Phần mở đầuThay đổi là quá trình vận động do ảnh hưởng, tác động qua lại của sự vật, hiện tượng, của các yếu tố bên trong và bên ngoài; thay đổi là thuộc tính chung của bất kỳ sự vật hiệ
Trang 31 Phần mở đầu
Thay đổi là quá trình vận động do ảnh hưởng, tác động qua lại của sự vật, hiện tượng, của các
yếu tố bên trong và bên ngoài; thay đổi là
thuộc tính chung của bất kỳ sự vật hiện tượng nào.
Trang 4• Toàn cầu hóa
• Kinh tế thị trường, kinh tế tri thức
• Công nghệ thông tin
Nguyên nhân của sự thay đổi
Trang 52 Cơ sở lý luận về sự thay đổi
Các mức độ thay đổi
Cách mạng Cải cách
Cải tiến
Đổi mới
Trang 6Tại sao phải thay đổi
Tạo cơ hội cho cá
Trang 7Thay đổi các giả định
Quản lý có nghĩa là quản lý kinh
2 Cơ sở lý luận về sự thay đổi
Bộ giả định thứ nhất xác định “Quy tắc” của quản lý
Trang 8Thay đổi các giả định
Các công nghệ, thị trường và sự
sử dụng cuối cùng đã được xác định từ trước
Phạm vi quản lý được xác định theo pháp lý
Quản lý tập trung vào nội bộ
Nên kinh tế được xác định bởi biên giới quốc gia là “môi trường sinh thái” của doanh nghiệp và quản lý.
Bộ giả định thứ hai xác định “Thực hành” của quản lý
Trang 92 Cơ sở lý luận về sự thay đổi
Các dạng thay đổi trong tổ chức
Tổ chức
Qui mô
Cơ cấu
Quy trình Công nghệ
Sản phẩm
Văn hóa
Nhân sự
Chi phí
Trang 10Các dạng thay đổi trong tổ chức
Rã đông
Thay đổi
Làm đông
Bắt đầu:
Chúng ta muốn thực hiện cái gì?
Làm sao để vượt qua các cản trở?
Làm sao để có được sự ủng hộ của CBCNV?
Thực hiện:
Thay đổi bằng cách nào?
Cần phải làm gì?
Phương pháp và cách tiếp cận nào?
Củng cố và giữ vững những kết quả đạt được:
Khen thưởng/ Kỷ luật
Hỗ trợ/ Động viên Giám sát và thẩm định
Trang 113 Người dẫn đầu sự thay đổi và các vấn đề thực tiễn
Trang 12Sáng tạo ra sự thay đổi
Sự không tương thích trong quy trình sản xuất, phân phối và hành vi khách hàng
Nhu cầu quy trình
Sự thay đổi cơ cấu ngành và cơ cấu thị trường
Sự thay đổi về dân số học
Sự thay đổi về khái niệm và nhận thức Những thành công và thất bại bất ngờ của mình và đối thủ cạnh tranh
Những kiến thức mới
Trang 133 Người dẫn đầu sự thay đổi và các vấn đề thực tiễn
Sáng tạo ra sự thay đổi
Cơ hôi đổi mới không phù hợp với thực tại chiến lược
Sự pha trộn giữa “sự mới lạ” và “sự
đổi mới”
Lẫn lộn giữa động tác và hành động
Cạm bẫy 3 Cạm bẫy 2
Cạm bẫy 1
Trang 14Làm thí điểm
Trang 153 Người dẫn đầu sự thay đổi và các vấn đề thực tiễn
Hai ngân sách của người dẫn đầu
Hiện tại
Tương lai
Trang 16Sự thay đổi và tính liên tục
Cân bằng sự thay đổi và tính liên tục đòi hỏi
phải liên tục xử lý thông tin vì không có gì phá
vỡ sự liên tục và làm hỏng các mối liên kết bằng
sự thiếu thông tin hoặc thông tin thiếu tin cậy
(ngoại trừ việc cung cấp thông tin sai).
Những người dẫn đầu sự thay đổi phải có xu
hướng thiên về sự thay đổi nhưng vẫn cần
phải giữ tính liên tục
Trang 173 Người dẫn đầu sự thay đổi và các vấn đề thực tiễn
Tạo ra tương lai
Ai là người tạo
ra tương lai ?
Tạo ra tương lai như thế nào ?
Trang 18Tạo ra tương lai
Ai là người tạo
ra tương lai ?
Trang 193 Người dẫn đầu sự thay đổi và các vấn đề thực tiễn
Tạo ra tương lai
Tạo ra tương lai như thế nào ?
Kiểm soát liên tục
sự thay đổi bên
ngoài
Kiểm soát liên tục
sự thay đổi bên
Trang 20- Thấy không cần thay đổi.
-Không muốn thay đổi, thỏa mãn với cái hiện
có.
-Do thay đổi quá nhiều rủi ro, bất trắc.
-Do thiếu kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng.
Trang 214 Một số bài học kinh nghiệm
Các yêu cầu cần thiết để vượt qua rào cản
- Có mục tiêu chiến lược rõ ràng
- Có sự hỗ trợ từ cấp cao nhất (nếu người, bộ phận thực hiện không phải là cấp cao nhất)
- Mô hình mẫu/ làm gương
- Phải linh hoạt
- Xác định các thước đo mục tiêu rõ ràng.
Trang 22Không nhạy cảm
Tầm nhìn hạn
hẹp
Quá phụ thuộc vào người khác
Đưa ra những quyết định không
hiệu quả
Thiếu thông tin, thiếu liên kết, thiếu kiến thức, thiếu kỹ năng
Trang 234 Một số bài học kinh nghiệm
Các bước thay đổi hiệu quả
Xây dựng tầm nhìn chung Xác định và trao quyền lãnh đạo Hướng vào kết quả
Thay đổi từng phần
Thể chế hóa các chính sách, quy trình Huy động năng lực và xác định vấn đề
Kiểm soát và điều chỉnh
Trang 24Các yếu tố căn bản để thay đổi thành công
Thành lập các nhóm dẫn đường Phát triển tầm nhìn và chiến lược Truyền đạt tầm nhìn thay đổi Trao quyền cho nhân viên triển khai hành động
Tạo ra thắng lợi ngắn hạn Củng cố lợi nhuận và tạo ra nhiều thay đổi hơn
Gắn chặt các phương thức mới vào văn hóa công ty
Trang 254 Một số bài học kinh nghiệm
Các công việc chính cần thực hiện để củng cố sự thay đổi
Theo dõi tiến độ Duy trì sự cân bằng Xem xét lại các kết quả
Điều chỉnh mục tiêu và kế hoạch
Kiểm định và đánh giá kết quả thay đổi
Trang 26BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Xác định rõ bối cảnh thực trạng để lựa chọn thay đổi
Có tầm nhìn chiến lược, kế hoạch cụ thể rõ ràng Kiên trì, tự tin, dám nghĩ, dám làm
Duy trì cái ổn định để thực hiện thay đổi
Có tư duy kinh tế Nhạy bén, dự báo được rủi ro
Hợp tác và chia sẻ