bài giảng quản trị tài chính chương 9 -truyền thông trong quản trị

T T ầm quan trọng của truyền thơng ầm quan trọng của truyền thơng III.. Các kênh truyền thông IV.. Mô hình truyền thông CHƯƠNG 9... Thông tinThông tin Thông tin là tri thức lấy từ các s

CHÖÔNG 9

I Khái ni Khái ni ệm ệm

II T T ầm quan trọng của truyền thơng ầm quan trọng của truyền thơng

III Các kênh truyền thông

IV Mô hình truyền thông

CHƯƠNG 9

1 Thông tin

Thông tin

Thông tin là tri thức lấy từ các số liệu đã thu thập được.

2 Truyền thông

Truyền thông là sự chia sẻ thông tin giữa hai hoặc nhiều người hoặc nhiều nhóm người để đạt được quan điểm chung về

I.KHÁI NIỆM

II TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG

Gia tăng hiệu quả hoạt động A

B

Ch ất lượng của hệ thống quản lý

C

Th ỏa mãn nhu cầu khách hàng

D

C ải tiến liên tục

T ạo được

l ợi thế cạnh tranh

cho t ổ chức

III CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG

ĐIỆN TỬ E-mail

Hộp thư thoại Nhắn tin nhanh Máy nhắn tin

ĐT di động Mạng nội bộ Trang Web Hội nghị từ xa

VĂN BẢN

Thơng báo, thư từ

nội bộ của các cấp

quản trị.

Báo cáo thường

niên.

Thư luân lưu của

Cơng ty.

Bản thơng tin gắn

trên tường.

Cẩm nang hội nhập

vào mơi trường

làm việc.

LỜI NĨI

Điện thoại Giao tiếp trực diện.

Cuộc họp của cơng ty.

Cuộc họp nhĩm

IV MOÂ HÌNH TRUYEÀN THOÂNG

1

Người gửi

có thoâng

tin (TT)

3

Thông điệp truyền tải qua các kênh

4

Người nhận

mã hoá thông điệp

2

Người gửi

mã hoá

TT thành thông điệp

5

Thông tin phản hồi truyền đến người gửi

6

Có thể có thên TTPH đến người nhận

IV MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG

NGƯỜI GỬI

R à o

c ả n

NGƯỜI NHẬN

Ý tưởng

Mã hố TT

Mã hố TT

Hiểu TT

Giải mã TT

Giải mã TT

Hiểu TT

Mã hố TT

Mã hố TT

Kênh truyền tin