CHƯƠNG I: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC
3.7. Triển khai chi tiết chiến dịch
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Mục tiêu Tăng lượt nhận diện thương hiệu và độ phủ của thương hiệu
Gia tăng doanh thu bán hàng
Xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng về sản phẩm
Thời gian - Từ 1/3/2022 – 21/3/2022
- Từ 11/3/2022 – 2/5/2022
- Từ 21/3/2022 – 31/5/2022
Hoạt động điểm nhấn - Video quảng cáo ngắn lấy bối cảnh tại một văn phòng làm việc để làm nổi bật lên thông điệp “Chill chất phòng”.
- Marketing du kích:
Xe cà phê lưu động Staresso – Hương vị cà phê ngay tại chỗ.
- Sử dụng các KOC.
- Tạo ra các chương trình ưu đãi và khuyến mại cho khách hàng tiếp cận nhiều đến thương hiệu.
- Tặng quà bất ngờ đến cho khách hàng vào các dịp trọng đại trong năm.
Quảng cáo - Youtube - Facebook
- Quảng cáo ngoài trời
- Facebook - Google - Youtube
- Quảng cáo ngoài trời
Xúc tiến bán - Sử dụng hàng mẫu - Giảm giá sản phẩm. - Tạo các chương trình mini game trúng thưởng.
Công cụ truyền thông
khi mua máy. - Giảm giá cho khách hàng cũ.
- Tặng quà bất ngờ cho khách hàng trong các dịp quan trọng trong năm.
Quan hệ công chúng
KOC Không - Tham gia các hoạt
động cộng đồng.
- PR trên báo, tạp chí.
Bán hàng cá nhân
Không Không Không
Marketing trực tiếp
- Banner - Poster - Standee
Không Chăm sóc khách hàng sau mua
Marketing tương tác
- Tổ chức các cuộc thi có thưởng
Không - Tạo các hoạt động quan hệ cộng đồng.
Giai đoạn 1:
Mục tiêu: Tăng lượt nhận diện thương hiệu và độ phủ của thương hiệu.
Thời gian: Từ 1/3/2022 – 21/3/2022.
Hoạt động điểm nhấn:
Ý tưởng sáng tạo: TVC Online (35s) lấy bối cảnh một văn phòng đông đúc các nhân viên vào giờ nghỉ ngơi, mỗi người đều có một cách thư giãn của riêng mình. Nhưng riêng đối với nhân viên đã sở hữu máy pha cà phê Staresso họ cũng có cách thư giãn
của riêng họ. Ngay lập tức họ sử dụng máy đã mang theo bên mình, với một thao tác
“ấn” pha trộn các thành phần đã chuẩn bị trước với nhau, bỗng chốc hành động “ấn”
đó như đưa họ đến một không gian yên tĩnh khác, một nơi không áp lực, không ồn ảo.
Một căn phòng tĩnh lặng với một bản nhạc nhẹ đã được chuẩn bị sẵn, trên bàn là một ly cà phê hảo hạng mang thương hiệu cá nhân, một cuốn sách hay, và một điểm tựa thoải mái. Họ chỉ việc bước đến – ngồi xuống và thưởng thức, quên đi những phiền muộn, áp lực của cuộc sống, hoà mình vào không gian căn phòng, những phút giây ấy tuy ngắn nhưng đó là cách thư giãn riêng mang phong cách “Chill chất phòng”.
Marketing du kích: Xe cà phê lưu động Staresso – Hương vị cà phê ngay tại chỗ. Xe xuất hiện ở những điểm, toà nhà tập trung đông các nhân viên văn phòng. Mục tiêu không chỉ thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn tạo được độ nhận diện thương hiệu với nhiều đối tượng khách hàng khác.
Các công cụ truyền thông:
Quảng cáo:
- Youtube: Sử dụng các hình thức nhằm tăng độ nhận diện như:
+ Bumper ads.
+ Skippable In-stream ads.
- Facebook:
+ Chạy Video Ads (TVC Online) về phong cách Chill mới của riêng dân văn phòng với thông điệp “Chill chất phòng”.
+ Sử dụng quảng cáo bài viết về cách sử dụng máy pha cà phê Staresso Basic để cho khách hàng mục tiêu thấy được độ tiện lợi “thần kỳ” của chiếc máy này.
+ Sử dụng quảng cáo bài viết kèm theo hình ảnh về sự hiện diện của sản phẩm ở các trung tâm, thang máy, toà nhà có sự tập trung đông của các văn phòng công ty, tàu điện.
=> Mục tiêu campaign là nhận thức về thương hiệu, số người tiếp cận, tăng tương tác và số lượt xem video.
- Quảng cáo ngoài trời: Treo những banner tại các tòa nhà văn phòng, ngoài các trung tâm thương mại AEON Mall Hà Đông, trên tàu điện.
Xúc tiến bán:
Sử dụng hàng mẫu: tại các điểm bán hàng lưu động cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm cũng như biết cách sử dụng sản phẩm sao có đúng. Trưng bày sản phẩm trước những tòa nhà văn phòng. Ngoài ra, thực hiện hoạt động này ở trong hoạt động Marketing trực tiếp (Tổ chức cuộc thi pha chế).
Quan hệ công chúng:
KOC: KOC là Kiên review chủ kênh tiktok "Kienreview90" review về chất lượng và sự tiện ích của sản phẩm.
Tiktok có 9.8M lượt follower và có 184.1M thích. Video đăng trung bình sẽ có khoảng 1M – 9M lượt xem.
+ Anh Kiên sẽ thực hiện 1 video review về sản phẩm: mang nội dung giới thiệu về sản phẩm, sử dụng và đánh giá về chất lượng sản phẩm.
Ngoài ra còn lựa chọn thêm KOC Đặng Hồng Quân chủ của học viện đào tạo pha chế NAMAS chủ kênh tiktok “thầy giáo pha chế” review sản phẩm kèm theo đó chia sẻ thêm những công thức tạo ra các ly cà phê tuyệt vời bằng máy pha cà phê Staresso Basic.
+ Anh Đặng Hồng Quân sẽ thực hiện 7 video: 1 video mang nội dung nói về độ hữu ích của máy pha cà phê Staresso Basic đối với đối tượng văn phòng và 6 video khác sẽ chia sẻ các công thức pha chế cà phê mỗi ngày khác nhau giúp đối tượng nhân viên văn phòng sẽ có sự thay đổi về hương vị cà phê trong mỗi khoảng thời gian Chill của
Marketing trực tiếp:
- Các banner, poster xuất hiện ở các trung tâm thương mại Aeon Mall Hà Đông, tòa nhà văn phòng.
- Tổ chức các cuộc thi có thưởng: Về chương trình tổ chức sắp tới thì doanh nghiệp sẽ tổ chức cuộc thi pha chế cà phê theo công thức riêng của cá nhân trên chiếc máy pha cà phê Staresso. Người chấm điểm KOC Đặng Hồng Quân chủ của học viện đào tạo pha chế NAMAS. Người chiến thắng là sẽ được sở hữu một chiếc máy pha cà phê Staresso Basic và đi kèm là một gói cà phê xay hảo hạng. Dự tính cuộc thi có quy mô khoảng 200 người. Mục đích ngoài tăng độ nhận diện về thương hiệu thì ở cuộc thi này có thể đồng thời kết hợp hoạt động xúc tiến bán.
Timeline giai đoạn 1:
Giai đoạn 2:
Mục tiêu: Gia tăng doanh thu bán hàng Thời gian: Từ 11/3/2022 – 2/5/2022 Hoạt động điểm nhấn:
Tạo ra các chương trình ưu đãi và khuyến mại cho khách hàng tiếp cận nhiều đến thương hiệu.
Các công cụ truyền thông:
Quảng cáo:
- Youtube :
+ Bumper ads và quảng cáo banner: quảng cáo về chương trình khuyến mãi
=> Mục đích: Sử dụng các hình thức này nhằm tăng doanh số bán hàng.
- Facebook: Viết những bài viết quảng cáo sản phẩm, bảo quản café, công thức cafe, cách vệ sinh máy pha cafe, mô tả về chương trình khuyến mãi.
+ Các bài viết mang chủ đề “Xu hướng cà phê nhanh – sạch – chất riêng”
+ Chia sẻ các bài viết mỗi ngày một công thức pha cà phê “Hương vị mỗi ngày”
+ Chương trình “Chill chất phòng”: giải mã cùng Staresso:
Hãy xắp xếp các kí tự gợi ý thành từ đúng nghĩa để nhận phần quà đến từ Staresso Cách thức tham gia:
B1: Đọc câu hỏi và khám phá gợi ý trên ảnh
B2: Comment đáp án và tag 3 người bạn vào chơi cùng để nhận phần quà!
Thời gian tham gia: Từ 11/3/2022 – 14/3/2022
Phần quà: bạn nào trả lời đúng và nhanh nhất sẽ nhận là một chiếc máy Staresso và một túi cafe xay.
Thời gian công bố kết quả ngay tại comment post vào ngày 15/3/2022.
- Google Ads:
Sử dụng các hình thức nhằm tăng doanh thu bán hàng: Quảng cáo hiển thị dựa trên các yếu tố như:
Từ khóa: máy pha cafe, máy pha café cầm tay, máy pha café nhanh.
Sở thích: Yêu và am hiểu cà phê, thích trải nghiệm, du lịch, thích sự yên tĩnh.
Vị trí: Các thành phố lớn, độ tuổi 25-32 của người tiêu dùng mà quyết định hiển thị.
Để chạy những bài viết của mình trên những trang web chuyên về cafe:
bancaphetrungnguyen.com, barcelo.coffee.
Xúc tiến bán:
- Giảm giá sản phẩm: Nhân dịp 30/4 – 1/5 Staresso có chương trình ưu đãi đối với tất cả đối có nhu cầu mua sản phẩm.
- Tặng kèm phụ kiện khi mua máy. Với những khách hàng mới mua sản phẩm lần đầu thì sẽ được tặng kèm tamper hoặc cà phê.
Timeline giai đoạn 2:
Giai đoạn 3:
Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng về sản phẩm Staresso Basic.
Thời gian: Từ 21/3/2022 – 31/5/2022
Hoạt động điểm nhấn: Starresso sẽ có các chương trình tặng quà bất ngờ đến cho khách hàng vào các dịp trọng đại trong năm như: Lễ Tết, Giáng sinh, ….
Công cụ truyền thông:
Quảng cáo:
Quảng cáo ngoài trời: sử dụng các banner, poster, catalog tại thang máy của các khu chung cư, tại các tòa nhà văn phòng và các trung tâm thương mại.
Xúc tiến bán:
Tạo các chương trình mini game trúng thưởng: trên cộng đồng Facebook Staresso Việt Nam để gia tăng lòng tin với khách hàng cũ và tạo cơ hội để tiếp cận đến các khách hàng mới.
Thể lệ chương trình: tạo mini game để cho khách hàng chia sẻ bài viết về trang cá nhân có gắn kèm hagtag #Staresso, #Chillchatphong, bài viết nào có nhiều lượt like, share, comment nhất sẽ dành được giải nhất.
Thời gian dự thi trong 10 ngày: từ 1/3/2022 – 10/3/2022.
Quà tặng:
+ 1 Giải nhất: 1 máy Staresso Basic
+ 10 Giải nhì: 1 túi đựng máy Staresso Basic trị giá 250.000đ + 20 giải ba: 1 gói cà phê dạng bột
Giảm giá cho khách hàng cũ: tặng voucher giảm giá cho tất cả các khách hàng đã từng mua sản phẩm của Staresso nhằm kích thích nhu cầu mua sản phẩm mới của khách hàng.
Quan hệ công chúng:
PR trên báo, tạp chí: book bài review sản phẩm Staresso Basic trên diễn đàn tinhte.vn để mọi người có thể biết và nắm rõ công dụng và cách sử dụng sản phẩm Staresso
Basic.
Marketing trực tiếp:
Chăm sóc khách hàng sau mua: sau khi mua sản phẩm của Staresso, nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ gì sẽ được đội ngũ nhân viên của Staresso hỗ trợ ngay tức thì.
Marketing tương tác:
Tạo các hoạt động quan hệ cộng đồng: Staresso đã tạo ra 1 cộng đồng những người yêu thích và sử dụng sản phẩm của Staresso để cho mọi người có thể dễ dàng trao đổi, hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm cho nhau trong quá trình tìm hiểu và sử dụng máy pha cà phê của Staresso.
- Ngoài ra đây còn là nơi để mọi người kêu gọi nhau trong các hoạt động cộng đồng.
Timeline chiến dịch 3: