Bài 5 trắc nghiệm và phỏng vấn

5.1 TRẮC NGHIỆM5.1.2 Các hình thức trắc nghiệm 5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết Được sử dụng để đánh giá ứng viên về các kiến thức hiểu biết chung, về khả năng làm việc

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

BÀI 5:

TRẮC NGHIỆM VÀ PHỎNG VẤN

MỤC TIÊU CỦA BÀI HỌC

Sinh viên hiểu được:

 Cách phân loại và ứng dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm trong tuyển dụng

 Cách thiết kế quy trình xây dựng bài kiểm tra, trách nghiệm và phỏng vấn

 Các yếu tố tác động đến kết quả phỏng vấn và các nguyên tắc phỏng vấn

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2 Các hình thức trắc nghiệm

5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết

Được sử dụng để đánh giá ứng viên về các kiến thức hiểu biết chung, về khả năng làm việc lao động trí óc, khả năng tiếp thu và học hỏi các vấn đề mới

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết (tt)

Trắc nghiệm trí thông minh

Áp dụng nhằm chọn lựa ứng viên thông minh cho các vị trí quan trọng

Bài trắc nghiệm thường gồm nhiều câu hỏi thuộc các lĩnh vực khác nhau về xã hội, tự nhiên, các bài toán đơn giản

và độc đáo Số lượng câu hỏi và thời gian thực hiện mỗi bài trắc nghiệm thường khác nhau

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.1 Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết (tt)

Trắc nghiệm về khả năng hiểu biết đặc biệt của ứng viên

Kiểm tra các khả năng như: suy luận, trí nhớ, hùng biện hay tính toán

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.2 Trắc nghiệm tìm hiểu về sự khéo léo và thể lực của ứng viên

Đánh giá sự khéo léo của ứng viên qua các bài kiểm tra về sự khéo léo của bàn tay, sự thuần thục và mềm mại của các chuyển động, sự phối hợp thực hiện các bộ phận trên cơ thể con người ứng viên

Đánh giá thể lực của ứng viên qua các bài kiểm tra về khả năng chịu đựng, mức độ dẻo dai, trọng lượng tối đa có thể dịch chuyển…

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.3 Trắc nghiệm về các đặt điểm cá nhân và sở thích

Trắc nghiệm về các đặc điểm cá nhân

Đánh giá về khí chất, tính cách, mức độ tự tin, sự linh hoạt, trung thực, cẩn trọng trong công việc… Tuy nhiên mức độ tin cậy không cao, ít liên quan đến kết quả thực hiện công việc của ứng viên

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.3 Trắc nghiệm về các đặt điểm cá nhân và sở thích (tt)

Trắc nghiệm về sở thích

Dùng để tìm hiểu các ngành nghề, nơi làm việc phù hợp nhất với ứng viên

Khi làm công việc phù hợp với sở thích, ứng viên sẽ dễ yêu thích công việc, có khả năng thực hiện công việc tốt hơn, ít bỏ việc

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.4 Trắc nghiệm thành tích

Đánh giá mức độ hiểu biết và việc thực hiện nghề nghiệp mà ứng viên đã thực hiện

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.2.5 Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc

Áp dụng để đánh giá kinh nghiệm, khả năng thực hành của ứng viên

5.1 TRẮC NGHIỆM

Hình thức trắc nghiệm Mục đích đánh giá Ứng dụng trong tuyển chọn loại ứng viên

nào

Trí thông minh Sự thông minh, khả năng học vấn Nhà quản trị, cán bộ chuyên môn

Các khả năng hiểu biết đặc biệt Các năng khiếu đặc biệt cần thiết cho các công

việc chuyên môn Cán bộ chuyên môn, kỹ thuật

Trắc nghiệm về cá nhân Xúc cảm, động cơ cá nhân, tính tình, sự tự tin,

khả năng hòa đồng, khí chất

Nhà quản trị, cán bộ chuyên môn, kỹ thuật, thư

ký, nhân viên bán hang

Trắc nghiệm về sở thích Lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp phù hợp Phát triển nghề nghiệp

Mục đích và ứng dụng của các hình thức trắc nghiệm

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.3 Quy trình xây dựng bài trắc nghiệm

Bước 1: Phân tích công việc

 Phân tích công việc để xây dựng Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc

 Từ đó, dự đoán những đặc điểm cá nhân và những kỹ năng nghề nghiệp ứng viên cần có thể thực hiện công việc tốt nhất

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.3 Quy trình xây dựng bài trắc nghiệm (tt)

Bước 2: Lựa chọn bài trắc nghiệm

 Căn cứ vào kinh nghiệm thực tiễn, các nghiên cứu và các dự đoán mà chọn bài trắc nghiệm phù hợp

 Các bài trắc nghiệm được tổng hợp lại nhằm đánh giá ứng viên nhiều mặt theo yêu cầu công việc

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.3 Quy trình xây dựng bài trắc nghiệm (tt)

Bước 3: Tổ chức thực hiện bài trắc nghiệm

5.1 TRẮC NGHIỆM

5.1.3 Quy trình xây dựng bài trắc nghiệm (tt)

Bước 4: Rút kinh nghiệm hoàn chỉnh

Trước khi đưa bài trắc nghiệm vào quy trình tuyển dụng cần phải thực hiện bước 3 để có những điều chỉnh, sửa đổi bài trắc nghiệm cho hợp lý, đáng tin cậy

5.2 PHỎNG VẤN

Trong quá trình phỏng vấn, doanh nghiệp và ứng viên muốn tìm hiểu các vấn đề sau:

- Hiểu biết về công việc

- Nhiệt tình, tận tâm trong công việc

- Kỹ năng, năng khiếu

- Động cơ, quá trình công tác

- Tính tình, khả năng hòa đồng với người khác

5.2 PHỎNG VẤN

5.2.1.2 Phỏng vấn theo mẫu

Sử dụng bảng câu hỏi khi phỏng vấn.

Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên cơ sở nghiên cứu kỹ các yêu cầu công việc, tiêu chuẩn cần có của ứng viên

và thường bao trùm các vấn đề quan trọng như: động cơ, thái độ, năng lực, khả năng giao tiếp…

Để nâng cao hiệu quả, mỗi câu hỏi sẽ có các hướng cần tìm hiểu hoặc các thông tin cần biết về ứng viên

Hình thức phỏng vấn này ít tốn thời gian và có mức độ chính xác, độ tin cậy cao hơn so với hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn

5.2 PHỎNG VẤN

5.2.1.4 Phỏng vấn liên tục

Hình thức phỏng vấn trong đó ứng viên bị nhiều người phỏng vấn hỏi liên tục, riêng biệt và không chính thức.Ứng viên thường không biết mình đang bị phỏng vấn nên hành vi, cách nói dễ bộc lộ tính cách một cách chân thực

Hình thức phỏng vấn này cho kết quả đáng tin cậy hơn so với hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.2 PHỎNG VẤN

5.2.1.5 Phỏng vấn nhóm

Hình thức Hội đồng phỏng vấn cùng hỏi ứng viên, cách thức thực hiện như cuộc họp báo

Mỗi phỏng vấn viên đều nghe được câu trả lời của ứng viên do đó có điều kiện tìm hiểu và đánh giá về ứng viên chính xác hơn

Hình thức phỏng vấn này có thể gây ra tâm lý căng thẳng cho ứng viên

- Nghiên cứu hồ sơ ứng viên

- Xác định địa điểm và thời gian phỏng vấn

- Báo trước cho ứng viên ít nhất là 01 tuần

5.2 PHỎNG VẤN

Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn

Các câu hỏi có thể phân thành 03 loại

- Câu hỏi chung: nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm sở thích, khả năng hòa đồng…

- Câu hỏi đặc trưng cho từng loại công việc: nhằm xác định năng lực, sở trường, đặc điểm của ứng viên có thực

sự phù hợp cho loại công việc cần tuyển hay không

- Câu hỏi riêng biệt: nhằm tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, những điểm đặc biệt trong cuộc sống, nghề nghiệp hoặc những điểm đặc biệt cá nhân của ứng viên

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.2 PHỎNG VẤN

Bước 3: Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá

Cần dự đoán các phương án có thể trả lời, xác định những câu trả lời thế nào sẽ được đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, kém hoặc theo thang điểm 10

5.2 PHỎNG VẤN

Bước 4: Thực hiện phỏng vấn

- Tất cả thành viên thống nhất về bản câu hỏi và cách đánh giá các câu trả lời của ứng viên trước khi bắt đầu

- Một thành viên của Hội đồng phỏng vấn sẽ tóm tắt về ứng viên với Hội đồng

- Có thể trò chuyện với ứng viên để giảm bớt sự căng thẳng trước khi phỏng vấn

- Nên hỏi hết câu hỏi Có thể động viện để tạo không khí thân thiện giúp ứng viên có tâm lý thoải mái, tự tin

- Thích thú với công việc

- Đặc điểm tâm lý, quan điểm, thông

minh

- Hiểu biết về phỏng vấn, doanh

nghiệp, công việc

- Điều kiện tổ chức, kỹ thuật cho phỏng vấn

- Số người trong Hội đồng phỏng vấn

- Hiểu biết về kỹ thuật phỏng vấn

- Hiểu biết về ứng viên trước khi phỏng vấn

- Ngôn ngữ, hành vi

Kết quả phỏng vấn Phỏng vấn

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.2 PHỎNG VẤN

5.2.4 Những vấn đề ứng viên cần lưu ý trong phỏng vấn

Chuẩn bị:

 Thông tin về doanh nghiệp, công việc, các thành viên phỏng vấn

 Chuẩn bị sẵn các câu hỏi về doanh nghiệp, công việc, cơ hội và những điều cần biết thêm về doanh nghiệp

 Tạo tinh thần thoải mái, tự tin

 Chuẩn bị trang phục, ngoại hình phù hợp với vị trí ứng tuyển

5.2 PHỎNG VẤN

5.2.4 Những vấn đề ứng viên cần lưu ý trong phỏng vấn (tt)

Khi phỏng vấn:

 Tìm hiểu nhu cầu của người phỏng vấn

 Liên hệ khả năng của ứng viên với mẫu người theo yêu cầu của HĐPV Cố gắng mô tả kỹ những khả năng thực sự của mình là cần thiết cho yêu cầu công việc

 Suy nghĩ kỹ trước khi trả lời, trả lời đầy đủ các câu hỏi

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - 451067

5.2 PHỎNG VẤN

5.2.4 Những vấn đề ứng viên cần lưu ý trong phỏng vấn (tt)

Khi phỏng vấn:

 Lưu ý đến các biểu hiện tâm lý, tác phong, hành vi trong quá trình phỏng vấn

 Ứng viên cần thể hiện tinh thần nhiệt tình, hào hứng với công việc, chân thành, chu đáo và vui vẻ khi tiếp xúc, kín đáo và nghiêm túc trong làm việc và tự tin về bản thân