TITIỂU LUẬN Môn NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ Đề tài Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

Điểmđặc trưng chung bởi các thương hiệu thời trang nhanh là khả năng nắm bắt xu hướng mộtcách nhanh chóng của các sản phẩm và thiết kế các sản phẩn thương hiệu toàn cầu với giá cả bình d

xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện

môi trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề

xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện

2131110006 Nguyễn Thị Nhật Linh –2131110003

Nguyễn Thị Thùy Linh –

2131110004 Nguyễn MinhQuân – 2031113084 Trần ThịThùy – 2131113036 NguyễnThị Ngân – 2131113027 TrầnNguyễn Thảo My –

2031113079 TS Đinh Hoàng

xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện

môi trường

Minh

Hà Nội, ngày 7 tháng 6 năm 2022

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN Môn: NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ KINH TẾ

Đề tài: Phân tích ma trận SWOT của ZARA và đề

xuất chiến lược phát triển sản phẩm thân thiện

2131110006 Nguyễn Thị Nhật Linh –2131110003

Nguyễn Thị Thùy Linh –

2131110004 Nguyễn MinhQuân – 2031113084 Trần ThịThùy – 2131113036 NguyễnThị Ngân – 2131113027 TrầnNguyễn Thảo My –

2031113079 TS Đinh Hoàng Minh

Hà Nội, ngày 7 tháng 6 năm 2022

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CÁC THÀNH

VIÊN NHÓM 4 Môn: Nguyên lý quản lý kinh tế

ST

T Họ và tên

Mã sinh viên Nhiệm vụ được giao

1 Nguyễn Minh Ngọc – Nhómtrưởng 2131110006

Tổng hợp toàn bộ nội dungLàm Powerpoint

Trả lời câu hỏi

2 Nguyễn Thị Nhật Linh 2131110003

Tổng quan về ZARA và đối thủcạnh tranh

Phân tích SWOT

3 Nguyễn Thị Thùy Linh 2131110004 Thuyết trìnhTrả lời câu hỏi

4 Nguyễn Minh Quân 2031113084

Phân tích Canvas:

Quan hệ đối tác chính (2.7)Các hoạt động chính (2.8)

Cơ cấu chi phí (2.9)

5 Trần Thị Thùy 2131113036

Phân tích Canvas:

Phân khúc khách hàng Zara(2.1)

2 Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ZARA 6

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

A LỜI MỞ ĐẦU

Thời trang nhanh, được biết đến với các tiêu chí "nhanh chóng, quyết đoán và chính xác",

đang nổi lên một cách nhanh chóng, nhằm thúc đẩy mạnh mẽ quá trình phát triển Điểmđặc trưng chung bởi các thương hiệu thời trang nhanh là khả năng nắm bắt xu hướng mộtcách nhanh chóng của các sản phẩm và thiết kế các sản phẩn thương hiệu toàn cầu với giá

cả bình dân, đây cũng là một xu hướng mới, thành công rực rỡ trong ngành bán lẻ maymặc trong suốt một thập kỉ qua

Tuy nhiên, với sự xuất hiện của một số lượng lớn các thương hiệu thời trang nhanh, sựcạnh tranh trong lĩnh vực này nay trở nên vô cùng khốc liệt Cùng với đó là sự phát triểncủa các thương hiệu quần áo thời trang nhanh đang phải đối mặt với nhiều thách thứcnghiêm trọng Trong số các thương hiệu thời trang nhanh đó, ZARA, một thương hiệuquần áo Tây Ban Nha, được phát triển từ một cửa hàng may sẵn nhỏ nay trở thành mộtnhà thương hiệu thời trang lớn toàn cầu chỉ trong vài thập kỷ, và trở thành một hình mẫutrong ngành công nghiệp quần áo thời trang nhanh ZARA chuyên về thời trang nhanhvới các sản phẩm bao gồm quần áo, phụ kiện, giày dép, đồ bơi, làm đẹp và nước hoa Bêncạnh đó, ZARA là công ty lớn nhất trong Tập đoàn Inditex và nhà bán lẻ quần áo hàngđầu trên thế giới Có thể nói, Zara, được cho là có mô hình kinh doanh thời trang nhanhthành công đầu tiên, với phong cách thiết kế từ bán lẻ kéo dài khoảng năm tuần và giớithiệu hơn 20 bộ sưu tập khác nhau mỗi năm

Tuy nhiên, quá trình thời trang nhanh cũng gây tổn hại đến môi trường và sử dụng nhiềutài nguyên, và trên hết, thật khó để định lượng rõ ràng tác động của ngành

Nói một cách khác, với tốc độ nhanh một cách chóng mặt mà quần áo hiện nay được sản

xuất, mặc và vứt đi có nghĩa là chúng trở nên dùng một lần, có nhiều mặt hàng hơn là các

sản phẩm lâu dài và người tiêu dùng, về cơ bản, luôn mong đợi một lượng hàng mới liêntục được sản xuất

Dựa trên điều này, chúng em chọn ZARA là đối tượng nghiên cứu chính và thực hiệnviệc nghiên cứu thông qua phân tích SWOT với kỳ vọng rằng nó sẽ cung cấp ý nghĩachính sách có liên quan cho các thương hiệu thời trang nhanh toàn cầu và giúp họ pháttriển nhanh chóng Bên cạnh đó, với những tác động tiêu cực bởi thời trang nhanh, tậndụng vấn đề đó, chúng em sẽ xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm được phân tíchdựa trên mô hình Canvas nhằm mục toeei giảm thiểu tác động của mô hình thời trangnhanh của ZARA đến môi trường

9 cửa hàng mới tại các thành phố lớn nhất của Tây Ban Nha.

Năm 1985, Inditex được thành lập như một công ty mẹ, đặt nền móng cho một hệ thốngphân phối có khả năng phản ứng với xu hướng thị trường đang thay đổi cực kỳ nhanhchóng Ortega đã tạo ra một quy trình thiết kế, sản xuất và phân phối mới có thể giảmthời gian thực hiện và phản ứng với các xu hướng mới theo cách nhanh hơn, mà ông gọi

là “thời trang tức thì” Điều này được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư lớn vào công nghệthông tin và sử dụng các nhóm thay vì các nhà thiết kế riêng lẻ cho yếu tố “thiết kế” quantrọng

Trong thập kỷ tiếp theo, Zara bắt đầu mở rộng mạnh mẽ ra các thị trường toàn cầu, baogồm Bồ Đào Nha, New York (Mỹ), Paris (Pháp), Mexico, Hy Lạp, Bỉ, Thụy Điển, Malta,Síp, Na Uy và Israel Ngày nay, hiếm có quốc gia phát triển nào không có cửa hàng Zara.Zara hiện có 2.264 cửa hàng nằm ở vị trí chiến lược tại các thành phố hàng đầu trên 96quốc gia Không có gì ngạc nhiên khi Zara, khởi đầu là một cửa hàng nhỏ ở Tây BanNha, hiện là nhà bán lẻ thời trang nhanh lớn nhất thế giới và là thương hiệu chủ đạo củaInditex Người sáng lập của nó, Amancio Ortega, là người giàu thứ sáu trên thế giới theotạp chí Forbes

Ngày nay, Inditex là tập đoàn thời trang lớn nhất thế giới với hơn 174.000 nhân viên điềuhành hơn 7.400 cửa hàng tại 202 thị trường trên toàn thế giới trong đó có 49 chợ trựctuyến Doanh thu của Inditex là 23,4 tỷ USD vào năm 2019

2 Tổng quan về các đối thủ cạnh tranh của ZARA

- H&M

H&M là một trong những tên tuổi thời gian lâu đời nhất trong lịch sử, với hàng loạt nhãn

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

hiệu như Monki, Weekday, Cheap Monday và Collection of Style, H&M có lẽ là đối thủnặng ký nhất của Zara ở thời điểm hiện tại Bằng cách phát triển nhiều thương hiệu khác

nhau, H&M nhắm tới việc mở rộng và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mứcchi tiêu đa dạng.

Mỗi nhãn hiệu của H&M đều có mức giá và phong cách khác nhau Chẳng hạn nhưCollection of Style được bán với mức giá cao hơn và khách hàng mục tiêu ở thị trườngChâu Âu, còn Monki, tuy cũng thuộc H&M nhưng giá bán thường chỉ bằng một nửa giácủa Collection of Style và nhắm tới các thiết kế cũng như khách hàng trẻ trung, năngđộng hơn

Bên cạnh đó, chính sách giá "phải chăng" để thu hút người mua đã được H&M áp dụngtại Việt Nam, nhưng giá của H&M được xem thấp hơn của Zara Với mục tiêu hướng đếnlượng người mua cao nhất, H&M chọn mặt bằng bán lẻ với diện tích từ 2.000 - 3.000m2,đồng thời có thể thấy việc H&M bắt tay với các nhà thiết kế danh tiếng như KarlLagerfeld hay Balmain đã đem đến vị thế mới cho nhà mốt Thụy Điển này trong ngànhthời trang nhanh đại chúng

Việc gia nhập thị trường Việt lúc này được cho là đúng thời điểm Nhà bán lẻ thời trangnói đã nghiên cứu thị trường nhiều năm trước và chuẩn bị cho cửa hàng đầu tiên ởTP.HCM trong suốt 2 năm H&M cũng nhìn thấy tiềm năng gần đây, khi các điểm muasắm hiện đại gày càng xuất hiện nhiều trong khi dân số Việt Nam trẻ, kinh tế phát triểnnhanh

Thương hiệu này đang làm việc với khoảng 30 nhà cung cấp với trên 40 nhà máy ViệtNam Các nhà cung cấp ở Việt Nam cung ứng cho H&M sản phẩm chủ đạo như phụ kiệnthời trang, giày dép, áo khoát, đồ len, dệt kim

- Uniqlo

Uniqlo là một thương hiệu đẳng cấp giá rẻ khi luôn đánh vào tâm lý khách hàng bằng cácsản phẩm giá thành thấp nhất và phù hợp với túi tiền của mọi tầng lớp tiêu dùng Khi xâmnhập vào một thị trường mới, Uniqlo vẫn giữ mức giá bằng hoặc chỉ nhỉnh hơn chút ít so

với thị trường Nhật Bản.

Và vào cuối mỗi mùa thời trang, hàng hóa Uniqlo sẽ được đưa vào các chương trình saleoff từ 20 – 30% để đảm bảo giải phóng hết hàng tồn kho Và Uniqlo đặc biệt thường sửdụng các tên tuổi lớn để quảng bá cho sản phẩm của mình, như các ngôi sao OrlandoBloom hay Novak Djokovic

Tiếp bước Zara và H&M mở cửa hàng tại Việt Nam, hàng thời trang Nhật Bản Uniqlo

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

cũng đang ráo riết tuyển dụng người để chuẩn bị đổ bộ thị trường được cho còn nhiềutiềm năng này

Người tiêu dùng tìm đến Uniqlo để có được sản phẩm mà họ mặc hàng ngày, dưới rấtnhiều điều kiện thời tiết khác nhau Chính vì vậy từ những ngôi sao cho đến người tiêudùng bình thường, Uniqlo luôn có vị trí nhất định trong ưu tiên mua sắm của họ.

- Shein

Shein – nhãn hiệu thời trang đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và nắmbắt tâm lý, thói quen tiêu dùng của thị trường Họ hiểu sâu sắc nhu cầu mua sắm ở cácthành phố nhỏ nơi có chi phí sống thấp, tận dụng sức mạnh từ mức độ quan tâm của Gen

Z đối với các thương hiệu Trung Quốc tại thị trường phương Tây để đánh bật sức thốngtrị của H&M và Zara tại thị trường nội địa

Shein được thành lập vào năm 2008 tại Nam Kinh, Trung Quốc với mục tiêu nhắm tới làthế hệ Gen Z Doanh nghiệp mong muốn thông qua việc sử dụng những influencers trênInstagram và TikTok-er trên TikTok, cũng như các chương trình ưu đãi hấp dẫn, có thểthu hút càng nhiều người mua sắm nhỏ tuổi hơn càng tốt, trong bối cảnh thị trường thờitrang đang ngày càng trở nên đông đúc

Nó cung cấp đa dạng nhiều kiểu dáng trang phục khác nhau với chi phí thấp hơn nhiều sovới các thương hiệu ngoại Mỗi tuần, Shein tải lên ứng dụng mua sắm của mình hàngtrăm mẫu thiết kế mới nhằm thỏa mãn trí tò mò và ham thích cái lạ của người dùng.Theo một cuộc khảo sát gần đây của công ty dịch vụ tài chính Societe Generale, giá mộtchiếc váy của Shein chỉ đắt bằng một nửa so với Zara

Shein cũng gây được tiếng vang lớn với thế hệ Teens Mỹ Trong một cuộc khảo sát củacông ty dịch vụ tài chính Piper Sandler, 5% Teens Mỹ chọn Shein là trang thương mạiđiện tử được yêu thích nhất, vượt mặt nhiều tên tuổi như Nike, PacSun và UrbanOutfitter

Shein cũng là thương hiệu đứng đầu trong danh sách các thương hiệu mà các thanh thiếuniên nữ có thu nhập cao yêu thích và mua mặc, đứng trên các thương hiệu như PacSun vàLululemo

II PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT

SWOT là một thuật ngữ trong marketing viết tắt của 4 từ: Strengths (Điểm mạnh) –Weaknesses (Điểm yếu) – Opportunities (Cơ hội) – Threats (Rủi ro)

Ma trận SWOT là một mô hình phân tích kinh doanh được sử dụng phổ biến để đánh giá

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

vị thế cạnh tranh của một doanh nghiệp, nhằm định hướng đúng đắn trên cơ sở phát triển

vững chắc SWOT đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài, cũng như tiềm năng hiệntại và tương lai của doanh nghiệp.

1 Điểm mạnh (Strengths)

− ZARA là thương hiệu mạnh với quy mô toàn cầu.

ZARA là nhãn hiệu lớn nhất và quốc tế hóa nhất mà trong số 6 nhãn hiêu mà Inditex sởhữu ( bao gồm ZARA, Masimo, Dutti, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius and Oysho)Thành công của ZARA còn nằm ở độ phủ sâu rộng trên khắp thế giới Tây Ban Nha luôn

là thị trường lớn nhất của hãng Tuy nhiên, Vào năm 1988, công ty bắt đầu mở rộng ra thịtrường quốc tế qua Porto, Bồ Đào Nha Trong năm 1989, thương hiệu tiến vào Hoa Kỳ,

và sau đó là Pháp trong năm 1990 Năm 2018, hãng chính thức mở cửa hàng ở Việt Nam

và gây ra cơn sốt khiến bất kỳ hãng thời trang nào cũng phải thèm muốn

Hơn nữa ZARA còn là một công ty toàn cầu có thể thành công mà không phải điều chỉnhcho phù hợp với địa phương

− ZARA là một trong những hãng thời trang bán lẻ lớn nhất

Có 2259 cửa hàng Zara tại 96 quốc gia Khoảng 1 phần 3 trong số đó nằm tại Tây BanNha Bên cạnh đó, ZARA sản xuất khoảng 450 triệu mặt hàng mỗi năm

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

ZARA theo dõi những thay đổi trong thời trang của khách hàng ZARA có những sảnphẩm cơ bản ở trên kệ từ năm này sang năm khác, nhưng những sản phẩm đặc biệt có thể

chỉ ở trên kệ trong ít hơn 4 tuần, điều này khiến cho khách hàng phải đến thăm cửa hàngnhiều lần

− Giá thành sản phẩm thấp

ZARA hướng đến đối tượng khách hàng trẻ và trung lưu, những người theo đuổi các sảnphẩm thời trang với giá cả phải chăng Tuy nhiên, không có đủ thương hiệu trên thịtrường để đạt được sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng, kiểu dáng và giá cả Lợi thế lớnnhất của ZARA là cách tiếp cận thiết kế độc đáo để làm cho thời trang cao cấp có giá cảphải chăng, cung cấp các sản phẩm chất lượng, thời trang như các thương hiệu thời trangcao cấp nhưng với mức giá thấp hơn Điều này có nghĩa là ZARA thu hút các tín đồ thờitrang trẻ bằng cách cung cấp phong cách tương tự các thương hiệu quốc tế lớn, với giáquần áo thể thao phải chăng, thậm chí thu hút lượng khách hàng lớn hơn và mức độ trungthành cao hơn

− Thương hiệu mạnh mẽ - lòng trung thành và nhận thức của khách hàng

Với sự phát triển mạnh mẽ, ZARA đã trở thành một thương hiệu mạnh mẽ và có sức ảnhhưởng rất lớn, tác động đến tâm lý, lòng trung thành và nhận thức của khách hàng

− Độc đáo với nhiều phong cách thiết kế

Với đội ngũ hàng trăm nhà thiết kế và người mua đi du lịch khắp nơi thế giới cho cáctuần lễ và chương trình thời trang, họ chọn ra những kiểu dáng phổ biến nhất và nhanhchóng gửi chúng đến trụ sở của ZARA ở Tây Ban Nha, nơi chúng được sửa đổi và đónggói lại theo phong cách ZARA Do đó, ZARA nhanh chóng tung ra hơn 10.000 mặt hàngthời trang mới mỗi năm, và họ thiết kế lên đến 50.000 kiểu dáng, từ đó họ chọn ra nhữngmón đồ tốt nhất để đưa ra thị trường Các thương hiệu khác thường chỉ tung ra 2-3 nghìnmẫu thiết kế mới mỗi năm, do đó, có một khoảng cách lớn giữa số lượng thiết kế của cácthương hiệu khác và của ZARA Về thiết kế, ZARA cam kết xây dựng hình ảnh thươnghiệu cao cấp, cải thiện hiệu quả thị hiếu thiết kế quần áo, xóa nhòa ranh giới với "thươnghiệu lớn và xa xỉ", đồng thời thu hút được nhóm người tiêu dùng trung và cao cấp vớihiệu suất chi phí cao thông qua ưu điểm thiết kế Ngoài ra, phương pháp thiết kế độc đáomang lại cho các sản phẩm của ZARA tính độc quyền và giảm nguy cơ đụng độ vớinhững người khác

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

− Sản xuất hiệu quả cao

Trong ngành công nghiệp thời trang, thiết kế thường được tiến hành ở các nước pháttriển, trong khi sản xuất được thực hiện ở các nước đang phát triển với ưu điểm là giáthành rẻ nhưng cũng có nhược điểm là chế biến chậm Tuy nhiên, 80% sản phẩm của

ZARA được sản xuất ở châu Âu, và một nửa sản lượng được thực hiện tại các nhà máythuộc sở hữu của công ty hoặc các nhà máy do ZARA kiểm soát.

Mặc dù chi phí cao hơn thuê ngoài từ 15% - 20% nhưng hiệu quả cao mà nó mang lại chocông ty, giảm thiểu rủi ro tồn kho quá mức, do đó duy trì tỷ suất lợi nhuận tương đối ổnđịnh Mặt khác, ZARA đã phá vỡ khuôn mẫu truyền thống "thiết kế ở thế giới thứ nhất,gia công ở thế giới thứ ba" và đã tăng hiệu quả sản xuất của mình để một sản phẩm có thểđược thiết kế, lựa chọn, nhuộm, cắt, may, ủi, vận chuyển và sẽ lên kệ trong vòng ít nhất là

3 tuần

− Cắt giảm các chi phí sản xuất

Chi phí tiếp thị của ZARA rất thấp Họ không thực hiện quảng cáo quy mô lớn, cũngkhông có bất kỳ chiến lược tiếp thị với người nổi tiếng

Thay vào đó, họ chú ý đến việc lựa chọn vị trí cửa hàng, bố trí và trưng bày cửa hàng.Ngoài ra, do phong cách thiết kế của ZARA chủ yếu dựa trên việc bắt chước các thươnghiệu lớn, đổi mới và vượt trội, điều này cho phép ZARA tiết kiệm chi phí thiết kế Mặc

dù hàng năm có một khoản tiền lớn phải trả do kiện tụng quyền sở hữu nhưng mức chiphí vẫn ở trong tầm tay

− Mạng lưới phân phối vững chắc

Mạng lưới phân phối mạnh mẽ của ZARA cho phép công ty giao hàng đến các cửa hàng

ở châu Âu trong vòng 24 giờ và đến các cửa hàng ở Mỹ và châu Á trong vòng chưa đầy

40 giờ

− Chuỗi cung ứng hiệu quả cao trong hỗ trợ thời trang nhanh

Chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc, có tính phản hồi cao của ZARA cho phép xuấtkhẩu hàng may mặc 24 giờ, 365 ngày trong năm, dẫn đến việc vận chuyển sản phẩm mớiđến các cửa hàng hai lần một tuần Sau khi sản phẩm được thiết kế, chúng mất khoảng 10đến 15 ngày để đến cửa hàng Tất cả các mặt hàng quần áo được xử lý thông qua trungtâm phân phối ở Tây Ban Nha, nơi các mặt hàng mới được kiểm tra, phân loại, gắn thẻ vàchất lên xe tải Trong hầu hết các trường hợp, các mặt hàng quần áo được giao đến cáccửa hàng trong vòng 48 giờ Sự tích hợp theo chiều dọc này cho phép Zara duy trì quyềnkiểm soát các lĩnh vực như nhuộm và xử lý, đồng thời có sẵn năng lực xử lý vải theo yêu

phát triển sản phẩm thân thiện môi trường

cầu để cung cấp các loại vải chính xác cho các kiểu dáng mới theo sở thích của kháchhàng Nó cũng giúp loại bỏ nhu cầu về kho hàng và giúp giảm tác động của biến độngnhu cầu