BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PR Đề tài Phân tích hoạt động PR Tập đồn Masan

Đón đầu xu hướng này, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh các sản phẩm có thương hiệu, Masan Group đã xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích hợp xuyên suốt từ offline đến on

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - PR

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – PR

Đề tài: Phân tích các hoạt động PR của

Tập đoàn Masan Tên Nhóm: Con Nai Vàng

STT Nhóm: 6

Danh sách thành viên

Phạm Khánh Toàn (Nhóm trưởng) 181A030631

Phạm Công Tuấn 211A030836

Văn Trọng Quý 211A030868

Tp Hồ Chí Minh, Năm 2022

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Nhóm 6

% HOÀN THÀNH

KÝ TÊN

1 Phạm Khánh Toàn

Phần 2.1, 3.4 Tổng hợp, chỉnh sửa bài

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Hiến đã đưa môn học Quan hệ Công chúng – PR vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – ThS Mai Thị Hồng Đào đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua

Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức

bổ ích, xây dựng được tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này Bộ môn Quan hệ Công chúng – PR là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao trong thời buổi công nghệ hiện đại Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức của chúng em còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và chưa chính xác, kính mong Cô xem xét và góp ý

để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

.………

….………

…….………

……….………

………….………

……….………

……….………

……….………

……….………

……….………

……….………

………

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Giảng viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PACIFIC FOODS

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.2 Các sản phẩm nổi bật 4

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP 6

2.1 Môi trường Vĩ mô 6

2.2 Môi trường Vi mô 8

2.3 Đối thủ cạnh tranh (Acecook Việt Nam) 10

2.4 Chương trình PR của Acecook 12

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PR CỦA MASAN 14

3.1 Chương trình Đóng góp gần 30 tỷ đồng cho các hoạt động an sinh xã hội 14

3.2 Chiến dịch chung tay cải thiện đời sống người dân địa phương 16

3.3 Chương trình tiếp sức Mùa tựu trường 19

3.4 Chiến dịch Nước Mắm ngon và an toàn 21

3.5 Câu chuyện xây dựng thương hiệu mạnh của Masan 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan

Hình 1: Logo Masan Group

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập Đoàn Masan

Tên quốc tế: Masan Group Corporation

Tên viết tắt: Masan Group

Thành lập: 18/11/2004

Trụ sở chính: Phòng 802, Tầng 8, Central Plaza, Số 17 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé,

Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: +84 28 62563862

Fax: +84 28 3827 4115

Email: pr@msn.masangroup.com

Website: https://www.masangroup.com/

Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Ông Nguyễn Đăng Quang

Công ty Cổ phần Tập đoàn MaSan được thành lập vào ngày 18 tháng 11 năm 2004 dưới tên là Công ty Cổ phần Hàng Hải Ma San

Công ty chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn MaSan (tên tiếng Anh

là MaSan Group Corporation) vào tháng 08/2009 và đã niêm yết thành công tại Sở Giao dịch chứng khoán Tp HCM vào ngày 05/11/2009 Công ty cũng đã chính thức thay đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan vào tháng 07 năm 2015

Dù Công ty chính thức thành lập vào năm 2004 nhưng tính đến việc thành lập và hoạt động của các cổ đông lớn, công ty con và các công ty tiền nhiệm thì Masan Group đã hoạt động từ năm 1996

Masan Group là một tập đoàn đa ngành nghề với rất nhiều những công ty khác nhau được thành lập Mỗi công ty con của Masan sẽ đại diện cho một lĩnh vực kinh doanh mà Masan đang tiến hành đầu tư

Cùng với quá trình tăng trưởng kinh tế của Việt Nam, người tiêu dùng và nhu cầu của họ luôn không ngừng phát triển Bên cạnh nhu yếu phẩm cơ bản hằng ngày, người tiêu dùng còn cần được phục vụ các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, những trải nghiệm vượt trội, phù hợp với sở thích của từng cá nhân và phong cách sống hiện đại Công nghệ và sự tiện lợi ngày càng trở thành mối quan tâm hàng đầu, được nhiều người ưa chuộng Đón đầu xu hướng này, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh các sản phẩm có thương hiệu, Masan Group đã xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích hợp xuyên suốt từ offline đến online

Masan hiện thực hóa tầm nhìn này bằng cách thúc đẩy năng suất thông qua những phát kiến mới, áp dụng công nghệ, xây dựng thương hiệu mạnh và tập trung hiện thực hóa những cơ hội gắn với cuộc sống hàng ngày của đại đa số người dân

Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan tin vào triết lý “ Doing well by doing good”

Sứ mệnh của tập đoàn là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ vượt trội cho gần 100 triệu người dân Việt Nam, để họ chi trả ít hơn cho các nhu cầu hàng ngày

Masan MEATLife

Masan MEATLife (MML) là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam áp dụng nền tảng 3F “từ trang trại đến bàn ăn” với chuỗi giá trị tích hợp, nhằm cung cấp các sản phẩm thịt

có thương hiệu, đảm bảo vệ sinh, truy xuất được nguồn gốc và giá cả hợp lý

Với khát khao “MEATLife for a better life”, Masan MEATLife mang đến các sản phẩm thịt tươi ngon, an toàn với giá cả hợp lý cho hàng triệu gia đình Việt Nam, thực hiện

sứ mệnh nâng cao chất lượng dinh dưỡng cho một cuộc sống tốt đẹp hơn

WinCommerce

WinCommerce hiện đang vận hành nền tảng bán lẻ nhu yếu phẩm hiện đại có quy

mô toàn quốc lớn nhất tại Việt Nam với chuỗi siêu thị WinMart và chuỗi siêu thị mini WinMart+

Với tầm nhìn dài hạn và mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn

về sản phẩm, WinMart sẽ phủ rộng khắp Việt Nam với 100 siêu thị và 1.000 cửa hàng WinMart+

Masan High-Tech Materials

Masan High-Tech Materials là nhà cung cấp vật liệu Vonfram tiên tiến công nghệ cao hàng đầu thế giới được sử dụng trong các ngành công nghiệp then chốt như điện tử, hóa chất, ô tô, hàng không vũ trụ, năng lượng và dược phẩm, với các cơ sở sản xuất tại Việt Nam, Đức, Canada và Trung Quốc, phục vụ các khách hàng trên toàn thế giới

Là nhà sản xuất các sản phẩm vonfram cận sâu lớn nhất thế giới ngoài Trung Quốc, Công ty có 2 trung tâm nghiên cứu và phát triển tại Đức và Việt Nam và hiện đang vận hành mỏ đá kim Núi Pháo và một nhà máy chế biến vonfram hiện đại tại tỉnh Thái Nguyên Masan High-Tech Materials cũng là nhà sản xuất Florit và Bismut lớn trên thế giới

Teckcombank

Ngân hàng Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất của Việt Nam Được xếp vào công ty con của Masan Group bởi Masan là cổ đông lớn nhất của ngân hàng này Sự phát triển của Techcombank ngày càng lớn mạnh với tổng tài sản cho vay, vốn huy động, lượng khách được phân bố trên cả nước

WinEco - thương hiệu rau quả hàng

đầu Việt Nam được phân phối độc quyền tại hệ thống WinMart và WinMart+

Thực phẩm

và đồ uống

Nước mắm: Chin-su, Nam Ngư,

Tam Thái Tử,…

Mì ăn liền: Omachi, Kokomi,…

Nước khoáng: Vivant, Vĩnh Hảo Nước: Wake-up 247, Compact,…

Xúc xích: Ponnie

Cà Phê: VinaCafe, Wake-up Cafe

Ngành

Thịt mát

Thương hiệu thịt mát “MEATDeli”

theo công nghệ chế biến đáp ứng tiêu chuẩn châu Âu

tư nhân ở Việt Nam

Vật liệu

Công nghệ

cao

Vật liệu Vonfram tiên tiến công

nghệ cao hàng đầu thế giới được sử dụng trong các ngành công nghiệp then chốt như điện tử, hóa chất, ô tô, hàng không vũ trụ, năng lượng và dược phẩm

Bảng 1: Các sản phẩm nổi bật của Masan Group

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP

2.1 Môi trường Vĩ mô

Tốc độ tăng trưởng kinh tế

GDP Việt Nam năm 2020 xếp thứ 4 khu vực Đông Nam Á với con số 341 tỷ USD Kinh tế Việt Nam vẫn đạt kết quả khá tốt trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đầy biến động do ảnh hưởng của Đại dịch Covid 19

Tăng trưởng kinh tế tác động trực tiếp đến nhu cầu giải trí của người dân, nó chi phối và làm thay đổi quyết định tiêu dùng của người dân trong từng thời kì nhất định, tác động đến tất cả các hoạt động Tốc động tăng trưởng càng cao thì nhu cầu về cả đời sống vật chất và tinh thần của con người càng lớn đặc biệt là nhu cầu về dinh dưỡng

Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ đã ký ban hành nghị quyết số 16/2021/QH15

về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, Việt Nam phấn đấu GDP bình quân đầu người đến năm 2025 sẽ đạt 4.700 – 5000 USD Thu nhập tăng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của khách hàng, người Việt trung bình thường tiêu dùng khoảng 70% thu nhập hàng tháng Thu nhập cao sẽ thúc đẩy người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn, là động lực phát triển cho cả nền kinh tế

Lạm phát

Chỉ số giá tiêu dùng của Việt Nam năm 2020 tăng 3,23% so với năm 2019 Mặt bằng giá cả thị trường trong năm 2020 chịu ảnh hưởng chủ yếu từ các yếu tố cung cầu thay đổi liên tục và phức tạp trước diễn biến của dịch bệnh Covid-19 Mặt bằng giá có xu hướng giảm hoặc ổn định ở mức thấp trong các thời điểm chịu tác động tiêu cực của dịch bệnh và hồi phục khi dịch bệnh được kiểm soát

Thị trường tiền tệ ổn định, lạm phát thấp sẽ có tác động tích cực đến hoạt động xoay đồng vốn hoặc định giá sản phẩm, thu mua, sản xuất, trả công cho các lao động, là điều kiện ổn định và thuận lợi cho các doanh nghiệp như Masan phát triển

Chi phí lao động

So với khu vực Châu Á, chi phí sử dụng lao động ở Việt Nam thấp thứ 3, sau Malaysia và Trung Quốc mang đến cho Masan nguồn lao động số lượng lớn, chi phí thấp, tuy nhiên vẫn đảm bảo trình độ kiến mức chuyên môn và sáng tạo trong lao động

b) Chính trị

Nhìn chung toàn hệ thống chính trị Việt Nam luôn duy trì hòa bình ổn định, không

có chiến tranh hay bạo động tranh chấp Nhà nước luôn có các chính sách khuyến khích phát triển, thu hút các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam

Từ khi chuyển sang Nền Kinh tế Thị trường, Chính Phủ đã có nhiều cố gắng trong việc thay đổi nguyên tắc điều hành nền kinh tế - chuyển từ cơ chế can thiệp trực tiếp sang

cơ chế điều hành gián tiếp bằng pháp luật, thông qua các tác động tới môi trường kinh doanh Tình hình trên đã làm cho môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và thuận lợi cho việc phát triển của các doanh nghiệp

Để bảo vệ người tiêu dùng, chính phủ cũng đã thông qua luật bảo vệ người tiêu dùng, luật cạnh tranh, thành lập cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm,… Do đó, trước khi thực hiện các chiến lược giới thiệu sản phẩm mới, Masan cũng cần đảm bảo thực hiện chế độ kiểm tra chất lượng sản phẩm chặt chẽ và minh bạch

c) Văn hóa – xã hội

Cơ cấu dân số của Việt Nam vẫn nằm trong mức dân số vàng từ nay đến khoảng năm 2049 với tỉ lệ công dân trong độ tuổi lao động chiếp gần 2/3 so với tổng dân số Dân

số Việt Nam năm 2021 ước tính khoảng 98,51 triệu người là cơ hội đem lại cho Masan thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng lớn và nguồn lực lao động dồi dào

Bên cạnh đó, Việt Nam là một trong những nước Phương Đông, xuất phát điểm là một nước phong kiến, nên qua một thời gian lâu dài dựng nước và giữ nước, đã xây dựng nên một Việt Nam đậm đà bản sắc dân tộc Tất cả người Việt đều có xu thế hướng về cội nguồn, đề cao những giá trị truyền thống, với phương châm “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” là tiền đề quan trọng và mạnh mẽ giúp cho những doanh nghiệp nội địa phát triển

d) Công nghệ

Việt Nam là một nước đang phát triển với trình độ khoa học kỹ thuật ngày càng tăng cao Công nghệ sản xuất, chế biến cũng ngày một phát triển, thúc đẩy nền sản xuất hàng hóa, tăng năng suất lao động, hạn chế tình trạng thiếu nguồn cung trên thị trường

Theo Báo cáo Việt Nam Digital 2020, có khoảng 68 triệu người Việt sử dụng Internet, hơn 145 triệu thuê bao di động hoạt động Trong nhóm tuổi từ 16 – 64 tuổi được khảo sát, có đến 93% trong đó có sử dụng Smartphone, công nghệ đang phổ biến hơn bao giờ hết

Các dịch vụ mua sắm Online dần trở nên phổ biến và đem lại nhiều tiện ích hơn cho người dùng, xu hướng Online cũng sẽ là tương lai phát triển trong giai đoạn tới khi mà tình hình dịch Covid-19 đang rất phức tạp trên toàn cầu Đây là một lợi thế cho các doanh nghiệp đã biết tận dụng công nghệ mới vào trong chiến lược quảng bá sản phẩm của mình

Sự ra đời và phổ biến của các thiết bị công nghệ hiện đại làm tăng khả năng cạnh tranh của các sản phẩm, đe dọa những sản phẩm lạc hậu khiến cho nhiều doanh nghiệp truyền thống sẽ rơi vào tình trạng khó khăn nếu không chuyển mình kịp thời

2.2 Môi trường Vi mô

❖ Điểm mạnh(S)

- Masan là thương hiệu lớn mạnh, có uy tín trên thị trường đặc biệt là về mảng sản xuất hàng tiêu dùng thiết yếu: Gia vị, đồ ăn liền (mì, xúc xích,…), nước uống đóng

chai, café…

- Tiềm lực tài chính mạnh mẽ, có khả năng thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài

- Mạng lưới phân phôi rộng khắp trải dài trên cả nước nhất là sau khi Masan hoàn

thành các thương vụ M&A với WinCommerce

- Các hoạt động Marketing độc đáo, truyền thông đa phương tiện và các chiến dịch quảng bá rầm rộ nên độ nhận diện thương hiệu của các sản phẩm đến từ nhà Masan

là rất cao

- Masan sở hữu trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Sản phẩm (MRD – Masan Research & Development Center) hiện đại bậc nhất của Việt nam Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới đến từ nhà Masan luôn được chú trọng đầu tư

và phát triển mạnh mẽ, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường

- Quy trình sản xuất “khép kín”, công tác quản lí chặt chẽ, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm ngành hàng tiêu dùng và đa dạng hóa chủng loại sản phẩm

- Những sản phẩm của Masan đã có mặt trên thị trường từ rất lâu và đã khẳng định được chất lượng, được nhiều người tiêu dùng lựa chọn

❖ Cơ hội (O)

- Masan là công ty cổ phần uy tín trên trên thị nên có khả năng huy động vốn từ nhiều nguồn

- Tiềm năng tăng trưởng của thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam khá lớn Một thống

kê của Ngân hàng Thế giới chỉ ra mức chi tiêu dùng hộ gia đình tại Việt Nam bằng 63% GDP của đất nước Nhờ cơ cấu dân số nằm trong nhóm trẻ nhất thế giới, với 56% dân số dưới 30 tuổi Tổng mức chi tiêu của người tiêu dùng tại Việt Nam dự kiến sẽ tănggấp đôi và đạt xấp xỉ 173 tỷ USD vào năm 2020 (nguồn: Euromonitor, Global Insight, Bain Analysis)

- Hiện tại Việt Nam đã gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam được hưởng lợi

từ các chính sách ưu đãi xuất khẩu, khả năng phát triển sang các nước khác trên thế giới thuận lợi hơn

- Kinh tế phục hồi và thu nhập tăng cao dẫn đến nhu cầu lớn cho các sản phẩm thực phẩm đóng gói mà vẫn đảm bảo dinh dưỡng và an toàn thực phẩm

- Nhà nước tăng cường vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trong tình hình mới Cuộc vận động này nhằm nâmg cao thị phần tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ do ngườiViệt Nam sản xuất, hỗ trợ tích cực phát triển thị trường nội địa theo hướng bền vững