Bài kiểm tra môn Quan hệ công chúng

1.PR là gì?Trên một số diễn đàn hiện nay cụm từ PR được nhắc đến khá nhiều. Với những bạn trẻ, cụm từ này có vẻ khá quen thuộc nhưng đối với một số người dân lao động, người già, hoặc học sinh PR có lẽ còn hơi lạ lẫm. Vì vậy trong bài này em xin được làm rõ nghĩa hơn về cụm từ PR này.Trước tiên PR là một cụm từ tiếng Anh được viết đầy đủ là Public Relations, tạm dịch sang tiếng Việt chúng ta là quan hệ công chúng. PR là từ ám chỉ một cá nhân, tổ chức nào đó chủ động giao tiếp với cộng đồng qua nhiều hình thức nhằm đẩy cao, xây dựng được hình ảnh, thương hiệu riêng của mình.Có thể tạm hiểu nôm na PR giống như là hình thức quảng cáo vậy, chính vì thế nó được xem là việc giúp cho các công ty, cá nhân giảm tỉ lệ thất bại trong công việc. Bên cạnh đó, mục đích PR còn có khả năng giúp cho sự hợp tác, liên kết với nhau, đặc biệt là đánh vào công chúng. Vì công chúng ở đây khá bao quát rộng rãi với nhiều tầng lớp xã hội, chẳng hạn như: các cơ quan, người dân, nhân viên, người hâm mộ,…Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước ngoài. Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều khi được hiểu sai và họ thường nhầm sang hình thức quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do đó hiểu PR có nghĩa là quảng cáo thì hoàn toàn toàn sai lầm nhé.Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ.Thông qua những phân tích trên chắc hẳn chúng ta đã hiểu được phần nào về PR là gì? Vậy PR khác quảng cáo ở những điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải là quảng cáo không? Dưới đây sẽ là 1 số ý kiến về sự khác nhau giữa PR và quảng cáo:PR: là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với, doanh nghiệp với cộng đồng. PR giúp tạo nên lợi ích cho đôi bên. PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng.Quảng cáo: là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính đó là giới thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen của khách hàng. Từ đó kêu gọi hành động từ phía khách hàng bằng thông điệp.

HV:

Lớp:

Môn: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Giảng viên:

BÀI KIỂM TRA

MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

ĐỀ BÀI:

Anh/chị hãy cho biết PR là gì? Cho ví dụ và giải thích Nêu lợi ích của PR

BÀI LÀM:

1 PR là gì?

Trên một số diễn đàn hiện nay cụm từ PR được nhắc đến khá nhiều Với những bạn trẻ, cụm từ này có vẻ khá quen thuộc nhưng đối với một số người dân lao động, người già, hoặc học sinh PR có lẽ còn hơi lạ lẫm Vì vậy trong bài này em xin được làm

rõ nghĩa hơn về cụm từ PR này

Trước tiên PR là một cụm từ tiếng Anh được viết đầy đủ là Public Relations, tạm dịch sang tiếng Việt chúng ta là quan hệ công chúng PR là từ ám chỉ một cá nhân, tổ chức nào đó chủ động giao tiếp với cộng đồng qua nhiều hình thức nhằm đẩy cao, xây dựng được hình ảnh, thương hiệu riêng của mình

Có thể tạm hiểu nôm na PR giống như là hình thức quảng cáo vậy, chính vì thế

nó được xem là việc giúp cho các công ty, cá nhân giảm tỉ lệ thất bại trong công việc Bên cạnh đó, mục đích PR còn có khả năng giúp cho sự hợp tác, liên kết với nhau, đặc biệt là đánh vào công chúng Vì công chúng ở đây khá bao quát rộng rãi với nhiều tầng lớp xã hội, chẳng hạn như: các cơ quan, người dân, nhân viên, người hâm mộ,…

Lý thuyết học thuật từ PR đa phần du nhập từ nước ngoài Tuy nhiên với điều kiện Việt Nam, PR nhiều khi được hiểu sai và họ thường nhầm sang hình thức quảng

cáo hoặc bán hàng trực tiếp Do đó hiểu PR có nghĩa là quảng cáo thì hoàn toàn toàn sai

lầm nhé

Bản chất của nghề PR là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ

Thông qua những phân tích trên chắc hẳn chúng ta đã hiểu được phần nào về PR

là gì? Vậy PR khác quảng cáo ở những điểm nào? Hay nói cách khác PR có phải là quảng cáo không? Dưới đây sẽ là 1 số ý kiến về sự khác nhau giữa PR và quảng cáo:

- PR: là việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với,

doanh nghiệp với cộng đồng PR giúp tạo nên lợi ích cho đôi bên PR bao gồm nhiều hoạt động cụ thể như: quan hệ đoàn thể, PR nội bộ, xây dựng và phát triển thương hiệu, quản trị báo chí truyền thông, chăm sóc khách hàng, trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng

- Quảng cáo: là hình tuyên truyền, quảng bá nhằm đi tới mục tiêu chính đó là giới

thiệu thông tin của sản phẩm dịch vụ, thương hiệu hay những ý tưởng, công trình nghiên cứu đến khách hàng, nhằm tạo nên hành vi, thói quen của khách hàng Từ đó kêu gọi hành động từ phía khách hàng bằng thông điệp

2 Ví dụ về hoạt động PR

Có rất nhiều loại hình chiến dịch quan hệ công chúng mà bạn có thể sử dụng trong doanh nghiệp của bạn Cho dù bạn quyết định thuê tư vấn viên hoặc công ty hay bạn có cả đội PR trong công ty thì việc hiểu biết các chiến dịch khác nhau hoạt động ra sao cũng sẽ giúp bạn tạo ra một chiến lược PR hiệu quả cho công ty của mình

Chiến dịch báo in

Chiến dich PR báo in thường là một quy trình mà đại diện quan hệ công chúng của công ty sẽ gửi thông cáo báo chí tới các cơ quan truyền thông khác nhau Những thông cáo này thông báo về những thay đổi của công ty, sản phẩm mới hoặc dịch vụ mới Các nhà báo có thể sử dụng bản phát hành để viết thành câu chuyện, hoặc họ có thể liên lạc với công ty để phỏng vấn kỹ hơn Các công ty PR chất lượng cao sẽ có một danh sách các địa chỉ liên lạc của các nhà báo từ đó có thể dựa vào để đăng tải câu chuyện Các agency mới thành lập có thể chưa không xây dựng được contact cá nhân

của mình trên các phương tiện truyền thông và khó có thể đăng tải câu chuyện của nếu chỉ dựa vào may mắn

Chuyến dịch phát thanh và truyền hình

Chuyến dịch phát thanh và truyền hình cũng quan trọng không kém so với báo in Các thông cáo báo chí và thông báo sẽ được gửi lên các chương trình liên quan đến thông điệp mà công ty muốn truyền tải Người dẫn chương trình phát thanh sẽ thường cần các khách mời và sẽ lên lịch chuẩn bị một người phát ngôn để phỏng vấn, đặc biệt nếu họ là chuyên gia trong ngành hoặc có thành tích xuất sắc về kinh doanh Các cuộc phỏng vấn trên kênh truyền hình quốc gia gặp nhiều khó khăn hơn, nhưng các phương tiện truyền thông địa phương có thể hứng thú với những cuộc phỏng vấn như thế này

Chiến dịch trực tuyến (online)

Các chiến dịch quan hệ công chúng trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và hoạt động theo nhiều cách khác nhau Đầu tiên là rất bị động Thông cáo báo chí được viết và tối ưu hóa với các từ khoá có liên quan đến sản phẩm hoặc doanh nghiệp Thông cáo báo chí này sau đó được đăng trên một loạt các trang web khác nhau được lần lượt thu thập thông tin nhờ các công cụ tìm kiếm Thông cáo báo chí của công ty sau đó được đẩy lên khi người dùng tìm kiếm các từ khóa đó Mạng xã hội và chiến dịch podcast cũng đang trở nên phổ biến hơn trong lĩnh vực này Các nhân viên PR tìm kiếm podcasters trong một lĩnh vực có liên quan và cố gắng lên lịch phỏng vấn qua điện thoại cho khách hàng của họ

Chiến dịch quản trị danh tiếng

Các chiến dịch quản trị thương hiệu đang khá phổ biến, nhưng không được công

bố rộng rãi – đây là một sự tách biệt rõ ràng trong quan hệ công chúng Những chiến dịch này được sử dụng để định hình hoặc tái định hình dư luận và thực hiện sau hậu trường Họ có thể dựa vào việc đưa lên những nhận xét tích cực về các trang web nơi công ty đã bị đánh giá thấp, hoặc họ có thể công kích và thực sự tấn công một công ty khác đã công khai gây nhầm lẫn cho họ

Người làm PR sẽ sử dụng tất cả các hình thức truyền thông và thông tin liên lạc

để xây dựng, duy trì và quản lý danh tiếng của công ty Những phạm vi từ các cơ quan công cộng hoặc dịch vụ, cho các doanh nghiệp và các tổ chức tự nguyện

Người làm PR sẽ truyền đạt thông điệp chính, thường sử dụng xác nhận của bên thứ ba, để xác định đối tượng mục tiêu để thiết lập và duy trì thiện chí và sự hiểu biết giữa tổ chức và công chúng

Là một viên chức PR, bạn sẽ theo dõi công khai và tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu mối quan tâm và kỳ vọng của các bên liên quan của tổ chức khách hàng của bạn Sau đó, bạn sẽ báo cáo và giải thích các phát hiện về quản lý của nó

Một số công việc mà người làm PR thường làm chính là:

Lập kế hoạch, phát triển và thực hiện các chiến lược PR

Giao tiếp với đồng nghiệp và người phát ngôn chính

Liên lạc với và trả lời các câu hỏi từ truyền thông, cá nhân và các tổ chức khác, thường qua điện thoại và email

Nghiên cứu, viết và phân phối thông cáo báo chí cho các phương tiện được nhắm mục tiêu

Đối chiếu và phân tích phương tiện truyền thông

Viết và chỉnh sửa tạp chí nội bộ, nghiên cứu điển hình, bài phát biểu, bài viết và báo cáo hàng năm

Chuẩn bị và giám sát việc sản xuất tài liệu quảng cáo công khai, tờ rơi, tờ rơi thư trực tiếp, video quảng cáo, ảnh, phim và chương trình đa phương tiện

Tạo ra và điều phối các cơ quan báo chí, truyền thông

Tổ chức các sự kiện bao gồm họp báo, triển lãm, ngày mở và các tour báo chí Duy trì và cập nhật thông tin trên trang web của tổ chức

Quản lý và cập nhật thông tin và tương tác với người dùng trên các trang mạng

xã hội như Twitter và Facebook

Tìm nguồn cung ứng và quản lý cơ hội nói và tài trợ

Nghiên cứu thị trường

Bồi dưỡng quan hệ cộng đồng thông qua các sự kiện như ngày mở cửa và thông qua sự tham gia trong các sáng kiến cộng đồng

Quản lý khủng hoảng

Tạo kế hoạch PR hoàn hảo sẽ giúp bạn đi đúng hướng để tận dụng vị thế thương hiệu và đạt được mục tiêu của mình

Dưới đây là 7 bước để theo dõi để tạo ra một kế hoạch quan hệ công chúng thành công:

Bước 1 Xác định mục tiêu quan hệ công chúng.

Mục tiêu của chiến lược PR cần được xác định, chắc chắn là phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ tổng thể của doanh nghiệp bạn Ví dụ về các mục tiêu này bao gồm cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn hoặc tăng số người tham dự tại các sự kiện do doanh nghiệp của bạn tổ chức

Bước 2 Xác định đối tượng mục tiêu.

Xác định nhóm công chúng bạn cần giao tiếp và gây ảnh hưởng với họ Ai cần tham gia với doanh nghiệp của bạn? Bạn cần hỗ trợ ai? Ai sẽ bị ảnh hưởng bởi các vấn

đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn? Ai có cái gì đó để đạt được hoặc mất đi từ mối quan hệ của họ với bạn?

Bước 3 Chiến lược cho mọi mục tiêu.

Trong việc lập kế hoạch, hãy xem xét cách bạn sẽ tiếp cận thách thức về việc làm việc hướng tới mục tiêu của bạn Các chiến lược ở đây bao gồm các phương thức giao tiếp, thông điệp được truyền đạt và các hoạt động khác liên quan đến việc đạt được mục tiêu của bạn

Bước 4 Xác định chiến thuật.

Hãy xem xét cách bạn sẽ sử dụng các nguồn lực của bạn để thực hiện các chiến lược của bạn và làm việc hướng tới các mục tiêu Các chiến thuật PR là “vũ khí” giúp bạn nhanh chóng hoàn thành mục tiêu

Bước 5 Thiết lập ngân sách.

Cần có một ngân sách cụ thể để bạn có thể triển khai, bao gồm chi phí thuê không gian, thời gian của nhân viên, phương tiện đi lại, hình ảnh, tài liệu,…

Ngân sách cần được phân bổ sao cho hợp lý trong ngân sách Marketing của doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu và hiệu quả bỏ ra

Bước 6 Kế hoạch hành động.

Kế hoạch hành động là một phần của kế hoạch của bạn, bao gồm các hoạt động

cụ thể theo chiến thuật của bạn được yêu cầu để thực hiện các chiến lược Các hoạt động trong phần này của kế hoạch bao gồm các phương thức giao tiếp mà bạn sẽ sử dụng

Bước 7 Đánh giá.

Hãy tự hỏi liệu bạn có đạt được mục tiêu của mình thông qua việc đo lường và quan sát cẩn thận hay không Hãy cân nhắc ý kiến và phản hồi của công chúng vì những điều này sẽ cung cấp cho bạn một quan điểm khác về hiệu quả của các chiến lược của bạn

Với 7 bước trên, bạn có thể tạo ra một kế hoạch PR để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình tốt nhất