Chuong 6 HTTT ho tro ra quyet dinh

Thương mại điện tửNỘI DUNG Sử dụng công cụ Excel hỗ trợ cho việc ra quyết định HTTT hỗ trợ ra quyết định nhóm HTTT hỗ trợ ra quyết định Quá trình tạo ra quyết định trong doanh nghiệp HTT

HTTT HỖ TRỢ RA

QUYẾT ĐỊNH

Thương mại điện tử

NỘI DUNG

Sử dụng công cụ Excel hỗ trợ cho việc ra quyết định

HTTT hỗ trợ ra quyết định nhóm HTTT hỗ trợ ra quyết định

Quá trình tạo ra quyết định trong doanh nghiệp HTTT hỗ trợ cho công việc của nhà quản lý

Cách sử dụng thời gian

Nghiên cứu nhóm Booz-Allen &

Hamilton: 1/4 thời

gian của các nhà quản trị cấp cao dành cho các chuyến

đi (trên xe hay máy

1.1 Nhà Quản trị làm gì trong Doanh

nghiệp

hiểu thị trường mới.

Thời gian cho các chuyến đi

Nghiên cứu nhóm Booz-Allen &

Hamilton: TG các

nhà quản trị cấp cao chủ yếu dành cho việc giám sát và kiểm tra thiết bị các

cơ sở; chỉ 13% TG dành cho mục dích tìm hiểu khách hàng.

TÁC HẠI VIỆC DI CHUYỂN

- Tiêu tốn thời gian,

- Phá hại sức khỏe,

- Thường xuyên xa nhà

NHÀ QUẢN TRỊ TÌM CÁCH THAY THẾ

?

- Thuê thêm nhân viên để hỗ trợ

- Tạo lập mạng lưới tương hỗ,

và cho cấp dưới quyền quyết định cao hơn.

- Tạo một HTTT bằng những

công nghệ hiện đại hỗ trợ.

1.2 Vai trò của Nhà Quản trị

- Vai trò người phát ngôn (cung cấp thông tin)

3

- Vai trò nhà doanh nghiệp

- Vai trò giải quyết các xáo trộn

- Vai trò phân phối tài nguyên

- Vai trò thương thuyết và đàm phán

HTTT HỖ TRỢ CÁC VAI TRÒ CỦA

NHÀ QUẢN TRỊ

NHÓM VAI TRÒ QUAN HỆ CON NGƯỜI

Vai trò Hỗ trợ của HTTT

Đại diện Không tồn tại

Người lãnh đao Không tồn tại

Người liên lạc HTTT truyền thông điện tử

(Email, điện thoại, họp qua video, gặp gỡ nhờ mạn máy tính)

HTTT HỖ TRỢ CÁC VAI TRÒ CỦA

NHÀ QUẢN TRỊ

NHÓM VAI TRÒ THÔNG TIN

Vai trò Hỗ trợ của HTTT

Xử lý thông tin HTTT phục vụ quản lý

Phổ biến thông tin HTTT tự động hóa văn

phòng, thư tínNgười phát ngôn HTTT văn phòng và chuyên

gia (TPS, MIS, EIS, OIS)

HTTT HỖ TRỢ CÁC VAI TRÒ CỦA

NHÀ QUẢN TRỊ

NHÓM VAI TRÒ QUYẾT ĐỊNH

Chủ doanh nghiệp Khồng tồn tại

Giải quyết các xáo

Phân phối tài nguyên HTTT hỗ trợ ra quyết địnhNgười đàm phán Không tồn tại

Quyết định chiến lược

QĐ kiểm soát quản lý

Làm thế nào để có nguồn lực hoạt động hiệu quả, các đơn vị tổ chức hoạt động tốt nhất.

Đánh giá các sáng kiến mới, truyền kiến thức mới, phân phối TT

Các hoạt động cụ thể để thực hiện mục tiêu chiến lược

2.1 CÁC MỨC ĐỘ RA QUYẾT ĐỊNH

Quyết định có cấu

trúc: những quyết

định dạng này có tính lặp đi lặp lại, bao gồm nhiều thủ tục thực hiện được xác định trước.

Ví dụ

Quyết định không có cấu trúc : Quyết

định đầu tư một dự án mới của một doanh nghiệp, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo.

Quyết định có cấu trúc: Quyết định

tuyển dụng nhân viên của doanh nghiệp, thưởng theo doanh số

2.3 QUÁ TRÌNH RA QUYẾT

ĐỊNH

Quyết định

Hoạt động thiết kê

Thu thập tin tức

Lựa chọn

Thực hiện

HTTT Cung cấp những TT bên trong và bên ngoài

Xem QĐ có cấu trúc hay không có cấu trúc

3.1 Khái niệm HTTT hỗ trợ ra quyết định

Các hệ thống máy tính ở cấp quản trị của một

dữ liệu thông qua các mô hình phức tạp để hỗ trợ cho những quyết định dạng không có cấu

trúc và nửa cấu trúc được gọi là HTTT hỗ trợ

ra quyết định.

Câu hỏi: Có phải HTTT hỗ trợ ra quyết định tốt là

HTTT chỉ hỗ trợ cho quản trị cấp cao? Tại sao? Cho ví

dụ cụ thể.

Có thể can

thiệp vào cơ

3.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HTTT

HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

 Cơ sở dữ liệu hỗ trợ quyết định: là những dữ

liệu ở hiện tại hoặc trong quá khứ được tập hợp từ một số các ứng dụng, các nhóm, được

tổ chứ một cách dễ dàng truy cập từ nhiều ứng dụng khác nhau Cơ sở dữ liệu hỗ trợ quyết định bảo đảm tính toàn vẹn nghĩa là HTTT này không tự tạo ra dữ liệu và không cập nhật

dữ liệu.

3.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HTTT

HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

 Cơ sở mô hình: là một tập hợp các mô hình

phân tích và toán học mà người sử dụng có thể truy cập để sử dụng dễ dàng Mỗi mô hình

là tập hợp các yếu tố hoặc các mối quan hệ của một hiện tượng nào đó Mỗi HTTT hỗ trợ

ra quyết định được xây dựng cho một tập các mục đích khác nhau và sẽ tạo ra một tập hợp những mô hình phụ thuộc theo những mục đích mà nó hướng tới

3.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HTTT

HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH

 Hệ thống phần mềm hỗ trợ quyết định:

 Cho phép người dùng can thiệp vào cơ sở dữ

liệu và cơ sở mô hình của HTTT hỗ trợ ra quyết định

 Quản lý việc thiết lập, lưu trữ, khôi phục lại

những mô hình trong cơ sở mô hình và liên kết chúng lại với nhau

 Cung cấp các biểu đồ và những giao diện linh

hoạt để hỗ trợ cho người sử dụng.

3.3 XÂY DỰNG HTTT HỖ TRỢ RA

QUYẾT ĐỊNH

Phân tích Thiết kế Thực hiện

HTTT hỗ trợ

ra quyết định

vấn đề

BƯỚC 2: THIẾT KẾ

Thiết kế bằng các phương pháp thay đổi và luôn tiến hóa đó là phương pháp thiết kế theo các bước lặp và những mẫu thử nghiệm

Vì:

- Không có dữ liệu cần thiết cụ thể

- Không biết trước những quyết định cụ thể

BƯỚC 3: THỰC HIỆN

Bước này nhà thiết kế cần phải thiết kế các ứng dụng đảm bảo được tính bảo toàn, tính dễ truyền tải, và sự độc lập của người sử dụng Cần phải huấn luyện những nhà ra quyết định về các câu lệnh, các điều khiển và thực hiện, cũng đồng thời đào tạo về vai trò của HTTT ra quyết định và tìm những ứng dụng cho hệ thống mới Đặc biệt luôn luôn đánh giá hệ thống và phát triển tiếp hệ thống.

- Việc sử dụng công nghệ thông tin cho nhóm

- Quá trình liên hệ và tạo quyết định của HTTT

Người điều khiển Người tham gia

Sự xung đột

Kết quả

Chất lượng kết quả Thời gian đòi hỏi

Số các phương án

…

Mô hình nghiên cứu của một cuộc họp điện tử

HTTT hỗ trợ ra quyết định nhóm có khả năng giải quyết các vấn đề còn tồn đọng trong cuộc hợp

-Phát triển các kế hoạch định trước.

-Tăng khả năng tham gia.

-Tạo một không khí cởi mở và hợp tác.

-Tạo sự tự do chỉ trích các ý kiến.

-Nhằm mục tiêu đánh giá.

-Tổ chức và đánh giá các ý kiến.

-Thiết lập thứ tự ưu tiên và tạo các quyết định.

-Tạo tài liệu của cuộc gặp.

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ƯU THẾ CẠNH TRANH

2 MÔ HÌNH KINH DOANH MỚI – THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

3 CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ƯU THUẾ CẠNH TRANH

HTTT mang lại ưu thế cạnh tranh DN

Hiểu rõ các công nghệ hiện có của DN

Ưu thế cạnh tranh

Loại khâu Trung gian

Cá biệt hóa đại chúng,

cá nhân hóa

Tiếp cận thị trường toàn cầu

Mạng internet

Chiến lược

Thương mại điện tử mô hình

KD mới

Thương mại điện tử là các giao dịch được thực hiện dựa trên internet giữa các DN với khách hàng mua và sử dụng hàng hóa và dịch vụ hoặc giữa các DN với nhau.

Cấp độ của thương mại điện tử

Cấp độ

thương

mại

điện tử

1 Hiện diện trên mạng

2 Có wesite chuyên nghiệp

3 Chuẩn bị thương mại điện tử

4 Áp dụng thương mại điện tử

5 Thương mại điện tử không dây

6 Cả thế giới trong một máy tính

Hoạt động thương mại điện tử

B2B

B2C

C2C

C2B

Những thách thức về vấn đề quản lý và quyết

định khi sử dụng TMĐT

Thách thức

Những đòi hỏi thay đổi trong

tổ chức

Khả năng nâng

cấp

Chi phí ẩn

www.themegallery.com

Thank You !