ĐẶC TẢ MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

56_ĐẶC TẢ MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG1.. Tên môn học: Hành vi người tiêu dùng 3.. Mục tiêu môn học những mục tiêu khái quát, dài tối đa 100 từ Hành vi người tiêu dùng là môn khoa học

56_ĐẶC TẢ MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

1 Mã môn học: BSA3013

2 Tên môn học: Hành vi người tiêu dùng

3 Khối kiến thức: Chuyên ngành

4 Ngôn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt

5 Số tín chỉ: 03

6 Giảng viên:

TS.Nguyễn Mạnh Tuân

Th.S Nguyễn Thu Hà

TS.Nguyễn Thị Phi Nga

Th.S Trần Việt Dũng

TS Phạm Thị Liên

7 Mục tiêu môn học (những mục tiêu khái quát, dài tối đa 100 từ)

Hành vi người tiêu dùng là môn khoa học chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm tin cốt yếu, những giá trị, những phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong quá trình mua sắm tiêu dùng Vì vậy, môn hành vi người tiêu dùng nó sẽ giúp cho người học có cách nhìn tổng quan về hành vi người tiêu dùng, đánh giá mức độ tin cậy của khách hàng, nhận biết về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi nguời tiêu dùng; quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng, các phương pháp thu hút và nỗ lực giữ khách hàng, đánh giá độ trung thành và tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng; từ đó giúp cho các nhà quản trị ra được các quyết định đúng đắn trong các chính sách Marketing

8 Giới thiệu chung về môn học:

- Thời lượng học: 3 tín chỉ, 15 tuần

- Phân bổ thời lượng cho các hoạt động học tập:

Thảo luận, bài tập và thực hành 18 giờ tín chỉ

9 Số giờ lên lớp/tuần: 3 giờ

11 Đánh giá

Tham gia học tập trên lớp: 5%

Bài tập cá nhân/Bài tập nhóm 15%

12 Giáo trình bắt buộc: (tác giả, tên sách, năm xuất bản)

a Vương Linh - Tiếp cận khách hàng - NXB Lao động xã hội, 2006

b Nguyễn Mạnh Tuân - Nguyên lý Marketing - Bài giảng

c Lê Anh Cường- Tổ chức và quản lý tiếp thị, bán hàng- NXB Lao động XH, 2005

1

13 Yêu cầu tiên quyết: Phải hoàn thành môn học Nguyên lý marketing

14 Thuộc chương trình đào tạo: Cử nhân QTKD

2