Báo cáo kiến tập công ty cổ phần FPT Telecom

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Giảng viên hướng dẫn TS Đào Văn Hùng Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Diệu Linh Mã sinh viên Lớp Ngân hàng Hà.MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTvDANH MỤC BẢNG BIỂUviCơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT TelecomviLỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP21.1.Thông tin về doanh nghiệp21.2.Vốn chủ sở hữu:21.3.Tổng số lao động21.4.Quá trình hình thành và phát triển31.5. Sứ mệnh, tầm nhìn và Giá trị cốt lõi41.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh6Bảng 1.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT Telecom6CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH – DỊCH VỤ72.1. Các sản phẩm kinh doanh – dịch vụ chủ yếu72.1.1. Internet72.1.2. Truyền hình FPT72.1.3. FShare72.1.4. FPT Camera72.2. Hệ thống phân phối bán hàng72.3. Khách hàng chính đang mua sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ82.4. Đối thủ cạnh tranh chính82.5. Định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh82.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh – dịch vụ của FPT Telecom82.6.1. Báo cáo cân đối tài sản82.6.2. Báo cáo cân đối nguồn vốn92.6.3. Báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận năm 2020 và 2021112.7. Kết quả thực hiện kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2021132.8. Những khó khăn, vướng mắc hiện nay của doanh nghiệp13CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ143.1. Về định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh143.2. Về năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp143.3. Cơ hội và thách thức của doanh nghiệp143.3.1. Cơ hội143.3.2. Thách thức153.4. Đề xuất, kiến nghị153.4.1. Kiến nghị153.4.2. Giải pháp15KẾT LUẬN16TÀI LIỆU THAM KHẢO17

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

Giảng viên hướng dẫn: TS Đào Văn Hùng

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Diệu Linh

Trước hết em xin cảm ơn các anh chị trong Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT đãtận tình giúp đỡ em trong thời gian kiến tập tại đây Em xin gửi lời cảm ơn chân thành

và sâu sắc đến thầy Đào Văn Hùng – người đã luôn dành nhiều thời gian, công sứchướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành báo cáo

Tuy nhiên, do hạn chế về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế nên trong báocáo không tránh khỏi có những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đónggóp và nhận xét của thầy cô giáo để báo cáo được hoàn thiện hơn

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

ii

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT Telecom vi

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 2

1.1 Thông tin về doanh nghiệp 2

1.2 Vốn chủ sở hữu: 2

1.3 Tổng số lao động 2

1.4 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.5 Sứ mệnh, tầm nhìn và Giá trị cốt lõi 4

1.6 Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh 6

Bảng 1.6 Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT Telecom 6

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH – DỊCH VỤ 7

2.1 Các sản phẩm kinh doanh – dịch vụ chủ yếu 7

2.1.1 Internet 7

2.1.2 Truyền hình FPT 7

2.1.3 F-Share 7

2.1.4 FPT Camera 7

2.2 Hệ thống phân phối bán hàng 7

2.3 Khách hàng chính đang mua sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ 8

2.4 Đối thủ cạnh tranh chính 8

2.5 Định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh 8

2.6 Kết quả hoạt động sản xuất - kinh doanh – dịch vụ của FPT Telecom 8

2.6.1 Báo cáo cân đối tài sản 8

2.6.2 Báo cáo cân đối nguồn vốn 9

2.6.3 Báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận năm 2020 và 2021 11

iii

2.7 Kết quả thực hiện kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2021 13

2.8 Những khó khăn, vướng mắc hiện nay của doanh nghiệp 13

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 14

3.1 Về định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh 14

3.2 Về năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp 14

3.3 Cơ hội và thách thức của doanh nghiệp 14

3.3.1 Cơ hội 14

3.3.2 Thách thức 15

3.4 Đề xuất, kiến nghị 15

3.4.1 Kiến nghị 15

3.4.2 Giải pháp 15

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

iv

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

BH : Bán hàng

CCDV : Cung cấp dịch vụCTCP : Công ty Cổ phần

v

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Hình 1.6 Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT Telecom 6Bảng 2.6.1 Báo cáo cân đối tài sản năm 2020 và 2021 của FPT Telecom 9Bảng 2.6.2 Báo cáo cân đối nguồn vốn năm 2020 và 2021 của FPT Telecom 10Bảng 2.6.3 Bảng báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận FPT Telecom năm

LỜI MỞ ĐẦU

Cạnh tranh là một điều tất yếu trong nền kinh tế thị trường ngày nay Cạnh tranh

là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất tồn tại và phát triển, tạochỗ đứng trên thương trường Do đó, mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững và khẳngđịnh vị thế của mình cần đổi mới và cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh Muốnđạt được điều đó, trước hết doanh nghiệp cần xác định nguồn lực và nắm rõ các nhân

tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Việc phân tích tài chính sẽ giúp các doanhnghiệp biết những kết quả đã đạt được trong quá trình sản xuất kinh doanh, đồng thờihiểu thêm về các khó khăn, vướng mắc mà doanh nghiệp đang gặp phải Từ đó đưa rachiến lược kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Chính vì vậy, em

đã chọn Công ty Cổ phần Viễn thông FPT để thực hiện báo cáo kiến tập nhằm tìm hiểuthêm về tình hình tài chính cũng như tình hình sản xuất kinh doanh của công ty

vii

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Thông tin về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Tên viết tắt: FPT Telecom

Người đại diện pháp luật: Ông Hoàng Nam Tiến

Ngành nghề sản xuất kinh doanh:

- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng

- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

- Dịch vụ Truyền hình trả tiền

- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông

- Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt

- Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng

- Dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước

- Cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán

viii

1.4 Quá trình hình thành và phát triển

FPT Telecom là một thành viên của tập đoàn FPT - một trong những công tydịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính làcung cấp các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin

31/1/1997: Thành lập Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange FOX)

-2001: Ra mắt trang báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam - VnExpress.net

2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider)

2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn quốc, được cấp Giấyphép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế Đặc biệt, FPTTelecom đã trở thành thành viên chính thức của Liên minh AAG (Asia AmericaGateway - nhóm các công ty viễn thông hai bên bờ Thái Bình Dương)

2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) đầu tiêntại Việt Nam và chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Hồng Kông.2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ

2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000 km đi qua 30 tỉnhthành

2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT2015: FPT Telecom có mặt trên cả nước với gần 200 VPGD, đạt doanh thu hơn 5,500

tỷ đồng và là một trong những đơn vị dẫn đầu trong triển khai chuyển đổi giao thứcliên mạng IPv6

2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩn Uptime TIER IIIvới quy mô lớn nhất miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tạiViệt Nam

2017: Ra mắt gói Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam SOC - 1Gbps cũng như bảnnâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca của truyền hình FPT Năm 2017, FPT Telecomcũng vinh dự lọt Top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến Internet Việt Nam 2018: Hoàn thành quang hóa trên phạm vi toàn quốc Ra mắt Voice Remote của FPTPlay Box, đặt chân vào lĩnh vực thanh toán online

ix

2019: Năm đầu tiên áp dụng OKRs đẩy mạnh năng suất làm việc và phát triển con sốkinh doanh Ra mắt hàng loạt các sản phẩm dịch vụ nổi bật: FPT Camera,iHome, HBO GO, Foxy,

2020: Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ mới như Ví điện tử Foxpay, F.Safe, F.Work,F.Drive, Bộ giải mã truyền hình FPT TV 4K FX6, chương trình Khách hàng thân thiếtFox.Gold cùng nhiều giải pháp Online để hỗ trợ mùa dịch Covid như Đăng ký Online,Giới thiệu Bạn bè, Hỗ trợ Bảo trì Online

2021: Hợp nhất Truyền hình FPT và FPT Play, cải tiến sản phẩm FPT Camera an ninh

1.5 Sứ mệnh, tầm nhìn và Giá trị cốt lõi

1.5.1 Sứ mệnh

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực laođộng sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, gópphần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tàinăng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

1.5.2 Tầm nhìn

FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗlực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng,góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện pháttriển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

- Tôn: Tôn trọng cá nhân, tôn trọng dồng nghiệp

- Đổi: Tinh thần luôn đổi mới, sáng tạo

- Đồng: Tinh thần đồng đội, Tập thể, Chân tình

x

- Chí gương sáng: Chí công - Gương mẫu – Sáng suốt

Giá trị tinh thần cốt lõi của FPT Telecom luôn là kim chỉ nang dẫn lối cho FPTphát triển và đạt được những thành công to lớn trong tương lai

xi

1.6 Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh

Bảng 1.6 Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh FPT Telecom

xii

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH – DỊCH VỤ

2.1 Các sản phẩm kinh doanh – dịch vụ chủ yếu

2.1.1 Internet

Dịch vụ Internet tốc độ cao và tốc độ băng thông lên tới 12Mbps, kết nối liêntục, quản lý cước rõ rang, hỗ trợ bảo hành bảo trì nhanh chóng FPT Telecom có đadạng gói cước dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, các góicước luôn được cập nhật các chính sách khuyến mãi nhằm hỗ trợ tối đa cho kháchhàng Ngoài ra còn có dịch vụ chia sẻ, lưu trữ tốc độ cao Fshare và kết nối an toàn F-Safe

2.1.2 Truyền hình FPT

Từ năm 2021, truyền hình FPT hợp nhất FPT Play Khi đăng ký truyền hìnhFPT, khách hàng có thể xem trên web, smartphone, smart TV Đây là một trong nhữngdịch vụ giải trí hiện đại và thông minh nhất hiện nay Các tính năng nổi bật bao gồm:hơn 180 kênh truyền hình trong và ngoài nước, kho phim và các chương trình giải trí

đa dạng dành cho mọi lứa tuổi và đối tượng, là đơn vị duy nhất sở hữu bản quyền cácgiải đấu UEFA Bên cạnh đó, FPT còn triển khai truyền hình FPT xem trên đầu thuFPT Playbox được tích hợp các chức năng thông minh: điều khiển giọng nói,ChromeCast, Multicast, …

2.1.3 F-Share

Đây là dịch vụ lưu trữ và chia sẻ tài nguyên hàng đầu Việt Nam F-Share có tốc

độ truyền tải nhanh chóng, tính năng phong phú, thân thiện cho khách hàng

2.1.4 FPT Camera

Đây là sản phẩm IP Camera được phát triển bởi FPT Telecom, cho phép giámsát, lưu trữ và quản lý thiết bị Đặc biệt camera FPT lưu trữ trên điện toán đám mâygiúp dữ liệu của khách hàng được bảo mật tuyệt đối

2.2 Hệ thống phân phối bán hàng

FPT Telecom có hệ thống rộng khắp 59 tỉnh thành với khoảng 220 văn phònggiao dịch thuộc gần 90 chi nhánh trên cả nước Ngoài ra FPT còn có 12 chi nhánh ởCampuchia và 1 chi nhánh tại Myanmar

xiii

2.3 Khách hàng chính đang mua sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ

Đối tượng khách hàng của rất đa dạng, gồm các cá nhân, hộ gia đình cho đếncác doanh nghiệp, cơ quan, … Trong đó, chiếm tỷ trọng lớn là khách hàng cá nhân Vìvậy công ty luôn có những chính sách bán hàng và chiến lược kinh doanh để thu hútnhóm đối tượng này

2.4 Đối thủ cạnh tranh chính

Hiện nay có hai đối thủ cạnh tranh chính của FPT Telecom ở mảng viễn thông

là VNPT và Viettel Telecom

VNPT là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông hàng đầu ở Việt Nam, kinh doanh ở

đa ngành nghề trong có cung cấp dịch vụ internet VNPT có cơ sở hạ tầng dày đặc vàvững chắc, hình thành sớm và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường được nhiềukhách hàng tin tưởng và sử dụng

Viettel Telecom là Tập đoàn Viễn thông Quân đội Với thế mạnh thuộc tập đoàncủa nhà nước, bên cạnh đó có cơ chế cạnh tranh giá thấp cùng với đội ngũ nhân viênchuyên nghiệp, bài bản và có độ phủ sóng rộng, đây là cũng là một đối thủ mạnh vớiFPT Telecom

2.5 Định hướng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh

- Doanh nghiệp số 1 về dịch vụ Internet và Truyền hình tại Việt Nam

- Phủ rộng toàn quốc dịch vụ Internet chất lượng cao

- Phát triển dịch vụ truyền hình FPT Play

- Phát triển dịch vụ FPT Camera, định hướng trở thành đơn vị phân phối Camera chấtlượng hàng đầu Việt Nam

- Toàn cầu hóa

2.6 Kết quả hoạt động sản xuất - kinh doanh - dịch vụ của FPT Telecom

2.6.1 Báo cáo cân đối tài sản

Đơn vị: Triệu đồng

Chênh lệch Tuyệt đối

Tương đối (%)

A TÀI SẢN NGẮN HẠN 9,003,839 13,672,03 4,668,195 51.85

xiv

2 Tài sản dở dang dài hạn 307,445 480,692 173,247 56.35

207235 triệu đồng tương ứng 20.69% cho thấy công ty đang áp dụng chính sách bánhàng rất linh hoạt đối với khách hàng, điều này góp phần làm tăng doanh thu của FPTTelecom

2.6.2 Báo cáo cân đối nguồn vốn

(%) (%) (%) (%)

A- Nợ phải trả

14,40 2,125 71.45

10,574 ,334 70.76

3,827,79

1

3 6.20 0.69

I- Nợ ngắn hạn

13,676,685 94.96

1 Vay và nợ

ngắn hạn

9,072,615 66.34

5,526,215 53.31

3,546,40

0

64.17 13.02

2 Phải trả cho

NB

1,266,774 9.26

1,422,797 13.73

(156,023)

(10.9) (4.46)

159,159 1.54

(61,563)

(38.68) (0.82)

5 Phải trả

CNV

1,014,043 7.41

798,858 7.71

215,18

5

26.94 (0.29)

6 Chi phí phải

trả

192,540 1.41

243,347 2.35

(50,807)

(20.88) (0.94)

9 Các khoản

PTPNK

629,081 4.60

993,792 9.59

(364,711)

(36.70) (4.99)

II- Nợ dài hạn

725,440 5.04

208,945 1.98

516,49

5

247.19 3.06

B- Nguồn vốn

chủ sở hữu

5,75 3,971 28.55

4,368 ,692 29.24

1,385,27

9

3 1.71 (0.69) Tổng cộng

nguồn vốn

20,15 6,097 100

14,943 ,026 100

5,213,07

1

3 4.89 -

Bảng 2.6.2 Bảng báo cáo cân đối nguồn vốn FPT Telecom năm 2020 và 2021

Nguồn: Báo cáo tài chính của FPT Telecom năm 2021

Năm 2021, tổng nguồn vốn của FPT Telecom tăng 5,213,071 triệu đồng tươngứng 34.89% chứng tỏ quy mô nguồn vốn của doanh nghiệp lớn khả năng huy độngnguồn vốn của doanh nghiệp trong năm cao, tạo điều kiện để doanh nghiệp tăng khảnăng cạnh tranh, tăng quy mô lãi Trong vay và nợ ngắn hạn phải trả năm 2021 tăng sovới năm 2020 là 3,546,400 triệu đồng, tương ứng 64.17%, tỷ trọng 13.02% phần còn

xvi

lại là nợ dài hạn chính sách huy động nợ của doanh nghiệp sẽ gây ra áp lực về nghĩa

vụ thanh toán ngắn hạn trong năm tiếp theo Đối với nguồn vốn chủ sở hữu năm 2021tăng so với 2020: 1,385,279 triệu đồng, 31.71%, chứng tỏ doanh nghiệp đã cố gắngtăng mức độ tự chủ về tài chính trong năm Chính sách tài chính của doanh nghiệpphần lớn là nợ phải trả Trong đó chủ yếu là nợ dài hạn tăng 516495 triệu đồng tươngđương 247.19%

2.6.3 Báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận năm 2020 và 2021

kế toán trước thuế

15 Lợi nhuận sau

thuế thu nhập doanh

nghiệp

1,915,837 1,663,900 251,937 15.14

Bảng 2.6.3 Bảng báo cáo kết quả doanh thu và lợi nhuận FPT Telecom

năm 2020 và 2021 Nguồn: Báo cáo tài chính của CTCP FPT năm 2020 và 2021

Bảng số liệu trên cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của FPT Telecomtrong hai năm 2020 và 2021 có bước tăng trưởng vượt bậc về doanh thu và lợi nhuận.Năm 2021, doanh thu tăng trưởng 10.64% Hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụmặc dù lãi gộp từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2021 tăng so với năm

2020 nhưng tốc độ tăng của doanh thu thuần chậm hơn so với tốc độ tăng của giá vốnhàng bán, song không ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh.Chi phí bán hàng tăng trong khi chi phí quản lí doanh nghiệp giảm cho thấy công ty đãtối ưu được nhân sự và tập trung đầu tư vào mặt quảng cáo để gia tăng chất lượng bánhàng Nhìn chung lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2021 tăng so với 2020

là 325800 triệu đồng tương ứng 15.79% Bên cạnh đó chỉ số lợi nhuận sau thuế cũngtăng cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty phát triển khá tốt Nhìn chung, mức

độ tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận trong năm 2021 của FPT Telecom đượcđánh giá rất khả quan, đây chính là động lực quan trọng giúp cho FPT Telecom pháttriển ổn định và bền vững trong những năm tới

2.7 Kết quả thực hiện kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2021

Lợi nhuận trước thuế 2,380,021 2,394,929 100.6%

Bảng 2.7 Bảng kết quả thực hiện kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2021 của

FPT Telecom

Nguồn: FPT Telecom

xviii