Phân tích văn hóa doanh nghiệp Google

Ngày nay, khi thế giới công nghệ ngày càng phát triển với tốc độ chóng mặt, nhu cầu về ứng dụng, phần mềm và các thiết bị công nghệ tăng cao thì các công ty, tập đoàn trong các lĩnh vực này cũng nhờ thế mà phát triển mạnh mẽ. Nói về công nghệ thì không nói đến Google là một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

GV hướng dẫn : Trịnh Đức Duy

Hà Nội, tháng 10 năm 2021

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC

23 Lê Thị Trang Hạ Thuyết trình

25 Lê Thanh Hải Chức năng, vai trò văn hóa

doanh nghiệp Google Mở đầu

Giới thiệu chung về Google

hình thành văn hóa doanhnghiệp Google

27 Vũ Thị Minh Hằng Đánh giá văn hóa doanh nghiệp

29 Nguyễn Thị Hồng Hạnh Các yếu tố ảnh hưởng đến sự

hình thành văn hóa doanhnghiệp Google

30 Phạm Thị Hảo Những văn hóa doanh nghiệp

của Google

31 Nguyễn Hoàng Hiển Những văn hóa doanh nghiệp

của Google

32 Trần Văn Hiệp PowerPoint Mở đầu Giới

thiệu chung về Google

33 Nguyễn Thị Hiếu Những văn hóa doanh nghiệp

của Google

101 Nguyễn Đình Quân Chức năng, vai trò văn hóa

doanh nghiệp Google

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

***

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3

(Lần 1)

1. Thời gian họp: 20h30 ngày 20/8/2021

2. Hình thức: Họp online trên Zalo của nhóm

3. Nội dung buổi họp:

- Các thành viên thảo luận về việc chọn doanh nghiệp cho bài thảo luận chính(doanh nghiệp được chọn là Google)

- Nhóm trưởng triển khai dàn ý bài thảo luận và phân công công việc cho các thànhviên Hạn nộp các phần của bài thảo luận 21/9

4. Chất lượng buổi họp:

- Các thành viên đều tham gia đầy đủ (11/11)

- Nhóm thảo luận tích cực, sôi nổi

Nhóm trưởng Thư ký

Hằng Hạnh

Vũ Thị Minh Hằng Nguyễn Thị Hạnh

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

***

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3

(Lần 2)

1. Thời gian: 21h ngày 23/9/2020

2. Hình thức: Họp online trên Zalo của nhóm

3. Nội dung buổi họp:

- Các thành viên thảo luận để chốt các nội dung đã nộp trong ngày 21/9 vừaqua

- Những thành viên cần sửa bài nộp lại vào 27/9/2021

4 Chất lượng buổi họp:

- Các thành viên tham gia họp đầy đủ

- Mọi người tích cực đóng góp bổ sung ý kiến nội dung bài làm cho nhau

Nhóm trưởng Thư ký

Hằng Hạnh

Vũ Thị Minh Hằng Nguyễn Thị Hạnh

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

***

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3

(Lần 3)

1. Thời gian: 21h ngày 25/9/2021

2. Hình thức: Họp online trên Zalo của nhóm

3. Nội dung buổi họp:

- Các thành viên thảo luận cho nội dung của video cho bài thảo luận chính

- Đưa ra các hình ảnh, tài liệu có liên quan cho video

MỞ ĐẦU

Ngày nay, khi thế giới công nghệ ngày càng phát triển với tốc độ chóng mặt, nhucầu về ứng dụng, phần mềm và các thiết bị công nghệ tăng cao thì các công ty, tập đoàntrong các lĩnh vực này cũng nhờ thế mà phát triển mạnh mẽ Nói về công nghệ thì khôngnói đến Google là một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới Ở đây có sốlượng nhân viên lớn và các văn phòng thì có mặt ở rất nhiều quốc gia Để tạo ra đượcthành công như ngày hôm nay đòi hỏi đội ngũ quản lý của công ty phải xây dựng đượcmột văn hóa doanh nghiệp rất tốt, có hiệu suất làm việc cao, nơi giữa các cá nhân hay tậpthể với nhau có thể kết hợp một cách hiệu quả, từ đó tạo thành những quy tắc trong doanhnhiệp chi phối suy nghĩ và hành vi của các thành viên doanh nghiệp thực hiện mục tiêu cụthể đặt ra và mang lại nhiều giá trị cũng như những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.Thực tế đã thể hiện rằng, trong quá trình phát triển của mình, Google đã làm được tốt vàđược nhiều người đánh giá là công ty có văn hó doanh nghiệp tốt nhất Google hiện tạicũng là một nơi làm việc được đánh giá tốt nhất, là nơi làm việc mơ ước của phần lớn thế

hệ trẻ hiện nay Thế nhưng để duy trì được văn hóa tuyệt vời như vậy thì những con ngườicủa Google cũng phải đặc biệt, quy trình tuyển dụng của Google rất khó khăn và khốcliệt, không phải đơn giản có thể vượt qua, phải những người thông minh và có năng lựcthực sự mới được tuyển dụng Vậy thì tại sao mà Google lại thu hút được nhiều nhân tàimuốn làm việc cho mình tới vậy thì trong bài phân tích của nhóm 3 chúng mình sẽ phântích kỹ hơn cho các bạn về văn hóa doanh nghiệp của Google để các bạn thấy được lợi íchkhi làm việc tại môi trường tốt, nơi có những chuyên gia hàng đầu, nơi doanh nhiệp quantâm nhiều đến nhân viên nhiều sẽ ra sao Theo nhóm mình thấy thì tất cả các thành viêntrong lớp mình đều học các lĩnh vực của kinh tế, mà kinh tế ngày nay thì luôn phải cậpnhật hàng ngày, chính vì vậy mà việc tìm hiểu và học tập những doanh nghiệp hàng đầutrên thế giới sẽ giúp chúng ta cập nhật hơn các xu thế hiện tại cũng như tương lai, ngoài ra

nó cũng giúp chúng ta rút ngắn được quãng đường đi đến thành công Hôm nay chúngmình muốn phân tích văn hóa doanh nghiệp mà Google đã xây dựng cho thành viên trongcông ty, từ đó có thể nắm bắt và rút ra những bài học kinh nghiệp tạo nên sự thành công

đó, đưa đến cho mọi người những kiến thức có thể phục vụ cho xây dựng văn hóa doanhnghiệp mình làm việc sau này

NỘI DUNG

A. LÝ THUYẾT

1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

1.1. Khái niệm

Văn hóa doanh nghiệp là hệ các giá trị đặc trưng mà một doanh nghiệp sáng tạo ra

và gìn giữ trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển doanh nghiệp, trở thànhchuẩn mực, quan niệm, tập quán và truyền thống thâm nhập và chi phối tình cảm, nếp suynghĩ, hành vi ứng xử của mọi thành viên trong doanh nghiệp, tạo nên bản sắc riêng có củamỗi doanh nghiệp

1.2. Vai trò

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò là tài sản vô hình của doanh nghiệp

- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp, giúp phân biệt giữadoanh nghiệp này với doanh nghiệp khác

- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm cho toàn doanh nghiệp Doanh nghiệp cómột nền văn hóa tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp thu hút được nhân tài, giữ chân được nhântài, củng cố được lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp

- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện, tạo sự gắn kết

và thống nhất ý chí, góp phần định hướng và kiểm soát thái độ và hành vi của các thànhviên trong doanh nghiệp

- Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo năng suất lao động và đảm bảo chất lượng sảnphẩm, dịch vụ, từ đó sẽ củng cố khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

- Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới sáng tạo

2. Chức năng của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm từng dân tộc, đặc điểm doanh nghiệp trongtừng giai đoạn phát triển, đồng thời gắn với từng doanh nhân, từng người lao động trongdoanh nghiệp Song, văn hóa doanh nghiệp có những chức năng riêng của nó

2.1. Chức năng liên kết

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị trở thành chuẩn mực theo đó các thànhviên trong doanh nghiệp ứng xử và hành động Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp cókhả năng tạo ra sự cố kết và tính hệ thống cao giữa các thành viên, giảm thiểu các xungđột để cùng nhau hướng tới những mục tiêu đã cam kết bằng những hành động tự nguyệnđược thực hiện nhịp nhàng như một nguồn nội lực riêng có của doanh nghiệp

2.2. Chức năng “nhân hòa”

Văn hóa doanh nghiệp là tổng hòa các quan niệm về giá trị được tạo ra từ đạo đứckinh doanh, triết lí kinh doanh, mục đích kinh doanh, phương pháp kinh doanh do conngười tạo ra và quay trở lại phục vụ cho chính con người đó, trong doanh nghiệp đó Vănhóa doanh nghiệp phải dựa trên cơ sở cách thức ứng xử của mỗi thành viên trong doanhnghiệp mà biểu hiện của nõ là các hành vi quản lý con người, là sự phối hợp giữa conngười với con người trong một nhóm, trong một tổ chức

2.3. Chức năng điều tiết hành vi

Bất cứ ai khi đến một tổ chức nào đó đều phải thực hiện những quy định của tổ chức

đó, điều chỉnh tác phong, hành vi cho phù hợp với hoàn cảnh, môi trường Chính các yếu

tố văn hóa buộc mỗi người phải “nhập gia tùy tục”, kiểm soát, điều tiết hành vi của mình

để hòa nhập và được chấp nhận Văn hóa doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi cánhân bằng các câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc, Các nội quy, quy chế, các mệnh lệnh hành chính, các hình thức kỷ luật, các cam kết,điều kiện ràng buộc được coi là những công cụ điều tiết “cứng” (luật thành văn), thì vănhóa doanh nghiệp được coi là công cụ điều tiết “mềm” (luật bất thành văn) thông qua hệthống giá trị, các chuẩn mực, truyền thống, thói quen, tập tục được tạo dựng, duy trì vàthừa nhận trong doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp xác định “luật chơi” chung, chỉ ra cho các thành viên trongdoanh nghiệp hành động thế nào là đúng, điều gì là quan trọng và làm thế nào để đạt đượcmục tiêu

2.4. Chức năng tạo động cơ ngầm định

Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chấtcông việc mình làm Văn hóa doanh nghiệp còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa cácnhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hóa doanh nghiệp phùhợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thànhviên của doanh nghiệp

2.5. Chức năng tạo bản sắc riêng

Văn hóa doanh nghiệp gồm nhiều yếu tố hợp thành: yếu tố vật thể và phi vật thể vớigiá trị hữu hình và vô hình như: logo, khẩu hiệu, cơ sở vật chất kỹ thuật, ngôn ngữ, sứmệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh, tiêu chuẩn đạo đức, niềm tin, những giá trị này taonên nét đặc trưng, bản sắc riêng và điển hình về văn hóa của mỗi doanh nghiệp

Một doanh nghiệp có văn hóa cũng như con người có các tính, nó có khả năng tạohình ảnh, dấu ấn riêng và sự khác biệt trong mắt của khách hàng và xã hội, giúp doanhnghiệp thu hút được khách hàng và các đối tác

3. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp (3 cấp độ)

3.1. Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

Đây là cấp độ văn hóa có thể nhìn thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên bao gồm cáchiện tượng và sự vật mà một người có thể nghe, nhìn và cảm thấy khi tiếp xúc với một tổchức xa lạ: Kiến trúc, cách bài trí; công nghệ, sản phẩm; Cơ cấu tổ chức, các phòng bancủa doanh nghiệp; Các văn bản qui định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp; Lễ nghi

và lễ hội hàng năm; Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp;Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thườngthấy của các thành viên và các nhóm làm việc trong doanh nghiệp; Những câu chuyện vànhững huyền thoại về tổ chức; Hình thức, mẫu mã của sản phẩm; Thái độ và cung cáchứng xử của các thành viên

Cấp độ văn hoá này có đặc điểm chung là chịu ảnh hưởng nhiều của tính chất côngviệc kinh doanh của công ty, quan điểm của người lãnh đạo… Tuy nhiên, cấp độ văn hoánày dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự trong văn hóa doanh nghiệp.

3.2. Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (bao gồm các chiến lược, mục tiêu, triết lí

của doanh nghiệp).

Doanh nghiệp nào cũng có những quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mụctiêu riêng, là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được công bố rộng rãi ra công chúng Đây cũng chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp “Những giá trị tuyên bố” cũng có tính hữu hình vì người ta có thể nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác Chúng thực hiện chức năng hướng dẫn cho các thành viên trong doanh nghiệp cách thức đối phó với một số tình thế

cơ bản và rèn luyện cách ứng xử cho các thành viên mới trong môi trường doanh nghiệp

3.3. Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình

cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp)

Trong bất cứ cấp độ văn hoá nào (văn hoá dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hóa doanhnghiệp…) cũng đều có các quan niệm chung, được hình thành và tồn tại trong một thờigian dài, chúng ăn sâu vào tâm lí của hầu hết các thành viên trong nền văn hoá đó và trởthành điều mặc nhiên được công nhận

Khi các thành viên cùng nhau chia sẻ và hành động theo đúng quan niệm chung đó, họ

sẽ rất khó chấp nhận những hành vi đi ngược lại

Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, mật thiết với nhau và hàngắn nhau tạo thành một văn hóa thống nhất Một văn hóa đồng nhất sẽ được thực hiệnxuyên suốt từ cấp thấp lên cấp cao trong doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện mụcđích và thành công trong hoạt động kinh doanh, xác lập và phát triển vị thế của mìnhtrong môi trường kinh doanh đầy biến động

B. PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GOOGLE

1. Giới thiệu về Google:

1.1. Giới thiệu chung về Google

Google LLC là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ

và sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm các công nghệ quảng cáo trực tuyến, công

cụ tìm kiếm, điện toán đám mây, phần mềm và phần cứng Đây được coi là một trongnhững công ty công nghệ Big Four, cùng với Amazon, Apple và Facebook

Công ty Google được thành lập vào năm 1998 Google ban đầu là một công trìnhnghiên cứu của Larry Page và Sergey Brin, hai nghiên cứu sinh có bằng tiến sĩ tạitrường Đại học Stanford, California vào tháng 1 năm 1996 Tên miền www.google.com

được đăng ký ngày 15 tháng 9 năm 1997 Họ chính thức thành lập công ty Google, Inc ngày 4 tháng 9 năm 1998 tại Menlo Park, California.

Tháng 8 năm 2015, Google quyết định tổ chức lại công ty với tư cách là một tậpđoàn có tên là Alphabet Inc và Google trở thành công ty con hàng của của tập đoàn này

Đến năm 2016 Google có 6 sản phẩm đạt trên 1 tỷ người sử dụng là Search,Chrome, Youtube, Play Store, Maps, Gmail, hệ điều hành Android

Tính đến tháng 10 năm 2016, Google vận hành 70 văn phòng tại hơn 40 quốc gia Ngày nay, Google.com là trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giới Một sốdịch vụ khác của Google cũng nằm trong top 100 trang web được truy cập nhiều nhất, baogồm YouTube và Blogger Google luôn nằm trong top những thương hiệu có giá trị lớnnhất thế giới

1.2. Các sản phẩm và dịch vụ của Google

- Dịch vụ web: Gmail và Inbox; Lịch Google - để quản lý thời gian và lập lịch; GoogleMaps - để lập và xem bản đồ, điều hướng và hình ảnh vệ tinh; Google Drive – để lưu trữtệp trên đám mây; Google Docs, Sheets và Slides; Google Ảnh - để lưu trữ và chia sẻảnh; Google Keep - để ghi chú; Google Dịch - để dịch ngôn ngữ, YouTube để cho xemvideo và chia sẻ, Google My Business - để quản lý thông tin doanh nghiệp công cộng;Google+, Allo và Duo - để tương tác xã hội

- Dịch vụ phần mềm: Google phát triển hệ điều hành Android trên điện thoại, đồng hồthông minh, TV, xe hơi; Internet Vạn Vật-kích hoạt thiết bị thông minh hỗ trợ mọi thứ;Chrome OS- một hệ điều hành dựa trên Chrome

- Phần cứng: Điện thoại Pixel; Chromebook - chạy bằng hệ điều hành Chrome OS;Chromecast - cho phép người dùng truyền nội dung từ điện thoại thông minh của mìnhsang TV; Google Cardboard - một trình xem các tông đơn giản cho phép người dùng đặtđiện thoại thông minh của họ vào máy VR đặc biệt để xem phương tiện truyền thông thực

tế ảo (VR); Google Wifi - một bộ định tuyến Wi-Fi được kết nối để đơn giản hóa và mởrộng vùng phủ sóng của Wi-Fi gia đình

- Sản phẩm khác: Google Alerts - dịch vụ phát hiện và thông báo thay đổi nội dung, dịch vụnày sẽ gửi email cho người dùng khi tìm thấy kết quả mới, chẳng hạn như các trang web,bài báo hoặc blog, phù hợp với thuật ngữ tìm kiếm của người dùng; Google Pay- ứngdụng thanh toán trên di động; Google Express - một dịch vụ giao hàng; AutoDraw - mộtcông cụ dựa trên web sử dụng trí thông minh nhân tạo và máy học để nhận ra bản vẽ củangười dùng và thay thế những nét vẽ nguệch ngoạc bằng hình ảnh có liên quan đã đượctạo ra bởi các nghệ sĩ chuyên nghiệp

2. Những văn hóa doanh nghiệp của Google

Google luôn nằm trong danh sách những công ty đáng đầu quân nhất thế giới Môitrường làm việc lý tưởng và những chế độ đãi ngộ “trong mơ” khiến việc trở thành nhânviên của Google luôn là mơ ước của nhiều người

2.1. Giá trị hữu hình

2.1.1. Kiến trúc của doanh nghiệp

Tòa nhà Googleplex, , trụ sở chính của Google, có bề ngoài trông như một quán càphê với bàn ghế đủ màu được bày trong sân, nơi mà nhân viên Google thích của nhân

viên vì yên tâm rằng họ đã tuyển dụng những người giỏi và những của mình ngồi tánchuyện với các đồng nghiệp Google không ràng buộc giờ giấc làm việc người giỏi luônluôn tự trọng, ham làm việc và mong muốn chứng tỏ sự hiệu quả Đại bản doanh này làmột chuỗi các tòa nhà thâm thấp đứng sát nhau, trông giống như ký túc xá đại học hơn làtrụ sở của một tập đoàn hàng đầu thế giới Bốn bề văn phòng được dát toàn kính màu, với

đủ những "cạm bẫy ngọt ngào" để níu chân người: ba bữa ăn miễn phí mỗi ngày, một bểbơi tạo sóng ngoài trời miễn phí, phòng tập thể thao trong nhà

Ở Googleplex còn có những con hồng hạc xoay vòng, một bản sao của tàu vũ trụ vàhàng tấn tượng bán thân và điêu khắc Chính những điều đấy đã tạo ra môi trường tốt nhấtcho nhân viên Google cần nhiều không gian nghỉ ngơi ngoài trời Nội thất bên trong củatòa nhà là cả một công nghệ sân chơi và một cơ hội tiếp thị tuyệt vời khi biểu tượngGoogle xuất hiện ở khắp mọi nơi ngay cả trên máy bán nước tự động Nội thất google đẹpđược thiết kế rất tinh vi khiến cho trụ sở của Google như một quảng trường thị trấn với lốivào trở thành điểm hẹn đô thị với hai bên là các quán cafe và ở giữa có cầu thanh lớn cầuthang có ổ cắm cho máy tính xách tay để nhân viên có thể ngồi và làm việc ngay tại đó,

nó được chia ra thành 13 khu khác nhau và sắp xếp chúng thông qua mức độ tương táccao cho đến thính phòng chờ có độ tương tác thấp, các phòng riêng tư như phòng làm việcthì kín hơn nhằm tạo không gian cho các nhân viên khi làm việc tại đây

• Khu vực làm việc

Văn phòng làm việc tại Google được thiết kế theo xu hướng mở Không có sự tồn tạicủa những vách ngăn giữa các nhân viên mà thay vào đó là môi trường chung cho mọingười Ngoài ra, Google cũng đầu tư rất nhiều vào từng góc làm việc Có hàng ngàn khuvực bàn làm việc với thiết kế độc đáo, khác biệt nhau

• Phòng họp

Phòng họp được thiết kế theo nhiều phong cách khác nhau Sẽ không còn nhữngphòng họp nhàm chán mà bạn thường thấy Thay vào đó là phòng họp “rừng xanh” vớihơn 100 loại cây xanh Phòng họp “Nam Cực” với màu tuyết trắng, hình ảnh chim cánhcục cùng bàn ghế lông thú.Và phòng họp của những khinh khí cầu, khoang cáp treo cùng

mô hình người ngoài hành tinh sẽ cho bạn cảm giác bay bổng trên không trung, giảmthiểu căng thẳng của công việc

• Khu vực thư giãn

Mỗi khi bạn đã quá mệt mỏi với công việc và muốn thư giãn để tìm ý tưởng mới.Hãy tìm đến phòng massage dành riêng cho nhân viên.Hay những không gian nghỉ ngơi,khiến bạn tưởng chừng như đang đắm chìm trong sự êm dịu của làn nước.Mặc dù có hệthống thang máy ở mọi nơi nhưng Google luôn khuyến khích nhân viên đi chuyển bằngcác hình thức khác để rèn luyện sức khỏe Ngoài hệ thống thang bộ, bạn nghĩ sao khi đi từlầu này sang lầu khác nhờ cầu trượt, cột hay xe scooter?

• Khu vực giải trí

Có vô số trò chơi mà Google xây dựng nên đang chờ nhân viên khám phá như leonúi nhân tạo, bóng bàn, billiards, biểu diễn ca nhạc, phòng chiếu phim, phòng gym,…Việc sự dụng những phương tiện giải trí này sẽ giúp tạo ra năng lượng tốt cho nhân viên.

Từ đó, nhân viên sẽ say mê và có những ý tưởng táo bạo hơn trong công việc

• Khu vực ăn uống

Luôn có sẵn thức ăn, nước uống miễn phí cho nhân viên tại nơi này.Những món ăn,thức uống cũng luôn được thay mới liên tục, đảm bảo độ tươi ngon cho người dùng.Cáccanteen nhỏ được phân bố khắp nơi trong văn phòng làm việc Google luôn muốn nhânviên có thể “nạp năng lượng” một cách nhanh nhất khi có nhu cầu

• Khu vực khác

Vì muốn đạt đến sự sáng tạo không giới hạn, văn phòng làm việc ở đây còn trang bị

cả những khu vực riêng tựa như workshop Nhân viên hoàn toàn có thể tạo ra những đồdùng, sản phẩm mang phong cách cá nhân từ máy in 3D, gỗ

2.1.2. Biểu tượng (logo)

Mới đầu nhìn vào logo Google, ta có cảm giác đây là một logo được thiết kế một cáchđơn giản với tên công ty với nhiều màu sắc khác nhau Tuy nhiên, ít người trong chúng tabiết rằng logo này đã có nhiều thay đổi Trong suốt quá trình hoạt động của mình, Google

đã trải qua ít nhất 7 lần thay đổi logo của mình

Tại mỗi thời điểm, logo Google có những diện mạo khác nhau từ thiết kế khá bìnhthường vào những năm 1997, những thiết kế 3D bị đánh giá là lỗi thời năm 1998, cùngfont chữ Times New Romance với bóng đổ trong giai đoạn 1999-2010, đến thiết kế đơngiản với nhiều màu sắc từ 2015 cho đến hiện nay Tuy có nhiều phiên bản khác nhaunhưng logo Google vẫn dựa trên nền tảng là tên của doanh nghiệp với dãy chữ màu xanh

da trời – đỏ - vàng – xanh da trời – xanh lá cây – đỏ Đó chính là thông điệp rằng Google

có thể thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhưng vẫn sẽ giữ lại những bản sắccốt lõi của mình Từ quá trình thay đổi logo của Google ta có thể rút ra được rằng việcđơn giản hóa để mọi thứ trở nên dễ dàng và thân thiện hơn cho mọi người

Logo Google thiết kế khá đơn giản nhưng có phong cách riêng mang font chữ riêng

“Product Sans” nhưng lại có mối liên hệ với hình ảnh của công ty Thiết kế đẹp mắtnhưng không bị gò bó bởi những nguyên tắc quá cồng kềnh Bạn có thể thấy giữa nhữngmàu xanh dương, đỏ, xanh lá cơ bản lại có chữ O màu vàng, điều này muốn nói rằng,Google thích sự khác biệt không thích chơi “đúng luật”

Logo Google nhìn qua thì chỉ thấy sự đơn giản và ngẫu hứng nhưng thiết kế lại vô cùngnổi bật và đặc biệt có khả năng truyền đạt một thông điệp theo cách độc đáo nhưng đơngiản của riêng họ Logo hiện nay thực sự là phiên bản hoàn hảo để Google có thể tuyênngôn về mình

Ngoài ra còn được biết về Google Doodle là một biểu tượng đặc biệt, thay thế tạm thờicho biểu tượng trên trang chủ của Google nhằm chào mừng các ngày lễ, các sự kiện,thành tựu và con người Google Doole đầu tiên là để vinh danh Lễ hội Burning Man (Lễhội văn hóa, âm nhạc, nghệ thuật được tổ chức hàng năm ở sa mạc Black Rock, Neveda

và Mỹ nhằm tôn vinh những tư tưởng cấp tiến, nó đón tiếp tất cả các khách quan từ mọinơi trên thế giới) của năm 1998 được thiết kế bởi Larry Page và Sergey Brin để thông báocho người dùng việc họ vắng mặt trong trường hợp các máy chủ bị sập Sau này cácGoogle Doodle được thiết kế bên cạnh việc kỷ niệm các sự kiện, ngày lễ nổi tiếng, cácGoogle Doodle còn được biết đến với sự tưởng nhớ một số nghệ sĩ và nhà khoa học tiêubiểu và đáng nhớ vào ngày sinh của họ

Google Doodle ngày 2.2 vinh danh nhà khoa học Mary Somerville, người đã tạo cuộc

cách mạng đột phá về hệ mặt trời

Google Doodle ngày 14.3 vinh danh nhà vật lý học Albert Einstein

Google Doodle ngày 29.8 vinh danh nam ca sĩ, nhạc sĩ, vũ công người Mỹ, được mệnh

danh là ông hoàng nhạc Pop

Google Doodle ngày 28.2 vinh danh nam ca sĩ Trịnh Công Sơn người Việt Nam

Google Doodle 27/9: Chúc mừng sinh nhật Google 22 tuổiGoogle Doodle còn được sử dụng để miêu tả các sự kiện lớn tại các quốc gia như ngày

kỷ niệm về các sự kiện lịch sử Một vài Google Doodle được giới hạn trong phạm vi từngquốc gia cụ thể trong khi một số lại được xuất hiện trên toàn cầu

Để hưởng ứng việc toàn thế giới chống đại dịch Civide-19 Google Doodle ngầm gợi ýcho người dùng những hoạt động khi người người tự cách ly ở nhà: Bạn có thể đọc sách,chơi hoặc học đàn/hát, gọi điện hỏi thăm/tán gẫu với bạn bè, và thường xuyên tập thể dục

để tăng cường sức đề kháng

Google đã thay đổi giao diện doodle của mình thành một thử thách mini game để chàođón 50 Ngày Trái đất Chủ đề của Ngày Trái đất năm nay là "Hành động vì khí hậu" vàong - sinh vật gần gũi nhất với thiên nhiên đã được chọn để tôn vinh Tham gia chơi minigame này, người dùng sẽ giúp chú ong thợ đi kiếm mật và tạo nên những bông hoa nhiềusắc màu Đặc biệt, mỗi khi chú ong bay qua hoa bồ công anh, người chơi nhận thêm một

"fun fact" (sự thật vui nhộn) để hiểu thêm về loài ong

Ngày Quốc khánh Ả Rập Xê Út 23/09/2021

Ngày quốc khánh Việt Nam 02/09/2021

2.1.3. Slogan (khẩu hiệu)

Slogan của Google ‘‘Don’t be evil” (đừng trở nên xấu xa) với nguyên tắc ứng xử cốtlõi đó, Google từ một công ty nhỏ bé đã vươn lên trở thành gã khổng lồ có ảnh hưởngnhất nhì ngành công nghệ, trong thời gian vỏn vẹn hơn 20 năm

Trong những ngày đầu, việc áp dụng câu thần chú "Don’t be evil" rất đơn giản:

Đừng để các mẩu quảng cáo leo lên đầu kết quả tìm kiếm một cách tùy ý, không tínhphí tìm kiếm thông tin, không gửi spam, không đặt banner quảng cáo lên trang chủ Vớitriết lý này tập đoàn gửi thông điệp tới tất cả nhân viên của mình là “làm đúng, tuân thủpháp luật, làm việc một cách vinh dự và tôn trọng những người khác” và tuyên ngôn vớithế giới rằng bạn có thể làm bất cứ điều gì ngoại trừ "làm quỷ dữ", có thể "làm quỷ"nhưng không được "làm quỷ dữ" Đây cũng được xem là triết lý của Google, ám chỉ rằngbạn vẫn có thể làm ra tiền mà không cần phải trở thành kẻ xấu Ngày nay, khả năng thựchiện lời hứa “không xấu xa” của Google trở nên phức tạp hơn rất nhiều Từ một sản phẩmduy nhất - công cụ tìm kiếm, Google đã trở thành tập đoàn công nghệ khổng lồ với hàngtrăm dịch vụ, từ Gmail, Google Maps đến YouTube, Android Tất cả đều có ảnh hưởng tolớn đến cách con người giao tiếp và khám phá thông tin Mọi người bắt đầu e ngại về quy

mô khổng lồ của Google Họ cũng dò xét các quyết định mà tập đoàn này đưa ra Liệunhững chính sách hướng đến lợi nhuận có gây hại cho phần còn lại của thế giới haykhông?

Từ tháng 10/2015, Alphabet - tập đoàn mẹ của Google, đã chọn “Do the right thing”(Làm điều đúng đắn) là phương châm xuyên suốt của mình

Đến năm 2018, "Don’t be evil" bị loại bỏ khỏi lời nói đầu của bộ quy tắc ứng xử, chỉcòn đề cập trong những dòng cuối Dường như Google cũng nhận ra cần thay đổi triết lý

để phù hợp với sự phát triển Việc giữ lại dòng "Don’t be evil" có thể không còn nhiều ýnghĩa khi Google phải vướng vào 3 vụ kiện tụng chống độc quyền, không chỉ dừng lại ở

đó một số chính trị gia phê phán công ty chưa làm hết khả năng loại bỏ tin giả về

Covid-19 và cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2020 trên các nền tảng của mình Những ngườikhác lại cáo buộc Google kiểm duyệt thiên lệch, gây khó dễ cho tự do ngôn luận của đảng

phái Thậm chí trong nội bộ công ty cũng có những hành động chưa thực sự giải quyếtthỏa đáng Rõ ràng "Don’t be evil" mang ý nghĩa khác nhau khi nhìn từ nhiều phía.Dường như khó thể dung hòa tất cả việc này Hình ảnh tập đoàn công nghệ hạnh phúc,đặc trưng với những gam màu tươi sáng, tư duy tiến bộ, xuất sắc và câu thần chú "Don’t

be evil" cũng dần bị phai mờ mà thay vào đó là bộ quy tắc ứng xử mới là “làm điều đúng– do the right thing” nhân viên của Alphabet và các công ty con nên làm điều đúng, làmtheo pháp luật, hành động danh dự và đối xử tôn trọng với nhau

2.1.4. Lễ nghi

Lễ nghi là những nghi thức đã trở thành thói quen, mặc định sẽ được tiến hành khithực hiện một hoạt động nào đó Thể hiện trong đời sống hằng ngày chứ không riêng chỉngày lễ Lễ nghi tạo nên văn hóa doanh nghiệp

- Ngày 27/09: Đây là ngày quan trọng nhất của doanh nghiệp, được tổ chức để kỷ niệmngày sinh nhật của Google

- Thứ 6 hàng tuần, Google tổ chức buổi gặp mặt giữa nhân viên với ban lãnh đạo để đưa ranhững câu hỏi và yêu cầu

Như trên đã nói, thứ 6 hàng tuần sẽ có một buổi liên hoan “hoành tráng” dành cho nhânviên của Google, tại đây sẽ có sự góp mặt của những nhân vật cốt cán nhất trong ban lãnhđạo, như hai nhà sáng lập Sergey Brin và Larry Page Hai nhà đồng sáng lập cũng sẽ cùngtham gia các buổi tiệc của nhân viên Tại đây, các nhân viên có thể đưa ra bất kỳ câu hỏinào cho ban lãnh đạo, từ những yêu cầu về chế độ làm việc hay thậm chí cả những câuhỏi về cuộc sống bình thường Ban lãnh đạo của Google sẽ trả lời câu hỏi trực tiếp thôngqua micro Đây không chỉ là cách để các thành viên trong Google trở nên gần gũi nhauhơn, mà còn là một cách để thư giãn sau tuần làm việc căng thẳng

- Vào những dịp Giáng sinh, nhân viên của Google sẽ nhận được những món quà từ phíacông ty

Hàng năm, Google đều tặng những món quà cho các nhân viên của mình, thường chính

là những sản phẩm của công ty Điện thoại Android là món quà mà Google lựa chọn nhiềunhất Điện thoại Android là món quà mà Google thường dùng để tặng nhân viên củamình

Ngoài ra, đôi khi công ty cũng tặng những món quà bất ngờ cho nhân viên mà khôngcần có lý do Đôi khi chỉ là những món quà nhỏ rẻ tiền, nhưng có có thể là những mónquà có giá trị cao Không dừng lại ở đó, Google thường xuyên tổ chức những bữa tiệcngẫu nhiên không vì lý do gì để động viên và khuyến khích nhân viên làm việc Đôi khi lànhững bữa tiệc ngọt chỉ với bánh và trái cây, nhưng đôi khi là những buổi ra ngoài cùngnhau đi xem phim, hay có thể cùng nhau đi ra ngoài để “chè chén”, nhất là vào nhữngngày đẹp trời

- Hàng năm, Google đều tặng nhân viên những chuyến du lịch miễn phí

Không chỉ giúp các nhân viên có những phút giây thư giãn sau thời gian làm việc căngthẳng, những chuyến du lịch miễn phí còn giúp các nhân viên của Google có được sự gắnkết với nhau hơn Những chuyến du lịch giúp các nhân viên Google gắn kết nhau hơn.Google sẽ lo mọi chi phí cho chuyến đi, từ phương tiện di chuyển, phòng ở khách sạn, cácdịch vụ khách sạn, trò chơi và thậm chí tiền học các môn thể thao trong quá trình đi dulịch, như học lướt ván, trượt tuyết…Không phải tất cả các nhân viên đều phải đi chungtrong 1 chuyến du lịch, Google thường đưa ra nhiều sự lựa chọn, sau đó chia ra thànhtừng nhóm đi đến những nơi khác nhau.

- Mỗi mùa hè, Google sẽ tổ chức cho nhân viên tham gia những chuyến dã ngoại mà họ cóthể mang theo cả gia đình mình

2.1.5. Sản phẩm và dịch vụ chính của doanh nghiệp

Google hiện nay ngoài các dịch vụ và sản phẩm dành cho cá nhân thì Google đã pháttriển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng như trong lĩnh vực kinh doanh,bao gồm các ứng dụng Web, mạng lưới Quảng cáo và giải pháp kinh doanh…

• Blogger: Dịch vụ blog miễn phí của Google

• Gmail: Dịch vụ thư điện tử

• Google Docs: Công cụ soạn thảo văn bản, bảng tính và trình chiếu trực tuyến

• Google Images Search: Tìm kiếm hình ảnh

• Google Maps: Bản đồ, chỉ hướng, hình từ vệ tinh toàn thế giới

• Google Mobile: Sử dụng Google trên điện thoại di động

• Google Translate: Công cụ dịch thuật trực tuyến hỗ trợ 65 ngôn ngữ khác nhau (tính đến01/2013)

• Google+: Mạng xã hội

• YouTube: Đăng tải video và ứng dụng xã hội với video

• Google Adwords: Chương trình quảng cáo dành cho các doanh nghiệp muốn quảng cáotrên Google và các trang đối tác

• Google Chrome: Trình duyệt web

• Google ads: Dịch vụ quảng cáo tới khách hàng tiềm năng

• AdSense: Dịch vu kiếm tiền từ nội dung bằng quảng cáo

• Analytics: Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng

• Đặc biệt gần đây, “Gã khổng lồ tìm kiếm” đã cho ra mắt Chromecast mới- phiên bảndành cho Tv thông minh, Google Audio- phiên bản thông minh thay thế cho GoogleHome và Google Pixel- hỗ trợ mạng 5G với điện thoại thông minh

2.1.6. Trang phục

Google là một doanh nghiệp lớn trên thế giới, tập đoàn nổi tiếng với những chínhsách cực vui, tạo tâm trạng thoải mái vui vẻ cho nhân viên để cho nhân viên phát huysáng tạo hết mình, là tập đoàn khổng lồ nổi tiếng toàn cầu với quy trình làm việc rấtchuyên nghiệp nhưng cũng không vì thế mà các nhà lãnh đạo bắt ép nhân viên của mình

phải làm những gì quá cứng nhắc vì họ nghĩ các nhân viên của họ có thể được tự do khikhông phải khoác lên mình những bộ đồng phục gò bó, nhàm chán, tẻ nhạt vì thế ởGoogle quy định về ăn mặc của họ cực kỳ đơn giản – như bà Susan Wojcicki cựu phó chủtịch cấp cao của Google từng chia sẻ là”chỉ phải mặc quần áo thôi (You must wearclothes)” và giới hạn của trang phục tự do là nhân viên được mặc những trang phục freestyle miễn là không quá hở hang và phản cảm ảnh hưởng đến mọi người xung quanh.Tuy nhiên, đối với trang phục nam đều mặc comple màu tối vì nó thể hiện sự chuyênnghiệp Thông thường comple màu tối, áo sư mi và cà vạt cổ điển luôn tạo nên phongcách doanh nhân thành đạt Đối với trang phục nữ, nữ doanh nhân đều khuyến khích mặc

đồ màu tối nhưng phải sang trọng, phụ nữ không nên mang nhiều trang sức, giày cao góthay váy quá ngắn

2.1.7. Ứng xử trong doanh nghiệp

- Nguyên tắc ứng xử của nhà lãnh đạo với cấp dưới:

Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, công bằng và đáp ứng được các nhucầu của nhân viên Ban lãnh đạo đã có những quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp để ngănchặn những thói xấu như phân biệt đối xử, quấy rối, chơi khăm đồng nghiệp Nhân viênđược tự do khám phá và sáng tạo, không gian linh hoạt và lịch trình theo ý muốn Đặcbiệt trong quy tắc ứng xử của Google có hẳn một phần riêng nói về việc mang thú cưngđến văn phòng

- Nguyên tắc ứng xử của cấp dưới với nhà lãnh đạo:

Nhân viên có thái độ tôn trọng cấp trên, chấp hành các nguyên tắc của doanh nghiệpMặc dù trong môi trường thoải mái nhưng vẫn có những chế tài xử lý vi phạm, kỷ luật đểđảm bảo các nguyên tắc được duy trì trong môi trường làm việc

- Nguyên tắc ứng xử giữa các đồng nghiệp:

Các nhân viên luôn giữ môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện và tôn trọng lẫn nhau.Bình đẳng nam nữ, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc và đời sống Mỗi nhân viên sẽ có sốngày nghỉ nhất định trong năm và họ có thể tặng cho nhân viên khác Đây là văn hóa rấtđộc đáo và hiệu quả khi tăng thêm tinh thần đoàn kết và hiệp đồng trước khó khăn củanhân viên

Như vậy, văn hóa doanh nghiệp của Google thể hiện qua cả các giá trị hữu hình: nộithất, trang bị trong văn phòng; xây dựng các tòa nhà với kiểu thiết kế độc đáo, các khu vuichơi giải trí hiện đại Tất cả những điều đó khiến Google nằm trong top 10 đãi ngộ

“khủng” cho nhân viên, tạo nên nét văn hóa đặc sắc cho Google

2.2. Giá trị vô hình

2.2.1. Triết lý doanh nghiệp

a. Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu cơ bản của Google

- Sứ mệnh

Tổ chức hệ thống thông tin của thế giới và làm cho nó hữu dụng và dễ tiếp cận với tất

cả mọi người

- Tầm nhìn của Google

Cung cấp quyền truy cập vào thông tin thế giới chỉ bằng một cú nhấp chuột

- Mục tiêu

• Trở thành kênh tìm kiếm thông tin được khách hàng ưa chuộng nhất

• Không ngừng nâng cao và củng cố thương hiệu trên toàn cầu

• Nỗ lực mở rộng truy cập Internet và tạo thêm niềm đam mê trực tuyến cho ngườitiêu dung về mảng đó

• Đặt trọng tâm phát triển nền kinh tế kỹ thuật số

• Đưa ra các sản phẩm mang lại nhiều tiện ích và gia tăng giá trị cho khách hàng

• Phát triển các sản phẩm hay dịch vụ hướng khách hàng, gần gũi với ngôn ngữ củacác quốc gia

• Google có một nền văn hóa tuyệt vời bởi vì họ đặt ra những mục đích rõ ràng vàtrực tiếp: Xây dựng tổ chức thành một thế giới thông tin, nơi mà mọi người có thểtruy cập và tìm thấy những thông tin hữu dụng trên toàn cầu

b. Phương thức hành động của GoogleGoogle không phải là doanh nghiệp quá khổng lồ Nhân viên của Hãng chỉ khoảng50.000 người (tính cả 20.000 lao động Motorola Mobility mới mua lại) Xét về quy mô,Google nhỏ hơn nhiều so với Apple (72.800 nhân viên) hay Microssoft (94.000 nhânviên)

Tuy nhiên, việc ban lãnh đạo Google đầu tư và chăm sóc nguồn lực này đáng để cácdoanh nghiệp khác lưu tâm Lalo Bock, Phó Chủ tịch phụ trách mảnh hoạt động nhân viêncủa Google, chia sẻ Hãng luôn cố gắng tạo ra những điểm sinh hoạt chung mà mọi ngườiđều có thể dễ dàng kết nối với nhau

- Tự do đưa ra ý tưởng

Google Café là nơi nhân viên được khuyến khích gặp gỡ, trao đổi chuyện trò và chia

sẻ quan điểm của mình về công việc cũng như cuộc sống Không như một số doanhnghiệp khác, Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc là một việc làm gâylãng phí và giảm hiệu suất lao động Ngược lại, họ coi việc nhân viên có thể chia sẻ vớinhau là một điểm quan trọng nếu không nói là mấu chốt trong hoạch định

Ở Google, tất cả nhân viên đều có thể gửi mail cho ban quản trị Một cuộc họp được

tổ chức vào thứ sáu hằng tuần mang tên Ơn Chúa, Thứ Sáu rồi (TGIF - Thank God It’sFriday) là một trong những sự kiện được mong chờ nhất Trong cuộc họp này, người đứngđầu hệ thống sẽ trao đổi với tất cả nhân viên về các vấn đề xảy ra trong tuần tại Công ty

và tất nhiên nhân viên được khuyến khích trao đổi ý kiến về bất cứ vấn đề gì họ quan tâm

- Tập trung vào nhân viên thay vì lãnh đạo

Tại Google, người ta cũng tích cực phát triển các công cụ như Moderator, quản lýcác cuộc họp hay trao đổi công nghệ Thông qua Moderator, nhân viên bất kỳ có thể đưa

ra câu hỏi trước khi tổ chức một sự kiện nào đó và bỏ phiếu chọn câu hỏi mà theo họ là

thú vị và sắc sảo nhất Như vậy khi sự kiện diễn ra, nội dung của nó đã được đóng góp vàxây dựng bởi mọi người.

Moderator là một phần của dự án 20%, trong đó kỹ sư của Google được phép dành20% thời gian làm việc của mình để tham gia vào các dự án họ thấy thú vị Đây chính làmấu chốt phát triển sản phẩm, dịch vụ mới một cách thành công: ai cũng muốn làm và sẵnlòng làm việc chăm chỉ vì điều mà họ ham thích Thực tế đã chứng minh ý tưởng này làmột thành công lớn, khi các dự án hàng đầu của Google như Gmail, Google Earth hayOrkut chính là thành quả sáng tạo của dự án 20%

Ở cấp cao hơn, như cấp độ nhóm, Google tổ chức một hoạt động gọi là

“hackathons” Hoạt động này kéo dài 24 giờ liên tục và chỉ tập trung vào một vấn đề mà

cả nhóm quan tâm

Google thường xuyên phỏng vấn nhân viên quản lý và dựa trên các thông tin này đểđánh giá năng lực của họ Nhà quản lý tốt nhất sẽ trở thành hình mẫu cho các nhà quản lýkhác và đồng thời là người dạy kỹ năng quản lý trong năm tiếp theo Các nhà quản lýnhận được nhiều phàn nàn nhất sẽ phải tham gia các khóa huấn luyện tăng cường nănglực và 75% số này được nhân viên đánh giá có tiến bộ hơn Thay vì tập trung vào nhàlãnh đạo, Google tập trung vào nhân viên và việc thay đổi cục diện này giúp nhân viên tựtin làm tốt hơn công việc của mình

- Công ty của nhân viên

Làm sao để biết nhân viên được tự do sáng tạo và tư duy, nhưng họ tập trung vàomục tiêu lớn của mình và của Google, chứ không lãng phí thời gian và la cà ngoài côngviệc? Để trả lời câu hỏi này, Google cho biết họ không quản lý nhân viên theo thời gian

mà theo chất lượng đầu ra của công việc Mỗi nhân viên tự ý thức họ có mục tiêu gì trongcông việc và làm gì để đạt mục tiêu này Mỗi quý, Google đánh giá xem Hãng đạt mụctiêu quý chưa và các thành viên công ty cũng vậy

Ngoài ra, không thể bỏ qua chi tiết: Google là một điểm hội tụ của nhân tài, nơinhững người thông minh nhất, giỏi giang nhất nộp đơn, không phải chỉ để làm việc màcòn để được tự do sáng tạo và được ghi nhận

- Google thật sự cố gắng để “nói đi đôi với làm”

Các cấp lãnh đạo của Google cố gắng để tạo ra một bầu không khí hòa thuận vàtránh tình trạng trong công ty chỉ có những người “biết nói mà không biết làm”

- Khen ngợi các ý tưởng mới

Hầu hết các công ty đều gắn vào nhiệm vụ của mình mục tiêu đổi mới Tuy nhiên, sự sángtạo và liều lĩnh thường bị đánh giá thấp Các hình thức khen thưởng và khuyến khích tuy

đa dạng nhưng ít khi được áp dụng linh hoạt Tuy nhiên khuyến khích sự sáng tạo khôngđồng nghĩa với việc thưởng tiền cho các sáng kiến

Với Google các chính sách khen thưởng rất là tốt bên cạnh đó là sự vinh danh, sự côngnhận với những ý tưởng hay, ý tưởng xuất sắc

- Chấp nhận mạo hiểm

Những ý tưởng được đưa ra không bao giờ là hoàn hảo, để ý tưởng đó đi vào thực tế

và mang lại lợi ích cho công ty thì phải trải qua cả một quá trình Cùng với đó là nhữngrủi ro nếu không dám mạo hiểm thì ý tưởng dù tốt đến đâu cũng chỉ là ý tưởng mà thôi.Ngay những bước đi đầu tiên đã chững tỏ Google không sợ sự mạo hiểm rồi:

Khởi đầu từ một doanh nghiệp rất nhỏ với trụ sở là một nhà xe chật chội, công tyGoogle nhanh chóng trở nên khổng lồ Mô hình kinh doanh của Google

không có gì lạ, gần giống như các công ty truyền thông, cung cấp thông tin cho

xã hội và thu về lợi nhuận từ quảng cáo Lĩnh vực hoạt động của Google hoàn toànkhông mới: dịch vụ tìm kiếm thông tin là địa hạt mà tên tuổi của các "đại gia" đã đượcxác lập vững vàng trước khi có Google

- Thống nhất trong việc đưa ra quyết sách

Các doanh nghiệp hiện đại thường có một “người hùng” luôn đưa ra những quyếtđịnh chính xác và có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp Nhưng trước khiđưa ra những quyết định, dự án nghiên cứu mới, ban lãnh đạo Google luôn lấy ý kiếnđóng góp của các nhân viên làm nền tảng Để thống nhất được các ý kiến của nhân viên,Google tốn khá nhiều thời gian Nhưng nếu làm được, qui trình này mang lại nhiều quyếtsách rất khôn ngoan và đúng đắn

- Nhà quản trị phân quyền cho nhóm thay vì quản lý nhỏ lẻ

Cân bằng giữa việc trao quyền tự do xử lý công việc cho các nhân viên và luôn sẵnsàng đưa ra các hướng dẫn công việc cụ thể ngay lập tức Luôn đưa ra các thử thách mớigiúp nhân viên quen với nhịp độ xử lý các vấn đề quan trọng Các nhà lãnh đạo củaGoogle luôn vui mừng trước thành công của nhân viên Hiểu rõ mọi nhân viên không chỉtrong công việc, nhà quản trị còn tạo cho các nhân viên mới cảm giác thân thiện, đượcchào đón và giúp đỡ họ trong quá trình tiếp nhận công việc

- Lắng nghe và sẵn lòng chia sẻ về mọi vấn đề là một trong những cách tiếp cậnnhân viên hiệu quả

- Khích lệ các cuộc đối thoại cởi mở và lắng nghe các câu hỏi và lo lắng của nhânviên

Có thể rút ra rằng, yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của công ty google làhình thành văn hóa độc đáo, cho phép những con người có kỹ năng đa dạng, khác biệt vềvăn hóa hòa trộn và kết hợp với nhau

Văn hóa của google có nguồn gốc từ tinh thần hợp tác thực dụng, nơi đó, chủ nghĩa

cá nhân bị kiềm chế bởi tinh thần làm việc tập thể Tinh thần đó cho phép những người xa

lạ hợp thành nhóm để tạo thành những toa tàu lao về phía trước và phó thác cuộc đời của