KỸ NĂNG QUẢN lý DÀNH CHO QUẢN lý cơ sở

KỸ NĂNG QUẢN LÝ DÀNH CHO QUẢN LÝ CƠ SỞ KỸ NĂNG QUẢN LÝ DÀNH CHO QUẢN LÝ CƠ SỞ Cám ơn sự hợp tác của các anh chị Các hoạt động trong khoá học Thuyết trình Động não Kể chuyện Thảo luận nhóm Trò chơi.

KỸ NĂNG QUẢN LÝ

DÀNH CHO QUẢN LÝ CƠ SỞ

Cám ơn sự hợp tác của các anh chị !

Các hoạt động trong khoá học

CHÂN DUNG NGƯỜI LÃNH

ĐẠO CẤP TRUNG

Phần 1

4

Kỹ năng quản lý là tổng hợp của các kỹ năng:

Người quản lý phải làm chủ các kỹ năng

Xây dựng và làm rõ mục tiêu cho những người liên quan

Lập kế hoạch và tổ chức

Chuyên gia về chuyên môn và hành chính

Quản lý công việc trôi chảy

Kiểm soát chi tiết

Tạo áp lực để đạt mục tiêu

Giao việc và trao quyền

GIAO VIỆC & ĐÁNH GIÁ HIỆU

QUẢ CÔNG VIỆC

18

Phần 2

Công việc bạn đến từ đâu?

= Mục tiêu dài hạn

= Mục tiêu ngắn hạn

Thời gian / Công sức

Nhân lực / Ủy quyền

Hệ thống quản lý / theo dõi

Chính sách khuyến khích / Khen thưởng & Hỗ trợ

TO-DO LIST

Giải quyết vấn đề vs Ra quyết định

 Giải quyết vấn đề là tổng hợp các hoạt động

để phân tích tình huống một cách hệ thống và

đưa ra các giải pháp, triển khai giải pháp và

đánh giá chúng

 Ra quyết định là một kỹ thuật để đưa ra các

lựa chọn ở các bước khác nhau trong quy trình giải quyết vấn đề

Giao việc & đánh giá nhân

viên

Kết quả =

Hoạch định và phân công công việc

26

Thủ thuật lập kế hoạch

1. Thu thập ý kiến một cách nhanh nhất Cổ vũ tất cả

những người tham gia Nhấn mạnh số lượng nhiều hơn chất lượng Đưa nhận xét tán thưởng

2. Tập hợp thành nhóm các ý kiến, sau đó mới nhóm lại một cách logic

3. Quay lại với danh sách các ý kiến vừa thu thập và hỏi

“Tôi còn quên gì không nhỉ?”

4. Đánh giá, ước lượng thời gian vừa đủ cho mỗi bước

Cố gắng sát thực tế

5. Xếp lại các ý kiến theo thứ tự ưu tiên

27

Thủ thuật lập kế hoạch

6. Lập các mốc thời gian để kiểm tra và theo dõi

7. Sử dụng các tấm lịch lớn, đánh dấu thời gian bạn

quan tâm (kiểm tra, xem xét lại … )

8. Tránh sự xáo trộn trong quản lý – nguyên nhân làm

hỏng việc đoán thấy trước tình hình và lên kế

hoạch cho tương lai

9. Nhớ 5Ps của việc lên kế hoạch

PRIPOR PLANNING PREVENTS POOR

PERFORMANCE

28

Kỹ thuật khối lượng công việc

Các kỹ thuật này được sử dụng như biện pháp hỗ trợ trong việc lập kế hoạch và tổ chức môi trường làm việc của nhà quản lý trong giai đoạn sắp xếp lịch trình công tác

Gantt Chart (Sơ đồ Gantt)

–Biểu diễn những công việc được thực hiện trong một

khỏang thời gian

–Được thiết lập để phục vụ cho cả hai mục đích lập kế

hoạch và giám sát

29

Phân công công việc

Phân công công việc

– là trao quyền cho nhân viên thực hiện một trách nhiệm của người lãnh đạo.

– Quyền hạn và trách nhiệm có thể phân công

– Chịu trách nhiệm trước lãnh đạo vẫn thuộc về người quản lý.

Việc chịu trách nhiệm

– hoàn tất công việc một cách an toàn, chính xác trong phạm vi ngân sách

và thời gian cho phép

– Khi phân công, người quản lý vẫn phải chịu những trách nhiệm này, nếu không anh ta sẽ bị chỉ trích bởi sự trốn tránh trách nhiệm.

31

Phân công công việc

Sự quan trọng của phân công công việc:

giúp cho người quản lý

Phân công công việc

Nếu phân công đúng:

 Cung cấp kinh nghiệm về công việc để có người trợ giúp

Phân công công việc

Nguyên nhân thường gặp khi các nhà quản lý không thực hiện phân công công việc:

 Sợ nhân viên làm hỏng

 Thiếu sự tự tin trong việc trao trách nhiệm cho người khác

 Nghĩ rằng khả năng nhân viên thấp

 Giải thích và huấn luyện nhân viên thì mất thời gian hơn cả thời gian hoàn thành công việc đó

 Nghĩ rằng nhân viên sẽ lười biếng không làm việc đó

 Tin tưởng rằng chỉ có họ là hoàn thành tốt công việc

34

6 bước để ủy thác

36

4 Cho tôi biết qua về kế họach hành động

5 Giải quyết vấn đề và cho tôi biết kết quả

6 Tôi giao nó cho bạn, tôi không cần phải biết

Hoạch định & Thiết lập mục tiêu

Ủy thác & Khuyến khích

Theo dõi & Hỗ trợ

Đánh giá & Khen thưởng

Quản lý kết quả công việc KPI

Ch t l ấ ượ ng

Ch t l ấ ượ ng

công vi c ệ

công vi c ệ

Đánh giá kết quả công việc- KPI

Dẫn dắt và phát triển nhân viên

Thiết lập

mục tiêu

Dẫn dắt và phản hồi

Đánh giá thành tích

Nhận biết nhu cầu học tập

Quản lý thành tích

là một quá trình

liên tục

CHÚC CÁC B N THÀNH CÔNG! Ạ