(TIỂU LUẬN) ASSIGNMENT – NHẬP môn DIGITAL MARKETING công ty cổ phần sữa việt nam

Vinamilk đã trởthành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góplớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam.. thitruongbiz.vn, 2020 Năm

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI

ASSIGNMENT – NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Lớp

Sinh viên thực hiện

: : :

Nguyễn Thị Vinh EC17308

Nguyễn Thị Tuyết MaiVương Thị Phương Nguyễn Hòa Nam Nguyễn Văn Toàn Tăng Thị Thu Huyền Đinh Thị Phương Liên

MỤC LỤC

1 Thông tin doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển 5

1.1 Thông tin doanh nghiệp 5

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 6

2 4P của doanh nghiệp 8

2.1 Sản phẩm (Product): 8

2.2 Giá (Price): 9

2.3 Hệ thống phân phối (Place): 10

2.4 Xúc tiến bán (Promotion): 11

3 Phân tích khách hàng mục tiêu: 13

3.1 Nhân khẩu học 13

3.2 Sở thích nhu cầu 14

3.3 Hành vi trực tuyến 15

4 Đối thủ cạnh tranh 15

4.1 Dutch Lady 15

4.2 TH true Milk 17

4.3 Nutifood 19

5 Phân tích SWOT 21

5.1 Thế mạnh (Strengths) 21

5.2 Điểm yếu (Weaknesses) 23

5.3 Cơ hội (Opportunities) 24

5.4 Thách thức (Threats) 25

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 26

1 Phân tích mô hình P-O-E 26

1.1 Truyền thông trả phí 26

1.2 Truyền thông sở hữu 27

1.3 Truyền thông lan truyền 30

2 Phân tích các công cụ digital marketing 32

2.1 Social Medial: 32

2.2 Mobile Marketing 33

2.3 PR Online 36

2.4 Content marketing 42

2.5 SEO & SEM 44

3 Landing Page 50

3.1 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing 51

3.2 Demo Landing Page 51

Hình Danh mục hình ảnh Số trang

PHẦN 1 – PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1. 1 Thông tin doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển 1.1 Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty: Công ty cổ phần sữa Việt Nam

• Tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint-Stock Company

• Tên viết tắt: Vinamilk

• Trụ sở chính: 10 Tân Trào, Tân Phú, Quận 7, T.P Hồ Chí Minh, Việt Nam •Website: www.vinamilk.com.vn

Hơn 45 năm hình thành và phát triển, với bản lĩnh mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụngcông nghệ mới, bản lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo và năng động của tập thể, Vinamilk

đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt Nam hội nhập WTO Năm 2021 kỷniệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam

mà còn xác lập vị thế vững chắc của một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàn

50 công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh) Vinamilk đã trởthành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góplớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam Với những thành tích nổi bật đó,công ty đã vinh dự nhận được các danh hiệu cao quý:

Top 200 công ty doanh thu trên 1 tỷ USD tốt nhất Châu Á – Thái

Bình Dương (baodautu.vn, 2019)

50 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam (baodautu.vn, 2019)

Top 10 doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2016 (baodautu.vn, 2019)

23 năm liền nhận giải thưởng Hàng Việt Nam Chất lượng cao

Hình 1 Vinamilk và giải

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Thời kỳ bao cấp

Ngày 20/08/1967, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ

cũ để lại, gồm: nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost); nhà máy sữaTrường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina); nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân là nhà máy

sữa bột Nestle’) (Thụy Sĩ) Tiết kiệm 2.7 triệu USD so với dự án đề xuất của công ty nước ngoài

Thời kì 1.2.2 Thời kỳ Đổi mới (1986-2003)

Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thànhCông ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biếnsữa và các sản phẩm từ sữa (thitruongbiz.vn, 2020)

Năm 1994, Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy sữa ở

Hà Nội để phát tiển thị trường tại miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên 4 nhà máy.Việc xây dựng nhà máy là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển và đáp ứng nhu cầu thịtrường Miền Bắc Việt Nam (thitruongbiz.vn, 2020)

Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí NghiệpLiên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành côngvào thị trường Miền Trung Việt Nam (thitruongbiz.vn, 2020)

Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phốCần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dung tại Đồng bằng sôngCửu Long Cũng trong thời gian ày, Công ty cũng xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa chỉtọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bỉ, Thành phố Hồ Chí Minh

Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần thơ

(thitruongbiz.vn, 2020)

Thời kỳ cổ phần hóa từ năm 2003 đến nay

Tháng 11 năm 2003, là một mốc đánh dấu bước phát triển mới công ty đã được chuyển thànhCông ty Cổ phần Sữa Việt Nam Với mã giao dịch trên sàn chứng khoán Việt Nam của công

ty là: VNM Cũng trong năm 2003, công ty khánh thành thêm nhà máy sữa tại ở Bình Định và

T.P Hồ Chí Minh với vốn điều lệ là: 1.560 tỉ đồng Doanh thu đạt: 3.800 tỉ, nộp ngân sách nhànước: 656 tỉ và gía trị vốn hóa 100 triệu USD.

Năm 2004, công ty đã thâu tóm cổ phần của Công ty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ lên1.590 tỷ đồng Đến năm 2005, Công ty tiếp tục tiến hành mua cổ phần của các đối tác liêndoanh trong Công ty CP Sữa Bình Định Vào tháng 6 năm 2005, công ty đã khánh thành themnhà máy Sữa Nghệ An (thitruongbiz.vn, 2020)

Vào ngày 19 tháng 1 năm 2006, côn ty được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố HồChí Minh Thời điểm đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn Nhà nước nắmgiữ 50,01% vốn điều lệ của công ty Đến 20/08/2006, Vinamilk chính thức đổi logo thươnghiệu của công ty (thitruongbiz.vn, 2020)

Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy vànhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang Năm 2012, công ty tiếp tục tiến hànhthay đổi logo của thương hiệu (thitruongbiz.vn, 2020)

Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng nhà máy sữa bột tại tỉnh BìnhDương với tổng số vốn đầu tư là 220 triệu USD Năm 2011, đưa nhà máy Sữa Đà Nẵng đi vàohoạt động với số vốn đầu tư lên đến 30 triệu USD (thitruongbiz.vn, 2020)

Năm 2016, khánh thành nhà máy sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó là nhà máy sữa Angkorimilktại Campuchia Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt –trang trại bò sữa hữu cơ tại Việt Nam (thitruongbiz.vn, 2020)

Đến thời điểm hiện tại, Vinamilk đang sở hữu hệ thống 13 nhà máy trên cả nước Các nhàmáy đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, với công nghệ hiện đại sản xuất được hầuhết các dòng sản phẩm của nhà sữa Điều này góp phần giúp Vinamilk giữ vững vị trí dẫn đầucác ngành hàng sữa chủ lực trong nhiều năm liền

2. 2 4P của doanh nghiệp

2.1 Sản phẩm (Product):

Sản phẩm của Vinamilk đều hướng đến cung cấp đầy đủ vitamin và khoáng chất cần thiết chosức khoẻ và sự phát triển của mọi đối tượng tiêu dùng từ người lớn đến trẻ nhỏ Vinamilkluôn đảm bảo sự tinh khiết từ thiên

nhiên trong những sản phẩm của mình để những điều tốt lành đến với người tiêu dùng mỗingày một cách đơngiản và dễ dàng

Củng cố xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu mạnh đáp ứng tốt nhất các nhucầu và tâm lý tiêu dùng của người Việt Nam

Vinamilk tập trung phát triển thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy hàngđầu với mọi người dân Việt Nam thông qua những chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học

về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người tiêu dùng Việt để phát triển những dòng sản phẩmtối ưu nhất cho họ

Hình 2 Hình ảnh sữa tươi Vinamilk organicTrong chiến lược Marketing 4P của mình, Vinamilk mở rộng đầu tư sản xuất kinh doanh, lấnsân sang thị trường nước giải khát có lợi cho sức khỏe mà thương hiệu chủ lực là VFresh.Chiến lược này nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước giảikhát từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe con người của người tiêu dùng Việt Nam

Bên cạnh đó, Vinamilk còn tự phát triển nguồn nguyên liệu cho riêng mình để đảm bảo nguồncung cấp sữa tươi ổn định, chất lượng đáng tin cậy với giá cả cạnh tranh.

Phát triển toàn diện các danh mục sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới một lượng kháchhàng tiêu thụ rộng lớn Đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm nhằm nângcao tỉ suất lợi nhuận chung cho toàn công ty

1 thùng Sữa Vinamilk 100% 110ml 209.000đSữa chua ăn Vinamilk có đường - Vỉ 4 hộp x 100g 21.000đSữa Đậu Nành Vinamilk Tp 200ml * 48 Hộp - 1 Thùng 190.000đ

3. 2.3 Hệ thống phân phối (Place):

Hệ thống phân phối nội rộng của Vinamilk, với độ bao phủ 125000 điểm bán lẻ hiện nay Hệthống tủ đông, tủ mát, xe lạnh cũng được đầu tư mở rộng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng củanhóm sữa chua Trong năm 2008, Vinamilk đã đầu tư hơn 7000 tủ đông, tủ mát cho hệ thốngphân phối hàng lạnh và hơn 300 xe tải nhỏ cho các nhà phân phối

Hình 4 Nhân viên tư vấn và khách hàng mua sữa

Mở rộng thị trường nội địa đến người iêu dùng thông qua 2 kênh: người tiêu dùng và điểmbán lẻ

Truyền Thống: nhà phân phối người tiêu dùng.

Hiện đại: Siêu thị và Metro

Thị trường xuất khẩu: Công ty luôn tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất khẩu qua các nướckhác trong khu vực và trên thế giới nhằm duy trì và phát triển doanh thu xuất khẩu

Vinamilk cũng nghiên cứu thành công dòng sản phẩm sữa xuất khẩu đi thị trường Nhật Bảnnhằm đáp nhu cầu đang tăng về sữa Sản phẩm sữa dừa đặc Vinamilk xuất khẩu đi Nhật Bản.Vào những ngày đầu năm 2021, Vinamilk “xông đất” năm mới với lô hàng lớn xuất khẩu điTrung Quốc gồm 2 sản phẩm sữa hạt và sữa đặc

Đến nay, Vinamilk đã xuất khẩu sản phẩm đến 43 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó cónhững quốc gia yêu cầu rất cao về chất lượng dinh dưỡng như Nhật, Canada, Mỹ, Australia,Thái Lan…

Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường màVinamilk có thị phần chưa cao đặc biệt là vùng nông thôn và đô thị nhỏ

Hình 6 Các trang mạng internetThường xuyên thay đổi các nội dung, hình thức quảng cáo mới lôi kéo sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng.

Hình 7 Trang web của VinamilkThực hiện các chương trình khuyến mãi lớn dành cho khách hàng: tăng thể tích sữa giá không

Công ty có những chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với từng thời điểm, từng vùng, từnglứa tuổi… Đội ngũ nhân viên bán hàng ân cần, niềm nở, giàu kinh nghiệm, năng động, gắnliền lợi ích cá nhân với lợi ích của công ty.

Thực hiện các chương trình dùng thử sản phẩm ở những nơi công cộng: siêu thị, trường học Bên cạnh kinh doanh công ty còn quan tâm tới các hoạt động xã hội, từ thiện như: quỹ khuyếnhọc, tài trợ và phát động chương trình từ thiện,

“Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá 10 tỉ đồng”

Vinamilk dành 3.1 tỉ đồng cho Quỷ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài năng

trẻ” Các hoạt động giúp đỡ người nghèo trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trị giá

2.8 tỉ Bên cạnh đó còn tham gia cứu trợ bão lũ và các hoạt động khác 1.6 tỉ

Nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng ở Bến Tre, Quảng Nam từ năm 1997 đến nay còn 13 bà mẹ

Từ 15-25 tuổi: Độ tuổi của thanh niên Độ tuổi này thuộc thời kỳ cuối của phát triển vẫn cần

bổ sung các dưỡng chất từ sữa nhưng cần ít hơn Có quy mô trung bình

Trên 25: Độ tuổi của những người trưởng thành, ít sử dụng sữa tươi mà chuyển sang sử dụng các sản phẩm dinh dưỡng khác (như thực phẩm chức năng) Có quy mô thấp

Thu nhập:

Dưới 5 triệu đồng: Điều kiện kinh tế thấp, chỉ đủ khả năng để chi trả cho các nhu cầu thực sự cần thiết… Có quy mô trung bình

Từ 5-10 triệu đồng: Đã có thu nhập tốt hơn, có khả năng chi trả cho các nhu cầu dinh dưỡngcao hơn tuy nhiên sẽ không được thường xuyên và liên tục, đồng thời có sự cân nhắc và quantâm về giá cả sản phẩm Có quy mô cao.

Vùng miền

Mỗi vùng miền của đất nước ta đều có những nhu cầu mua hàng khác nhau nên việc mua sữacũng là vấn đề khiến cho doanh nghiệp sữa tươi organic đáng lo ngại mỗi vùng 1 phong cáchsống khác nhau họ có thể là không biết đến sữa hay không thích sữa của doanh nghiệp này.Biết là thế nhưng sữa tươi Organic không bao giờ bỏ cuộc trước khó khăn họ sẽ có nhữngbuổi từ thiện sữa nhằm quảng bá thương hiệu hay giúp các bà còn vùng miền cao chưa tiếpcận được sữa tươi organic Vùng miền cũng coi như trở ngại lớn nhất của Vinamilk

Dân số

Theo khảo sát cơ cấu dân số Việt Nam chủ yếu là dân số trẻ chiếm 85% độ tuổi từ 149 tuổi vàđây là khách hàng mục tiêu mà sữa tươi Organic xác định thị trường mục tiêu cũng như tiềmnăng chính của công ty

3.2 Sở thích nhu cầu

Gần đây nhu cầu phát triển về chiều cao rất được coi trọng cho nên khách hàng và người tiêudùng có nhu cầu sử dụng các loại sữa tăng cao hơn Không chỉ phát triển chiều cao mà còngiúp bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho trẻ em và cả người lớn sữa là một loại thực phẩmkhông thể thiếu cho trẻ nhỏ nên được khách hàng tin dùng và sử dụng phổ biến

Vinamilk vẫn đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến, sáng tạo không chỉ vềcông nghệ sản xuất mà còn về chủng loại sản phẩm Các sản phẩm của Vinamilk luôn đạt chấtlượng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế và đáp ứng được sở thích của từng nhóm đối tượng sửdụng

3.3 Hành vi trực tuyến

Trực tuyến trên kênh online

Youtube – Kênh truyền tải video online:

Với hơn 1,9 triệu lượt đăng ký qua kênh youtube đã nói lên sự thành công và lượng ngườiquan tâm tới kênh bán hàng này của vinamilk đến thế nào Những video ngắn về Organicđược đăng tải lên youtube giúp cho mọi người dễ dàng xem, truy cập và chia sẻ lan tỏa đikhắp nơi

Hình 8 Trang youtube của VinamilkTheo như công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel, sữa nước hiện nay có tính cạnhtranh ít hơn so với sữa bột, bởi vì các doanh nghiệp trong nước sẽ có lợi thế về nguồn cung Ởphân khúc này Vinamilk tiếp tục dẫn đầu, chiếm 55% thị phần Tuy nhiên, với một số dự báođầy tiềm năng của thị trường sữa nước, đặc biệt là thị trường sữa tươi chỉ mới đáp ứng 35%.Trong khi đó phần còn lại phục thuộc chính vào nhập khẩu khiến những doanh nghiệp khácđang tìm cách xâm nhập phân khúc này (Vinamilk.vn,2020)

Hình 9 Sữa tươi Dutch LadyTrong chiến lược sản phẩm, hãng này tập trung xây dựng “hệ sinh thái” phong phú với đadạng sản phẩm Ngoài sữa tươi cô gái Hà Lan “huyền thoại”, Dutch Lady có nhiều dòng sảnphẩm khác đang dần chiếm lĩnh thị trường như:

Sữa Yomost

Fristi

Ovaltine

Sữa chua thanh trùng Dutch Lady

Sữa bột Dutch Lady

Với việc tung ra danh mục sản phẩm phong phú, Dutch Lady đã thẳng thắn khẳng định muốnnhắm đến đối thủ là Vinamilk Vinamilk có mặt hàng nào, Dutch Lady ngay lập tức có mặthàng đó Trong đó, sữa tươi uống là phân khúc cạnh tranh nhất giữa Dutch Lady và Vinamilk

Hãng này còn cực kỳ chịu chơi khi nhập giống bò sữa từ New Zealand với hình thức vaymượn Sau đó trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra, chăm sóc để tối ưu hóa nguyên liệu đầu vào.Dutch Lady cũng chú trọng quảng bá trên các kênh truyền thông chính thống với các TVC lấyhình ảnh cô gái Hà Lan làm chủ đạo Nếu sữa cô gái Hà Lan là một phần trong ký ức tuổi thơcủa bạn thì có thể nói, Dutch Lady đã xây dựng thương hiệu vô cùng thành công tại ViệtNam.

Trong suốt hơn 20 năm qua, Dutch Lady luôn là một đối thủ cạnh tranh khốc liệt củaVinamilk Tuy nhiên, Dutch Lady có điểm hạn chế lớn là vẫn chỉ phân phối sản phẩm qua cácbên trung gian, chưa có nhà phân phối độc quyền Đồng thời với bất lợi của một thương hiệungoại nhập, Dutch Lady vẫn chưa thể vượt qua Vinamilk để chiếm lĩnh vị trí số 1 tại thịtrường sữa Việt Nam Vị trí thứ 2 cũng đủ để khẳng định Dutch Lady là một thương hiệu

“chất” từ sản phẩm đến chiến lược

Hình 10 Sữa tươi Dutch Lady

Đối thủ số 1 của Vinamilk là Dutch Lady Hình 10 Sữa tươi Dutch Lady

4.2 TH true Milk

Trong các đối thủ cạnh tranh của Vinamilk, TH True Milk được đánh giá là một đối thủ bạodạn và nhiều tham vọng Ngay từ khi mới thành lập, thương hiệu này đã đặt mục tiêu chiếmlĩnh 50% thị phần sữa Việt Nam vào 2020 Tham vọng này là hoàn toàn có cơ sở bởi hàngloạt các chiến lược đầu tư vô cùng quyết liệt của TH True Milk

Tập đoàn này đã rút “hầu bao” 1,2 tỷ USD (tương đương 24.000 tỷ đồng) cho dự án trang trạichăn nuôi bò sữa lớn nhất châu Á và nhà máy chế biến sữa lớn nhất Đông Nam Á Hiện nay,doanh nghiệp này sở hữu hơn 8100 ha trang trại với đàn bò lên đến 150.000 con Chính thứctrở thành thương hiệu chế biến sữa có đàn bò lớn nhất Việt Nam TH True Milk được định vị

là thương hiệu sữa sạch Đồng thời đánh vào điểm yếu của Vinamilk là chưa thể tự chủ đượcnguyên liệu chế biến sữa trong nước Đây chẳng khác nào đòn phủ đầu đe dọa lớn tới thị phầnsữa tươi của Vinamilk

Hình 11 Trang trại bò sữa TH

TH True Milk sở hữu trang trại bò sữa lớn nhất Việt Nam

Hơn thế nữa, ngoài cách phân phối thông thường là qua hệ thống siêu thị và cửa hàng bán lẻ,

TH True Milk còn xây dựng một hệ thống các chuỗi cửa hàng mini Hiện đã có hơn 250 cửahàng TH True Mart hoạt động trên toàn quốc Với chiến lược trên, TH True Milk ngầm khẳngđịnh giá trị thương hiệu ở phân khúc cao cấp trên thị trường Đây cũng chính là một điểm yếukhi xét về giá, sữa tươi TH True Milk đang có giá cao hơn sữa tươi Vinamilk Một lốc sữatươi TH True Milk hiện có giá 26.500 VND trong khi 1 lốc sữa tươi Vinamilk chỉ có giá22.500 VNĐ

Tuy nhiên, giá cả không còn là tiêu chí quá quan trọng khi lựa chọn sản phẩm của người tiêudùng Với sức tấn công mạnh mẽ trên, TH True Milk chính xác là một đối thủ cạnh tranh màVinamilk không thể không dè dặt

Hình 12 Sữa tươi TH True Milk

TH True Milk là đối thủ cạnh tranh của Vinamilk trong phân khúc sữa tươi

4.3 Nutifood

Nếu như Dutch Lady 1 đấu 1 với các sản phẩm của Vinamilk, TH True Milk lại quyết chiếntrên phân khúc sữa tươi thì Nutifood là đối thủ số 1 của Vinamilk trong phân khúc sữa bột.Nutifood thành danh ở mảng sữa bột pha sẵn, đặc biệt là sữa bột công thức dành các nhómđối tượng cụ thể như trẻ em thấp còi và người già Thương hiệu này đã có nhiều năm liềnđứng top thị phần sữa bột trong thị trường Việt Đáng nói hơn, Nutifood có giá thành vô cùngphải chăng, thấp hơn 10-15% so với Vinamilk Đây chính là bệ đỡ để nhãn hàng này trởthành một nguy cơ lớn đối với Vinamilk ở phân khúc bình dân

Nutifood là đối thủ cạnh tranh của Vinamilk tại phân khúc sữa bột giá bình dân

Để cạnh tranh với Vinamilk và TH True Milk trong phân khúc sữa nước, Nutifood đã triểnkhai nhiều kế hoạch táo bạo Trong đó đáng nói nhất là cái bắt tay với Hoàng Anh Gia Lai(HAGL) để xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi nguyên chất với gần 120.000 con bò sữa,cung cấp hơn 1,2 triệu lít sữa/ngày Mới đây, Nutifood còn nhập thêm hơn 3.300 bò sữa thuầnchủng Mỹ để tiếp tục nâng công suất vùng nguyên liệu của mình

Hình 13 Sữa bột NutiFood

Về chiến lược truyền thông, đối thủ cạnh tranh của Vinamilk “chơi lớn” khi trở thành thươnghiệu Việt đầu tiên đầu tư xây dựng một thế giới độc đáo dành riêng cho trẻ em Việt mang tên

NuVi World Chuỗi chiến thuật độc đáo này còn bao gồm nhiều sản phẩm giải trí khác như:

Bộ truyện tranh nhiều tập, phim hoạt hình, trò chơi điện tử…

Mặc dù quy mô trang trại của Nutifood thua kém so với Vinamilk và mới “chân ướt chân ráo”vào thị phần sữa nước, nhưng với những nỗ lực của mình, Nutifood hứa hẹn sẽ bắt kịp đànanh trong tương lai không xa

Hình 14 Sữa tươi NutiFoodNutifood đang đầu tư cho cuộc chạy đua thị phần sữa nước Ngoài những đối thủ mạnh nhưDutch Lady, TH true Milk, Nutifood… đối thủ cạnh tranh của Vinamilk còn có Nestle,Abbout Hoa Kỳ, CTCP Sữa Quốc tế (IDP), Frieslandcampina, Mead Johnson… Các hàng nàyđều có năng lực tốt về marketing và nghiên cứu, phát triển sản phẩm Do vậy luôn luôn lànguy cơ cạnh tranh với Vinamilk

6. 5 Phân tích SWOT

5.1 Thế mạnh (Strengths)

Thương hiệu mạnh

Vinamilk là thương hiệu quen thuộc được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử dụng hơn

40 năm qua Với các sản phẩm sữa tươi không chỉ được người dùng trong nước tin tưởng màcòn xuất khẩu sang những thị trường nước ngoài khó tính nhất

Vinamilk cũng được người tiêu dùng bình chọn trong nhóm “Top 10 hàng Việt Nam chấtlượng cao” từ năm 1995 – 2009

Hình 15 Thương hiệu sữa Vinamilk (Studocu.com,2020)

Mạng lưới phân phối rộng khắp, kết hợp nhiều kênh phân phối hiện đại và

truyền thống.

Vinamilk hiện đã phủ rộng mạng lưới phân phối khắp 64 tỉnh thành, hơn 250 nhà phân phối

và hơn 135.000 điểm bán hàng trên toàn quốc Với mạng lưới rộng lớn này giúp Vinamilkchiếm lĩnh được số lượng lớn khách hàng và đảm bảo việc đưa ra các sản phẩm mới và cácchiến lược tiếp thị hiệu quả trên cả nước

Hệ thống phân phối đa kênh: Có mặt tại tất cả các kệ hàng trong siêu thị, cửa hàng Thậm chíngười dùng cũng có thể dễ dàng đặt mua trực tuyến trên website hoặc các trang thương mạiđiện tử.

Hình 16 Cửa hàng sữa Vinamilk (Studocu.com,2020)

Đầu tư trang thiết bị và công nghệ hiện đại, chất lượng cao

Tất cả các nhà may sản xuất sữa của Vinamilk đều được đầu tư công nghệ hiện đại và tân tiến,nhập khẩu từ các nước châu Âu như Đức, Ý, Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất.Vinamilk là công ty duy nhất tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấyphun do Niro của Đan Mạch, đảm bảo sản phẩm sữa chất lượng đến với người tiêu dùng

Hình 17 Trang thiết bị hiện đại của Vinamilk (Studocu.com,2020)

Chiến lược marketing bài bản, chuyên nghiệp

Với một tập đoàn lớn, có bề dày thành tích như Vinamilk thì các chương trình quảng cáo, PR,Marketing đều rất bài bản và chuyên nghiệp, mang tính nhân văn cao, chạm đến trái tim ngườidùng, điển hình như các chương trình Sữa học đường, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, chiếndịch “Quỹ một triệu cây xanh Việt Nam” …

Bên cạnh đó, Vinamilk có một bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm lớn mạnh.Vinamilk rất coi trọng việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu thị hiếu người dùng, cũng nhưcác hoạt động bán hàng của các nhà phân phối, lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng trênnhiều phương diện, tận dụng tốt phương tiện truyền thông mạng xã hội để làm thương hiệu vàcũng nhờ đó, Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa tốt và phù hợp nhất cho người tiêu dùng

5.2 Điểm yếu (Weaknesses)

Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu

Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu, phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu70% là nhập khẩu từ New Zealand, Mỹ, Eu và Nhật Bản Vì vậy chi phí đầu vào bị tác độngmạnh từ giá sữa thế giới và biến động tỷ giá.

Thị phần sữa bột chưa cao

Vinamilk chưa cạnh tranh được với các sản phẩm sữa bột nhập khẩu từ Mỹ, Úc, HàLan, Lợi thế của các hãng sữa quốc tế là sữa bột được nhập khẩu, nên các doanh nghiệptrong nước không có lợi thế về giá so với các doanh nghiệp ngoại

Theo báo cáo của BVSC thị trường sữa bột trong nước do sản phẩm sữa nhập khẩu chiếm65%, Vinamilk chiếm 16% và Dutch Lady chiếm 20%

5.3 Cơ hội (Opportunities)

Lượng khách hàng tiềm năng cao và nhu cầu lớn

Ngành sữa đang trong giai đoạn tăng trưởng nên Vinamilk có nhiều tiềm năng phát triển lớn.Hơn nữa, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sửa tại Việt Nam tăng trưởng ổn định Cùng với sựphát triển của kinh tế, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và sử dụng nhiềuhơn các sản phẩm sữa Mức tiêu thụ bình quân của Việt Nam hiện nay là 14 lít/người/năm

5.4 Thách thức (Threats)

Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định

Mặc dù đầu tư nhiều trang trại nuôi bò sữa theo tiêu chuẩn quốc tế nhưng nguồn nguyên liệuchính của hãng vẫn phải nhập khẩu từ nước ngoài Chưa kể, người nông dân chăn nuôi bò sữa

sữa thô ép giá khiến nguồn nguyên liệu sữa trong nước giảm đáng kể Điều này buộc

Vinamilk phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp thu mua nguyên liệu sữa trung gian khác

Khách hàng: Thị trường xuất khẩu có nhiều rủi ro, tâm lý thích dùng sữa ngoại của khách hàng

90% lợi nhuận từ xuất khẩu đến thị trường Irag Tuy nhiên đây là một trong những khu vựcbất ổn nhất trên thế giới vì vậy lợi nhuận xuất khẩu của Vinamilk sang thị trường này khôngnhư mong đợi

Tâm lý “sính ngoại” của người tiêu dùng Việt, thích dùng hàng nước ngoài xách tay hơn hàngnội địa cũng là một trong những thách thức của Vinamilk

Các vấn đề an toàn thực phẩm có thể làm người tiêu dùng e ngại và kỹ càng hơn khi sử dụngsản phẩm sữa

Nguồn: https: //www.studocu.com/vn

https://www.vinamilk.com.vn

https://seoplus.com.vn

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆ P

1 Phân tích mô hình P-O-E

Là một trong những thương hiệu được người tiêu dùng bình chọn “Top 10 Hàng Việt Namchất lượng cao”, Vinamilk với hơn 40 năm xây dựng và phát triển ngày càng khẳng định đượcchất lượng và vị thế của mình trong thị trường sữa Việt cũng như quốc tế Để có được thànhcông như vậy, hãng cũng phải kết hợp những mô hình để có được vị thế như hiện nay Trong

đó, xây dựng chiến lược Marketing bài bản, chuyên nghiệp góp phần rất lớn trong việc giữvững vị thế số 1 của mình trong thị trường sữa tươi Việt Nam

Quảng cáo vinamilk sữa tươi 100% sử dụng âm nhạc sôi động, kết hợp với hiệu ứng hoạt hìnhtiên tiến nhất thời bấy giờ Hình ảnh những chú bò xuất hiện trong mỗi quảng cáo củavinamilk không hề đơn điệu, lặp lại Ngược lại, họ luôn tràn đầy sức sống, vui nhộn, độc đáo

và luôn để lại ấn tượng khó phai trong lòng mỗi khán giả Vì vậy, quảng cáo này nhanh chóngtrở nên phổ biến và để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của nhiều người Việt Nam

Hình Quảng cáo vinamilkSau thành công của TVC quảng cáo sữa tươi vinamilk 100%, chú bò cười tít mắt trong quảngcáo dòng sữa tươi vinamilk 100% tiếp tục ra đời, với quảng cáo “Sữa tươi 100% nguyênchất”, thu hút và giành lại những khách hàng đáng tin cậy Vinamilk là thương hiệu đầu tiêntận dụng lợi thế của nó trong quảng cáo Giúp người tiêu dùng hiểu được lợi ích của các chiếnlược tiếp thị đa phương tiện: “tươi, tinh khiết và trực tiếp từ thiên nhiên”

1.2 Truyền thông sở hữu

VINAMILK đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền hiện đại Công nghệ sảnxuất sữa và bột dinh dưỡng của công ty đều hiện đại và tiên tiến nhất, dựa trên công nghệ củacác nước hàng đầu thế giới, nhằm đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm

Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt cung cấp đến khách hàng đầu cuối toàn bộ danh mục sảnphẩm của Vinamilk cùng với thông tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng có thể dễ dàng tracứu và lựa chọn

Ngày 4/10, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) cho biết, từ tháng 10/2016, Vinamilkchính thức ra mắt website thương mại điện tử Vinamilk eShop - Giấc Mơ Sữa Việt.

Đây là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên trong ngành FMCG (tiêu dùng nhanh) chính thứcphát triển thêm kênh kinh doanh thương mại điện tử nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm củakhách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn nữa

Lãnh đạo Vinamilk cho biết, với tư duy liên tục đổi mới hướng đến tiếp cận Người tiêu dùngmột cách trực tiếp, nhằm gia tăng thêm sự tiện ích cho người tiêu dùng, mở rộng thêm kênhbán hàng mới, Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) vừa ra mắt website VinamilkeShop - Giấc Mơ Sữa Việt tại https://giacmosuaviet.com.vn/ Đây là website thương mại điện

tử chính thức và duy nhất được xây dựng và vận hành bởi Vinamilk Vinamilk eShop - Giấc

Mơ Sữa Việt cung cấp đến khách hàng đầu cuối toàn bộ danh mục sản phẩm của Vinamilknhư sữa bột, Bột dinh dưỡng, sữa đặc, sữa nước, sữa chua, nước giải khát, kem ăn, sữa đậunành và phô mai

Mỗi sản phẩm trên Vinamilk eShop đều có thông tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng có thể

eShop - Giấc Mơ Sữa Việt bởi vì, đây là những sản phẩm chính hãng, được bảo quản theođúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất Vinamilk.

Trong chiến lược truyền thông của Vinamilk, quảng cáo được đánh giá là một phương sách cótính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường Hiểu đượctầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lượca mình, Vinamilk luôn chú trọng, đề cao sángtạo không ngừng và đã đạt được khá nhiều thành công từ việc quảng cáo để tăng doanh thubán hàng của mình

Hình Page của Vinamilk.(vinammilk.vn,2020)

Để có thể tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng, Vinamilk đã tiến hành quảngcáo sản phẩm đa kênh như quảng cáo trên fanpage, quảng cáo trên truyền hình, quảng cáongoài trời, phát triển video trên youtube,…Bên cạnh đó là việc thường xuyên thay đổi, làmmới nội dung, hình thức quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng Với chiến lược

quảng cáo sản phẩm đa kênh, độ phủ sóng đã giúp cho Vinamilk triển khai thành công cácchiến dịch Marketing của mình.

Vinamilk thường xuyên đăng tải các bài post để quảng cáo sản phẩm, các chương trìnhkhuyến mãi, cuộc thi… trên fanpage Trong các bài đăng quảng cáo sản phẩm, Vinamilk luônnhấn mạnh vào lợi ích mà khách hàng có thể sở hữu khi sử dụng sản phẩm của thương hiệunày Bên cạnh đó, những hình ảnh thu hút, độc đáo và bắt mắt

1.3 Truyền thông lan truyền

Vinamilk sử dụng một số lượng lớn KOLs trong nhiều lĩnh vực: nhà văn, nhà báo, ca sĩ, diễnviên và các trang Fanpage lớn nhằm lan tỏa thông điệp “40 năm Vinamilk” thông qua MV

“40 năm Vinamilk – Vươn cao Việt Nam”

Điểm nổi bật trong hoạt động này là Vinamilk đã sử dụng các hình thức chia sẻ khác nhau đốivới từng KOLs hoặc kênh để tạo cảm giác tự nhiên nhất Người đọc, tiếp nhận thông tin sẽcảm giác mình được nhận được những chia sẻ mang tính cá nhân thay vì những thông tin PRđơn thuần

Kênh truyền tải cũng được Vinamilk tập trung đầu tư kỹ lưỡng MV xuất hiện với tần suất dàyđặc trên Quảng cáo YouTube, giờ vàng VTV, rạp CGV…, những kênh thuộc top đầu Nhờvậy, Vinamilk đã phủ sóng ca khúc tới gần như toàn bộ các đối tượng công chúng tại ViệtNam hiện nay.

Kết quả:

5 triệu views YouTube

20 triệu views Mp3 Zing

Được đưa tin trên hơn 20 đầu báo và kênh truyền hình

Nhà sản xuất sữa Vinamilk có gian hàng chính hãng trên Lazada, do đó yên tâm hàng chínhhãng, không bị hàng giả (vào đúng shop của Vinamilk ở bên dưới đã lọc ra nhé) và có rấtnhiều chương trình khuyến mãi mới nhất được cập nhất Đa số các sản phẩm của Vinamilkđều có khuyến mãi giảm giá

Khuyến mãi Vinamilk trên Tiki

Tiki thì luôn bán hàng chính hãng vì không cho phép nhiều cửa hàng kinh doanh cùng 1 loạisản phẩm như Lazada hay shopee Thực tế rất ít chương trình khuyến mãi trên Tiki của sữaVinamilk

Tiki là một trang bán hàng uy tín và chất lượng, được người tiêu dùng hài lòng cả về sảnphẩm lẫn thái độ phục vụ, đóng gói và giao hàng cẩn thận, nhanh chóng Hiện tại, các sảnphẩm của Vinamilk có nhiều ưu đãi trên Tiki với các mã giảm giá siêu nhiệt.

Hình Phản hồi của Khách hàng Vinamilk https://giamgiamoimua.com/khuyen-mai-sua-vinamilk-moi-nhat/

2 Phân tích các công cụ digital marketing

b Vai trò của Facabook fanpage:

Có thể nói , Facebook Fanpage là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch truyền thông

xã hội của nhiều doanh nghiệp và cũng như là của Vinamilk

Nhờ Facebook Fanpage, Vinamilk có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi sắp tới của mình trên trang Fanpage một cách nhanh chóng với lượngtiếp cận khách hàng cao

Tương tác giữa người bán và người mua trở nên dễ dàng hơn, nhiều thông tin qua những trợ năng của Fanpage như những mục shop, nút nhắn tin, bình luận

Vinamilk có thể nhắm tới nhiều mục tiêu đối tượng khách hàng thông qua Fanpage Nhờ những lượt share trên Facebook, Fanpage có thể tìm kiếm sự lan tỏa cực kì rộng, không chỉ những người thích trang của bạn mà còn có rất nhiều người đang sử dụng Facebook khác

DOM101_NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Thông qua quảng cáo Fanpage, Vinamilk đã tiếp cận và có được nhiều đối tượng hơn

và đúng đối tượng Vinamilk mong muốn hơn

2.2 Mobile Marketing

Hệ thống thương mại điện tử và chuỗi cửa hàng Vinamilk "Giấc mơ sữa Việt” có hơn 500điểm bán trên toàn quốc Đây là kênh mua sắm tiện lợi và linh hoạt, cung cấp hơn 200 chủngloại sản phẩm sữa và các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng giúp mọi người tăng cường sức đềkháng, cải thiện hệ miễn dịch và bảo vệ sức khỏe, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh Vớikênh mua sắm trực tuyến thông qua website www.giacmosuaviet.com.vn và ứng dụng diđộng, "Giấc mơ sữa Việt” sẽ là cái tên quen thuộc đồng hành cùng mẹ trong việc chăm sócsức khỏe dinh dưỡng của cả nhà, giúp mẹ an tâm mua sắm trước các đợt giãn cách xã hội.Mọi trải nghiệm mua sắm của các mẹ đảm bảo luôn được xuyên suốt, nhanh chóng và thuậntiện