu chuyện thương hiệu Staresso:
“A tiny star, with strong power”
STARESSO là thương hiệu quốc tế nổi bật chuyên về các thiết bị pha cà phê và trà thời trang, tiện lợi và được người tiêu dùng trên toàn thế giới ưa chuộng Đã đăng ký thương hiệu và hoạt động lâu năm tại các thị trường lớn như Hoa Kỳ, Châu Âu, Nhật Bản và Hàn Quốc, STARESSO khẳng định vị thế vững chắc trong ngành công nghiệp cà phê và trà toàn cầu.
Sản phẩm của chúng tôi đã nhận nhiều giải thưởng danh giá như Giải Thưởng Thiết Kế Red Dot của Đức, Giải Thưởng Thiết Kế iF và Giải Thưởng Công Nghiệp Ngoài Trời Châu Á, khẳng định chất lượng và đột phá trong thiết kế Đồng thời, sản phẩm luôn nằm trong top bán chạy nhất trên Amazon trong suốt 3 năm liên tiếp, chứng minh sự tin dùng và yêu thích từ khách hàng toàn cầu.
Năm 2017, STARESSO đã hợp tác với Starbucks để ra mắt sản phẩm đồng thương hiệu, mở rộng thị trường và nâng cao thương hiệu toàn cầu Trong cùng năm, các sản phẩm của STARESSO đã được Bảo Tàng Cà Phê Hàn Quốc trưng bày tại viện bảo tàng, khẳng định vị thế độc đáo của thương hiệu trong ngành cà phê.
Năm 2016, nhóm STARESSO đã nhận được bằng sáng chế tại nhiều quốc gia, bao gồm Mỹ, và giành giải thưởng Reddot của Đức khi thế hệ đầu tiên của sản phẩm ra mắt Giải thưởng Reddot đánh giá cao thiết kế nhỏ gọn, mới mẻ và tích hợp nhiều chức năng trong một kích thước nhỏ gọn Sản phẩm còn trở thành người bán chạy nhất trên Amazon tại thị trường Mỹ, Đức và Vương quốc Anh, khẳng định thành công và sức hút của thương hiệu STARESSO trên thị trường quốc tế.
Chúng tôi không ngừng phát triển để mang đến những chiếc máy pha cà phê chuyên nghiệp, tiện lợi và dễ sử dụng Đội ngũ STARESSO đã hợp tác chặt chẽ với người dùng cuối, bao gồm Dean từ Oxford và Jung Park, Giám đốc điều hành của Bảo tàng cà phê Hàn Quốc, nhằm phát triển mẫu máy mới Kết quả là, chúng tôi sắp ra mắt STARESSO MINI, máy pha cà phê espresso nhỏ nhất thế giới với hiệu suất cao và thiết kế gọn nhẹ, đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê tại nhà hoặc khi di chuyển.
Phiên bản mới của máy pha cà phê cầm tay STARESSO đã ra mắt với nhiều cải tiến nổi bật, gồm kích thước nhỏ gọn hơn, khả năng pha chế cao cấp hơn, chất liệu an toàn hơn và ứng dụng đa dạng hơn Đế cốc tháo rời giúp dễ dàng gấp gọn, tiết kiệm không gian lưu trữ, trong khi dung tích nước được giữ nguyên nhưng thiết kế đóng gói nhỏ hơn, mang lại trải nghiệm tiện lợi và linh hoạt cho người dùng yêu thích cà phê di động.
"Một ngôi sao nhỏ bé, với sức mạnh mạnh mẽ"
1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp Đối với Staresso Việt Nam, các hoạt động Marketing được thực hiện theo cấp chức năng trong đó hoạt động truyền thông được sắp xếp ngang bằng các chức năng khác của Marketing như bán hàng, nghiên cứu Marketing và lập kế hoạch sản phẩm.
Mô hình tổ chức tập trung hóa của Staresso Việt Nam:
Chủ đầu tư: Tổng giám đốc nắm mọi quyền quyết định, tiếp đến là các phòng ban, sau đó sẽ xuống đến nhân viên.
Mô hình tổ chức tập trung phù hợp khi doanh nghiệp có ít bộ phận chức năng và tập trung vào các sản phẩm hoặc tuyến sản phẩm để quảng cáo hiệu quả Mô hình này giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn diện các hoạt động truyền thông tích hợp, đặc biệt trong lĩnh vực quảng cáo, PR và marketing trực tiếp Đây là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp hiện nay nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và thúc đẩy doanh số.
Bộ phận truyền thông Marketing trong doanh nghiệp sẽ có chức năng:
- Lập kế hoạch và xây dựng ngân sách
- Quản lý và thực hiện
- Phối hợp với các phòng chức năng khác
- Phối hợp với các doanh nghiệp quảng cáo và cung cấp các dịch vụ bên ngoài
Sơ đồ mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp: Ưu điểm:
Việc xây dựng và điều phối các chương trình quảng cáo do bộ phận trung tâm thực hiện giúp nâng cao hiệu quả truyền thông các chương trình xúc tiến Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thúc đẩy hoạt động quảng bá và tăng cường nhận diện thương hiệu Quản lý tập trung từ trung tâm đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp và tối ưu hóa nguồn lực cho các chiến dịch quảng cáo.
Các nhà quản trị cấp cao tham gia vào việc ra quyết định dễ dàng hơn.
Cách thức này làm cho hoạt động xúc tiến và quảng cáo được hiệu quả hơn do có ít người tham gia vào việc ra quyết định.
Tặng thêm kinh nghiệm cho người tham gia.
Quá trình ra quyết định trở nên dễ dàng hơn
Phòng truyền thông khó hiểu biết đầy đủ về các chiến lược Marketing tổng thể cho thương hiệu.
Phòng truyền thông cũng có thể phản ứng chậm trễ trước những đòi hỏi và vấn đề cụ thể của sản phẩm hoặc thương hiệu.
Khi công ty phát triển quy mô lớn hơn với nhiều dòng sản phẩm, thương hiệu và bộ phận chức năng khác nhau, phương thức quản lý hoạt động truyền thông truyền thống có thể không còn phù hợp và cần được điều chỉnh để phù hợp với quy mô và độ phức tạp của tổ chức.
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Sứ mệnh: góp phần thay đổi và thúc đẩy thói quen uống cà phê ngon, sạch và specialty.
Staresso không ngừng sáng tạo và phát triển các sản phẩm mới nhằm mang lại trải nghiệm cà phê tuyệt vời và tiện lợi hơn cho khách hàng Công ty luôn hướng đến việc tạo ra những chiếc bình pha cà phê thủ công dễ sử dụng, giúp người dùng tự tay thưởng thức những ly cà phê đậm đà, chất lượng Nhờ đó, khách hàng có thể tự tay pha chế cà phê tại nhà hoặc bất cứ đâu với sự tiện lợi và sáng tạo Sản phẩm của Staresso đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về trải nghiệm cà phê độc đáo, mới lạ và chất lượng, góp phần nâng cao trải nghiệm thưởng thức cà phê của người tiêu dùng Việt Nam.
Ngoài ra Staresso hy vọng sẽ là nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần uống cà phê của người dân Việt Nam.
Mang lại sự tiện lợi và nhanh gọn cho mọi người khi có nhu cầu sử dụng cà phê.
Mang hương vị cà phê ngon, sạch đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những đồ dùng an toàn, tiện lợi và độc đáo.
Trong 1 năm nữa có thể đưa thương hiệu máy pha cà phê cầm tay Staresso cho nhiều người biết đến.
Trong khoảng thời gian 3 năm nữa có thể tác động đến 1 triệu người có sở thích uống cà phê.
Mục tiêu dài hạn là có thể trở thành thương hiệu bán máy pha cà phê cầm tay độc quyền và chiếm lĩnh thị trường tại Việt Nam.
Tạo dựng lại văn hóa Staresso tại thị trường Việt Nam.
Giá trị cốt lõi của Staresso tập trung vào con người và sản phẩm, thể hiện qua sự nghiên cứu sâu sắc về từng loại máy pha cà phê và hạt cà phê Hãng luôn đổi mới và phát triển dòng sản phẩm để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Với cam kết chất lượng, Staresso không ngừng nâng cao kỹ thuật và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người yêu cà phê.
Trong suốt Thắng thắng thắng
Tư duy cởi mở và phát triển quen của từng vùng miền, khu vực để có thể đưa ra các chiến lược ra mắt sản phẩm phù hợp.
Thông điệp thương hiệu: “Delivering WOW +”
+: And we try every day to become WOW
1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ
Lĩnh vực kinh doanh: ngành hàng máy móc và dụng cụ cầm tay
Máy pha cà phê cầm tay
Cà phê: cà phê hạt, cà phê xay, …
Dụng cụ và phụ kiện máy pha cà phê cầm tay: (Túi đựng máy, ly thủy tinh, kệ gỗ và giá đỡ máy, thìa đong cà phê, ….)
Wow: Dịch vụWow: Sản phẩmWow: Kinh nghiệm+: Và chúng tôi cố gắng mỗi ngày để trở thành WOW
1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược
Lựa chọn thương hiệu: Máy pha cà phê cầm tay Staresso
Lựa chọn dòng sản phẩm mang tính chiến lược: Máy pha cà phê cầm tay Staresso
Phân tích thị trường
1.2.1 Phân tích độ lớn thị trường mục tiêu
1.2.1.1 Phân khúc hiện tại của thị trường
Nghề nghiệp: chủ doanh nghiệp, nhà đầu tư, công chức, nhân viên văn phòng, làm việc tự do, …
Nơi ở: đa phần tập trung ở các thành phố lớn
Quy mô công ty: vừa và nhỏ
Ngành công nghiệp: cùng ngành với doanh nghiệp
Sở thích: thích thư dãn, yên tĩnh, thích khám phá và đam mê với Cafe
Phong cách sống: lối sống hài hòa, cởi mở, hòa nhập luôn muốn đổi mới, lạc quan với cuộc sống
Động lực: đạt được những mục tiêu của bản thân và vượt qua những giới hạn thử thách…
Phân khúc thị trường theo hành vi
Gen/hành vi Thói quen mua hàng Thói quen chi tiêu Tương tác với thương hiệu
Gen Z Tìm hiểu sản phẩm qua mạng xã hội và xem đánh giá sản phẩm trước khi mua hàng, chủ yếu mua hàng online
Thích trải nghiệm thứ mới mẻ, nhưng cũng phải đắn đo trong việc lựa chọn và tìm hiểu nên việc chi tiêu sẽ có sự tính toán
Phân khúc thị trường theo địa lý
Quốc gia: bán hàng trong nước
Tỉnh thành: tập trung 2 thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
1.2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp và đối thủ lớn trên thị trường
Doanh nghiệp đang có xu hướng phát triển dựa vào các hoạt động Marketing
Về phía doanh nghiệp đối thủ cũng đang vận dụng hoạt động Marketing trên nhiều nền tảng như facebook, website, sàn thương mại điện tử, …
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Staresso Được thành lập vào năm 2013, Wacaco là một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Hồng Kông Wacaco là thương hiệu máy pha cà phê espresso cầm tay nhỏ, nhẹ và tiện lợi.
“Trải nghiệm máy pha cà phê & Espresso từ Wacaco Vietnam”
1.3.3 Giá trị cốt lõi/ điểm khác biệt của sản phẩm
Wacaco đã nỗ lực phát triển những chiếc máy pha cà phê cầm tay nhỏ gọn và tiện lợi, giúp khách hàng thưởng thức cà phê ngon mọi lúc mọi nơi Các sản phẩm của Wacaco được thiết kế để mang lại trải nghiệm pha chế cà phê tối ưu trong lòng bàn tay, dễ dàng mang theo di chuyển Với mục tiêu mang đến sự tiện lợi và linh hoạt cho người yêu cà phê, Wacaco đã sáng tạo ra các thiết bị dễ sử dụng, phù hợp cho mọi địa điểm Nhờ đó, khách hàng có thể thưởng thức cà phê chất lượng cao bất cứ nơi đâu, từ văn phòng, du lịch đến các buổi dã ngoại.
- Một dụng cụ pha cầm tay nhưng mang tới cho khách hàng cà phê với chất lượng gần đạt tới espresso pha cà phê bằng máy chuyên nghiệp.
- Liên tục nghiên cứu và cải tiến sản phẩm của mình dựa trên trải nghiệm người dùng.
Wacaco hỗ trợ bạn nắm vững nghệ thuật pha chế cà phê thủ công bằng cách hướng dẫn chọn đúng kích cỡ của hạt xay, kỹ thuật nén cà phê phù hợp, cũng như cách cải tiến quá trình chiết xuất để tạo ra tách cà phê hoàn hảo.
1.3.4 Phân tích kênh truyền thông & độ phủ
Kênh truyền thông chủ sở hữu (owned media)
Fanpage Facebook, Instagram: chủ yếu cập nhật các chương trình khuyến mại hoặc hình ảnh, video về sản phẩm
Website: Cung cấp chi tiết về sản phẩm, bài viết chứa thông tin hữu ích cho khách hàng
Giao diện tính năng của web:
UI của website: Bố cục website rõ ràng, màu sắc và hình ảnh đồng nhất, đường link web rõ ràng, thông tin trình bày thu hút
Tốc độ tải trang trên thiết bị di động và máy tính của doanh nghiệp được tối ưu hóa giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời nâng cao khả năng giữ chân khách hàng Việc tối ưu hóa tốc độ truy cập website không chỉ mang lại lợi ích về mặt thấu hiểu khách hàng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả SEO và thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm Do đó, nhà quản trị cần đảm bảo website của mình luôn có tốc độ tải nhanh, mang lại trải nghiệm mượt mà cho mọi người dùng.
Website lên thân thiện thân thiện với thiết bị di dộng
Kênh truyền thông trả phí (paided media): Quảng cáo bài viết về sản phẩm thúc đẩy tiếp cận khách hàng tới thương hiệu
1.3.5 Đánh giá hiệu quả truyền thông
Hiệu quả truyền thông trên các phương tiện truyền thông hiện tại
Hiện tại trang fanpage của doanh nghiệp có lượt like là 3.216 người, số lượt người theo dõi là 3.353 người.
Doanh nghiệp đã xây dựng một fanpage nhưng hiện tại lượt tương tác của các bài viết gần đây của Wacaco Vietnam khá thấp, điều này cho thấy cần cải thiện chiến lược nội dung để tăng sự quan tâm và tương tác từ khách hàng mục tiêu.
- Instagram: Với kênh social media thứ hai là Instagram chưa thu hút được lượng người follow có khoảng 471 follow.
- Website tốc độ cao, thân thiện với nhiều thiết bị mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng khi tìm hiểu sản phẩm.
1.3.6 So sánh điểm mạnh & điểm yếu
Sản phẩm: Nhỏ gọn, dễ sử dụng, đa dạng cách pha Có thể dùng ép lạnh, có tính cơ động tiện lợi cao
Là sản phẩm độc quyền tại Việt Nam
Sản phẩm máy pha cafe nằm trong top máy tốt nhất trên thị trường hiện nay
Dịch vụ hỗ trợ sửa đối sản phẩm sau mua tốt
Kênh truyền thông có hiệu quả bền vững lâu dài mang lại sự tin tưởng
Sản phẩm: Nhỏ gọn và nhẹ nhàng, thao tác đơn giản giúp dễ dàng mang theo bên mình
Chính sách bảo hành tốt Điểm yếu
Sản phẩm còn mới đối với thị trường Việt Nam
Vật liệu làm bằng nhựa, không bền
Chưa có nhiều cơ sở để tiếp cận khách hàng
Người Việt Nam chưa thói quen sử dụng cafe cầm tay
Sản phẩm: phải bóp nhiều lần khiến dòng cà phê được chiết tách không liên tục
Chưa có cơ sở tại Việt NamTruyền thông chưa được đẩy mạnh
1.3.7 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Staresso
Phin pha cafe Máy pha Cafe Netcafe Sản phẩm
Giá cả < 150.000đ > 5.000.000đ Điểm mạnh Giá rẻ, quen thuộc với người dùng Việt Nam Cách pha chế đơn giản
Dễ dàng điều chỉnh lượng cafe, lượng nước theo ý muốn.
Có nhiều thời gian để thư giãn trong thời gian chờ thưởng thức cafe.
Thuận tiện khi vệ sinh, chùi rửa.
Máy luôn đảm bảo về độ mịn, thô, độ nguyên chất của cà phê.
Kiểm soát về hàm lượng cà phê, hàm lượng nước và nhiệt độ nước ở mức phù hợp.
Thời gian pha chế nhanh, phù hợp sử dụng trong quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, văn phòng, gia đình.
Có sự đồng đều về hương vị của các ly cà phê.
Trong quá trình pha chế, việc không gây rơi vãi nguyên liệu là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo sạch sẽ và tiết kiệm nguyên liệu Tuy nhiên, sử dụng cà phê bột có nhược điểm là dễ bị lẫn tạp chất, điều này có thể làm giảm chất lượng và hương vị của cà phê, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người thưởng thức.
Khó khăn trong việc kiểm soát về nhiệt độ và hàm lượng
Cần phải hiểu được cách sử dụng máy đúng kỹ thuật.
Vệ sinh, chùi rửa máy hơi khó khăn nước sử dụng.
Chất lượng của các ly cà phê không có sự đồng nhất.
Dễ bị rơi nguyên liệu trong suốt quá trình pha chế
Khách hàng mục tiêu
1.4.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu Độ tuổi 25-32
Nghề nghiệp Freelancer, văn phòng, barista (người pha chế), thiết kế,
IT, công sở, kinh doanh tự do, …
Nơi ở Các thành phố lớn
Nhu cầu sử dụng sản phẩm
Tiết kiệm thời gian trong việc pha cà phê, uống cà phê khi đi du lịch ngoài trời, …
Tôi đam mê yêu thích cà phê và có hiểu biết sâu sắc về loại đồ uống này, luôn thích trải nghiệm mới mẻ qua du lịch và khám phá thiên nhiên Lối sống của tôi hòa đồng, cởi mở với những điều mới, trân trọng những phút giây thư giãn yên tĩnh và tránh xa ồn ào Tôi yêu sự yên bình và thích tận hưởng cuộc sống nhẹ nhàng trong những khoảnh khắc thư thái, đồng thời luôn trân trọng giá trị của sự chân thành, chung thủy và khám phá thế giới xung quanh.
Tính cách Hài hoà, có tâm hồn lãng mạn, nhẹ nhàng, chăm chỉ, trầm lặng, … Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông
Thói quen sinh hoạt hàng ngày của người làm việc văn phòng và tại nhà thường bắt đầu hoặc kết thúc bằng một ly cà phê, giúp giải tỏa mệt mỏi và tạo cảm giác thư giãn Nhiều người coi cà phê như một phần không thể thiếu trong thói quen hàng ngày, dùng để thưởng thức những phút giây chill nhẹ nhàng bên ly cà phê tại những địa điểm có phong cảnh yên bình, thư thái Cà phê không chỉ là thức uống giúp tỉnh táo mà còn là phương tiện tạo ra khoảnh khắc thư giãn, nâng cao tinh thần trong cuộc sống hàng ngày.
Hành vi mua sắm Cả trực tiếp và trực tuyến.
1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu
Kết quả thu thập được: 106 phiếu.
Phiếu không hợp lệ: 0 phiếu.
Hình thức khảo sát: khảo sát online qua trang mạng xã hội Facebook.
Tổng số câu hỏi: 14 câu. Đánh giá kết quả bảng khảo sát:
- Tỷ lệ nam/nữ tham gia khảo sát:
Thông qua kết quả khảo sát ta có thể dễ dàng thấy đa số đối tượng tham gia khảo sát là nam giới với tỷ lên vượt trội 66,4%.
Độ tuổi tham gia phỏng vấn chủ yếu từ 25-32 tuổi, cho thấy nhóm tuổi này có nhu cầu sử dụng máy pha cà phê cầm tay và yêu thích cà phê nhiều hơn so với các độ tuổi khác Điều này phản ánh xu hướng tiêu dùng cà phê hiện đại của nhóm khách hàng trẻ trung, năng động, quan tâm đến sự tiện lợi và trải nghiệm cà phê tại nhà hoặc khi di chuyển.
- Đối tượng tham gia phỏng vấn:
Kết quả cho thấy đa số khách hàng của chúng tôi là những người làm việc trong môi trường văn phòng, công sở và kinh doanh tự do Điều này chứng tỏ nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi phổ biến trong cộng đồng nhân viên văn phòng và các предприниматель tự do Việc tập trung vào nhóm khách hàng này giúp chúng tôi mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả tiếp thị Chọn đúng đối tượng khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng trưởng doanh số và xây dựng thương hiệu bền vững.
- Tần suất uống cà phê của người tham gia phỏng vấn:
Thói quen uống cà phê của những người tham gia phỏng vấn thường mang lại kết quả không cao Nguyên nhân chính có thể do họ có tần suất sử dụng cà phê thấp, chủ yếu vì họ bận rộn và không có nhiều thời gian để thưởng thức một ly cà phê Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh căng thẳng cũng ảnh hưởng đến thói quen ngoại vi của họ, khiến việc uống cà phê ngoài trời trở nên ít phổ biến hơn.
- Phong cách sống của đối tượng tham gia phỏng vấn:
Phong cách sống của đối tượng tham gia phỏng vấn đa số đều khá tương đồng với đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến.
- Thói quen mua sản phẩm của đối tượng tham gia phỏng vấn:
Theo khảo sát, nhóm khách hàng từ 25-32 tuổi ưu tiên mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, cho thấy họ thích trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Độ tuổi này có xu hướng lựa chọn mua sắm trực tiếp để đảm bảo chất lượng và cảm nhận rõ ràng về sản phẩm Việc mua sắm tại cửa hàng giúp khách hàng đưa ra quyết định chính xác và hài lòng hơn với sản phẩm đã chọn.
- Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông:
Trong thời đại 4.0, việc sử dụng phương tiện truyền thông trở nên phổ biến và dễ dàng hơn bao giờ hết Theo khảo sát, đa số người tham gia thói quen sử dụng truyền thông chủ yếu là trên Facebook, chiếm đến 72,7% Điều này cho thấy Facebook vẫn giữ vị trí hàng đầu trong các nền tảng mạng xã hội được ưa chuộng hiện nay.
- Khách hàng biết máy pha cà phê cầm tay qua phương tiện truyền thông:
Theo kết quả khảo sát thì phần lớn khách hàng họ biết đến máy pha cà phê cầm tay thông qua các kênh social như Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok,…
- Cảm nhận của đối tượng tham gia phỏng vấn về chất lượng của Staresso có phù hợp với giá:
Theo khảo sát hành vi người dùng về chất lượng của Staresso, có đến 41,8% người dùng nhận định sản phẩm phù hợp với mức giá bán Điều này cho thấy phần lớn khách hàng hài lòng với chất lượng của Staresso so với mức giá mà họ bỏ ra Đánh giá này phản ánh sự cân bằng giữa giá cả và chất lượng, giúp tăng uy tín và sự tin tưởng của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
- Cảm nhận của đối tượng tham gia phỏng vấn về bao bì của máy pha cà phê cầm tay Staresso:
Qua kết quả trên thì có thấy được bao bì của sản phẩm đang khá thân thiện đối với khách hàng Tuy nhiên mức độ bắt mắt chưa được cao nên chưa thu hút được người tiêu dùng Vì vậy, đây là vấn đề mà doanh nghiệp cũng cần cài thiện trong thời gian tới.
Hầu hết khách hàng sử dụng máy pha cà phê Staresso nhằm tiết kiệm thời gian và tiện lợi khi mang theo bên mình Máy còn giúp họ dễ dàng pha ra một cốc cà phê với hương vị riêng, phù hợp với sở thích cá nhân Đây là lý do chính khiến máy pha cà phê Staresso được ưa chuộng trên thị trường.
- Yếu tố mà đối tượng tham gia phỏng vấn quan tâm khi lựa chọn máy pha cà phê cầm tay:
Chất lượng là tiêu chí hàng đầu mà khách hàng hướng đến khi lựa chọn máy pha cà phê cầm tay, vì yếu tố này đặc biệt quan trọng để đảm bảo trải nghiệm thưởng thức coffee tốt nhất Bên cạnh đó, giá cả hợp lý, thương hiệu uy tín và mẫu mã đa dạng cũng là những yếu tố được nhiều người tiêu dùng quan tâm hàng đầu khi đưa ra quyết định mua sắm.
Khi lựa chọn dòng sản phẩm máy pha cà phê cầm tay Staresso, người dùng thường quan tâm đến chính sách bảo hành của doanh nghiệp để đảm bảo quyền lợi dài hạn Bên cạnh đó, nhiều khách hàng cũng mong muốn nhận được các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi mua sản phẩm, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm sử dụng.
1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng a Nhận thức nhu cầu: Đây là giai đoạn mà khách hàng bắt đầu nhận thức được nhu cầu mong muốn của mình có thể là những tác động từ bên ngoài (đồng nghiệp hoặc một vài lần lướt bản tin facebook, …) họ có thói quen dùng cà phê ở nơi làm việc hoặc ở ngoài quán hay đi picnic Họ cảm thấy việc đứng lên đi pha cà phê khi đang làm việc, ngồi đợi nhân viên mang cà phê ra khá là mất thời gian, thậm chí là hương vị cà phê không hợp với họ hoặc làm sao để có được cốc cà phê ngon khi đi picnic ở ngoài trời Họ nghe loáng thoáng đâu đó về máy pha cà phê cầm tay, vừa hay nó lại phù hợp với mong muốn tiết kiệm thời gian pha cà phê cũng như có thể tự pha cho mình một ly cà phê theo phong cách riêng. b Tìm kiếm thông tin
Khi hình thành được nhu cầu họ bắt đầu đi tìm kiếm thông tin về sản phẩm. video Youtube, tìm hiểu thêm về sản phẩm thông qua Website của doanh nghiệp, đôi khi còn tìm kiếm các thông tin về sản phẩm thông qua các sàn TMĐT, hoặc tìm kiếm các thông tin từ các nguồn như bạn bè, đồng nghiệp, các nhân viên bán hàng, quảng cáo, đại lý đồ điện tử, … c So sánh, đánh giá Đây là giai đoạn mà khách hàng đã hiểu về các chức năng, sự tiện lợi, giá cả, chất lượng của sản phẩm máy pha cà phê cầm tay Khách hàng bắt đầu có sự so sánh giữa các thương hiệu, dòng máy pha cà phê cầm tay với nhau xem loại nào tốt, từ đó có những đánh giá, nhận định về sản phẩm đó có phù hợp với nhu cầu, mong muốn ban đầu của mình hay không thông qua các bài viết review, so sánh trên Google, xem các video về sản phẩm của doanh nghiệp và sản phẩm của đối thủ trên Youtube để có sự so sánh Thậm chí, họ có thể đọc những đánh giá, phản hồi của các khách hàng đã mua sản phẩm trước đó trên các sàn TMĐT để có sự so sánh và đánh giá cụ thể. d Quyết định mua Đây là quá trình quan trọng nhất trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Qua một quá trình dài tìm kiếm, so sánh và đánh giá sản phẩm thông qua các trang tìm kiếm, Youtube, sàn TMĐT hoặc từ các nguồn khác như mạng xã hội, bạn bè đồng nghiệp, quảng cáo hay sự chăm sóc khách hàng đến từ các nhân viên bán hàng, … Khách hàng sẽ đưa ra quyết định lựa chọn mua dòng sản phẩm máy pha cà phê cầm tay phù hợp với nhu cầu của bản thân Ngoài ra ở giai đoạn này cũng là lúc khách hàng đưa ra lựa chọn mua sản phẩm theo phương thức trực tiếp hay trực tuyến. e Đánh giá sản phẩm sau khi mua Đây là giai đoạn cao nhất trong hành trình trải nghiệm của khách hàng Khách hàng sẽ để lại nhưng phản hồi tích cực hay tiêu cực về sản phẩm trên mục comment đánh giá, trên các trang blog, mạng xã hội hoặc là truyền tai giới thiệu và chia sẻ sản phẩm đến với bạn bè, người thân, đồng nghiệp, … Dấu hiệu nhận biết sự trung thành của khách hàng ở giai đoạn này đó là khách hàng đóng góp những ý kiến tích cực về sản phẩm thông qua các bài đăng, các video review hoặc các bài viết trên google.
CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢCTRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
Mục tiêu truyền thông & Marketing
Từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2022, chiến dịch tiếp cận 80.000 khách hàng trong độ tuổi 25-32 đã giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Staresso lên từ 20% đến 50% trên thị trường Việt Nam Đối tượng chính gồm các doanh nhân, nhân viên văn phòng và người công sở, điều này đã giúp tăng cường sự hiện diện của sản phẩm Staresso Basic trong cộng đồng người tiêu dùng mục tiêu Chiến lược này đã thành công trong việc mở rộng thị phần và nâng cao thương hiệu trong phân khúc khách hàng trẻ trung, năng động tại Việt Nam.
Định vị sản phẩm & thương hiệu
2.2.1 Giá trị & tích cách của thương hiệu
Thương hiệu ra mắt tại Việt Nam từ năm 2019 đã nhanh chóng tiếp cận và chiếm được cảm tình của khách hàng mục tiêu Người Việt Nam coi cafe là hương vị thân quen, gắn bó với đời sống hàng ngày và truyền thống văn hóa đất nước Việc sử dụng café để thỏa mãn nhu cầu giao lưu, kết nối cộng đồng giúp doanh nghiệp xây dựng sự gần gũi, đậm đà bản sắc Việt Sản phẩm luôn gắn liền với các loại café đặc sản đặc trưng của Việt Nam, là lợi thế cạnh tranh quan trọng trên thị trường.
Café tồn tại lâu đời tại Việt Nam, nhưng các sản phẩm của doanh nghiệp mới được đưa ra thị trường gần đây Dù nghiên cứu thị trường cho thấy xu hướng tiêu thụ thuận lợi, doanh nghiệp vẫn không ngừng nỗ lực đẩy mạnh thương hiệu và mở rộng sản phẩm Việc nghiên cứu khách hàng và thị trường kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phân phối rộng rãi sản phẩm trên toàn quốc.
Staresso Việt Nam từ khi gia nhập thị trường đã trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là những người đam mê cà phê Việc sở hữu một dụng cụ pha cà phê tiện lợi trở thành điều thiết yếu, giúp họ dễ dàng thưởng thức cà phê mọi lúc mọi nơi Sản phẩm mang lại sự tiện lợi phù hợp với nhịp sống nhanh, năng động và nhu cầu trải nghiệm mới mẻ của khách hàng hiện đại.
Staresso Việt Nam đã không ngừng nỗ lực để nghiên cứu và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, qua đó nâng cao trải nghiệm khách hàng Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng lên hàng đầu, góp phần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và uy tín trên nhiều thị trường khác nhau.
Qua quá trình nghiên cứu thị trường và con người, Staresso Việt Nam đã phát triển những đặc điểm nổi bật như sự mới mẻ, thông minh, tinh tế và am hiểu sâu sắc về chất lượng Công ty luôn thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó mang đến những sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng xu hướng tiêu dùng hiện đại Những giá trị này giúp Staresso Việt Nam xây dựng uy tín và tạo dựng niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng.
2.2.2.1 Điểm khác biệt của sản phẩm
Khoang chứa nước bọc inox không gỉ.
Kích thước nhỏ gọn, vừa cầm 1 tay.
Tạo nên lớp kem dày và mịn không cần điện và pin.
Có thể sử dụng với cà phê đã xay và viên nén.
Công suất tối đa, áp suất từ 15 – 20 bar.
Chất liệu an toàn đã được cấp giấy chứng nhận.
Dễ dàng sử dụng và vệ sinh.
Sản phẩm đã được nâng cấp công nghệ, có áp suất cao và chất liệu sản phẩm
Staresso Basic là thiết kế rất nhỏ gọn và tính tiện lợi Bạn có thể cầm máy trên tay, mang theo khi đi du lịch hoặc đi công tác.
Khi thu gọn (không sử dụng), kích thước máy nhỏ gọn cầm vừa tay với chiều dài 24.5cm và chiều rộng 7cm.
Máy có trọng lượng chưa đến 500g, giúp bạn dễ dàng mang theo mọi lúc mọi nơi Với thiết kế nhỏ gọn và tiện lợi, bạn có thể tự pha cà phê ngay lập tức bất cứ khi nào cảm thấy thèm, mang đến trải nghiệm thưởng thức cà phê nhanh chóng và thuận tiện.
Staresso Basic hoạt động dựa trên lực bơm tạo áp lực để đưa nước nóng chạy qua cà phê mang đến cho bạn một ly cà phê
Máy pha cà phê không cần sạc điện nhờ vào cơ năng và lực tay ấn của người dùng, giúp bạn dễ dàng tạo ra những ly cà phê thơm ngon mà không lo hết pin hoặc hết điện trong quá trình sử dụng.
Chất lượng thành phẩm từ chiếc máy này vô cùng thơm ngon, lớp crema dày, mịn không kém gì các dòng máy pha cà phê khác.
Chất liệu bên trong khoang chứa nước là
Inox, giúp sản phẩm bền hơn và giữ nhiệt tốt hơn.
Chất liệu: Inox 304, không chứa Bisphenol A.
Bạn có thể linh hoạt sử dụng cả bột cà phê xay sẵn và viên nén cà phê của các thương hiệu khác nhau, phù hợp với nhu cầu thưởng thức của mình Thiết bị pha cà phê này tương thích với viên nén Nespresso, giúp bạn dễ dàng lựa chọn phương pháp pha cà phê yêu thích một cách thuận tiện và đa dạng Việc kết hợp sử dụng cả bột và viên nén mang lại trải nghiệm pha chế linh hoạt, phù hợp với mọi sở thích và từng hoàn cảnh.
2.2.2.2 Giá trị lý tính của sản phẩm
Giá trị lý tính cơ bản:
Staresso Basic là máy pha cà phê cầm tay có thiết kế nhỏ gọn được đánh giá cao ở tính di động và khả năng pha cà phê.
Đa dạng màu sắc: 2 màu trắng và đen Sự khác nhau về màu sắc không tạo nên bất kì sự khác biệt nào đối với tính năng của máy.
Staresso Basic là một chiếc máy pha cà phê tiện lợi để pha tại nhà hay mang đi công tác hoặc du lịch, …
Có thể sử dụng cả bột cà phê và viên nén do các công ty khác sản xuất (tương thích với viên nén Nespresso, )
Staresso Basic sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí Bạn sẽ chỉ mất vài giây cho một tách Espresso đậm đà, thơm ngon.
Giá trị lý tính gia tăng:
Khi khách hàng mua máy cà phê Staresso Basic, sẽ nhận ngay bộ quà tặng gồm một gói cà phê trị giá 150.000đ cùng các phụ kiện đi kèm, giúp bạn dễ dàng sử dụng và thưởng thức cà phê tại nhà.
Khi khách hàng cũ giới thiệu máy cho người khác mua, họ sẽ nhận được ưu đãi giảm giá 20% cho đơn hàng tiếp theo hoặc có thể chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng Chương trình khuyến mãi này không chỉ khuyến khích sự giới thiệu từ khách hàng thân thiết mà còn mang lại lợi ích thiết thực, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm trong các đơn hàng sau.
Vào các dịp lễ, khách hàng sẽ được tặng kèm theo 1 phiếu giảm giá để mua cà phê cho những lần tiếp theo.
Mọi đơn hàng ở tất cả các vùng miền đều được freeship và miễn phí đổi trả nếu sản phẩm có lỗi
Mọi lỗi hỏng hóc của máy do khách hàng gây ra cũng đều sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành.
2.2.2.3 Giá trị cảm tính của sản phẩm
Máy pha cà phê Staresso Basic là sản phẩm phân phối chính hãng và độc quyền tại Việt Nam.
Với Staresso Basic, bạn có thể pha cà phê theo ý thích của mình
6 BƯỚC PHA CÀ PHÊ ĐƠN GIẢN VỚI STARESSO BASIC Ở thời điểm hiện tại, cà phê hòa tan hay cà phê mua ở quán đôi khi sẽ không đáp ứng được tiêu chuẩn của mỗi cá nhân về một tách cà phê ngon. Được tự mình chọn lựa nguyên liệu và pha chế ra tách cà phê đúng chuẩn sở thích sẽ
Bước 1: Đổ cà phê đã xay hoặc viên nén vào phin chứa cà phê
Bước 2: Vặn chặt phin chứa cà phê vào khoang chứa nước
Bước 3: Rót nước vào khoang chứa nước Bước 4: Xoay nút bấm và đầu bơm sẽ bật lên Bước 5: Tiến hành bơm
Bước 6: Thế là bạn đã có những giọt cà phê thơm ngon rồi! tuyệt vời và thú vị hơn rất nhiều.
Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC
Nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà Staresso hướng đến trong chiến dịch IMC lần này sẽ tập trung:
Nhóm đối tượng khách hàng từ 25-32 tuổi:
Nhóm khách hàng trẻ tuổi chủ yếu làm việc văn phòng, kinh doanh hoặc làm việc trực tuyến tại nhà do ảnh hưởng của dịch bệnh, khiến thói quen sử dụng cà phê ngoài trời giảm sút Khách hàng ngày càng lo lắng về chất lượng và độ sạch của cốc cà phê dùng ở quán Vì vậy, họ cần các sản phẩm tiện lợi, giúp tiết kiệm thời gian pha chế, cho phép tự tạo ra cà phê sạch với hương vị riêng, dễ mang theo và sử dụng ở mọi nơi Đối với những người đam mê khám phá công thức pha cà phê, máy pha cà phê di động như Staresso Basic chính là giải pháp tối ưu giúp đáp ứng mọi nhu cầu này.
Xác định ngân sách chiến dịch IMC
Bạn nên thiết lập ngân sách dựa trên phương pháp “Xác định ngân sách theo doanh thu” để đảm bảo tài chính phù hợp với mục tiêu kinh doanh Ước tính mỗi ngày doanh nghiệp bán khoảng 10 máy pha cà phê cầm tay Staresso Basic, có giá là 1.575.000 đồng/máy, giúp xác định doanh thu dự kiến và từ đó xây dựng ngân sách phù hợp Phương pháp này giúp tối ưu hóa lợi nhuận và quản lý chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
=> Mỗi ngày bán được 10 máy x 365 ngày= 3650 máy x 1.575.000VND 5.748.750.000.
Dù là doanh nghiệp nhỏ, nhưng chiến dịch lần này sẽ là chiến dịch lớn nhất trong năm, mang lại cơ hội vượt bậc cho sự phát triển của doanh nghiệp Chính vì vậy, ngân sách dành cho chiến dịch truyền thông tích hợp (IMC) chiếm khoảng 15% doanh thu, tương đương 862.312.500 VND, nhằm đảm bảo hiệu quả tối ưu và đạt được mục tiêu đề ra.
Hoạt động Tổng ngân sách
ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC
Người trẻ trong độ tuổi từ 25 đến 32 tập trung vào việc theo đuổi thành tựu và sống vội vàng trong cuộc sống hàng ngày Tuy nhiên, họ cũng thường tìm kiếm những khoảnh khắc thư giãn, tận hưởng một ly cà phê do chính mình pha chế để xoa dịu căng thẳng và quên đi những phiền muộn Việc thưởng thức cà phê tự làm không chỉ giúp họ thư thái tinh thần mà còn tạo ra khoảnh khắc cân bằng trong cuộc sống bận rộn.
Mỗi người có cách thư giãn riêng, như ngồi ở những nơi yên tĩnh hoặc khám phá những địa điểm hoang sơ để giảm căng thẳng Việc tìm kiếm không gian yên bình giúp thoát khỏi sự ồn ào, xô bồ của cuộc sống hàng ngày, mang lại cảm giác bình yên và thư thái.
Trong những giờ rảnh rỗi, họ có thể dành thời gian để làm những việc mình yêu thích mà chưa từng có cơ hội, chẳng hạn như thực hành các công thức pha cà phê đã học từ lâu nhưng chưa từng thử nghiệm Việc này giúp họ nâng cao kỹ năng, tận hưởng sở thích cá nhân và tận dụng thời gian rảnh một cách ý nghĩa.
Nhu cầu thưởng thức cà phê nhanh chóng, chất lượng do chính tay mình pha chế đang ngày càng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ sống vội nhưng có đam mê và kiến thức về cà phê Người tiêu dùng mong muốn sở hữu những ly cà phê thơm ngon, đảm bảo chất lượng mà tiện lợi, phù hợp với nhịp sống hiện đại Các dịch vụ pha chế tự làm tại nhà không chỉ đáp ứng nhu cầu tiết kiệm thời gian mà còn giúp thể hiện sở thích và kiến thức về cà phê của mỗi người Thị trường ngày càng phát triển các sản phẩm và dụng cụ pha chế tại nhà, nhằm phục vụ những người yêu cà phê đam mê tự tay tạo ra những ly cà phê hoàn hảo.
- Doanh nghiệp muốn thay đổi thói quen sử dụng cà phê phin và cà phê ngoài của khách hàng.
3.2 Sự thật ngầm hiểu (Insight)
Hài hòa, nhẹ nhàng và trầm lặng là tính cách của tôi trong cuộc sống hàng ngày Trong nhịp sống hối hả hiện tại, tôi trân trọng những khoảnh khắc yên tĩnh để thư giãn, đặc biệt là thưởng thức một ly cà phê hảo hạng giúp tôi tỉnh táo, sáng tạo và có thêm năng lượng Một chiếc máy pha cà phê tiện lợi không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp tôi nhanh chóng quay trở lại công việc sau những phút nghỉ ngơi Những khoảnh khắc nhỏ như giờ nghỉ trưa hay sau giờ làm việc, bên ly cà phê cùng quyển sách hoặc nghe nhạc nhẹ, nhìn ra thành phố vội vã giúp tôi tìm lại sự bình yên trong tâm hồn Chính hương vị đậm đà của cà phê đã mang lại cảm giác bình yên, tiếp thêm năng lượng để tôi chiến đấu với nhịp sống bộn bề.
Trong xã hội hiện đại ngày nay, khi mọi người phải thường xuyên đối mặt với công việc, KPI và deadline căng thẳng, việc tận hưởng một cốc cà phê ngay trong ngày trở thành nhu cầu thiết yếu để giúp tỉnh táo và giảm căng thẳng Cà phê không chỉ là thức uống giúp giữ năng lượng mà còn góp phần thúc đẩy sự tập trung và nâng cao hiệu quả làm việc trong cuộc sống bận rộn.
Dù công việc bận rộn và dịch bệnh vẫn còn kéo dài, nhưng điều này khiến mọi người ngày càng ngại ra ngoài để đảm bảo an toàn Các thói quen tiêu dùng đã thay đổi rõ rệt, tăng cường xu hướng mua sắm trực tuyến và hạn chế tiếp xúc trực tiếp Tình hình này ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng trong thời điểm hiện tại.
Nhu cầu đặt cà phê ship về nhà ngày càng tăng cao, trở thành xu hướng phổ biến hiện nay Tuy nhiên, việc đặt café thường xuyên có thể dẫn đến chi phí tiêu dùng ngày càng lớn đối với người tiêu dùng Vì vậy, việc cân nhắc sử dụng dịch vụ giao hàng cà phê hợp lý sẽ giúp kiểm soát ngân sách hiệu quả hơn.
- Chính vì vậy, việc có cho mình một chiếc máy pha cà phê Staresso sẽ giúp mọi người tiết kiệm được chi phí cho việc uống cà phê và đảm bảo cốc cà phê đó là cốc cà phê sạch, ngoài ra điều đặc biệt đó là chính tay bạn có thể pha được 1 cốc cà phê mang hương vị riêng của mình.
Với Staresso, bạn có thể nhanh chóng pha chế một cốc cà phê hoàn hảo mọi lúc, mọi nơi Sản phẩm giúp bạn thưởng thức cà phê chất lượng cao chỉ trong thời gian ngắn, mang đến trải nghiệm cà phê tuyệt vời dù ở bất kỳ đâu hay khi nào Staresso là sự lựa chọn lý tưởng để bạn bắt đầu ngày mới tràn đầy năng lượng với một ly cà phê đậm đà, tiện lợi và nhanh chóng.
1 cốc cà phê mang hương vị riêng biệt của mình mà không phải đi lại và hay chờ đợi quá lâu.
- Chill một từ được thịnh hành trong những năm gần đây, nó mang ý nghĩa nói đến sự nhẹ nhàng, thư giãn
"Chill chất phòng" là phong cách Chill mới mà nhóm muốn truyền tải, dành riêng cho những người văn phòng bận rộn Phong cách này không cần quá cầu kỳ như những chuyến đi xa mà hướng đến những khoảnh khắc nhỏ để sống chậm lại và thư giãn Đó có thể là giờ nghỉ trưa, giờ tan tầm, hay những phút giây thưởng thức ly cà phê tự tay pha, nghe bản nhạc yêu thích, đọc một cuốn sách hay hoặc ngắm nhìn cảnh đẹp, giúp người ta tận hưởng cảm giác bình yên giữa dòng đời vội vã trong những khoảnh khắc Chill của riêng mình.
Chiến dịch bắt đầu với một video quảng cáo ngắn đặt trong không gian văn phòng làm việc, nhằm nhấn mạnh thông điệp “Chill chất phòng” Video này giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ ghi nhớ, đồng thời truyền tải ý nghĩa về việc tạo ra môi trường làm việc thoải mái, thư giãn Sử dụng hình ảnh sinh động và nội dung hấp dẫn, mẫu quảng cáo góp phần nâng cao nhận thức về phong cách sống Chill, phù hợp với xu hướng hiện đại Đây là bước khởi đầu chiến dịch hiệu quả, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu trên các nền tảng truyền thông số.
- Tiếp theo Staresso sẽ lựa chọn KOC là Kiên review chủ kênh tiktok "Kienreview90" review về chất lượng và sự tiện ích của sản phẩm.
Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn KOC Đặng Hồng Quân, chủ của Học Viện Đào Tạo Pha Chế NAMAS, để tư vấn và hướng dẫn cách sử dụng máy pha cà phê Đặc biệt, NAMAS còn sở hữu kênh TikTok “Thầy Giáo Pha Chế” chuyên review sản phẩm và chia sẻ các công thức tạo ra những ly cà phê tuyệt vời bằng máy pha cà phê Staresso Basic, giúp người dùng dễ dàng tạo ra những thức uống chuyên nghiệp tại nhà.
Xe cà phê lưu động Staresso mang đến hương vị cà phê ngay tại chỗ, thu hút khách hàng tại các điểm tập trung đông nhân viên văn phòng Chiến lược marketing du kích này không chỉ hướng tới việc tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu mà còn giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu rộng rãi Mô hình xe cà phê du lịch của Staresso góp phần thúc đẩy sự hiện diện của thương hiệu trong cộng đồng, nâng cao trải nghiệm thưởng thức cà phê tiện lợi và độc đáo.
3.6 Chiến lược nội dung & định hướng nội dung
Thông điệp “Chill chất phòng”
Chill chất riêng nghề văn phòng
Hương vị cà phê tại chỗ
Xu hướng cà phê nhanh – sạch – chất riêng
3.7 Triển khai chi tiết chiến dịch
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Mục tiêu Tăng lượt nhận diện thương hiệu và độ phủ của thương hiệu
Gia tăng doanh thu bán hàng
Xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng về sản phẩm
Hoạt động điểm nhấn - Video quảng cáo ngắn lấy bối cảnh tại một văn phòng làm việc để làm nổi bật lên thông điệp “Chill chất phòng”.
Xe cà phê lưu động Staresso – Hương vị cà phê ngay tại chỗ.
- Tạo ra các chương trình ưu đãi và khuyến mại cho khách hàng tiếp cận nhiều đến thương hiệu.
- Tặng quà bất ngờ đến cho khách hàng vào các dịp trọng đại trong năm.
Xúc tiến bán - Sử dụng hàng mẫu - Giảm giá sản phẩm - Tạo các chương trình mini game trúng thưởng.
Công cụ truyền thông khi mua máy - Giảm giá cho khách hàng cũ.
- Tặng quà bất ngờ cho khách hàng trong các dịp quan trọng trong năm.
KOC Không - Tham gia các hoạt động cộng đồng.
- PR trên báo, tạp chí.
Không Chăm sóc khách hàng sau mua
- Tổ chức các cuộc thi có thưởng
Không - Tạo các hoạt động quan hệ cộng đồng.
Mục tiêu: Tăng lượt nhận diện thương hiệu và độ phủ của thương hiệu.
Trong hoạt động điểm nhấn, ý tưởng sáng tạo của TVC Online (35s) xây dựng bối cảnh văn phòng đông đúc vào giờ nghỉ trưa, nơi các nhân viên có những cách thư giãn riêng biệt Đặc biệt, nhân viên sở hữu máy pha cà phê Staresso thể hiện phong cách thư giãn độc đáo, nhanh chóng sử dụng máy mang theo để thưởng thức ly cà phê ngay tại chỗ chỉ trong tích tắc Sáng tạo này giúp làm nổi bật tính tiện lợi và cá tính của sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày của dân văn phòng.
PHÂN BỔ NGÂN SÁCH IMC
4.1 Phân bổ chi tiêu IMC cho từng giai đoạn
Công cụ xúc tiến Kênh thực hiện
Ngân sách Chi tiết Chỉ số đo lường
- Post ads Lượt tiếp cận
Youtube 32.000.000 + Skippable In- stream ads.
Quảng cáo ngoài trời 400.000.000 Treo tại AEON
Mall Hà Đông, các toà nhà tập trung đông nhân viên văn phòng, tàu điện trong 7 ngày.
30.000.000 + Tổ chức cuộc thi pha chế.
+ Bỏ ra 10 máy cho khách hàng trải nghiệm thử ngoài ra có thể là các sản phẩm khác của doanh nghiệp.
+ Chi phí tổ chức sự kiện.
Ngân sách Chi tiết Chỉ số đo lường KPI
Facebook Đăng tải bài viết lên
Fanpage của Staresso với thông điệp
- Lượt tiếp cận bài viết
- Tỉ lệ like, share, comment vào bài viết
Lượt tiếp cận: 1 triệu người Like: 5000 Share: 500 Comment: 3000
Google Ads sản phẩm Staresso Basic để tiếp cận nhiều đến các đối tượng khách hàng
Tặng kèm phụ kiện khi mua máy
80.000.000đ Khi khách hàng mua máy Staresso Basic sẽ được tặng kèm các phụ kiện để tiện lợi cho quá trình sử dụng máy
Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm của Staresso sẽ được giảm giá 10%
Ngân sách Chi tiết Chỉ số đo lường KPI
Quảng cáo Facebook Đăng tải bài viết lên
Fanpage của Staresso với thông điệp
- Lượt tiếp cận bài viết
- Tỉ lệ like, share, comment vào bài viết
Quảng cáo ngoài trời trị giá 200.000.000đ tập trung vào việc sử dụng các banner, poster và catalog đặt tại thang máy của các khu chung cư, tòa nhà văn phòng và trung tâm thương mại nhằm tiếp cận đúng mục tiêu khách hàng một cách hiệu quả.
50.000.000đ Đăng 1 bài PR sản phẩm và 1 bài review sản phẩm Staresso Basic lên trang chủ của diễn đàn Tinhte.vn
- Lượt like, comment vào bài viết
Bài viết luôn duy trì ở mục xu hướng của diễn đàn trong thời gian diễn ra chiến dịch
Chương trình xúc tiến bán quà tặng trị giá 100.000.000đ nhằm tri ân khách hàng đã từng mua sản phẩm, mang đến những phần quà hấp dẫn để tạo sự bất ngờ và đem lại trải nghiệm tích cực Đây là chiến lược thúc đẩy lòng tin và tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu Staresso và khách hàng Hãy tham gia ngay để nhận những phần quà giá trị, khẳng định cam kết chất lượng và chăm sóc khách hàng tận tình của chúng tôi.
Mini game 7.000.000đ Tạo mini game trúng thưởng để tăng độ nhận diện và tiếp cận đến thương hiệu Staresso
Số người tham gia và quan tâm đến mini game