Tổ chức điều hành dự án

Tất nhiên, việc lên kế hoạch tuyển chọn một quản lý thị trường cần ít thời gian hơn nhiều so với việc lên kế hoạch xây dựng một công trình lớn, cũng có thể bạn không cần tính toán xem ph

QUERY view newién cou va pao tao ve

Nhà xuất hản Tài chính

LỜI NÓI ĐẦU

Thế nào là dự án? Nên tiến hành quản lý dự án như thế nào? Trong cuộc sống sẽ không ít độc giả đưa ra những câu hỏi

như vậy `

Một chuyên gia quản lý dự án người Mỹ đã từng nói: Dự án

có thể lớn, có thể nhỏ, lớn có thể là kế hoạch bay lên mặt trăng,

nhỏ có thể là tổ chức một buổi lễ kết hôn hay một bữa tiệc Ngày

nay, phương pháp quản lý dự án đã đi sâu vào các hoạt động của

đời sống kinh tế xã hội ở mọi nơi, mọi lúc Quản lý dự án xuất hiện vào đầu những năm 50 của thế kỷ, khi vừa ra đời nó đã thu hút được sự chú ý của giới quản lý Năm 1975, một công ty của Mỹ đã ứng dụng phương pháp quản lý này vào việc sửa chữa các thiết bị ˆ

máy móc, nhờ đó rút ngắn được thời gian sửa chữa từ 120 tiếng

xuống còn 70 tiếng Những năm 70, con tàu “Apolo" nổi tiếng cũng

nhờ áp dụng phương pháp quản lý dự án nên đã đạt được thành

tựu cũng như hiệu quả cao trong kế hoạch lên mặt trăng

Do có nhiều thành tựu nối bật nên những năm 60, phương

- pháp quản lý dự án đã được mở rộng ứng dụng trong rất nhiều phương diện, lĩnh vực của đời sống kinh tế, xã hội như ngành hàng không, pháp luật, y tế, quảng cáo, kế toán, tiền tệ, xây dựng Nó

không chỉ được ứng dụng ở các tập đoàn, công ty lớn mà còn đư ợc

ứng dụng ở các doanh nghiệp có mô hình nhỏ Lý luận và phương pháp quản lý dự án cũng dần được mở rộng đến khắp các quốc gia, khu vực trên thế giới; đồng thời hầu hết các dự án đầu tư của Liên hợp quốc cũng yêu cầu quản lý theo phương pháp quản lý dự

công tác lý luận cũng bắt đầu được nghiên cứu từ lĩnh vực này và

được tích lũy, ứng dụng trong thực tiễn Các ngành nghề cũng bắt

đầu tiếp xúc, nhận thức và thực nghiệm ứng dụng phương pháp, lý

luận quản lý dự án đối với các hoạt động kinh tế

Càng có được hiểu biết sâu sắc về kiến thức quản lý, nắm vững được quy luật vận động của dự án thì chúng ta càng tránh được những hiện tượng bất lợi xảy ra với các dự án, tránh được

những tổn thất gây ra cho doanh nghiệp nhà nước và nhân dân Vì

thế, trong cuốn sách này, chúng tôi đặc biệt chú trọng giới thiệu đến các vấn đề then chốt của quản lý dự án mà từ trước tới nay lại rất ít được giới thiệu ở các cuốn sách về dự án Đó là mục đích của

dự án; vai trò, chức năng của giám đốc dự án; mô hình tổ chức dự

án và quản lý đội ngũ dự án v.v

Cuốn sách này hướng đến phục vụ các chủ doanh nghiệp,

các nhà quản lý cũng như tất cả những ai đang làm công tác liên quan đến vấn để quản lý, đặc biệt là quản lý dự án cho

doanh nghiệp

Lần đầu ra mắt chắc chắn cuốn sách còn: nhiều thiếu sót Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của độc giả gần xa để cuốn sách của chúng tôi ngày một trở nên hoàn thiện hơn Thư góp ý xin gửi về:

VIÊN NGHIÊN CỨU VÀ ĐÀO TẠO VỀ QUẦN LÝ (VIM)

Tầng 5, 38 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà nội

Tel: (04) 9346246 - 9348151 - 9361913 * Fax: (04) 9360084

E-mail: yimbic@fpt.vn

NHOM BIEN SOAN (VIM)

Quản lý dự án và đặc trưng của nó

Quá trình ra đời, phát triển của quản lý dự án hiện đại

Quá trình quản lý dự án

Nội dung quản lý dự án

Ý nghĩa của quản lý dự án

CAC BEN THAM GIA Dif AN

Căn cứ để thiết kế cơ cấu tổ chức dự án

Phân tích loại hình của tổ chức dự án

TDÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN VÀ LỢI ÍCH CỦA GIÁM DỐC DỤ ÁN

Trách nhiệm của Giám đốc dự án

Quyền hạn của Giám đốc dự án

Lợi ích của Giám đốc dự án

TỐ CHẤT CỦA GIÁM ĐỐC DỤ ÁN

Tố chất kiến thức của Giám đốc dự án

Tố chất năng lực của giám đốc dự án

Tố chất phẩm cách của giám đốc dự án

Quá trình tu dưỡng và nghệ thuật lãnh đạo của giám đốc dự án

HUẤN LUYỆN VÀ TUYỂN CHỌN CIÁM DỐC DỤ ÁN

Tuyển chọn từ bên ngoài

Tuyển dụng nội bộ

Huấn luyện và bồi dưỡng giám đốc dự án

BẠN GIÁM DỐC DỤ ÁN

Chức trách chủ yếu của thành viên ban quản lý dự án

Tạo nên tính tập thể của ban giám đốc

A yay dung doi agi du in biệu quả cao

Tình cảm và xung đột trong đội ngũ

Văn hoá và tinh thần của đội ngũ dự án

$U CẤU THÀNH ĐỘI NGŨ DỰ AN

Yếu tố cấu thành đội ngũ dự án

Kỹ năng của các thành viên đội ngũ

Bồi dưỡng các thành viên trong đội ngũ

Lãnh đạo đội ngũ dự án

80 PHAT TRIEN COA DOI NGO DY AN

Giai đoạn hình thành

Giai đoạn biến động

Giai đoạn hoàn chỉnh

Giai đoạn thực hiện

Giai đoạn điều chỉnh

KHUYỂN KHÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỘI NCŨ DỤ ÁN

Đánh giá thành tích của đội ngũ

Chính sách khuyến khích các thành viên trong đội ngũ

THAY DOI, HUY BO VÀ CHAM DUT HỢP ĐỒNG DỤ ÁN

Thay đổi và huỷ bỏ hợp đồng dự án

Giải quyết nhờ thoả thuận bàn bạc

Giải quyết bằng hoà giải

Giải quyết bằng trọng tài

Giải quyết bằng khiếu nại

338

339

341 344

1

DU AN VA QUAN LY DU AN

Tổ chức và điều hành dự án

Thế nào là dự án? Dưới đây là một số ví đụ về dưán:

- Sản xuất một loại sản phẩm mới

- Xây dựng một doanh nghiệp mới

- Sửa chữa một ngôi nhà cũ

- Tổ chức một buổi dạ tiệc sinh nhật

- Lên kế hoạch một buổi biểu điễn văn nghệ

- Xây dựng một hệ thống quản lý của doanh nghiệp

` Tiến hành một cuộc điêu tra, nghiên cứu thị trường

- Xây dựng một con đường cao tốc

- Tổ chức một chuyến du lịch

Bạn có thể rất dễ nhận ra rằng việc sẵn xuất một loại xe kiểu dáng mới, xây dựng một công ty, một ngôi nhà v.v đêu là những công việc nằm trong một dự án, nhưng đối với một số công việc hàng ngày ma cdn đâu tư ít hoặc không phải bỏ ra quá nhiều công sức thì bạn lại thường cho rằng đó không phải là dự án Ví dụ, để tuyển một quản lý thị trường cho công ty, hâu hết những giám đốc

có kinh nghiệm lâu năm lại cho rằng đây không phải là một dự án bởi vì trong đầu họ từ lâu đã có kế hoạch nên tuyển chọn người như thế nào Trước hết dăng một mục tuyển người trên báo, sau đó phỏng vấn trực tiếp từ ứng cử viên, cuối cùng chọn lựa ra một người xuất sắc nhất Công việc quả là đơn giản!

Nhưng trong thực tế, việc tuyển một quản lý thi trường mới lại liên quan đến rất nhiều nhân tố Ví dụ, bạn phải đưa ra thời hạn tuyển dụng, phải nghiên cứu xem nên đầu tư bao nhiêu nhân lực, thời gian, tiên bạc để chọn được người phù hợp trong lần tuyển chọn đầu tiên, đôi khi còn phải thành lập một nhóm tuyển chọn để

tiến hành công việc Khi bạn tuyển được người phù hợp tức là mục

tiêu đề ra đã hoàn thành, bạn đã có một người quản lý thị trường mới Từ ví dụ trên cho thấy, việc tuyển chọn quản lý thị trường mới

cũng là một dự án và chúng ta nên dùng phương pháp quản lý dự

án để thực hiện Phương pháp quản lý dự án tốt giúp bạn có thể chọn được người quản lý thị trường phù hợp nhất trong thời gian ngắn nhất, tốn ít công sức, tiên của nhất

Tất nhiên, việc lên kế hoạch tuyển chọn một quản lý thị trường cần ít thời gian hơn nhiều so với việc lên kế hoạch xây dựng

một công trình lớn, cũng có thể bạn không cần tính toán xem phải

quản lý thụ chỉ nhự thế nào, nhưng việc nắm vững kỹ thuật quản lý

dự án là vô cùng quan trọng, nó có thể giúp bạn hoàn thành mọi

mục tiêu đề ra

cùng đạt được mục tiêu nhất ;¡ “ ˆ” : mm

~ as se, , „ : đó dưới sự ràng buộc về yêu cau

định đã đẻ ra và kết quả của Ì và nguồn vật chất đã định Thông

Ì qua việc thực hiện dự án để cuối

1 đã đề ra và kết quả của nó cô thể

- | fa mét san ph&m hay một dịch vụ

Bất kỳ nhiệm vụ công ¡ mà bạn mong muốn

trưng riêng của nó, đều cần được hoàn thành bởi một người được ủy quyền hay một tổ chức nào đó, kết quả của nó phải đáp ứng được yêu cầu của người ủy quyền dưới sự ràng buộc về nguồn lực, nó

phải tuân theo một trình tự công việc nhất định Thông thường dự

án có một số đặc trưng cơ bản sau:

của hoàn cảnh dự án (hoàn cảnh bên trong và hoàn cảnh bên ngoài)

thì mục tiêu dự án cũng có thể thay đổi hoặc điều chỉnh theo Khi

mục tiêu dự án có sự biến đổi vẻ tính chất thì nó không còn là dự án

ban đầu nữa mà trở thành một dự án mới

Mục tiêu dự án được đề ra dựa trên phạm vi công việc, kế

hoạch tiến độ và sự ràng buộc về chỉ phí và nguồn lực Ví dụ, một mục tiêu dự án nào đó có kế hoạch hoàn thành trong thời gian một năm thì sau một năm nó phải hoàn thành và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về thời gian, chất lượng và chỉ phí

cảnh bên trong và bên ngoài cũng như đặc điểm, thời gian khác

Tổ chức và điều hành dự án

nhau nên bản thân dự án và quá trình thực hiện dự án sẽ có tính

chất đặc thù của nó Ví dụ, một công ty chuyên tổ chức các buổi nghỉ lễ, thường đứng ra chủ trì các cuộc hôn lễ cho những cặp vợ chồng mới cưới nhưng do mỗi lần là một đôi vợ chồng khác nhau, vì thế quy mô, địa điểm, thời gian diễn ra buổi lễ cũng khác nhau, do đó mỗi một dự án hôn lễ đều có tính đặc thù riêng của nó

Tính ràng buộc về chỉ phí và nguồn lực

Mỗi dự án đều cần dùng một lượng nguồn lực nhất định để

thực hiện Nó bao gồm nhân lực (giám đốc dự án, thành viên dự án), vật lực (thiết bị, nguyên liệu) và tài lực Ví dụ, chúng ta

muốn xây dựng một công trình nhà ở thì nguồn lực của nó bao gồm công ty xây dựng được ủy quyền, các cửa hàng cung ứng

nguyên liệu, thiết bị, máy móc phục vụ cho xây dựng công trình

Tuy cùng là một công trình xây dựng nhưng do công ty xây dựng khác nhau, cửa hàng cung ứng nguyên liệu, thiết bị, máy móc

khác nhau, nguồn nhân, tài, vật lực khác nhau nên các công trình

kiến trúc cũng có kiểu dáng, phong cách, chất lượng không giống nhau Ngoài ra, trong quá trình thực hiện, công ty xây dựng được ủy quyển còn phải chịu sự ràng buộc về giá thành, phải tính toán sao cho với cái giá thấp nhất có thể tạo ra một công trình kiến trúc có chất lượng cao nhất, phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng

Tính trình tự trong quá trình thực hiện dự án

Mỗi dự án đều là nhiệm vụ có tính trình tự và giai đoạn Đây

chính là khác biệt lớn nhất giữa dự án với nhiệm vụ công việc mang

tính trùng lặp Cùng với sự kết thúc hợp đồng và bàn giao kết quả thì dự án cũng kết thúc, vì thế dự án không phải là nhiệm vụ công việc lặp di lặp lại và cũng không phải là công việc không có kết

thúc Ví dụ, việc xây dựng một nhà máy giày dép là một dự án

nhưng quá trình sản xuất giày dép mang tính trùng lặp hàng ngày lại không được coi là một dự án Mỗi dự án nên căn cứ vào điều kiện cụ thể để tiến hành quản lý hệ thống và việc thực hiện dự án phải có tính trình tự và giai đoạn

Tính không xác định của dự án

Mỗi dự án đều có tính không xác định của nó, tức là trong khi

thực hiện dự án cụ thể do sự tác động của hoàn cảnh bên trong và bên ngoài nên việc thực hiện đó tất nhiên có sự thay đổi so với kế

hoạch ban đầu Dự án có thể hoàn thành trước thời gian hoặc có thể

bị kéo dài thời hạn thi công Cũng có thể do sự biến đổi về điều

kiện kinh tế nên giá thành thực hiện dự án sẽ cao hơn giá dự kiến

ban đầu, thậm chí kết quả thực hiện dự án cũng không giống với kết quả dự định Những hiện tượng trên đều là tính không xác định của dự án, đôi khi ta có thể gọi đó là tính rủi ro của dự án Vì thế, trước khi thực hiện dự án cần phân tích đầy đủ các nhân tố bên trong và bên ngoài mà chắc chắn sẽ ảnh hưởng tới dự án Trong quá trình thực hiện mục tiêu dự án cũng cần tiến hành quản lý và khống chế có hiệu quả nhằm tránh được những sai sót xảy ra

Tổ chức và điều hành dự án

Người ủy quyền riêng của dự án

Mỗi dự án đều có người ủy quyền chỉ định riêng hay còn gọi là khách hàng Đó chính là người yêu cầu về kết qua du án và cũng là người cung cấp nguyên vật liệu để thực hiện dự án Họ có thể là một người, một tập thể, một đoàn thể, một tổ chức hay nhiều tổ chức có chung nhu cầu về kết quả một dự án Khi một công ty xây dựng xây một tòa nhà cho một cơ quan nào đó thì cơ quan này chính là người

ủy quyền của dự án; một nhà máy sản xuất vũ khí cho quân đội được Chính phủ cấp cho một khoản vốn để nghiên cứu, sản xuất một loại

vũ khí mới thì lúc đó Chính phủ là người ủy quyền của dự án

Tuy nhiên trong một số trường hợp, người ủy quyền của dự

án cũng chính là người được ủy quyền Ví dụ, một tập đoàn doanh

nghiệp bỏ ra một số vốn để thành ,:— — —-:— — —-.—-—::— ¬

lập một nhóm dự án chuyên nghiên ¡ Dự án không giống như ;

cứu sả St một loai sản phẩ ới ; những công việc khác mà

Sản Xuất một loại sản phảm mới Ì sai cö thể sửa Khi thực

năm, tổ dự án đó có thể cho ra đời

loại sản phẩm mới đó Trong trường

hợp này, tập đoàn doanh nghiệp vừa

là người ủy quyền vừa là người

2 An Sa I xác định và chỉ phí của nó

được ủy quyền của dự án : | vốn đã được tính toán từ

¡ trước Nếu dự án thất bại sẽ

¡ mãi mãi mất đi tính khả

¡ năng thực hiện ban đầu Đó

¡ chính là tính bất biến của

Tính bất biến của kết quả dự án

Dự án không giống như;

những công việc khác mà sai có thể -~ —-:—-.—:.—::—:——— = sửa Nếu có sai lầm trong dự án thì không thể sửa chữa được Nó

cũng không giống như những sản phẩm trên dây chuyền chỉ cần đạt tới 99% hiệu suất là được Khi thực hiện dự án, giám đốc dự án buộc phải đảm bảo chấc chắn sự thành công của nó bởi vì nguồn

nhân, tài, vật lực của dự án vốn đã được xác định và chi phí của nó

vốn đã được tính toán từ trước Nếu dự án thất bại sẽ mãi mãi mất

đi tính khả năng thực hiện ban đầu Vì thế, khi thực hiện dự án ta phải dự trù được những khả năng xây ra nhằm đảm bảo thực hiện mục tiêu đề ra theo đúng thời gian quy định

Jhững nhân tố ràng buộc sự thành công của

- mục tiêu dự án

Mục đích cuối cùng của mỗi dự án đều là để thực hiện một mục tiêu nhất định, mục tiêu này phải đáp ứng được nhu cầu của người ủy quyền Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện dự án cụ thể,

đo sự ảnh hưởng của một số nhân tố nên mục tiêu cuối cùng tức là sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp với yêu cầu của khách hàng,

không làm hài lòng khách hàng Việc thực hiện thành công mục

tiêu dự án thường chịu sự ràng buộc của 4 nhân tố sau: sự đánh giá của khách hàng, phạm vi dự án, tiến độ dự án và chỉ phí dự án

Tổ chức và điều hành dự án

hiện mục tiêu dự án chắc chấn có được thành công và để thỏa mãn được nhu cầu của người ủy quyền thì trước khi thực biện dự án, ta phải căn cứ vào yêu cầu của họ để định ra một kế hoạch cho dự án Bản kế hoạch này bao gồm tất cả các nhiệm vụ công việc, giá thành

và thời gian dự định hoàn thành dự án Có thể hình dung kế hoạch

dự án giống như chiếc la bàn trong ngành hàng hải, nó chỉ dẫn việc thực hiện dự án đến bước cuối cùng sao cho thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Phạm vi dự án

Phạm vi dự án còn được gọi là phạm vi công việc Nó là công

việc buộc phải hoàn thành nhằm thỏa mãn người ủy quyền Muốn vậy ta phải đám bảo chắc chấn thực hiện thành công mục tiêu dự

án, tức là sản phẩm cuối cùng phải đúng với yêu cầu và tiêu chuẩn

lúc đầu mà dự án dé ra Vi dụ, một cơ quan điều tra tiếp nhận dự án

điều tra một sản phẩm mới trên thị trường của doanh nghiệp nào

đó, lúc đó phạm vi dự án có thể liên quan đến việc nghiên cứu nhu

cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới này, xác định vị trí cũng như sự chiếm lĩnh của sản phẩm mới trên thị trường Người

ủy quyền luôn mong muốn bên được ủy quyền có thể hoàn thành công việc với chất lượng cao Nếu cơ quan điều tra chỉ hoàn thành một số công việc trong quy định của dự án thì tất nhiên kết quả của

nó sẽ không thể thỏa mãn yêu cầu của doanh nghiệp, điều này ảnh hưởng đến việc đề ra và điều chỉnh chiến lược của doanh nghiệp trên thị trường

Chi phi dy an

Chị phí dự án là một khoản tiền mà khách hàng đồng ý chỉ trả cho bên tiếp nhận dự án để có được sản phẩm hay dịch vụ mà

mình mong muốn Chi phí dự án dựa trên cơ sở tính toán ban đầu,

phạm vi của nó bao gồm tiền lương trả cho công nhân viên, tiền thuê nguyên vật liệu, thiết bị máy móc, phương tiện sản xuất phục

vụ cho dự án cũng như phí trả cho các nhà tư vấn dự án Khách

hàng luôn mong muốn với một khoản chỉ phí thấp nhất có thể nhận

được một sản phẩm hay địch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình Nếu

chỉ phí dự án vượt quá dự tính ban đầu hay vượt quá khả năng chỉ

trả của khách hàng thì việc thực hiện đự án đó không được coi là

thành công

Tiến độ dự án

Tiến độ dự án hiểu một cách đơn giản là sự sắp xếp thời gian thực hiện mỗi dự án Mỗi dự án đều có thời gian bắt đầu và kết thúc Thông thường, căn cứ vào tình hình thực tế của khách hàng và

người được ủy quyền để định ra thời gian hoàn thành phạm vi công

việc Đối với nhiều dự án thì nhân tố thời gian là chỉ tiêu quan

trọng đánh giá sự thành công hay không của mục tiêu dự án Ví dụ,

một công ty ủy quyền cho một xưởng in thiết kế, in ấn một loạt thiếp chúc mừng giáng sinh nhưng sau lễ giáng sinh, xưởng in mới giao sản phẩm cho công ty Khi đó, thiếp chúc mừng sẽ mất đi ý nghĩa và công ty đặt thiếp tất nhiên cũng có quyên không nhận sản phẩm nữa

Tổ chức và điều hành dự án

Quản lý dự án

Quan ly du an và đặc trưng của nó

Từ những năm 50 trở lại đây, cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật và kinh tế xã hội, các nước đều cố gắng

TƯ TT TY ườớờớợn ¬ nâng cao sức mạnh tổng hợp của

; Sự xuất hiện của hàng foat! ban than nhằm theo kịp cuộc cạnh

“công trình kém chất lượng”, I s Le ; cà

Ì “ông trình dỗ dang” khiến tranh toàn cầu hóa Chính trong tiến

Ì chúng ta cảm thấy đau ¡ trình này, các tập đoàn doanh

¡ nghiệp lớn hiện đại hóa không

¡ ngừng xây dựng những dự án công

¡ trình có quy mô lớn, kỹ thuật cao,

chất lượng tốt Dự án đã trở thành phần cơ bản trong cuộc sống xã hội

| nhiéu các hiện tượng Là ñ ma _

ee eee Cùng với xu thế mở rộng quy mô dự

án và sự không ngừng nâng cao về trình độ khoa học công nghệ, các nhà đầu tư dự án cũng yêu cầu ngày càng cao đối với chất

lượng dự án

Vì thế, quản lý dự án trở thành yếu tố quan trọng quyết định

sự tồn tại của dự án Quản lý dự án là sự vận dụng lý luận, phương pháp, quan điểm có tính hệ thống để tiến hành quản lý có hiệu quả toàn bộ công việc liên quan tới dự án dưới sự ràng buộc về nguồn lực có hạn Để thực hiện mục tiêu dự án, các nhà đầu tư phải lên kế hoạch tổ chức, chỉ đạo, phối hợp, điều hành, khống chế và đánh giá toàn bộ quá trình từ lúc bắt đầu đến lúc kết thúc

dự án

Quản lý dự án bao gồm những đặc trưng cơ bản sau:

1 Chủ thể của quản lý dự án chính là người quản lý dự án

2 Khách thể của quản lý dự án liên quan đến phạm vi công việc của dự án (tức là toàn bộ nhiệm vụ công việc của dự

án) Những công việc này tạo thành quá trình vận động của hệ

thống dự án Quá trình vận động này được gọi là chu kỳ tồn tại của dự án

3 Mục đích của quản lý dự án là để thực hiện mục tiêu của

dự án, tức là sản phẩm cuối cùng phải đáp ứng được yêu cầu của khách hàng Bản thân việc quản lý không phải là mục đích mà là

cách thực hiện mục đích

4 Chức năng của quản lý dự án có thể khái quát thành nhiệm

vụ lên kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều tiết, khống chế dự án Nếu

tách rời các chức năng này thì dự án không thể vận hành có hiệu quả, mục tiêu quản lý cũng không được thực hiện Quá trình thực

hiện mỗi dự án đều cần có tính sáng tạo, vì thế chúng ta thường coi việc quản lý dự án là quản lý sáng tạo

Quản lý dự án đầu tiên chỉ là sự Ì luận phương pháp, quan

quản lý theo kinh nghiệm Cùng với | điểm có tính hệ thống, tiến

sự phát triển của khoa học kỹ thuật, !

các dự án có kỹ thuật tiến tiến, chất !

lượng cao xuất hiện rầm rộ, phương

pháp quản lý truyền thống cũng

ngày càng không phù hợp với nhu — — ~ — — — — — — —.' cầu khách quan của quản lý dự án

hành quản lý cô hiệu quả

toàn bộ công việc liên quan

đến dự án dưới sự ràng buộc về nguồn lực có hạn

Trong chiến tranh thế giới lần thứ hai, Mỹ đã áp dụng phương pháp quản lý dự án vào dự án thực nghiệm khoa học

nguyên tử hạt nhân và họ đã đạt được mục tiêu đề ra Vào những

năm 50, 60 của thế kỷ XX, phương pháp quản lý bắt đầu được ứng

dụng rộng rãi, đặc biệt trong các dự án có kỹ thuật cao như lĩnh vực nghiên cứu không gian vũ trụ, điện tử, hạt nhân Vì thế, quá

trình ứng dụng phương pháp quản lý dự án hiện đại cũng chính là quá trình chuyển đổi từ phương thức quản lý kinh nghiệm truyền

thống sang phương thức quản lý khoa học hiện đại Trong quá trình chuyển đổi này đã xuất hiện rất nhiều tư tưởng và kỹ thuật

quản lý mới Nói một cách khái quát thì quản lý dự án hiện đại có những đặc trưng chủ yếu sau:

1 Hiện đại hóa tư tưởng quản lý

Quản lý hiện đại hóa cho rằng đối tượng của quản lý dự án là một hệ thống do nhiều yếu tố tạo thành, quản lý nhất định phải xuất phát từ hệ thống chỉnh thể, từ mối quan hệ giữa các yếu tố bên trong và bên ngoài của hệ thống Vì thế, lý luận hệ thống đã trở thành lý luận cơ bản của quản lý dự án hiện đại

2 Hiện đại hóa kỹ thuật quản lý

Trong quản lý dự án hiện đại cần vận dụng tối đa mô hình kinh tế, kỹ thuật của máy tính, đồng thời biết kết hợp chúng với quyết sách, kinh nghiệm của nhà quản lý một cách có hiệu quả Từ

đó thực hiện kết hợp cao độ giữa việc phân tích định tính và định lượng dự án, thể hiện được sự tự động hóa, hệ thống hóa, mạng lưới

hóa quá trình quản lý, đảm bảo chắc chắn tính hiệu quả và tính khoa học của phương pháp quản lý dự án

3 Hiện đại hóa tổ chức quản lý dự án

Quản lý tổ chức dự án hiện đại hóa thể hiện đẩy đủ tư tưởng lấy con người làm chủ thể, đồng thời tiến hành xây dựng hình thức tổ chức có hiệu quả, áp dụng hình thức mở cửa, thông qua việc xây dựng cơ chế để quy phạm hành vi tổ chức, xác định mục tiêu và chức năng của tổ chức, nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức dự án

Qua trinh quan ly dy an

Quá trình là chỉ thứ tự hoạt động để cho ra một kết quả Quá

trình quản lý đự án căn cứ vào việc thực hiện các hoạt động của dự

Tổ chức và điều hành dự án

án theo thứ tự để dé ra kế hoạch dự án, sau đó từng bước thực hiện

các công việc trong dự án Khi tiến hành quản lý dự án, trước hết phải đề ra kế hoạch Bản kế hoạch đó sẽ đưa ra cách làm cụ thể để

hoàn thành công việc theo đúng thời gian đặt ra, quá trình lên kế

hoạch bao gồm các bước sau:

1 Xác định rõ mục tiêu dự án

Việc xác định này cần có sự thống nhất chung của khách hàng và người được ủy quyền thực hiện dự án Trước hết khách hàng đưa ra yêu cầu, sau đó người được ủy quyền căn cứ vào nhu cầu của khách hàng để đưa ra phương án dự án, cuối cùng hai bên bàn bạc và đề ra mục tiêu dự án

2 Căn cứ vào phạm vi công việc của dự án để phân loại dự án

Thông thường dự án lớn sẽ khiến chúng ta khó nhận biết được chỗ sai sót nhưng nếu tiến hành thực hiện theo từng bước,

từng giai đoạn thì một dự án cho dù phức tạp, khó khăn cũng

trở nên đơn giản, dễ dàng hơn Phương pháp phân loại này được

gọi là cấu trúc phân tích công việc (Working Break-down Structure-WBS)

3 Xác định hoạt động cụ thể để hoàn thành mỗi dự án con

4 Dùng sơ đồ mạng lưới dự án để miêu tả hoạt động nhằm

làm rõ tính liên quan và thứ tự tất yếu giữa các hoạt động

5 Tiến hành bố trí thời gian, quy định thời gian chuẩn để hoàn thành mỗi hoạt động của dự án nhằm khống chế tiến độ, đảm bảo chắc chắn hoàn thành dự án theo đúng thời gian khách hàng yêu cầu

6 Tiến hành dự trù chỉ phí và nguồn lực cần thiết cho mỗi hoạt động của dự án cũng như tổng chỉ phí của dự án

“Thảo luận kế hoạch dự án để quyết định xem dự án nên làm

như thế nào, do ai làm, cần bao nhiêu nguồn lực, tiền bạc, thời gian

Công việc này giống như việc bố trí chiến lược trước khi bước vào chiến dịch Có rất nhiều dự án không hoàn thành đúng thời gian hoặc vượt quá giá thành trù tính ban đầu hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về mặt tiêu chuẩn Tất cả những điều này đều trực tiếp liên quan đến việc lên kế hoạch trước khi thực hiện dự

án Vì thế, trước khi thực hiện dự án cần có một thời gian nhất định

để lên kế hoạch chu toàn Muốn trở thành một nhà quản lý dự án thành công, đầu tiên phải làm tốt công tác chuẩn bị và lên kế hoạch

trước khi thực hiện đự án Đối với các dự án lớn, thời gian chuẩn bị

và lên kế hoạch thậm chí nhiều hơn cả thời gian thực hiện

NÑội dung quản lý dự án

Xác định rõ thế nào là quản lý dự án và quá trình quản lý dự

án thì mới có thể hiểu được trong quản lý dự án thực tế phải quản lý những gì? Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu một số nội dung quản

lý dự án phổ biến trên thế giới

Tổ chức và điều hành dự án

Quản lý thời gian dự án

Quản lý thời gian dự án là quá trình quản lý mang tính hệ thống nhằm đảm bảo chắc chấn hoàn thành dự án theo đúng thời

gian đề ra Nó bao gồm các công việc như xác định hoạt động cụ

thể, sắp xếp trình tự hoạt động, bố trí thời gian, khống chế thời gian

và tiến độ dự án

Quản lý chỉ phí dự án

Quản lý chỉ phí dự án là quá trình quản lý chỉ phí, giá thành

dự án nhằm đảm bảo hoàn thành đự án mà chỉ phí không vượt quá mức trù bị ban đầu Nó bao gồm việc bố trí nguồn lực, dự tính giá thành và khống chế chì phí

Quản lý chất lượng dự án

Quản lý chất lượng dự án là quá trình quản lý có hệ thống việc thực hiện dự án nhằm đảm bảo đáp ứng được yêu cầu về chất lượng mà khách hàng đặt ra Nó bao gồm việc quy hoạch chất lượng, khống chế chất lượng và đảm bảo chất lượng

Quản lý nguồn nhân lực

Quản lý nguồn nhân lực là phương pháp quản lý mang tính hệ thống nhằm đảm bảo phát huy hết năng lực, tính tích cực, sáng tạo

của mỗi người trong dự án và tận dụng nó một cách có hiệu quả

nhất Nó bao gồm các việc như quy hoạch tổ chức, xây dựng đội

ngũ, tuyển chọn nhân viên và xây dựng các ban dự án

Quản lý việc trao đổi thông tin dự án

Quản lý việc trao đổi thông tin dự án là biện pháp quản lý mang tính hệ thống nhằm đảm bảo việc truyền đạt, thu thập, trao đổi một cách hợp lý các tin tức cân thiết cho việc thực hiện dự án cũng như việc truyền đạt thông tin, báo cáo tiến độ dự án

Quản lý rủi ro trong dự án

Khi thực hiện dự án sẽ gặp phải những nhân tố rủi ro mà chúng ta không lường trước được Quản lý rủi ro là biện pháp quản

lý mang tính hệ thống nhằm tận dụng tối đa những nhân tố có lợi

không xác định và giảm thiểu tối đa những nhân tố bất lợi không xác định cho dự án Nó bao gồm việc nhận biết, phân biệt rủi ro, cân nhắc, tính toán rủi ro, xây dựng đối sách và khống chế rủi ro

Quản lý việc thu mua của dự án

Quản lý việc thu mua của dự án là biện pháp quản lý mang

tính hệ thống nhằm sử dụng những hàng hóa, vật liệu thu mua được từ bên ngoài tổ chức thực hiện dự án Nó bao gồm việc lên

kế hoạch thu mua, lựa chọn việc thu mua và trưng thu các nguồn vật liệu

Tổ chức và điều hành dự án

Quản lý việc giao nhận dự án

Đây là một nội dung quản lý dự án mới mà Hiệp hội các nhà

quản lý dự án trên thế giới đưa ra dựa vào tình hình phát triển của quản lý dự án Một số dự án tương đối độc lập nên sau khi thực hiện hoàn thành dự án, hợp đồng cũng kết thúc cùng với sự chuyển giao kết quả Nhưng một số dự án lại khác, sau khi dự án hoàn thành thì khách hàng lập tức sử dụng kết quả dự án này vào việc vận hành sản xuất Dự án vừa bước vào giai đoạn đầu vận hành sản xuất nên khách hàng (người tiếp nhận dự án) có thể thiếu nhân tài quản lý kinh

doanh hoặc chưa nắm vững được tính năng, kỹ thuật của dự án Vì

thế cần có sự giúp đỡ của đơn vị thi công dự án giúp đơn vị tiếp nhận

dự án giải quyết vấn đề này, từ đó mà xuất hiện khâu quản lý việc

giao - nhận dự án Quản lý việc giao - nhận dự án cần có sự tham gia

của đơn vị thi công dự án và đơn vị tiếp nhận dự án, tức là cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa hai bên giao và nhận, như vậy mới tránh được tình trạng dự án tốt nhưng hiệu quả kém, đầu tư cao nhưng lợi nhuận thấp Trong rất nhiều dự án đầu tư quốc tế đã gặp phải trường hợp

này, do đó quản lý việc giao - nhận dự án là vô cùng quan trọng và

phải coi đó là một nội dung chính trong việc quản lý dự án

V nghĩa của quản lý dự án

Quan lý dự án là việc giám sát, chỉ đạo, điều phối, tổ chức,

lên kế hoạch đối với 4 giai đoạn của chu kỳ dự án trong khi thực

hiện dự án (giai đoạn bắt đầu, giai đoạn quy hoạch, giai đoạn thực hiện và giai đoạn kết thúc) Mục đích của nó là từ góc độ quản lý

và tổ chức, áp dụng các biện pháp nhằm đảm bảo thực hiện tốt mục

tiêu dự án như mục tiêu về giá thành, mục tiêu thời gian, mục tiêu

chất lượng Vì thế, làm tốt công tác quản lý là một việc có ý nghĩa

2 Áp dụng phương pháp quản lý dự án sẽ có thể khống chế, điều tiết hệ thống mục tiêu dự án

Nhà đầu tư (khách hàng) luôn có rất nhiều mục tiêu đối với một dự án công trình, những mục tiêu này tạo thành hệ thống mục

tiêu của dự án Trong đó, một số mục tiêu có thể phân tích định

lượng, một số lại không thể phân tích định lượng Trong quá trình thực hiện dự án, chúng ta thường chú trọng đến một số mục tiêu định lượng mà coi nhẹ những mục tiêu định tính Chỉ khi áp dụng

phương pháp quản lý dự án trong quá trình thực hiện dự án mới có thể tiến hành điều tiết, phối hợp, khống chế giám sát hệ thống mục tiêu tổng thể một cách có hiệu quả :

Tổ chức và điều hành dự án

Một công trình dự án có quy mô lớn sẽ liên quan đến rất

nhiều bên tham gia dự án như người tiếp quản dự án, khách hàng, đơn vị thiết kế, nhà cunẻ ứng, các ban ngành chủ quản nhà nước và công chúng xã hội Chỉ khi điều tiết tốt các mối quan hệ này mới

có thể tiến hành thực hiện công trình dự án một cách thuận lợi

3 Quản lý dự án thúc đẩy sự trưởng thành nhanh chóng của các nhân tài chuyên ngành

Mỗi dự án khác nhau lại đòi hỏi phải có các nhân tài chuyên ngành khác nhau Tính chuyên ngành dự án đòi hỏi tính chuyên ngành của nhân tài Vì thế, quản lý dự án thúc đẩy việc sử dụng và phát triển nhân tài, giúp các nhân tài có đất để dụng võ

Tóm lại, quản lý dự án ngày càng trở nên quan trọng và có ý

nghĩa trong đời sống kinh tế Trong xã hội hiện đại, nếu không nắm

vững phương pháp quản lý dự án sẽ gây ra những tổn thất lớn Để

tránh được những tổn thất này và giành được những thành công trong việc quản lý đự án thì trước khi thực hiện dự án, chúng ta phải lên kế hoạch một cách tỉ mỉ, chu đáo Trên thế giới, rất nhiều dự án lớn không đạt được mục tiêu đề ra do không có các chuyên gia quản lý

dự án, ngược lại cũng có rất nhiều dự án thành công về phương pháp quản lý đự án Ví đụ, công trình dự án xây dựng tháp Hòa Bình ở Mỹ, tháp này cao 610m, téng chi phi xây dựng lên tới 500 triệu USD, tiêu tốn gần 20 tấn gang, đỉnh tháp có đài quan sát, trên tháp có phòng ăn

chứa được hàng nghìn người, ngoài ra còn có không gian để xây hàng trăm phòng khách, có trung tâm thương mại thế giới và các khu vui

chơi giải trí khác Có được một công trình đồ sộ với kỹ thuật hiện đại

nhất thế giới như vậy là do Mỹ đã vận dụng thành công kỹ thuật và lý luận quản lý dự án hiện đại vào quá trình thực hiện dự án

Cac bên tham gia dự án

Việc thực hiện mỗi dự án đều cần có sự tham gia của nhiều

bên Thông thường, các dự án đơn giản thường có rất ít bên tham gia, còn đối với các dự án lớn thì luôn cần có sự tham gia của nhiều bên

Ví dụ, để tiến hành một buổi dạ tiệc sinh nhật thì chỉ cần chủ nhân

và khách mời tham gia, nếu là một buổi tiệc lớn thì nhiều nhất chỉ có thêm người chủ trì buổi tiệc và đội biểu điễn văn nghệ Nhưng đối với một công trình dự án có đầu tư lớn thì sẽ cần rất nhiều bên tham

gia, ví dụ như khách hàng, bên thiết kế, bên cố vấn Mối quan hệ

giữa các bên tham gia khá phức tạp, họ thường liên hệ với nhau bằng

hình thức hợp đồng hoặc đàm phán Bên thực hiện dự án thường phải

thành lập tổ quản lý dự án chuyên môn để làm chức năng quản lý

Khách hàng

Mỗi dự án đều có khách hàng hay còn gọi là người ủy quyền

riêng của mình Khách hàng có thể là một người, hoặc một tập thể

Tổ chức và điều hành dự án

gồm hai người trở lên tạo thành, cũng có thể là nhiều tổ chức có chung yêu cầu đối với kết quả dự án Khách hàng chính là người đưa ra yêu cầu cuối cùng về kết quả dự án và cũng là người cung cấp vốn để thực hiện dự án

Người được ủy quyền (người tiếp nhận dự án)

Người được ủy quyền tức là người tiếp nhận dự án và là bên thực hiện dự án nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sau khi tiếp

nhận dự án, bên được ủy quyển căn cứ vào yêu cầu và nhu cầu của

khách hàng để bắt đầu tiến hành dự án Trong suốt quá trình quản

lý dự án từ giai đoạn bắt đầu, quy hoạch, thực hiện đến kết thúc, người được ủy quyền luôn giữ vai trò chủ đạo Vì thế, năng lực, tố chất của người được ủy quyền sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng dự án Lựa chọn người tiếp quản dự án tốt là yếu tố quan

trọng để nâng cao chất lượng dự án

Hiện nay, trên thế giới chủ yếu khách hàng dùng hình thức mời thầu, đấu thầu để lựa chọn nhà thầu dự án tốt nhất

Nên cung ứng

Bên cung ứng là người cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, công cụ, vật dụng cho dự án Nhằm bảo đảm thực hiện tiến độ và chất lượng dự án, mỗi nhà tiếp quản dự án đều có sự cung ứng

tương đối ổn định Quan hệ hợp tác lâu đài giữa hai bên tạo uy tín

lẫn.nhau giúp bên tiếp quản dự án có thể bố trí, sắp xếp nguồn lực một cách hợp lý, có hiệu quả, còn bên cung ứng cũng thụ được lợi nhuận đáng kể

Nha thau phu

Hiện nay, do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao cũng như lượng công trình ngày càng nhiều, kỹ thuật dự án ngày càng phức tạp, vì thế sau khi nhận dự án, bên tiếp nhận dự án thường

chuyển giao một số dự án nhỏ cho các nhà thầu phụ khác nhau thực

hiện Sự tham gia của các nhà thầu này sẽ phát huy một cách có

hiệu quả năng lực của bản thân, làm cho dự án có thể hoàn thành

với chất lượng cao Tuy nhiên, sự tham gia của các nhà thầu cũng tạo ra tính phức tạp trong quản lý dự án, vì thế đôi khi sự phối hợp giữa các nhà thầu phụ, giữa nhà thầu với nhà tiếp quản dự án trở nên kém hiệu quả

Trên đây, chúng tôi chỉ giới thiệu một số bên tham gia chính

của dự án Trong quá trình thực tế quản lý dự án sẽ phát sinh rất nhiều bên tham gia mà chúng ta không lường trước được cả về số lượng cũng như những vấn đẻ phức tạp trong mối quan hệ giữa các bên Dưới đây là sơ đồ khái quát về mối quan hệ giữa các bên

đương sự của dự án

Tổ chức và điều hành dự án

Sơ đồ 1-1: Sơ đồ về mối quan hệ giữa các bên tham gia dự án

Ngoài các bên tham gia dự án còn có một số nhóm người được gọi là bên liên quan đến dự án Đây có thể là một người hoặc

Mỗi dự én đều có sự tham gia của các bên, |_ một tổ chức chịu ảnh

hưởng của dự án

1 nếu là dự án đơn giản thì các bên tham gia ít Ì

nhưng nếu là dự án phức tap thi có rất nhiều Ì_ Những tổ chức và cá

bên tham gia Bên liên quan đến dự án lại là Ì nhân này có mối

hiểu được nguyện vọng của họ mới có thể

dam bao chắc chắn việc thực hiện mục tiêu

dự án hoàn thành một cách thuận lợi

( — — — — — —.— — — — — — — — =

1

i

! mét nhom người khác, họ có yêu cầu và

Ỉ mong muốn khác nhau đối với dự án, chỉ khi " ¬s

\ hoặc nhiều, hoặc ít,

I trực tiếp với dự án

Người có mối quan hệ với dự án có thể là các ban ngành hữu quan

của Chính phủ, công chúng xã hội, các cơ quan truyền thông, các bạn hàng hợp tác và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Người có mối quan hệ với dự án thường có yêu cầu và kỳ vọng khác nhau đối với dự án, mục tiêu và trọng điểm của họ thường rất khác nhau Ví dụ, đối với mỗi dự án thì các ban ngành Chính phủ thường chú ý đến việc thu thuế và tổng lợi ích xã hội, còn công chúng lại hy vọng giảm thiểu những ảnh hưởng bất lợi

về hoàn cảnh xã hội, môi trường v.v Đối với nhà quản lý dự án thì việc hiểu rõ yêu cẩu, nguyện vọng của họ là vô cùng quan trọng, có như vậy các nhà quản lý mới có thể tiến hành quản lý, điều động những nhân tố tích cực của họ, hoà giải và loại bỏ những ảnh hưởng tiêu cực nhằm đảm bảo chắc chắn dự án sẽ thành công

Tổ chức và điều hành dự án

Ket luận

Dự án là việc thực hiện một mục đích hay nhiệm vụ nào đó dưới

sự ràng buộc về yêu cẩu và nguồn lực đã định Khách hàng

thường hy vọng thông qua việc thực hiện dự án để cuối cùng đạt

được mục tiêu nhất định đề ra và kết quả của nó là một sản phẩm

mà họ mong muốn Thông thường, dự án phải có các đặc trưng

cơ bản như mục tiêu rõ ràng, tính chất đặc thù, sự ràng buộc về

giá thành, tính trình tự của dự án, người uỷ quyền nhất định, tính không chính xác của dự án và kết quả dự án không thể thay đổi Kết quả dự án là điều không thể thay đổi, nó không giống

như những công việc khác, nếu làm sai thì có thể sửa chữa

Khi thực hiện dự án phải đảm bảo chắc chắn có được thành công Nếu dự án thất bại thì sẽ mãi mãi mất đi tính khả năng thực hiện ban đầu

Mỗi dự án đều thực hiện mục tiêu nhất định nhưng trong khi thực hiện dự án, do ảnh hưởng của các nhân tố khác nhau có thể dẫn đến mục tiêu dự án (tức là sản phẩm hoặc dịch vụ đưa ra) không đáp ứng được yêu cầu khách hàng Sự đánh giá của

đề ra kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, phối hợp, khống chế, đánh giá toàn bộ quá trình từ khi bát đầu đến khi kết thúc dự án Chủ thể của quản lý dự án chính là người quản lý dự án, khách thể của dự

án liên quan đến phạm vi công việc của dự án Thực hiện mục tiêu dự án là mục đích cuối cùng của quản lý dự án

Đầu tư một lượng vật chất ít nhất để có được lợi nhuận nhiều nhất là tâm lý phổ biến của bất kỳ nhà quản lý đự án nào, đây cũng là mục tiêu theo đuổi của họ Quản lý dự án ra đời kể từ khi có hoạt động đầu tư Cùng với sự phát triển của khoa học

kỹ thuật, quản lý dự án cũng chuyển từ quản lý kinh nghiệm

sang quản lý khoa học hiện đại

Quan lý dự án là công việc có ý nghĩa quan trọng, thông qua quản lý có thể tránh được những sai sót trong quá trình thực hiện

những công trình phức tạp, đồng thời có thể phát triển những nhân tài chuyên ngành Dưới xu thế nhất thể hoá nên kinh tế, hầu hết các nước đều áp dụng phương thức quản lý dự án để hoàn thành nhiệm vụ công việc Nắm vững kỹ thuật quản lý dự

án là cơ hội tốt để hợp tác và cạnh tranh trên thị trường quốc tế Mỗi dự án đều cần rất nhiều bên tham gia Thông thường, các

dự án nhỏ thì có ít bên tham gia, còn dự án lớn thì cần rất nhiều bên tham gia Ngoài ra còn có một nhóm người gọi là

bên liên quan đến dự án Đây có thể là một cá nhân hoặc một

tổ chức, họ có quan hệ ít nhiều hoặc trực tiếp hoặc gián tiếp

đối với dự án Họ có yêu cầu và mong muốn khác nhau đối

với dự án, chính họ mới có thể hoá giải và loại bỏ những ảnh hưởng tiêu cực đối với dự án, đảm bảo chắc chấn mục tiêu dự

án có được thành công một cách thuận lợi

Tổ chức và điều hành dự án

2

THIẾT KẾ TÔ CHÚC DỤ ÁN

Mỗi một người đêu phải tôn tại trong môi trường có tổ chức

Khi còn nhỏ thì học tập trong các lớp học hoặc các tổ nhóm, khi

đến tuổi trưởng thành thì làm việc trong các doanh nghiệp hoặc trong các tổ nhóm có càng chung hứng thú và sở thích Vậy làm thế nào để có thể hoà hợp các thành viên trong các tổ nhóm? Làm thế nào để giúp mọi người cùng nhau hợp tác một cách hiệu quả

để thực hiện được mục tiêu chung? Có người thường nói: người có

tài thường biết điều khiển các tổ chức một cách hiệu quả Tất

nhiên những người có tài và người mong muốn được hợp tác đều

hiểu rõ rằng, bản thân mỗi người trong một tap thé déu phdi dam nhận chức trách của mình và phải biết làm thế nào để hoà hợp với tập thể, như vậy thì nhất định họ sẽ có thể cùng nhau làm tốt công việc chung

Những đáng tiếc là mọi việc không thể diễn ra như mọi người mong muốn, mọi người rất khó có thể xác định được vai trò chính thức của mình trong tổ chức, đôi khi còn không muốn đảm nhận những việc làm vượt quá chức trách của mình Đối với giám đốc dự

án, xây dựng một đội ngũ nhân viên và điều hành đội ngũ đó một

cách hiệu quả là một việc làm không hề dễ dàng chút nào

Vậy giám đốc dự án phải chọn dùng hình thức tổ chức nào

để có thể xây dựng và quản lý đội ngũ nhân viên cho có hiệu

quả nhất?

Mong rằng sau khi tìm hiểu kỹ nội dưng chương này, bạn sẽ có

được câu trả lời chính xác