Quản lý dự án phần mềm quản lý khách sạn

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ((( BÁO CÁO Môn QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI Quản lý dự án phần mềm quản lý khách sạn Giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Đức Lưu.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

- -BÁO CÁO Môn: QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CNTT

ĐỀ TÀI: Quản lý dự án phần mềm quản lý khách sạn

Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đức Lưu

1

MỤC LỤC

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 6

1 Tên đề tài: 6

2 Lý do chọn đề tài 6

3 Mục đích, mục tiêu 6

4 Bố cục đề tài 7

5 Phương pháp 8

PHẦN 2: NỘI DUNG 9

Chương 1: Giới thiệu dự án 9

1.1 Mô tả 9

1.2 Xác định 10

Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện 14

2.1 Nhân sự 14

2.2 Lịch biểu công việc 17

Chương 3: Quản lý – kiểm soát việc thực hiện dự án 38

3.1 Quy trình quản lý 38

3.2 Lập biểu phân tích rủi ro 39

3.3 Các mốc kiểm soát 45

Chương 4: Kết thúc dự án 49

4.1 Những vấn đề đã giải quyết 49

PHẦN 3: KẾT LUẬN 52

1 Những vấn đề đã đạt được 52

2 Hướng phát triển, ý tưởng phát triển 52

3 Tài liệu tham khảo 54

có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống vàhiệu quả mang lại là không thể phủ nhận, giúp giảm thiếu tối đa các khâu làmviệc thủ công kém hiệu quả chính xác của con người trước kia Máy tính điện tửtrở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với Hệ thống Thông tinquản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đíchquản lý thông tin của mình Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây,thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triểncủa các doanh nghiệp trong các khâu sản xuất cũng như quản lý Để quán triệtnguyên tắc "Học đi đôi với hành", nhằm tạo điều kiện cho sinh viên làm quen vớithực tế, có được cái nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế được sự

bỡ ngỡ khi ra trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên đi thực tập tạicác cơ sở theo nội dung ngành nghề đào tạo Đây là điều kiện thuận lợi giúpchúng em phát huy được năng lực bản thân cũng như khả năng áp dụng lý thuyếtđược trang bị ở trường vào thực tế Công nghệ thông tin đã có những bước pháttriển mạnh mẽ Máy tính điện tử không còn là phương tiện quý hiếm mà đangngày một gần gũi với con người Đứng trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức

và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thốngthông tin của mình nhằm tin học hoá các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình

Mức độ hoàn thiện tuỳ thuộc vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống Từ nhu

cầu nêu trên, em đã sử dụng vốn kiến thức ít ỏi của mình vào đề tài “Quản lý dự

án phần mềm quản lý khách sạn” Nó chỉ mang tính chất thử nghiệm để học hỏi,

trao đổi kinh nghiệm và làm quen với thực tế

Em chân thành cảm ơn !

BẢNG TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC

người thực hiện

bắt đầu

Người thực hiện công việc

Ghi chú

Ngày nghiệm thu

Hoàn thành

Nhận xét kết quả

1 Xây dựng tài liệu phác thảo về dự

Xây dựng bảng nhân sự, sơ yếu lí

lịch và phân bổ trách nhiệm nhân

sự trong dự án

6 Xây dựng bảng chi tiết công việc

8 Xây dựng sơ đồ quản lý dự án và

Quản lý dự án còn được phát triển mạnh trong lĩnh vực CNTT, với nhiều phầnmềm quản lý dự án ra đời Việc áp dụng CNTT trong việc quản lý dự án đã đem lạinhiều lợi thế, hiệu quả rõ ràng Giúp làm giảm nguồn lực một cách đáng kể mà không

hề kém đi sự chính xác, rõ ràng Có thể nói Quản lý dự án là chuyên ngành được nhiều

sự chú trọng, đầu tư của xã hội, các tổ chức, doanh nghiệp

Với những lý do nêu ở trên em quyết định chọn đề tài: “Quản lý dự án phần mềm quản lý khách sạn” với mong muốn trau dồi những kiến thức đã đươc học ở trên

trường, gia tăng kỹ năng quản lý dự án phần mềm và đặc biệt là góp phần nâng caokhả năng quản lý dự án của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

3 Mục đích, mục tiêu

Mục đích

Thực hiện triển khai tổ chức và quản lý, giám sát quá trình phát triển của dự ánnhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thời gian, trong phạm vi ngân sách đã đượcduyệt, đảm bảo chất lượng, đạt được mục tiêu cụ thể của dự án , hệ thống hóa lại cácphương pháp quản lý lỗi thời của công ty, đưa ra các bước triển khai chiến lược trongthực tế dự án, giải quyết được phần nào các bế tắc thường gặp trong quá trình quản lý

tổ chức dự án

Mục tiêu

- Lập được kế hoạch quản lý dự án

- Biết cách ước lượng sử dụng các tài nguyên của dự án.

- Hiểu được bảng phân vai trong thành phần liên quan tới dự án

- Lập tiến độ thực hiện công viêc một cách tường minh, chính xác

- Biết cách phân bố lực lượng tài nguyên trong dự án

- Biết cách ước tính, hay tính chi phí thực thi trong dự án

- Kiểm soát được các rủi ro xảy ra với dự án

- Lập kế hoạch thực hiện dự án một cách chi tiết, đầy đủ

- Tổ chức các cuộc họp một cách hiệu quả

- Sẵn sàng đương đầu với những thay đổi trong dự án, kiểm soát được nó

- Xây dựng “tài liệu phác thảo dự án” một cách tường minh, đầy đủ

- Hoàn thiện dự án thành công, biết cách kết thúc dự án

- Tìm kiếm được dự án thực tế để có điều kiện trải nghiệm thực tế

4 Bố cục đề tài

- Phần I: Mở đầu

 Tên đề tài, lý do chọn đề tài, mục đích, mục tiêu, phương pháp

 Là cơ sở thống nhất những lý luận chính, là sườn của đề tài

- Phần II: Nội dung

 Chương 1: Giới thiệu dự án

 Xác định phạm vi của dự án và trách nhiệm của từng người tham dự

 Là cơ sở thống nhất ý kiến trong số những bên tham gia dự án Các bên thốngnhất với nhau về mục đích, mục tiêu của dự án và biết được có bao nhiêu nhóm thamgia dự án

 Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện

 Thông tin nhân sự, ngày sinh, địa chỉ, điện thoại, trình độ của từng nhân viên sẽtham gia dự án

 Những giai đoạn và công việc cần làm, chi phí ước tính của nhân viên, của từnggiai đoạn và của cả dự án

 Thời gian chi tiết từng công việc và người thực hiện từng giai đoạn

 Chương 3: Quản lý – kiểm soát việc thực hiện dự án

 Phân tích rủi ro để dự trù tất cả các trường hợp sẽ đến qua đó có sự chuẩn bịtrước

 Xây dựng lịch biểu để thực hiện công việc một cách hợp lý

 Lập bảng tiến độ công việc để kiểm tra, đôn đốc các thành viên thực hiện côngviệc của mình một cách hiệu quả.

 Những vấn đề đã đạt được trong đề tài

 Hướng phát triển đề tài

 Tài liệu tham khảo

5 Phương pháp

Áp dụng các nguyên lý chung của phương pháp luận QLDA

- Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học

- Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT để xây dựng lịch biểu

- Xây dựng kế hoạch công việc bằng cách sử dụng công cụ Microsoft Project

- Liên tục cải tiến, hiệu chỉnh kế hoạch thực hiện công việc

- Phân chia công việc một cách linh hoạt, hợp tình, hợp lý

- Cách thức làm một công việc có huy động sự tham gia của mọi người (thể hiện tính dân chủ trong dự án)

- Sử dụng tìm hiểu, phỏng vấn để có được các thông tin mục đích, mục tiêu của

đề tài từ khách hàng

- Xây dựng các biên bản nhiều bên có sự làm rõ trách nhiệm (có chữ ký)

- Xây dựng độ đo chung cho mức độ hoàn thành công việc của các thành viên

- Áp dụng phương pháp phân chia công việc theo từng giai đoạn

- Xây dựng dự đoán rủi ro, khi gặp rủi ro thì bình tĩnh phân tích rủi ro, rà soát lại quy trình thực hiện ra công việc có rủi ro để tìm nguyên nhân và khắc phục

- Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự

PHẦN 2: NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu dự án 1.1 Mô tả

Ngày nay cùng với sự phát triển chóng mặt của công nghệ thông tin, con ngườingày càng hướng đến hiện đại hóa và công nghệ hóa Trong tất cả các ngành đềuhướng đến hoạt động online, làm việc online, thanh toán online… Không mất quánhiều công sức đi lại, tiện lợi và chính xác Tiến bước theo xu thế đó ngành khách sạncũng đã thực hiện nhiều việc qua mạng internet để mang lại cho khách hàng sự tiện lợinhất, đặc thù là việc quản lý, đặt phòng và thanh toán phòng

Qua khảo sát trên thị trường, chúng tôi nhận thấy khách hàng rất yêu thích tiện íchđặt phòng khách sạn qua mạng internet, nhanh chóng và tiện lợi Theo họ so với cáchđặt phòng truyền thống là đến khách sạn để đặt phòng trực tiếp, việc tìm những dịch

vụ trên Phần mềm mang tính tiện lợi hơn rất nhiều, người tiêu dùng có thể chủ động vàtiết kiệm thời gian trong việc tham khảo giá phòng, thời gian thuê, các dịchvụ kèmtheo và đưa ra quyết định đặt phòng, bởi vì những hình ảnh và thông tin chi tiết cũngnhư giá cả của phòng được đưa ra rất rõ ràng trên Phần mềm

Bắt kịp xu thế chung, em đã giới thiệu tiện ích của các Phần mềm quản lý kháchsạn đến từng đơn vị kinh doanh khách sạn trong địa bàn hà nội Và sau đó đã đã nhậnđược nhiều sự hưởng ứng và nhiều đơn đặt hàng thiết kế Phần mềm

- Công ty có một hệ thống nhiều khách sạn, cho lên việc quản lý liên lạc trực tiếpgặp nhiều khó khan hơn, cũng như xem thông tin chi tiết về, khách hàng, hóa đơn, tình

trạng phòng… cho nên chúng tôi đã tích hợp Phần mềm quản lý nhiều khách sạn cùngmột lúc sẽ đem lại nhiều tiện lợi cho việc quản lý nhiều khách sạn cùng một lúc đưa lạingười lợi nhuận tối đa nhất cho công ty.

Mục tiêu dự án: -Xây dựng Phần mềm giúp cho việc quản lý linh

hoạt, hiệu quả và tối ưu

- Giảm tải các công việc quản lý bằng tay

- Tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót trong quán trình hoạt động của khách sạn

- Theo dõi, kiểm soát về các phòng, loại phòng và khách hàng

- Xây dựng một giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Mục đích: Dự án xây dựng Phần mềm quản lý khách sạn online

ra đời với mục đích hỗ trợ cho công tác quản lý hệ thống kinh doanh của các khách sạn Đồng thời góp phần hỗ trợ phát triển cho ngành dịch vụ khách sạn của Việt Nam

Phạm vi dự án: Dự án quản lý, kiểm soát, theo dõi quá trình xây

dựng Phần mềm, phân quyền cho các nhân viên thực

hiện dự án, cho phép tra cứu toàn bộ thông tin của Phần mềm về nội dung đăng tải ….

Thời gian dự kiến: 1 tháng

Số người tham gia: 10 người

Sản phẩm bán giao cho khách hàng

1 Tài liệu đặc tả yêu cầu người sử

1 Các thành viên trong đội dự án không nghỉ

3

Không gặp phải khó khăn, vướng mắc với

khách hàng trong quá trình xây dựng sản

phẩm

Kinh doanh

Mục tiêu:

- Xây dựng Phần mềm giúp cho việc quản lý linh hoạt, hiệu quả và tối ưu

- Giảm tải các công việc quản lý bằng tay

- Tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót trong quán trình hoạt động của khách sạn

- Theo dõi, kiểm soát về các phòng, loại phòng và khách hàng

- Xây dựng một giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Phạm vi:

Dự án quản lý, kiểm soát, theo dõi quá trình xây dựng Phần mềm, phân quyền cho các

nhân viên thực hiện dự án, cho phép tra cứu toàn bộ thông tin của Phần mềm về nộidung đăng tải ….

Những người liên quan chính:

 Nhóm sinh viên quản lý dự án:

1 Nguyễn Hồng Hải- Trưởng dự án

2 Nguyễn Bảo Ngọc - Đội trưởng

3 Những người sử dụng sản phẩm của dự án: người quản lý và các nhân viêncủa công ty phía khách hàng

Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện

3 Nguyễn Đức Âu - Ngày sinh: 12/11/1992

- Địa chỉ: Từ Liêm – Hà Nội

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh(nghe , nói thạo)

- Kinh nghiệm chuyên môn: 6 tháng viết code, 2 nămphân tích thiết kế hệ thống, 2 năm kiểm thử phần mềm

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh(nghe , nói thạo)

- Kinh nghiệm chuyên môn: 6 tháng viết code, 2 nămphân tích thiết kế hệ thống, 2 năm kiểm thử phần mềm

6 Nguyễn Văn Nam

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (nghe , nói thạo)

- Kinh nghiệm chuyên môn: 6 tháng viết code, 1 nămphân tích thiết kế hệ thống, 1 năm lập trình web, 2 nămkiểm thử phần mềm

7 Trần Văn Dũng - Ngày sinh: 10/10/1980

- Địa chỉ: Từ Liêm – Hà Nội

- Email: tranvandung@gmail.com

- Điện thoại: 0977.444.777

- Bằng cấp: Đại học

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (nghe, nói thạo)

- Kinh nghiệm chuyên môn: 6 tháng phân tích thiết kế

hệ thống, 2 năm kiểm thử phần mềm, 2 năm lập trìnhweb

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (nghe, nói thạo)

- Kinh nghiệm chuyên môn: 6 tháng phân tích thiết kế

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (nghe, nói thạo)

- Kinh nghiệm chuyên môn: 6 tháng phân tích thiết kế

hệ thống, 2 năm kiểm thử phần mềm, 2 năm lập trìnhweb

10 Nguyễn Thị Hằng - Ngày sinh: 12/01/1992

- Chức vụ: người quản lý dự án

- Địa chỉ: Từ Liêm – Hà Nội

- Email: hang12@gmail.com

- Điện thoại: 01678384348

1 Dự án xây dựng và triển khai phần mềm Quản lý khách sạn

7 Điều tra thăm dò thực tế

8 Giai đoạn 2: Phân tích chức năng

18 Báo cáo thống kê

19 Giai đoạn 3: Thiết kế cơ sở dữ liệu

26 Giao diện module phòng

27 Giao diện module nhân viên

28 Giao diện module dịch vụ

29 Giao diện phiếu thuê phòng

30 Giao diện hóa đơn

31 Giao diện phiếu đăng ký dịch vụ

32 Giao diện phiếu thuê và báo cáo thống kê

45 Lập trình báo cáo thống kê

46 Giai đoạn 6: Kiểm thử và sửa lỗi

47 Họp lần 7

48 Kiểm thử mức đơn vị

49 Kiểm thử mức tích hợp

50 Kiểm thử mức hệ thống

51 Test giao diện

52 Chạy thử trên máy tính công ty

1 Dự án xây dựng và triển khai phần mềm Quản lý

7 Điều tra thăm dò thực tế

8 Giai đoạn 2: Phân tích chức năng 4FS+2 days

15 Hóa đơn 14

19 Giai đoạn 3: Thiết kế cơ sở dữ liệu 8

32 Giao diện phiếu thuê và báo cáo thống kê 29

46 Giai đoạn 6: Kiểm thử và sửa lỗi 33

47 Họp lần 7

48 Kiểm thử mức đơn vị

2.2.3 Chi phí ước tính

Lương ngoài giờ

2.2.4 Chi phí ước tính thực hiện

8 Giai đoạn 2: Phân tích chức năng 65 hrs 7.550.000 ₫

14 Phiếu thuê phòng 5 hrs 600.000 ₫

19 Giai đoạn 3: Thiết kế cơ sở dữ liệu 18 hrs 2.000.000 ₫

32 Giao diện phiếu thuê và báo cáo thống

41 Lập trình phiếu thuê phòng 8 hrs 850.000 ₫

46 Giai đoạn 6: Kiểm thử và sửa lỗi 66 hrs 8.150.000 ₫

2.2.5 Tổng hợp tài chính nhân viên cuối dự án

STT Tên thành viên Thời gian Chi phí Thời gian

ngoài giờ

Chi phí làmngoài giờ

2.2.6 Thời gian chi tiết

Kế hoạch phân công công việc cụ thể được chia thành các giai đoạn như sau:

Khởi động dự án: ngày 22/4/2015

* Họp bàn thống nhất dự án: từ ngày 22/4/2015 đến ngày 23/4/2015

- Thống nhất nhiệm vụ của từng trường nhóm

- Thống nhất các thành viên tham gia dự án (tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ của công ty phù hợp với dự án)

 Họp bàn

Mã công

việc

Tên côngviệc

Ngườigiao

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận(Ký tên)

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận(Ký tên)

Hùng, NguyễnVăn Nam

 Giai đoạn 2: Phân tích chức năng (1 bảng gọn)

Mã công

việc

Tên côngviệc

Ngườigiao

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận(Ký tên)

PT Phiếu thu PM 04/5/2015 04/5/2015 Trần Văn Huy

thống kê

Dũng, PhạmVăn Tùng

 Giai đoạn 3: Thiết kế cơ sở dữ liệu

Mã công

việc

Tên côngviệc

Ngườigiao

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận(Ký tên)

 Giai đoạn 4: Thiết kế giao diện

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận(Ký tên)

Hằng

CSDL

Xây dựngCSDL vàlập trình hệquản trị hệthống

Khánh,Nguyễn VănHùng

các bảng

Dũng

Lập trìnhmodulenhân viên

Nam

LTKH

Lập trìnhmodulekhách hàng

LTMP

Lập trìnhmodulephòng

Khánh

LTDV

Lập trìnhmodule dịchvụ

Tùng

LTPTP

Lập trìnhphiếu thuêphòng

Ngườigiao

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận( Ký tên)

Hằng

thử mức đơnvị

Khánh,

KTTH

Kiểm thử mức tíchhợp

Nam, NguyễnVăn Hùng

KTHT

Kiểm thử mức hệ thống

Dũng, TrầnVăn Huy

giao diện

Khánh, PhạmVăn Tùng

KTC

Chạy thử trên máy công ty

Ngày bắt đầu Ngày kết

thúc

Người nhận(Ký tên)

Hằng

TLHD

Làm tài liệu hướng dẫn sử dụng

công bảo trì

Nam, TrầnVăn Huy

2.2.7 Áp dụng công cụ MS Project lập kế hoạch thực hiện dự án

2.2.8 Cấu trúc bảng công việc (WBS)

WBS trong dự ánxây dựng hệ thống quản lý khách sạn:

Tổng kết các yêu cầu 2.2

Đề xuất giải pháp cho

dự án 2.3

Phân tích yêu cầu 3.0

Liệt kê

và nhóm các yêu cầu 3.1

Phân tích chức năng 3.2

Vẽ biểu đồ usecase 3.3

Đặc tả yêu cầu 3.4

Tổng hợp đặc

tả yêu cầu 3.4.1

Viết tài liệu đặc tả yêu cầu 3.4.2

Xây dựng chương trình 5.0

Lập trình 5.1

Test đơn vị 5.2

Test tích hợp 5.3

Test hệ thống 5.4

Triển khai 6.0

Bàn giao sản phẩm cho khách hàng 6.1

Lập biên bản bàn giao 6.2

Lập biên bản thanh lý hợp đồng 6.3

Thiết kế 4.0

Thiết kế tổng thể 4.1

Thiết kế chi tiết dữ liệu 4.2

Thiết kế chi tiết chức năng 4.3

Đặc tả thiết kế 4.4

Tổng hợp mô

tả thiết kế 4.4.1

Viết tài liệu đặc tả thiết kế 4.4.2