Tiểu luận bố trí nguồn nhân lực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN CAO HỌC MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI Bố trí nguồn nhân lực GVHD TS Lê Văn Tý Nhóm thực hiện 8 Lớp Quản trị 210700303[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN CAO HỌC

MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI: Bố trí nguồn nhân lực

GVHD: TS.Lê Văn Tý Nhóm thực hiện: 8 Lớp: Quản trị 210700303

MỤC LỤC

ĐỀ MỤC SỐ TRANG

MỞ ĐẦU 3

NỘI DUNG 5

1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA NNL VÀ BỐ TRÍ NNL 5

1.1 Khái niệm và vai trò của Nguồn nhân lực 5

1.2 Khái niệm và vai trò của Bố trí nguồn nhân lực 8

2 TIẾN TRÌNH BỐ TRÍ NHÂN LỰC 9

3 LIÊN HỆ THỰC TIỄN 12

4 YÊU CẦU VÀ NGUYÊN TẮC TRONG BỐ TRÍ NGUỒN NHÂN LỰC 16

4.1 Yêu cầu 16

4.2 Nguyên tắc 17

5 CÁC MÔ HÌNH BỐ TRÍ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 23

5.1 Mô hình “câu lạc bộ” 23

5.2 Mô hình “đội banh” 24

5.3 Mô hình “học viện” 24

5.4 Mô hình “thành trì” 26

6 ĐỘNG VIÊN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 26

6.1 Khen ngợi 27

6.2 Khiển trách 27

KẾT LUẬN 29

MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI:

Trong nền kinh tế thị trường hiêṇ nay, trước sự biến động mạnh mẽ củamôi trường kinh doanh, tính chât́ khôć liêṭ của sự cạnh tranh và nhu câù đòi hỏiđược đáp ứng ngày càng cao của nhân viên, tât́ cả những vâń đề này đã và đang

là sức ép lớn đôí với doanh nghiêp ̣ Các doanh nghiệp muốn trụ vững, cũng nhưtiếp tục phát triển thì không chỉ cần có một chiến lược kinh doanh hợp lý mà cònphải hình thành cơ cấu tổ chức mới sao cho phù hợp với chiến lược ấy Quátrình hình thành cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp không bao giờ có thể phủđịnh được tầm quan trọng của việc bố trí nguồn nhân lực Chris Brewster - họcgiả hàng đầu Châu Âu về lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực - đã nói: "Nhân sự làtài sản quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp, vì thế cả trong và sau khủnghoảng, chúng ta có thể giảm chi phí lao động nhưng hạn chế tới mức thấp nhấtviệc cắt giảm nhân sự” Vâng, chỉ có sự bố trí, sử dụng nguồn nhân lực hợp lýmới giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và các kế hoạch chiến lược Nhưngviệc bố trí nguồn nhân lực sao cho hiệu quả lại không hề đơn giản Để có cáinhìn hoàn chỉnh và toàn diện hơn cũng như nhận thức được tính cấp thiết của

vấn đề, nhóm 8 - Lớp quản trị 210700303 chọn: “Bố trí nguồn nhân lực” làm

đề tài tiểu luận Hi vọng bài tiểu luận của nhóm sẽ cung cấp được những thôngtin hữu ích và giúp mọi người hiểu rõ hơn về vấn đề này

2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

Mục tiêu khi nghiên cứu vấn đề bố trí nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

là để hiểu sâu sắc khái niệm, vai trò và tiến trình của bố trí nguồn nhân lực, từ

đó liên hệ tới thực tiễn bố trí, sắp xếp nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ở ViệtNam hiện nay và cuối cùng là rút ra được thêm được các bí quyết để trở thànhmột nhà quản trị nhân sự giỏi Ngoài ra với đề tài này, chúng tôi cũng mong

muốn giúp chính bản thân cũng như các bạn sinh viên hiểu rõ hơn được quátrình và cách thức tuyển dụng nhận sự ở các doanh nghiệp hiện nay để đỡ bỡngỡ và bớt được những khó khăn khi tham gia xin việc sau này.

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 Sử dụng phương pháp tổng hợp để đưa ra định nghĩa, tiến trình và vaitrò bố trí nguồn nhân lực;

 Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng trong quá trình nghiên cứu;

 Sử dụng phương pháp quy nạp để tổng hợp các phần trùng lặp trong quátrình chỉnh sửa nối ghép bài của các nhóm viên

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU:

 Đối tượng nghiên cứu: Bố trí nguồn nhân lực.

 Phạm vi nghiên cứu: Xung quanh nội dung bố trí nguồn nhân lực.

5 KẾT CẤU CỦA TIỂU LUẬN

Nội dung chính của bài tiểu luận gồm có 6 phần:

 Khái niệm và vai trò của bố trí nguồn nhân lực

 Tiến trình bố trí nhân sự

 Liên hệ thực tiễn

 Yêu cầu và nguyên tắc trong bố trí nguồn nhân lực

 Các mô hình bố trí nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

 Động viên tinh thần làm việc của nhân viên

 Còn theo GS Phạm Minh Hạc (2001), nguồn nhân lực lại là tổng thểcác tiềm năng lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham giamột công việc lao động nào đó.

 Kinh tế phát triển cho rằng: nguồn nhân lực là một bộ phận dân số trong

độ tuổi quy định có khả năng tham gia lao động nguồn nhân lực được biểu hiệntrên hai mặt: về số lượng đó là tổng số những người trong độ tuổi lao động làmviệc theo quy định của Nhà nước và thời gian lao động có thể huy động được từhọ; về chất lượng, đó là sức khoẻ và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độlành nghề của người lao động Nguồn lao động là tổng số những người trong độtuổi lao động quy định đang tham gia lao động hoặc đang tích cực tìm kiếm việclàm Nguồn lao động cũng được hiểu trên hai mặt: số lượng và chất lượng Nhưvậy theo khái niệm này, có một số được tính là nguồn nhân lực nhưng lại khôngphải là nguồn lao động, đó là: Những người không có việc làm nhưng khôngtích cực tìm kiếm việc làm, tức là những người không có nhu cầu tìm việc làm,những người trong độ tuổi lao động quy định nhưng đang đi học…

 Từ những quan niệm trên, tiếp cận dưới góc độ của Kinh tế Chính trị cóthể hiểu: Nguồn nhân lực là khái niệm tổng hợp bao gồm các yếu tố sốlượng,chất lượng và cơ cấu phát triển người lao động nói chung cả ở hiện tạicũng như trong tương lai tiềm năng của mỗi tổ chức, mỗi địa phương, mỗi quốcgia, khu vực và thế giới.

1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao đối với sự phát triển kinh

tế - xã hội hiện nay

Mối quan hệ giữa nguồn lao động với phát triển kinh tế thì nguồn laođộng luôn luôn đóng vai trò quyết định đối với mọi hoạt động kinh tế trong cácnguồn lực để phát triển kinh tế

Theo nhà kinh tế người Anh, William Petty cho rằng “Lao động là cha,đất đai là mẹ của mọi của cải vật chất” ; C.Mác cho rằng “Con người là yếu tố

số một của lao động sản xuất” Trong truyền thống Việt Nam xác định ''Hiền tài

là nguyên khí của quốc gia" Nhà tương lai Mỹ Avill Toffer cũng nhấn mạnh vaitrò của lao động tri thức, theo ông ta "Tiền bạc tiêu mãi cũng hết, quyền lực rồi

sẽ mất; Chỉ có trí tuệ của con người thì khi sử dụng không những không mất đi

mà còn lớn lên" (Power Shift-Thăng trầm quyền lực- Avill Toffer)

 Thứ nhất là, nguồn nhân lực chất lượng cao là nguồn lực chính quyết

định quá trình tăng trưởng và phát triển kinh tế- xã hội Nguồn nhân lực, nguồnlao động là nhân tố quyết định việc khai thác, sử dụng, bảo vệ và tái tạo cácnguồn lực khác

Giữa nguồn lực con người, vốn, tài nguyên thiên nhiên, cơ sở vật chất kỹthuật, khoa học công nghệ… có mối quan hệ nhân quả với nhau, nhưng trong đónguồn nhân lực được xem là năng lực nội sinh chi phối quá trình phát triển kinhtế - xã hội của mỗi quốc gia So với các nguồn lực khác, nguồn nhân lực với yếu

tố hàng đầu là trí tuệ, chất xám có ưu thế nổi bật ở chỗ nó không bị cạn kiệt nếubiết bồi dưỡng, khai thác và sử dụng hợp lý, còn các nguồn lực khác dù nhiềuđến đâu cũng chỉ là yếu tố có hạn và chỉ phát huy được tác dụng khi kết hợp vớinguồn nhân lực một cách có hiệu quả Vì vậy, con người với tư cách là nguôn

nhân lực, là chủ thể sáng tạo, là yếu tố bản thân của quá trình sản xuất, là trungtâm của nội lực, là nguồn lực chính quyết định quá trình phát triển kinh tế - xãhội.

Ngày nay một quốc gia có thể không giàu về tài nguyên, điều kiện thiênnhiên không mấy thuận lợi nhưng nền kinh tế có thể tăng trưởng nhanh và pháttriển bền vững nếu hội đủ bốn điều kiện:

- Một là, quốc gia đó biết đề ra đường lối kinh tế đúng đắn

- Hai là, quốc gia đó biết tổ chức thực hiện thắng lợi đường lối đó

- Ba là, quốc gia đó có đội ngũ công nhân kỹ thuật tay nghề cao và đôngđảo

- Bốn là, quốc gia đó có các nhà doanh nghiệp tài ba

 Thứ hai là, nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố

quyết định sự thành công của sự nghiệp CNH, HĐH; là quá trình chuyển đổi cănbản, toàn diện các hoạt động sản xuất, kinh doanh, xã hội, từ sử dụng lao độngthủ công là phổ biến sang sử dụng một cách phổ biến sức lao động được đào tạocùng với công nghệ tiên tiến, phương tiện và phương pháp tiên tiến, hiện đạinhằm tạo ra năng suất lao động xã hội cao Đối với nước ta đó là một quá trìnhtất yếu để phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN

Khi đất nước ta đang bước vào giai đoạn CNH - HĐH rút ngắn, tiếp cậnkinh tế tri thức trong điều kiện phát triển kinh tế - xã hội còn thấp, do đó yêu cầunâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhất là trí lực có ý nghĩa quyết định tới sựthành công của sự nghiệp CNH - HĐH đất nước và phát triển bền vững Đảng ta

đã xác định phải lấy việc phát huy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố cơ bảncho sự phát triển nhanh và bền vững

 Thứ ba là, nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện để rút ngắn

khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đẩy nhanh sự nghiệp CNH

- HĐH đất nước nhằm phát triển bền vững

 Thứ tư là, nguồn nhân lực chất lượng cao là điều kiện hội nhập kinh tế

quốc tế

Quá trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và quốc tế, nguồn nhân lựcđặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao của Việt Nam đang đứng trước nhiềuthách thức lớn

1.2 Khái niệm và vai trò của Bố trí nguồn nhân lực

 “Một tổ chức/ doanh nghiệp có thể tăng lợi thế cạnh tranh của mìnhbằng cách sử dụng người lao động một cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm và

sự khéo léo của họ nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra Bố trí nguồn nhân lựcnhằm mục đích tuyển chọn được những người có năng lực, nhanh nhạy và cốnghiến trong công việc, quản lý hoạt động và khen thưởng kết quả hoạt động cũng

như phát triển năng lực của họ.” (theo A J Price trong Human Resource

Management in a Business Context – Vấn đề quản lý nguồn nhân lực trong bối cảnh kinh doanh, báo International Thomson Business Press, tái bản lần 2 năm

2004)

2 TIẾN TRÌNH BỐ TRÍ NHÂN LỰC

Tiến trình bố trí nguồn nhân lực theo 8 bước chính sau:

 Bước 1: Lập kế hoạch bố trí nhân sự.

- Lập kế hoạch cho yêu cầu tương lai

- Kế hoạch cân đối giữa yêu cầu hiện có và cần có

- Kế hoạch tổ chức tuyển dụng chọn nhân sự, cho thôi việc

- Kế hoạch chất lượng nhân sự

 Bước 2: Tổ chức tuyển dụng.

- Diễn giải chức danh công việc mà nhà quản trị cần tuyển dụng

- Đề ra các tiêu chuẩn tuyển dụng: khả năng, tính cách, cá nhân, trình độ

- Việc tuyển chọn nhân sự cho các đơn vị trong trường phải đảm bảo cácnguyên tắc và các yêu cầu sau:

+ Xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ của đơn vị

Điều động nhân sự

Giải quyết thôi việc

+ Có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tương xứng với công việc, nhiệm

- Thông báo tuyển dụng qua các phương tiện truyền thông đại chúng

- Tổ chức phòng ốc, nhân sự phụ trách bộ phận tuyển dụng Thôngthường, người tiến hành tuyển dụng thường là một hội đồng bao gồm các thànhviên sau đây: Giám đốc doanh nghiệp; Trưởng phòng nhân sự; Chuyên gia tronglĩnh vực cần tuyển; Nhân sự sẽ phụ trách trực tiếp nếu ứng viên trúng tuyển;Nhân viên thuộc phòng nhân sự làm thư ký; Thời gian, địa điểm tiến hành tuyểndụng:

- Lựa chọn thời gian, địa điểm phù hợp, thuận lợi cho buổi tiến hànhtuyển dụng cũng là việc làm mà nhà tuyển dụng phải cân nhắc kỹ càng Để ứng

cử viên phải chờ đợi quá lâu, địa điểm tiến hành tuyển dụng không được sạch sẽhoặc không được chuẩn bị chu đáo… sẽ ảnh hưởng tới chất lượng trong cuộc thicủa ứng cử viên

- Ngoài ra, việc tổ chức tốt một buổi tuyển dụng thể hiện ở một phongcách làm việc chuyên nghiệp; sự chuẩn bị chu đáo cũng là cách tiếp thị, quảngcáo hình ảnh doanh nghiệp của bạn ra bên ngoài

+ Xác nhận, riêng sơ yếu lý lịch và giấy khám sức khoẻ có thời gianchứng nhận không được quá 01 tháng)

+ Nếu đủ tiêu chuẩn thì đưa vào danh sách sơ tuyển, nếu không đủ tiêuchuẩn thì thông báo trả lại hồ sơ cho ứng viên

+ Hội đồng sơ tuyển của các đơn vị kiểm tra trình độ của người dự tuyểnbằng các phương pháp sau đây thông qua chấm điểm:

 Kiểm tra trình độ qua các văn bằng chứng chỉ, qua kết quả học tập, quanhận xét của các trường lớp hiện có trong hồ sơ cá nhân

 Kiểm tra bằng cách phỏng vấn trực tiếp người xin việc về: ý thức nghềnghiệp, về khả năng ứng xử, về hoàn cảnh gia đình, về nguyện vọng của bảnthân

 Kiểm tra bằng phương pháp trắc nghiệm

 Kiểm tra trình độ nghiệp vụ, chuyên môn bằng trả lời vấn đáp trực tiếphoặc ra câu hỏi trả lời trên giấy

 Bước 4: Thử việc và định hướng.

Ứng viên sau khi trúng tuyển được giao việc để làm thử

 Bước 5: Đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

- Có 3 kĩ năng để đào tạo huấn luyện nhân sự: Kỹ thuật; Quan hệ đối xử;Giải quyết vấn đề

- Phát triển nghề nghiệp: sự phát triển nghề nghiệp chủ yếu là sự chuẩn bịcủa cấp quản trị đối với những biến động sẽ tới, bằng cách làm cho khả năng vànguyện vọng của cá nhân phù hợp với nhu cầu của tổ chức

 Bước 6: Đánh giá công việc và thành quả.

Việc đánh giá có thể thực hiện không chính thức qua xem xét theo dõicông việc hàng ngày, hoặc chính thức tổ chức đánh giá trên công việc

 Bước 7: Điều động nhân sự.

- Giúp nhân viên thăng tiến

- Chuyển công tác

- Đưa họ xuống một chức vụ thấp hơn nếu năng lực kém

 Bước 8: Thôi việc.

Các trường hợp thôi việc chính: từ chức, từ nhiệm, sa thải và giảm biênchế, về hưu hoặc mất việc do công ty giải thể

3 LIÊN HỆ THỰC TIỄN

Sau đây là hình thức thông báo tuyển dụng của một số doanh nghiệp ViệtNam hiện nay:

TẬP ĐOÀN TÀI CHÍNH VIỆT NAM CẦN TUYỂN NHÂN SỰ

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Sơ lược về công ty:

- Tập đoàn Tài Chính Cathay có gần 50 năm hoạt động thành công trong lĩnh vựcNgân hàng, đầu tư tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ Tập đoànĐược xếp hạng thứ 291 trong 500 Công ty lớn nhất thế giới

- Tập đoàn tài chính Cathay là một công ty cổ phần tài chính vững mạnh và lớnnhất Đài Loan với tổng tài sản đến năm 2009 là 134 tỷ đô la Mỹ

- Tập đoàn tài chính Cathay chính thức thành lập Công ty TNHH BHNT CathayViệt Nam, là Công ty Châu Á đầu tiên được Bộ tài chính cấp phép hoạt độngtrong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Kế thừa lịch sử gần 50 năm hoạt động thànhcông trong lĩnh vực kinh doanh, với tiêu chí hoạt động của Công ty “Luôn tôntrọng khách hàng, hướng tới một dịch vụ hoàn hảo” Cathay tiếp tục duy trì chínhsách kinh doanh ổn định vững mạnh, dịch vụ bảo hiểm tài chính toàn diện trởthành tập đoàn tài chính vững mạnh khu vực Châu Á

Tiêu chí hoạt động:

- Bước đầu, chúng tôi sẽ tập trung xây dựng đội ngũ đại lý xuất sắc (trọng tâm lànhững đại lý toàn thời gian và chuyên nghiệp) Bên cạnh đó, với ban lãnh đạoxuất xắc, chúng tôi sẽ vận dụng 45 năm kinh nghiệm ở Đài Loan một cách tốtnhất trong việc tiếp thị và thiết kế nên những sản phẩm độc đáo nhằm từng bướctạo một bản sắc riêng của Cathay Life trên thị trường Việt Nam.

- Bước tiếp theo, chúng tôi sẽ mở rộng kinh doanh đến những nhân viên của cáccông ty Đài Loan tại Việt Nam Ngoài ra, với đà tăng trưởng của thị trường,chúng tôi cũng sẽ mở rộng bảo hiểm nhóm và bảo hiểm liên kết ngân hàng bằngcách cộng tác với Ngân hàng Indovina ( IVB) và ngân hàng Cathay United (ViệtNam) và khách hàng của họ

Thông điệp từ công ty: Trong tương lai, chúng tôi tin tưởng sẽ nhân đôi thành

công của chiến lược tác động kép hai mũi nhọn “Bảo hiểm + Ngân hàng” từ tậpđoàn tài chính Cathay Đài Loan để trở thành định chế tài chính vững mạnh vàđáng tin cậy nhất ở Việt Nam

Website: http://www.cathaylife.com.vn

THÔNG TIN VIỆC LÀM

Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Bộ Phận Tuyển Dụng Nhân sự.

Ngành nghề: Hành chính/Thư ký/Biên phiên dịch/Nhân sự/Pháp lý/Kinh

doanh/Bán hàng/Bán sỉ lẻ

Mã công việc: CTVKD Số lượng: 5

Giới tính: Nam – Nữ Tuổi: 20 - 40

Bằng cấp: Trung cấp trở lên Địa điểm: Hà Nội – Việt Nam

Hình thức: Nhân viên chính thức Cấp bậc: Mới đi làm

Loại hình: Toàn thời gian - Bán thời gian.

Mức lương: 200 USD - 300 USD

Phụ cấp khác:

- Cơ hội được làm việc ổn định, lâu dài Môi trường làm việc năng động, chuyênnghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng

- Chế độ lương, thưởng cao, phù hợp khả năng, năng lực

- Các chế độ lao động khác theo Quy chế của công ty

- Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ khác

- Được huấn luyện các kỹ năng nghiệp vụ

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2011

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mô tả công việc:

- Tổ chức tuyển dụng nhân sự toàn công ty theo quy trình tuyển dụng tại công ty

- Thực hiện các công tác liên quan đến đào tạo nhân viên tại công ty theo quytrình đào tạo

- Theo dõi đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên theo yêu cầu của trưởngphòng

- Tuyển dụng nhân sự trực tiếp cho phòng kinh doanh

- Sắp xếp, quản lý hồ sơ nhân sự, trực tiếp đào tạo nhân viên mới (Nhân viên sẽđược công ty tổ chức đào tạo miễn phí trước khi tiếp nhận công việc)

- Lên kế hoạch hoạt động trong tuần và báo cáo với cấp trên

Kỹ năng công việc:

- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên