Ebook Thương rồi Lượng 1 Giangdinhworld com – Học bán hàng online miễn phí Ebook Thương rồi Lượng 2 Giangdinhworld com – Học bán hàng online miễn phí GIỚI THIỆU Bạn sẽ thấy việc đàm phán, thương lượng.
Trang 22 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
GIỚI THIỆU
Bạn sẽ thấy việc đàm phán, thương lượng xảy ra ở mọi nơi, mọi lúc và với mọi người trong cuộc sống của bạn
Dù đó là một người mẹ đang cho đứa con ăn
Dù đó một chàng trai đang mời người yêu đi chơi
Dù đó là một đứa bạn mượn sách vở về chép bài
Dù đó là một nhân viên bán hàng hàng Chăm sóc khách hàng của mình
Dù đó là một chuyên gia đang làm việc chăm chỉ cho ông chủ của mình
Dù đó là một người thương lái đang đi buôn bán hàng hóa của mình thì tất cả những khoảnh khắc đó đều là thương lượng
mọi cuộc nói chuyện, hội thoại đều đã là một cuộc đàm phán, thương lượng
Và tại cuộc thương lượng này mọi người tham gia cũng đều mong muốn mình chiến thắng Vậy làm sao để bạn có thể chiến thắng được ?
Trong cuốn ebook nho nhỏ này Giang sẽ chia sẻ cho bạn 3 yếu tố đơn giản, dễ dàng áp dụng linh hoạt để giúp cho bạn chiến thắng được mọi cuộc đàm phán, thương lượng dù đó là ai đi chăng nữa
Trang 3Chìa khóa chiến thắng
Giống Như tiêu đề của cuốn ebook này: Thương rồi Lượng !
Đó chính là chìa khóa của việc chiến thắng trong thương lượng
Trong mỗi cuộc thương lượng nếu chỉ có một bên thắng và những người còn lại thua thì đó là một cuộc thương lượng thất bại
Và ngược lại cuộc thương lượng thành công là tất cả các bên tham gia cùng thỏa mãn, Và thậm chí tất cả những người ngoài kia liên quan đến các bên này cũng đều vui vẻ và sung sướng thì nó còn được gọi là thành công rực rỡ
Một câu chuyện đơn giản đó chính là những con ong và vườn hoa, khi ong và hoa cùng thắng thì đàn ong có mật ong để dùng, còn vườn hoa thì sinh sôi nảy nở tỏa ngát hương Không chỉ dừng lại ở đó những khách hàng ăn mật ong cũng được hưởng lợi, và nhiều khách hàng mua hoa cũng được hưởng lợi
Bằng cách đi đến mục tiêu cả hai bên cùng chiến thắng và cả cộng đồng cũng được hưởng lợi thì khi đó cuộc thương lượng này thành công bền vững
Bạn hãy nghĩ xem nếu bây giờ cố cãi, cố tranh luận, cố dùng vũ lực để
mà chiến thắng còn người kia thì buồn thấy buồn thiu, thì mối quan hệ này có lâu dài được hay không ? Lái lợi ích tạm thời này mà bạn nhận được có lâu dài hay không?
Theo Giang nghĩ thì bạn cũng đã có câu trả lời rồi
Trang 44 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
Một lần nữa, Từ khóa then chốt ở đây đó chính là:
Hãy THƯƠNG rồi mới LƯỢNG !
Khi chúng ta yêu quý người đối diện, khi chúng ta yêu quý tất cả cộng đồng thì lúc đó chúng ta đều luôn mong muốn hướng đến một cái lợi ích lớn hơn, một chiếc bánh lớn hơn cho tất cả mọi người cùng được hưởng, lượng hóa lợi ích cụ thể từng phần cho từng người để được thỏa mãn
Bằng cách này thì chẳng ai thấy thua thiệt nữa ^^
Nhớ nhé, nếu không có yếu tố then chốt này thì sẽ không bao giờ có được sự thành công bền vững trong bất cứ cuộc đàm phán thương lượng nào
Bây giờ thì chúng ta sẽ đi sâu hơn vào quá trình thương lượng nhé
Trang 5Xác định mục tiêu của đối tác
Bình thường mọi người sẽ có 6 nhu cầu, mong muốn chủ đạo đó là:
SỨC KHỎE : Giảm bênh tật, tăng khỏe mạnh hay nguy hiểm liên quan
sự sống của họ
TIỀN BẠC : Kiếm được nhiều tiền hơn, tiết kiệm nhiều tiền hơn
TÌNH YÊU : Được yêu quý, yêu thương
NỔI TIẾNG : Được nhiều người biết đến, ngưỡng mộ
SỰ PHÁT TRIỂN : Được phát triển bản thân, giỏi hơn, thành công hơn, hiểu biết hơn
CÔNG HIẾN : Được đóng góp cho người khác, cho cộng đồng, cho xã hội, …
Mỗi người có đều nhu cầu mong muốn khác nhau, từ đó họ cũng có những mục tiêu khác nhau trong cuộc thương lượng
Hãy tìm ra mục tiêu chính của họ để giúp cho họ thỏa mãn thì khi đó họ cũng sẽ đem đến sự hài lòng cho bạn
Hãy cẩn thận với nhu cầu “NỔI / CHÌM” “CHÍNH / PHỤ”
Ví dụ
Bên ngoài thì họ nói là muốn được nổi tiếng nhưng bên trong thì họ muốn kiếm được nhiều tiền hơn từ sự nổi tiếng đó
Bên ngoài thì nó nói muốn mua được món đồ đó với giá rẻ hơn, nhưng bên trong thì họ muốn có được món đồ đó để trông hấp dẫn hơn và được chồng yêu quý hơn
Hay một người họ có rất là nhiều nhu cầu nhưng trong số đó sẽ có những cái nhu cầu cực kỳ to lớn và ảnh hưởng rất lớn đến cuộc sống của họ, đến công việc kinh doanh của họ
Ví dụ
Muốn kiếm tiền, muốn đi du lịch, muốn làm hết mình với đam mê, muốn
tự do về thời gian, muốn có nhiều thời gian cho con mình, muốn giao lưu với nhiều người, …
Trang 66 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
Như vậy nếu nhìn vào đây bạn có thể sẽ bị rối, nhưng khi hỏi sâu hơn
về những nhu cầu, mong muốn này thì bạn sẽ để ý thấy có những điều
họ nói rất là nhiều, tâm trạng họ rất là sâu thì có thể đó chính là cái nhu cầu CHÍNH của họ
Nhu cầu CHÌM và CHÍNH sẽ “thóp” của đối tác, nắm được điều này thì bạn sẽ có được gần nhu khả năng thành công tuyệt đối
Một số người họ rất là nhạy bén, họ có thể nhận biết rất nhanh đâu là nhu cầu chìm, đâu là nhu cầu chính của đối tác để mà xoáy sâu vào đó ngay từ ban đầu
Nhưng với những người như Giang hay bạn, chưa phải là chuyên gia,
“cáo già” trong lĩnh vực này thì có thể chúng ta sẽ cần thời gian nhiều hơn với khách hàng để hiểu rõ hơn về họ, để tìm ra được những cái nhu cầu chìm, chính của họ
Trang 7Ba yếu tố then chốt
để giúp bạn chiến thắng cuộc thương lượng:
1 - Quyền lực
2 - Thông tin
3 - Thời gian
QUYỀN LỰC: khi bạn có quyền lực lớn hơn thì người còn lại sẽ dễ
dàng đồng ý với bạn hơn Đó có thể là quyền lực về vị trí, về vai vế, về chuyên môn, về bằng cấp, về uy tín,
Ví dụ:
Bạn là bác sĩ chuyên khoa thì bệnh nhân có nghe lời bạn không ?
Bạn là thợ sửa xe máy thì người bị hỏng sẽ có nghe lời bạn không ? Bạn là sếp thì nhân viên có nghe là bạn không ?
Không quan trọng với những người bên ngoài kia bạn có quyền lực với
họ như thế nào, chỉ quan trọng giữa bạn và đối tác có sự chênh lệch về quyền lực ở phía bạn là bạn đã có khả năng chiến thắng cao hơn rồi
Ví dụ như thợ sửa xe, có thể bạn chỉ có một năm kinh nghiệm hoặc bạn chỉ là một nhân viên của tiệm sửa xe, quyền lực của bạn có thể sẽ thấp hơn đội trưởng sửa xe, nhưng với khách hàng thì bạn vẫn có quyền lực cao hơn họ
Bạn sẽ thấy hình ảnh quen thuộc trong bệnh viện, người có quyền lực thấp nhất là những lao công, là bảo vệ, là hộ lý, nhưng họ lại có quyền lực rất lớn với những người bệnh nhân và người nhà của họ
Trang 88 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
THÔNG TIN: khi bạn có nhiều thông tin hơn về chủ đề đang được
thương lượng thì bạn cũng có khả năng chiến thắng cao hơn
Ví dụ như trong mua bán nhà đất, nếu bạn là người mua và bạn nắm được nhiều thông tin hơn về chủ nhà như:
- Chủ nhà là ai, tính tình tính cách của họ như thế nào ?
- Lý do tại sao họ phải bán căn nhà ?
- Tình hình mua bán nhà đất, giá cả nhà đất trong khu vực đó đang biến động như thế nào ?
- Họ đã rao bán được bao lâu rồi ?
- Khu dân cư xung quanh căn nhà như thế nào ?
-
Còn chủ nhà thì gần như không biết gì về bạn cả, thì lúc này khả năng bạn dễ dàng chiến thắng trong cuộc thương lượng cao hơn, đúng chưa nào
Ví dụ như trong việc sửa máy tính, người thợ sửa máy tính biết nhiều hơn khách hàng về chiếc máy tính đó Khách hàng chỉ biết chiếc máy tính mở không lên chứ không biết là nguyên nhân do đâu, nguyên nhân như thế nào từ đó họ dễ dàng chiến thắng khách hàng trong cuộc thương lượng về sửa chữa chiếc máy đó
Trang 9THỜI GIAN: khi bạn có nhiều thời gian hơn để ra quyết định thì bạn
cũng có khả năng chiến thắng cao hơn
Ví dụ khách hàng đang cần ngay nước uống để giải khát vì đi giữa trời nắng từ sáng đến bây giờ, bạn là người bán dừa duy nhất trên con đường thì bạn đang có lợi thế về thời gian so với vị khách hàng đó nên khả năng bạn giành chiến thắng trong cuộc thương lượng này rất là cao
Ví dụ Bác hàng xóm của Giang thường xuyên đi ra chợ buổi chiều để mua rau ế, những người bán rau thì mong muốn làm sao bán thật là nhanh cho hết rau để còn về, mặc dù chất lượng rau chỉ còn 60 70%, nhưng cái mấu chốt là họ không muốn ngồi thêm quá lâu cho 1,2 bó rau
đó nữa cho nên bác mua được giá có khi chỉ bằng một phần ba một phần tư so với giá rau buổi sáng Khi đem về nhà ngâm vào nước thì rau lại nở ra tươi như lúc sáng
Có thể bạn sẽ dùng một trong ba yếu tố này để tiến đến cuộc thương lượng hoặc kết hợp linh hoạt giữa các yếu tố để tạo ra những lợi thế lớn hơn cho bạn và giành chiến thắng trong cuộc thương lượng này
Trang 1010 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
Áp dụng sáng tạo
Bằng cách kết hợp linh hoạt 3 yếu tố thì bạn sẽ có vô số cách để thương lượng
1 - Đặt câu hỏi
Bằng cách đặt câu hỏi bạn có thể tìm ra được những điểm yếu, những nỗi đau khổ, những khau khát sung sướng, những lý do ẩn sâu bên trong của khách hàng, lý do họ cần có sản phẩm dịch vụ này, mình sẽ linh hoạt hơn trong việc chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với học
Bằng cách đặt câu hỏi bạn sẽ tìm ra được những chương trình, những chính sách đặc biệt, ưu đãi, khuyến mãi, hay những mong muốn của người bán hàng, của đối tác và họ muốn đạt được từ cuộc thương lượng này
Bằng cách này thì bạn sẽ có được thêm nhiều thông tin hơn và củng cố được quyền lực của mình hơn
Trang 112 - Tạo sự yêu quý
Hãy tỏ ra là một người đáng yêu, tìm ra càng nhiều điểm chung với đối tác càng tốt, khi họ yêu quý bạn thì họ cũng mong muốn bạn được lợi ích của mình trong cuộc thương lượng này, hay họ sẽ chủ động kể với bạn về vấn đề, mong muốn của họ
Tâm lý chung của con người bình thường khi mới gặp người lạ thì hay tìm những điểm khác biệt để đề phòng, vì vậy để tạo ra sự yêu quý thì bạn cần phẩm tìm ra những điểm chung và đối xử với họ một cách tử tế
và đầy yêu thương
Bằng cách này thì bạn sẽ tăng được quyền lực của mình hơn và thêm được thông tin từ đối tác
Trang 1212 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
3 - Tỏ ra ngu ngơ
Khi gặp một người quá thông minh thì tỏ ra ngu ngơ cần sự giúp đỡ lại
là một điều hay Bạn hãy cho họ biết là bạn cần sự giúp đỡ của họ để có được món hàng này
Tôi rất muốn mua món hàng này nhưng lại không có đủ tiền, hãy giúp tôi
!
Hãy giúp tôi học cách sử dụng sản phẩm này để được kết quả như bạn ! Làm ơn đem món đồ này lên xe giúp tôi !
Trong mỗi người đều luôn có một lòng trắc ẩn, muốn yêu thương và bảo
vệ người khác yếu thế hơn mình
Lúc này họ sẽ hạ cái tôi xuống một tí thì khi đó họ sẽ giảm quyền lực của họ xuống một tí và tương tự như vậy thì quyền lực của bạn cũng sẽ tăng lên được một tí
Trang 134 - Tìm ra những lý do
Sản phẩm không hoàn hảo: Sẽ không bao giờ có được những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, vì vậy bạn sẽ luôn tìm ra được những lý do để
họ giảm giá cho bạn
Màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, giá tiền,
Cơ hội của người bán: Mình mua số lượng lớn, mua trực tiếp tại cửa hàng đỡ tốn tiền ship, giới thiệu thêm người mua, …
Bằng cách này thì họ sẽ cảm thấy sản phẩm của mình không được như mong đợi của bạn, hai bằng cách cho bạn một chút lợi ích thì bạn sẽ cho họ nhiều lợi ích hơn
Trang 1414 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
5 - Nói một đằng mục tiêu một nẻo
Bạn sẽ giữ mục tiêu ở trong đầu của mình và nói ra với người đối tác một thông điệp khác
Ví dụ bạn muốn mua đôi giày đó với giá 200.000 đ, nhưng bạn chỉ nói mình muốn mua với giá 150.000 đ thôi
Bằng cách này thì bạn sẽ có mỗi khoảng chênh lệch 50.000 đ để mà thương lượng về giá với họ
Tương tự như vậy nếu bạn là người bán thì khi khách hàng nói ngân sách của họ để mua món đồ này là 200.000 đ, thì như vậy có nghĩa họ
có thể mua được nhiều hơn nhé
Trang 156 - Tăng cường sự cạnh tranh
Nếu bạn là người mua thì hãy tìm nhiều người bán
Nếu bạn là người bán thì hãy tìm nhiều người mua
Bằng cách này thì bạn đang có được nhiều thông tin hơn, bạn tạo ra nhiều đối thủ hơn cho người bán hoặc người mua thì bạn đang gia tăng quyền lực cho mình hơn
Những người bán, những người mua sẽ tự tạo ra áp lực cho nhau, làm giám quyền lực của họ đi và làm tăng quyền lực của bạn lên
Trang 1616 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
7 - Luôn có phương án B
Nếu bạn là người mua thì bạn sẽ tìm nhiều giải pháp, nhiều nhà cung cấp để giải quyết được nhu cầu của bạn
Nếu bạn muốn ăn phở thì bạn sẽ có 2 tiệm phở để nếu tiện này không hài lòng thì bạn có có tiệm bên kia
Nếu bạn đang khát nước, không uống nước dừa thì bạn vẫn có thể uống nước suối
Nếu bạn có nhiều đứa con, đứa này không ăn thì sẽ có đứa khác ăn
Để làm được điều này thì phải xác định rõ cái nhu cầu chính của bạn là
gì, từ đó bạn sẽ tìm được nhiều giải pháp khác nhau, đừng gắn mình với một sản phẩm, một nhà bán hàng cố định nào cả
Trang 178 - Tổng thể
Thực tế khi bạn mua hay bán một sản phẩm nào đó thì sẽ luôn có nhiều yếu tố khác xoay quanh sản phẩm đó
Như:
- Kích thước
- Màu sắc
- Thanh toán
- Bảo hành
- Giao hàng
- Hướng dẫn sử dụng
- …
Bằng cách này thì cho dù bạn không chiến thắng ở mặt trận này thì bạn cũng có thể sẽ chiến thắng ở một mặt trận khác
Hãy hướng tới một lợi ích tổng thể xoay quanh cuộc đàm phán thương lượng này
Nếu bạn chỉ biết bán cho khách hàng sản phẩm giá rẻ nhất, thì có thể sẽ luôn xuất hiện những đối thủ giá rẻ hơn
Nhưng nếu bạn bán cho khách hàng rất là nhiều những lợi ích khác nhau cho nhu cầu của khách hàng thì lúc này bạn sẽ không còn bị so sánh nữa
Trang 1818 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
9 - In ấn
Bằng cách sử dụng những bảng giá in sẵn, hợp đồng in sẵn, mẫu đăng
ký Thì bạn sẽ ít bị khách hàng thương lượng hơn, vì mọi thứ đã có sẵn
và họ làm biếng thay đổi điều đó, hay đơn giản khách hàng nào cũng đều như vậy
Có mấy trường hợp bạn là khách hàng thì hãy nhớ luôn có thể thương lượng được dù mọi thứ đã được in sẵn rồi Có thể bạn không thay đổi được về giá nhưng hãy nhớ trong chiêu tổng thể thì ngoài giá vẫn còn rất là nhiều yếu tố khác nữa liên quan
Trang 1910 - Rút lui
Nếu trong cuộc đàm phán mà bạn cảm thấy không có được lợi thế nữa rồi thì bạn có thể dùng một người nào đó, dùng điện thoại để bạn thoát khỏi của thương lượng đó
Như nhà có việc gấp, công ty có việc gấp, …
Mục đích là để tìm kiếm thêm thông tin, tìm kiếm thêm quyền lực để rồi quay lại đàm phán tiếp
Trang 2020 Giangdinhworld.com – Học bán hàng online miễn phí
LỜI KẾT
Từ khi biết yêu thương đối tác của mình, dù đó là khách hàng, vợ, con, bạn bè, đồng nghiệp và luôn hướng tới lợi ích lớn hơn cho cả 2 và cho tất cả mọi người xung quanh thì các cuộc thương lượng của Giang đều
dễ dàng kết thúc trong niềm vui, sự thỏa mãn
Thậm chí đôi khi Giang cũng phải thương lượng với chính mình về những lợi ích to lớn mình sẽ đạt được nếu làm được điều gì đó để mình sẵn sàng đồng ý và hành động ngay
Như tại Giang Dinh World cũng vậy, Giang chia sẻ mọi người cách bán hàng, kinh doanh và làm Marketing online miễn phí 0đ vì tình yêu, vì lợi ích to lớn cho họ, cho cộng đồng và cho cả mình trong đó
“Tạo ra giá trị vượt cả sự mong đợi của khách hàng.”
Với mong muốn cùng nhau đạt được lợi ích to lớn ( mình win + đối tác win + mọi người xung quanh win ) thì bạn sẽ luôn là người chiến thắng trong mọi cuộc thương lượng, đàm phán
Ngoài cuốn sách này thì còn nhiều món quà khác Giang chia sẻ về kinh doanh, bán hàng như:
+ 7 cuốn ebook phát triển bản thân, phát triển kinh doanh
+ 4 bộ video xây dựng hệ thống kinh doanh
+ 4 file excel hỗ trợ quản lý kinh doanh
Và + …
Bạn hãy bấm vào link này để nhận nhé: https://m.me/giangdinhworld
Rất đơn giản, bạn chỉ việc bấm vào link , bấm “BẮT ĐẦU” và nhận link đến món quà luôn ( Không yêu cầu gì cả )
Giang rất vui khi được bạn quan tâm và dành thời gian quý báu của mình đọc đến tận trang này
Giang rất cám ơn !
Vì thành công và hạnh phúc của bạn ^^