CHƯƠNG III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI - DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ KHÁM PHÁ MỚI 3.1 Tình hình nghiên cứu thị trường
3.2 Tình hình phat triển thị trường
3.2.1 Chia theo địa lý
- Thị trường nước ngoài: Trong thị trường nước ngoài thì chỉ co thị trường khách châu Á là công ty đã nhâm nhập còn hai thị trường cón lại là châu Âu và châu Mỹ công ty chưa thâm nhập, đây là một hạng chế rất lớn của công ty trong thời gian qua.
+ Khách các nước châu Á:
Ở thị trường chây Á công ty cũng chì mới thâm nhập một số thị trường, trong khu vực Đông Nam A và một số nước thuộc khu vực Châu A, được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 7: Thị trường các nước khu vực châu Á công ty đã khai thác
(Nguồn : Phòng kinh doanh của công ty năm 2003)
Bảng phân khúc thị trường khách châu A của công ty cho t thấy, phân khúc thị trường khách khu vực Đông Nam A chiếm tỷ lệ khá lớn, chứng tỏ rằng trong thời gian vừa qua công ty rất chú trọng váo thị trường khách ở khu vưc này. Bên cạnh đó, công ty còn thâm nhập vào 3 thị trường khác ở châu Á lá Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc đây là kết quả rất hạn chế. Vì vậy trong thòi gian tới, đòi hỏi công ty phải quang tâm phát triển thị trường để mở rộng thị trường du lịch ở châu Á mãnh dạng hơn nữa trong việc thâm nhập váo thị trường châu Á.
Dựa vào các phân khúc thị trường ở trên công ty đã tổ chức một số tour du lịch nhằm khai thác những tiềm năng mà phân khúc thị trường này mang lại, sau đây là một số tour du lịch mà công ty đã tổ chức trong thời gian vừa qua.
- Bangkok – Pattaya, Singapore – Malaysia, Malaysia – Philitpin, Quảng châu – hàng Châu – Thượng Hải – bắc Kinh.
Đây là những tour du lịch rất đông khách của công ty trong thời gian qua, công ty đã thường xuyên tổ chúc cho du khách và số khách tham gia vào các tour này ngày càng đông, đó chính là kết quả khích lệ rất lớn đối với công ty. Tuy nhiên, trong thời
Số TT Tên nước Đông Nam Á Châu Á
1 Singapo X
2 Thai Lan X
3 Malaysia X 4 Philitpin X
5 Trung Quốc X
6 Hán Quốc X
7 Nhật Bản X
Trang 20
gian gấn đây với sự phát triển mạnh của các đối thủ cạnh tranh, nên việc tổ chức các tour như trên không còn thuận lợi như trước nữa. Vì vậy, trong thời gian tới công ty nên tổ chức thêm một số tour du lịch mới, nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách, đồng thời làm đa dạng hoá chương trình tour cho công ty. Trong các tour du lịch mà công ty tổ chức ở trên thì tour, Quảng châu – hàng Châu – Thượng Hải – bắc Kinh là tour có nhiều đố thủ cạnh tranh nhất, một tour du lịch quốc tế có nhiều đối thủ cạnh tranh của các nước tham gia , nhưng với sự tổ chức tốt tour du lịch và sự đa dạng về sản phẩm của công ty, nên lượng khách tham gia vào tour này do công ty tổ chúc không có dấu hiệu giảm sút.
- Thị trường nội địa:
+ Thị trường du klịch nội địa được chia thành 3 miền là: Miền bắc , miền Trung và miền Nam. Tuy nhiên công ty tạp trung vào các phân khúc thị trường này với mức độ khác nhau.
Bảng 8: Bảng các phân khúc thị trường du lịch nội địa của công ty:
Số TT Tên các phân khúc Thị trường mục tiêu Thị trường tiềm năng
1 Các tỉnh phía Bắc X
2 Các tỉnh miền Trung X
3 Các tỉnh phía Nam X
(Nguồn :Phòng kinh doanh công ty năm 2003)
Bảng phân khúc thị trường du lịch nội địa cho ta thấy, công ty đã lựa chọn thị trường các tỉnh phía Bắc và các tỉnh phía Nam là thị trưởng mục tiêu của công ty, còn thị trường các tỉnh Miền Trung là thị trường tiềm năng của công ty. Như vậy những năm vừa qua công ty đã bỏ ngõ thị trường các tỉnh miền Trung chỉ được sem là thị trường tiềm năng của công ty. Tuy nhiên đây là một thị trường rất tiếm năng vá vị trí thuân lợi cho công ty tổ chức các tour du lịch tứ nam ra Bắc hoặc ngược lại. Vì các tỉnh miến Trung là chiếc cầu nối giữa miền Nam và miền Bắc, nhưng trong những năm vưa qua công ty lại chưa chú ý đến thị trường Miền Trung, nên Đã làm cho công ty bớt đi một khoản doanh thu đáng kể và từ đó lợi nhuận cũng giảm theo. Để đáp ừng nhu các phân khúc thị trường nội địa phân khúc thị trường của công ty tổ chức các tour du lịch nhằm khai thác những lợi nhuận mà các phân khúc thị trường này gồm: PHAN THIẾT – NÚI TÀ CÚ, ĐÀ LẠT – MADAGOUI, CHÂU ĐỐC - HÀ TIÊN – CẦN THƠ , CÁI BÈ – AN BÌNH, CHÂU ĐỐC - HÀ TIÊN – CẦN THƠ – SÓC TRĂNG, PHAN THIẾT – HÒN RƠM – TÀ CÚ , HỘI AN – Đ.NẴNG – HUẾ – P.NHA – ĐƯỜNG TRƯỜNG SƠN –
HÀ NỘI – CHÙA HƯƠNG – TAM CỐC – LẠNG SƠN – HẠ LONG.
Trên đây là những tour du lịch mà công ty đã tỗ chức trong thời gian qua, tương ứng với tường phân khúc thị trường mà công ty đã lữa chọn. Các tour du lịch trên là những tour rất đông khách của công ty trong thời gian vừa qua, và trong những phân
Trang 21
khúc thị trường này thì, đây là những tour ít đối thủ cạnh tranh với công ty nhất, và cũng là những tour mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty.
+ Hiện nay công ty đang có kế hoạch mỡ một số tour du lịch mới nhằm tận dụng tối đa các phân khúc đã thâm nhập, đồng thời nhâm nhập vào phân khúc thị trường tiềm năng các tĩnh miền Trung mà cong ty đã định.
- BÀ NÀ – HỘI AN – ĐÀ NẴNG – HUẾ
- P.THIẾT – N.TRANG – Q.NHƠN – H.AN – Đ.NẴNG – Q.TRI – P.NHA - H.AN – Đ.NẴNG – HUẾ – P.NHA.
- H.AN – Đ.NẴNG – HUẾ – P.NHA
- HỘI AN – Đ.NẴNG – HUẾ – P.NHA – ĐƯỜNG TRƯỜNG SƠN –
HÀ NỘI – CHÙA HƯƠNG – TAM CỐC – LẠNG SƠN – HẠ LONG - SAPA.
Đây là những tour du lịch mà công ty sẽ tổ chức trong thời gian tới, cùng với những tour du lịch trước hoạt động có hiệu quả. Với những tour du lịch mới này đi vào hoạt động thì phân khúc thị trường tiềm năng các tỉnh miền Trung sẽ được khai thác rất mạnh, vá đây cũng chính là cơ hội rất lớn cho công ty thu được lợi nhuận tối đa, tứ phân khúc thị trường náy.
+ Bên cạnh những tour có rất nhiều khách thí cũng có một số tour rất ít khách, thậm chí có những tour đã không còn tồn tại. Lý Do, là vì các tour du lịch này không phong phú về hình thức tổ chức va sản phẩm quá đơn điệu, bên cạnh đó cón một yếu tố hết sức quan trọng, đó là đối thủ cạnh tranh, trong chương trinh các tour náy đối thủ cạnh tranh của công ty rất mạnh và rất nhiều. Trong thời gian tới có thể công ty sẻ không đầu tư vào các chương tour náy nữa, nếu các tour du lịch mới của công ty hoạt động có hiệu quả, hoặc là công ty sẽ chọn một số tour trọng yếu và đầu tư có chiều sâu để có thể cạnh tranh được với đối thủ cùng ngành. Một số tour không mang lại hiệu quả cho công yt trong thời gian vừa qua.
- NHA TRANG.
- NHA TRANG – ĐÀ LẠT.
- TP. HỒ CHÍ MINH – VŨNG TÀU.
- TP. HỒ CHÍ MINH – CỦ CHI – TÂY NINH.
3.2.2 Phân theo thu nhập:
Trong những năm vừa qua phân khúc thị trường theo thu nhập chủ yếu công ty là, phân khúc ở mức có thu nhập cao vá thu nhập trung bình, còn phân khúc có mức thu nhập thấp, trong thời gian vừa qua công ty chưa khai thác. Trong phân khúc theo thu nhập cao, trung bình thì, thị trường miền Nam vá miền Bắc cũng có sự khác biệt trong những năm qua, và được thể hiện trong bảng sau
Bảng 9: Bảng phân khúc thị trường theo thu nhập của công ty:
Mức thu nhập Miền Bắc Miền Nam Miền trung