neu trac nghiệm quản trị marketing

Quản trị Marketing Câu Hỏi Trả lời “Bắt chước” các biện pháp marketing của người dẫn đầu là chiến lược của doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh nào? Người theo sau Vì Chương 8, 8 3 2 Các chiến lược marketing theo từng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp (GT, Tr 423 424) “Có thể tiếp cận được”, một trong những yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, là mức độ thể hiện có thể tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu “Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng v.

Câu Hỏi Trả lời

“Bắt chước” các biện pháp

marketing của người dẫn

đầu là chiến lược của

doanh nghiệp có vị thế

cạnh tranh nào?

Người theo sau Vì Chương 8, 8.3.2 Các chiến lược marketing theo từng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp (GT, Tr.423-424)

“Có thể tiếp cận được”,

một trong những yêu cầu

để phân đoạn thị trường

công cụ này để xây dựng

mối quan hệ tốt đẹp với

cộng đồng và các nhóm

công chúng khác nhau

bằng việc đưa ra những

thông tin tốt trên các

phương tiện thông tin đại

chúng, xây dựng một hình

ảnh đẹp cho doanh nghiệp

và xử lý những tin đồn, vụ

việc bất lợi và rủi ro” Mô tả

trên đây là đặc điểm của

công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng

“Hãy cung cấp cho khách

hàng các giải pháp sáng

tạo đối với những mong

muốn và nhu cầu của họ

Hãy cố gắng giữ chi phí

thấp hơn mức mà khách

hàng sẵn sàng chi trả và

Marketing

đảm bảo đội ngũ nhân viên

của bạn luôn năng động,

có động cơ thúc đẩy tinh

thần làm việc, có kiến thức

chuyên môn Những yếu tố

căn bản này sẽ dẫn đến lợi

nhuận, tăng trưởng, thành

công, phát triển và sự nhìn

nhận tích cực của công

chúng” Lời kêu gọi này

thuộc quan điểm nào?

được, phân phối ở nơi

thuận tiện cho khách hàng,

này” Dấu chữ P nào thích

hợp cho kết luận trên? P1

“Nghề nghiệp” là tiêu thức

thuộc nhóm nhân khẩu học

được doanh nghiệp sử

dụng khi tiến hành phân

đoạn thị trường mục tiêu,

hãy cho biết lý do là gì?

Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua và nghề nghiệp khác nhau đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác nhau để thực hiện các kỹ năng VìNghề nghiệp khách nhau sẽ có thu nhập khác nhau, dẫn đến sức mua sẽ khác nhau Nghề nghiệp khác nhau cũng có những tính chất khác nhau, đòi hỏi những sản phẩm dịch vụ khác nhau để thực hiện các kỹ năng của mình Tham khảo Chương 7, 7.3.2 Xác định cơ sở (tiêu thức) phân đoạn phù hợp (GT, Tr.332-335)

này đề cập tới khái niệm

“Với chữ C này, doanh

nghiệp buộc phải nghiên

4P của Marketing Mix nhằm

đáp ứng 4C của người tiêu

dùng, 4C bao gồm những

yếu tố nào dưới đây?

Giải pháp cho khách hàng, Chi phíđối với khách hàng, Sự tiện lợi chokhách hàng, Truyền thông tới khách hàng Vì Mô hình 4C gồm: Customer Solution, Cost,

Convenience, Communication Tham khảo Chương 1, mục 1.1.1.e Thị trường – Khách hàng (GT, Tr.14-15) Text

Ai chịu trách nhiệm “thiết

kế” chiến lược của công ty? Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc marketing

Ai chịu trách nhiệm “thiết

kế” chiến lược của công ty? Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc marketing

Ai chịu trách nhiệm “thiết

kế” chiến lược của công ty?

Tất cả đều chịu trách nhiệm Vì Tham khảo Chương 2, 2.1 Bản chất của việc lập kế hoạch và các cấp lập kế hoạch (GT, Tr 70-71) Text

Ai là người KHÔNG có vai

trò quyết định trong quá

trình mua?

Người thu tiền Giải thích: Đây là những người tham gia và có vai trò quyết định vào quá trình mua hàng nên người bán hàng sẽ không có trong quá trình này Tham khảo: Chương 5, 5.1.2

Người mua và các dạng giải quyếtvấn đề mua (GT,Tr 233-234)

Ba quy luật của nhận thức

là gì?

Sự chú ý có chọn lọc, sự nhận thức thiên vị và sự ghi nhớ có chọn lọc

Bạn có cảm giác căng

thẳng và chuẩn bị sẵn sàng Cầu thị trường.

để đi xem hòa nhạc Tình

huống này nằm trong

nhóm khái niệm nào?

Bộ phận quản trị phân phối

Hệ thống tổ chức quản trị Marketing (GT, Tr.761-762)

Bước đầu tiên trong quá

trình quản trị thương hiệu

là:

xác định sứ mệnh/tầm nhìn cho thương hiệu doanh nghiệp và tập hợp thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp

Bước nào được liệt kê dưới

đây không phải là một giao

đoạn trong “Quá trình ra

quyết định mua”?

Phương án đúng là:Dùng thử Giảithích: Quá trình ra quyết định mua bao gồm các bước: nhận dạng vấn đề ◊ tìm kiếm thông tin

◊ đánh giá các khả năng thay thế

◊ quyết định mua ◊ hành vi sau khi mua Tham khảo: Chương 5, 5.1.1 Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng (GT, Tr 226-233)

Các biện pháp marketing –

mix phải được sắp xếp

thành một kế hoạch hành

động qua các giai đoạn

trong đó KHÔNG cần phải

chỉ rõ:

Trách nhiệm của từng bộ phận liên quan

Các biến số: tuổi, giới tính, Nhân khẩu Vì Bảng 7.2 Cơ sở

qui mô gia đình, tôn giáo…

Các biến số: tuổi, giới tính,

qui mô gia đình, tôn giáo…

Các căn cứ giúp doanh

nghiệp lựa chọn cấu trúc

kênh tối ưu:

Mức độ bao phủ thị trường, mức

độ kiểm soát hoạt động kênh, tổng chi phí phân phối và tính linhhoạt trong kênh Vì Đó là những tiêu chí để lựa chọn được 1 kênh phân phối thỏa mãn tốt nhất những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp Tham khảo Chương 12, mục 12.3 Tổ chức kênh phân phối (GT, Tr 582, 583,

584, 585, 586, 587)Các cấp độ của sản phẩm

bao gồm:

sản phẩm ý tưởng, sản phẩm hiệnthực và sản phẩm hoàn chỉnhCác doanh nghiệp chạy

theo việc đáp ứng nhu cầu

thị trường với mọi phí tổn

là phương thức quản trị

marketing nào?

Marketing định hướng theo khách hàng Vì Đây là cách tiếp cận marketing với mục tiêu là tìm ra những thứ khách hàng mong muốn và đáp ứng tất cả các mongmuốn của khách hàng Điều này

có thể dẫn đến các quyết định

marketing vượt quá khả năng nguồn lực của doanh nghiệp, chi phí tăng và hoạt động marketing kém hiệu quả Tham khảo Chương

1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa trên nguồn lực (GT, Tr.35-38) Text

Các doanh nghiệp tập

trung hoạt động marketing

cho các sản phẩm hiện tại

và tìm mọi cách để thúc

đẩy khách hàng mua là

phương thức quản trị

marketing nào trong các

phương án dưới đây?

Marketing đẩy sản phẩm Vì Đây

là cách tiếp cận marketing dựa trên nguồn lực thiển cận Doanh nghiệp chỉ quan tâm đến nguồn lực là sản phẩm dịch vụ mà họ có thể sản xuất và làm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Tham khảo Chương 1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa trên nguồn lực (GT, Tr.35-36) Text

Các kỹ năng mà nhà Quản

trị Marketing cần có là gì?

Kỹ năng nhận thức vấn đề, kỹ năng đánh giá các mức độ tồn tại vấn đề của DN, kỹ năng thực hiệncác kế hoạch Marketing Vì: Nhà Quản trị Marketing cần có các kỹ năng này để thực hiện có hiệu quả các chương trình Marketing Tham khảo: Chương 15, mục 15.1: Thực hiện kế hoạch và biện pháp Marketing (GT, Tr.768, 769)Các loại dịch vụ kèm theo

quyền thương hiệu hoặc

tranh với các sản phẩm khác trên thị trường Tham khảo Chương 10,mục 10.1: Các vấn đề cơ bản trong quản trị sản phẩm (GT, Tr.500)

Các nhân tố tổ chức đặc

biệt ban đầu ảnh hưởng

đến quá trình mua của tổ

chức là gì?

Định hướng, quy mô và mức độ tập trung của tổ chức Vì Chương

5, 5.2.2.b Các nhân tố đặc biệt (GT, Tr.253)

Các nhóm xã hội gây ảnh

hưởng mạnh nhất tới hành

vi người tiêu dùng thông

qua kênh nào dưới đây?

Nội quy và quy ước mang tính cưỡng chế của nhóm, Tạo dư luận, dựa vào luật pháp

Các tiêu chí phân đoạn nào

dưới đây KHÔNG thuộc

nhóm tâm lý? Trình độ học vấn và dân trí

Các tính năng của sản

phẩm được in trên bao bì

sản phẩm được coi là hoạt

động truyền thông nào sau

Quảng cáo sản phẩm Vì Quảng cáo có mục đích giới thiệu sản phẩm tới KH bằng nhiều phương tiện khác nhau, trong đó có cả

đây? qua bao bì sản phẩm

Câu nào sau đây là sai:

Khi rào cản rút lui khỏi ngành là cao, các doanh nghiệp không thể

ở lại trong ngành Vì Khi rào cản rút lui khỏi ngành là cao, các doanh nghiệp thường phải ở lại đểtồn tại, để thu hồi vốn mà họ đã đầu tư để tìm kiếm cơ hội sau Tham khảo Chương 4, 4.3.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh (GT, Tr.180-181) Text

Câu nào sau đây là SAI?

Khi rào cản rút lui khỏi ngành là cao, các doanh nghiệp không thể

ở lại trong ngành

Câu nào sau đây là SAI?

Mức độ hấp dẫn của các cơ hội thịtrường đối với một doanh nghiệp không phụ thuộc vào nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để khai thác những cơ hội đó

Chất lượng tổng thể của

sản phẩm tạo ra sự thỏa

mãn cho khách hàng và lợi

nhuận cho doanh nghiệp

Trong các đặc điểm sau,

Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp Vì Chất lượng tổng thể là kết quả nỗ lực chung của toàn doanh nghiệp Tham khảo

đâu KHÔNG phải là đặc

điểm của chất lượng tổng

thể?

Chương 1, mục 1.4.1 Giá trị, chi phí và sự thoả mãn của khách hàng (GT, Tr.48-49) Text

Chỉ tiêu nào dưới đây

không đánh giá hiệu quả

hoạt động marketing của

DN?

Các chỉ tiêu đánh giá năng lực của đối thủ cạnh tranh Vì Chỉ tiêu

đó dùng để phân tích đối thủ cạnhtranh Tham khảo Chương 16, mục 16.1: mục 16.2: Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.811)

Chỉ tiêu nào dưới đây

không là chỉ tiêu để đánh

giá thái độ của khách

hàng?

Số lần giao dịch của 1 khách hang Vì Số lần giao dịch của 1 khách hàng là chỉ tiêu đo lường hành vi của khách hàng Tham khảo Chương 16, mục 16.2: Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.821)

Chỉ tiêu nào dưới đây

không thuộc nhóm chỉ tiêu

thị trường trong đánh giá

marketing của doanh

nghiệp?

Giá trị vòng đời khách hàng Vì: Giá trị vòng đời khách hàng là chỉ tiêu thuộc nhóm chỉ tiêu tài chính trong đánh giá marketing của DN.Tham khảo: Chương 16, mục 16.2: Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.821)

Chiến lược bao trùm nhất,

có tầm nhìn xa nhất về

tương lai, liên quan tới tất

cả các hoạt động, sản

phẩm, dịch vụ và thị trường

toàn doanh nghiệp Nó chỉ

rõ toàn bộ doanh nghiệp sẽ

Công ty mẹ/hay tập đoàn

phát triển như thế nào và ở

vị trí nào; thuộc cấp độ

chiến lược?

Chiến lược cho sản

phẩm/dịch vụ cụ thể nhằm

vào thị trường mục tiêu cụ

thể gọi là: chiến lược thị trường/sản phẩm.Chiến lược đòi hỏi doanh

nghiệp phải phát triển các

sản phẩm mới cho các

khách hàng không phải là

khách hàng hiện tại của

nó; là chiến lược có mức độ

rủi ro cao nhất Đó là chiến

lược gì? Đa dạng hóa

Chiến lược đòi hỏi doanh

nghiệp phải phát triển các

sản phẩm mới cho các

khách hàng không phải là

khách hàng hiện tại của

nó; là chiến lược có mức độ

rủi ro cao nhất Đólà chiến

lược gì? Đa dạng hóa

Chiến lược giá lướt nhanh

thường thích hợp với định

giá: Đúng Đáp án đúng là: sản phẩm công nghệ cao.Chiến lược giá thâm nhập

không thích hợp với: sản phẩm chất lượng cao

Chiến lược tăng trưởng dựa

trên các giải pháp gia tăng

doanh số của “sản phẩm

phát triển thị trường

hiện có – thị trường mới” có

tên gọi là:

Chiến lược tăng trưởng dựa

trên giải pháp “sản phẩm

hiện có – thị trường hiện

có” được gọi là: thâm nhập thị trường

Chiến lược thương hiệu mới

có ưu điểm nổi bật nào sau

đây? Tạo sự phân biệt rõ ràng sản phẩm

Cho biết những lý do người

Chức năng nào của bao gói

ít được quan tâm khi sản

xuất sản phẩm sữa? Sử dụng lại

Chức năng nào dưới đây

KHÔNG phải là chức năng

của kênh phân phối? Phát triển sản phẩm mới

Chức năng tự giới thiệu cho

sản phẩm của bao gói, đặc

biệt quan trọng đối với loại

Hàng tiêu dùng đóng gói

sản phẩm nào sau đây?

Có bao nhiêu nội dung

kiểm tra và đánh giá

marketing? 4 loại

Cơ sở của định giá phân

biệt theo thời điểm/thời

gian mua là: tiêu dùng có tính thời điểm

Cơ sở phân đoạn thị trường

nào được đánh giá là có giá

trị thực tiễn cao khi

marketing muốn tìm kiếm

những giải pháp gia tăng

doanh số ngắn, trung hạn

và xây dựng chiến lược

chăm sóc khách hàng? Đặc điểm hành vi

Cơ sở phân đoạn thường

được áp dụng phổ biến

nhất là: nhân khẩu học

Công cụ truyền thông

marketing nào được cho là

có hiệu quả truyền thông

cao nhất so với chi phí để

tiếp cận tới một lượng khán

marketing tích hợp nào

được cho là có hiệu quả

truyền thông cao nhất so

với chi phí để tiếp cận tới

Quảng cáo

Công ty có thể sử dụng giá

cả để cạnh tranh khi nào?

Mục tiêu của công ty là tăng thị phần Vì: Khi sử dụng giá để cạnh tranh, DN sẽ tăng lượng sản phẩmtiêu thụ trên thị trường Tham khảo: Chương 11, mục 11.1

Địnhgiábánsảnphẩm, (GT, Tr 542)Cụm từ nào dưới đây cảnh

báo cho doanh nghiệp

rằng, sẽ không có thế độc

quyền, không có sự áp đặt

vô lý từ phía người bán đối

với người mua? P1 & C1

Đặc điểm nào dưới đây

KHÔNG đúng đối với môi

trường ngành?

Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân

Đâu KHÔNG phải là 1 trong

các yếu tố chính để tạo

thành thương hiệu mạnh? Sản phẩm có giá cao nhất thị trườngĐâu KHÔNG phải là áp lực

buộc doanh nghiệp phải

tiến hành phân đoạn thị

trường và chọn thị trường

mục tiêu? Dư thừa năng lực sản xuất

Đâu KHÔNG phải là áp lực

buộc doanh nghiệp phải

tiến hành phân đoạn thị

trường và lựa chọn thị

trường mục tiêu:

Dư thừa năng lực sản xuất Giải thích: Một sản phẩm đồng nhất không thể thoả mãn được nhu cầu

và sở thích của tất cả khách hàng.Khách hàng khác nhau về nhu cầu, ý muốn, thị hiếu, nguồn lực của doanh nghiệp thì lại có hạn,

vì vậy để chương trình marketing của mình đáp ứng được những nhu cầu, thị hiếu cụ thể cụ thể này.Trên thực tế, các DN khó có thể đáp ứng nhu cầu riêng của từng KH nhưng lại có thể thỏa mãn được nhu cầu của từng nhóm

KH một cách hiệu quả –> DN cần tìm được nhóm KH đó Để tìm được nhóm KH phù hợp, DN trước hết cần phân chia thị trường

thành các nhóm KH (hay còn gọi

là hoạt động phân đoạn thị trường) Tham khảo: Chương 7 (GT, Tr 323-324)

Đâu KHÔNG phải là đặc

điểm của chất lượng tổng

thể?

Chất lượng là kết quả nỗ lực của riêng bộ phận sản xuất trong doanh nghiệp

Đâu KHÔNG phải là đặc

điểm của SBU?

Mỗi SBU được kế hoạch hóa lệ thuộc vào các đơn vị kinh doanh khác của doanh nghiệp

Đâu không phải là một

bước trong quy trình phát

triển sản phẩm mới?

Đánh giá sản phẩm sau khi thương mại hóa Vì Thương mại hóa sản phẩm là bước cuối cùng trong quy trình phát triển sản phẩm mới Tham khảo Chương 9,

mục 9.1: Chiến lược phát triển sản phẩm mới (GT, Tr.456)

Đâu KHÔNG phải là một

yêu cầu cho một chiến lược

định vị thành công?

Đồng nhất với các sản phẩm kháctrên thị trường Vì Chiến lược định

vị thành công là chiến lược làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm khác trên thị trường chứ không phải làm đồng nhất chúng Tham khảo Chương 8, 8.2.1.a Yêu cầu của chiến lược định vị thành công (GT,

Tr 392-392)

Đâu KHÔNG phải là nhiệm

vụ trọng tâm của Giám đốc

Marketing (CMO)?

nhiệm vụ trọng tâm của giám đốcMarketing là xây dựng và quản lý các thương hiệu của doanh

nghiệp, không phải xây dựng tầm nhìn của doanh nghiệp Tham khảo Chương 1, mục 1.3.5 Công việc của các chức danh quản trị marketing (GT, Tr.40-41) Text

Đâu KHÔNG phải là tài sản

chuỗi cung ứng của doanh

nghiệp?

Kinh nghiệm sản xuất Vì Tham khảo Bảng 4.3, 4.4.3 Các tài sản marketing (GT, Tr 196-197) Text

Đâu KHÔNG phải là tài sản

dựa trên sự liên kết của

doanh nghiệp?

Mạng lưới và mối quan hệ Vì Tham khảo Bảng 4.3, 4.4.3 Các tài sản marketing (GT, Tr 196-197) Text

Đâu KHÔNG phải là tài sản

hỗ trợ bên trong của doanh

nghiệp?

khả năng chia sẻ công nghệ

Tham khảo: Bảng 4.3, 4.4.3 Các tài sản marketing (GT, Tr 196-197)

Đâu KHÔNG phải là tài sản

marketing dựa trên khách

hàng của doanh nghiệp?

Quan hệ đối tác Vì Tham khảo Bảng 4.3, 4.4.3 Các tài sản marketing (GT, Tr 196-197) Text

Đâu không phải là tên bước

trong quá trình marketing

theo mục tiêu:

Phân tích các đoạn thị trường mụctiêu Vì Sơ đồ 7.1 Các bước trong quá trình marketing theo mục tiêu(GT, Tr 325)

Đâu KHÔNG phải là vai trò

cụ thể của bô phận

marketing trong quá trình

cung ứng giá trị cho khách

hàng?

thực hiện bảo trì sản phẩm Giải thích: vai trò cụ thể của bộ phận marketing trong quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng là truyền đạt chính xác mong muốn của khách hàng về sản phẩm cho người thiết kế sản phẩm Tham khảo: Chương 1, mục 1.4.1 Giá trị,chi phí và sự thoả mãn của khách hàng (GT, Tr.49)

Đâu KHÔNG phải là yêu

cầu của việc đặt tên

thương hiệu?

Tên thương hiệu phải tương tự với những tên thương hiệu của các doanh nghiệp cạnh tranh khácĐâu là hình thức khuyến

khích mua hàng trong ngắn

Đâu là một trong những

vấn đề chính trong việc cụ

thể hoá chiến lược thị

trường – sản phẩm? Marketing – mix

Để khai thác được cơ hội và

tránh được các nguy cơ các

doanh nghiệp cần phải làm

gì?

Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài Vì Cơ hội và nguy cơ đều đến từ môi trường bên ngoài,

vì vậy để nhận biết, hiểu và một

trong những phương án khai thác được cơ hội, tránh được các nguy

cơ thì cần phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài Tham khảoChương 4, 4.1 Khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa của việc phân tích môi trường marketing (GT, Tr.161-163) Text

Để khai thác được cơ hội và

tránh được các nguy cơ thì

cần phải thực hiện phân

tích các yếu tố: môi trường bên ngoài

Để khai thác được cơ hội và

tránh được các nguy cơ thì

cần phải thực hiệnphân

tích các yếu tố: môi trường bên ngoài

Để lập kế hoạch marketing

cho những dòng sản phẩm

hiện tại, nhà quản trị

KHÔNG cần các thông tin: kế hoạch marketing của đối thủ cạnh tranh

Để thấu hiểu khách hàng

Marketing cần nghiên cứu

những vấn đề nào được liệt

kê dưới đây?

Các nhân tố ảnh hưởng tới hành

vi và đặc điểm hành vi mua của khách hàng, quá trình ra quyết định mua và các thành viên tham gia và quá trình ra quyết định mua Vì Khoa học hành vi cố gắngtrả lời câu hỏi tại sao người tiêu dùng lại chọn mua sản phẩm hay thương hiệu này chứ không phải loại khác? Nhà quản trị marketingphải xác định các khách hàng hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp, từ đó phân tích đặc điểm hành vi của các nhóm khách hàng

và các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua của họ Tham khảo Chương 5, 5.1 Thị trường tiêu dùng cá nhân và hành

vi của người tiêu dùng cá nhân (GT, Tr 226) Text

Để thấu hiểu khách hàng,

marketing cần nghiên cứu

những vấn đề nào được liệt

kê dưới đây?

Các nhân tố ảnh hưởng tới hành

vi và đặc điểm hành vi mua của khách hàng, quá trình ra quyết định mua và các thành viên tham gia vào quá trình ra quyết định mua

Để xây dựng thương hiệu

thành công, các doanh

nghiệp cần thực hiện một

quá trình marketing liên

tục, trong đó bước đầu tiên

là: nghiên cứu thị trường

Điều gì làm cho truyền Không giải mã được Vì Giải mã là

Điều kiện cần để marketing

tồn tại được là:

hai hoặc nhiều bên mà mỗi bên

có một thứ có giá trị và họ muốn trao đổi để lấy thứ khác

Điều kiện quan trọng để

định hướng chiến lược của

doanh nghiệp với vị thế

cạnh tranh như thế nào?

Người dẫn đầu thị trường Vì Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường thường có mục tiêu giữ vị trí số 1, nên nhìn chung, chiến lược

marketing của họ thường nhằm vào 3 hướng: tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung; bảo vệ thị phần hiện tại và cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi Tham khảo Chương 8, 8.3.2 Các chiến lược marketing theo từng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp (GT, Tr.412-418)

Định nghĩa nào dưới đây

đúng về “xây dựng chiến

lược định hướng thị

trường”?

Là quá trình phát triển và duy trì

sự thích ứng mang tính chiến lượcgiữa mục tiêu và khả năng của công ty với những cơ hội

marketing luôn thay đổi

DN thường sử dụng những

chỉ tiêu chủ yếu nào dưới

đây để đo lường thị trường?

Tốc độ tăng trưởng thị trường, tốc

độ tăng lượng hàng bán và thị phần Vì Chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận sử dụng để đánh giá kết quả kinh doanh của DN

đoạn thị trường nào là

phương án không nên được

độ tăng trưởng cao nhất, mà quantrọng hơn là đoạn thị trường có quy mô và mức độ tăng trưởng phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp Tham khảo Chương 7, 7.4.5 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu và phân bổ nguồn lực (GT, Tr.354-356)

Doanh nghiệp bán bảo

hiểm nhân thọ cần chú

trọng giải pháp nào hơn ?

Tư vấn, hướng dẫn người mua và bán hàng gián tiếp thông qua các đại lý Vì Khách hàng mua sản phẩm này là khách hàng có nhu cầu thụ động Tham khảo Chương

10, mục 10.1: Các vấn đề cơ bản trong quản trị sản phẩm (GT, Tr.492)

Doanh nghiệp có thể định sản phẩm có chất lượng cao hơn

giá cao hơn đối thủ cạnh

tranh khi: và khác biệt

cho sản phẩm hiện tại của

doanh nghiệp với các

khách hàng hiện tại của nó

Đó là chiến lược gì?

Thâm nhập thị trường Vì Tham khảo Chương 2, 2.2.3 Các định hướng chiến lược của doanh nghiệp (GT,Tr.81)Text

Doanh nghiệp tăng trưởng

Doanh nghiệp tăng trưởng

Doanh nghiệp tăng trưởng

bằng phát triển sản phẩm

hoàn toàn mới cho những

khách hàng mới Đólà

chiến lược gì? Đa dạng hoá toàn diện

Đối tượng marketing nội bộ

hướng tới là ai?

Nhân viên của doanh nghiệp Vì Marketing nội bộ là việc nhà quảntrị Marketing phát triển 1 chương

trình marketing nhằm hướng tới nội bộ doanh nghiệp Tham khảo Chương 15, mục 15.2: Marketing nội bộ (GT, Tr.774)

Dòng chảy trong kênh thể

hiện sự trao đổi song

phương nhằm xác định

trách nhiệm và quyền lợi

giữa các bên tham gia vào

quá trình mua bán trong

kênh được gọi là: dòng đàm phán

Giá trị của một hàng hoá

Green Marketing là một

chủ đề mới đang được

quan tâm trên thế giới, một

trong các mục tiêu quan

trọng mà Green Marketing

hướng tới là gì?

Sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường Giảithích: một trong những vấn đề được các nhà nghiên cứu quan tâm nhiều nhất là làm thế nào để các nhà kinh doanh vừa đạt được mục tiêu vừa bảo vệ được môi trường sống trên hành tinh của chúng ta, bao gồm các hoạt động như thay đổi thiết kế sản phẩm, quy trình sản xuất, bao bì đóng gói, kể cả hoạt động quảng cáo …Tham khảo: Chương 1, 1.2.5

Quan điểm Marketing coi trọng lợi

ích xã hội (GT, Tr.28)

Green Marketing thể hiện:

sự thay đổi thái độ của con người trong việc bảo vệ môi trường

Hạ giá khuyến khích dùng

thử thường thích hợp với: bán sản phẩm mới

Hạn chế của định giá dựa

trên chi phí sản xuất là: chủ yếu phản ánh các điều kiện bên trong doanh nghiệpHãng Samsung gắn thương

hiệu Samsung cho tất cả

hiệu gì? Thương hiệu gia đình

Hành động nào được liệt kê

dưới đây không nằm trong

trên thị trường kể từ khi nó

xuất hiện cho đến khi nó

rút lui khỏi thị trường” Tiêu thụ Vì Theo khái niệm chu kỳ sống sản phẩmHãy lựa chọn đáp án đúng

để điền vào chỗ trống: Bạn Nhu cầu có khả năng thanh toán Vì: Nhu cầu xả stress đã được xác

có cảm giác căng thẳng và

mua vé đi xem hòa nhạc

Bạn đang có….về buổi hòa

nhạc đó?

định và lựa chọn hòa nhạc để giải quyết; đồng thời, đã chuẩn bị sẵn sàng, bao gồm cả tài chính để thỏa mãn nhu cầu Tham khảo: Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr

9,10,11,12)

Hãy lựa chọn trật tự sắp

xếp đúng nhất khi doanh

nghiệp quản trị marketing

theo định hướng marketing

hiện đại

(1) lựa chọn giá trị; (2) sáng tạo giá trị; (3) truyền thông giá trị; (4)phân phối giá trị Vì Quan điểm marketing cho rằng điều kiện cơ bản để đạt được những mục tiêu kinh doanh của DN là họ phải xác định được những nhu cầu và

mong muốn của thị trường mục tiêu và thoả mãn chúng DN cũng cần hiểu rằng khách hàng mua giá trị, lợi ích chứ không phải sản phẩm Nhiệm vụ của marketing làchuyển những lợi ích đó vào sản phẩm/dịch vụ (lựa chọn và sáng tạo giá trị) để thoả mãn khách hàng tốt hơn ĐTCT và mang lại lợinhuận Tham khảo Chương 1, 1.2.4 Quan điểm Marketing hiện đại (GT, Tr.23-27) Text

Hãy xác định kiểu cơ cấu

ngành cho trường hợp: các

doanh nghiệp trong ngành

có quyền định giá cao

Độc quyền định giá cao Vì Tham khảo Chương 4, 4.3.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh (GT, Tr.178-180) Text

Hãy xác định kiểu cơ cấu

ngành cho trường hợp: chỉ

có một công ty duy nhất

Độc quyền tự nhiên Tham khảo Chương 4, 4.3.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh (GT, Tr.178-180) Text

kinh doanh trên thị trường

Hãy xác định kiểu cơ cấu

Hãy xác định kiểu cơ cấu

ngành cho trường hợp:

doanh nghiệp phải đối mặt

với nhiều đối thủ cạnh

tranh, nhưng lại có đủ khả

năng ảnh hưởng đến thị

trường và chi phối về giá

cả của họ

Cạnh tranh có độc quyền Vì Tham khảo Chương 4, 4.3.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh (GT, Tr.178-180) Text

Hãy xác định kiểu cơ cấu

bổ nguồn lực (GT, Tr.354-356

Hãy xác định phương án

lựa chọn thị trường mục

tiêu cho trường hợp sau:

Doanh nghiệp lựa chọn 1

bổ nguồn lực (GT, Tr.354-356)Hãy xác định phương án

lựa chọn thị trường mục

tiêu cho trường hợp sau:

doanh nghiệp phát triển và

bổ nguồn lực (GT, Tr.354-356)Hãy xác định phương án

lựa chọn thị trường mục

tiêu cho trường hợp sau:

doanh nghiệp quyết định

tập trung nỗ lực marketing

vào một đoạn thị trường

mục tiêu duy nhất

Chọn một đoạn thị trường Vì Chương 7, 7.4.5 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu và phân

bổ nguồn lực (GT, Tr.354-356)

Hệ thống tổ chức Quản trị

Marketing có mấy hình

thức phổ biến? 5 Vì 5 hình thức phổ biến

Hoạt động nào KHÔNG

nằm trong quá trình mua

của tổ chức?

Kiểm tra sản phẩm Vì Sơ đồ 5.6

Mô hình quá trình mua của tổ chức (GT, Tr 248)

Học thuyết nào cho rằng:

Chỉ thật sự hiểu được động

cơ của con người khi hiểu

A Maslow

động từ bên ngoài gọi là:

Khả năng thích nghi thích nghi thịtrường Tham khảo Chương 4, 4.4.3.a Sử dụng nguồn lực marketing mang tính năng động (dynamic marketing capabilities – DMC) (GT, Tr.206,207) Text

Khi bạn có nhu cầu đi học

nhằm bổ sung kiến thức và

tích lũy bằng cấp, bạn nghĩ

ngay tới Trường Đại học

Kinh tế Quốc dân nhưng lo

ngại việc đi học sẽ mất quá

nhiều thời gian của bạn

Bạn đang quan tâm tới

điều gì?

Chi phí Vì Việc đi học sẽ mất nhiều thời gian, phải bỏ chi phí cơhội khi đi học, chi phí về thời gian khi học Tham khảo Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr 9,10,11,12) Text

Khi bạn dừng chân ăn sáng

tại nhà hàng “Phở 24”,

quyết định của bạn thuộc

nhóm khái niệm nào? Cầu có khả năng thanh toán

Khi bạn dừng chân ăn sáng

tại nhà hàng “Phở 24”

Quyết định của bạn thuộc

nhóm khái niệm nào?

Nhu Cầu có khả năng thanh toán Vì: Ăn sáng tại nhà phải xuất phát

từ mong muốn của bản thân được

ăn tại Phở 24 Bên cạnh đó phải

có tiền để chi trả mới quyết định

ăn tại cửa hàng đó Tham khảo: Chương 1, mục 1.1: Bản chất của Quản trị Marketing (GT, Tr

9,10,11,12)Khi các hoạt động quan Lập một chiến lược marketing nội

Khi các nhà may công

nghiệp sản xuất riêng đồng

phục cho học sinh tiểu

học… họ áp dụng chiến

lược marketing nào?

Marketing tập trung Vì Doanh nghiệp tập trung tất cả nguồn lực của mình để phát triển một chiến lược marketing nhằm khai thách một đoạn thị trường mục tiêu duynhất đã chọn (ở đây là thị trường các học sinh tiểu học) Tham khảoChương 7, 7.5 Lựa chọn các

phương thức marketing nhằm khai thác các đoạn thị trường mụctiêu (GT, Tr.356-360)

Khi các nhà sản xuất thực

phẩm dành cho vật nuôi,

chào bán thức ăn cho riêng

từng loại: mèo con, mèo

già, mèo bị béo phì… họ áp

dụng chiến lược marketing

nào? Marketing phân biệt

Khi đánh giá hoạt động của

có hiệu quả khôngKhi doanh nghiệp định giá

dựa trên cảm nhận của

khách hàng, cơ sở của mức

giá sẽ là:

Mức giá mà người mua sẵn sàng chi trả Vì Có như vậy mới tạo ra cầu thị trường Tham khảo

Chương 11, mục 11.1 Định giá

bán sản phẩm, (GT, Tr 534)Khi doanh nghiệp định giá

dựa trên chi phí, cơ sở của

mức giá dự kiến sẽ là: chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm dự kiếnKhi doanh nghiệp quyết

định chọn một loại khách

hàng và đáp ứng một danh

mục nhu cầu của họ;

phương pháp chọn thị

trường mục tiêu của họ

được gọi là: chuyên môn hóa thị trường

Khi đưa ra quyết định về

Khi đưa ra quyết định về

bao gói sản phẩm, nhà

quản trị KHÔNG cần xem

xét yếu tố: quan điểm thẩm mỹ của lãnh đạo doanh nghiệp.Khi kinh doanh trên một thị

trường mức độ đồng nhất

của sản phẩm rất cao,

doanh nghiệp nên áp dụng

chiến lược nào? Chiến lược marketing không phân biệtKhi lựa chọn thị trường mục

tiêu dựa trên tiêu chí quy

mô gia đình, bạn cần quan

Tỷ lệ của các kiểu hộ gia đình theo quy mô

tâm nhất thông tin nào

được liệt kê dưới đây?

Khi nhà sản xuất tăng giá

Khi ra quyết định về giá,

doanh nghiệp có thể kiểm

soát yếu tố nào sau đây?

Các quyết định marketing mix khác

Khi so sánh số lượng quần

áo mùa đông bán ra giữa 2

thành phố Hà Nội và Hồ Chí

Minh thì thấy rằng: Số

lượng quần áo rét bán ra ở

Hà Nội nhiều hơn, điều này

cho thấy sự ảnh hưởng của

môi trường nào tới lượng

quần áo mùa đông bán ra?

Môi trường tự nhiên Vì Môi trường

tự nhiên bao gồm các tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên khác Ví dụ khí hậu miền Nam nóng quanh năm thì việc bán quần áo mùa đông ở thành phố Hồ Chí Minh sẽ không chạy như ở Hà Nội Tham khảo Chương

4, 4.2.1 Môi trường tự nhiên (GT, Tr.165,166) Text

Khi sự thỏa mãn của khách

hàng bên ngoài cao và sự

thỏa mãn của khách hàng

nội bộ cao là biểu hiện của

tình huống nào trong mô

trường theo tuổi tác, giới Phương án đúng là:Nhân khẩu học Giải thích: Cơ sở nhân khẩu

mô gia đình … nên đây là cơ sở được áp dụng phổ biến nhất

Tham khảo: Bảng 7.2 Cơ sở cho phân đoạn thị trường người tiêu dùng và người mua công nghiệp (GT, Tr.333-335)

Khi xác định quyền lực

(trách nhiệm) mua của cá

nhân đến quyết định mua

của tổ chức trong nhiều

Loại thị trường sản phẩm

nào nên áp dụng cơ sở

phân đoạn theo các biến số

tâm lý? Giải trí

Lời phát biếu sau “Nếu tạo

ra một mức kỳ vọng quá

thấp cho khách hàng,

doanh nghiệp có thể thỏa

mãn một số người mua nào

đó; nhưng lại không có khả

năng thu hút đủ người

mua Nếu nâng mức kỳ

vọng lên quá cao thì sẽ có

nhiều người mua thất

vọng”, xuất phát từ nhóm

Sự thoả mãn

khái niệm nào?

Lựa chọn khái niệm sản

phẩm theo quan điểm của

Marketing

Sản phẩm là bất kỳ những gì mang lại sự thỏa mãn nhu cầu của con người ngay cả khi nó không tồn tại dưới dạng vật chất

và không mang lại quyền sở hữu

về bất kỳ cái gì Vì Mỗi sản phẩm gần như luôn luôn là sự kết hợp của những yếu tố vô hình và hữu hình, là những gì mang đến giá trị

có thể thoả mãn được nhu cầu của con người Tham khảo Chương 8, 8.1.1 Sản phẩm là gì (GT, Tr.375-376)

Lượng cầu (tổng cầu trên

cơ sở nhu cầu có khả năng

trường có sự khác biệt lớn

giữa các thời điểm hoặc

thời gian khác nhau, theo

đó nhiệm vụ của quản trị

marketing là phải điều hòa

nhu cầu theo thời gian, đó

là: cầu thất thường

Lượng cầu trên thương

trường ở mức vượt quá khả

năng cung ứng của doanh

nghiệp, đó là: cầu quá mức

Marketing không thể tồn tại Một nền kinh tế được định hướng

được nếu thiếu:

thị trường Vì Marketing là tập hợpcác hoạt động của DN nhằm thoả mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, giúp DN đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận ◊ marketing sẽ không thể tồn tại nếu một nền kinh tế không được định hướng thị trường, khi đó các DN sẽ không quan tâm đến nhu cầu và thoả mãn nhu cầu của thị trường

Tham khảo Chương 1, 1.1.1 Khái niệm marketing (GT, Tr.6-8) Text.Marketing tham gia vào

những hoạt động nào khi

hoạch định chiến lược? Tham gia vào hoạch định chiến lược với tư cách thành viên

Mọi sản phẩm từ quả quất

đến quả bưởi được tiếp thị

bởi Ocean Spray đều được

bán với tên công ty Ocean

Spray Ocean Spray sử

dụng: thương hiệu chung cho từng dòngsản phẩmMong muốn sẽ có thể trở

thành cầu có khả năng

thanh toán khi có: năng lực mua sắm

Mong muốn trở thành nhu

cầu có khả năng thanh Năng lực mua sắm Vì Khách hàngcó khả năng chi trả cho sản phẩm