PHÂN TÍCH văn hóa DOANH NGHIỆP của AMWAY v

Công ty cũng mở rộng các điểm giao nhận hàng tại nhiều tỉnh thành trong cả nước cũng như liên tục cải tiến đối với các quy trình hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đ

PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA AMWAY

GIỚI THIỆU

Amway là tập đoàn hàng đầu thế giới về bán hàng trực tiếp (hay bán hàng đa cấp), có trụ sở chính tại Mỹ Được thành lập vào năm 1959 bởi hai doanh nhân người Mỹ Jay Van Andel và Rich DeVos, đến nay Amway đang hoạt động tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, với 20.000 nhân viên và 3 triệu Nhà Phân Phối trên toàn cầu Amway mang lại cơ hội sở hữu hoạt động kinh doanh riêng cho mọi người dựa trên việc kinh doanh các sản phẩm chất lượng cao và chia sẻ cơ hội kinh doanh với những người khác Trải qua 50 năm phát triển, hiện nay Amway mở rộng cơ hội kinh doanh cho hơn 3 triệu Nhà Phân Phối trên khắp thế giới với hơn 450 sản phẩm và dịch vụ Doanh thu năm 2011 của Amway đạt 10,9 tỉ đô la Mỹ, đạt mức tăng trưởng 17% so với doanh thu năm 2010 là 9,2 tỉ đô la Mỹ Amway có nhà máy sản xuất tại Mỹ, Trung Quốc và Việt Nam

Bắt đầu hoạt động kinh doanh từ năm 2008, Amway Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài, có nhà máy sản xuất đặt tại Khu Công nghiệp Amata, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Nhà máy có công suất hàng năm là 30 triệu đô la Mỹ; Cửa hàng và trung tâm huấn luyện tại TP HCM và Hà Nội, với số lượng nhân viên là 300 người Công

ty cũng mở rộng các điểm giao nhận hàng tại nhiều tỉnh thành trong cả nước cũng như liên tục cải tiến đối với các quy trình hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm

và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Nhà Phân Phối và người tiêu dùng

Là một công ty bán hàng đa cấp, hoạt động hợp pháp và mang lại cơ hội việc làm cho hàng triệu người, Amway đã hoạt động thành công hơn 50 năm qua nhờ vào phương châm kinh doanh “giúp người khác là giúp chính mình”, Amway đã xây dựng được một nền tảng văn hóa công ty bền vững cho sự phát triển Bài viết này sẽ tập trung vào phân tích mối quan hệ giữa văn hóa công ty và sự thành công của Amway

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA AMWAY

Đối với một tổ chức kinh doanh hiện đại, chỉ phát triển hàng hóa hoặc dịch vụ thôi chưa đủ Hàng hóa phải ở trạng thái sẵn sàng về số lượng và có thể phân phối cho khách hàng ở mọi nơi

Đối với bản thân các tổ chức, chiến lược phân phối hàng hóa chưa bao giờ bị đánh giá thấp Phát triển một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng có thể là nền tảng để tạo dựng thành công

Một trong những thành công của các đơn vị kinh doanh là họ tiếp cận khách hàng theo cách tốt và phù hợp hơn so với đối thủ của họ Bài viết này sẽ trình bày chi tiết

về văn hóa bán hàng trực tiếp của Amway

Văn hóa án hàng trực tiếp

Quan niệm của bán hàng trực tiếp được dựa trên các mối quan hệ giữa người- người (person-to-person) Người bán đi gặp người tiêu thụ chứ không phải người tiêu thụ đi đến của hàng Trong xã hội đang thay đổi nhanh chóng như bây giờ, khi số người lao động càng nhiều và cũng có nhiều hơn các loại của hàng khác nhau, kiểu mua hàng như thế này không những cung cấp cho người tiêu thụ sản phẩm cơ hội tiếp cận với nhiếu loại sản phẩm mà còn mang lại cho họ sự thuận tiện

Một đơn vị bán hàng trực tiếp không thể thành công nếu họ không có động lực bán hàng Trọng tâm của cách tiếp cận trực tiếp với khách hàng của Amway là mối quan

hệ giữa Amway và người bán hay nhà phân phối

Mỗi nhà phân phối là một ông chủ Bất kể ai có độ tuổi từ 18 trở lên đều có thể thiết lập công việc kinh doanh của chính họ khi tham gia là nhà phân phối của Amway, họ

có thể làm ngoài giờ hoặc làm toàn giờ Amway mang lại cho mỗi cá nhân cơ hội thiết lập công việc kinh doanh của riêng họ mà không cần hoặc cần rất ít kinh nghiệm hoặc đầu tư vốn Thời gian làm việc và độ linh động có thể được điều chỉnh để phù hợp với mỗi cá nhân

Mối cá nhân có thể có một động lực riêng để bắt đầu công việc kinh doanh của mình Một số cá nhân muốn vươn tới thành công và có thể dành ra nhiều thời gian, công sức với quyết tâm thành công Một số khác có thể muốn độc lập, tự chủ trong công việc

và có khả năng tự đưa ra quyết định Tuy nhiên, đối với nhiều người, động lực về tài chính đã là phần thưởng đủ lớn để khiến họ tham gia vào các hoạt động kinh doanh của Amway, thước đo thành công chính là thu nhập và chất lượng cuộc sống

Phần lớn nhà phân phối mới của Amway đều không có kinh nghiệm tự điều hành công việc kinh doanh Tham gia vào Amway giúp họ phát triển cá nhân và phát triển nghề nghiệp, giúp họ xây dựng kỹ năng thông qua việc giao tiếp với mọi người và phát triển sự nhạy bén trong kinh doanh

Các sản phẩm của Amway được bán từ người này sang người khác, chứ không phải

từ cửa hiệu hoặc thông qua một bên trung gian Nhà phân phối kiếm được thu nhập dựa thông qua lợi nhuận bán lẻ Hơn thế nữa, họ nhận được hoa hồng từ Amway dựa trên doanh số của chính họ và của những nhà phân phối nằm trong mạng lưới

Sự hợp tác

Amway được xây dựng trên quan điểm về sự cộng tác, bắt đầu bằng sự cộng tác giữa các nhà sáng lập Sự cộng tác tồn tại giữa những gia đình sáng lập, những nhà phân phối và những nhân viên là một tài sản quý giá nhất của Amway Amway luôn nỗ lực tạo lòng tin của khách hàng trên tin thần bền vững và với lợi ích lớn nhất dành cho khách hàng Thành công của Amway là phần thưởng chung cho tất cả những ai tham gia mạng lưới kinh doanh

Sự đồng thuận

Sự đồng thuận là yếu tố cơ bản cho thành công của công ty Amway làm những gì đúng đắn, chứ không phải chỉ những gì phục vụ công việc Thành công của Amway

được đo lường không phải bởi những tham số kinh tế mà bởi sự kính trọng, niềm tin tưởng và danh tiếng

Gía trị cá nhân

Amway hiểu rõ sự “độc nhất, vô nhị” của mỗi cá nhân Mỗi người đều xứng đáng được nhận sự tôn trọng và được đối xử công bằng, được mang lại cơ hội thành công bằng mọi khả năng tiềm ẩn của họ

Thành tựu

Amway là những người sáng lập và là những cổ động viên Amway vươn tới sự hoàn hảo trong mọi lĩnh vực Mục tiêu của Amway là liên tục cải thiện, tiến bộ và hướng tới đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung Amway mong muốn sự thay đổi, phản ứng nhanh nhạy, ngay lập tức đưa ra hành động để hoàn thành công việc Amway khuyến khích sáng tạo và cải tiến

Trách nhiệm cá nhân

Mỗi cá nhân đều phải có trách nhiệm đối để đạt được mục tiêu cá nhân của mình, cũng như nỗ lực 100% để đạt được mục đích của mạng lưới Bằng cách giúp đỡ các thành viên khác, Amway đã giúp đỡ chính mình Amway khuyến khích phát triển tiềm năng của mỗi cá nhân và khuyến khích sự thành công chung Những thành viên của Amway cũng có trách nhiệm để trở thành những công dân tốt trong cộng động nơi họ sống và làm việc

Trách nhiệm với Nhân viên và Khách hàng

Tất cả các tổ chức đều phải có trách nhiệm phục vụ nhân viên và khách hàng của mình vì họ là những người bị ảnh hưởng bởi hàng loạt hoạt động của công ty Trong môi trường kinh doanh ngày nay, rất khó chấp nhận một công ty lờ đi hoạt động của người tiêu thụ và của nhân viên

Đối với Amway, điều này có nghĩa đạo đức kinh doanh là một điều vô cùng quan trọng và thái độ, lập trường chính là yếu tố chìa khóa ( yếu tố đạo đức liên quan đến các quy tắc ứng sử được xã hội chấp nhận) Chúng định hướng phải nên làm gì và không nên làm gì

Ngọn đuốc cá nhân

Thành công của mỗi tổ chức là dựa trên sự hài lòng của khách hàng, dòng sản phẩm Amway bao gồm rất nhiều các mục hàng tiêu thụ tại nhà Chất lượng của những sản phẩm này được coi là động lực phát triển của công ty Amway cam kết liên tục nghiên cứu và phát triển

Công nghiệp bán hàng trực tiếp đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây Thay đổi phong cách sống, sự tăng lên về dân số và sự suy thoái kinh tế là những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của Amway Amway mang lại cơ hội kinh doanh cho mọi người trên toàn cầu

Bán hàng trực tiếp không phải là cách “làm giàu nhanh chóng”, nó là cách tạo

ra phần thưởng cho những nỗ lực và sự sáng tạo, ít mạo hiểm và vốn kinh doanh cũng không cần lớn Amway mang lại cho mọi người cơ hội cải thiện cuộc sống

Là một cầu thủ tiên phong trên sân chơi bán hàng trực tiếp, Amway đang giúp

đỡ mọi người “làm sạch” nền công nghiệp và mang lại nhiều sản phẩm chất lượng tốt cho người tiêu dung Trong thế giới vận động không ngừng bởi công nghệ, Amway đã mang đến cho con người Ngọn đuốc cá nhân

DeVos, cha đẻ của Amway nói rằng “những con người của chúng ta đang tìm kiếm cảm hứng của chính họ tại mọi thời điểm Một số tìm thấy cảm hứng ở các câu lạc bộ, một số lại ở nhà thờ và một số người thích đi đến các buổi họp của Amway” Công việc cho các thế hệ

Một trong các nhà phân phối của Amway nói rằng “ Thời kỳ tìm được một việc làm

và đảm bảo có công việc đó mãi mãi đã qua rồi Giáo dục lớp trẻ về cách kiểm soát tương lai của chúng mình là một điều thú vị Không có lớp trần kính trong kinh doanh Amway Mục tiêu của chúng ta là giúp lớp trẻ xây dựng lòng tự trọng và thành công”

“ chúng ta đã nhận ra rằng thành công của chúng ta được quyết định bởi những gì chúng ta cống hiến, hy sinh Mục tiêu của chúng tôi không chỉ dừng lại ở các mục tiêu cá nhân”

Đột phá tự do

Max Santos muốn thay đổi cuộc sống, và nó đã thay đổi đáng kể “ 10 tháng trước đây, tôi đón vợ tôi từ sở làm bằng 1 chiếc xe limousine- tôi đã có kế hoạch xin cho

cô ấy về hưu và tôi đã làm điều đó Cô ấy cảm ơn sếp và rời công ty Hiện tại chúng tôi có thể tự sắp xếp lịch Gần đây, chúngt ôi đi đánh gôn vào lúc 11 h sáng Chúng tôi muốn ở bên nhau nhiều hơn:

Tìm một hướng đi mới

Harish và Hira Panth cảm thấy rất lo lắng Cả hai đều có khá nhiều bằng đại học và

họ tin rằng những bằng cấp này sẽ mở cánh cửa cho họ tới cuộc sống mà họ vẫn mơ ước Là một nhà nghiên cứu khoa học, Harish nói rằng “ tôi tới sở làm liên tục Tôi muốn làm cái gì đó khác biệt Tôi không quen với cơ hội kinh doanh của Amway nhưng khi chúng tôi phát hiện Amway, tôi biết là tôi có thể làm” Hira cũng bổ sung “ tôi nhìn thấy rất nhiều sản phẩm chăm sóc da tuyệt vời, và chún gtôi luôn uống vitamin Với nền tảng đào tạo để làm việc trên sân khấu, việc bán hàng và chia sẻ sản phẩm cũng dễ đối với tôi Kể tứ đó, chúng tôi không đi tới nơi chúng tôi muốn bằng bằng cấp của mình, chúng tôi quyết định cam kết với công việc kinh doanh Chúng tôi đã quyết định và công hiến hết mình Với công việc kinh doanh mới của mình, Harish vận dụng cùng 1 nguyên tắc và sự đồng nhất trong sự nghiệp khoa học của mình Hira khám phá ra mình cũng yêu công việc đào tạo cho các nhóm khách hàng Tuy nhiên vẫn có những khó khăn Harish nói rằng “ chúng tôi không có ý niệm về việc quản lý thời gian, và chúng tôi phải học cách quản lý thời gian khác nhau Chúng

Khi họ tiếp cận và đào tạo những người khác, phương hướng của họ trở nên rõ rang hơn Harish nói rằng “ bây giờ, tôi có được sự phát triển bản thân và sự thành công Tôi có thời gian để suy nghĩ về mọi thứ”, Hira cũng nói thêm rằng “với thời gian nhiều hơn dành cho gia đình- đi đến những nhà hàng, rạp chiếu phim và địa điểm du lịch yêu thích Chúng tôi muốn công việc này là của chúng tôi

Harish tin tưởng rằng “ chúng tôi tạo ra hy vọng Thành công đến từ sự cam kết của mỗi người, và việc bán hàng, chia sẻ lợi nhuận sản phẩm Mục đích của chúng tôi là

giúp các bạn Chúng tôi không hi vọng toàn diện hóa con người Sự thỏa mãn của chúng tôi đến từ thành công của các bạn.”

Hướng dẫn nhà phân phối xây dựng giấc mơ bao gồm sự thiết lập mục tiêu cá nhân

và mục tiêu doanh số, minh họa viễn cảnh phát triển nghề nghiệp và tập trung vào những mục tiêu này là một chuỗi các tổ chức của Amway nhằm giúp mọi người đạt được mục tiêu cũng như các phương tiên vật chất Mỗi người có một giấc mơ riêng, gia đình, con cái, nghề nghiệp hoặc sự thỏa mãn trong cuộc sống Để làm được điều này với lực lượng bán hàng khác nhau, Amway phải khơi dậy sự đồng cảm trong nhóm người khác nhau Ước mơ của Amway là tạo ra cơ chế bao gồm ba thành phần: lựa chọn, sự quen thuộc và cảm xúc

Mơ ước không trực tiếp thúc đẩy tăng doanh số, nhưng tự do chọn lựa cuộc sống lại làm được điều này Thông thường, những con người Amway quen thuộc với các ước

mơ, cảm hứng của cuộc sốngsẽ bắt đầu cảm thấy lôi cuốn Họ có khả năng lựa chọn cuộc sống riêng của họ miễn là họ sẵn sang nỗ lực Trong văn hóa công ty Amway, họ

sẽ cảm thấy “ tôi cảm thấy máu tôi đang sôi lên sùng sục với mọi năng lượng, tôi đang sắp đạt được ước mơ, tôi cảm nhận rõ ràng được điều đó như thể nó chắc chắn sảy ra nếu làm việc chăm chỉ” Nỗ lực là một quy trình diễn tiến, vì vậy ước mơ của Amway là khuyến khích thành viên tiếp tục thiết lập mục tiêu mới, mơ ước và làm việc chăm chỉ

KẾT LUẬN

Amway là một công ty bán hàng trực tiếp, các lãnh đạo của Amway mong muốn đưa

mô hình bán hàng trực tiếp này vào Việt Nam và minh chứng cho tính minh bạch và hợp pháp của mô hình này thông qua các hoạt động của mình tại thị trường Việt Nam

Mô hình kinh doanh của Amway tuân thủ pháp luật thể hiện qua những đặc điểm có thể dễ dàng phân biệt với các mô hình bán hàng đa cấp bất hợp pháp khác như: đầu tư ban đầu tối thiểu, sản phẩm có chất lượng, thu nhập dựa trên việc bán hàng, có bộ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt và theo sát khuôn khổ pháp lý Văn hóa đặc trưng của Amway chính là phương tiện phân biệt Amway và các nhà kinh doanh khác

Tài liệu tham khảo

1- Giáo trình

4- Wikipedia

THE END