PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC VINAMILK Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, đề tài PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC VINAMILK Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk., bài tập nhóm PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC VINAMILK Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC VINAMILK I. Tổng quan về công ty cổ phần Vinamilk:......................................................................2 1. Giới thiệu về công ty :...................................................................................................2 2. Lịch sử hình thành........................................................................................................2 3. Hoạt động kinh doanh :................................................................................................3 4. Những thành thích đã đạt được: .................................................................................3 II. Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk................................................................................................................................4 1. Cấu trúc hữu hình: .......................................................................................................4 1.1. Logo, khẩu hiệu chung của Vinamilk: .................................................................4 1.2. Các ấn phẩm của doanh nghiệp:............................................................................4 1.3. Hoạt động xã hội .....................................................................................................5 1.4. Mối quan hệ giữa nhân viên, công ty, và các nhân tố bên ngoài:........................5 2. Cấu trúc vô hình ...........................................................................................................7 2.1. Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu.............................................7 2.2. Giá trị cốt lõi:..........................................................................................................7 2.3. Định hướng chiến lược:..........................................................................................9 3. Khả năng thích ứng của Vinamilk ............................................................................10 3.1. Vinamilk là một tổ chức định hướng khách hàng: .............................................10 3.2. Vinamilk luôn chủ động đổi mới để phù hợp với môi trường kinh doanh.........10 3.3. Tuyển dụng và đào tạo của Vinamilk...................................................................10 3.4. Vinamilk là một tổ chức có sự nhất quán ............................................................11 4. Nguyên tắc văn hóa, hành vi lãnh đạo.....................................................................11 III. Đánh giá nhận xét về văn hóa doanh nghiệp tại Vinamilk.........
Trang 1ĐẠI HỌC KINH TẾ
ĐÀ NẴNG
BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM
MÔN: Organizational Behavior KHOA: Quản trị kinh doanh GVHD: Trà Lục Diệp
Trang 2DUE
Trang 3PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC VINAMILK
I Tổng quan về công ty cổ phần Vinamilk: 2
1 Giới thiệu về công ty : 2
2 Lịch sử hình thành 2
3 Hoạt động kinh doanh : 3
4 Những thành thích đã đạt được: 3
II Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 4
1 Cấu trúc hữu hình: 4
1.1 Logo, khẩu hiệu chung của Vinamilk: 4
1.2 Các ấn phẩm của doanh nghiệp: 4
1.3 Hoạt động xã hội 5
1.4 Mối quan hệ giữa nhân viên, công ty, và các nhân tố bên ngoài: 5
2 Cấu trúc vô hình 7
2.1 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu 7
2.2 Giá trị cốt lõi: 7
2.3 Định hướng chiến lược: 9
3 Khả năng thích ứng của Vinamilk 10
3.1 Vinamilk là một tổ chức định hướng khách hàng: 10
3.2 Vinamilk luôn chủ động đổi mới để phù hợp với môi trường kinh doanh 10
3.3 Tuyển dụng và đào tạo của Vinamilk 10
3.4 Vinamilk là một tổ chức có sự nhất quán 11
4 Nguyên tắc văn hóa, hành vi lãnh đạo 11
III Đánh giá nhận xét về văn hóa doanh nghiệp tại Vinamilk 12
Trang 4VĂN HÓA TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
I Tổng quan về công ty cổ phần Vinamilk:
1 Giới thiệu về công ty :
- Công ty Cổ phần sữa Việt Nam đựơc thành lập trên cơ sở quyết định số 155/2003 QĐ –BCN ngày 01tháng 10 năm 2003 của bộ công nghiệp về việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần sữa Việt Nam
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
- 1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em tại Việt Nam
- 1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị trường Việt Nam
- 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp
Trang 5- 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
3 Hoạt động kinh doanh :
thị trường cả nước, mạng lưới phân phối rất mạnh với các đại lí phủ đều trên toàn
quốc( Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…)
- Thị trường đầu vào : nguồn nguyên vật liệu chính cho nghành chế biến sữa Việt Nam
cũng như của công ty Vinamilk lấy đựợc lấy từ hai nguồn chính : sữa bò tươi thu mua từ các hộ nông dân chăn nuôi bò sữa trong nước và nguồn sữa bột ngoại nhập Hiện nay, sữatươi thu mua từ các hộ dân cung cấp khoảng 25% nguyên liệu cho công ty
- Các sản phẩm: Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong
nước và cạnh tranh tốt có hiệu quả với các nhãn sữa nước ngoài Có trên 200 mặt hàng sữa
và các sản phẩm từ sữa gồm:
- Sữa đặc, sữa vỉ
- Sữa bột, bột dinh dưỡng
- Sữa tươi, sữa chua uống, su su
- Bảo quản lạnh (Kem, sữa chua, Phô – mai, bánh flan)
- Giải khát ( đậu lành, nước trái cây, trà, nước tinh khiết)
- Thực phẩm ( bánh quy, chocolate )
- Cà phê
Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, Vinamilk là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 20% - 25%/năm
Trang 6- Đứng đầu Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao 9 năm liền từ 1997-2005 (Báo Sài GònTiếp Thị).
- Topten Hàng Việt Nam yêu thích nhất (Báo Đại Đoàn Kết)
- Giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới ( World Intellectual Property Oganization )
WIPO Cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán Uy tín 2009” và giải thưởng “Doanh nghiệp tiêubiểu trên thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2009”
II Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk
1 Cấu trúc hữu hình:
1.1 Logo, khẩu hiệu chung của Vinamilk:
Logo của Vinamilk, ta có thể thấy đó là một thiết kế đơn giản hình tròn
với hai màu xanh trắng kết hợp hài hòa, phần màu nền là một màu xanhđậm, tạo cảm giác hài lòng, sạch sẽ, bình yên, trong sáng, mát mẻ Hìnhảnh một vòng tròn trắng hòa quyện vào nhau như 1 nguồn sữa dồi dào đang tuôn chảy đã tạo đựơc ấn tượng và đi sâu vào tiềm thức người tiêu dùng Chỉ cần nhìn hình ảnh đó là nghĩ ngay đến sản phẩm của Vinamilk.Cùng với màu trắng dòng sữa đó hình ảnh tên của công ty ở giữa nổi bật trên màu xanh dịu mát kết hợp vào nhau Hai chữ VM được viết nốiliền với nhau được đặt bên trong hình tròn thể hiện đúng với triết lý kinh doanh như nó mong muốn
- SLOGAN: Mới gần đây Vinamilk đã đổi slogan từ “Cuộc sống tươi đẹp” sang “Niềm tin
Việt Nam” như một lời nhắn nhủ tới người tiêu dùng rằng bạn có thể tin tưởng vào chất lượng vào sản phẩm vào hàng Việt Nam
1.2 Các ấn phẩm của doanh nghiệp:
- Với khách hàng nhất là những công ty có mạng lưới khách hàng rộng khắp, ấn phẩm
doanh nghiệp như cầu nối cung cấp thông tin thường xuyên cho khách hàng về giá cả, sảnphẩm mới, chính sách khuyến mãi
- Nhà đầu tư có thể tìm hiểu về tình hình kinh doanh, dự án mới mà Vinamilk sắp triển
khai Nhà cung cấp tìm hiểu thêm được nhu cầu nguyên liệu của khách hàng trong từngthời điểm
- Nhân viên thông qua ấn phẩm doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về công ty, cậP nhật
những thông báo mới
Trang 7- Các cơ quan truyền thông báo chí là đối tượng quan trọng nhất của ấn phẩm nội bộ đây
chính là nơi cung cấp thông tin chính xác nhất về doanh nghiệp tránh gây nhầm lẫn làm ảnh hưởng đến hình ảnh hoạt động kinh doanh của công ty
Do đó ấn phẩm doanh nghiệp như một kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp nhằm cung cấp, đối chiếu bổ sung trong bộ tư liệu truyền thông cho cơ quan truyền thông báo chí
1.3 Hoạt động xã hội
Có thể nói đây là một nét văn hóa, truyền thống tốt đẹp của Vinamilk
Vinamilk tổ chức các hoạt động này nhằm tri ân người tiêu dùng và gửi thông điệp đếntoàn thể nhân viên công ty lòng tự hào về những hoạt động từ thiện, chia sẻ của công tymình đối với cộng đồng
Thực tế cũng đã cho thấy trong nhiều năm qua Vinamilk luông quan tâm đến công tác tàitrợ cho các hoạt động liên quan đến thế hệ trẻ như:
- Quỹ học bổng mang tên “Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” hàng năm dànhcho các em học sinh giỏi tại các tỉnh thành trên toàn quốc
- Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho các em học sinh, các cán bộ đoàn xuất sắc
Quỹ học bổng Vừ A Dính tạo điều kiện học tập cho các em học giỏi người dân tộc Chương trình “Sữa học đường”
Quỹ 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam
- Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”
Tất cả những hoạt động trên đều nằm trong chuỗi chương trình : “Vinamilk – Niềm tin
Việt Nam” đúng như slogan của công ty, cho thấy được Vinamilk rất chú trọng trong việc
phát triển tương lai của trẻ em – là những mầm non của đất nước
1.4 Mối quan hệ giữa nhân viên, công ty, và các nhân tố bên ngoài:
1.4.1 Mối quan hệ giữa nhân viên và công ty:
Tại VINAMILK, chúng ta luôn trân trọng và tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý chí củatất cả nhân viên đã, đang và sẽ luôn phấn đấu cho mục tiêu phát triển của VINAMILK
Duy trì và phát huy những giá trị đó, VINAMILK cam kết luôn đặt sự Tôn trọng nhân
viên lên hàng đầu và xác định nhân viên là một tài sản quý giá.
Những điều này được thể hiện rất cụ thể:
- Tất cả nhân viên đều có điều kiện làm việc tốt nhất trên cả khía cạnh vật chất lẫn tinhthần
- Tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe
Trang 8- Vinamilk luôn công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên cho dù tồn tại
những quan điểm, ý kiến khác nhau trong công việc
Ngược lại nhân viên cũng phải có những quy định riêng trong công ty đảm bảo tính haichiều trong mối quan hệ giữa nhân viên và Vinamilk
- Tất cả các nhân viên phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản cho doanh nghiệp bao gồm cả tàisản hữu hình và vô hình; phải có ý thức làm việc nghiêm túc, sử dụng tài sản doanh nghiệpvào đúng mục đích công việc,
- Vinamilk không chấp nhận việc nhân viên quản lý ở Vinamilk lại đồng thời tham gia điều hành một doanh nghiệp khác Điều này nhằm đảm bảo việc nhân viên đó phải nỗ lựctoàn tâm toàn ý xây dựng công ty
1.4.2 Mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên:
- Trong công việc , nhân viên phải giao tiếp thường xuyên, trong mối quan hệ đó nhân viên đối xử dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau luôn đặt sự Chính trực, Tôn trọng và Đạo đứclên hàng đầu vì sự thành công của Vinamilk
- Đối với nhân viên cấp dưới, luôn tôn trọng cấp trên, giữ vững niềm tin hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, phản hồi về công việc với những ý kiến đề xuất sáng tạo hay nhữngmặt còn hạn chế
Ngược lại với cấp trên, phải tôn trọng và công bằng với cấp dưới, luôn là tấm gương sángcho nhân viên, luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên
- Giữa các thành viên trong doanh nghiệp giao tiếp ứng xử trên tinh thần cởi mở, chân thành và thẳng thắn Mọi hành động và lời nói phải xuất phát từ tấm lòng, nên đặt mìnhvào vị trí của người khác để điều chỉnh hành động của bản thân sao cho phù hợp
Điều này nhằm giúp xây dựng tính đoàn kết biết quan tâm sẻ chia lẫn nhau giữa các thànhviên trong doanh nghiệp tạo cảm giác giống như một gia đình
1.4.3 Mối quan hệ giữa công ty và yếu tố bên ngoài:
Để có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh và đầy biến động như hiện nay thì doanh nghiệp cần phải thích ứng với sự thay đổi, tác động từ môi trường bên ngoài như các yếu tốpháp luật, nhà nước, người tiêu dùng, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác nhà đầu tư
Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng một môi trường an toàn cho sức khỏe mọi người, tham gia cạnh tranh lành mạnh trên nguyên tắc trung thực không xâm phạm đến lợiích Nhà nước, lợi ích công cộng và quyền lợi người tiêu dùng
Đối với người tiêu dùng luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự an toàn của sản phẩmnhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng
Trang 92 Cấu trúc vô hình
2.1 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu
“Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ
Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của
Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”
“Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm vàdịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọngđạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.”
Từ nội dung trên ta thấy rõ vinamilk đang dần hướng tới mục tiêu đẩy mạnh thương hiệukhông chỉ ở trong nước mà còn vươn ra các khu vực khác và các vùng lãnh thổ trên thế giới để đạt được mục tiêu này công ty tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụkhách hàng với:
- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất
lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng
và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
- Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh
của công ty đã đề ra
2.2 Giá trị cốt lõi:
“Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Tuân thủ, Đạo đức”
- Con người: sáng tạo, tài năng
- Công nghệ: hiện đại, an toàn
- Cơ cấu tổ chức: Tinh gọn, linh hoạt
Trang 10- Vinamilk xác định xây dựng niềm tin chất lượng làm nền móng: “Người tiêu dùng hài lòng thì chúng tôi mới an tâm” Đề làm được này Vinamilk tìm kiếm nguồn nguyên liệu chất lượng, uy tín về sữa như: Hà lan, Newzealand… Thành phẩm sau quá trình sản xuất được gửi mẫu đi kiểm nghiệm, đạt tiêu chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồimới tung ra thị trường.
2.2.3 Cổ đông:
“Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng
xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh”
Kể từ khi Vinamilk lên sàn chứng khoán, các cổ đông của công ty rất quan tâm đến hoạtđộng sản xuất kinh doanh chính vì vậy công ty cũng nhận được rất nhiều ý kiến đóng gópcủa các cổ đông
2.2.4 Nhân viên:
“Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên Chúng ta tạo dựng những
cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện vàcởi mở”
- Vinamilk tin tưởng rằng thế mạnh quan trọng của công ty là đội ngũ nhân viên và công ty
đã và đang cố gắng tạo ra một môi trường làm việc trong đó tất cả mọi nhân viên đều có cơhội đạt tới tiềm năng cao nhất của họ và đóng góp cho sự thành công tiếp theo củaVinamilk
- Là một công ty sản xuất thực phẩm, Vinamilk hơn ai hết cam kết rằng tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe không chỉ là sức khỏe thể chất mà còn là sức khỏetinh thần để mỗi người sẵn sàng phát huy năng lực của mình
- Vinamilk còn chú trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế thừa gắn bó với công ty bởi Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến sự thành cônghay thất bại của doanh nghiệp
- Năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học ởcác ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ và sảnxuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý trong ngành sữa
2.2.5 Nhà cung cấp, đối tác:
“Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung thực, minh bạch vàhài hòa lợi ích”
Trang 11- Vinamilk cho rẳng duy trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan trọng đốivới việc kinh doanh Vinamilk đã xây dựng chính sách phát triển nguồn nguyên liệu sữatươi trong nước và giảm dần nguyên liệu nhập khẩu.
Vì vậy để cải thiện tình hình chăn nuôi bò sữa của các nông hộ là một công việc đòi hỏinhiều công sức, kinh phí và cơ chế mà trong khả năng của công ty khó thực hiện hoàn thiện
2.3 Định hướng chiến lược:
- Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt
nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam
- Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt Nam để phát triển ra những dòngsản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng Việt Nam
- Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xuhướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người
- Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường
mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông thôn và các đô thị nhỏ
- Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng
có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam” để chiếm lĩnh ít nhất là 35%thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm tới
- Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm cógiá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung
- Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp
- Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả
⇒ Nhận xét : Với một tầm nhìn chiến lược trong dài hạn Vinamilk đã thể hiện rõ quyết tâm trở thành nhãn hiệu sữa uy tín hàng đầu Việt nam Vinamilk luôn quan tâm đến chất lượng của sản phẩm và sức khỏe của người tiêu dùng Chính điều này đã giúp nhân viên có định hướng làm việc,tất cả vì mục tiêu chung của tổ chức Việc xác định hệ thống chiến lược ngắn gọn tập trung
Vinamilk đã cho khách hàng và nhân viên thấy một bức tranh tổng thể về con đường phát triển tương lai của doanh nghiệp vạch ra hướng phấn đấu cho toàn bộ nhân viên và lãnh đạo cho tổ chức
9