Tài liệu CHƯƠNG 9: TRUYỀN THÔNG MARKETING pptx

Thuyết phục Nhắc nhở Thông tin Các kiểu quảng cáo... Tivi Internet Báo RadioTHỜI LƯỢNG DÀNH CHO CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG- PHÚT/NGÀY... PR – PUBLIC RELATIONCông cụ truyền thông ảnh hưởng đ

CHƯƠNG 9: TRUYỀN THÔNG MARKETING

QUÁ TRÌNH TRUY N THÔNG

Ý T NG – QU NG CÁO

MÃ HÓA Ý T NG – THÔNG I P

PH N H I

QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI

Truy n thông Marketing tích h p

Marketing, trong ó k t h p nhi u công c nh Qu ng cáo,

khuy n m i, bán hàng tr c ti p, Marketing tr c ti p, PR

- Nhi u thông tin

- KH s d ng thông tin nhi u l n

QU NG CÁO NESCAFE

Ảm

QU NG CÁO HEADPHONE GI M TI NG N NOS E

QU NG CÁO COCACOLA

QU NG CÁO SONY VIO

QU NG CÁO TUYÊN TRUY N I M B O HI M

QU NG CÁO MÌ S I

QU NG CÁO S N NEROLAC

Thuyết phục

Nhắc nhở Thông tin

Các kiểu quảng cáo

QU NG CÁ O C A POND – TR NG S ÁNG S AU 7 NGÀY

0.68 0.4 0.49 0.22

1

2

3

4

Tỉ lệ khách hàng mua SP sau khi xem QC

Source: FTA – 5.2009

Tivi Internet Báo Radio

THỜI LƯỢNG DÀNH CHO CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG- PHÚT/NGÀY

2 PR – PUBLIC RELATION

Công cụ truyền thông ảnh hưởng đến cảm xúc, ý kiến và niềm tin của khách hàng,

khách hàng tiềm năng, cổ đông, nhà cung cấp, nhân viên và các giới công chúng khác

về công ty hoặc sản phẩm

S Ki N

TG TOYOTA XIN L I NG I TIÊU DÙNG – 09.02.2010

V N NG HÀNH LANG

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

CHINSU – 05 2006

MARKETING TR C Ti P

“Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing

có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác

động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ

mọi nơi” - DMA

COMPUTER MARKETING

COMPUTER MARKETING

TRUYỀN HÌNH THƯ

ĐiỆN THOẠI

Marketing trực tiếp

“NHÂN” C A MARKETING TR C Ti P

 - Thông tin cá nhân: h , tên, tu i, gi i tính, tình tr ng hôn nhân, s con, ngh nghi p, ch c

v trong công ty.

 - Thông tin a ch : s nhà, tên ng, qu n, thành ph , a ch công ty, s i n tho i, s

MẪU THỬ

TẶNG QUÀ

GiẢM GIÁ

PHIẾU MUA HÀNG

PHIẾU MUA HÀNG

PHIẾU DỰ THI

PHIẾU DỰ THI BỐC THĂM

KH THƯỜNG XUYÊN

KH THƯỜNG XUYÊN

KHUYẾN MÃI

Coupon- PHI U Gi M GIÁ

 Chiết khấu giảm giá cho khách hàng, khuyến khích dùng thử sản phẩm

 Kích thích doanh số

 Trì hoãn hành vi mua

Tặng quà

phí hoặc bán với giá ưu đãi

tặng, không vì SP chính

Cuộc thi – Bốc thăm trúng thưởng

đòi hỏi kĩ năng hay khả năng phân tích, chỉ mang tính may mắn.

thăm

Hàng mẫu

phẩm để kích thích dùng thử sản phẩm mới.

KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

KH ang trung thành th ng hi u

KH ang s d ng

th ng hi u c nh tranh

KH hay thay i KH thích g iá r KH ch a có nhu

Thuy t ph c KH

l i v i th ng hi u

Làm cho KH hài lòng v i CS khuy n mãi liên quan n giá

T ng kh n ng nh n

bi t và thuy t ph c dùng th

Hình th c KM KH thân thi t, t ng

qùa, coupon

Hàng m u, coupon giá tr cao, t ng quà

i kèm

Hàng m u, b c th m,

c ng d n tích i m

Coupon gi m giá, hoàn ti n sau khi mua

Hàng m u

QuẢNG CÁO HỢP TÁC

QuẢNG CÁO HỢP TÁC

HuẤN LUYỆN

TRƯNG BÀY CHIẾT KHẤU

CuỘC THI

KHUYẾN MẠI

Bán hàng cá nhân

Truyền thông mặt đối mặt giữa người bán và người mua, để ảnh hưởng đến hành vi mua của cá nhân hoặc nhóm khách

hàng

VAI TRÒ CỦA BÁN HÀNG TRỰC TiẾP

TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG BÁN HÀNG TRỰC TiẾP

 Hàng phức tạp trong việc sử dụng

 Khách hàng là tổ chức, công ty, siêu thị,…

 Sản phẩm đòi hỏi phải có sự dùng thử

 Sản phẩm mua có sự thương lượng giá

 Kênh phân phối ngắn

 Việc hỗ trợ cho trung gian phân phối là cần thiết

 Quảng cáo không thể tiếp cận KH mục tiêu

 Thông tin không được cung cấp hiệu quả bẳng QC và KM

 Khách hàng sống rải rác và QC không thể tiếp cận với KH này

Company Revenue (2008) (billion dollars)

MỤC TIÊU (MISSION)

THÔNG ĐiỆP (MESSAGE)

KÊNH TRUYỀN THÔNG

(MEDIA)

KÊNH TRUYỀN THÔNG

(MEDIA) NGÂN SÁCH (MONEY)

ĐO LƯỜNG (MEASURE)

THIẾT KẾ C.TRÌNH TRUYỀN THÔNG - 5M

QU NG CÁO NESCAFE

B1 MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

BIẾT:

LĨNH HỘI KẾT NỐI

B2 THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP

DỄ HIỂU

 THÔNG ĐiỆP RÕ RÀNG, SẮC BÉN

 LẶP LẠI THÔNG ĐiỆP NHIỀU LẦN

 TRÁNH ĐI SÂU VÀO CHI TiẾT

“TỰ VẪN”

L I C NH BÁO – H Y HO I CU C S NG

“BÀO MÒN”

Nh ng gì b n làm có th nh h ng lên con b n

CẢM XÚC

 Tạo ra mối liên hệ tình cảm và kích thích khách hàng

S ng là không ch i – Life can’t wait

Hàng tri u b n gái ã tin vào phép l m m m t

Tr h c i u hay, ng i gì v t b n

TẠO NIỀM TIN VÀ KÍCH THÍCH VIỆC MUA

B3: LỰA CHỌN CÔNG CỤ VÀ KÊNH TRUYỀN THÔNG

• Quyết định về công cụ

• Quyết định về phương tiện

• Quyết định về tần suất

GIỚI THIỆU TĂNG TRƯỞNG

BẢO HÒA SUY THOÁI

M c tiêu Thông báo Thuy t ph c Nh c nh

Công c Qu ng cáo

Bán hàng n TGPP Khuy n mãi – m u th

Bán hàng – TGPP

Qu ng cáo nh n m nh

s khác bi t

Qu ng cáo nh c nh Khuy n mãi - Gi m giá.

PR

Th tr c ti p nh c nh

H n ch truy n thông

T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12

Liên tục Theo thời điểm Tăng cường

Vào mùa cao i m mua s m: t t, l c bi t có th gia t ng t n su t truy n thông

Truy n thông vào th i i m c bi t: u ãi v chính sách ngân hàng, ô tô

S n ph m thông th ng, mua th ng xuyên: n c gi i khát, hóa m ph m, thu c,

…

B4: QUYẾT ĐỊNH NGÂN SÁCH

B5: ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ

“50% ngân sách quảng cáo

là ném tiền qua cửa sổ

nhưng không biết đó là 50% nào”