TIỂU LUẬN CHUỖI CUNG ỨNG CỦA THƯƠNG HIỆU QUẦN áo VÀ PHỤ KIỆN ZARA

Sự kết hợp của các xu hướng thời trang mới nhất với chất lượng cao, giá cả phảichăng đã đưa thương hiệu Zara đến với tất cả mọi người...  Giữa những năm 80, Amancio sáng tạo ra một xu h

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CHUỖI CUNG ỨNG CỦA THƯƠNG HIỆU

QUẦN ÁO VÀ PHỤ KIỆN ZARA

Giảng viên hướng dẫn: Võ Thị Ngọc Linh Môn học: Quản trị chuỗi cung ứng – D01 Thực hiện bởi: Nhóm 6

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6

Nguyễn Tuấn Bảo 030334180021 Thiết kế powerpoint

MỤC LỤC

PHẦN I/ SƠ LƯỢC VỀ ZARA 2

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ZARA 2

1.1 Lịch sử hình thành 2

1.2 Ngành nghề kinh doanh 3

1.3 Thương hiệu 4

1.4 Thị trường kinh doanh 5

2 CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY ZARA 6

2.1 Chiến lược chủ yếu 6

2.2 Chiến lược dài hạn 6

2.3 Mục tiêu phát triển bền vững 7

PHẦN II/ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA ZARA 7

1 NHÀ SẢN XUẤT 8

1.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu: 8

1.2 Hệ thống nhà sản xuất: 8

1.3 Các doanh nghiệp tham gia vào chuỗi sản xuất 9

1.4 Mục tiêu liên kết các doanh nghiệp 9

2 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT VÀ HẬU CẦN 10

2.1 Kiểm soát chiến lược 10

2.2 Quá trình kiểm soát 10

3 CÁC DỊCH VỤ HẬU CẦN 11

4 QUY TRÌNH SẢN XUẤT CỦA ZARA 12

5 NHÀ PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ 14

5.1 Nhà phân phối: 14

5.2 Bán lẻ 15

6 KHÁCH HÀNG 16

PHẦN III/ ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA ZARA 17

1 Tiêu chuẩn giao hàng 17

2 Tiêu chuẩn chất lượng: 23

3 Tiêu chuẩn thời gian: 24

4 Tiêu chí chi phí 25

5 Những thành công của chuỗi cung ứng Zara 26

6 Hạn chế của chuỗi cung ứng Zara 27

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình tốn tạo và phát triển của mọi tổ chức,cung ứng luôn là hoạt độngkhông thể thiếu Xã hội ngày càng phát triển,cung ứng ngày càng khẳng định rõ hơn vaitrò quan trọng của mình Giờ đây trong quá trình hội nhập và toàn cầu hóa nề kinh tế thếgiới, cạnh tranh ngày càng khốc liệt để cạnh tranh thành công trong môi trường biếnđộng như vậy đòi hỏi các doanh nghiệp phải tham gia công việc kinh doanh của nhàcung cấp cung như khách hang của học bằng việc xây dựng riêng cho mình một chuỗicung ứng hoàn chỉnh Phát triển chuỗi cung ứng hoàn chỉnh sẽ tạo nền tảng cho doanhnghiệp tiết kiệm chi phí không cần thiết; nâng cao giá trị gia tăng cho sản phẩm, tăngsức cạnh tranh của các sản phẩm với đối thủ Ngoài ra, nó còn giúp cho nền công nghiệptrong nước gia nhập chuỗi giá trị sản xuất toàn cầu, phát triển thị trường tiêu thụ ra toànthế giới Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm sâu sắc đến toàn bộ dòng dịchchuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế và đóng gói sản phẩm và dịch vụ của nhàcung cấp, cách thức vận chuyển, bảo quản sản phẩm hoàn thiện và những điều mà ngườitiêu dùng yêu cầu Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng nênnhóm chúng tôi quyết định lựa chọn để tài: “Quản trị chuỗi cung ứng của tập đoànZARA” Từ đó để thấy được vai trò cũng như lợi ích mà ZARA có được từ việc thựchiện tốt quản trị chuỗi cung ứng

PHẦN I/ SƠ LƯỢC VỀ ZARA

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ZARA

1.1 Lịch sử hình thành

Hình 1: Chủ tịch hãng thời trang Inditex - tập đoàn sở hữu thương hiệu Zara

 Zara được thành lập năm 1975 bởi Amancio Ortega and Rosalía Mera Trước đóOrtega thành lập một nhà máy sản xuất váy Inditex vào năm 1963 Mười năm sau đó, ôngbắt đầu một cửa hàng nhỏ được đặt tên là Zorba ở La Coruna, Tây Ban Nha với một ngânsách khiêm tốn chỉ 30 Euro Sau đó ông đã đổi tên cửa hàng thành Zara mà không hề cómột mục đích cụ thể nào Và đó là cách mà thương hiệu thời trang được yêu thích trêntoàn thế giới ra đời Zara từ từ mở rộng phạm vi hoạt động từ một thị trấn ra toàn bộ phầncòn lại của đất nước Tây Ban Nha và sau đó đến Bồ Đào Nha Vào những năm 90 cáccửa hàng đã mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ, Pháp và hầu hết các nước Châu Âu Ngàynay, Zara đã có gần 6500 cửa hàng trên 88 quốc gia trên toàn thế giới

 Zara là một nhãn hiệu thời trang và phụ kiện thuộc tập đoàn Inditex của Tây BanNha Sự kết hợp của các xu hướng thời trang mới nhất với chất lượng cao, giá cả phảichăng đã đưa thương hiệu Zara đến với tất cả mọi người Năm 2017, Zara chính thức gia

nhâ ̣p vào thị trường Viê ̣t Nam, tuy nhiên số lượng người biết đến thương hiê ̣u này còn ít,chủ yếu là giới trẻ Do vâ ̣y, kế hoạch PR này nhằm mục đích giới thiê ̣u thương hiê ̣u đên

từ Tây Ban Nha này đến với nhiều người Viê ̣t đồng thời định vị sản phẩm của Zara trênthị trường Viê ̣t Nam

1.2 Ngành nghề kinh doanh

Cửa hàng Zara có cả quần áo của nam và nữ giới, cũng như quần áo trẻ em (ZaraKids) Sản phẩm của Zara được thiết kế và sản xuất dựa trên xu hướng tiêu dùng Chuỗicung cấp có tính nhanh nhạy cao đưa sản phẩm mới đến cửa hàng hai lần một tuần Saukhi hoàn thành thiết kế, sản phẩm sẽ được đưa đến các cửa hàng trong khoảng 10-15ngày Tất cả quần áo được xử lý thông qua trung tâm phân phối ở Tây Ban Nha Sảnphẩm mới được kiểm tra, sắp xếp, dán nhãn, và đưa vào xe tải Trong hầu hết các trườnghợp, quần áo được gửi trong vòng 48 giờ Zara sản xuất hơn 450 triệu sản phâm mỗi năm

1.3 Thương hiệu

Hình 2: Logo thương hiệu của công ty Zara

 Thương hiệu Zara được thành lập bởi Amancio Ortega với cái tên ban đầu là

Zobra - được lấy cảm hứng từ phim "Zobra The Greek" Tuy nhiên vì sợ bị nhầm lẫn, nhàthiết kế đã quyết định đổi thành Zara Với những sản phẩm giá rẻ nhưng đi theo xu hướngthời trang thế giới và các hãng nổi tiếng, Zara đã thành công khi mở cửa hàng đầu tiên

 Giữa những năm 80, Amancio sáng tạo ra một xu hướng thời trang mới với tên gọi

"instant fashion" (Thời trang "mì ăn liền") với những thay đổi về thiết kế, công nghệ đểđáp ứng nhu cầu đi theo các xu hướng thời trang của khách hàng Trong khi các thươnghiệu thời trang cao cấp chú trọng việc tạo ra xu hướng thì Zara chọn con đường ngắnhơn: mô phỏng các thiết kế và khảo sát nhu cầu người tiêu dùng Zara tuyên bố rằng chỉcần 1 tuần để phát triển một sản phẩm mới và đưa chúng đến các cửa hàng (trong khi cáccông ty khác mất trung bình 6 tháng) và ra mắt 12,000 thiết kế mỗi năm Đặc biệt, Zarakhông chú trọng quảng cáo mà chỉ đầu tư vào việc mở cửa hàng mới Zara cũng xây dựng

14 nhà máy tự động hóa cao cấp ngay tại Tây Ban Nha với hệ thống robot làm việc sátsao từng giây, nhuộm sẵn vải và tạo ra vải thành phần Zara còn đầu tư máy quét mã vạchlaser để phân loại, sắp xếp hơn 80.000 miếng vải với tỉ lệ lỗi dưới 0,5% để kịp tiến độ.Vải chưa nhuộm màu được đặt hàng sẵn, hãng có thể điều chỉnh màu linh hoạt tùy theo

xu hướng Thay vì sản xuất nhiều hàng cho cùng một mẫu mã, Zara tập trung vào sángtạo nhiều kiểu dáng và giảm thiểu số lượng Nhờ đó, ngay cả khi mẫu này hết hàng nhanhchóng thì vẫn còn nhiều mẫu khác đang chờ để tung ra Hiện nay, Zara thuộc quản lý củatập đoàn Inditex và có 1,763 cửa hàng trên toàn thế giới

1.4 Thị trường kinh doanh

Hình 3 Zara có hơn 2000 cửa hàng tại nhiều nước trên thế giới

Zara có mặt tại hơn 88 quốc gia, với hơn 6500 cửa hàng Zara có cửa hàng đầu trênFifth Avenue (New York); Oxford Street (London), Calle Serrano (Madrid), Via delCorso (Rome), Champs-Élysées(Paris),Nevsky Prospect (Saint Petersburg), GUM(Vladivostok), Shibuya và Ginza (Tokyo), Myeongdong (Seoul), và nhiều nơi khác Zaracũng bán hàng trực tuyến thông qua trang web riêng.

2 CHIẾN LƯỢC VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY ZARA

2.1 Chiến lược chủ yếu

 Chiến lược mở rộng thị trường chú trọng vào tốc độ, sử dụng những kế hoạchngắn hạn để tận dụng các xu hướng nhất thời và các cơ hội bất chợt chính là chiến lượccủa Zara Thay vì cứ cố bon chen với các đối thủ và chất đầy cửa hàng với cả đống đồmới để bắt kịp xu hướng, Zara đã sáng tạo ra quy tắc riêng, và dường như nó đang pháthuy tác dụng khi Zara vẫn là một trong những điểm sáng ít ỏi trong ngành bán lẻ thờitrang truyền thống "Bằng cách liên tục tung ra các sản phẩm với số lượng ít ỏi (so vớicác đối thủ của mình), Zara không chỉ duy trì được sự mới mẻ một cách thường xuyên

mà con tạo ra "sự khan hiếm", nhờ vậy hãng luôn tạo ra nhu cầu cho các món đồ mới củamình"

 Nhờ giới hạn số lượng sản xuất cho mỗi kiểu dáng, thường là ít hơn so với dự toánnhu cầu của thị trường, Zara không chỉ khiến sản phẩm khó bị lộ ra ngoài mà còn tạođược sự khan hiếm mẫu quần áo đó Và thời trang thì càng hiếm càng quý, sự giới hạnsản phẩm của Zara vô tình tạo thành "khao khát" của khách hàng, luôn muốn mua đượcsản phẩm của Zara nhanh nhất, mới nhất Hơn nữa giá tiền cũng không quá đắt khiến nhucầu này càng dễ thỏa mãn hơn

2.2 Chiến lược dài hạn

Chiến lược của Zara là không đầu tư vào Marketing Thay vào đó, công ty sử dụng sốtiền đáng lẽ dùng để quảng cáo, sử dụng cho việc mở các cửa hàng mới, khai thác các thịtrường mới Nói cách khác, chiến lược Marketing của Zara chính là "lấy thịt đè người",

mở càng nhiều cửa hàng, phủ sóng thương hiệu càng rộng khắp, khách hàng sẽ càng biếtđến Zara nhiều hơn

2.3 Mục tiêu phát triển bền vững

 Mục tiêu của thương hiệu này là theo kịp các xu hướng thời trang mới nhất, đồngthời tạo ra bộ sưu tập quần áo có chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng Zara xác địnhcác xu hướng mới nhất về thời trang và đưa chúng nhanh chóng đến các cửa hàng củamình với giá cả hợp lý Trong khi đó, hầu hết các thương hiệu thời trang khác sẽ mất gầnsáu tháng để đưa các thiết kế và bộ sưu tập mới vào thị trường Tuy nhiên, các sản phẩm

có thể khác biệt ở các thị trường cụ thể, bởi vì Zara thực hiện nghiên cứu của mình trướckhi phát hành bất kỳ sản phẩm nào trên thị trường cụ thể trên toàn thế giới Nó bán cácsản phẩm phù hợp với văn hóa địa phương và hương vị của con người

 Điều này làm cho Zara được biết đến với những thiết kế phong cách mới nhất vàtrending nhất, bắt kịp mọi xu hướng cao cấp trên thế giới với mức giá bình dân nhất Vàđây chính là cách để marketing hiệu quả nhất, khiến khách hàng luôn luôn quan tâm đếnZara như quan tâm đến thời trang thế giới

PHẦN II/ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA ZARA

1 NHÀ SẢN XUẤT

1.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu:

 Mua sắm nguyên liệu Zara sử dụng khối lượng mục tiêu của các mặt hàng maymặc thuộc danh mục thời trang tổng hợp được sản xuất trong các cơ sở sản xuất của họ

để xác định chính xác số lượng vải định mua Vì thời gian dẫn đầu cần thiết cho việccung cấp vải dài hơn đáng kể so với chu kỳ sản xuất hàng may mặc, nên việc mua vảitrước cho phép hệ thống nguồn may mặc tách biệt với thời gian dẫn đầu lâu hơn của sảnxuất hàng may mặc

 Để sản xuất các mặt hàng may mặc thuộc danh mục thời trang, Zara sử dụng giảipháp sử dụng vải được mua ở dạng chưa nhuộm và chưa cắt Zara dự trữ 50% vải củamình ở trạng thái chưa nhuộm “xám” và các loại vải này sau đó sẽ được điều chỉnh quacác màu khác nhau tại các cơ sở sản xuất riêng Phần lớn khối lượng vải được chuyển quaComditel với các văn phòng đặt tại Barcelona và Hong Kong, một công ty con 100%vốn của Inditex (Tập đoàn công ty mẹ của Zara) quản lý hơn 932 nhà cung cấp độc lập về

vải và các nguyên liệu thô sơ khác tại Ý, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Hy Lạp và ViễnĐông Không nhà cung cấp nào trong số này chiếm hơn 4% tổng nhu cầu vải của Zaranhằm giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp đơn lẻ và khuyến khích họ đáp ứngtối đa Vải được giao trực tiếp đến trung tâm phân phối trong vòng 5 ngày kể từ ngày đặthàng.

 Comditel xử lý việc thay vải, tạo hoa văn và hoàn thiện vải Nguồn nguyên vâtliệu đa dạng và sẵn có từ hãng dệt may Inditex Hai trong số các công ty con khác củaInditex là nguồn cung cấp của Zara đều đặt tại Hong Kong là Inditex Asia và Zara Asia.Hai công ty con này chủ yếu mua vải tổng hợp và vải thời trang từ các nhà cung cấp ởChâu Á

 Ngoài ra, Zara cũng hợp tác với Fibracolor (một bộ phận sản xuất thuốc nhuộmthuộc sở hữu của Inditex và Zara mua 20% sản lượng của mình) để tạo điều kiện thay đổinhanh chóng trong hoạt động in và nhuộm

1.2 Hệ thống nhà sản xuất:

 Zara có thể thiết kế, sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường một cách nhanh chóng

vì Zara sở hữu một nhóm nhà máy ở Tây Ban Nha để thực hiện những công việc cầnnhiều vốn sau đó gửi đến một cơ sở của Zara để ủi, kiểm tra và gửi đến các cửa hàng bánlẻ Trong số sản phẩm của Zara, có 50% được sản xuất ở Tây Ban Nha, 26% được thuêsản xuất ở Châu Âu và 24% ở Châu Á và Châu Phi

 Nguyên tắc sản xuất “Just – in – time” (JIT) – Đúng sản phẩm - với đúng số lượng

- tại đúng nơi:

 Bí quyết thành công của Zara chủ yếu được thúc đẩy bởi khả năng bắt kịp

xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng và ít khi chậm trễ khi thể hiện điều đó trongcác bộ sưu tập của mình Ngay từ đầu, Zara đã giải quyết được khó khăn giữa tính thờitrang và thời gian ra mắt, điều mà hiếm có thương hiệu quần áo nào làm tốt Mục tiêu củaZara là theo kịp các xu hướng thời trang mới nhất, chất lượng cao và giá cả phải chăng.Dựa trên các phong cách và xu hướng mới nhất, nó tạo ra các thiết kế mới và đưa chúng

vào các cửa hàng chỉ trong vòng một hoặc hai tuần, trong khi hầu hết các thương hiệuthời trang khác sẽ mất gần sáu tháng để đưa các thiết kế và bộ sưu tập mới vào thị trường.

 Chính nhờ chiến lược này đã giúp Zara đánh bại các đối thủ khác Zaranhanh chóng trở thành thương hiệu yêu thích của mọi người, đặc biệt là những ngườimuốn theo kịp các xu hướng thời trang

 14 nhà máy tự động hóa cao cấp tại Tây Ban Nha cùng hệ thống robot hiện đại

 Sản xuất hơn 11.000 sản phẩm mỗi năm: Zara liên tục giới thiệu các sản phẩmmới Ngoài hai mùa chính là đông và hè, Zara thường xuyên giới thiệu các sản phẩm mớitrong năm Làm được điều này chính là do quy trình sản xuất của Zara khá ngắn, cụ thểZara sản xuất hơn 11.000 sản phẩm mỗi năm Điều này làm cho mức độ đáp ứng nhu cầucủa khách hàng tăng lên

1.3 Các doanh nghiệp tham gia vào chuỗi sản xuất

 Các hãng vận chuyển: Vận chuyển các sản phẩm của Zara đến các cửa hàng

1.4 Mục tiêu liên kết các doanh nghiệp

 Đối với Zara

 Liên kết dọc để đảm bảo nguồn cung nguyên vât liệu, cơ sở sản xuất, laođộng, sản xuất sản phẩm đúng yêu cầu của khách hàng, tối thiểu lượng hàng tồn kho

 Liên kết với các nhà sản xuất châu Phi, châu Á, châu Âu để giảm chi phísản xuất và chi phí vận chuyển đến các cửa hàng

 Liên kết với các công ty công nghệ để hiện đại hóa các máy móc, thiết bị,công nghệ, ứng dụng vào sản xuất và hệ thống thông tin

 Liên kết với các hãng vận tải để tối ưu hóa hoạt động vận tải, giảm chi phí

và đảm bảo thời gian vận chuyển nhanh nhất

 Đối với các doanh nghiệp:

 Tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm của công ty thời trang hàng đầu thếgiới, mỗi năm tiêu thụ trung bình 11.000 sản phẩm, đem lại nguồn lợi nhuận cao, doanhthu gần 16 tỷ USD mỗi năm (số liệu năm 2016)

 Nâng cao uy tín cho công ty nhờ vào danh tiếng của thương hiệu Zara trêntoàn thế giới, được biết đến không chỉ với chất lượng sản phẩm cao mà còn bởi chuỗicung ứng đáp ứng hàng hóa nhanh chóng vượt trội

2 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT VÀ HẬU CẦN

2.1 Kiểm soát chiến lược

 Chiến lược tồn kho

 Quá trình hoạch định mạng lưới

2.2 Quá trình kiểm soát

 Zara thành lập năm 1975 tại Tây Ban Nha Giờ đây, tập đoàn này được xem là mộthiện tượng của ngành thời trang và điển hình tiêu biểu của khái niệm “thời trang nhanh”.Bằng khả năng kiểm soát chuỗi cung ứng đỉnh cao, Zara nhanh chóng chiếm lĩnh và dẫnđầu thị trường với tốc độ sản xuất nhanh đến kinh ngạc, chưa từng có trong lịch sử Công

ty này tự tin có thể cung cấp một sản phẩm hoàn toàn mới đến tận tay khách hàng chỉtrong vòng 2 tuần từ lúc nảy sinh ra được ý tưởng thiết kế

 Theo báo cáo của Ecomomist, trong khi hầu hết các hãng thời trang tận dụngnguồn lao động giá rẻ tại Trung Quốc để sản xuất thì hầu hết các sản phẩm của hãngZara được sản xuất từ Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha và Morocco.

 Các thiết kế của Zara được cắt từ vải nguyên kiện và xử lý cơ bản tại nhà máytrước khi được hoàn thiện tại hệ thống sản xuất địa phương Chuỗi sản xuất – cung ứngtối giản cho phép Zara phản ứng nhanh với những thay đổi của xu thế thời trang

= > Như vậy, các cửa hàng luôn có mẫu thời trang theo nhu cầu của khách hàng vàhạn chế lượng hàng tồn kho

 Chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc, rất nhạy của Zara cho phép xuất khẩuhàng may mặc 24 giờ, 365 ngày trong năm, dẫn đến việc vận chuyển sản phẩm mới tớicác của hàng hai lần một tuần Tất cả các mặt hàng quần áo được xử lý thông qua trungtâm phân phối ở Tây Ban Nha, nơi các sản phẩm mới được kiểm tra, sắp xếp, gắn thẻ vàđưa lên xe tải Sự tích hợp dọc này cho phép Zara giữ quyền kiểm soát các khâu nhưnhuộm vải và khả năng xử lý vải theo yêu cầu để cung cấp các loại vải chính xác cho cáckiểu mới theo sở thích của khách hàng Nó cũng loại bỏ nhu cầu về kho bãi và giúp giảmtác động của biến động nhu cầu Đây chính xác là văn hóa và sự tông trọng thực tế củathương hiệu này rằng đó là không ai là người tạo ra xu hướng xác thực, tốt hơn chính bảnthân khách hàng

3 CÁC DỊCH VỤ HẬU CẦN

 Zara có tổng cộng 10 trung tâm hậu cần nằm gần trụ sở chính của mỗi thương hiệutrong số 8 thương hiệu của Tây Ban Nha, được xử lý nằm ở Arteixo, Tây Bắc Tây BanNha,

 Dự trữ: 7% của tổng doanh thu – Giảm mức tối đa – Zara không áp dụng phương

pháp sản xuất hàng loạt

 Cả nam và nữ đều chỉ được sản xuất số lượng nhỏ để tạo giá trị khan hiếm

 Các cửa hàng hạn chế việc giảm giá Tại Zara, số lượng các sản phẩm phảigiảm giá chỉ chiếm khoảng 50% mức trung bình của ngành

 Khả năng giao hàng:

 40% sản phẩm được sản xuất tại Tây Ban Nha sẽ đáp ứng nhu cầu trongnước.

 Zara sở hữu 8 trung tâm phân phối siêu hiệu năng – Xử lý và phân loạihàng tiên tiến nhất, đảm bảo hoạt động phân phối không bị tắc nghẽn mỗi khi phải chịu

áp lực lớn từ nhu cầu

 Với mỗi xu hướng thời trang mới nổi, chỉ sau 2 tuần các mẫu mã mới nhất

sẽ có mặt trên các hệ thống cửa hàng của Zara

 Thời gian:

 Thời gian sản xuất ngắn hơn (và quần áo thời trang hơn): cho phép Zarađảm bảo rằng cửa hàng của mình bán những mẫu quần áo mà khách hàng muốn vào thờiđiểm đó Trong khi nhiều nhà bán lẻ cố gắng dự báo những gì khách hàng có thể muahàng tháng trong tương lai Zara chuyển động cùng với khách hàng của mình và cung cấpcho họ những gì họ muốn mua tại một thời điểm nhất định

 Thay đổi 75% hàng hóa trong vòng 3-4 tuần, chu kỳ sống của sản phẩmđược rút ngắn xuống 4-6 tuần Zara chỉ cho phép các thiết kế của nó duy trì tại cửa hàngtrong vòng 3 đến 4 tuần Điều này khiến người tiêu dùng liên tục ghé thăm các cửa hàngcủa Zara bởi vì nếu họ chậm trễ một tuần, tất cả quần áo theo một phong cách hoặc xuhướng cụ thể sẽ biến mất và thay thế bằng một xu hướng mới Đồng thời, việc làm mớiliên tục các dòng và kiểu dáng cũng lôi kéo khách hàng ghé thăm các cửa hàng của Zarathường xuyên hơn

 Vận chuyển: 14 nhà máy thuộc sở hữu của Zara được kết nối với trung tâm phân

phối bằng các tuyến tàu điện một ray ngầm Những đường hầm dưới lòng đất với đườngray đơn tốc độ cao được sử dụng để vận chuyển vải đã cắt đến các nhà máy để nhuộm vàlắp ráp thành các mặt hàng quần áo Các nhà máy sản xuất cũng sử dụng hệ thốngmonorail để vận chuyển thành phẩm (khoảng 50.000 sản phẩm/tuần từ mỗi nhà máy) đếntrung tâm phân phối, sao đó sẽ di chuyển đến hệ thống các cửa hàng Mọi sản phẩm củaInditex bất kể là xuất xứ hay điểm đến đều được chuyển đến các trung tâm phân phốiđược phân bố của từng thương hiệu ở Tây Ban Nha, nơi chúng được chọn, phân loại,