Giới thiệu sơ lược về tập đoàn apple

Giới thiệu sơ lược về tập đoàn Apple Apple là gì? Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Cupertino, California Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 010141976 dưới tên Apple Computer, Inc , sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666 66 USD Đó là một bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản phẩm công nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử.

Gi ới thiệu sơ lược về tập đoàn Apple :

Apple là gì?

Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ

có trụ sở chính đặt tại Cupertino, California Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/014/1976 dưới tên Apple

Computer, Inc., sau đó m ới được đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007.

Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD Đó là một bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản phẩm công nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng.

CEO của Apple là ai? Ba nhà sáng lập của Apple

là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne.

Những sản phẩm nổi bật của tập đoàn Apple :

Từ khi ra đời cho đến nay, tổng số sản phẩm mà Apple đã sản xuất lên tới khoảng hơn 220 dòng sản phẩm, chưa tính đến những biến

thể cùng loại Đó quả thực là một con số đáng kinh ngạc Nếu liệt

kê từng sản phẩm một của thương hiệu này chắc có lẽ là điều tương đối khó khăn Vậy chúng ta cùng điểm qua những sản phẩm nổi bật

nhất của Apple trong năm 2019 nha!

Năm 2019 được xem là một năm hoạt động khá thành công của Apple với hàng loạt những sản phẩm mới được ra mắt thị trường, để

lại nhiều ấn tượng cho người tiêu dùng thế giới Những sản phẩm ấy bao gồm:

 Đi ện thoại di động thông minh: Iphone 11, Iphone 11

pro, Iphone 11 Pro Max

 Máy tính bảng: Ipad mini 5, Ipad Air 10.5 inch, Ipad 10.2

inch

 Máy tính: MacBook Air, MacBook Pro 16 inch, Mac Pro

 Dòng thi ết bị đeo: AirPods 2, AirPod Pro, Powerbeats,

Apple Watch series 5

 Sản phẩm dịch vụ: Apple News, Apple Arcade, Apple TV+,

Apple Card

 Liên tục trong các năm từ 2014 đến 2019, Apple cho ra mắt các dòng sản phẩm điện thoại thông minh, máy tính bảng

với các phiên bản nâng cấp khác nhau Trong tương lai, công ty vẫn sẽ không ngừng cho ra đời những sản phẩm

mới với sự cải tiến cả về kỹ thuật, kiểu dáng để hợp thị hiếu người tiêu dung

Tình hình kinh doanh của tập đoàn Apple

Tổng giá trị cổ phiếu của Apple chỉ đạt 10 tỉ USD vào năm 1999 và

đạt 50 tỉ USD vào năm 2005 Thế nhưng, khi ra mắt sản phẩm điện thoại Iphone đầu tiên vào năm 2007, giá trị doanh nghiệp đã tăng

đến 800%, một con số đáng kinh ngạc mà rất ít công ty công nghệ đạt được

V ậy, tại sao apple đã đạt được những thành công như vậy, trải qua các chiến lược về marketing , chúng ta phải để ý đến chiến lược marketing truyền miệng đỉnh cao của apple

Phân tích chi ến lược của công ty

MARKETING TRUYỀN MIỆNG – CHIẾN LƯỢC MARKETING KHÔNG CẦN PHẢI QUẢNG CÁO!

Có thể hiểu đơn giản rằng, marketting tuyền miệng WOMM là hình

thức giao tiếp giữa người với người “Consumer to Consumer” (C to C) trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua điện thoại, email, diễn đàn, blog, mạng xã hội,… Từ đó, các thông tin được “truyền tai nhau”

một cách nhanh chóng trong cộng đồng Một số hình thức WOMM như: marketing bằng tin đồn, marketing lan truyền, marketing

cộng đồng, marketing sắp đặt, marketing trên trang cá nhân…

Marketing truyền miệng là chiến lược trọng yếu của Apple từ nhiều năm nay Chính vì thế, đã từ lâu, họ không còn phải chi quá nhiều

tiền cho việc quảng bá sản phẩm mới nữa Dựa vào chiến lược này, Apple khiến cho người dùng luôn sốt sắng và mong chờ sản phẩm mới của Apple

Không cần phải quảng cáo, giới truyền thông cũng đã đua nhau khai thác tin về sản phẩm mới của Apple Báo chí và social media

ra sức khai thác thông tin về chiếc Iphone mới Dù cho Apple chưa mảy may tiết lộ thông tin về sản phẩm nhưng những lời đồn thổi từ

giới truyền thông đã khiến cho chiếc Iphone nào sắp ra mắt cũng trở thành một “siêu phẩm” Apple tạo cho người dùng cảm giác

“chậm chân thì không đến lượt” (scarcity marketing) và tâm lý “ăn theo” (social proof) cho khách hàng

Bên cạnh đó, các chương trình truyền hình, phim điện ảnh hay MV của các ca sĩ vẫn chuộng sử dụng sản phẩm của Apple Bởi trong tay những ngôi sao luôn là chiếc Iphone đời mới cộng với tiếng chuông đặc trưng khiến người tiêu dùng rất dễ nhận dạng Vô hình chung, Apple luôn được quảng cáo miễn phí mà không phải mất công đi năn nỉ bất cứ bên nào! Vậy nên, không thể phủ nhận rằng Apple là b ậ c th ầ y c ủ a chi ế n l ượ c marketing truy ề n mi ệ ng

Cái hay trong chiến lược Marketing của Apple chính là dùng chính

những trải nghiệm của những người có ảnh hưởng để cho khách hàng thấy sản phẩm của họ hoàn hảo đến mức nào Không giống

như những thương hiệu khác khi sử dụng người nổi tiếng một cách chỉ để quảng cáo Nhưng với Apple thì khác, cách xây dựng thương hiệu của Apple hướng đến những thứ tự nhiên nhất khi thuyết phục

những người ảnh hưởng rằng sản phẩm của họ đem đến trải nghiệm tuyệt vời và những chia sẻ của họ trên mạng xã hội thu hút những người theo dõi, điều này sẽ giúp Apple thu lại được lượng khách hàng tiềm năng lớn từ sự chứng thực của những người nổi tiếng

Hơn thế nữa, phương tiện truyền thông của Apple – “Word of Mouth” dù là phương thức truyền thống nhưng nó lại được Apple xử

lý hết sức thành công Những trải nghiệm miễn phí cho người dùng cũng được hãng chú tâm đến, vì theo như nghiên cứu từ Nielsen thì niềm tin người tiêu dùng trong Marketing cho thấy:

 92% người tiêu dùng tin tưởng những lời khuyên từ bạn bè,

người thân trong gia đình

 70% người tiêu dùng tin tưởng từ những người tiêu dùng khác

đã sử dụng qua sản phẩm

Vấn đề tiếp thị : Apple luôn tập trung vào tuyên

bố giá trị thay vì là giá

Suy nghĩ về sự cần thiết của chạy quảng cáo

Việc bỏ tiền để chạy quảng cáo PPC hay google hoặc Facebook là

một cách phổ biến để tăng doanh thu bán hàng, nhưng Apple biết

rằng việc này không phải lúc nào cũng cần thiết Thực tế, Apple xây dựng hai chiến lược Marketing hoàn toàn khác nhau: vị trí sản

ph ẩm (đặc biệt là với những người nổi tiếng hoặc trong các chương

trình nổi tiếng) và tiếng vang được tạo ra bởi các đánh giá tích cực trên phương tiện truyền thông

Schiller – phó giám đốc Marketing trên toàn thế giới của Apple – khi thảo luận về iPhone, đã nói rằng họ quyết định không chi trả bất

cứ khoản nào cho quảng cáo trong suốt giai đoạn sản phẩm này

được giới thiệu vào tháng 1-2007 Cũng như khoảng thời gian sau

đó khi iPhone chính thức được bán.“ Chúng tôi không cần làm vậy

“ Ông ấy đã đọc rất nhiều bình luận khiếm nhã về Iphone và Ipad,

và giải thích rằng những bình luận như vậy thu hút sự chú ý nhiều hơn quảng cáo

Hiểu rõ giá trị của sản phẩm và tránh việc cạnh tranh giá cả

Một số doanh nghiệp tin rằng họ cần phải cạnh tranh giá cả nhưng

điều đó là sai lầm Thực tế chứng minh rằng cạnh tranh giá cả thực

sự ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp của bạn, Apple hiểu rõ điều này và không bao giờ nao núng trước nó Họ nhấn mạnh giá trị

trong sản phẩm của mình và cố gắng tập trung vào đó Đó chính là chiến lược Marketing hiệu quả nhất của Apple và mang lại lợi thế

cạnh tranh rất lớn

VD: Hai máy tính giống nhau đều chạy i5 core processors và 13.3 inch Phiên bản PC của máy Dell Inspiron chỉ có giá 750$ trong khi

Tại sao Apple vẫn giữ được lượng người tiêu dùng với giá cả cao

phẩm và sự thật là các sản phẩm của Apple có giá cao hơn bởi vì

Hiểu rõ tầm quan trọng của việc tối giản

Apple nắm bắt được rằng người tiêu dùng sẽ cảm giác bối rối nếu sản phẩm quá phức tạp Apple luôn cố gắng tối giản hoá những sản phẩm của mình nhưng vẫn trang bị đầy đủ chức năng Họ cũng trang bị những tính năng hướng dẫn sử dụng, hay giải đáp thắc mắc nếu người tiêu dùng gặp khó khăn Họ không sử dụng những

từ ngữ chuyên ngành hay thuật ngữ công nghệ, ngược lại là những

từ ngữ đơn giản, trực tiếp và tiếp tục đáp ứng lợi ích mà khách hàng cần

Ngay cả trong những sản phẩm của mình, Apple cũng sử dụng cách

phối màu hay thiết kế hết sức đơn giản Tên của sản phẩm ngắn và

dễ nhớ, như iPhone, iPad,… đã tạo nên sức hút lớn trên thị trường

tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng khác nhau

Xây dựng ngôn ngữ kết nối riêng với người tiêu dùng

Trên trang web của mình, Apple không để những thông tin về tính năng hay chi tiết sản phẩm lên đầu trang Trước tiên, khách truy cập vào trang web Apple phải cuộn qua các hình ảnh đẹp và những từ ngữ đơn giản về lợi ích của sản phẩm Thêm vào đó, khách hàng cũng không bắt gặp những từ ngữ khó hiểu như Megabyte hay Gigahert, họ thấy những cụm từ dễ hiểu “ góc cạnh cũng có kính cường lực” “ màn hình phản chiếu có chất liệu retina”

“ màn hình có đèn Led”

Apple thực sự nắm bắt được tâm lý của khách hàng và xây dựng ngôn ngữ riêng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái

Vd:

iPod không chỉ là “ thiết bị nghe và lưu trữ nhạc” – nó giúp bạn tích

iPhone không chỉ là “ chiếc điện thoại thông minh “ – nó là tích hợp của một chiếc máy tính Apple chỉ trong một chiếc điện thoại.

dùng máy tính của bạn thoải mái và dễ chịu hơn

Luôn cố gắng cải thiện trải nghiệm khách hàng

Apple không bao giờ bỏ rơi những dòng sản phẩm cũ của mình, họ

vẫn luôn cố gắng cải thiện chất lượng sản phẩm cũ, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng Đó là lý do các dòng sản phẩm

cũ của Apple vẫn luôn được săn đón

Bạn cũng có biết rằng có rất nhiều fan hâm mộ của Apple đã tạo ra hàng nghìn, hàng triệu, hàng tỷ video “ bóc hộp” một sản phẩm mới mua từ Apple Và điều này càng ngày càng phổ biến xuyên

suốt hành tinh Tại sao việc này lại xảy ra ? Đó là bởi vì Apple đã xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời vượt xa những con số bán lẻ tại cửa hàng Họ thậm chí còn không cần đổ tiền vào những chiến lược Marketing, bởi vị thị trường của họ đã làm điều này

Theo thống kê, khách hàng đều có những trải nghiệm rất tuyệt vời

ở mỗi cửa hàng của Apple và đa số đều bước ra khỏi cửa hàng với

việc mua một sản phẩm mới

Hướng tới cảm xúc của khách hàng

Nghiên cứu đã chứng minh rằng cảm xúc tích cực về một doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến lòng tin của họ cho doanh nghiệp đó Apple hiểu được rằng sự kết nối cảm xúc chính là chìa khoá thành công cho mọi chiến dịch Marketing, là thứ khiến cho những blog hay video trở nên phổ biến Quay trở về giai đoạn năm 2010, khi Apple tung ra quảng cáo đầu tiên cho iPad Nội dung của nó thật sự

rất đơn giản, đó chỉ là hình ảnh vui vẻ và thoải mái của con người khi họ trải nghiệm sản phẩm mới Họ thậm chí không nói chuyện và

chỉ tập trung vào việc trải nghiệm iPads Những quảng cáo này thật

sự đã đánh vào cảm xúc của người tiêu dùng, chứ không phải túi tiền của họ

Xây dựng cộng đồng người dùng

Trong suốt những năm qua, Apple thật sự đã rất nỗ lực trong việc xây dựng cộng đồng người tiêu dùng lớn mạnh, ở bất cứ nơi nào trên thế giới Hình ảnh hàng trăm người xếp hàng đợi mua sản

phẩm mới ở mỗi cửa hàng của Apple không còn là hình ảnh xa lạ Apple đã tạo dựng được cộng đồng người tiêu dùng thân thiện, tích

cực, vui vẻ và xây dựng chiến lược Marketing khiến cho mọi khách hàng đều muốn gắn bó với cộng đồng đó