GUIDELINE TRIỂN KHAI CONTENT FANPAGE FIVE STAR VIETNAM

 Tất cả các Link dài, nên chuyển đổi về dạng Bit link để giữ tính chuyên nghiệp vd: 2.2, Post sản phẩm và Post Chương trình 1 Post sản phẩm yêu cầu: - Logo thương hiệu C.P Five Star - H

GUIDELINE TRIỂN KHAI CONTENT FANPAGE FIVE STAR VIETNAM

Khách hàng: C.P Five Star

Người viết: Lê Hoàng Lân – Bộ phận: Marketing

A SẢN PHẨM

Sản phẩm được chia ra 2 hình thức và giá thành khách nhau cho

 Điểm bán Đại Lý (Kiosk & Outlet) hay còn gọi là Điểm bán Khách hàng

 Hệ thống Nhà Hàng (TTTM và Shop House), hay còn gọi là Điểm bán Công ty

1 Menu C.P Five Star

(Cập nhật tháng 2, 2021)

2 Thương hiệu

2.1, Nội dung

- Tên thương hiệu chính thức có thể viết: C.P Five Star, Five Star Vietnam, lưu ý viết hoa, dấu (.) và khoảng cách giữa các từ

- Các hashtag thường dùng:

#FiveStarVietnam

#FranchiseFiveStar

Mỗi chiến dịch/hoạt động cần có #hashtag riêng để sử dụng trong xuyên suốt thời gian

 Logo thương hiệu yêu cầu được đặt trong box màu đỏ, nếu không đặt box phải để Logo nguyên bản trên nền đơn sắc – tuy nhiên không phải màu trắng và vàng vì sẽ làm lẫn mất họa tiết logo

 Hotline chính thức C.P Five Star: 1900 6449, hỗ trợ đặt mua hàng và tư vấn Hợp tác Kinh doanh

 CTA: Liên hệ Fanpage Five Star Vietnam, Gửi tin nhắn cho Five Star Vietnam, Theo dõi Fanpage Five Star Vietnam Liên hệ Hotline tư vấn trực tiếp 1900 6449, Đặt mua hàng qua Hotline 1900 6449, …

 Định dạng post thường đăng:

 Ảnh: 900x900, 1080x1080, 900x600, 600x900, 1200x900

 Video: 1600x900, 900x900

 Album: 2 hoặc 4 ảnh 900x900, 1 ảnh 900x350 và 2 ảnh 900x900, 1 ảnh 350x900 và 3 ảnh 900x900

 Theo tính chất của khách hàng, đảm bảo thông tin về thương hiệu luôn phải rõ ràng, công khai, chính xác Đặc biệt tránh những yếu tố nhạy cảm, phản cảm Những nội dung

có thể gây khó hiểu với khách hàng cũng nên tránh sử dụng

 Tất cả các Link dài, nên chuyển đổi về dạng Bit link để giữ tính chuyên nghiệp (vd:

2.2, Post sản phẩm và Post Chương trình

1 Post sản phẩm yêu cầu:

- Logo thương hiệu C.P Five Star

- Hình ảnh sản phẩm làm chủ đạo, nổi bật, bắt mắt

- Text tiêu đề hấp dẫn cho sản phẩm

- Giá sản phẩm chính xác cho cả 2 hình thức Điểm bán

- Hotline 1900 6449

- Tag sản phẩm từ Shop Facebook vào trong post, nếu sản phẩm chưa có trong Shop thì cần đăng tải lên Shop

- Có thể thêm icon phù hợp khi đăng bài

2.3, Video

1 Video đăng fanpage cần có những yếu tố cơ bản:

 Logo thương hiệu C.P Five Star kích cỡ nhỏ ở góc trái trên cùng Video, trừ những Video content thuộc sở hữu của Reviewer hoặc KOL

 Có tiêu đề/tittle clip hấp dẫn

 Có hình hiệu C.P Five Star hoặc CTA ở cuối Video

 Hình ảnh HD theo tiêu chuẩn Facebook, trừ các Video đăng tải lại từ người tiêu dùng Các dạng Video thường được sản xuất và đăng tải: animation sản phẩm, Promotion video, mini game, Food review, Viral Video, phóng sự, Highlight tại điểm bán (trực tiếp thu hình hoặc nhận video từ khách hàng),…

2.4, Mini game và Công bố

- Game tương tác với người xem, người xem Comment để chơi game và có cơ hội nhận giải

- Từ 10 – 15 người trúng giải với giải thưởng là phần quà từ Five Star Vietnam,

- Chủ yếu là dạng Animation đơn giản

- Mini game cần được đặt theo tuần để phân biệt giữa các game (vd: Mini Game tuần 1 tháng 3 năm 2021)

- Cần đề cập rõ luật chơi, phần quà của trò chơi, số lượng người trúng, ví dụ về đáp án hợp lệ và thời gian công bố đúng hạn Yêu cầu người chơi Share post mini game và #Hashtag để đủ hợp lệ nhận giải - đảm bảo tương tác cho game

(Vd: Game animation và Post công bố)

Các bước công bố và phát giải Mini game:

 Sau khi đủ lượng người trúng giải, cần tổng hợp và lưu trữ data người trúng giải gồm: Tên Facebook người trúng và ID comment chơi game Thông tin ban đầu này sẽ được sử dụng để làm Post công bố trúng giải Mini game, đăng tải Post công bố khoảng 01 tuần sau khi đăng tải Mini game đó

 Sau khi công bố, kêu gọi người chơi liên hệ Fanpage Five Star Vietnam để nhận cách thức nhận giải, lưu ý theo dõi tin nhắn trong khoảng thời gian này để cập nhật thông tin nhận giải của người chơi gồm: Họ tên, địa chỉ nhận giải và Số điện thoại Nếu người chơi không liên hệ, hãy nhắn nhắc nhở họ ở Comment mà họ đã dùng để chơi game (theo ID comment đã lưu)

 Đóng gói phần quà và gửi bưu kiện cho người trúng giải theo thông tin đã tổng hợp của người chơi

(VD: Danh sách trúng giải và phát quà, FIVE STAR VIETNAM)

(Vd: form liên lạc với người chơi trúng giải)

2.5, Content Calendar

- Theo kinh nghiệm triển khai fanpage Five Star Vietnam, Lịch nội dung đăng tải lý tưởng gồm có:

 03 post sản phẩm

 02 post về chương trình đang chạy

 01 post dạng Album (về sản phẩm hoặc chương trình) được thiết kế phù hợp để chạy

quảng cáo

 01 Mini game hoặc Animation vào cuối tuần

 01 Post về Hợp tác kinh doanh (nếu không có chương trình HTKD đang chạy, có thể làm

2 tuần 1 post)

 Hàng tháng, ngoài các nội dung trong chiến dịch, cần có ít nhất 01 post remind đơn giản

về Hotline Delivery 1900 6449 và Shop Online Fanpage để chạy quảng cáo thêm

B HỢP TÁC KINH DOANH

1 Các Mô hình:

Mô hình Kiosk

 Chi phí thấp nhất

 Quầy bán hàng đơn giản

 Phục vụ chủ yếu mua mang

về, ít chỗ ngồi, chỉ gồm các sản phẩm cơ bản

 Chủ yếu do chủ cửa hàng mở

ra và tự bày bán, phục vụ

Mô hình Outlet

 Chi phí cao hơn

 Cửa hàng/điểm bán có chỗ ngồi

 Menu đa dạng hơn

 Thường thấy Chủ Cửa Hàng bán kèm với các mặt hàng đồ ăn/đồ uống khác, tuy nhiên điều này là sai quy định truyền thông của thương hiệu

Mô hình Shop House

 Chi phí cao nhất

 Có thể coi tương đương với 1 điểm bán của công ty

 Menu gần đầy đủ

 Cửa hàng rộng rãi, vị trí tốt, không gian sang trọng

 Là tiêu chí cao nhất mà khách hàng muốn quảng bá trong các mô hình của mình

2 Nội dung post Hợp Tác Kinh Doanh

 Các dạng nội dung cơ bản cho HTKD:

 Post thông tin: giới thiệu các mô hình HTKD, Chi Phí HTKD,…

 Post hướng dẫn: các bước HTKD cùng C.P Five Star, Làm thế nào để liên hệ HTKD,…

 Post tư vấn/kêu gọi: Khởi nghiệp thành công cùng C.P Five Star, Đầu tư lâu dài bền vững cùng C.P Five Star,…

 Các hình ảnh được sử dụng:

 Hình ảnh 3 mô hình được cập nhật mới nhất sau mỗi năm (chưa có hình ảnh của 2021)

 Hình ảnh Chủ Cửa Hàng/Chủ Đại Lý

3 Quản trị Group

 2 Group chính thuộc sở hữu của FIVE STAR VIETNAM

 KHỞI NGHIỆP CÙNG C.P FIVE STAR: public group thu thập thành viên quan tâm đến mô hình HTKD của C.P Five Star Group hoạt động chính của fanpage, do Newday lập ra và quản trị

 ĐẠI LÝ C.P FIVE STAR: private group nội bộ giữa các đại lý của C.P Five Star Group chỉ hoạt động khi có yêu cầu từ khách hàng, do khách hàng kiểm duyệt nội dung

và người tham gia (tuy nhiên khách hàng không kiểm tra thường xuyên, cần nhắc

họ nếu cần thiết)

Các đầu việc chính khi quản trị group – Group Admin:

 Triển khai sản xuất nội dung theo Chiến dịch về HTKD (nếu có)

 Duyệt thành viên tham gia vào nhóm (thường xuyên)

 Duyệt bài đăng với nội dung phù hợp: liên quan đến thương hiệu C.P Five Star, đến các

mô hình HTKD, khởi nghiệp, tư vấn đầu tư, kinh doanh nhà hàng,…

 Share các bài chạy quảng cáo hoặc các bài có tương tác tốt từ Fanpage sang các Group

C DỮ LIỆU:

Các dữ liệu đang lưu giữ gồm có:

Post:

 Tất cả các Post Facebook và Group đã đăng tải trên Five Star Vietnam, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021 (Gồm: ảnh, gif, animation, video, minigame)

 Tất cả các Video đã được sản xuất bởi Newday Media cho thương hiệu C.P Five Star, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021

Hình ảnh:

 Các KV chiến dịch, từ 01-03-2020 đến tháng 23-3-2021 Gồm: FAST FIVE delivery, Rước Đèn Five Star, Khởi nghiệp cùng C.P Five Star, Tiệc Gà 5 Phút, Gà Nugget Five Star

 PNG các sản phẩm của C.P Five Star, cập nhật đến Campaign GÀ NUGGET (03/2021)

 PNG các mô hình kinh doanh

 Ảnh chụp và Video tư liệu một vài điểm bán trong khu vực Hà Nội

 Ảnh sản phẩm chụp theo Concept (tháng 5-2020, tháng 7-2020 và Tết 2021)