Bài giảng kỹ năng đàm phán (49 tr)

K  NĂNG ĐÀM PHÁN  Ỹ

N i dung chính  ộ

Module 1: T ng quan v   ổ ề Ngh  thu t đàm phán ệ ậ

 Trong m i quan h  gia đìnhố ệ

 Trong công vi cệ

 Trong khi vui ch i gi i tríơ ả

 Khi đi mua s mắ

 …

 Đàm phán di n ra khi m t ai đó có m t cái gì đó mà ngễ ộ ộ ười khác 

c n và hai bên s n lòng th a thu n trao đ i.ầ ẵ ỏ ậ ổ

 M i ngọ ườ ềi đ u s ng và phát tri n b ng cách đàm phán thố ể ằ ương 

lượng hay giao ti p v i m t ai đóế ớ ộ

1. Đ nh nghĩa đàm phán  ị

 Đàm phán là bàn b c v i ngạ ớ ười khác v  m t v n đ  nào đó đ  đi ề ộ ấ ề ể

đ n th a thu n ho c th a hi p.ế ỏ ậ ặ ỏ ệ

 Đàm phán d a trên c  s :ự ơ ở

­ Thuy t ph c có m c đíchế ụ ụ

­ Th a thu n mang tính xây d ngỏ ậ ự

Mi N CH P NH N C A A Ề Ấ Ậ Ủ

Mi N CH P NH N C A B Ề Ấ Ậ Ủ

 Đàm phán là m t ho t đ ng t  nguy n.  ộ ạ ộ ự ệ

 M t bên mu n thay đ i tình hình hi n t i và tin r ng có th  đ t đ ộ ố ổ ệ ạ ằ ể ạ ượ c. 

 Là m t hành vi, là m t quá trình  ộ ộ

 K t n i lâu dài  ế ố

1. Đ nh nghĩa đàm phán  ị

“Whenever people exchange ideas with the intention of changing relationships, 

whenever they confer for agreement, then they are negotiating.” 

“B t c  khi nào chúng ta trao đ i ý t ng v i m c đích thay đ i m i quan h , b t k   ấ ứ ổ ưở ớ ụ ổ ố ệ ấ ỳ khi nào chúng ta bàn b c đ  đi đ n th a thu n chung, khi đó chúng ta đang th c  ạ ể ế ỏ ậ ự

hi n đàm phán” ệ

­ Gerard Nierenberg ­

“Negotiation is conducted neither to widen nor to breach the 

relationship, but to form a new or different configuration.” 

“Đàm phán đ c th c hi n không ph i đ n n i r ng ho c phá b   ượ ự ệ ả ể ớ ộ ặ ỏ

quan h , mà đ  thi t l p nên m t ph ng án m i” ệ ể ế ậ ộ ươ ớ

­ Israel Unterman ­

X Y

PHÂN CHIA (M c c ) ặ ả K T H P Ế Ợ

(Gi i quy t v n đ ) ả ế ấ ề

X Y