Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn viễn thông công nghiệp Viettel

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, văn hóa kinh doanh được nhiều chuyên gia đánh giá, nhận định là một lợi thế cạnh tranh mới. Vì vậy các doang nghiệp Việt Nam cần phải có những bước đi chiến lược đồng thời không ngừng củng cố sáng tạo những giá trị văn hoa những bản sắc văn hoá riêng có của mình để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh quốc tế.

Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị kinh doanh

-Bài Thảo Luận

Học phần: Văn hóa kinh doanh

Đề tài: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn viễn thông - công nghiệp Viettel

Nhóm : 7 Lớp HP: 2154BMGM1221 Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy

Hà Nội - 2021

MỤC LỤC

A Tổng quan về tập đoàn Viễn thông - Công nghiệp Viettel 4

I Giới thiệu chung về Viettel 4

II Lịch sử hình thành và phát triển 5

B Văn hóa kinh doanh của tập đoàn Viễn thông - Công nghiệp Viettel 9

I Triết lý kinh doanh của Viettel 9

II Đạo đức kinh doanh 10

III Văn hóa doanh nhân 13

IV Văn hóa doanh nghiệp 16

MỞ ĐẦU

Nhắc đến văn hóa chúng ta sẽ nghĩ ngay đến sự đa dạng của các quốc gia Nếu mỗi quốc gia có nền văn hóa khác nhau thì trong kinh doanh cũng vậy Mỗi doanh nghiệp đều mangvăn hóa của riêng mình thể hiện qua biểu tượng, khẩu hiệu, triết lý của doanh nghiệp hay như hành động, ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến nội bộ doanh nghiệp mà còn góp phần tạp dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, văn hóa kinh doanh được nhiều chuyên gia đánh giá, nhận định là một lợi thế cạnh tranh mới Vì vậy các doang nghiệp Việt Nam cần phải

có những bước đi chiến lược đồng thời không ngừng củng cố sáng tạo những giá trị văn hoa những bản sắc văn hoá riêng có của mình để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh quốc tế Hiện nay việc xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh tại Việt Nam đang được hầu hếtcác doanh nghiệp chú trọng quan tâm để tạo ra một thương hiệu mạnh và nâng cao sức cạnh tranh với các doanh nghiệp trên thế giới Tuy văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam mới được quan tâm gần đây nên chưa thực sự phát triển mạnh, song vẫn có những điểm sáng, tấm gương đi đầu trong công cuộc phát triển văn hóa kinh doanh tại Việt Nam Một trong số đó phải kể đến Viettel - Doanh nghiệp vô cùng thành công trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt trong lòng khách hàng Để tìm hiểu thêm vềvai trò của văn hóa kinh doanh và yếu tố hình thành văn hóa kinh doanh tại một doanh nghiệp Việt Nam nên chúng em chọn đề tài: NGHIÊN CỨU VĂN HÓA KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - CÔNG NGHỆ QUÂN ĐỘI VIETTEL

NỘI DUNG

A Tổng quan về Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel

I Giới thiệu chung về Viettel

Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel (Viettel) thành lập ngày

15/10/2000; tiền thân là Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin được thành lập ngày 1 tháng 6 năm 1989 trực thuộc Bộ Quốc phòng

Viettel là doanh nghiệp có tập khách hàng lớn nhất Việt Nam với hơn 70 triệu khách hàng Ngành nghề kinh doanh chính: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông,

internet; Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng internet, điện thoại di động; Dịch vụ tin nhắn,

dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động,…

 Sứ mệnh

Sáng tạo vì con người- Caring Innovator : Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

 Tầm nhìn

Thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như những cá thể riêng biệt Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một sự chia sẻ, thấu hiểu nhất

 Slogan

“Theo cách của bạn” Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt “Theo cách của bạn” khách hàng trước đây cần nói ra thứ họ muốn còn ngày nay khách hàng không cần nói ra nữa vì doanh nghiệp sẽ tự tìm hiểu khách hàng mình cầngì

II Lịch sử phát triển của Viettel :

Viettel bắt đầu làm viễn thông từ con số 0, đi qua một loạt những dấu mốc đầu tiên và

kỷ lục ngành để trở thành người khổng lồ ở Việt Nam và vươn tầm ảnh hưởng ra quốc tế

- Ngày 01/06/1989 : Tiền thân của Viettel là Công ty Điện tử thiết bị thông tin

(SIGELCO) được thành lập với 70 thành viên, trụ sở đặt tại Cát Linh Hà Nội

- Năm 1995 : Chính thức đổi tên thành Công ty điện tử viễn thông quân đội với tên giao dịch quốc tế là Viettel

- Năm 1999 : Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000km Thành lập nên Trung tâm Bưu chính Viettel

- Năm 2000 : Viettel chính thức tham gia thị trường viễn thông Việt Nam, trở thành công ty đầu tiên trên thế giới áp dụng công nghệ ghép bước sóng trên một sợi quang với

cự ly xa đến 1400km

- Năm 2001: Cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài VoIP phá vỡ thế độc quyền của VNPT

- Năm 2002 : Cung cấp dịch vụ truy cập Internet

- Năm 2003 : Đổi tên thành Công ty Viễn thông quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội và TP.HCM

- Năm 2004 : Viettel cho ra mắt logo với ý tưởng về hai dấu ngoặc đơn và câu slogan

“Hãy nói theo cách của bạn” Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế

- Ngày 02/03/2005 : Viettel lần nữa chuyển tên từ công ty viễn thông quân đội thành Tổng công ty viễn thông quân đội

- Năm 2006 : Đầu tư ở Lào và Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia

- Năm 2007 : Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel ( nay là Viện thống kê và phát triển Viettel )

- Năm 2008 : Viettel được đánh giá là 1 trong 100 công ty có uy tín hàng đầu thế giới vềphân tích viễn thông

- Năm 2009 : Trở thành Tập đoàn kinh tế có mạng 3G lớn nhất Việt Nam.

- Năm 2010 : Đầu tư vào Haiti, Mozambique, Cameroon, Peru, Đông Timor Chuyển đổithành Tập đoàn Viễn thông quân đội trực thuộc Bộ quốc phòng

- Năm 2011 : Đứng đầu ở Lào về doanh thu, thuê bao và cơ sở hạ tầng

- Năm 2012 : Thương hiệu Unitel ở Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất thị trường

- Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

- Năm 2014: Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại

Cameroon và Bitel

- Năm 2015: Viettel bắt đầu kinh doanh tại Burundi và tại Tanzania

- Năm 2016 : Trở thành công ty đầu tiên thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế

- Năm 2017 : Chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam

- Năm 2018 : Chính thức đổi tên thành Tập đoàn Công nghệ - Viễn thông quân đội Trở thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai thành công mạng IoT thương mại

- Năm 2019: Hoàn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G đầu tiên ở Hà Nội Chương trìnhchăm sóc khách hàng lớn nhất của công ty đi vào vận hành Bắt đầu bước vào thời kỳ chuyển đổi số thông qua phát triển thêm nhiều dịch vụ như: ví điện tử, app đặt xe, my viettel

- Trong năm 2020, trong tình hình Covid 19 doanh thu của Viettel vẫn có sự tăng trưởngnhất định, đặc biệt là ở thị trường quốc tế

Viettel đã và đang từng bước tăng tốc trên con đường xây dựng hệ sinh thái kinh tế số trên nhiều lĩnh vực: viễn thông, giải pháp công nghệ- thông tin

 Thành tựu:

- Top 15 doanh nghiệp viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới

- Xếp thứ 28 trên top 150 nhà mạng có giá trị nhất thế giới, giá trị thương hiệu đạt 5,8 tỷ USD, đứng số 1 tại Đông Nam Á và thứ 9 tại Châu Á

- Chứng nhận “Best in Test” từ Công ty đo kiểm viễn thông hàng đầu thế giới Umlaut 2020

- Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại các thị trường đang phát triển năm 2009 và Nhà cung cấp dịch vụ data di động tốt nhất Việt Nam – 2019 (Frost & Sullivan)

- Giải bạc hạng mục "Dịch vụ khách hàng mới của năm“ trong hệ thống giải thưởng quốc tế Stevie Awards 2014 cho Dịch vụ tổng đài tiếng dân tộc

Ngoài ra Viettel cũng nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước: Sao Khuê, Năm 2021 là năm vô cùng thành công khi Viettel không chỉ đạt lợi nhuận dù trong dịch Covid mà còn giành được tới 22 giải thưởng về kinh doanh quốc tế

Hình ảnh Viettel giành 5 giải thưởng tại Việt Nam Smart City Award 2020

B Văn hóa kinh doanh của tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel

I Triết lý kinh doanh của Viettel

Cơ cấu doanh thu viễn thông và công nghệ thông tin chiếm 55%; công nghiệp công nghệcao chiếm 25%; lĩnh vực đầu tư vào đổi mới, sáng tạo chiếm 10% và lĩnh vực truyềnthống 10%

1.3.Triết lý kinh doanh

Phát triển bền vững: “Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là một xã hội ổn định

Vì vậy, doanh nghiệp phải có trách nhiệm trích một phần lợi nhuận của mình để đóng góplại cho xã hội” Ngay từ những ngày đầu bước chân vào thị trường viễn thông, Viettel đã viết vào triết lý kinh doanh của mình như vậy

Bà Nguyễn Hà Thành - Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Viettel chia sẻ: Triết lý kinh doanh của Viettel là “Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội” Với Viettel khách hàng cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

II Đạo đức kinh doanh:

Là một tập đoàn đầu tư, kinh doanh ở 11 quốc gia, Viettel khẳng định luôn tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật và các quy tắc đạo đức trong kinh doanh Viettel luônyêu cầu tất cả các đơn vị thành viên của mình chấp hành nghiêm túc chủ trương này Có 2tiêu chí đạo đức Viettel đã và đang thực hiện rất tốt:

2.1.Khách hàng:

 Viễn thông và bảo mật:

Viettel đem đến nhiều dịch vụ phù hợp với từng tập khách hàng Đối với khách hàng cá nhân có các gói dịch vụ như: Gói Economy;Tomato; Student; Sea+; Hi School; 7 Colors; Village Tomato; Tourist; đặc biệt là gói cước cho người khuyết tật Speak Sim Các gói dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp, gia đình,

Dịch vụ Bảo vệ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng tự bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân trước các nguy cơ từ Internet Viettel là nhà mạng đầu tiên lại Việt Nam cung cấp miễn phí công cụ bảo vệ thiết bị di động cho khách hàng của mình

 Công nghệ

Thực hiện sứ mệnh đưa Công nghệ thông tin vào mọi lĩnh vực, ngõ ngách của đời sống, Viettel đã và đang phát triển không ngừng, sẵn sàng mang đến những gói giải pháp tổng thể trên nhiều lĩnh vực và đối tượng khác nhau (Chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng) bằng việc đầu tư cho nghiên cứu phát triển để tạo ra những sản phẩm đem lại giá trị gia tăng cao cho khách hàng Các sản phẩm phần cứng, phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin của Viettel được tiếp cận từ đơn giản đến phức tạp, từ ngoài vào trong, hoàn thiện kể

cả mặt hình thức và chất lượng và được nghiên cứu thiết kế theo hướng cá thể hóa, tạo ra các sản phẩm được may đo riêng cho các phân khúc thị trường khác nhau Viettel cung cấp nhiều dịch vụ phục vụ các nhu cầu của khách hàng trong đời sống như: sổ liên lạc điện tử (liên lạc giữa nhà trường và phụ huynh học sinh, Viettel Pay (ví điện tử),

 Bán lẻ

Viettel xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, sở hữu hệ thống cửa hàng Viettel Store, cung cấp đa dạng các sản phẩm chính hãng thuộc các dòng thiết bị như: điện thoại, thiết bị CNTT (máy tính, laptop, usb , máy tính bảng), thiết bị y tế , dịch

vụ thương mại điện tử giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, mua sản phẩm chất lượng và kinh tế

 Chăm sóc khách hàng

Với mỗi mảng kinh doanh Viettel lại có cơ sở hệ thống chăm sóc khách hàng riêng để phục vụ đúng nhu cầu, mục đích của khách hàng: Ứng dụng My Viettel giúp khách hàng tra cứu, kiểm soát dịch vụ viễn thông của mình, CSKH Viettel Post giải quyết các thắc mắc về vận chuyển hàng hóa, tổng đài Viettel Store,

2.2 Cán bộ nhân viên

Trong tình hình Covid 19 diễn biến phức tạp Lãnh đạo Viettel khẳng định, “Trong khó khăn, Tập đoàn vẫn vững vàng vượt qua những thách thức của nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo lương và phúc lợi cho CBNV Viettel cũng thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp đầu ngành, là lực lượng nòng cốt về viễn thông và CNTT để hỗ trợ Chính phủ trong phòng, chống dịch”

 Chương trình vì trẻ thơ

“Trái tim cho em” là chương trình từ thiện nhân đạo do Tập đoàn viễn thông Quân đội

(Viettel) và Quỹ Tấm Lòng Việt – Đài Truyền hình Việt Nam phối hợp thực hiện từ năm

2008 Theo đó chương trình thực hiện phẫu thuật tim miễn phí cho trẻ em nghèo dưới 16 tuổi tại Việt Nam Chương trình giúp 5.200 trẻ em nghèo có kinh phí phẫu thuật tim tính đến hết năm 2019 130.000 trẻ em được khám sàng lọc miễn phí bệnh tim bẩm sinh tại 50 tỉnh vùng sâu vùng xa trên toàn quốc thông qua chương trình Từ sự khởi xướng của Viettel, rất nhiều doanh nghiệp đã cùng chung tay tham gia chương trình Trái tim cho em

từ một sáng kiến đơn lẻ đã trở thành một chương trình nhân đạo nhận được sự đóng góp của hàng nghìn cá nhân và tổ chức tại Việt Nam và nước ngoài

“Vì em hiếu học” là chương trình học bổng do Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông

Quân đội tài trợ và chủ trì, do Bộ phận thường trực của Tổng Công ty Viễn thông Viettel điều hành từ năm 2014 Hàng năm, mỗi xã nằm trong diện chính sách sẽ được hỗ trợ 10 suất học bổng (05 suất cho học sinh tiểu học; 05 suất cho học sinh trung học), là tiền mặt hoặc hiện vật là công cụ, vật dụng phục vụ cho các em trong quá trình học tập với trị giá 1triệu đồng/suất Viettel đã trao 149,321 tỷ đồng giá trị học bổng từ năm 2014 đến 2019

Chương trình “Kết nối mạng giáo dục” là một chương trình xã hội được Viettel triển

khai từ năm 2008 và hiện tại đang bước vào giai đoạn hai, tầm nhìn 2020 Chương trình cung cấp miễn phí vĩnh viễn đường truyền Internet băng rộng cho các cơ sở giáo dục toàn quốc, hướng tới đưa ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT) vào mọi mặt hoạt động của ngành Giáo dục; với tiêu chí đầu tư cho giáo dục là đầu tư cho tương lai

Bên cạnh đó Viettel có nhiều chương trình giúp đỡ người dân nghèo, hoàn cảnh khó khăn như:

Bò giống giúp người nghèo biên giới là chương trình xã hội của Viettel Chương trình sẽ

trích 1 triệu đồng doanh thu khi mỗi khách hàng dùng sản phẩm trả sau của Viettel để mua bò tặng đồng bào nghèo biên giới, giúp người dân thoát nghèo bền vững, bám làng, giữ gìn phên dậu của Tổ quốc

Chương trình hỗ trợ các huyện nghèo (tên gọi đầy đủ là Chương trình hỗ trợ giảm nghèo

nhanh và bền vững) nhằm tạo ra sự chuyển biến nhanh về đời sống vật chất và tinh thần cho các hộ nghèo, người dân tộc thiểu số để đến năm 2020 có thể ngang bằng với các huyện khác trong khu vực

III.Văn hóa doanh nhân:

“Sau khi thăm quan một số cơ sở của Viettel, Bộ Nội vụ rút ra rất nhiều kinh nghiệm trong quản lý doanh nghiệp.” - Theo Bộ trưởng Bộ Nội vụ Lê Vĩnh Tân

3.1 Khái quát ban lãnh đạo Viettel

Ban lãnh đạo hiện nay của Tập đoàn Viettel bao gồm:

- Quyền chủ tịch kiêm Tổng giám đốc: Thiếu tướng Lê Đăng Dũng

- Phó Tổng giám đốc (bí thư đảng ủy): Thiếu tướng Hoàng Sơn

- Phó tổng giám đốc: Thiếu tướng Nguyễn Thanh Nam, Đại tá Tào Đức Thắng, Đại tá Nguyễn Đình Chiến, Đại tá Nguyễn Minh Phương

Tập đoàn Viettel trực thuộc Bộ Quốc phòng; chịu sự lãnh đạo về mọi mặt của Quân ủy Trung ương; thực hiện nhiệm vụ chính trị, quân sự, quốc phòng đặc biệt do Nhà nước, BộQuốc phòng giao và sản xuất kinh doanh theo quy định của pháp luật Chính vì thế mà ban lãnh đạo đều là có xuất thân từ trong quân đội

3.2 Năng lực, tố chất, đạo đức, phong cách

Ở Viettel, lãnh đạo phải hội tụ 3 yếu tố: là người quản lý, người chỉ huy và là chuyên gia

3.2.1.Năng lực của CEO Lê Đăng Dũng

Ban lãnh đạo của Viettel đều là những con người tài giỏi tiêu biểu, đảm nhiệm nhiều chức vụ khác nhau Về chủ tịch kiêm tổng giám đốc: Thiếu tướng Lê Đăng Dũng

Đồng chí Lê Đăng Dũng được Nhà nước phong quân hàm cấp tướng từ tháng 12/2013

Ở thời điểm đó, đồng chí là người duy nhất thuộc khối doanh nghiệp Quân đội được thăngquân hàm cấp tướng của Bộ Quốc phòng Là người được giao nhiệm vụ xây dựng chiến lược, phụ trách xúc tiến đầu tư nước ngoài từ thời kỳ đầu tiên, đồng chí là người nắm giữ

“kỷ lục người Viettel đi công tác tại nhiều quốc gia nhất” khi đã đặt chân tới hơn 100 quốc gia, vùng lãnh thổ để tìm kiếm cơ hội và xúc tiến đầu tư

 Trình độ chuyên môn

Đồng chí có trình độ chuyên môn là Kỹ sư Tự động hóa và điều khiển từ xa, Thạc sỹ Kỹthuật điện tử, được đào tạo Đại học Kỹ thuật điện thuộc Đại học tổng hợp Leningrad (Liên Xô) Trước khi về Viettel, đồng chí có 10 năm công tác, nghiên cứu tại Phân viện tác chiến điện tử, Viện Kỹ thuật quân sự tại vị trí trợ lý nghiên cứu Ông làm việc ở Công

ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel ở vị trí Trợ lý kĩ thuật từ 1996- 1999

- Năm 2002-2005, Ông là Phó Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel;

- Năm 2005, Đảm nhiệm chức vụ Phó Tổng Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel

- Năm 2010, Ông giữ chức Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel

- Năm 2016, Thiếu tướng Lê Đăng Dũng giữ vai trò Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc của Viettel Global Dưới sự điều hành trực tiếp của đồng chí, năm 2017, lĩnh vực đầu tư quốc

tế của Viettel đã ghi nhận khá nhiều kỷ lục Với doanh thu đạt 1,25 tỷ USD, Viettel tiếp tục là công ty duy nhất tại Việt Nam có doanh thu từ đầu tư nước ngoài vượt ngưỡng doanh thu tỷ đô Dòng tiền về nước năm 2017 cao nhất trong lịch sử, tăng 31% so với

2016, đạt 233 triệu USD, cao hơn tổng lợi nhuận của VNPT Tốc độ tăng trưởng đầu tư quốc tế đạt 24,4%, cao nhất từ trước đến nay dù năm 2017, Viettel không kinh doanh thêm thị trường mới và cao gấp 6 lần tốc độ tăng trưởng trung bình của thế giới

3.2.2.Tố chất của CEO Lê Đăng Dũng

Thiếu tướng Lê Đăng Dũng được các đối thủ nhìn nhận là người có tầm nhìn xa, có chiến lược tốt và có tài lãnh đạo Ông đã từng nói: “Việc này thành công rồi thì lập tức

chúng ta tìm việc mới Đừng ở đình núi này nhìn sang đỉnh núi cao hơn để xem khi nào

có thể chinh phục được đỉnh núi cao hơn ấy Đó là cách tạo ra sức mạnh mới cho người Viettel” Ông luôn giữ cho công ty lúc nào cũng có khát vọng, luôn luôn đổi mới, luôn luôn phát triển “Vừa muốn tiếp tục là Viettel, vừa muốn là Alibaba” - câu nói đùa của CEO Lê Đăng Dũng trong một buổi phỏng vấn thể hiện tầm nhìn, khát vọng của ông nhưng cũng thể hiện mục tiêu mà Viettel đang hướng đến: Chuyển đổi số

Không sợ rủi ro, dám chấp nhận thách thức: Thiếu tướng Lê Đăng Dũng coi Covid 19

như cú huých giúp thúc đẩy chuyển đổi số, cơ hội để Viettel vượt ra ngoài lĩnh vực viễn thông truyền thống Nhiều người nhận định việc thay đổi nhận diện thương hiệu của Viettel mới đây mang tính rủi ro vì người dân đã quá quen thuộc với logo và slogan cũ Nhưng ông Lê Đăng Dũng cho rằng: Chẳng có rủi ro gì Bởi thực tế vẫn là cái mình làm, còn logo, slogan chỉ là hình ảnh Chiến lược của mình rõ ràng, mục tiêu rõ ràng, rồi chuyển đổi số… và quan trọng nhất là kết quả sản xuất, kinh doanh Logo chỉ có mỗi ý nghĩa là Viettel thay đổi, có những cam kết hơn với khách hàng và sẽ làm tốt hơn trước đây Thay đổi là như thế, chứ không phải thay đổi toàn bộ tư duy, thay đổi toàn bộ chiến lược

3.3.3.Đạo đức của CEO Lê Đăng Dũng

Đối với ban lãnh đạo, dẫn dắt Viettel không đơn thuần mục đích lợi nhuận, mà đó là xâydựng một Viettel vươn tầm thế giới, là biểu tượng của doanh nghiệp Việt khi vươn ra thế giới, thực hiện sứ mệnh “Kiến tạo xã hội số” Ban Tổng giám đốc Viettel xác định triết lý:

“Kinh doanh luôn gắn liền với trách nhiệm xã hội, cộng đồng” Các hoạt động của tập đoàn luôn hướng vào các chương trình mục tiêu quốc gia nhằm thực hiện đồng bộ, hiệu quả những chủ trương về an sinh xã hội mà Đảng, Nhà nước đã xác định

Lê Đăng Dũng là đảng viên Đảng cộng sản Việt Nam Ông từng là Bí thư Đảng ủy tập đoàn Viettel trong 5 năm từ 2014-2018 Năm 2013, Lê Đăng Dũng được phong quân

hàm Để đảm nhận các vị trí trên đòi hỏi ông phải rèn luyện, tu dưỡng đạo đức, phẩm chấtnghiêm túc theo tư tưởng Hồ Chí Minh và các yêu cầu của Đảng, Nhà nước và quân đội.Quan tâm đến nhân viên: Trong tình hình Covid 19 diễn biến phức tạp CEO Lê Đăng Dũng đã viết bức thư gửi đến 50000 cán bộ nhân viên để khích lệ Trong thư ông khuyên nhân viên "không hoang mang nhưng cũng không chủ quan", tự bảo vệ bản thân và gia đình "Giá trị cốt lõi của Viettel là truyền thống và cách làm người lính, nên mỗi người Viettel là một chiến binh" Bên cạnh đó CEO Lê Đăng Dũng cũng khẳng định "Trong khókhăn, tập đoàn vẫn vững vàng vượt qua những thách thức của nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo lương và phúc lợi cho cán bộ nhân viên Viettel cũng thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp đầu ngành, là lực lượng nòng cốt về viễn thông và công nghệ thông tin để hỗ trợ Chính phủ phòng, chống dịch”.

3.3.4.Phong cách của CEO Lê Đăng Dũng

Ông Dũng cũng mạnh dạn giao quyền, ủy quyền cho các cấp; chuyển dịch từ đánh giá kết quả thành đánh giá toàn diện về năng suất, chất lượng và hiệu quả; thực hiện xuyên suốt quan điểm đặt mục tiêu, chỉ tiêu cao để tìm cách làm mới, cách làm đột phá; giao việc mới, việc khó để đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực và tạo ra sự bứt phá của Viettel Đối với việc quản lý, đào tạo nhân sự ông cho rằng: Trong mỗi con người đều có rất nhiều năng lượng đang ngủ Muốn đánh thức nó thì phải kích hoạt, phải đặt ra những thách thức thật sự

Bên cạnh đó thiếu tướng Lê Đăng Dũng từng làm việc tại nhiều vị trí khác nhau: nhân viên, trợ lý, phó phòng, nên ông sẽ dễ dàng hiểu được mong muốn và khó khăn của nhân viên hơn

Không chỉ riêng thiếu tướng Lê Đăng Dũng mà các quản lý các cấp của Viettel đều đượcđào tạo cẩn thận, là những người có chuyên môn, kinh nghiệm, không sợ thử thách, dám chấp nhận rủi ro và luôn đề cao vấn đề đạo đức kinh doanh

IV Văn hóa doanh nghiệp:

4.1.Giá trị hữu hình:

4.1.1 Kiến trúc

Nhìn từ ngoài vào không khó để nhận ra tòa trụ sở của Viettel tại Hà Nội với thiết kế độc đáo, sáng tạo ngay giữa lòng thủ đô Với kiến trúc đặc biệt này, trụ sở của Viettel khiến mọi người thích thú không kém so với tòa nhà cao nhất Hà Nội

 Kiến trúc ngoại thất:

Trụ sở chính của Viettel có hình dáng bầu dục, kết nối nhân viên thông qua các không gian sàn trên tất cả 8 cấp độ Tôn trọng các yếu tố về văn hóa và truyền thống của địa phương, thiết kế đảm bảo cả về công năng sử dụng, kiến trúc thẩm mỹ cũng như tính bền vững Công trình cũng sử dụng các rào cản tự nhiên để đảm bảo sự hài hòa với khí hậu nhiệt đới và nuôi dưỡng một môi trường sống sinh thái trong lòng thành phố

 Kiến trúc nội thất:

Thiết kế góp phần thể hiện nét đặc sắc và lĩnh vực hoạt động của công ty Tổng thể thiết

kế nội thất của tòa nhà theo xu hướng không gian mở, hiện đại, có tính kết nối và linh hoạt phù hợp với một công ty công nghệ, năng động và sáng tạo

Thiết kế hướng tới người lao động: Tòa nhà được thiết kế hệ thống 5 lõi thang máy (mỗi

lõi 2 thang) và 6 thang cuốn với năng lực vận chuyển đủ để đáp ứng cho 1.000 nhân viên hoạt động trong công trình Các tấm sàn được tùy chỉnh theo độ sâu lý tưởng với hàng loạt cửa sổ trần mang ánh sáng tự nhiên đến tất cả các khu vực làm việc, giúp giảm nhu cầu chiếu sáng nhân tạo Hệ thống cửa gió ngang được lắp đặt giúp bảo vệ nội thất khỏi ánh nắng mặt trời trực tiếp và giảm hiệu quả nhiệt năng lượng mặt trời, từ đó giảm tải trọng cho hệ thống sưởi, thông gió, điều hòa không khí cho tòa nhà Trụ sở chính của Viettel ở Hà Nội với thiết kế cảnh quan đẹp mắt, gồm nhiều loài thực vật bản địa tạo thành mái nhà xanh mang tính biểu tượng, đồng thời góp phần làm mát không gian bên trong, giúp giảm năng lượng điện tiêu thụ Thiết kế này thỏa mãn động lực cốt lõi là tạo ramôi trường thoải mái và thuận lợi để làm việc cho cán bộ, nhân viên của Viettel

4.1.2 Logo

Logo nhận diện thương hiệu mới của Viettel lần này với màu sắc chủ đạo là màu đỏ Bên cạnh đó là hình dấu ngoặc kép ở logo cũ được thay đổi thành hình biểu tượng khung hội thoại điện tử

 Kiểu dáng

Logo dạng biểu tượng thì luôn cần "phiên dịch” - cần suy luận, xem xét biểu tượng, thông tin để biết là doanh nghiệp nào Còn logo chữ như Viettel thì khách hàng sẽ nhận biết được ngay là Tập đoàn Viettel Vì thế logo chữ này mang lại hiệu ứng tốt hơn nhiều Ngoài ra logo dạng chữ cũng giúp tiết kiệm không gian hơn mà vẫn truyền tải được thôngđiệp tới các khách hàng

 Màu sắc

Theo Viettel, logo mang màu sắc đỏ sẽ mang ý nghĩa của sự trẻ trung, khát khao, đam

mê và năng động Màu đỏ cũng màu của quốc kỳ Việt Nam, của niềm tự tôn dân tộc, sự mạnh mẽ và bản lĩnh tiên phong của tập đoàn Viettel Ngoài ra đây còn là màu của tình yêu nước vì cùng màu với cờ tổ quốc Việt Nam

 Font chữ

Logo cũ của Viettel các chữ cái được bo tròn, giảm bớt góc cạnh Mẫu logo mới thì font chữ vuông, các chữ tách rời tạo ra sự góc cạnh, mạnh mẽ, dám bứt phá, bản lĩnh

 Biểu tượng hội thoại điện tử

Bao quanh chữ viettel và xuất hiện ở phía trên chữ “i” là biểu tượng hộp thoại điện tử, thể hiện chiến lược trong tương lai của Viettel không chỉ tập trung vào mảng viễn thông

mà còn mở rộng ra nhiều lĩnh vực số khác Viettel mong muốn đại diện cho kỷ nguyên công nghệ mới không chỉ ở Việt Nam mà còn vươn ra quốc tế Sự đổi mới thương hiệu của Viettel là một bước đi mới trong giai đoạn công nghệ đang trở thành phần không thể thiếu trong mọi lĩnh vực cuộc sống Viettel đang chứng tỏ mình không chỉ đơn thuần là