Rủi tro bảo mật trong việc sử dụng thẻ tín dụng Các cửa hàng mở cửa 24/7 bạn phải chi tiêu nhiêu hơn Phải trả phí giao hàng... 1 Cấp độ hoạt độngActivity-Là cửa hàng bán lẻ lớn nhất
Trang 3tuyến
Trang 45 Tình báo kinh doanh
6 Quảng cáo trực tuyến
Trang 5 Rủi tro bảo mật trong việc sử dụng thẻ tín dụng
Các cửa hàng mở cửa 24/7 bạn phải chi tiêu nhiêu hơn
Phải trả phí giao hàng
Trang 61 Cấp độ hoạt động(Activity)
-Là cửa hàng bán lẻ lớn nhất tại Hoa Kỳ
-Chi phối hoàn toàn hệ thống bán lẻ tại Canada, Mexico,Anh
-Nắm giữ vị trí số 1 theo Forturne 500
-Điều hành các cty dược phẩm , Tire &Lube
và trung tâm xử lý hình ảnh rất thành công
Trang 72 Cấp độ quy trình kinh doanh
Trang 82 Cấp độ quy trình kinh doanh
Ưu điểm
- Giảm chi phí điều hành
- Quản lý thông tin liên lạc của khách hà ng tốt hơn
- Mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn
- Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới
Nhược điểm
- Không kết hợp với thông tin kế toán và tiếp thị
- Không kết nối với bộ phận dịch vụ
- Quên thiết lập các biện pháp thư nghiệm các tính năng mới
- Không thực hiện nỗ lực duy trì cụ thể
Trang 9 Ví dụ : Intel
- Được thành lập năm 1968 đã sử dụng
- Công nghệ giữ khách hàng (CRM)
- Quản lý nguồn lực(ERP)
- Quản lý cơ sở kiến thức (KM)
- Xây dựng cộng đồng xung quanh các sản phẩm và dịch vụ của họ
2 Cấp độ quy trình kinh doanh
Trang 103 Cấp doanh nghiệp
Trang 113 Cấp doanh nghiệp
Ưu điểm
Kết nối giữa KH và DN hình thành liên minh cùng có lợi và thúc đẩy chéo
Đem lại tiện lợi cho KH
Có thể quảng cáo trên mạng xã hội
Nhược điểm
- Các vấn để liên quan đến bảo mật và an toàn
- Cẩn thận trong việc chọn lọc kiểm tra thông tin để ra quyết định đúng đắn
Trang 123 Cấp doanh nghiệp
Ví dụ : Dell
Họ thực hiệncam kết của họ
để hoạt độngkinh doanh cótrách nhiệm vàbền vững
Dell đặt sảnphẩm trên cáctrang web trực
tuyến
Dell tin răngtương lai của
họ sẽ phụthuộc vào kinhdoanh điện tử
Trang 134 Cấp độ Pure Play
Mức cuối cùng của
kim tư tháp
Đây là các DN đã bắt đầu trên internet
Tiêu biêu là : Amazon và Newegg
Trang 144 Cấp độ Pure Play
Ưu điểm : Khi mở một giỏ mua hàng điện tử
-Hệ thống trực tuyến sẽ chăm sóc hầu hết mọi thứ -Giải phóng rất nhiều thời gian cho bạn
Nhược điểm :Đòi hỏi phải am hiêu công nghệ
DN khác dễ dàng sao chép hình ảnh sản phẩm của bạn
Trang 151995
Ví dụ Amazon
Trang 16Các Doanh nghiệp Việt
Nam Các Doanh nghiệp Việt
Nam
Trang 171 Cấp độ hoạt động(Activity)
Công ty cổ phần Thời Trang Việt - Ninomaxx
Được thành lập vào năm 2000 là thương hiệu thời
trang uy tín được ưu chuộng
Hệ thống phân phối hơn 150 cửa hàng, chi nhánh
Khách hàng liên hệ bằng thư điện tử
Trang web được thiết kế để giới thiệu sản phẩm
Trang 182 Cấp độ quy trình kinh doanh
- Áp dụng hệ thống điện toán ERP từ 2006
- Hệ thống thông tin cục bộ Intranet
- Web site Co.op mart
Trang 204 Cấp độ Pure Play
Vinagame
Đi đầu trong mô hình kinh doanh game trực
tuyến
Các sản phẩm game
online, mạng xã hội, kinh doanh trực
tuyến